APS - epa 2015

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UNIVERSIDADE PAULISTA- UNIP
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO - ICSC
CURSO – CIÊNCIAS CONTÁBEIS
EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO
GRUPO VIA VENETO COMÉRCIO DE ROUPAS LTDA
São Paulo
2015
Autores:
ANTÔNIO C. RA: C2478C-8
CAIO RAMOS RA: C1773C-3
FELIPE BELMONT RA: C1142I-3
FRANCISCO FAGDERLAN RA: B79869-6
EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO
GRUPO VIA VENETO COMÉRCIO DE ROUPAS LTDA
Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do 2º semestre, do curso de Ciências Contábeis da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre.
São Paulo
2015
DEDICATÓRIA
Dedicamos este trabalho a todos que sempre confiaram em nosso potencial, e aos docentes do semestre.
AGRADECIMENTOS
Agradecemos primeiramente a DEUS por ter nos dado força em toda caminhada para conclusão do semestre letivo.
Agradecemos aos professores do semestre, pois este trabalho fez com que o grupo se unisse mais e se tornasse uma equipe.
 "O sucesso nasce do querer. Sempre que o homem aplicar a determinação e a persistência para um objetivo, ele vencerá os obstáculos, e se não atingir o alvo, pelo menos fará coisas admiráveis.”
José de Alencar
Sumário
	
	Introdução
Fundamentação Teórica
	1
	1
	Estudo de Caso
	2
	2
	Perfil da Organização da Empresa
	3
	2.1
	Denominação e Forma de Constituição
	3
	2.2
	Tipo de Atividade
	3
	2.3
	Atividade Principal
	3
	2.4
	Porte
	4
	3
	Força de Trabalho
	4
	4 
	Produtos e Clientes
	5
	5
	Principais Concorrentes da Organização
	11
	6
	Principais Insumos
	11
	7
	Relacionamento com o Cliente
	11
	7.1
	Canais de Acesso à Organização
	13
	7.2
	Reclamações, Sugestões e Solicitações de Atendimento
	13
	7.3
	Ferramentas Utilizadas para Ouvir o Cliente
	13
	7.4
	Desafios da Organização em Relação ao Tratamento com os Clientes
	14
	8
	Análise e Sugestões de Melhoria
	15
	
	Conclusão
	15
	
	Referências
	16
INTRODUÇÃO
Apresentamos neste trabalho o resultado das Atividades Práticas Supervisionadas (APS), que foi desenvolvido durante o 4° semestre de 2015 pelos alunos do curso de Ciências Contábeis do período noturno, da Universidade Paulista (UNIP), no campus Paz, sob orientação do professor Roberto responsável pela disciplina EPA (Evolução do Pensamento Administrativo).
Esse estudo foi realizado a partir de análises na empresa VIA VENETO, visando um estudo sobre as práticas administrativas em uma organização como foco de discussão e objeto de estudo.
O objetivo deste trabalho parte de um estudo sobre a empresa, que visa ao discente um entendimento sobre aplicação de conceitos das teorias administrativas e recursos de uma organização. O trabalho foi elaborado, embasado com toda fundamentação teórica dos itens descritos, um projeto voltado ao pleno relacionamento entre as práticas administrativas e a empresa de correntes das atividades da organização em estudo.
A empresa foi estudada e analisada com a finalidade de identificar a preocupação da empresa frente aos critérios administrativos, se existe essas práticas e como são desenvolvidas.
Apresentando as empresas em estudo, novas e possíveis formas de aprimorar a gestão dos critérios de como administrar. A ordem, o levantamento e o desenvolvimento das informações do plano de pesquisa, assim como a coleta análises e avaliações das informações, foram colocados em prática discutidos junto ao grupo que agiu com coerência ao analisar todas as informações obtidas, contribuindo com idéias de melhorias e sugestões construtivas para uma melhor gestão empreendedora. Gerando um diferencial competitivo para a organização, acrescendo junto à diretoria o monitoramento dessas praticas descrita no trabalho, para que cada vez mais a empresa estudada possa ter satisfação em entender tais teorias que levam um administrador agir de forma eficaz, com a plenitude e excelência na gestão de uma organização, alcançando todas as metas e objetivos esperados.
FUNDAMENTAÇÃO TEORICA
O movimento da administração cientifica surgiu como uma resposta eficiente a questão da existência de uma nova força de trabalho, desqualificada e barata. 
Nesse livro, Taylor apresenta os quatros princípios fundamentais de sua teoria:
 1- desenvolver, pra cada elemento do trabalho individual, uma ciência, como normas rígidas pra o movimento de cada homem e padronizar todas as ferramentas e condições de trabalho.
