AS 6

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Usuário Surama Lidiane Chagas da Costa CRUZ_EAD_Cst em Estética e Cosmética_3A_20201
Curso PRINCÍPIOS DE ADMINISTRAÇÃO E MARKETING - 80h_Turma_23_022019
Teste <font class="click">AS VI</font>
Iniciado 15/02/19 17:40
Enviado 15/02/19 17:46
Status Completada
Resultado da tentativa 0,7 em 0,7 pontos 
Tempo decorrido
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas
Pergunta 1
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Em relação à comunicação, sua importância, processo e conceitos, e a endomarketing, julgue os seguintes itens. 
I - Informações e conhecimento compõem um recurso estratégico essencial para o sucesso da adaptação da empresa em um ambiente de concorrência. 
II - Em virtude da sistematização de processos e das técnicas de gestão administrativa, observa-se, no âmbito das organizações, que a comunicação e as ferramentas de
endomarketing perderam importância frente à automatização e à análise de problemas. 
III - Toda comunicação externa é uma forma de endomarketing, pois visa a estabelecer uma forma mais eficaz de envolvimento das pessoas nos processos de mudanças. 
É CORRETO o que se afirma em:
I, apenas.
I, apenas.
II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
III, apenas.
Pergunta 2
Acerca de endomarketing, julgue os itens a seguir. 
I - Segundo Margarida Kunsch, a comunicação interna não deve ser confundida com endomarketing nem ser considerada de modo isolado do conjunto das demais
atividades da organização; deve ser participativa e utilizar todos os instrumentos possíveis, como as novas mídias. 
II - De acordo com os preceitos do endomarketing, a tarefa da administração, mais do que fabricar produtos, é a de proporcionar satisfação aos seus empregados para que
estes conquistem, cada vez mais, melhores cargos na empresa. 
III - Um dos objetivos do endomarketing é fazer que a organização conheça os anseios de seus empregados e saiba como motivá-los, visto que dessas ações dependem as
0,175 em 0,175 pontos
0,175 em 0,175 pontos
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
vendas e também os lucros. 
É CORRETO o que se afirma em:
I e III, apenas.
I, II e III.
II, apenas.
I, apenas.
I e III, apenas.
III, apenas.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
d. 
Respostas: a.
b.
c.
d. 
e.
Qual dos conceitos abaixo NÃO corresponde ao de endomarketing?
É a administração de mercados, para chegar a trocas, com o propósito de satisfazer as necessidades e desejos do homem.
Não é nada mais do que uma forma diferente de expressar (e praticar) a comunicação interna e que se trata de uma alternativa (nem tão sutil) de garantir
aos profissionais de marketing a entrada em um novo campo de trabalho.
É a extensão da clássica função do marketing só que voltada para dentro da organização, a qual o autor define como as ações de marketing voltadas ao
público interno da empresa a fim de promover entre seus funcionários e os departamentos valores destinados a servir o cliente.
É o conjunto de ações focadas no público interno que tem como objetivo maior conscientizar funcionários e chefias para a importância do atendimento de
excelência ao cliente.
É a administração de mercados, para chegar a trocas, com o propósito de satisfazer as necessidades e desejos do homem.
É como uma tarefa bem-sucedida de contratar, treinar e motivar funcionários hábeis que desejam atender bem aos consumidores.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
Em relação às tecnologias utilizadas na organização, na divulgação e na execução de um evento voltado para o público interno, como, por exemplo, funcionários de uma
instituição, assinale a alternativa CORRETA.
Entre os recursos tecnológicos necessários para a realização de um evento interno, estão telefone, computador, intranet, blogs, projetor multimídia para
exibição do conteúdo das palestras.
A única tecnologia indispensável é o telefone, para que os funcionários possam tirar dúvidas e receber informações sobre o evento.
0,175 em 0,175 pontos
0,175 em 0,175 pontos
Sexta-feira, 21 de Fevereiro de 2020 18h37min21s BRT
b. 
c.
d. 
e. 
O evento interno dispensa o uso de tecnologias, pois o contato pode ser todo feito de forma interpessoal.
Entre os recursos tecnológicos necessários para a realização de um evento interno, estão telefone, computador, intranet, blogs, projetor multimídia para
exibição do conteúdo das palestras.
Rádio, televisão, sistema de teleconferência e sistema digital de gravação de imagens e sons são obrigatórios.
Devem ser usados serviços de telex, fax, datilografia e taquigrafia.