PROVA PARA APLICAR

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EQUIPE DE TI
CADERNO DE PROVAS
MANUTENÇÃO E SUPORTE EM INFORMÁTICA
 INSTRUÇÕES GERAIS PARA A REALIZAÇÃO DA PROVA 
 01- Use apenas caneta esferográfica transparente com �nta nas cores azul ou preta. 
 02- Escreva o seu nome completo e o número do seu documento de iden�ficação no espaço indicado nessa capa.
 03- A prova terá duração máxima de 01:30 (UMA HORA E MEIA), incluindo o tempo para responder a todas as questões do Caderno de Provas 
 
_______________________________
 04- Para cada questão de múl�pla escolha, há apenas 1 (uma) opção de resposta correta. 
NOME COMPLETO
DOCUMENTO DE IDENTIFICAÇÃO
EQUIPE DE TI DATA DA APLICAÇÃO
3ºSgt Wellington
Cb Joel
Sd Valquison
 PROVA ESCRITA NÚMERO DE QUESTÕES TOTAL DE PONTOS 
 PROVA OBJETIVA 25 25 
12/02/2020
 
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS 
I. Trata-se de uma fonte chaveada. 
II. Possui dois conectores de 6 pinos cada. 
III. Trata-se de uma fonte linear de segunda geração. 
IV. É capaz de gerar tensões de +3,3 V, +5 V, +12 V e –12 V. 
 
Estão corretas as afirmativas 
A) I e II. 
B) II e III. 
C) I e IV. 
D) III e IV. 
 
a seguir. 
I. É obrigatória a substituição dos cabos flat do disco rígido, bem como os cabos de conexão com os 
demais periféricos do computador. 
II. Faz-se necessária uma limpeza física no equipamento, utilizando substâncias como água e sabão, 
evitando o uso de substância corrosivas e condutoras como o álcool isopropílico. 
III. É importante utilizar um pincel antiestática ou um spray de ar comprimido para retirar a poeira de 
componentes como processador, placa de vídeo e placa de rede. 
IV. É preciso realizar a verificação e atualização do sistema operacional, atualização de antivírus e das 
ferramentas do sistema. 
Estão corretas as afirmativas 
A) I e II. 
B) III e IV. 
C) I e III. 
D) II e IV. 
 
A) são componentes de armazenamento de dados, também conhecido como memória principal. 
B) estes dispositivos armazenam seus dados permanentemente, não sendo possível sua regravação. 
C) os mais modernos suportam os sistemas de arquivos FAT, NTFS e ext4. 
D) seus quatro principais padrões no mercado são IDE, OSI, SATA e SSD. 
 
 
 
 
 
 
1. Sobre uma fonte de alimentação ATX 2.2, analise as afirmativas a seguir: 
 
2. Sobre a manutenção preventiva de microcomputadores realizada periodicamente, analise as afirmativas 
 
3. Sobre os discos rígidos, é CORRETO afirmar que 
A _______________ é uma memória de armazenamento utilizada para guardar informações que não 
são perdidas quando a máquina é desligada. Já a _______________ são memórias de altíssima 
velocidade que armazenam os dados apenas temporariamente. 
O texto dado descreve, respectivamente, as memórias 
A) memória principal - memórias cache. 
B) memória secundária - memórias ROM. 
C) memória secundária - memórias cache. 
D) memória principal - memórias ROM. 
dispositivos de entrada/saída. Em relação a CPU, os componentes que fazem parte da sua estrutura 
interna são 
A) a Unidade de Controle, a Unidade Lógico Aritmética e os Registradores. 
B) a Unidade de Controle, o Processador e a Memória Cache. 
C) a Placa Mãe, o Processador e o Disco Rígido. 
D) a Unidade Central de Processamento, a Unidade Lógico Aritmética e a Memória RAM. 
 
A) na ponte de diodos no circuito retificador. 
B) no transformador de alta frequência. 
C) no circuito de stand-by. 
D) na tensão de 5 V na saída da fonte. 
 
I. Aglomerados perdidos. 
II. Liberação de espaço não utilizado. 
III. Cadeias interligadas. 
IV. Fragmentação do disco rígido. 
São fatores responsáveis por perda de dados em computadores, os itens 
A) I e IV. 
B) II e IV. 
C) III e IV. 
D) I e III. 
 