 2- selecionar cuidadosamente, depois treinar, ensinar e aperfeiçoar o trabalhador ( com a exclusão de todos que se recusam a adotar os novos métodos ou são incapazes de segui-los).
 3-cooperar cordialmente com os trabalhadores, remunerando-os diariamente e articulando todo o trabalho com os princípios da ciência desenvolvida.
 4- manter uma divisão equitativa de trabalho e de responsabilidade entre administradores e operários.
 Para Taylor, há uma única maneira certa parar desempenhar cada tarefa, visando maximizar sua eficiência e assegurando o máximo rendimento ou produtividade. A separação do processo de planejamento do trabalho da execução é outra das premissas defendidas por Taylor. Para ele, o operário não tinha capacidade, de formação ou meios para analisar cientificamente seu trabalho e estabelecer o método ou processo mais eficiente. Taylor é também um dos primeiros a reconhecer a importância de um processo de seleção cientifica do trabalhador, adaptando suas capacidades e aptidões as características de cada função a ser desempenhada. Todas as recomendações eram baseadas em uma visão conciliadora dos interesses dos patrões e empregados.
 O outro importante teórico que contribuiu para o movimento de administração cientifica, completando os estudos dos tempos de Taylor, foi Frank Gilbreth. Ele se preocupou em estudar os movimentos mais adequados para a realização de cada atividade, dando origem ao qual ficou conhecido como “estudo dos tempos e movimentos". Naturalmente, como todas as teorias de administração cientifica não era inseto de criticas. O ponto mais relevante dessas critica é que o trabalhador era avisto como uma maquina logo seu lado humano não era considerado. 
As principais características da administração cientifica.
- Os trabalhadores têm um comportamento racional e apenas deve ser considerada a forma como estes se dirigem logicamente para os seus objetivos.
- Os trabalhadores que realizam uma tarefa cooperativa são capazes de sair da sua função sem informações detalhadas do seu supervisor.
-A não ser que sejam definidos e impostos limites claros á ação dos trabalhadores, este tenderão a se confundir e realizar tarefas no domínio de outros.
 - As pessoas preferem a segurança de uma tarefa bem definida e não valorizam a liberdade para decidir sua própria abordagem dos problemas.
-E possível prever e estabelecer um padrão preciso para as atividades futuras e para os relacionamentos entre estas.
-A administração envolve prioritariamente a definição e o planejamento das atividades formais dos trabalhadores.
-As atividades de um grupo devem ser encaradas de forma objetiva e impessoal, sem considerar características e problemas pessoais.
- Trabalhadores são motivados exclusivamente por necessidades econômicas: sendo assim, os incentivos devem consistir exclusivamente de recompensas monetárias.
- As pessoas não gostam de trabalhar, por isso supervisão próxima e responsabilização devem ser enfatizadas.
-A coordenação das atividades não será possível, exceto se planeja e dirigida de cima par baixo.
-A autoridade tem sua fonte no topo da hierarquia e é delegada de cima para baixo.
-Atividades simples são mias facilmente aprendidas e por isso, levam a uma maior produtividade quando se reduz o escopo de uma atividade.
-As funções da administração têm características universais e podem ser desempenhada da mesma forma, independentemente do ambiente e da qualidade dos trabalhadores.
1. ESTUDO CASO
O grupo Via Veneto Roupas LTDA, é constituído pelas marcas Via Veneto, Harry’s, Broksfield, Broksdama e BroksfieldJunior. Nesse momento é plausível a apresentação das supracitadas marcas.
Primeiramente iremos comentar em relação a pioneira do grupo, isto é, Via Veneto, fundada em 1975, sendo seu nome fantasia uma famosa avenida de Roma/Itália, todavia considerada uma das grandes referências da moda masculina representando elegância e qualidade do vestuário masculino.
A Harry’s, há mais de 15 anos no mercado nacional, trabalhando com o mesmo segmento da Via Veneto, moda masculina, social e/ou esporte.
O diferencial das marcas supra mencionadas é disponibilizar aos clientes roupas de qualidade aos que estão sempre em sintonia com a moda e tecnologia. Portanto adequa-se sempre as novidades exigidas pelo público.
Broksfield, moda masculina, segue os mesmos parâmetros das marcas anteriores. Segue a tendência do público clássico e elegante e que dá muita importância à qualidade, um dos pontos principais observados no momento em que se veste. Entre os produtos destacam-se os ternos e paletós.
Brooksdonna diferentemente demais, volta-se ao mercado feminino, destacando-se por apresentar a excelência na alfaiataria que encabeça uma das linhas de peças sofisticadas apresenta uma linha completa de roupas do estilo casual-chique além de acessórios.
Brooksfield Junior, fundada em 1999 tem como sua principal pretensão atender os filhos dos clientes mantendo a qualidade da marca e atribuindo ao público juvenil roupas que demonstram personalidade e estilo.
