Atidade de Comunicação

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Atidade 4 Comunicação 
PERGUNTA 1
Abaixo você lerá um trecho de um artigo científico escrito por Thais Bezerra de Moraes. O texto busca mostrar o crescimento da preocupação quanto ao tema comunicação dentro das organizações: 
“A comunicação é sinônimo de interação, diálogo, tornar algo comum à outras pessoas. Desse modo, não é válido considerá-la como uma simples transmissão unilateral de informações. Mas, por muito tempo, a comunicação nas organizações se resumiu em divulgar e controlar as informações. Entendia-se a comunicação organizacional como a divulgação de informações de uma empresa para com seus clientes e, vagamente, para seus funcionários. Essa forma tradicional de se gerenciar a comunicação organizacional enxergava poucos profissionais para executarem suas estratégias como, por exemplo, o administrador e o “relações públicas”.Mas entende-se hoje como comunicação organizacional o processo de comunicação que ocorre em uma organização e suas mediações, sendo esta privada ou pública, em que todos os seus públicos de interesse são considerados, havendo planejamento nos âmbitos interno e externo.O primeiro passo a ser dado é a criação de uma cultura comunicacional. Assim como já acontece no cotidiano das pessoas, as empresas precisam conectar os funcionários e fazer com que eles se sintam pertencentes à mesma. Se inteirar dos assuntos internos e contribuir com um fluxo de informação dinâmico precisa se tornar necessário. ”
Fonte: MORAES, T. B. O Papel do Jornalista na Comunicação Organizacional Integrada. Intercom. Disponível em: http://www.portalintercom.org.br/anais/sudeste2016/resumos/R53-0122-1.pdf. Acesso em 10 de maio de 2018. 
Considerando o tema da comunicação dentro das organizações, o profissional desse setor e atuação de um departamento dedicado ao tema dentro das empresas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A comunicação dentro de uma empresa necessita engajar todos os colaboradores, independentemente disso, uma organização pode fazer uso de um profissional especialista no setor.  
PORQUE
II. O trabalho envolvendo a elaboração de estratégias comunicacionais em uma organização deve ser elaborado por um setor específico e nunca fazer uso de serviços terceirizados. 
	
	a.
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	b.
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	c.
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	d.
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	e.
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
0,25 pontos   
PERGUNTA 2
Apresentamos o trecho de um texto que discorre quanto à importância da comunicação organizacional: 
“A comunicação organizacional é um dos processos mais importantes no dia a dia das empresas públicas e privadas.Ela consiste em todas as estratégias, atividades, ações e decisões tomadas pelas empresas ou entidades com o objetivo de fortalecer sua imagem junto ao mercado.Esse mercado engloba: consumidores, colaboradores, acionistas, fornecedores, políticos e opinião pública em geral.Parafraseando Kunsch, o principal autor que aborda este assunto, comunicação organizacional pode ser definida como:“A busca pelo entendimento de como se processa o fenômeno da comunicação dentro das organizações no âmbito da sociedade global. Dessa forma, procura-se analisar o sistema, o funcionamento e o processo de comunicação entre a organização e seus diversos públicos. ”
Fonte: http://consultoresvivo.com.br/index.php/os-principais-tipos-de-comunicacao-organizacional/
Considerando as informações apresentadas quanto aos temas a comunicação nas organizações e a cultura organizacional, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Temos ciência o quanto o processo comunicacional é relevante nas organizações, mas não é condição básica  a sua adaptação à cultura da organização. 
PORQUE
II. Estamos conscientes que os gestores reconhecem o valor da comunicação planejada, porém não é uma regra e certeza que todos os colaboradores a conduzem adequadamente. 
	
