PROVA 1

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	terça, 29 Out 2019, 10:59
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	terça, 29 Out 2019, 11:06
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	6 minutos 38 segundos
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	8,00 de um máximo de 10,00(80%)
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Questão 1
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
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Texto da questão
Qual a lei que Dispõe sobre a atividade de Secretário e dá outras providências?
Escolha uma:
a. Lei 11.556, de 12 de setembro de 1988
b. Lei 8.656, de 5 de setembro de 1978
c. Lei 7.556, de 12 de setembro de 1988
d. Lei 6.556, de 5 de setembro de 1978 
Questão 2
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
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Texto da questão
Podemos afirmar que o secretário envolve-se com a projeção de ações, delineamento dos objetivos, definição de prioridades e prazos e a metodologia a ser adotada na ação, ou seja, preocupa-se com o que fazer, para que fazer, quando fazer, além do como fazer.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Questão 3
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
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Texto da questão
A profissão de secretariado surgiu nas civilizações antigas, na figura dos escribas, que foram os primeiros a serem conhecidos como assessores, profissionais que dominavam a escrita, com alto nível de intelectualidade e conhecimento cultural e, por isso, ocupavam lugares de prestígio na sociedade, eram respeitados por todos, além de colaborarem na perpetuação do conhecimento por meio da prática da escrita.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Questão 4
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Marcar questão
Texto da questão
Podemos afirmar que a atuação do secretário hoje é muito é bem mais operacional do que estratégica, fazendo-se, portanto, respeitada e valorizada pelo mercado.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
Questão 5
Não respondido
Vale 2,00 ponto(s).
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Texto da questão
Azevedo e Costa igualmente indicam a alteração do perfil secretarial, sinalizando a necessidade de competência em, exceto a opção:
Escolha uma:
a. gestão, compreendendo o exercício das funções de planejamento, organização, liderança e controle.
b. assessoria que diz respeito ao exercício das funções de planejamento, organização, liderança e controle.
c. empreendedorismo que representa a capacidade reflexiva e criativa para identificar e solucionar problemas e promover práticas inovadoras.
d. assessoria que diz respeito à capacidade de trabalhar ao lado dos centros de poder e decisão.
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OBS: RESPONDI A ÚLTIMA, MAS NÃO SEI O QUE HOUVE, A CORRETA É LETRA B OK
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	terça, 29 Out 2019, 11:08
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	terça, 29 Out 2019, 11:25
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	16 minutos 15 segundos
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
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Texto da questão
Com relação as competências comportamentais e relacionais a capacidade de discutir, estimular e influenciar positivamente outras pessoas a colaborarem para a obtenção de consenso e atingir os propósitos institucionais, o que não significa a imposição de ideias ou decisões. 
Estamos falando de:
Escolha uma:
a. criatividade
b. ética
c. liderança
d. negociação 
Questão 2
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
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Texto da questão
Diante do exposto, o termo competência é utilizado para representar um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes, que agregam valor à organização e ao indivíduo. Deste modo, a competência compreende o domínio de diferentes saberes.
Não faz parte desses saberes a opção:
Escolha uma:
a. Saber dizer 
b. Saber
c. Saber ser
d. Saber fazer
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
A estrutura funcional dessa profissão deve ser compreendida como área secretarial, subdividida em quatro subáreas.
Não faz parte das subáreas a opção:
Escolha uma:
a. processos administrativos
b. atendimento
c. comunicação
d. organizacional 
e. apoio logístico
Questão 4
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
Marcar questão
Texto da questão
Com relação as competências analíticas e de ação no que diz respeito ao desenvolvimento de um conjunto de ações, visando atingir o que foi planejado, para tanto, é necessário distribuir tarefas, delegar funções, autoridades e responsabilidades e gerenciar os recursos internos (materiais, financeiros, humanos).
