Estudos disciplinares VIII QUESTIONÁRIO UNIDADE II

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 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IIESTUDOS DISCIPLINARES VIII 6584-05_SEI_AV_0118_R_20192 CONTEÚDO
Usuário michele.pinheiro @unipinterativa.edu.br
Curso ESTUDOS DISCIPLINARES VIII
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II
Iniciado 10/11/19 17:50
Enviado 10/11/19 17:54
Status Completada
Resultado da tentativa 5 em 5 pontos  
Tempo decorrido 3 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
A comunicação é básica e fundamental dentro de um processo de comunicação, visto que ela está presente em
todas as etapas do processo de maneira intensa. 
Nas a�rmativas a seguir, foram assinaladas algumas atitudes consideradas apropriadas para uma comunicação
bem-sucedida: 
I- Falar para ser entendido. 
II- Falar sobre você mesmo e não sobre o outro. 
III- Falar sempre com um objetivo. 
IV- Escutar atentamente e registrar o que está sendo dito. 
Assinale a alternativa que apresenta as a�rmativas corretas:
Todas as a�rmativas estão corretas.
Somente I e II.
Somente II e III.
Somente III e IV.
Somente II e IV.
Todas as a�rmativas estão corretas.
Resposta correta: alternativa E. 
Comentário: Conforme apresentado na videoaula, a comunicação é básica e fundamental dentro de
um processo de comunicação, visto que ela está presente em todas as etapas do processo de maneira
intensa. Quando se ouve, efetivamente, o outro, é possível processar as informações recebidas,
separar o que é útil, guardar o que poderá ser utilizado futuramente, bem como buscar novas
informações para complementar o que foi recebido.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
A globalização e a expansão tecnológica dos meios de comunicação quebraram todas as barreiras. Na questão
cultural têm provocado inúmeras alterações nos costumes e comportamentos das pessoas no mundo todo.
Considerando a importância da cultura como elemento de uma negociação, leia atentamente as a�rmações abaixo.
I- É necessário ter em mente o fato de que mesmo o indivíduo pertencendo a uma mesma cultura, suas
representações e signi�cações são diferentes. 
II- É necessário ter em mente o fato de que mesmo pertencendo a uma mesma cultura, as empresas têm
representações e signi�cações diferentes. 
III- As representações e signi�cações podem ser fatores que interferem na interpretação de sucesso ou fracasso
em uma negociação. 
IV- Não é possível não se preocupar com a importância de ter negociadores preparados para essa realidade. 
Assinale a alternativa que apresenta a(s) a�rmativa(s) correta(s):
Todas as a�rmativas estão corretas.
Todas as a�rmativas estão corretas.
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAIS LABORATÓRIOSCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
michele.pinheiro @unipinterativa.edu.br 2
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b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Somente III e IV.
Somente I e IV.
Somente II e III.
Somente III.
Resposta correta: alternativa A. 
Comentário: Conforme apresentado na videoaula, o trabalho do negociador é entender e respeitar a
cultura da pessoa que está junto dele e depois trabalhar mais além, do ponto de vista humano e
individual. A globalização e a expansão tecnológica dos meios de comunicação quebraram todas as
barreiras e, com relação à questão cultural, têm provocado inúmeras alterações nos costumes e
comportamentos das pessoas no mundo todo. É de extrema importância, então, levarmos sempre em
conta essa constante e profunda transformação da cultura no mundo todo para evitarmos a
construção de estereótipos baseados em conceitos antigos e preconceitos.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
As táticas mais adequadas para a equipe que realizará a negociação internacional são:
I- Ser sensível aos costumes locais e conhecer o cenário político local. 
II- Sair e falar com as pessoas, ser �exível e aceitar mudanças. 
III- Guardar papéis com segurança, ouvir seu agente e ser paciente. 
IV- Ter uma equipe que agrade a outra parte e respeitar ministros e o�ciais. 
V- Envolver-se nos assuntos do país e deixar-se surpreender com o imprevisível.
Assinale a alternativa que apresenta as a�rmativas corretas:
I, II, III e IV.