O Grupo Via Veneto mantém o compromisso em vender produtos exclusivos e sofisticados da moda masculina e feminina mantendo sempre a qualidade Premium com um preço justo.
2. PERFIL DA ORGANIZAÇÃO DA EMPRESA
2.1 DENOMINAÇÃO E FORMA DE CONSTITUIÇÃO
Identificação da Empresa
Nome da Empresa: Via Veneto Roupas Ltda.
Endereço: Av. Roque Petroni Jr., N°999 Cidade: São Paulo UF: São Paulo. 
CEP: 04707-910
Telefone: (11) 2101-8600
Site: http://www.viaveneto.com.br
Ramo de atividade: Comercio Têxtil – Múltiplos Mercados Alvo
Porte da Empresa: Grande Porte
2.2 TIPO DE ATIVIDADE (EMPRESA PRIVADA)
A Via Veneto é constituída pelo regime da sociedade limitada. Atualmente o grupo está presente em 16 estados do Brasil totalizando 168 lojas permanecendo até o momento como uma sociedade limitada no segmento do comércio varejista especialmente especificamente vestuário (roupas, calçados e acessórios).
2.3 ATIVIDADE PRINCIPAL
O grupo Via Veneto além de desenvolver novas peças do vestuário masculino tem como finalidade vestir bem os seus clientes em todas as situações. As coleções são compostas por ternos confeccionados em tecidos exclusivos, trajes sociais inspirados na alfaiataria italiana, paletós, camisas, looks casuais e despojados. 
Dentre os produtos incluem-se desde sofisticadas gravatas em seda, até sapatos e meias para o dia a dia do homem elegante. Com instalações contemporâneas e elegantes na Via Veneto oferece um espaço confortável garantindo o bem estar dos clientes.
2.4 PORTE
A Via Veneto é uma marca de origem brasileira, nascida da paixão por trajes sociais e inspiração pela alfaiataria italiana, paletós, camisas, looks casuais e despojados compõem o estilo da marca. A Via Veneto Roupas Ltda, é uma organização de grande porte e conceituada no mercado varejista. Vem apresentando resultados crescentes nos últimos anos acreditando que manter valores, visão e missão sejam um dos principais motivos desse crescimento.
3. FORÇA DE TRABALHO
O grupo Via Veneto arrecada anualmente receitas superiores a R$ 754.000.000,00 milhões de reais. Constitui-se de um grupo de mais de 2.979 funcionários para proporcionar o melhor atendimento aos mais de 800.000,00 clientes fidelizados.
As lojas estão distribuídas pelo país sendo 66 lojas da marca Brooksfield, 14 lojas Brooksfield Donna, 35 lojas Brooksfield Junior, 40 lojas Via Veneto e 13 lojas Harrys.
4. PRODUTOS E CLIENTES
Serão apresentados a seguir os principais produtos oferecidos pelo grupo Via Veneto destinados ao público masculino. Serão demonstradas as marcas Via Veneto, Brooksfiel e Harry’s. Valores originais e valores reais das camisas, calças e ternos serão descritos.
	Principais Produtos Via Veneto
	CAMISAS
	 Valor Original 
	 Valor Real 
	CAMISA SOCIAL M/L
	 
	 