	a.
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	b.
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	c.
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	d.
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	e.
	As asserções I e II são proposições falsas.
0,25 pontos   
PERGUNTA 3
Leia o excerto a seguir.
“Para o desenvolvimento de um planejamento de comunicação, não importa quantos anos de mercado a empresa tenha [...], é preciso levar em conta que, em virtude de alterações no mercado, adventos tecnológicos e outras demandas internas e externas, os planos de comunicação devem estar em constante reavaliação e atualização”. 
PIMENTEL, M. de O. Em pauta: manual prático da comunicação organizacional. Curitiba: InterSaberes, 2017, p. 92.
Para o pleno desenvolvimento da comunicação organizacional, é importante que as empresas realizem o planejamento e o monitoramento de ações de comunicação com os públicos interno e externo. 
Assim, a partir das ideias apresentadas no texto, assinale a opção que descreve corretamente as estratégias de planejamento da comunicação organizacional de uma empresa
	
	a.
	Após o diagnóstico, são definidos os objetivos, o público-alvo, os canais de comunicação e os recursos necessários para a execução das ações de comunicação, as quais devem ser constantemente avaliadas.
	
	b.
	As ações de alto custo financeiro são fundamentais para a execução de um plano de comunicação organizacional de qualidade, por isso, é necessário angariar fundos para que o plano seja bem-sucedido.
	
	c.
	A rapidez para a implementação do plano estratégico de comunicação é fundamental para que haja sucesso nas ações previstas, independentemente de algumas delas não estarem bem delineadas.
	
	d.
	Os únicos elementos necessários para o planejamento das ações de comunicação são os objetivos e os recursos financeiros para a execução das ações de comunicação externa. 
	
	e.
	A execução de um bom planejamento estratégico de comunicação só é possível em empresas novas, para que os objetivos, o público-alvo e os recursos sejam definidos com mais facilidade.
0,25 pontos   
PERGUNTA 4
Leia o excerto a seguir.
“A comunicação é, muitas vezes, tratada como apenas uma das muitas atividades organizacionais, como mais uma ferramenta de gestão. Presta-se atenção à transmissão de significado, de informação, de conhecimento e aos efeitos de diferentes mensagens. Entretanto, a comunicação, cada vez mais, vem sendo reconhecida como o processo fundamental pelo qual as organizações existem e como ponto central para a análise da produção e reprodução organizacionais”.
MARCHIORI, M. Comunicação e organização: reflexões, processos e práticas. São Paulo: Difusão, 2010, p. 84.
A comunicação é essencial para a vida em comunidade, ou seja, todo ser humano precisa se comunicar para partilhar informações. Assim, ela também é elemento importante das organizações. 
Sendo assim, com base nessas informações e no que estudamos ao longo do capítulo, sobre a comunicação organizacional é correto afirmar que
	
	a.
	é efetiva apenas com as campanhas publicitárias.
	
	b.
	engloba diferentes profissionais, como gestores e relações públicas.
	
	c.
	é responsabilidade exclusiva dos gerentes de marketing.
	
	d.
	tem como foco principal a comunicação entre gestores e funcionários.
	
	e.
	é planejada apenas para o público externo à organização.
0,25 pontos   
PERGUNTA 5
Imagine que você foi convidado para dar uma palestra para 30 colegas de trabalho. Nessa palestra, seu chefe pede que você compartilhe algumas de suas práticas dentro de sua empresa, já que ele as considera
boas práticas.
Nessa situação, indique em qual é a mensagem; quem é o agente emissor e quem é o agente receptor.
	
	a.
	Sua empresa é a mensagem; seu chefe é o agente emissor e você é o agente receptor.
	
	b.
	Você é a mensagem; seus 30 colegas são os agentes emissores e seu chefe é o agente receptor.
	
	c.
	Seu chefe é a mensagem; suas práticas dentro da empresa são os agentes emissores e você é o agente receptor.
	
	d.
	Seus 30 colegas são a mensagem; seu chefe é o agente emissor e você é o agente receptor.
	
