PROVA FINAL PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

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Disciplina: Psicologia Organizacional e do Trabalho (PSI52) 
Avaliação: 
Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod.:454465) ( 
peso.:3,00) 
Prova: 13302447 
Nota da 
Prova: 
6,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada Questão Cancelada 
1. De acordo com os níveis de abrangência, os conflitos organizacionais podem ser 
classificados como: conflitos intergrupais, conflitos interpessoais e conflitos 
intraindividuais. Sobre os tipos de conflitos conforme seus níveis de abrangência, 
associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Intergrupal. 
II- Interpessoal. 
III- Intraindividual. 
 
( ) É intrínseco ao indivíduo e envolve divergências quanto aos seus desejos, 
opiniões e sentimentos. 
( ) É o tipo de conflito que ocorre entre indivíduos devido aos seus objetivos ou 
interesses antagônicos. 
( ) É o tipo de conflito que ocorre entre dois ou mais grupos organizacionais devido 
aos seus objetivos ou interesses antagônicos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) III - II - I. 
 b) III - I - II. 
 c) I - II - III. 
 d) I - III - II. 
 
2. Para a psicologia, o estudo dos valores está relacionado diretamente com os 
comportamentos e as atitudes das pessoas, ou seja, são significativamente 
influenciados pelos valores que cada pessoa possui. Podemos entender valores como 
as convicções que as pessoas possuem sobre o que é certo ou errado. Sobre as 
convicções/valores das pessoas, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Estas convicções orientam o comportamento das pessoas e podem variar de um 
grupo para outro. 
II- Os valores dos indivíduos de uma organização são determinados por ela. 
III- Os valores podem variar, inclusive entre grupos, dentro da mesma organização. 
IV- São verdadeiros guias de conduta, que orientam o comportamento das pessoas. 
V- Valores geralmente são ditos e devem ser demonstrados formalmente para que 
sejam percebidos através da comunicação, que pode ser verbal ou não verbal. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II e V estão corretas. 
 b) As sentenças II e III estão corretas. 
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 c) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I e II estão corretas. 
 
3. O estresse pode ser dividido em fases. Cada fase afeta algum aspecto da vid a das 
pessoas. O humor também é afetado, e alguns de seus indicadores são: diminuição 
dos contatos sociais; perda do interesse em coisas que antes eram prazerosas; a fonte 
de estresse é o centro das atenções. Estas alterações de humor pertencem a que fase 
do estresse? 
 a) Resistência. 
 b) Exaustão. 
 c) Alerta. 
 d) Quase exaustão. 
 
4. Empresa de Logística Catarinense identificou que sua equipe operacional está 
desmotivada e fazem reclamações de João - gerente de produção responsável pelo 
setor. De acordo com algumas pessoas da equipe, João é "boa pessoa", porém nunca 
consulta sua equipe na hora de tomar as decisões do setor; fixa as diretrizes sem 
qualquer participação da equipe e determina o que deve ser feito para a execução das 
tarefas, cada uma por vez, conforme se tornam necessárias e de modo imprevisível. 
Isso gera desgaste no grupo, o que resulta em desmotivação. Nesta perspectiva, 
assinale a alternativa CORRETA que apresenta o estilo de liderança adotado por 
João e, como ele poderia agir para reduzir o desgaste entre os membros da equipe: 
 a) O estilo de liderança adotado por João é o estilo autocrático. Neste, o líder é duro 
e impositivo. Esse tipo de liderança também é chamado de liderança autoritária 
ou diretiva, pois o líder toma decisões individuais, desconsiderando a opinião dos 
liderados. Para minimizar os problemas que vem enfrentando, João poderia adotar 
o estilo de liderança democrático, pois neste caso há participação dos liderados no 
processo decisório. 
 b) O estilo de liderança adotado por João é o estilo autocrático. Neste, o líder é duro 
e impositivo. Esse tipo de liderança também é chamado de liderança autoritária 
ou diretiva, pois o líder toma decisões individuais, desconsiderando a opinião dos 
liderados. Para minimizar os problemas que vem enfrentando, João poderia adotar 
o estilo de liderança liberal, deixando todos à vontade para tomarem as decisões 
necessárias. 
 c) O estilo de liderança adotado por João é o estilo liberal. Neste estilo, o líder deixa 
todos à vontade, pois parte-se do princípio de que o grupo atingiu a maturidade e 
não necessita da supervisão de seu líder. Para minimizar os problemas que vem 
enfrentando, João poderia adotar o estilo de liderança democrático, pois neste 
caso o líder passa a ser responsável pela decisão, porém, há elevada participação 
dos liderados no processo decisório. 
 d) O estilo de liderança adotado por João é o estilo democrática. Neste estilo, o líder 
é atuante, consultivo e orientador. Os membros da equipe "liderados" participam 
do processo decisório. Esse tipo de liderança é voltado para as pessoas 
(liderados). Para minimizar os problemas que vem enfrentando, João poderia 
adotar o estilo de liderança liberal, deixando todos à vontade para tomarem as 
decisões necessárias. 
 