	CAMISA SOCIAL LISTRADA GOLA BRANCA TT
	 R$ 256,00 
	 R$ 179,20 
	CAMISA SOCIAL LISA TEC NACIONAL TT
	 R$ 256,00 
	 R$ 179,20 
	CAMISA SOCIAL LISA TEC NACIONAL DZ
	 R$ 256,00 
	 R$ 179,20 
	CAMISA SOCIAL LISA TEC NACIONAL DUD
	 R$ 256,00 
	 R$ 179,20 
	CAMISA SOCIAL LISTRADA TEC. NACIONAL DD 
	 R$ 256,00 
	 R$ 179,20 
	CAMISA SOCIAL FILAFIL DD E DZ
	 R$ 256,00 
	 R$ 179,20 
	CAMISA SOCIAL DE SMOKING 
	 R$ 256,00 
	 R$ 179,20 
	CAMISA SOCIAL RUTH DD / DZ/ TT
	 R$ 256,00 
	 R$ 179,20 
	CAMISA SOCIAL LISA PUNHO DUPLO
	 R$ 279,00 
	 R$ 195,30 
	CAMISA SOCIAL FANTASIA PUNHO DUPLO 
	 R$ 279,00 
	 R$ 195,30 
	CAMISA SOCIAL FIO 80 DZ
	 R$ 299,00 
	 R$ 209,30 
	CAMISA SOCIAL VENEZA TRUST
	 R$ 299,00 
	 R$ 209,30 
	CAMISA SOCIAL CREDITEX
	 R$ 299,00 
	 R$ 209,30 
	CAMISA SOCIAL MORAJEE
	 R$ 299,00 
	 R$ 209,30 
	CAMISA SOCIAL SOMELLOS
	 R$ 299,00 
	 R$ 209,30 
	CAMISA SOCIAL ALGODAO PIMA TT
	 R$ 299,00 
	 R$ 209,30 
	CAMISA SOCIAL FIO 50 /60 DZ
	 R$ 299,00 
	 R$ 209,30 
	CAMISA SOCIAL COMPACT DZ
	 R$ 299,00 
	 R$ 209,30 
	CAMISA SOCIAL GEAN FRANCO ESCURAS 
	 R$ 299,00 
	 R$ 209,30 
	CAMISA SOCIAL ALDODAO PIMA 80/2 TT
	 R$ 319,00 
	 R$ 223,30 
	CAMISA SOCIAL CREDITEX BRANCA ESPECIAL
	 R$ 319,00 
	 R$ 223,30 
	CAMISA SOCIAL CREDITEX NVS TT
	 R$ 319,00 
	 R$ 223,30 
	CAMISA SOCIAL FANTASIA NVS DZ
	 R$ 319,00 
	 R$ 223,30 
	CAMISA SOCIAL SLIM FIT FANTASIA TT
	 R$ 319,00 
	 R$ 223,30 
	CAMISA SOCIAL TAMANHO ESPECIAL DZ
	 R$ 319,00 
	 R$ 223,30 
	CAMISA SOCIAL LISA GEAN FRANCO
	 R$ 429,00 
	 R$ 300,30 
	CAMISA SOCIAL FANTASIA GEAN FRANCO
	 R$ 429,00 
	 R$ 300,30 
	TERNOS
	 Valor Original 
	 Valor Real 
	TERNO IMPORTADO NATALY
	 R$ 799,00 
	 R$ 559,30 
	TERNO HYLANDER
	 R$ 713,00 
	 R$ 499,10 
	TERNO LA C/ POLIESTER CHILENO
	 R$ 713,00 
	 R$ 499,10 
	TERNO PROMO LA C/POLIESTER CORES ESP.
	 R$ 713,00 
	 R$ 499,10 
	TERNO MICROFIBRA
	 R$ 799,00 
	 R$ 559,30 
	TERNO MICROFIBRA RISCA DE GIZ
	 R$ 799,00 
	 R$ 559,30 
	TERNO ITALIANO JAQUETÃO 
	 R$ 799,00 
	 R$ 559,30 
	TERNO HYLANDER PORTLAND
	 R$ 999,00 
	 R$ 699,30 
	TERNO PROMO SUPER 100 CORES ESPECIAIS
	 R$ 999,00 
	 R$ 699,30 
	TERNO PROMO SUPER 120 CORES ESPECIAIS
	 R$ 999,00 
	 R$ 699,30 
	TERNO LA C/ POLIESTER LISO FIDELI/ COLELA
	 R$ 1.142,00 
	 R$ 799,40 
	TERNO LA C/ POLIESTER FANTASIA FIDELI
	 R$ 1.142,00 
	 R$ 799,40 
	TERNO LA C/ POLIESTER RISCA DE GIZ
	 R$ 1.142,00 
	 R$ 799,40 
	TERNO SUPER 100 LISO 
	 R$ 999,00 
	 R$ 699,30 
	TERNO SUPER 100 FANTASIA 
	 R$ 999,00 
	 R$ 699,30 
	TERNO SUPER 120 CHILENO
	 R$ 1.142,00 
	 R$ 799,40 
	TERNO TAMANHO ESPECIAL
	 R$ 1.285,00 
	 R$ 899,50 
	TERNO SUPER 120 FANTASIA 
	 R$ 1.428,00 
	 R$ 999,60 
	TERNO SUPER 120 LISO
	 R$ 1.428,00 
	 R$ 999,60 
	TERNO SUPER 120 RISCA DE GIZ
	 R$ 1.428,00 
	 R$ 999,60 