I, II e III.
I, III e IV.
I, II, III e IV.
III, IV e V.
I, II, III e V.
Resposta correta: alternativa C. 
Comentário: Nunca o negociador deve envolver-se com os assuntos do país, deve, inclusive, abster-se
de comentários. O bom negociador internacional estuda a cultura do outro lado, justamente para não
ser surpreendido e para entender o outro negociador. Também deve saber respeitar as diferenças.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: b. 
Com relação a uma negociação internacional, é correto a�rmar que: 
I- O negociador nesse contexto é �rme em suas atitudes e propostas, possui uma voz baixa e suave, fala
pausadamente e usa palavras claras e distintas; controla seu poder e conhece seu limite; possui um pensamento
positivo e sabe o que tem a oferecer. 
II- Dentro da negociação internacional, o pensamento global é fundamental. O executivo de uma empresa que não
possua um raciocínio orientado para abrangência, que não esteja voltado para um novo mercado, ou que não
esteja informado e atualizado, está destinado ao fracasso. 
III- Um executivo bem preparado para negociar no ambiente internacional entende as in�uências que o ambiente
exerce sobre os negociadores. Assim, precisa fazer uma análise cuidadosa do ambiente em que se encontra. 
IV- O negociador internacional deve parecer nativo e, ao mesmo tempo, deve tentar ensinar à outra parte e não
deixar de lado o seu modo de fazer pessoal. Isso mostrará autenticidade.
Assinale a alternativa que apresenta as a�rmativas corretas:
Somente I, II e III.
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
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Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
Todas as a�rmativas estão corretas.
Somente I, II e III.
Somente I, II e IV.
Somente II, III e IV.
Somente II e III.
Resposta correta: alternativa B. 
Comentário: A frase IV está errada, pois o negociador internacional não deve parecer nativo nem
tentar ensinar a outra parte. O trabalho do negociador é entender e respeitar a cultura da pessoa que
está junto dele e depois trabalhar mais além, do ponto de vista humano e individual. As a�rmações
corretas foram extraídas do item “Negociação internacional” do livro-texto.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
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da
resposta:
Com relação ao estilo de negociadores, assinale a alternativa que está incorreta:
Através dos inúmeros estilos identi�cados por especialistas, podemos rotular as pessoas e
enquadrá-las num ou noutro estilo, �cando assim mais fácil saber como lidar com cada tipo de
negociador (estado emocional, preconceitos, experiências pessoais, con�itos, etc.).
As pessoas tendem a ter um estilo central predominante e alguns estilos adaptativos
complementares, que surgem em função do contexto, das pessoas envolvidas e do tipo de
negociação que se apresenta.A repetição de certos tipos de comportamento ajudará a identi�car com mais precisão o estilo da
outra parte, além de permitir distinguir se se trata realmente do estilo da outra parte ou apenas de
uma tentativa de dissimulação por parte dela.
Conhecer a descrição e as características de cada estilo de negociação torna mais fácil a
identi�cação dos comportamentos envolvidos e os aspectos que podem ser considerados como
positivos ou negativos.
Um entendimento do conceito dos estilos de negociação e de seus limites pode ser útil, seja em
termos conceituais, seja em termos práticos, tanto no que se refere ao desenvolvimento de
habilidades quanto para enfrentar uma situação corrente de negociação.
Através dos inúmeros estilos identi�cados por especialistas, podemos rotular as pessoas e
enquadrá-las num ou noutro estilo, �cando assim mais fácil saber como lidar com cada tipo de
negociador (estado emocional, preconceitos, experiências pessoais, con�itos, etc.).
Resposta correta: alternativa E. 
Comentário: Independentemente dos inúmeros estilos identi�cados empiricamente por especialistas,
temos que tomar muito cuidado antes de rotular as pessoas e enquadrá-las num ou noutro estilo, pois
nossa percepção sofre inúmeras interferências (estado emocional, preconceitos, experiências
pessoais, con�itos, etc.) que podem nos levar a deduções equivocadas e a ameaçar o sucesso da
negociação.