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5. Existem vários estilos de liderança. Em um deles, o líder deixa todos à vontade, pois 
entende que o grupo atingiu a maturidade e não precisa da supervisão dele. Esta 
afirmação se refere a qual estilo de liderança? 
 a) Liderança Autocrática. 
 b) Liderança Democrática. 
 c) Liderança Parcial. 
 d) Liderança Liberal. 
 
6. A percepção pode ser entendida como um processo em que as pessoas selecionam, 
organizam e interpretam estímulos, como informações, objetos, eventos etc. A 
interpretação é uma decodificação que empresta valor ao estímulo. A percepção 
dentro das organizações é responsável por afetar muitos aspectos do comportamento 
das pessoas, por este motivo é muito importante entender a percepção. Nesta 
perspectiva, há dois fenômenos básicos que explicam a diferença entre a realidade 
observada e a realidade percebida: a percepção seletiva e a adaptação sensitiva. Com 
relação a estes fenômenos, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Apenas uma pequena parte de todos os estímulos que o ambiente oferece prende a 
atenção do observador. A percepção seletiva faz com que apenas algumas 
características sejam percebidas, isso pode gerar distorções na forma que as pessoas 
fazem uma das outras. 
II- A adaptação sensitiva ocorre quando a percepção passa por um processo de 
adaptação ao longo do tempo. Quando uma pessoa é exposta muito tempo ao 
mesmo, estímulo a sensibilidade desta tende a diminuir, assim as pessoas aos poucos 
perdem a capacidade de perceber tal estímulo. 
III- Na percepção sensitiva, a percepção do indivíduo ajusta-se a variações no 
comportamento dos estímulos. Com o passar do tempo, estas variações deixam de 
ser percebidas, ou seja, quando uma pessoa é exposta a um estímulo de muita 
frequência, aos poucos, passa a adaptar-se ao estímulo, deixando de percebê-lo. 
IV- Devido à percepção seletiva, as pessoas podem produzir julgamentos apressados, 
pois realizam uma interpretaçãorápida, tomando-se como base apenas uma parte do 
contexto. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II e III estão corretas. 
 b) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I e III estão corretas. 
 d) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 
7. A Síndrome de Burnout envolve três componentes ou fases. Em uma delas, os 
trabalhadores sentem que não podem dar mais de si mesmos em nível afetivo. Têm a 
energia e os recursos emocionais esgotados por conta do contato diário com os 
problemas. Assinale a alternativa CORRETA que corresponde a este componente da 
Síndrome de Burnout: 
 a) Despersonalização. 
 b) Exaustão física. 
 c) Exaustão emocional. 
 d) Falta de envolvimento pessoal no trabalho. 
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8. O estresse é um componente da vida moderna. Ele pode ser um aliado, mas também 
pode ser prejudicial quando em excesso. Por isso, é muito importante sabermos lidar 
com o estresse. Assinale a alternativa CORRETA que corresponde a uma dica de 
combate ao estresse: 
 a) Trabalhe além do horário. 
 b) Não pratique exercícios. 
 c) Tente relaxar. 
 d) Faça somente duas refeições por dia. 
 