Estamos falando de:
Escolha uma:
a. visão sistêmica
b. planejamento
c. organização 
d. estratégia
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Tratando-se do Código de ética do profissional de secretariado em seu Art. 4.º Constituem-se direitos dos Secretários e Secretárias, exceto a opção:
Escolha uma:
a. participar de entidades representativas da categoria.
b. defender a integridade moral e social da profissão, denunciando às entidades da categoria qualquer tipo de alusão desmoralizadora.
c. garantir e defender as atribuições estabelecidas na Lei de Regulamentação.
d. participar de atividades públicas ou não, que visem defender os direitos da categoria.
e. receber remuneração equiparada à dos profissionais de nível superior ou tecnólogo. 
Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
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Texto da questão
Podemos afirmar que o conhecimento técnico por si só atende a maneira atual de trabalhar a informação, a complexidade dos processos e os critérios de excelência. 
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Tratando-se do código de ética do profissional de secretariado em seu Capítulo VI – Das Relações com a Empresa e Art. 10 temos que, "Compete ao Profissional, no pleno exercício de suas atividades", exceto a opção:
Escolha uma:
a. atuar como figura-chave no fluxo de informações desenvolvendo e mantendo de forma dinâmica e contínua os sistemas de comunicação.
b. agir como elemento facilitador das relações interpessoais na sua área de atuação.
c. utilizar-se da proximidade com o superior imediato para obter favores pessoais ou estabelecer uma rotina de trabalho diferenciada em relação aos demais. 
d. identificar-se com a filosofia empresarial, sendo um agente facilitador e colaborador na implantação de mudanças administrativas e políticas.
Questão 8
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
Marcar questão
Texto da questão
Tratando-se da compreensão do perfil secretarial, as competências são subdivididas em três categorias. Não faz parte destas categorias as opção:
Escolha uma:
a. técnica
b. comportamental e relacional
c. analítica e de ação
d. operacional e controle 
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	terça, 29 Out 2019, 11:08
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	terça, 29 Out 2019, 11:25
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	16 minutos 15 segundos
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	9,00 de um máximo de 10,00(90%)
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
Marcar questão
Texto da questão
Com relação as competências comportamentais e relacionais a capacidade de discutir, estimular e influenciar positivamente outras pessoas a colaborarem para a obtenção de consenso e atingir os propósitos institucionais, o que não significa a imposição de ideias ou decisões. 
Estamos falando de:
Escolha uma:
a. criatividade
b. ética
c. liderança
d. negociação 
Questão 2
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
Marcar questão
Texto da questão
Diante do exposto, o termo competência é utilizado para representar um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes, que agregam valor à organização e ao indivíduo. Deste modo, a competência compreende o domínio de diferentes saberes.
Não faz parte desses saberes a opção:
Escolha uma:
a. Saber dizer 
b. Saber
c. Saber ser
d. Saber fazer
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
A estrutura funcional dessa profissão deve ser compreendida como área secretarial, subdividida em quatro subáreas.
Não faz parte das subáreas a opção:
Escolha uma:
a. processos administrativos
b. atendimento
c. comunicação
d. organizacional 
e. apoio logístico
Questão 4
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
Marcar questão
Texto da questão
Com relação as competências analíticas e de ação no que diz respeito ao desenvolvimento de um conjuntode ações, visando atingir o que foi planejado, para tanto, é necessário distribuir tarefas, delegar funções, autoridades e responsabilidades e gerenciar os recursos internos (materiais, financeiros, humanos).
Estamos falando de:
Escolha uma:
a. visão sistêmica
b. planejamento
c. organização 
d. estratégia
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Tratando-se do Código de ética do profissional de secretariado em seu Art. 4.º Constituem-se direitos dos Secretários e Secretárias, exceto a opção:
Escolha uma:
a. participar de entidades representativas da categoria.
b. defender a integridade moral e social da profissão, denunciando às entidades da categoria qualquer tipo de alusão desmoralizadora.
c. garantir e defender as atribuições estabelecidas na Lei de Regulamentação.
d. participar de atividades públicas ou não, que visem defender os direitos da categoria.
e. receber remuneração equiparada à dos profissionais de nível superior ou tecnólogo. 
Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Podemos afirmar que o conhecimento técnico por si só atende a maneira atual de trabalhar a informação, a complexidade dos processos e os critérios de excelência. 