Pergunta 6
Devido di�culdade em se lidar com diferentes padrões éticos e morais quando das negociações com outras
culturas, alguns aspectos devem ser levados em consideração. Sobre o assunto, avalie as proposições.
 I - O entendimento de diferentes culturas oferece condições para o bom desenvolvimento de uma negociação com
bases éticas e morais. 
II - O entendimento de diferentes culturas, quando de uma negociação tanto cooperativa quanto competitiva,
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
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Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
oferece condições aos negociadores em compreender os limites éticos e morais aceitáveis por determinadas
culturas. 
III - Os limites morais e éticos devem ser objeto de discussão logo ao início de um processo de negociação.
Diante o apresentado, está correto apenas o que se apresenta em:
I e II.
I.
II.
III.
I e II.
I, II e III.
Resposta correta: alternativa D. 
Comentário: Num processo de negociação que envolva diferentes culturas, é necessário o
entendimento dos padrões éticos e morais aceitáveis, ou praticados, por determinadas culturas.
Muitas vezes, os limites éticos somente são compreendidos ou mesmo conhecidos durante o processo
de negociação e não necessariamente são debatidos no início da negociação pois, do contrário, já se
saberia de início o grau de �exibilidade de outra parte, o que torna a a�rmativa III incorreta.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
Duas grandes considerações a serem efetuadas em negociações são a ética e a moral nos negócios. Sobre o
assunto, analise as proposições a seguir. 
I- A ética é permanente. A moral é temporal. 
II- A ética é regra. A moral é conduta da regra. 
III- A ética inclui aspectos de condutas especí�cas. A moral, princípio. 
IV- A ética é teoria. A moral é prática. 
Assinale a alternativa que apresenta as a�rmativas corretas:
I, II e IV.
II, III e IV.
I, II e IV.
I, II e III.
III e IV.
I, III e IV.
Resposta correta: alternativa B. 
Comentário: A moral é um sistema de valores, normas, princípios e pressupostos que rege o
comportamento e a possibilidade de participação num determinado grupo. É especí�ca de um
determinado tempo e espaço, não sendo considerada válida fora desse contexto. A ética individual é a
história do esforço para equilibrar desejos, necessidades, restrições e possibilidades, procurando dar-
se sentido às experiências vividas. Nesse contexto, em que os seres humanos se ajustam à vida ou em
que a vida se ajusta a eles, nem sempre a práxis ética está de acordo com os valores deles.
Pergunta 8
Marque verdadeiro (V) ou falso (F) nas a�rmações abaixo: 
( ) Ruídos na comunicação podem distorcer, alterar e até invalidar um processo de comunicação. Nesse sentido, o
feedback assume fundamental importância para avaliar e rever o que foi transmitido e captado. 
( ) Uma das habilidades mais importantes a ser desenvolvida para se obter sucesso no processo de comunicação é
a de saber falar. 
( ) O comportamento não verbal não deve ser usado num processo de negociação. Ao ser empregado, pode
confundir a comunicação verbal. 
( ) Assertiva é a pessoa que não enrola, não inventa, não distorce e não diz uma vírgula além do necessário. 
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Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
( ) Ao negociar por telefone, devemos iniciar nosso diálogo com uma pergunta aberta e educada e falar com
segurança e em alto e bom tom. 
( ) A despersonalização criada pelo uso excessivo do e-mail tem uma vantagem: ela pode nos permitir separar
melhor a pessoa do problema. 
( ) Quando nos referimos a uma negociação, a credibilidade de uma empresa ou pessoa pode signi�car enorme
fonte de poder, especialmente diante de interlocutores que prezam por negócios realizados em bases sólidas,
norteados por princípios éticos. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
V, F, F, V, V, V, V.
F, F, V, V, V, V, V.
F, V, F, V, F, V, F.
V, V, V, V, V, F, F.
V, V, F, F, F, F, V.
V, F, F, V, V, V, V.
Resposta correta: alternativa E. 
