atividade 3 indicadores da qualidade

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
ESTUDANTE:
Daniel Luis Bortolin da Silva
COMPONENTE: Indicadores da qualidade
PROFESSOR: Simone Telles
ATIVIDADE Nº: 3
POLO: Caxias do sul/ RS
LOCAL E DATA:
Porto Alegre, 18 de Novembro de 2019
1 – Plásticos Sul
A empresa plástico sul, especializada em peças de fibras, trabalha atualmente com frente e traseiras de ônibus, painéis internos, para-choques, e grades automotivas. Na sua equipe de colaboradores atualmente temos 45 pessoas, profissionais treinados para discagem, jato de areia, acabamento, montagem e pintura. Contando também com um setor de logísticas com 4 colaboradores, sendo 2 para o carregamento dos caminhões e 2 para dirigir os caminhões até seu destino, nossos clientes. A empresa está localizada em Caxias do Sul, RS.
Indicador qualitativo, satisfação dos clientes em relação as peças e a entrega no primeiro semestre de 2019
 
Defina as metas para cada etapa da metodologia SMART a partir do indicador abaixo