	TERNO SUPER 120 CAMBRAIA LISO
	 R$ 1.428,00R$ 999,60 
	TERNO SUPER 130 CHILENO
	 R$ 1.285,00 
	 R$ 899,50 
	TERNO SUPER 120 AUSTIN REED
	 R$ 1.285,00 
	 R$ 899,50 
	SMOKING NACIONAL 
	 R$ 1.299,00 
	 R$ 909,30 
	TERNO SUPER 110 BRISTOL CL
	 R$ 1.428,00 
	 R$ 999,60 
	TERNO SUPER 100 ITALIANO 
	 R$ 1.599,00 
	 R$ 1.119,30 
	TERNO SUPER 150 LISO 
	 R$ 1.599,00 
	 R$ 1.119,30 
	TERNO SUPER 150 RISCA DE GIZ 
	 R$ 1.599,00 
	 R$ 1.119,30 
	TERNO SUPER 150 FANTASIA
	 R$ 1.599,00 
	 R$ 1.119,30 
	TERNO SUPER 120 C/ COLETE CL
	 R$ 1.699,00 
	 R$ 1.189,30 
	TERNO SUPER 170 CL
	 R$ 1.799,00 
	 R$ 1.259,30 
	TERNO ZELANDER ITALIANO
	 R$ 1.999,00 
	 R$ 1.399,30 
	TERNO ITALIANO
	 R$ 1.999,00 
	 R$ 1.399,30 
	TERNO ZEGNA 03 BOTOES ITALIANO
	 R$ 3.999,00 
	 R$ 2.799,30 
	TERNO ZEGNA C/PREGA ITALIANO HS
	 R$ 3.999,00 
	 R$ 2.799,30 
	TERNO CERRUTI C/ COLETE
	 R$ 4.599,00 
	 R$ 3.219,30 
	TERNO ZEGNA S/PREGA ITALIANO 
	 R$ 4.999,00 
	 R$ 3.499,30 
	TERNO ZEGNA 3 BOTOES S/PREGA ITALIANO
	 R$ 4.999,00 
	 R$ 3.499,30 
	Principais Produtos Brooksfield
	CAMISAS
	 Valor Original 
	 Valor Real 
	CAMISA SOCIAL NACIONAL
	 R$ 256,00 
	 R$ 179,20 
	CAMISA SOCIAL LISA DAVENZA
	 R$ 256,00 
	 R$ 179,20 
	CAMISA SOCIAL FANTASIA DAVENZA
	 R$ 256,00 
	 R$ 179,20 
	CAMISA SOCIAL LISA TRUST
	 R$ 256,00 
	 R$ 179,20 
	CAMISA SOCIAL FANTASIA TRUST
	 R$ 256,00 
	 R$ 179,20 
	CAMISA SOCIAL SLIM DD
	 R$ 256,00 
	 R$ 179,20 
	CAMISA SOCIAL GEAN FRANCO ESCURAS 
	 R$ 299,00 
	 R$ 209,30 
	CAMISA SOCIAL FIO 80 ESPECIAL DZ
	 R$ 319,00 
	 R$ 223,30 
	CAMISA SOCIAL TEC. COMPACT DZ
	 R$ 319,00 
	 R$ 223,30 
	CAMISA SOCIAL PUNHO BRANCO EXTRA FINE
	 R$ 319,00 
	 R$ 223,30 
	CAMISA SOCIAL MORAJEE FIO 50 DD
	 R$ 319,00 
	 R$ 223,30 
	CAMISA SOCIAL CREDITEX TT
	 R$ 319,00 
	 R$ 223,30 
	CAMISA SOCIAL MORAJEE SLIM FIT
	 R$ 319,00 
	 R$ 223,30 
	CAMISA SOCIAL LISA DUDALINA
	 R$ 319,00 
	 R$ 223,30 
	CAMISA SOCIAL FANTASIA DUDALINA
	 R$ 319,00 
	 R$ 223,30 
	CAMISA SOCIAL REAL TWILL 
	 R$ 319,00 
	 R$ 223,30 
	CAMISA SOCIAL ALBINE
	 R$ 319,00 
	 R$ 223,30 
	CAMISA SOCIAL FIO 80/70 DD / DZ
	 R$ 319,00 
	 R$ 223,30 
	CAMISA SOCIAL FIO 100 
	 R$ 319,00 
	 R$ 223,30 
	CAMISA SOCIAL PUNHO BRANCO ALBINI DZ
	 R$ 319,00 
	 R$ 223,30 
	CAMISA SOCIAL FIO 120 DZ
	 R$ 319,00 
	 R$ 223,30 
	CAMISA SOCIAL PIMA COTTON
	 R$ 319,00 
	 R$ 223,30 
	CAMISA SOCIAL TEC. IMPORTADO NVS TT
	 R$ 319,00 
	 R$ 223,30 
	CAMISA SOCIAL CETIM DD
	 R$ 319,00 
	 R$ 223,30 
	CAMISA SOCIAL MORAJEE DD
	 R$ 319,00 
	 R$ 223,30 
	CAMISA SOCIAL TEC. ALBIATE TT
	 R$ 319,00 
	 R$ 223,30 
	CAMISA SOCIAL FIO 90x90 DZ
	 R$ 319,00 
	 R$ 223,30 
	CAMISA SOCIAL ALVERCA
	 R$ 319,00 
	 R$ 223,30 
	CAMISA SOCIAL FIO 80 PUNHO DUPLO NVS DZ
	 R$ 342,00 
	 R$ 239,40 
	CAMISA SOCIAL FIO 100/120/140 PUNHO D.