A) pode ser substituído pela utilização de estabilizador de tensão com autotransformador. 
B) é desnecessário quando se utiliza filtro de linha. 
C) previne choques elétricos no usuário do computador. 
D) é adequado quando as hastes estão instaladas em solo arenoso. 
4. Analise o texto a seguir: 
 
5. A arquitetura de computador de von Neumann possui três unidades principais: a CPU, a memória e os 
6. Analisando os padrões de fontes de alimentação existentes para microcomputadores, uma das 
diferenças entre fontes de alimentação AT e ATX está 
7. Analise os itens a seguir. 
8. Com relação ao aterramento elétrico na instalação de computadores é correto afirmar que este 
A) a impressora matricial de impacto é baseada na pressão exercida por caracteres, gravados em 
relevo na superfície de uma bola, ou por uma série de pinos sobre uma fita que é pressionada no 
papel. 
B) a impressora a laser é baseada no princípio da eletricidade eletrostática, em que um laser aquece a 
tinta a uma temperatura de até 500º C, em um cilindro chamado fusor, impulsionando-a para o 
papel. 
C) a impressora jato de bolha é baseada na vibração de cristais, que criam uma micro-ondulação na 
cavidade inferior do cartucho de tinta, pressionando gotículas de tinta a serem expelidas para o 
papel. 
D) a impressora piezoelétrica é baseada no aquecimento de minúsculos resistores, chamados piezos, 
que aquecem a tinta durante alguns milissegundos, evaporando-a e lançando-a, em esguichos, no 
papel. 
 
 
A) Driver. 
B) Spooler. 
C) Butter. 
D) Firmware. 
 
A) um monitor de LED convencional, a maioria dos vendidos atualmente, é na verdade um monitor 
LCD iluminado por LEDs em vez de CCFLs. 
B) um monitor LCD funciona através da ionização de cristais nobres (líquidos) contidos em pequenas 
células transparentes revestidas por fósforo. 
C) um monitor de plasma funciona através da aplicação de um campo elétrico em um gás polarizador 
de luz comprimido entre duas lâminas transparentes. 
D) um monitor CRT funciona através da ionização de um cinescópio, que bombardeia uma matriz de 
células fluorescentes contida em uma máscara de sombra. 
 
 
A) PIXEL é uma unidade de medida que expressa a qualidade de uma imagem formada em monitores 
de vídeo, câmeras digitais e impressoras vetoriais. 
B) PPI é uma unidade de medida que expressa a resolução de uma imagem, apresentando a 
quantidade de pontos por polegada quadrada. 
C) DPI é uma unidade de medida que expressa a quantidade de pontos individuais que existe em uma 
polegada linear da superfície de apresentação da imagem. 
D) PPM é uma unidade de medida que expressa a resolução de impressoras a jato de tinta, 
apresentando a quantidade de pontos por página. 
9. As impressoras são classificadas em diversas tecnologias de impressão. Em relação a essas 
tecnologias disponíveis no mercado, é correto afirmar que 
10. Há um software que armazena temporariamente trabalhos de impressão no disco rígido ou na memória 
do computador, até que a impressora esteja pronta para imprimi-los. Trata-se do 
 
11. Em relação aos monitores de vídeo para computadores, é correto afirmar que 
12. Em relação à formação de imagens digitais, é correto afirmar que 
I. O conector S-Vídeo tem seu cabo formado por três fios: um transmite imagem em preto e branco, 
outro transmite imagens em cores e o terceiro atua como terra. 
II. O conector VGA é composto por 25 pinos conectados a um cabo, cujos fios transmitem informações 
sobre o sistema de cores CMYK. 
III. O conector DVI-D trabalha diretamente com sinais digitais, não é necessário fazer a conversão dos 
mesmos, desta forma, a qualidade da imagem é superior ao seu antecessor, o padrão VGA. 
IV. O conector HDMI é o mais moderno e que possui maior resolução entre os demais, entretanto, tem 
a desvantagem de não ser compatível com nenhum outro padrão de vídeo existente. 
Estão corretas as afirmativas 
A) II e III. 
B) I e III. 
C) II e IV. 
D) I e IV. 
 
A) bat ou cmd. 
B) ini ou exe. 
C) exe ou bat. 
D) ini ou cmd. 
 
I. O sistema de arquivos ext4 possui journaling com aprimoramento de checksum. 
II. O sistema de arquivos exFAT permite a leitura e escrita de arquivos maiores que 4 GB. 
III. O sistema de arquivos FAT32 possuia capacidade de criar partições de até 32 GB. 
IV. O sistema de arquivo NTFS é o mais seguro, não permitindo a utilização de criptografia de dados. 
Estão corretas as afirmativas 
A) I e IV. 
B) II e III. 
C) I e II. 
D) III e IV. 
 
A) o Advanced System Care e o CCleaner. 
B) o Easy Cleaner e o EICAR. 
C) o Driver Booster e o Smart Optimizer. 
D) o Razer Game Boster e o Gimp. 
13. Em relação aos cabos e conectores de vídeo utilizados nos microcomputadores, analise as afirmativas 
a seguir. 
14. No sistema operacional Windows ou no DOS existe um tipo de arquivo chamado "arquivo em lote". 
Esse arquivo comporta a inserção de vários comandos a serem executados, em vez de ter de escrevê-
los um a um na linha de comando, simplificando assim as tarefas rotineiras e repetitivas. Este tipo de 
arquivo possui extensões que podem ser do tipo 
15. Em relação aos sistemas de arquivos utilizados na família de sistemas operacionais Windows, 
analises afirmativas a seguir. 
16. Como parte importante da manutenção preventiva, muitas vezes se faz necessária a utilização de 
softwares para otimizar o desempenho de um microcomputador. Como exemplos de programas que 
podem executar este tipo de tarefa, têm-se 
A) Trojan. 
B) Phishing. 
C) Malware. 
D) Bug Bear. 
 