	e.
	Suas práticas dentro da empresa é a mensagem; você é o agente emissor e seus 30 colegas são os agentes receptores.
0,25 pontos   
PERGUNTA 6
O uso das tecnologias digitais não constitui uma opção para as organizações privadas ou públicas, pois o cenário mundial revela uma necessidade emmpresarial em ajustar a comunicação ao cotidiano das mídias sociais. A imagem abaixo mostra as ferramentas digitais sua multimodalidade e hipertextualidade. 
Fonte: https://cryah.com.br/porque-contratar-uma-agencia-de-marketing-digital/
Considerando o tema tecnologia e a comunicação organizacional, pode-se aferir que:
I. O uso das redes sociais e novas ferramentas digitais permitem uma organização eliminar situações de conflitos internos entre os colaboradores, pois tais instrumentos digitais constituem um forte aliado na comunicação administrativa e interna.
II. O investimento na tecnologia digital propiciará um resultado negativo no âmbito da dimensão humana da comunicação, pois afetará gravemente os relacionamentos internos da organização. 
III. Independente do porte da organização, o uso das chamadas mídias sociais deve ser planejado, pois o emprego constante e a inserção de mensagens diárias não é significado de sucesso na comunicação organizacional.
IV. O uso de redes sociais como Whatsapp para a comunicação interna pode facilitar e contribuir na troca de informações entre os colaboradores, porém, necessita ser realizado um diagnóstico e planejamento para tal uso. 
É correto o que se afirma em:
	
	a.
	I e III, apenas.
	
	b.
	Somente II.
	
	c.
	Somente I.
	
	d.
	III e IV, apenas.
	
	e.
	Somente a I e IV.
0,25 pontos   
PERGUNTA 7
No contexto da cultura organizacional, stakeholders são pessoas que “[...] influenciam a empresa e, em uma visão mais ampliada, aqueles que são influenciados por ela no curso de suas atividades. [...]. Os stakeholders podem ser identificados como passivos, caracterizados como involuntários, [...] ou como ativos, aqueles que estão envolvidos voluntariamente com a organização e com ela têm uma relação de reciprocidade”(SOUSA; ALMEIDA, 2003, p. 145).
SOUSA, A. F.; ALMEIDA, R. J. Planejamento e controle financeiro na perspectiva da teoria dos stakeholders. Revista de Administração, São Paulo, v. 38, n. 2, p. 144-152, 2003. Disponível em: <http://www.spell.org.br/documentos/ver/16725/i/pt-br>. Acesso em: 21/04/2018.
Em outras palavras, na perspectiva organizacional, os stakeholders são os atores internos e externos envolvidos com a instituição, influenciando-a e sendo influenciados por ela. 
Sendo assim, sobre os stakeholders, avalie as afirmativas a seguir.
I. São os diretores e o setor de relações públicas da empresa. São eles que detêm o poder de decisões sobre os rumos da comunicação da companhia.
II. São todos os públicos da empresa, tanto o interno (gestores e colaboradores/funcionários) quanto o externo (clientes e fornecedores).
III. São os funcionários da empresa, que, embora façam parte do plano de comunicação da organização, não afetam a imagem da instituição diante da sociedade.
IV. São aqueles cujas opiniões devem ser ouvidas e, na medida do possível, atendidas a partir do plano de comunicação da empresa.
Está correto o que se afirma em:  
	
	a.
	I e III, apenas.
	
	b.
	II e III, apenas.
	
	c.
	I e II, apenas.
	
	d.
	II e IV, apenas.
	
	e.
	I e IV, apenas.
0,25 pontos   
PERGUNTA 8
Leia o excerto a seguir.
“A comunicação organizacional abrange todas as formas de comunicação de uma instituição pública ou privada. [...] É importante compreender a comunicação organizacional como um fenômeno que envolve as comunicações institucional, interna, administrativa e mercadológica, formando diferentes fluxos e exigindo uma atuação coletiva e colaborativa”.
PIMENTEL, M. de O. Em pauta: manual prático da comunicação organizacional. Curitiba: InterSaberes, 2017, p. 54.
A comunicação organizacional é muito dinâmica e envolve processos internos, entre funcionários e gestores, por exemplo; e processos externos, como a comunicação entre a instituição e a sociedade em geral. 
Sendo assim, sobre as perspectivas da comunicação organizacional, relacione as colunas a seguir com seus respectivos exemplos.
1. Institucional
2. Interna
3. Administrativa
4. Mercadológica
(   ) Pesquisa com a comunidade, para saber qual a opinião que os membros têm sobre o uso de um produto de limpeza em seu cotidiano.
(   ) Criação de marca e slogan para um hemocentro, que revele a importância dos serviços oferecidos para a sociedade.
(   ) Envio e recebimento de documentos oficiais, como memorandos, destinados a realizar trâmites empresariais, bem como a promoção de funcionários.
(   ) Definição de uma ferramenta de comunicação e interação entre gestores e funcionários do setor produtivo de uma indústria.
Agora, assinale a alternativa com a sequência correta.
	
