AD2 Introdução a Administração

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
UNIVERSIDADE FEDERAL RURAL DO RIO DE JANEIRO 
UFRRJ/CEDERJ 
 
LICENCIATURA EM TURISMO 
 
 
SEGUNDA AVALIAÇÃO A DISTÂNCIA – 2018.2 
DISCIPLINA: INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
COORDENAÇÃO: PROF. ANDRÉ CARVALHO 
 
 
Nome: Analy Pessanha do Amparo 
Matrícula: 18117130249 
E-mail: 
Polo: Niterói 
 
 
 
Prazo para entrega: 21/10/2018 
 
 
Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Centro 
de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
 
 
UFRRJ/CEDERJ 
 
CURSO DE LICENCIATURA EM TURISMO 
 
AD2 - Segunda Avaliação à distância – 2018.2 
Disciplina: Introdução à Administração 
Coordenação: Prof. André Carvalho 
 
 
 
 
 
Leia o texto e, a seguir, responda o que se pede sobre o estudo da Administração. 
 
 
Turismo no Brasil – O Turismo é uma atividade pouco explorada diante do 
potencial que o Brasil apresenta. 
 
O Brasil é um país com enorme potencial turístico em razão da diversidade cultural e, 
principalmente, das belezas naturais do imenso território, mas esse potencial ainda não é 
explorando em sua totalidade. O Brasil ocupa, na atividade turística, apenas 1% do fluxo 
mundial, no entanto, isso tem mudado. Entre os anos de 1995 a 2000, houve um aumento 
significativo no número de turistas que vieram ao Brasil, mudando o ranking de 43o para 
29o, sem contar o turismo interno que gera um fluxo aproximado de 26,6 milhões 
anualmente. 
Outra alteração nesse seguimento foi o aumento do número de brasileiros que fizeram 
turismo no exterior, o aumento do fluxo de brasileiros foi propiciado, principalmente, pela 
estabilidade econômica do país, pelo baixo valor do dólar, isso no início dos anos 90, porque 
depois o valor do dólar superou a moeda brasileira e determinou uma queda no fluxo de 
brasileiros para fora do país. 
 
O turismo tem um altíssimo potencial econômico, social, cultural e ambiental, esses itens 
são elementos extremamente ligados ao turismo, pois estabelecem reciprocidade entre os 
elementos. 
 
O turismo é, principalmente, grande gerador de receita, é social por gerar grande número de 
postos de trabalho direto e indireto; cultural, pois preserva a identidade do lugar, como 
monumentos históricos; e ambiental, por aliar renda e preservação, um exemplo disso é 
o ecoturismo, que só existe com a preservação do meio ambiente. 
O turismo tem a capacidade de organizar o espaço geográfico, em face da necessidade de 
oferecer condições do andamento da atividade, como as infraestruturas necessárias: hotéis, 
rodovias, meios de comunicação, entre outros. 
 
Em suma, o Brasil ainda tem muito que desenvolver, pois a “indústria” do turismo pode ser 
mais rentável que o setor industrial e rural, além de ser menos degradante. No mundo, esse 
é uma nova tendência econômica. 
 
FREITAS, Eduardo de. "Turismo no Brasil"; Brasil Escola. Disponível em 
<http://brasilescola.uol.com.br/brasil/o-turismo-no-brasil.htm>. Acesso em 01 de abril de 2017. 
 
 
 
Questões 1 Valor: 4,0 pontos 
 
a) Você percebe a prática do Planejamento presente no texto? Explique. (Aula 4) 
 
R - Não, o texto não aborda de nenhuma forma planejamento e nem traça objetivos 
futuros, embora texto aborde a necessidade de planejamento no que diz respeito as 
atividades culturais, econômicas e das infraestruturas necessárias pra pratica de um 
turismo rentável e que propicie uma melhoria na região além da econômica, o Brasil 
ainda não desenvolve seu potencial pois a indústria do turismo como meio rentável 
pode ser maior que a indústria e o pais não a aborda desta forma fazendo uso desta 
nova tendência econômica. 
 
b) Explique a importância do papel das organizações no desenvolvimento do Turismo no 
país. (Aula 2) 
 
R - A partir da revolução industrial a qualidade de vida da sociedade vem aumentando 
e o turismo faz parte desta nova forma de organização da sociedade, na vida 
moderna esta organização além de necessária torna-se parte constante da vida de 
todos, no turismo podemos associar o turismo a algumas organizações da sociedade 
como educação e entretenimento, essas organizações permitem o uso do turismo 
pela sociedade através da melhoria de vida da humanidade, essas organizações, 
mesmo que indiretamente, influenciam a forma como o turismo é utilizado pela 
sociedade. Esta estrutura organizada busca atender os objetivos da sociedade como 
um todo e busca também apresentar formas de melhoria, no campo do turismo 
podemos afirmar que esta organização esta presente na tentativa de um turismo que 
atenda as necessidades do lugar, social e economicamente, culturalmente trazendo 
qualidade de vida não somente aos turistas mas também aos moradores do lugar. E o 
papel de qualquer organização lucrativa ou não é gerar as soluções necessárias 
dentro do seu campo de atuação, mas mesmo com grande potencial turístico no pais 
ainda é pouco explorado como consequência as empresas de turismo também não 
tem seu potencial na totalidade utilizado em beneficio da população. 
http://brasilescola.uol.com.br/brasil/o-turismo-no-brasil.htm
 
c) Como a estruturação (Organização), liderança, motivação, comunicação, controle se 
refletem na Administração? Como podem ser aplicadas estas práticas no setor de 
turismo? Cite exemplos. (Aulas 5, 6 e 7) 
 