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Tratando-se do código de ética do profissional de secretariado em seu Capítulo VI – Das Relações com a Empresa e Art. 10 temos que, "Compete ao Profissional, no pleno exercício de suas atividades", exceto a opção:
Escolha uma:
a. atuar como figura-chave no fluxo de informações desenvolvendo e mantendo de forma dinâmica e contínua os sistemas de comunicação.
b. agir como elemento facilitador das relações interpessoais na sua área de atuação.
c. utilizar-se da proximidade com o superior imediato para obter favores pessoais ou estabelecer uma rotina de trabalho diferenciada em relação aos demais. 
d. identificar-se com a filosofia empresarial, sendo um agente facilitador e colaborador na implantação de mudanças administrativas e políticas.
Questão 8
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
Marcar questão
Texto da questão
Tratando-se da compreensão do perfil secretarial, as competências são subdivididas em três categorias. Não faz parte destas categorias as opção:
Escolha uma:
a. técnica
b. comportamental e relacional
c. analítica e de ação
d. operacional e controle 
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	terça, 29 Out 2019, 14:20
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	terça, 29 Out 2019, 14:36
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
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Texto da questão
Muitas são as falhas que acontecem no processo comunicativo e que comprometem a mensagem, sobretudo no ambiente organizacional, onde pessoas com diferentes culturas, conhecimentos, experiências e valores precisam trabalhar juntas e interagir, comunicando-se umas com as outras.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Questão 2
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
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Texto da questão
Com relação aos elementos que compõem o processo comunicativo. É o conteúdo que o emissor deseja comunicar ao receptor.
Escolha uma:
a. Contexto
b. Mensagem 
c. Feedback
d. Código
Questão 3
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Marcar questão
Texto da questão
São quatro as formas, basicamente utilizadas, de comunicação interpessoal.
Não faz parte das formas de comunicação interpessoal a opção:
Escolha uma:
a. Simbólica
b. Paralinguística
c. Não verbal
d. Verbal
e. Visual 
Questão 4
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Marcar questão
Texto da questão
É o conjunto de signos e regras organizados de tal maneira que produzem determinado sentido à mensagem.
Escolha uma:
a. Mensagem
b. Canal
c. Código 
d. Ruído
Questão 5
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
Marcar questão
Texto da questão
Podemos afirmar que o julgamento de quem emite a mensagem não pode tornar-se uma barreira na comunicação.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Podemos afirmar que para ocorrer comunicação é necessário haver interação entre aquele que transmite e aquele que recebe a mensagem.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
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	terça, 29 Out 2019, 14:48
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	terça, 29 Out 2019, 14:55
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Questão 1
Correto
Atingiu 2,50 de 2,50
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Texto da questão
Cliente é todo aquele que representa um comprador em potencial, por isso é a alma do negócio, é o elemento mais importante da organização.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Questão 2
Correto
Atingiu 2,50 de 2,50
Marcar questão
Texto da questão
É uma atitude relacionada a cultura de qualidade: postura orientada para a busca contínua da satisfação das necessidades e superação das expectativas dos clientes internos e externos.
Exceto a opção:
Escolha uma:
a. Troca ideias com seus colegas 
b. Busca a opinião dos clientes internos e externos
c. Preocupa-se com o nível de satisfação dos clientes internos e externos
d. Ouve os clientes internos e externos
e. Toma as decisões que não prejudicam os clientes internos e externos
Questão 3
Correto
Atingiu 2,50 de 2,50
Marcar questão
Texto da questão
O atendimento somente é considerado eficaz quando o cliente fica satisfeito.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Questão 4
Correto
Atingiu 2,50 de 2,50
Marcar questão
Texto da questão
Comunicação: capacidade de ouvir, se expressar de forma clara, compreender o contexto da mensagem, argumentar com coerência.
