Fundamentos e Teoria Organizacional - Avaliação Final

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Acadêmico: Fágner Adalgiso Morais dos Santos (1403929)
Disciplina: Fundamentos e Teoria Organizacional (ADG40)
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:431997) ( peso.:3,00)
Prova: 7516346
Nota da Prova: 7,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada Questão Cancelada
1. A Administração por Objetivos (APO), segundo Chiavenato (2011, p. 226), funciona como "um sistema dinâmico
que procura integrar as necessidades da companhia e definir seus alvos de lucro e crescimento com a
necessidade de o gerente contribuir e desenvolver-se. É um estilo de gerência exigente e recompensador". Para o
autor, o funcionamento de um programa de APO requer alguns cuidados. Referente a esses cuidados, classifique
V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Revisão crítica dos planos estratégicos e táticos da companhia. 
( ) Estabelecimento para cada gerente dos resultados-chave e padrões de desempenho que ele precisa atingir. 
( ) Criação de um plano de melhoria da função que permita mensurar a contribuição de cada gerente para o
alcance dos objetivos da companhia. 
( ) Proporcionar condições que permitam atingir o controle dos funcionários. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
 a) V - V - V - F.
 b) V - V - V - V.
 c) V - V - F - F.
 d) F - F - F - V.
2. A origem da Teoria da Contingência parte do princípio de que não existe um modelo ideal para atender a todos os
tipos de empresas e todos os seus cenários. Isto se dá devido a constante necessidade de mudanças, em todos os
aspectos, sejam eles internos ou externos (CHIAVENTATO 2014). Sobre a Teoria da Contingência, assinale a
alternativa CORRETA: 
 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto - Introdução à teoria geral da administração. 9. ed. Barueri: Manole, 2014.
 a) Tem as organizações como sistemas fechados e adaptativos, não interagindo dinamicamente com o ambiente,
seja clientes, fornecedores, concorrentes, órgãos reguladores, entre outros.
 b) Destaca que nas organizações tudo é absoluto e nada é relativo, não dando margem para a dubialidade e as
circunstâncias.
 c) Tem um aspecto reativo e não proativo, pois considera importante a constante identificação das condições
ambientais e das práticas administrativas.
 d) Em sua origem, utilizou as premissas básicas da Teoria de Sistemas, especialmente com relação aos aspectos
de interdependência e da natureza orgânica das organizações.
São conhecidos diversos tipos de líderes, já que cada equipe de trabalho necessitará de um estilo de liderança. O
estilo de liderança adotado pelos gestores é um reflexo de suas características e do meio no qual atuam. São três
os principais estilos de liderança que o líder pode adotar: estilo autocrático, democrático e liberal. Sobre o estilo de
liderança democrático, assinale a alternativa CORRETA:
 a) O líder democrático é aquele que divide as tarefas e as responsabilidades entre a equipe, porém costuma
depender dos outros para decidir ou executar algo.
 b) O líder democrático é aquele que sabe tudo, é inflexível e atua bem em situações de pouca flexibilidade.
 c) O líder democrático é aquele que deixa todas as tarefas a cargo do grupo e cobra somente o resultado final.
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 d) O líder democrático é aquele que centraliza as decisões, porém resolve os problemas de forma ágil.
 * Observação: A questão número 3 foi Cancelada.
4. "A Cibernética surgiu como uma ciência interdisciplinar para relacionar todas as ciências, preencher os espaços
vazios não pesquisados por nenhuma delas e permitir que cada ciência utilizasse os conhecimentos desenvolvidos
pelas outras (CHIAVENATO, 2014, p. 410). Sobre a Cibernética, classifique V para as sentenças verdadeiras e F
para as falsas: 
 
