AOL3 Estratégias de Gestão e Organização Empresarial Unidade 2

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AOL3 Estratégias de Gestão e Organização Empresarial 
1. Pergunta 1 
/1 
Quais são os principais aspectos do ambiente organizacional externo? 
Correta 
(C) Fornecedores, Mercado, ... 
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1. 
Mercado, Produção, Tecnologia, Marketing, Concorrência, Integração; 
2. 
Organizacional, Financeiro, Marketing, Governo, Concorrência, Fornecedores; 
3. 
Fornecedores, Mercado, Tecnologia, Concorrência, Integração, Governo; 
Resposta correta 
4. 
Marketing, Fornecedores, Produção, Tecnologia, Fornecedores, Distribuidores. 
5. 
Integração, Tecnologia, Governo, Mercado, Recursos Humanos, Fornecedores; 
2. Pergunta 2 
/1 
Complete os espaços em branco, com as palavras que conceitua uma empresa terceirizada. “As 
empresas terceirizadas surgiram a partir da necessidade em _____________ custos, manter o foco na 
sua atividade principal e manter-se _________________ no mercado global.” 
Correta 
(B) Reduzir, Competitiva 
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1. 
Aumentar, Competitiva; 
2. 
Reduzir, Competitiva; 
Resposta correta 
3. 
Reduzir, Inalterado; 
4. 
Crescer os, inerte. 
5. 
Manter os, Inalterado; 
3. Pergunta 3 
/1 
Existem alguns pontos que os administradores das Organizações devem ficar atentos com a 
concorrência. Marque a afirmativa correta, referente a concorrência. 
Correta 
(E) Os pontos fortes e fracos... 
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1. 
Metas; 
2. 
Número de colaboradores; 
3. 
Carteira de clientes; 
4. 
Se a Organização está saudável, não há necessidade de preocupação com a concorrência; 
5. 
Os pontos fortes e fracos; 
Resposta correta 
4. Pergunta 4 
/1 
Qual é a principal característica do cliente ansioso? 
Correta 
(E) Cliente com postura de ... 
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1. 
Cliente sempre encontra algum motivo para se sentir lesado pela empresa, seja na compra do produto 
ou serviço ou na forma de que o atendeu; 
2. 
Cliente com certa arrogância, dificilmente entra numa negociação, pois considera que quem faz o 
preço é o cliente e não a empresa. Grita e, às vezes, parte para o embate físico, quando sente que está 
perdendo; 
3. 
Cliente que tem dificuldade de explicar ou expressar seu desejo no momento da compra. Insegurança 
nas informações, quando questionado pelo atendente; 
4. 
Cliente tranquilo, bom de se tratar, porém o atendente tem que usar do expediente de ser gentil e 
positivo, sempre na medida certa. 
5. 
Cliente com postura de preocupação, no que diz respeito a entrega, instalação do produto adquirido. 
Deseja que tudo seja resolvido de imediato; 
Resposta correta 
5. Pergunta 5 
/1 
Quais são os principais tipos de estruturas organizacionais? 
Correta 
(B) Linear, Funcional, Linha-... 
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1. 
Departamental, Setorial, Linear; 
2. 
Linear, Funcional, Linha-staff; 
Resposta correta 
3. 
Linear, Departamental; Funcional; 
4. 
Funcional, Setorial, Linha-staff; 
5. 
Linha-staff, Setorial, Funcional. 
6. Pergunta 6 
/1 
Quais são as características principais de uma Organização Virtual? 
Correta 
(E) Clientes e Processos ... 
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1. 
Processos externos e Plataformas amigáveis (velocidade e flexibilidade para lidar com o ambiente de 
negócios); 
2. 
Clientes e Processos externos; 
3. 
Departamento de TI e Processos internos e externos; 
4. 
Departamento Financeiro e Clientes. 
5. 
Clientes e Processos internos; 
Resposta correta 
7. Pergunta 7 
/1 
Quando falamos nos fundamentos da Gestão Estratégica x Planejamento Estratégico, os decisores 
(administrador, gerentes e supervisores), em conjunto, devem considerar três importantes condições 
para obter sucesso e assertividade nas ações das Organizações. Estamos falando de: 
Correta 
(C) Satisfação, Otimização, ... 
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1. 
Estrutura, Satisfação, Preço; 
2. 
Negociação, Otimização, Satisfação; 
3. 
Satisfação, Otimização, Adaptação; 
Resposta correta 
4. 
Negociação, Estrutura, Preço. 
5. 
Otimização, Preço, Estrutura; 
8. Pergunta 8 
/1 
Marque a alternativa que representa a sequência correta dos números que representam as atribuições 
de Gestão Estratégica x Planejamento Estratégico – Fatores externos. 
1-Gestão Estratégica 2- Planejamento Estratégico 
Incorreta 
(C) Avaliar os produtos ou ... está correta 
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1. 
Identificar os componentes relevantes do mercado de atuação; 
2. 
Conduzir os processos internos de forma a se adaptar as condições tecnológicas, logísticas, 
ambientais, legais e expectativas dos clientes; 
3. 
Avaliar os produtos ou serviços em função da concorrência. 
Resposta correta 
4. 
Estruturar sistemas de medições financeiras, de produção, de vendas e satisfação e outros 
necessários ao planejamento de novas medidas; 
5. 
Monitorar resultados e alimentar as áreas responsáveis; 
9. Pergunta 9 
/1 
O que diferencia uma Organização Física de uma Organização Virtual? 
Correta 
(E) Nas Organizações Físicas... 
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1. 
Na Organizações Físicas existe a necessidade de se estabelecer metas para atingir-se um segmento 
específico, já nas Organizações Virtuais não existe a necessidade de se estabelecer metas para atingir 
um segmento específico; 
2. 
Não existe diferenças entre as Organizações Físicas e Virtuais. 
3. 
Nas Organizações Físicas existe a necessidade de altos recursos financeiros, porém sem a 
necessidade de um espaço físico para se estabelecer no mercado. Nas Organizações Virtuais 
normalmente não há recursos, porém existe a necessidade de uma infraestrutura de TI, para se 
estabelecer no mercado; 
4. 
Nas Organizações Físicas, os recursos e ferramentas estão disponíveis no mercado e nas 
Organizações Virtuais, os recursos são contratados (próprios); 
5. 
Nas Organizações Físicas, os recursos e ferramentas são contratados (próprios) e nas Organizações 
Virtuais, os recursos e ferramentas estão disponíveis no mercado; 
Resposta correta 
10. Pergunta 10 
/1 
O que é mais importante e necessário para que uma organização alcance êxito no mercado? 
Correta 
(E) Estar atento ao movimento... 
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1. 
As obras de um empreendedor, por serem inovadoras, quebram paradigmas, destruindo a ordem 
existente pela introdução de novos conceitos; 
2. 
Projetos empreendedores sempre causam grandes impactos, mas não chegam a destruir nada; 
3. 
A destruição faz parte do dia a dia de um empreendedor. 
4. 
Os empreendedores jamais ousam mudar a ordem econômica das coisas, por isso preferem as 
destruir; 
5. 
Estar atento ao movimento da concorrência; 
Resposta correta 
 
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