	 R$ 342,00 
	 R$ 239,40 
	CAMISA SOCIAL LISTRADA / XADREZ NVS DZ
	 R$ 339,00 
	 R$ 237,30 
	CAMISA SOCIAL COMPACT CREDITEX NVS TT
	 R$ 339,00 
	 R$ 237,30 
	CAMISA SOCIAL MAQUINETADA TT
	 R$ 339,00 
	 R$ 237,30 
	CAMISA SOCIAL TAMANHO ESPECIAL DZ / TT
	 R$ 349,00 
	 R$ 244,30 
	CAMISA SOCIAL TAMANHO ESPECIAL 80/100 
	 R$ 349,00 
	 R$ 244,30 
	CAMISA SOCIAL FANTASIA GEAN FRANCO
	 R$ 429,00 
	 R$ 300,30 
	CAMISA SOCIAL LISA GIANFRANCO 
	 R$ 429,00 
	 R$ 300,30 
	TERNOS
	Valor Original
	Valor Real
	TERNO SUPER 100 FANTASIA CHILENO
	 R$ 999,00 
	 R$ 699,30 
	TERNO PROMO SUPER 120 CORES ESPECIAIS
	 R$ 999,00 
	 R$ 699,30 
	TERNO PROMO SUPER 100 CORES ESPECIAIS
	 R$ 999,00 
	 R$ 699,30 
	TERNO 03 BOTOES ITALIANO
	 R$ 999,00 
	 R$ 699,30 
	TERNO SUPER 120 FANTASIA CHILENO
	 R$ 1.142,00 
	 R$ 799,40 
	TERNO LA C/POLYESTER TAMANHO ESPECIAL
	 R$ 1.199,00 
	 R$ 839,30 
	TERNO MARZOTO ANT
	 R$ 1.399,00 
	 R$ 979,30 
	TERNO SUPER 100 LISO COLELA
	 R$ 1.428,00 
	 R$ 999,60 
	TERNO SUPER 100 FANTASIA FIDELI
	 R$ 1.428,00 
	 R$ 999,60 
	TERNO SUPER 100 LISO FIDELI
	 R$ 1.428,00 
	 R$ 999,60 
	TERNO SUPER 100 FALSO LISO ESPECIAL
	 R$ 1.428,00 
	 R$ 999,60 
	TERNO SUPER 100 FANTASIA CL
	 R$ 1.428,00 
	 R$ 999,60 
	TERNO SUPER 120 FANTASIA 
	 R$ 1.570,00 
	 R$ 1.099,00 
	TERNO SUPER 120 LISO
	 R$ 1.570,00 
	 R$ 1.099,00 
	TERNO SUPER 120 RISCA DE GIZ
	 R$ 1.570,00 
	 R$ 1.099,00 
	TERNO SUPER 140 TEC. ANGELICO FD
	 R$ 1.999,00 
	 R$ 1.399,30 
	TERNO SUPER 140 C/COLETE FD
	 R$ 2.299,00 
	 R$ 1.609,30 
	TERNO SUPER 150 C/COLETE FD
	 R$ 2.299,00 
	 R$ 1.609,30 
	TERNO SUPER 160 FD
	 R$ 2.499,00 
	 R$ 1.749,30 
	TERNO MARZOTO FANTASIA
	 R$ 2.999,00 
	 R$ 2.099,30 
	TERNO MARZOTO LISO
	 R$ 2.999,00 
	 R$ 2.099,30 
	TERNO SUPER 120 SLIM MARZOTO RISCA FD
	 R$ 2.999,00 
	 R$ 2.099,30 
	TERNO SUPER 120 MARZOTO FD
	 R$ 2.999,00 
	 R$ 2.099,30 
	TERNO 03 BOTOES C/ COLETE ITALIANO 
	 R$ 2.999,00 
	 R$ 2.099,30 
	TERNO 110 SLIM FALSO LISO MARZOTO FD
	 R$ 2.999,00 
	 R$ 2.099,30 
	TERNO 03 BOTOES ZEGNA ITALIANO
	 R$ 4.999,00 
	 R$ 3.499,30 
	TERNO SUPER 150 LOROPIANO
	 R$ 5.999,00 
	 R$ 4.199,30 
	TERNO CERRUTI SUPER 180 TURBO
	 R$ 5.999,00 
	 R$ 4.199,30 
	TERNO SUPER 150 ZEGNA
	 R$ 5.999,00 
	 R$ 4.199,30 
	TERNO ZEGNA 03 BOTOES SUPER 150
	 R$ 5.999,00 
	 R$ 4.199,30 
	Principais Produtos Harry's
	CAMISAS POLOS
	 Valor Original 
	 Valor Real 
	POLO M/C LISA ITALIANA
	 R$ 89,00 
	 R$ 62,30 
	POLO M/C LISTRADA PROMOCAO
	 R$ 142,00 
	 R$ 99,40 
	POLO M/C LISTRADA STAY
	 R$ 159,00 
	 R$ 111,30 
	POLO M/C LISA GOLA RETILINEA DR
	 R$ 219,00 
	 R$ 153,30 
	POLO M/C LISTRADA HG