Comentário: A segunda a�rmação é falsa porque uma das habilidades mais importantes a ser
desenvolvida para se obter sucesso em um processo de comunicação é a de se saber escutar e não a
de se saber falar. A terceira a�rmação é falsa porque não é possível não usar o comportamento não
verbal, uma vez que nos expressamos não apenas com palavras.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
O modelo de estilos apresentado por Carl Jung alia a capacidade que o indivíduo tem de controlar ou aceitar o
controle em relação ao outro com o grau que ele tende a considerar ou desconsiderar nos outros indivíduos com
os quais se relaciona. 
Faça a ligação entre a descrição do estilo de negociador e as táticas usadas na negociação (letras de A a D) e depois
selecione a alternativa correta.
I- Estilo restritivo: este estilo mostra como os indivíduos combinam o controle com a desconsideração com o outro.
Os negociadores que adotam esse estilo agem apenas conforme seus interesses. 
II- Estilo confrontador: o confrontador combina controle com con�ança no outro. Trabalha em colaboração. 
III- Estilo ardiloso: a desconsideração aliada à deferência pressupõe que os negociadores devem ser evitados ou
mantidos a distância, pois representam uma fonte de aborrecimentos. Para o ardiloso, a negociação é sempre com
base em regras e procedimentos. 
IV- Estilo amigável: o negociador amigável combina a consideração com a con�ança para manter um
relacionamento cooperativo e simpático com seu oponente, independentemente do fato de alcançar ou não seus
objetivos. 
A- Representante: usa um representante para ganhar tempo enquanto analisa o oponente sem revelar sua
posição. 
B- Tática dos limites reais: de�ne limites para ambas as partes e obstrui itens desnecessários à negociação.C- Informações seletivas: apresenta um número grande de informações com excesso de detalhes para disfarçar a
ausência de dados especí�cos. 
D- Formação de grupo: recruta ajuda de outros para formar sua proteção.
I-A, II-B, III-C, IV-D.
I-D, II-C, III-B, IV-A.
I-A, II-B, III-D, IV-C.
I-B, II-A, III-C, IV-D.
I-C, II-D, III-A, IV-B.
I-A, II-B, III-C, IV-D.
Resposta correta: alternativa E. 
Comentário: Restritivo: parece sábio quando é fundamental se chegar a um acordo; confrontador: é o
mais adequado em questões que exijam o melhor ou envolvam altos interesses; ardiloso: trabalha
bem com questões rotineiras, com muitos detalhes, ou quando chegar a um acordo não é prioridade;
amigável: é aplicável em casos que requeiram entusiasmo e diplomacia, como para acalmar irritações.
0,5 em 0,5 pontos
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Domingo, 10 de Novembro de 2019 17h54min28s GMT-03:00
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b. 
c.
d.
e.
Feedback
da
resposta:
Qual a maneira ideal para se negociar em termos éticos, considerando que não existe nenhum padrão formal nem
nenhuma declaração escrita que sirva como modelo para os negociadores, assim como acontece com as questões
legais? 
Assinale a alternativa que está correta:
O ideal é colocar-se no lugar da outra parte, entender sua cultura, religião, valores, etc., procurar
sempre alinhar seus valores com os dela, de forma que ninguém infrinja a ética das partes
envolvidas.
Para o sucesso de uma boa negociação e o estabelecimento de uma parceria duradoura, o mais
adequado é entender as culturas. Se a cultura aceita comportamentos antiéticos, devemos
respeitá-los.
Não devemos aceitar situações em que a lei desautorize e seja uma prática social.
O ideal é colocar-se no lugar da outra parte, entender sua cultura, religião, valores, etc., procurar
sempre alinhar seus valores com os dela, de forma que ninguém infrinja a ética das partes
envolvidas.
Se o montante envolvido for alto, podemos aceitar infringir a lei e a moral, pois a sociedade apoia.
Culturas orientais normalmente não aceitam negociar duro quando existem mulheres em posições
de comando.
Resposta correta: alternativa C. 
Comentário: O processo de negociação deve considerar a importância de haver ética nas
negociações, bem como a contribuição de uma postura ética para que novas negociações aconteçam
como um processo bilateral, em que ambas as partes ganhem, possibilitando novas negociações no
futuro.
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