A) SMART e NQC. 
B) HAMR e MBR. 
C) NQC e SMART. 
D) MBR e HAMR. 
 
I. Utilizam transformadores na entrada da fonte para isolar a rede elétrica e fornecer as tensões 
adequadas ao circuito retificador. 
II. O elemento de controle é realizado por um transistor de alta potência (transistor regulador). 
III. Utilizam topologias como conversor Buck e conversor Fly-Back. 
IV. Têm como característica trabalharem em alta frequência, comparado à frequência da rede elétrica. 
Estão corretas as afirmativas. 
A) I e II. 
B) III e IV. 
C) I e III. 
D) II e IV. 
 
A) LiPo1S. 
B) LR44. 
C) BT50. 
D) CR2032. 
 
A) a pinça a vácuo tem a função de retirar o excesso de solda nos terminais dos circuitos integrados. 
B) a malha dessoldadora tem como função retirar o excesso de fluxo de solda no circuito impresso. 
C) após a soldagem, pode-se utilizar álcool isopropílico para a limpeza do fluxo de solda. 
D) raios ultravioletas são usados para a refusão da pasta de solda nos terminais desses componentes. 
17. Um golpe que vem trazendo muito prejuízo a usuários na internet consiste no envio massivo de 
mensagens (spam) com o intuito de furtar dados das vítimas e utilizá-los em futuras fraudes. Nesse 
golpe, os estelionatários enviam e-mails tentando persuadir os receptores a fornecer identidade, CPF e 
informações bancárias por meio de links para programas ou sites falsos. A este tipo de golpe dá-se o 
nome de 
18. Os discos rígidos mais modernos são dotados de algumas tecnologias embarcadas, de modo que se 
tornem mais inteligentes para buscar os dados solicitados e ao mesmo tempo consigam prever e 
avisar ao usuário sobre algum defeito iminente. Essas tecnologias são conhecidas, 
respectivamente, como 
19. Sobre as fontes chaveadas, analise as afirmativas a seguir. 
20. Quando o relógio do seu microcomputador começa a ficar com a hora errada ou quando começam a 
aparecer mensagens do tipo "CMOS BATTERY STATE LOW", é sinal que a vida útil da bateria de sua 
BIOS está no fim. Em uma placa mãe comercial, a solução desse problema é a substituição da bateria 
21. Na soldagem e dessoldagem de componentes SMD, é correto afirmar que 
A) perda de capacitância nos capacitores dessa saída. 
B) curto na ponte retificadora. 
C) queima do fusível. 
D) queima dos transistores do circuito chaveador. 
 
I. Travamento da ventoinha. 
II. Utilização de pasta térmica cinza. 
III. Parafusos de fixação do dissipador apertados. 
IV. Ressecamento da pasta térmica. 
Dentre os fatores listados, os que explicam o aquecimento excessivo de notebooks são os itens 
A) I e IV. 
B) II e III. 
C) I e III. 
D) II e IV. 
 
A) no teste de curto-circuito de um componente com multímetro, o equipamento precisa estar ligado. 
B) o fusível queimado indica que o equipamento sofreu sobretensão. 
C) a retirada de poeira e umidade previne maus contatos nos circuitos eletrônicos. 
D) um diodo está em aberto quando apresenta baixa resistência entre seus terminais. 
 
I. É possível recuperar os dados de um disco rígido com defeito na placa controladora. 
II. Em um HD magnético, é possível recuperar um arquivo após ele ter sido apagado pelo sistema 
operacional. 
III. Em um dispositivo de armazenamento SSD é possível recuperar um arquivo após ele ter sido 
apagado pelo sistema operacional e o comando TRIM executado. 
IV. É mais difícil recuperar dados de um HD magnético do que em um dispositivo SSD, quando ambos 
apresentam defeito físico. 
Estão corretas as afirmativas 
A) I e II. 
B) III e IV. 
C) II e IV. 
D) I e III. 
 
 
22. Uma fonte ATX está com uma das tensões de saída anormalmente baixa. É correto afirmar que o 
defeito ocorre, tipicamente, por 
 
23. Analise os fatores a seguir utilizados para explicar o aquecimento excessivo de notebooks. 
 
24. Sobre a manutenção de equipamentos eletrônicos, é correto afirmar que 
 
25. Sobre a recuperação de dados em dispositivos de armazenamento, analise as afirmativas a seguir. 
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