	 R$ 219,00 
	 R$ 153,30 
	POLO M/C C/STRETCH LISA HG
	 R$ 219,00 
	 R$ 153,30 
	POLO M/C LISA HG
	 R$ 219,00 
	 R$ 153,30 
	POLO M/C MALHA LISA C/STRETCH HG
	 R$ 219,00 
	 R$ 153,30 
	POLO M/C LISA C/STRETCH NVS HG
	 R$ 219,00 
	 R$ 153,30 
	POLO M/C LISTRADA C/STRETCH NVS HG
	 R$ 219,00 
	 R$ 153,30 
	POLO M/C LISTRADA C/STRETCH HG
	 R$ 219,00 
	 R$ 153,30 
	POLO M/C LISTRADA PMT
	 R$ 219,00 
	 R$ 153,30 
	POLO M/C LISA C/BOLSO GOLA RETILINEA
	 R$ 219,00 
	 R$ 153,30 
	POLO M/C LISA GOLA SARJA HG
	 R$ 219,00 
	 R$ 153,30 
	POLO M/C LISTRADA GOLA SARJA HG
	 R$ 219,00 
	 R$ 153,30 
	POLO M/C GOLA DUPLA LISA C/STRETCH HG
	 R$ 219,00 
	 R$ 153,30 
	POLO M/C LISTRADA GOLA SARJA PMT
	 R$ 219,00 
	 R$ 153,30 
	POLO M/C TECIDO MALHAO PT SSR
	 R$ 219,00 
	 R$ 153,30 
	POLO M/C PIMA RITZ
	 R$ 219,00 
	 R$ 153,30 
	POLO M/C LISA PMT
	 R$ 238,00 
	 R$ 166,60 
	RUGBY M/C SSR
	 R$ 238,00 
	 R$ 166,60 
	POLO M/C LISTRADA GOLA SARJA RED5
	 R$ 238,00 
	 R$ 166,60 
	POLO M/C LISA GOLA SARJA RED5
	 R$ 238,00 
	 R$ 166,60 
	POLO M/C LISA GOLA SARJA COLOR RED5
	 R$ 238,00 
	 R$ 166,60 
	POLO M/C GOLA SARJA DR
	 R$ 238,00 
	 R$ 166,60 
	POLO M/C LISA GOLA RETILINEA RED5
	 R$ 238,00 
	 R$ 166,60 
	POLO M/C TINTURADA GOLA RETILINEA ÚN
	 R$238,00 
	 R$ 166,60 
	POLO M/C LISTRADA GOLA SARJA ÚN
	 R$ 238,00 
	 R$ 166,60 
	POLO M/C LISA GOLA SARJA ÚN
	 R$ 238,00 
	 R$ 166,60 
	POLO M/C LIXADA SSR
	 R$ 238,00 
	 R$ 166,60 
	CALÇAS
	 Valor Original 
	 Valor Real 
	CALÇA DE AGASALHO HIFFEX
	 R$ 158,00 
	 R$ 110,60 
	CALÇA BOLSO FACA TENCEL OTTOMAN
	 R$ 158,00 
	 R$ 110,60 
	CALÇA CHEVRON TRANSFORME
	 R$ 168,00 
	 R$ 117,60 
	CALÇA SUPER 120 C/PREGA
	 R$ 198,00 
	 R$ 138,60 
	CALÇA MICROFIBRA CARRETEIRA SANYO
	 R$ 258,00 
	 R$ 180,60 
	CALÇA MICROFIBRA C/ PREGA
	 R$ 258,00 
	 R$ 180,60 
	CALÇA CLASSICA C/PREGA SUPER 100
	 R$ 268,00 
	 R$ 187,60 
	CALÇA CLASSICA ALGODAO C/ESTAMPADO
	 R$ 278,00 
	 R$ 194,60 
	CALÇA CLASSICA CARRETEIRA C/ STRETCH
	 R$ 283,00 
	 R$ 198,10 
	CALÇA C/ELASTICO TEC. TECNOLOGICO
	 R$ 298,00 
	 R$ 208,60 
	CALÇA CAPRI CHEVRON
	 R$ 298,00 
	 R$ 208,60 
	CALÇA VELUDO ITALIANA
	 R$ 298,00 
	 R$ 208,60 
	CALÇA DE LÃ NACIONAL 
	 R$ 298,00 
	 R$ 208,60 
	CALÇA ESPORTE BOLSO FACA ITALIANA
	 R$ 398,00 
	 R$ 278,60 
	CALÇA ESPORTE CARRETEIRA ITALIANA
	 R$ 398,00 
	 R$ 278,60 
	CALÇA SUPER 100 ITALIANA / PORTUGUESA
	 R$ 398,00 
	 R$ 278,60 
	CALÇA SOCIAL CARRETEIRA ITALIANA
	 R$ 398,00 
	 R$ 278,60 
	CALÇA LÃ ITALIANA
	 R$ 398,00 
	 R$ 278,60 
	CALÇA SOCIAL BOLSO FACA ROYAL
	 R$ 298,00 
	 R$ 208,60 
	CALÇA AGASALHO RETRO BTX
	 R$ 299,00 
	 R$ 209,30 