Não faz parte de uma habilidade relacionada a este conceito a opção:
Escolha uma:
a. possuir tom de voz agradável
b. ser bom ouvinte, simpático, discreto em suas atitudes
c. demonstrar confiança
d. visualizar a empresa como um todo 
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	terça, 29 Out 2019, 15:17
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	terça, 29 Out 2019, 15:21
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Questão 1
Correto
Atingiu 2,50 de 2,50
Marcar questão
Texto da questão
Podemos afirmar que a Etiqueta Empresarial pode ser entendida como “Cortesia ou Gentileza Empresarial”.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Questão 2
Correto
Atingiu 2,50 de 2,50
Marcar questão
Texto da questão
A comunicação através do canal telefônico torna-se mais fácil do que a comunicação que se dá pessoalmente, pois ao telefone a voz necessita transmitir tudo o que o emissor deseja, possibilitando de ele usar gestos, imagens, símbolos para dirigir a mensagem.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
Questão 3
Correto
Atingiu 2,50 de 2,50
Marcar questão
Texto da questão
Podemos afirmar que para tornar o telefone um companheiro e facilitador de trabalho, e não um instrumento de tortura, é necessário aproveitar as vantagens que ele oferece e praticar técnicas eficientes e eficazes do atendimento telefônico.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Questão 4
Correto
Atingiu 2,50 de 2,50
Marcar questão
Texto da questão
O ideal é que a voz do atendente tenha tom natural, agradável, seguro e em volume adequado. A fala, por sua vez, seja pausada, demonstrando tranquilidade. 
Além desses cuidados com a voz, a excelência do atendimento é julgada pelo cliente, especialmente em quatro momentos, que podemos chamar de momentos verdade.
Não faz parte de um desses momentos referenciado na disciplina a opção:
Escolha uma:
a. Momento verdade 4 – finalização do contato telefônico
b. Momento verdade 3 – resposta ou solução do problema
c. Momento verdade 2 – exposição do problema pelo cliente
d. Momento verdade 2 – verificação do problema 
e. Momento verdade 1 – atendimento telefônico inicial
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	terça, 29 Out 2019, 15:38
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	terça, 29 Out 2019, 15:51
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	12 minutos50 segundos
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	10,00 de um máximo de 10,00(100%)
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
Marcar questão
Texto da questão
Vários são os tipos de correspondência empresarial, sendo que cada um é utilizado com um fim específico. Em se tratando de normas técnicas gerais (que podem ser usadas em todos os tipos de documentos).
Não faz parte de um dos procedimentos de correspondência a opção:
Escolha uma:
a. Utilização da Folha A4 branca
b. Utilização do espaço de parágrafo (primeira linha) podendo variar de 1 a 1,5cm.
c. Utilização de margem superior 3, inferior 2, esquerda 3 e direita 2. Também pode-se empregar 2,5 em todas as margens.
d. Tamanho de letra 10, 11, 12 ou 13, dependendo do tamanho do texto, mas o mais adequado é o 12. 
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Toda a comunicação verbal escrita pode ser caracterizada como correspondência, podendo ser classificada, no entanto, em pelo menos quatro espécies: pública, particular, bancária e comercial.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
É o tipo de correspondência usualmente utilizado pelas empresas para informar, solicitar, divulgar.
Escolha uma:
a. Carta 
b. Procuração
c. Declaração
d. Memorando
e. E-mail
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
A redação ou correspondência empresarial,  consiste no em um conjunto de todos os meios de comunicação escrita que possam pôr em contato duas pessoas (físicas ou jurídicas), na intenção de manterem uma troca de ideias ou de vontades entre si, com objetivos comerciais e destina-se a, Exceto a opção:
Escolha uma:
a. manter o relacionamento interno e externo da empresa.
b. construir a memória da empresa.
c. manter o relacionamento com o cliente. 
d. promover a imagem positiva da empresa, criando condições para o desenvolvimento do negócio.
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
É amplamente utilizado tanto na esfera privada quanto na pública e tem importância vital nas empresas, porque com base nas informações contidas nele, tomam-se decisões que podem afetar pessoas, grupos e setores.
Escolha uma:
a. Memorando
b. Relatório 
c. Ofício
d. E-mail
e. Declaração
Questão 6
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
Marcar questão
Texto da questão
Com relação as Espécies de correspondências marque a opção incorreta.
