FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO - QUESTIONARIO - UNIDADE IV

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• Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Amplitude administrativa representa a quantidade de subordinados aos 
quais um superior consegue atribuir atividades, coordenar e controlar 
pessoalmente de forma eficiente e eficaz. Ao ultrapassar em número de 
subordinados a amplitude administrativa, ocorrem problemas como 
(escolha a alternativa incorreta): 
 
Resposta Selecionada: c. 
Queda do nível de produção. 
Respostas: a. 
Perda de controle. 
 b. 
Ineficiência da comunicação. 
 c. 
Queda do nível de produção. 
 d. 
Demora na tomada de decisões. 
 e. 
Desmotivação dos funcionários. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: A queda de produção não acontece 
normalmente, mas sim a queda no nível de qualidade, já 
que a supervisão necessária para mantê-la está 
prejudicada pela amplitude insuficiente. 
 
 
• Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Quando a quantidade de subordinados é inferior à amplitude administrativa determinada 
para o cargo de chefia, ocorrerá (escolha alternativa incorreta): 
 
Resposta Selecionada: c. 
Super otimização da alta administração. 
Respostas: a. 
Falta de delegação. 
 b. 
Mais custos maiores. 
 c. 
Super otimização da alta administração. 
 d. 
Desmotivação. 
 e. 
Pequeno desenvolvimento de RH. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: A alta administração torna-se sub otimizada e não super 
otimizada. Essa é a consequência de ter subordinados aquém do que a 
amplitude permite. 
 
 
• Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A centralização é uma situação de concentração de poder de decisão 
em uma ou poucas mãos na alta administração ou em algum nível 
intermediário da escala hierárquica. Entre as vantagens da 
centralização, está incorreta a alternativa: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Número maior de níveis hierárquicos. 
Respostas: a. 
Número maior de níveis hierárquicos. 
 
b. 
Melhor uso dos recursos humanos, materiais e 
tecnológicos. 
 
c. 
Melhor interação no processo de planejamento, 
controle e avaliação. 
 
d. 
Uniformidade nos processos técnicos e 
administrativos. 
 e. 
Decisões estratégicas mais rápidas. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: Com a centralização 
temos menor quantidade de níveis hierárquicos. 
 
 
• Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O processo decisório é complexo e envolve atividades que variam de acordo com o estilo 
do decisor, bem como das condições apresentadas durante o processo de tomada de 
decisão. Algumas etapas básicas podem ser citadas, a título de referência, como (escolha a 
alternativa incorreta): 
 
Resposta Selecionada: c. 
Identificação das consequências. 
Respostas: a. 
Identificação do problema. 
 b. 
Análise do problema, delimitação e abrangência. 
 c. 
Identificação das consequências. 
 d. 
Comparação de soluções alternativas. 
 e. 
Seleção das alternativas mais adequadas. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: A identificação é das causas e não de 
consequências. 
 
 
• Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
No desenvolvimento de uma estrutura organizacional há três níveis de 
influência. Leia o texto a seguir e indique a qual nível estamos nos 
referindo. 
Tem por finalidade otimizar determinada área de resultado e não a 
empresa como um todo. Ao realizar o seu planejamento com base nos 
objetivos estratégicos da organização, cada área determina como 
contribuir para a consecução dos objetivos primeiros. 
 
Resposta Selecionada: d. 
Nível tático. 
Respostas: a. 
Nível estratégico. 
 b. 
Nível operacional. 
 c. 
Nível sistêmico. 
 d. 
Nível tático. 
 e. 
Nível básico. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: No nível tático de influência o planejamento 
tático tem por finalidade otimizar determinada área de 
resultado e não a empresa como um todo. Ao realizar o seu 
planejamento com base nos objetivos estratégicos da 
organização, cada área determina como contribuir para a 
consecução dos objetivos primeiros. Portanto, o nível tático 
de influência considera determinado conjunto de aspectos 
homogêneos da estrutura organizacional da empresa. 
 
 
• Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Áreas funcionais meios são as que congregam as funções e atividades que proporcionam 
os meios para que haja a transformação de recursos em produtos e serviços e sua 
colocação no mercado. Em qualquer empresa industrial e comercial, estas são as 
seguintes áreas funcionais (escolha a alternativa incorreta): 
 
