httpsibmr.blackboard.combbcswebdavpid-11537850-dt-content-rid-91474790_1courses201920.128844.08Aula2002_Graduação_Proce

PR OCE SSOS DE CISÓRIOS Pr of . JEFF WENDELL Gr aduaç ão DISCIPLINA Jeff W endell C Macedo Consultor de Mark eting Centro Univer sitár io IBMR Instituto Infnet F acul dade Cândido Mendes Fundação Getúli o V arg as  FGV SENAC Mais P alestr as Mark etagem Proje to Ár ea 51 É tincel le E ventos Instituto Infnet T angr am Mark eting Grupo Bandeir ant es de Comunicaçã o Jornal do Br asil Labora t iv a Educ acional Grupo De vMedia  mkt@jef fwendell.com.br  mktjef f@gmail.com  link edin.c om/in/jeffwende ll  inst agr am.com/jef fwendell  f acebook/jeffwendell  Whatsapp: 21.982690050 A ULA 02 | Con t eúdo 1. Conhecer o MASP; 2. Analisar e resolv er o pr oblema, eliminando ou r eduzindo a possibilidade de ocorr er nov amen te; 3. Est abelecer sist emas e pr oced imen tos do MASP; 4. Analisar a estrutur a da solução c omo um cus to associado , buscando a solução na ma ximiz ação dos r esult ados, minimiz and o os cus tos en v olvidos. 5. Planejar , es trutur ar e implemen tar o MASP MASP Mét odo de Análise e Soluç ão de Pr oblemas MASP o O que significa o Mét odo de Análise e Solução de Pr oblemas o Ferr amenta sist êmica uti lizada par a solucionar uma situação de insatisf ação que pode acont ecer devido a um desvio de padrão ou objetivo , que lev a a diver sas alternati vas de ação. o Ferr amenta ger en cial volt ada à corr eção de d esvios e/ ou problemas, sejam eles oriundos de um planejamento inefic ient e ou de um acompanhament o inadequado. o Metodolo gia sis t êmica baseada em F atos e Dados: o F atos: Qualidade, custo , atendimen to , mor al, segur ança etc o Dados: Planilhas de verificaç ão , registr os, grá ficos, f otogr afias etc o O objetivo o R es olver pr oblemas comple x os relaci onados a s erviços, pr odutos ou pr ocessos dentr o da empresa. Situação desejada Objetivo R esultado Alcançado Situação a tual Desvio Quais são a s v ant ag ens do mé tod o MASP? o P or ser baseado em análises e não em suposições, os produt os e ser viços que passam pelo int ermédio do MASP t êm uma qualidade ver dadeira e coerent e; o Alinhament o de todos os env olvidos para ati ngir o objetivo pr opost o pelo método , portan to , hav er á a instituc ionalizaç ão do conhecimen to empreg ad o no esf orç o; o Aumento da lucr atividade com o aprimor amento dos pr odutos e serviços; o Int egr ação mu ito maior da equipe , que pode traz er be nefícios ver dadeiros par a a r otina do tr abalho; o Satisf ação dos cliente s . Aplica ção do MASP? o Direcionado s à so lução de pr oblemas exist entes; o Pr oblema pode se r car acteriz ado uma situação indesejá vel que necessita de corr eções para o alcance de objetiv os e metas; o T odo e planejam ento incomplet o ou mesmo ineficient e ger a p r oblemas/desvios identific ados; o O MASP é uma ferr amenta de apoio à solução de problemas/de svio s identific ados; o Sua utiliz ação é f ei t a por profissionais que buscam melhorias para a or ganiz ação que tr abalham, por grupos de mel horias, equipes de projet os e equipes e tr abalho para soluç ão de problemas; MASP

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