Escolha uma:
a. Bancária: Enfoca assuntos relacionados à vida bancária.
b. Pública: Os assuntos são de instituições governamentais. 
c. Comercial, empresarial: Ocupa-se de transação comercial ou industrial.
d. Particular, familiar ou social: Trocada entre particulares. Os assuntos são particulares, íntimos e pessoais.
e. Oficial: Tem origem no serviço público, civil ou militar.
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Documento através do qual uma pessoa concede poderes para outra exercer, em seu nome, atos, administrar interesses ou negócios.
Escolha uma:
a. Declaração
b. Ofício
c. Procuração 
d. Registro
e. Carta
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
O secretário é responsável pela elaboração, emissão, recebimento, distribuição, controle e arquivamento de correspondências.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Correspondência interna, utilizada para disseminar informações, comunicar ou solicitar algo entre os setores da própria empresa.
Escolha uma:
a. Ofício
b. Memorando 
c. Procuração
d. Declaração
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	terça, 29 Out 2019, 15:53
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	terça, 29 Out 2019, 16:03
	Tempo empregado
	9 minutos 47 segundos
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	9,00 de um máximo de 10,00(90%)
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Questão 1
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Marcar questão
Texto da questão
Com base no Manual de Redação da Presidência da República (2002), o tratamento empregado por força da tradição em comunicações dirigidas a reitores de universidades é:
Escolha uma:
a. Vossa Senhoria
b. Vossa Magnificência 
c. Vossa Eminência
d. Vossa Excelência
Questão 2
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
Marcar questão
Texto da questão
Documento pelo qual se pede ou se solicita algo que é justo ou legal a uma autoridade pública.
Escolha uma:
a. E-mail
b. Ofício
c. Solicitação
d. Requerimento 
Questão 3
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Marcar questão
Texto da questão
De acordo com a hierarquia eclesiástica, os religiosos recebem os seguintes tratamentos, exceto a opção:
Escolha uma:
a. Vossa Reverência
b. Vossa Eminência
c. Vossa Santidade
d. Vossa Eminência Reverendíssima
e. Vossa Senhoria 
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
A correspondência oficial é o meio usado para manter relações de serviço na administração pública e privada como também, nas esferas federal, estadual e municipal.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Questão 5
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
Marcar questão
Texto da questão
É a correspondência oficial mais comum, normalmente utilizado para tratar de assuntos administrativos ou sociais: informar, solicitar, agradecer, comunicar, convidar.
Escolha uma:
a. Requerimento
b. Edital
c. Ofício 
d. Atestado
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
A comunicação escrita é altamente utilizada nas organizações, sejam públicas ou privadas. Nas empresas privadas a relação estabelecida é comercial, por isso elas produzem correspondências denominadas comerciais ou empresariais. Já os órgãos públicos, civis ou militares utilizam-se da redação oficial.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
O Manual de Redação da Presidência da República é a principal fonte de orientação para o uso dos pronomes de tratamento para cada autoridade. Sua primeira edição ocorreu em 1991, e foi revisada e atualizada em 2002, quando foram abolidos alguns tratamentos, tais como: Digníssimo, Mui(to) Digno, Meritíssimo e Ilustríssimo. Esta segunda edição encontra-se em vigência até os dias de hoje.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
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	Iniciado em
	terça, 29 Out 2019, 16:10
	Estado
	Finalizada
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	terça, 29 Out 2019, 16:16
	Tempo empregado
	6 minutos 8 segundos
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	8,00 de um máximo de 10,00(80%)
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Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de 2,00
Marcar questão
Texto da questão
Diante da amplitude do termo documento, Medeiros e Hernandes colaboram ao classificar a documentação a partir da natureza.
Não faz parte dessa classificação a opção:
Escolha uma:
a. Comercial: quando a documentação destina-se a fins comerciais e é originada e organizada por empresa privada.
b. Oficial: quando a documentação tem a finalidade de auxiliar a administração pública.
c. Pessoal: para designar arquivos de documentos familiares e de domínio pessoal.
d. Científica: quando a finalidade da documentação é fornecer informações científicas ou didáticas. 