( ) É considerada uma ciência relativamente jovem, criada por Norbert Wiener, durante o período em que surgiu o
primeiro computador, simultaneamente com o surgimento da Teoria de Sistemas. 
( ) A cibernética é considerada uma ciência da comunicação e controle em que a comunicação é que torna os
sistemas interligados e integrados e o controle assegura o comportamento dos indivíduos. 
( ) Visa à compreensão de todos os processos, gerando informação e a sua transformação em seu ambiente,
compreendendo, principalmente, os aspectos físicos, fisiológicos e psicológicos com relação a todos os envolvidos
nos processos administrativos. 
( ) Também é conhecida como Pesquisa Operacional e concentra seus estudos nos problemas administrativos,
tendo como principal ênfase os processos decisórios. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto - Introdução à teoria geral da administração. 9. ed. Barueri: Manole, 2014.
 a) V - F - V - F.
 b) F - F - V - V.
 c) F - V - F - V.
 d) V - V - V - F.
5. Deixar de usar administração estratégica é uma loucura. Significa deixar o barco ao léu e ao acaso.
Moderadamente, as estratégias organizacionais estão sendo desenhadas com a participação de todas as pessoas,
com pouca formalização e muita flexibilidade (RICHTER, 2016, p. 5). Afinal, "estamos em um mundo em constante
mudança e a estratégia precisa ser suficientemente ágil para acompanhar essa mudança continuada"
(CHIAVENATO, 2011, p. 229). Existem sete pecados capitais do planejamento estratégico dentro da concepção
neoclássica. Sobre eles, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Assessoria geralmente assume o processo e não o dirigente máximo. O processo, cada vez mais elaborado e
complexo, acaba dominando a assessoria. 
( ) Os sistemas de planejamento foram concebidos para não produzir resultados devido a sua centralização. O
planejamento estratégico focaliza mais fusões, aquisições e vendas em detrimento do desenvolvimento de negócio
básico da organização. 
( ) O processo de planejamento não desenvolve opções estratégicas, mas um único e exclusivo caminho
estratégico. O planejamento estratégico deixa em segundo plano os requisitos organizacionais e culturais da
empresa. 
( ) A previsão de vários pontos é uma base inadequada para o planejamento em uma era de reestruturação e de
incerteza. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
 a) F - V - V - V.
 b) V - F - F - V.
 c) V - F - V - F.
 d) V - V - V - F.
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6. "A administração tornou-se fundamental na condução da sociedade moderna. Ela não é um fim em si mesma, mas
um meio de fazer com que as coisas sejam realizadas da melhor forma, com menor custo e com maior eficiência e
eficácia" (CHIAVENATO, 2014, p. 17). Sobre as influências da filosofia sobre a ciência administrativa, assinale a
alternativa CORRETA: 
 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 9. ed. Barueri: Manole, 2014.
 a) As influências filosóficas são causadas em função do convívio e comportamento dos indivíduos e dos grupos no
âmbito das organizações.
 b) Com o surgimento da filosofia moderna, a administração passou a fazer parte do cenário e análise dos filósofos
e, assim, aproximar das problemáticas organizacionais.c) Os principais filósofos, apesar de apresentar ideias convergentes, não citam a administração em suas
discussões.
 d) A luta das classes e suas relações econômicas, apesar de importantes, não são influências filosóficas na
administração.
7. Para Herzberg, o comportamento humano tem dois fatores distintos que fazem explicar essa situação em todos os
ambientes em que está interagindo. Os fatores higiênicos são aqueles necessários para evitar que o funcionário
fique insatisfeito em seu trabalho, porém eles não são capazes de fazer com que ele se sinta completamente
satisfeito. Para o autor, o oposto de satisfação não é a insatisfação, mas nenhuma satisfação. O oposto de
insatisfação não é a satisfação, mas nenhuma insatisfação. Com relação aos fatores propostos por Herzberg,
assinale a alternativa CORRETA:
 a) Fatores higiênicos podem ser relacionados às necessidades de estima e autorrealização. Fatores motivacionais
estão relacionados às necessidades fisiológicas, de segurança e sociais.
 b) Fatores motivacionais ou intrínsecos são localizados ao redor do ambiente de trabalho. Essa situação se dá
nas pessoas que desempenham o seu serviço, é um fator que não dá para controlar, considerando o salário, o
relacionamento entre os superiores, o clima de relacionamento entre empresa e funcionário, as condições
físicas, as normas e as políticas da empresa e suas diretrizes.
 c) Fatores higiênicos ou extrínsecos: localizados ao redor do ambiente de trabalho. Essa situação se dá nas
pessoas que desempenham o seu serviço, é um fator que não dá para controlar, considerando o salário, o
relacionamento entre os superiores, clima de relacionamento entre empresa e funcionário, condições físicas,
normas e políticas da empresa e suas diretrizes.
 d) Fatores higiênicos podem ser relacionados às necessidades fisiológicas, pois remetem ao ambiente de
trabalho, qual serviço está executando, envolvendo os sentimentos em seu crescimento profissional e
individual, reconhecimento, autorrealização e, consequentemente, depende do papel dentro da organização.
8. "A globalização se caracteriza pela integração crescente de todos os mercados (financeiro, de produtos, serviços e
mão de obra), bem como dos meios de comunicação e transporte de todos os países do planeta" (LACOMBE;
HEILBORN, 2003, p. 504). Sobre os principais efeitos da globalização, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: LACOMBE, F. J. M.; HEILBORN, G. L. J. Administração: princípios e tendências. São Paulo: Saraiva,
2003.
 a) Integração entre países; diluição das fronteiras; aumento do comércio mundial; crescimento e desenvolvimento
da economia dos Estados; aumento da desigualdade e do desemprego.
 b) Barreiras alfandegárias crescentes; avanços tecnológicos e de comunicação; oportunidade de trabalho em
diferentes Estados; estabilidade financeira e econômica.
 c) Eliminação das fronteiras físicas; regionalização de blocos econômicos; fuga de capital dos países; aumento do
colchão social; aumento do emprego e do crescimento econômico.
 d) Aumento das importações e exportações; trânsito livre internacional de pessoas; distribuição igualitária dos
ganhos entre as matrizes e células das multinacionais; difusão da tecnologia.
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9. "A teoria administrativa tem pouco mais de cem anos. Ao longo dos anos ela passou por grandes transformações e
agora enfrenta a forte turbulência da Era da Informação" (CHIAVENATO, 2014, p. 579). Sobre os principais
desafios a serem superados pelas empresas na Era da Informação, analise as sentenças a seguir: 
 