	a.
	4, 1, 3, 2.
	
	b.
	1, 3, 4, 2.
	
	c.
	4, 2, 3, 1.
	
	d.
	4, 3, 1, 2.
	
	e.
	1, 4, 2, 3.
0,25 pontos   
PERGUNTA 9
A imagem abaixo é um exemplo relacionado ao conceito de identidade organizacional: 
Fonte: https://br.pinterest.com/pin/315252042644110649/ 
O trecho do texto abaixo busca mostrar uma visão sobre a identidade organizacional:
O que faz uma empresa ser única? Seu estilo de atuação no mercado? Sua marca? Seus produtos e serviços? Na verdade, tudo começa um pouco antes.  O DNA da empresa é alicerçado em uma identidade organizacional, formado pela Missão, Visão e Valores. A partir daí a empresa nasce, se desenvolve e se relaciona com acionistas, investidores, colaboradores, clientes, fornecedores, governo, imprensa, terceiro setor e sociedade civil em geral. 
Fonte: http://commktbra.blogspot.com.br/2009/10/identidade-organizacional-o-dna-da.html
Considerando a relação entre identidade organizacional,  a imagem e o texto apresentado, podemos afirmar que: 
	
	a.
	A comunicação corporativa passa pelo planejamento de uma linguagem verbal e não verbal atrelada a identidade organizacional, contribuindo decisivamente na imagem da empresa perante seu público interno e externo.  
	
	b.
	O uso da linguagem verbal na composição de materiais de comunicação é pouco eficaz na formação de uma identidade organizacional em empresas privadas, pois tal ação é relevante somente nas empresas públicas.  
	
	c.
	O uso da linguagem verbal na composição de materiais de comunicação é pouco eficaz na formação de uma identidade organizacional em empresas públicas, pois tal ação é relevante somente nas empresas privadas.  
	
	d.
	O desenvolvimento de ações de comunicação voltadas para a composição de uma identidade organizacional não necessita ter como base a cultura corporativa, pois são fatores independentes e que não dialogam entre si. 
	
	e.
	A identidade organizacional é resultado de um trabalho focado na linguagem verbal, por consequência, uma empresa não necessita criar marcas visuais que possa levar o cliente a reconhecê-la. 
0,25 pontos   
PERGUNTA 10
O texto abaixo foi retirado de um site que aborda o tema comunicação institucional. Você pode observar que o referido artigo busca abordar a importância da comunicação institucional:
"Elas buscam preservar e consolidar sua imagem com os clientes e parceiros e, se ocorrer alguma crise, precisam de alguém que ajude a manter essa imagem de respeito intacta junto à imprensa.Para Pacale Weile, especialista nessa
área na França, antigamente, a Comunicação Institucional se definia apenas na comunicação de marca de produtos.Essa mesma autora diz que a empresa não pode restringir como uma “emissora e marcas”. Deve recorrer a outras instâncias, a outra voz que estabeleça uma relação diferente e vá além do registro puramente comercial:a instituição.A empresa revela uma tomada de consciência."
Fonte: Comunicação Institucional: Aprenda Sobre Gerenciamento de Imagem. Disponível em : https://blog.softwareavaliacao.com.br/comunicacao-institucional/
A imagem abaixo é parte de uma comunicação institucional, originária de uma empresa de refrigerante e possui relevãncia mundial:  
Fonte: http://www.comunicacaoetendencias.com.br/os-ganhos-para-marcas-que-investem-em-campanha-institucional
Considerando as informações apresentadas quanto ao tema comunicação institucional, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O planejamento de uma comunicação institucional deve possuir um alinhamento com os valores e políticas de uma organização, pois contribui para consolidação da sua imagem no mercado.
PORQUE
II. O trabalho recorrente em ações de comunicação institucional permitirá uma empresa tornar-se reconhecida, além de reforçar o envolvimento e  a sua relevância em questões sociais de uma determinada comunidade.
	
	a.
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	b.
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	c.
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	d.
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	e.
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.