9. O estresse é uma reação natural do organismo humano frente a determinadas 
situações, sejam elas positivas ou negativas, como conflitos internos mal resolvidos, 
pressão para atender a determinados comportamentos, nascimento de um filho, entre 
uma infinidade de outros fatores que implicam mudanças. Dessa forma, os agentes 
estressores podem ser divididos em dois grupos distintos: fatores externos e fatores 
internos. Com base na classificação dos agentes estressores, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Os agentes estressores externos advêm do contexto ambiental no qual o 
indivíduo está inserido. 
( ) Os agentes estressores internos são intrínsecos ao indivíduo e estão relacionados 
a seus estímulos internos. 
( ) São exemplos de agentes estressores internos: grau de ansiedade, crenças e 
valores e dificuldade financeiras. 
( ) São exemplos de agentes estressores externos: poluição, violência urbana e 
violência doméstica. 
( ) O estresse em si é capaz de desencadear uma enfermidade ou provocar uma 
disfunção significativa na vida do indivíduo. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - F - V - V. 
 b) F - V - F - V - F. 
 c) V - F - V - F - F. 
 d) V - V - F - V - F. 
 
 
A Psicologia científica nasceu na cidade de Leipzig, na Alemanha. No Brasil, a 
atuação de psicólogos no mercado de trabalho se iniciou nas áreas da educação e do 
trabalho. Sobre o nascimento da Psicologia na Europa e no Brasil, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 a) Na primeira metade do século XIX, quando da criação do primeiro laboratório de 
Psicologia Experimental 
por Wundt. 
 b) Na primeira metade do século XVII, quando da publicação do Novum Organum 
de Bacon. 
 c) Na segunda metade do século XVIII, quando da publicação do Discurso do 
Método de Descartes. 
 d) Na segunda metade do século XIX na Europa e na primeira metade do século XX 
no Brasil, quando se criou o primeiro laboratório de psicologia experimental. 
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 * Observação: A questão número 10 foi Cancelada. 
 
11. (ENADE, 2012) O processo de consolidação da Psicologia como ciência autônoma 
no Brasil já estava em pleno desenvolvimento na segunda metade do século XX. 
Com a aprovação da Lei nº. 4.119, de 27 de agosto de 1962, foi reconhecida e 
regulamentada como profissão e área de conhecimento, o que possibilitou a criação 
de cursos acadêmicos regulares. O período que antecede o marco histórico 
mencionado no texto caracterizou-se por: 
 
I- Intensa produção na área de Psicologia, ampliada e diversificada em suas 
abordagens e seus campos 
de atuação. 
II- Farta produção de ideias nas áreas da Medicina e da Educação, desencadeada pela 
busca de 
conhecimentos desenvolvidos em outros países. 
III- Práticas psicológicas desenvolvidas por médicos, sobretudo por psiquiatras, 
assim como por graduados em Filosofia e Pedagogia, que se especializavam em 
cursos de extensão e de pós-graduação na área de Psicologia. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
FONTE: ANTUNES, M. A. M. A psicologia no Brasil no século XX. In: MASSIMI, 
M.; GUEDES, M. C.(orgs). História da psicologia no Brasil: novos estudos. São 
Paulo: Educ/Cortez, 2004 (adaptado). 
 a) I, apenas. 
 b) I, II e III. 
 c) III, apenas. 
 d) I e II, apenas. 
 
12. (ENADE, 2009) Uma empresa de Tecnologia da Informação identifica que os casos 
de Doenças Osteomusculares Relacionadas ao Trabalho (DORT) estão gerando 
afastamentos de funcionários, o que compromete o gerenciamento organizacional. 
Qual intervenção deve ser realizada pelo psicólogo nessa organização? 
 a) Identificar os funcionários afastados, realizar entrevistas individuais com foco na 
execução do trabalho, analisar e informar os aspectos prioritários para 
intervenção. 
 b) Planejar o encaminhamento dos casos para acompanhamento psicológico, propor 
e acompanhar intervenções de ergonomia no ambiente de trabalho, prevenindo 
futuros afastamentos. 
 c) Investigar, com funcionários afastados, os fatores organizacionais e pessoais 
envolvidos, buscando diferenciar problemas psicológicos individuais de 
problemas organizacionais, orientando a intervenção. 
 d) Realizar o diagnóstico, identificando variáveis contextuais, organizacionais, 
grupais e individuais; gerar dados e informações que orientem o planejamento e a 
avaliação da intervenção. 
 
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