Questão 2
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
Marcar questão
Texto da questão
A gestão documental é responsável pelo controle sistemático da produção, uso, recepção, manutenção e destinação final dos documentos, que se bem desenvolvida traz excelentes benefícios. Tanto a gestão da informação quanto dos documentos faz parte do trabalho secretarial.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Questão 3
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Marcar questão
Texto da questão
É composto pelos documentos de primeira idade, que estão em curso, por isso são consultados frequentemente.
Escolha uma:
a. Arquivo eletrônico
b. Arquivo intermediário
c. Arquivo permanente
d. Arquivo corrente 
Questão 4
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Marcar questão
Texto da questão
Para definir o método de arquivamento de certa massa documental, observam-se os elementos constantes em tais documentos, e dentre os elementos, aquele que é mais solicitado ou que identifica tal documento.
Conforme o elemento consideradose adota um método. Não encontra-se devidamente relacionado a opção:
Escolha uma:
a. Nome (remetente, destinatário ou a pessoa que se refere o documento): Alfabético
b. Local de origem do documento: Demográfico 
c. Número do documento: Numérico
d. Assunto a que se refere o documento: Assunto
Questão 5
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
Marcar questão
Texto da questão
Arquivo, portanto, é o espaço de guarda e manutenção de documentos que são preservados para efeitos futuros e para resguardar a memória de quem os produziu.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
As informações interferem no andamento do negócio, no processo gerencial, na tomada de decisão, no desenvolvimento e agregação de valor a um produto ou serviço.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
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	Iniciado em
	quarta, 30 Out 2019, 10:05
	Estado
	Finalizada
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	quarta, 30 Out 2019, 10:09
	Tempo empregado
	4 minutos 2 segundos
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	10,00 de um máximo de 10,00(100%)
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Questão 1
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
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Texto da questão
É a reunião que visa que os presentes estudem e debatam determinado assunto, que é de interesse comum, sendo voltado para a aprendizagem. Faz-se a análise dos fatos e apresentação dos resultados alcançados.
Escolha uma:
a. Mesa-Redonda
b. Painel
c. Congresso
d. Seminário 
e. Simpósio
Questão 2
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
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Texto da questão
Apesar da importância que as reuniões exercem, a possibilidade de que gerem efeitos negativos é grande quando, escolha uma das opções:
Escolha uma:
a. são realizadas em número excessivo.
b. a pauta não foi bem definida.
c. são convocadas as pessoas erradas.
d. faltam decisões, conclusões ou resoluções.
e. Todas estão corretas. 
Questão 3
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
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Texto da questão
Com relação aos tipos de reuniões mais usuais. Qual dos itens não está devidamente relacionado a reuniões em que representantes de determinado grupo debatem assuntos de interesse grupal, sendo que cada representante ocupa lugar específico no plenário. 
Escolha uma:
a. Simpósio
b. Congresso
c. Conferência
d. Seminário
e. Assembleia 
Questão 4
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
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Texto da questão
Podemos afirmar que um fator que interfere diretamente no andamento e resultados de uma reunião é a habilidade comunicativa dos participantes, visto que se expressam (verbal ou não verbalmente) e também escutam.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Questão 5
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
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Texto da questão
As reuniões também podem ser classificadas em ordinárias e transordinárias.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
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	Iniciado em
	quarta, 30 Out 2019, 10:10
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	quarta, 30 Out 2019, 10:13
	Tempo empregado
	3 minutos 8 segundos
	Avaliar
	10,00 de um máximo de 10,00(100%)
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Questão 1
Correto
Atingiu 2,50 de 2,50
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Texto da questão
Podemos afirmar que a escolha do transporte a ser usado em uma viagem é feita com base na distância do trajeto, no número de pessoas, no custo financeiro e no objetivo da viagem.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Questão 2
Correto
Atingiu 2,50 de 2,50
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Texto da questão
Não faz parte dos três tipos de viagens em que geralmente o secretário se envolve a opção:
Escolha uma:
a. Viagens de negócio
b. Viagens ordinárias 
c. Viagens de formação
d. Viagens de lazer
Questão 3
Correto
Atingiu 2,50 de 2,50
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Texto da questão
O processo de organização da viagem pode iniciar com quatro questionamentos. Não faz parte desses questionamentos aprendido nesta aula a opção:
Escolha uma:
a. Qual o número de passageiros?
b. Qual o custo da viagem? 
c. Qual o destino?
d. Qual o período da viagem?
e. Qual a finalidade da viagem?