R - Podendo ser aplicados em diversas formas organizacionais dentro do turismo, na 
liderança com bons gestores, na motivação com salários adequados aos 
trabalhadores e condições agradáveis de trabalho, na comunicação com propaganda 
direcionada aos vários segmentos da sociedade, e nos controles que refletem a 
organização através de praticas sociais. Aplicado as praticas turísticas como geração 
de receita, manutenção da identidade cultural local, trazendo renda sem perder a 
preservação local, investindo em infraestrutura e em treinamento adequado de 
pessoal, além da alocação correta de recursos deixando seus propósitos eficientes. 
 
d) Descreva como o ambiente pode influenciar o processo de tomada de decisão pelo 
Administrador? Exemplique o processo de tomada de decisão e suas etapas na área 
de turismo. (Aula 8) 
 
R - A tomada de decisões vem da necessidade, do surgimento de problemas e a as 
tomadas de decisão buscam resolve-los com o apoio de todas as áreas da empresa, 
isto posto todas as áreas da empresa influenciam na tomadas de decisão, assim 
como no turismo, onde o papel do administrador perpassa o da simples 
administração empresarial e alia-se a administração local e de pessoas, as 
incertezas, e os riscos fazem parte do ambiente na qual o administrador deve tomar 
suas decisões e assim influenciam esta atividade e da total importância a ela. Assim 
o processo de tomada de decisão no turismo passa por etapas importantes neste 
processo, as três etapas fundamentais são: estratégicas, gerencias e operacionais, 
as áreas estratégicas são as áreas em que o administrador deve avaliar a expansão 
dos negócios por exemplo, ou expansão da área de atuação. As estratégias 
gerenciais são: departamentais ou as de marketing e também o gerenciamento de 
funcionários. As estratégias operacionais são: as tarefas cotidianas e suas 
execuções. 
 
 
 
Questão 2 Valor: 6,0 pontos 
 
Responda as questões a seguir, de acordo com o que você estudou nas Aulas 12, 13 e 
14. 
 
a) Descreva quais práticas de responsabilidade social empresarial podemos 
encontrar no turismo nacional. Exemplifique. 
R - As principais praticas de responsabilidade social que encontramos no turismo 
nacional são: ecologia, educação. Ecologia no sentido de preservação do meio 
ambiente e do ambiente turístico mantendo suas características, na educação 
fazendo parte da conscientização da população do lugar onde realiza as praticas 
turísticas. Podemos usar ainda a responsabilidadesocial empresarial (SER) como 
estratégias de gestão de negócios no ramo turístico como na administração de 
hotéis mantendo os funcionários engajados, motivados e preparados agindo de 
forma socialmente responsável, promovendo a igualdade e a inclusão social. 
 
b) Comente a importância do fenômeno da Globalização na prática do turismo. 
Como está se desenvolvendo no nosso país atualmente? 
 
R - Este processo de interação e integração entre pessoas, empresas e os diversos 
governos. O acesso a novos bens e serviços, a fontes de informação alternativas e 
a difusão da informação são grandes fatores importantes neste fenômeno. Ou seja, 
a Globalização contribui para a melhoria dos níveis de conforto das populações. No 
Brasil o desenvolvimento turístico globalizado são cada vez mais sentidos em 
diferentes setores, principalmente no meio ambiente contribuindo para sua 
transformação, sua relevância para entendermos a atividade turística como 
organização através do planejamento de consumo do meio ambiente, Na dimensão 
turística, este fenômeno tem contribuído de forma significativa para a afirmação do 
turismo internacional e nacional. 
 
 
c) Explique como a gestão de operações impacta na “indústria do turismo”. 
Descreva detalhadamente cada uma das variáveis (ou fatores) envolvidos. 
Exemplifique. 
 
R - Gestão de operações é a área que rege como serão tomadas as decisões 
relacionadas aos recursos e processos empresariais que resultarão em seu produto 
ou serviço final. Ela transforma em realidade as promessas feitas pela área de 
marketing. A melhor estratégia de marketing não funciona sem a resposta 
positiva da área de produção e operações. A área de produção tem impacto 
direto na satisfação dos clientes das empresas. O impacto na indústria do turismo 
se dá no resultado de uma imagem positivada empresa.