Resposta Selecionada: d. 
Administração de marketing. 
Respostas: a. 
Administração financeira. 
 b. 
Administração de materiais. 
 c. 
Administração de recursos humanos. 
 d. 
Administração de marketing. 
 e. 
Gestão empresarial. 
 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: 
Administração de marketing não é uma área funcional meio. Áreas 
funcionais meios congregam as funções e atividades que proporcionam os 
meios para que haja a transformação de recursos em produtos e serviços e 
sua colocação no mercado. Em qualquer empresa industrial e comercial, 
estas são as seguintes áreas funcionais: 
• Administração financeira: é a função relativa ao planejamento, captação, 
orçamentação e gestão dos recursos financeiros, envolvendo também os 
registros contábeis das operações realizadas nas empresas. 
• Administração de materiais: é a função relativa ao suprimento de 
materiais, serviços e equipamentos, normatização, armazenamento e 
movimentação de materiais e equipamentos da empresa. 
• Administração de recursos humanos: é a função relativa ao atendimento de 
recursos humanos da empresa, ao planejamento e gestão destes recursos, 
do seu desenvolvimento, benefícios, obrigações sociais etc. 
• Administração de serviços: é a função relativa ao transporte de pessoas, 
administração dos escritórios, documentação, patrimônio imobiliário da 
empresa, serviços jurídicos, segurança etc. 
• Gestão empresarial: é a função relativa ao planejamento empresarial e ao 
desenvolvimento de sistemas de informações. 
 
• Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Normalmente, a estratégia intuitiva é encontrada apenas em pequenas empresas. Nas 
grandes, que não passaram por um processo formal de planejamento, a estratégia evolui a 
partir da interação das atividades de cada departamento funcional da empresa. No 
entanto, a soma dos métodos departamentais raramente equivale à melhor estratégia. Um 
bom planejamento estratégico deve responder a algumas questões (escolha a 
alternativa incorreta): 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Qual a melhor posição a ser adotada para competir em curto 
prazo? 
Respostas: a. 
Quem são e como agem meus concorrentes? 
 b. 
Quais são as ameaças ao meu negócio? 
 c. 
Quais são as oportunidades que não aproveitamos? 
 d. 
De que modo meu setor irá se desenvolver? 
 
e. 
Qual a melhor posição a ser adotada para competir em curto 
prazo? 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: A posição a ser adotada deve ser para competir em 
longo prazo. 
 
 
• Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 
É uma técnica de gestão estratégica de empresas que integra todos os 
sistemas e subsistemas e associa mensurações dos ativos tangíveis e 
intangíveis. Pode ser considerada também um sistema de avaliação de 
desempenho, pois estabelece métricas para metas e resultados. Criado 
por Robert Kaplan e David Norton em 1992, seu principal diferencial é 
complementar as medições financeiras com avaliações sobre o cliente, 
identificar os processos internos que devem ser aprimorados e analisar 
as possibilidades de aprendizado e crescimento, assim como os 
investimentos em recursos humanos, sistemas e capacitação. Estamos 
nos referindo ao: 
 
Resposta Selecionada: e. 
Balanced scorecard (BSC). 
Respostas: a. 
Sistema automático de decisões. 
 b. 
Processo decisório. 
 c. 
Sistema integrativo. 
 d. 
Sistema complementar 
 e. 
Balanced scorecard (BSC). 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: O BSC é uma técnicade gestão estratégica 
de empresas que integra todos os sistemas e subsistemas 
e associa mensurações dos ativos tangíveis e intangíveis. O 
balanced scorecard (BSC) pode ser considerado também 
um sistema de avaliação de desempenho, pois estabelece 
métricas para metas e resultados. Criado por Robert Kaplan 
e David Norton em 1992, seu principal diferencial é 
complementar as medições financeiras com avaliações 
sobre o cliente, identificar os processos internos que devem 
ser aprimorados e analisar as possibilidades de 
aprendizado e crescimento, assim como os investimentos 
em recursos humanos, sistemas e capacitação. Várias 
empresas no mundo utilizam o sistema, como a Mobil Oil, o 
Chase Manhattan, a Xerox e outras. 
 
 
• Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O BSC apoia-se em cinco princípios básicos que norteiam o planejamento e a execução 
dessa ferramenta estratégica das organizações. Não é um dos princípios do BSC: 
 
Resposta Selecionada: a. 
Traduzir a tática em termos operacionais. 
Respostas: a. 
Traduzir a tática em termos operacionais. 
 b. 
 
Alinhar a organização à estratégia. 
 c. 
Transformar a estratégia em tarefa de todos. 
 d. 
Converter a estratégia em processo contínuo. 
 e. 
Obter mudança pela liderança executiva. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: O que deve ser traduzido em termos operacionais é a 
ESTRATÉGIA e não a tática. 
 
• Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A seguir estão listados os 5 (cinco) passos para a obtenção do 
certificado ISO 9000. Escolha a alternativa incorreta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Definir como os resultados serão aproveitados. 
Respostas: a. 
Definir os objetivos e as metas da qualidade. 
 b. 
Definir a política de qualidade. 
 
c. 
Identificar os processos e mostrar a relação entre 
eles. 
 d. 
Definir como cada processo irá funcionar. 
 e. 
Definir como os resultados serão aproveitados. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: Os resultados devem ser acompanhados e 
medidos. O aproveitamento dos resultados servirá para 
estudos e pesquisas.