I- A nova economia é interligada em rede, integrando moléculas em grupos que são conectados a outros para criar
riquezas. As novas estruturas organizacionais em rede são horizontalizadas e conectadas pela internet. Há o
rompimento das fronteiras entre empresas, fornecedores, clientes e concorrentes. 
II- As funções de intermediário entre produtores e consumidores estão sendo fortalecidas pelas redes digitais e
pelo comércio eletrônico. As informações são on-line e proprietários e compradores se conectam entre si com a
ajuda de intermediários. 
III- O imediatismo torna-se o elemento propulsor da atividade econômica e do sucesso empresarial. A nova
empresa é uma empresa em tempo real. 
IV- A nova economia é uma economia global, mundial e planetária. As organizações globais e as empresas
internacionais estão na pauta. Negócios e conhecimento não conhecem fronteiras. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 9. ed. Barueri: Manole, 2014.
 a) As sentenças I, II e III estão corretas.
 b) Somente a sentença II está correta.
 c) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 d) As sentenças I, II e IV estão corretas.
10. O modelo desenvolvido por Hawthorne buscou humanizar o trabalho das pessoas. Em 1924, através de uma
pesquisa supervisionada por Mayo, buscou-se verificar a produtividade no local de trabalho dentro dos princípios
da Teoria Clássica (RICHTER, 2016). Sobre as fases do modelo de Hawthorne, associe os itens, utilizando o
código a seguir: 
 
I- Primeira fase. 
II- Segunda fase. 
III- Terceira fase. 
IV- Quarta fase. 
 
( ) Trouxe para a organização um novo modelo de coordenação e a criação de entrevistas para identificar os
problemas que eram gerados dentro da empresa. 
( ) Identificou-se que a parte psicológica do operário estava sendo afetada pelo fator iluminação. 
( ) Foi verificado que os funcionários, utilizando métodos poucos convencionais, após chegarem ao seu objetivo
de produção, passavam a diminuir o ritmo de trabalho. 
( ) Percebeu-se que um trabalho em equipe com intervalos e um ambiente com iluminação adequada
proporcionavam o melhoramento da produtividade. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: RICHTER, Rosana. Fundamentos e teoria organizacional. Indaial: UNIASSELVI, 2016.
 a) II - I - IV - III.
 b) I - III - II - IV.
 c) IV - III - I - II.
 d) III - I - IV - II.
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11. (ENADE, 2009) Leia o trecho: Dois membros do comitê de gestão dos Jogos Olímpicos de 2016, no Rio de
Janeiro, discordam quanto ao local onde devem ser realizadas as provas de remo. 
 
I- Pode-se afirmar que o conflito entre esses dois membros será prejudicial para o desempenho do comitê 
 
PORQUE 
 
II- O conflito não é possível de ser administrado, uma vez que resulta da incompatibilidade interpessoal ou de
relacionamento entre dois ou mais membros de um grupo. 
 
A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que:
 a) As duas afirmações são falsas.
 b) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
 c) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
 d) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
12. (ENADE, 2012) Em uma faixa afixada na parede do saguão principal de uma grande revendedora de automóveis,
que vem superando suas metas de vendas, pode-se ler o seguinte: "Satisfação 100% garantida ou seu dinheiro de
volta para todos os carros comprados aqui com até um mês de uso". Certo dia, um cliente adentra o saguão da
revendedora, entrega as chaves de seu automóvel recém-adquirido ao sorridente vendedor e anuncia: "Comprei
meu carro aqui na semana passada. Não estou satisfeito. Quero meu dinheiro de volta". Surpreso, o vendedor
afirma que essa situação nunca acontecera, mesmo com a faixa afixada há vários meses na loja. Ele explica que a
devolução do dinheiro pago pelo carro dependerá de uma entrevista do cliente com o gerentecomercial da
revendedora, de uma perícia minuciosa no automóvel para apurar eventuais problemas devidos ao mau uso do
veículo e do preenchimento, pelo cliente, de sete formulários diferentes detalhando suas razões para a devolução.
Informa ainda que, cumpridas essas etapas, depois de uma análise por parte do setor financeiro da loja, o dinheiro
do cliente poderá ser devolvido em dez parcelas mensais de igual valor. 
 
Com base no caso exposto, avalie as afirmações a seguir: 
 
I- O excesso de burocracia na revendedora de automóveis constitui obstáculo para que a empresa seja eficaz em
seus objetivos comerciais. 
II- A atitude do vendedor revela falhas no treinamento oferecido pela empresa, pois ele foi incapaz de cumprir a
promessa contida na faixa afixada na loja. 
III- Há evidências de disfunção burocrática caracterizada pela dificuldade de atendimento aos clientes frente a
demandas não usuais. 
 
É correto o que se afirma em:
 a) III, apenas.
 b) I e II, apenas.
 c) I, apenas.
 d) I, II e III.