Marketing ou mercadologia ou, mais raramente, mercância, é a arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer necessidades e/ou desejos de um mercado consumidor. São usados produtos, serviços ou ideias que possam interessar aos consumidores. Para isso é necessário criar uma estratégia definida que será utilizada nas vendas, comunicações e no desenvolvimento do negócio. A finalidade do marketing é criar valor e chamar a atenção do cliente, gerando relacionamentos lucrativos para ambas as partes. As atividades de um gestor de marketing abrange diversas atividades, desde o estudo de mercado, a definição de uma estratégia de posicionamento de mercado, publicidade, propaganda e técnicas de vendas. Assim como na gestão de relacionamento com os clientes, que constituem uma área relativame

Marketing

Customer Relationship Management (CRM) é um termo em inglês que pode ser traduzido para a língua portuguesa como Gestão de Relacionamento com o Cliente. Foi criado para definir toda uma classe de sistemas de informações ou ferramentas que automatizam as funções de contato com o cliente. Estas ferramentas compreendem sistemas informatizados e fundamentalmente uma mudança de atitude corporativa, que objetiva ajudar as campanhas a criar e manter um bom relacionamento com seus clientes armazenando e inter-relacionando de forma inteligente, informações sobre suas atividades e interações com a empresa.

Gestão de relacionamento com o cliente

Humanas / Sociais

Brasil

Gestão Pública

pt-br

A disciplina de Gestão Pública tem como objetivo capacitar os alunos para atuarem na administração de órgãos públicos. Durante as aulas, são abordados temas como planejamento estratégico, gestão de pessoas, orçamento público, políticas públicas, entre outros. A disciplina é importante para formar profissionais capazes de gerir recursos públicos de forma eficiente e transparente, buscando sempre o interesse coletivo. O conhecimento em Gestão Pública é fundamental para gestores públicos, servidores públicos e outros profissionais que atuam na área de administração pública.

TÓPICOS INTEGRADORES - I - ATIVIDADE CONTEXTUALIZADA

UNINASSAU SÃO LUÍS

Gestão Pública

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