LOGISTICA - ESTUDOS DISCIPLINARES I - UNIDADE I

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• Pergunta 1 
0,5 em 0,5 pontos 
 
O termo brand é muito utilizado por profissionais de publicidade para 
falar sobre marcas. Define-se branding como a área: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Do marketing e da administração dedicados ao estudo 
da gestão das marcas. 
Respostas: a. 
Do marketing responsável pelo atendimento do portfólio 
de marca nas agências. 
 
b. 
Do marketing e da administração dedicados ao estudo da 
gestão das marcas. 
 
c. 
Da publicidade e da propaganda dedicadas 
exclusivamente ao estudo das marcas concorrentes que 
não fazem parte do portfólio da agência. 
 
d. 
Do marketing responsável por realizar pesquisas de 
mercado sobre a percepção do consumidor a respeito 
das marcas. 
 
e. 
Do marketing de uma agência de publicidade 
responsável por definir o valor de uma marca. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: o termo branding está relacionado à gestão 
da marca em relação ao mercado em que está inserido 
seu público-alvo. 
 
 
• Pergunta 2 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Uma agência associa a marca do cliente com o patrocínio de uma peça 
de teatro. O principal objetivo de marketing dessa medida é melhorar 
o(a): 
 
Resposta Selecionada: a. 
Branding. 
Respostas: a. 
Branding. 
 b. 
Naming. 
 c. 
Posicionamento. 
 d. 
Rebranding. 
 e. 
 
Market share. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: as ações de marketing cultural visam a 
reforçar a imagem da marca, portanto, fazem parte das 
ações de branding. 
 
• Pergunta 3 
0,5 em 0,5 pontos 
 
O ________________ é o valor agregado atribuído a bens e serviços e 
pode se refletir no modo como os consumidores pensam, sentem e 
agem em relação à marca, bem como nos preços, na participação de 
mercado e na lucratividade gerada pela marca. 
Assinale a alternativa que apresenta a palavra que preenche 
corretamente a lacuna. 
 
Resposta Selecionada: d. 
Brand equity. 
Respostas: a. 
Cobranding. 
 b. 
Branding interno. 
 c. 
Customer equity. 
 d. 
Brand equity. 
 e. 
Prospect. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: brand equity se refere ao valor agregado a 
um produto ou serviço graças à força que a marca 
conquistou no mercado. 
 
 
• Pergunta 4 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Os clientes compram para satisfazer suas necessidades e seus 
desejos. Essas necessidades devem ser satisfeitas pelos: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Atributos e benefícios reconhecidos nos produtos ou 
nos serviços. 
Respostas: a. 
Atributos e benefícios reconhecidos nos produtos ou 
nos serviços. 
 b. 
Descontos promocionais do produto ou do serviço. 
 
c. 
Prêmios oferecidos na compra do produto ou do 
serviço. 
 
 d. 
Vendedores do produto ou do serviço. 
 e. 
E-mails-marketing enviados sazonalmente 
Feedback 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: benefícios e atributos são as promessas que a 
marca oferece ao seu público-alvo. Uma estratégia 
de marketing assertiva envolve uma promessa que deve 
ser reconhecida pelo cliente. 
 
• Pergunta 5 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Uma marca forte precisa ter personalidade. Assinale a alternativa que não corresponde às 
características relacionadas à personalidade da marca: 
 
Resposta Selecionada: e. 
Preço alto. 
Respostas: a. 
Estilo. 
 b. 
Tradição. 
 c. 
Inovação. 
 d. 
Imagem de um(a) garoto(a) propaganda. 
 e. 
Preço alto. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: a personalidade da marca está relacionada à imagem que 
a empresa quer imprimir na cabeça do consumidor. 
 
 
• Pergunta 6 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Os atributos emocionais estão relacionados: 
Resposta Selecionada: c. 
Como o produto faz a pessoa se sentir. 
Respostas: a. 
Ao que o produto faz. 
 b. 
Ao que o produto transmite. 
 c. 
Como o produto faz a pessoa se sentir. 
 d. 
Como o produto estimula a compra. 
 e. 
Como a marca estimula a reação do consumidor. 
 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: os atributos são as características transferidas 
para a empresa, produto ou serviço. Podem ser: funcionais 
(o que um produto faz) e emocionais (como o produto faz a 
pessoa se sentir). 
 
• Pergunta 7 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Diferenciação e relevância são dois pilares que indicam o valor futuro 
de uma marca, em vez de apenas refletir o seu passado. Juntas, a 
diferenciação e a relevância fazem parte dos ____________ da marca. 
 
Resposta Selecionada: a. 
Benefícios. 
Respostas: a. 
Benefícios. 
 b. 
Atributos. 
 c. 
Cases. 
 d. 
Planos a longo prazo. 
 e. 
Estímulos de marketing. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: os benefícios são a forma como os clientes 
percebem os atributos atribuídos às marcas. Os benefícios 
precisam trazer relevância e diferenciação. 
 
 
• Pergunta 8 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Para que a marca possa criar uma maior conexão com esse novo 
consumidor digital, precisa ser mais autêntica e honesta. Aponte a 
característica que não garante proximidade com o novo consumidor da 
era digital: 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Valorizar seus atributos com propagandas 
multifacetadas. 
Respostas: a. 
Tratar consumidores como velhos amigos. 
 b. 
Transmitir valores claros e transparentes. 
 
c. 
Valorizar seus atributos com propagandas 
multifacetadas. 
 d. 
 
Focar em ações que tragam percepção de valor para 
o consumidor. 
 e. 
Ser coerente com a promessa da marca. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: a marca deve se comportar como uma pessoa 
– ser acessível e amável, estreitar o relacionamento com o 
cliente, transmitir seus valores e sua cultura de forma 
confiável. 
 
• Pergunta 9 
0,5 em 0,5 pontos 
 
A ________ é a capacidade do consumidor de identificar a marca em 
diferentes condições, o que depende tanto de seu reconhecimento da 
marca como de sua memória. 
 
Resposta Selecionada: c. 
Conscientização de marca. 
Respostas: a. 
Imagem de marca. 
 b. 
Alternação de marca. 
 c. 
Conscientização de marca. 
 d. 
Reflexão de marca. 
 e. 
Percepção de marca. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: a conscientização da marca está relacionada 
aos aspectos racionais e aos aspectos emocionais que 
estão posicionados na mente dos consumidores. 
 
 
• Pergunta 10 
0,5 em 0,5 pontos 
 
A disputa pela atenção do consumidor está cada vez mais desafiadora. 
A alta conectividade trouxe facilidade para as empresas atingirem seus 
consumidores, mas está mais difícil reter a sua atenção porque: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Os consumidores sofrem um bombardeio de 
informações e ofertas. 
Respostas: a. 
Os consumidores não são mais fiéis. 
 
b. 
Os consumidores sofrem um bombardeio de 
informações e ofertas. 
 
 
c. 
Os consumidores recebem uma informação de cada 
vez. 
 d. 
Os consumidores não estão em busca de novidades. 
 
e. 
O excesso de oferta leva o consumidor a se afastar 
dos canais digitais. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: manter a atenção de um consumidor 
conectado é muito mais difícil por conta do bombardeio de 
informações que desviam a sua atenção e faz com que a 
informação não fixe na sua mente.