Questão 4
Correto
Atingiu 2,50 de 2,50
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Texto da questão
Se a pessoa viajou com recursos da empresa, também são feitos os ressarcimentos e  recolhimento das notas fiscais, que serão direcionadas à contabilidade. Por fim, o secretário elabora o relatório da viagem, juntamente com o usuário. Devem constar no relatório, exceto a opção:
Escolha uma:
a. relação de todas as despesas.
b. relato das atividades desenvolvidas, com resultados, preferencialmente.
c. dados de identificação da viagem e das pessoas que viajaram.
d. Certidões negativas de débitos. 
e. o roteiro, tal qual foi realizado.
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	Iniciado em
	quarta, 30 Out 2019, 10:16
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	quarta, 30 Out 2019, 10:19
	Tempo empregado
	3 minutos 33 segundos
	Avaliar
	10,00 de um máximo de 10,00(100%)
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Questão 1
Correto
Atingiu 2,50 de 2,50
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Texto da questão
A organização de eventos compreende três etapas: planejamento (pré-evento), execução (per ou transevento) e avaliação (pós-evento).
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Questão 2
Correto
Atingiu 2,50 de 2,50
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Texto da questão
Podemos afirmar que a organização de eventos visa à integração da empresa com seus diferentes públicos e são acontecimentos que reúnem pessoas em torno de um objetivo.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Questão 3
Correto
Atingiu 2,50 de 2,50
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Texto da questão
Os eventos ainda são classificados de acordo com o público a que se destinam e quando o público-alvo é totalmente definido, por meio de convocação ou convite são caracterizados como:
Escolha uma:
a. Eventos fechados 
b. Eventos abertos
c. Evento privado
d. Eventos livres
Questão 4
Correto
Atingiu 2,50 de 2,50
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Texto da questão
A organização de eventos compreende três etapas. Qual das opções encontra-se de acordo com as etapas?
planejamento (pré-evento), execução (per ou transevento) e avaliação (pós-evento).
Escolha uma:
a. planejamento (transevento), execução (no evento) e histórico (pós evento).
b. execução, avaliação e histórico
c. planejamento, execução e histórico.
d. planejamento (pré-evento), execução (per ou transevento) e avaliação (pós-evento). 
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	Iniciado em
	quarta, 30 Out 2019, 10:21
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	quarta, 30 Out 2019, 10:26
	Tempo empregado
	5 minutos 25 segundos
	Avaliar
	7,50 de um máximo de 10,00(75%)
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Questão 1
Correto
Atingiu 2,50 de 2,50
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Texto da questão
As novas tecnologias, portanto, contribuem amplamente com o trabalho secretarial, desde que o profissional se aproprie plenamente dos recursos oferecidos pelos equipamentos e se atualize constantemente, pois o avanço tecnológico é veloz, tornando equipamentos e softwares obsoletos num curto espaço de tempo.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Questão 2
Correto
Atingiu 2,50 de 2,50
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Texto da questão
Podemos afirmar que atualmente é possível trabalhar ainda sem acompanhamento dos avanços tecnológicos na área da informação e comunicação que intensificaram a ascensão da profissão secretarial.
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Verdadeiro
Falso 
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de 2,50
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Texto da questão
O profissional de secretariado se envolve com um conjunto diversificado de atividades, que, implicam indiretamente na vida de outras pessoas, sejam clientes finais, sejam chefias ou colegas de outros setores da empresa.
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Verdadeiro 
Falso
Questão 4
Correto
Atingiu 2,50 de 2,50
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Texto da questão
Podemos afirmar que o trabalho secretarial, do mesmo modo, se caracteriza por interrupções, uma solicitação aqui, outra ali, várias ao mesmo tempo, que pode gerar demora na realização das atividades, justamente por não conseguir se concentrar numa atividade específica.
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Verdadeiro 
Falso
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