	CALÇA JEANS BOLSO FACA
	 R$ 328,00 
	 R$ 229,60 
	CALÇA JEANS 
	 R$ 328,00 
	 R$ 229,60 
	CALÇA JEANS C/ STRETCH
	 R$ 328,00 
	 R$ 229,60 
	CALÇA JEANS BOLSO FACA C/STRETCH
	 R$ 328,00 
	 R$ 229,60 
	CALÇA CLASSICA RISCA DE GIZ
	 R$ 378,00 
	 R$ 264,60 
	CALÇA CLASSICA S/PREGA SUPER 100
	 R$ 398,00 
	 R$ 278,60 
	CALÇA JEANS COLOR TINTURADA HKM
	 R$ 285,00 
	 R$ 199,50 
	CALÇA JEANS COLOR 05 BOLSOS HKM
	 R$ 285,00 
	 R$ 199,50 
	CALÇA JEANS COLOR 
	 R$ 285,00 
	 R$ 199,50 
	CALÇA JEANS COLOR C/ STRETCH 
	 R$ 285,00 
	 R$ 199,50 
	CALÇA JEANS COLOR C/ STRETCH CANELADA
	 R$ 285,00 
	 R$ 199,50 
	CALÇA ESPORTE CARRETEIRA C/ STRETCH
	 R$ 398,00 
	 R$ 278,60 
	CALÇA SARJA BOLSO FACA MADRI
	 R$ 358,00 
	 R$ 250,60 
	CALÇA S/ PREGA BOLSO FACA
	 R$ 358,00 
	 R$ 250,60 
	CALÇA BOLSO FACA C/STRETCH
	 R$ 358,00 
	 R$ 250,60 
	CALÇA SARJA BOLSO FACA RETRODAY
	 R$ 358,00 
	 R$ 250,60 
	CALÇA BOLSO FACA LUCIANA / ANTILOPE
	 R$ 358,00 
	 R$ 250,60 
	CALÇA SUPER 120 S/PREGA
	 R$ 498,00 
	 R$ 348,60 
5. PRINCIPAIS CONCORRENTES DA ORGANIZAÇÃO
Serão Citadas as principais lojas concorrentes das marcas do grupo Via Veneto.
Lojas: Crawford; Vr Menswear; Vila Romana; Le Lis Blanc; Jonh Jonh; BO BÔ; Animale; PUC; Hollister; GAP; Abercrombre.
6. PRINCIPAIS INSUMOS 
O termo insumo é muitas vezes confundido com matéria-prima, mas na verdade, os insumos são todo e qualquer tipo de material utilizado para a produção de um determinado tipo de produto, mas que não, necessariamente, faça parte dele. 
Por exemplo, na nossa indústria têxtil, para se confeccionar camisas, utiliza-se a matéria-prima algodão. Todos os outros materiais e equipamentos podem ser considerados insumos, tais como a máquina de tecer, a água que lavou as camisetas, os produtos amaciantes, a máquina que colheu o algodão e todos os demais elementos que fizeram parte da elaboração do produto acabado.
7. ANÁLISE E SUGESTÕES DE MELHORIA
Um dos segredos do sucesso do grupo Via Veneto é a forma como a empresa trata os seus clientes. É sabido que muitos clientes deixam de comprar e divulgar a marca devido à falta de preparo das pessoas que fazem o primeiro atendimento.
Hoje, um desafio e sujestão de melhoria proposto pela empresa é o investimento no preparo de pessoas para o atendimento, pois a primeira impressão é a que fica. Devido ao vasto mercado consumidor a concorrência é muito grande e vale a pena ao grupo Via Veneto diversificar a qualidade de atendimento para oferecer os produtos a esses clientes cada vez mais exigentes.
CONCLUSÃO
Este trabalho tem por finalidade discutir sobre as marcas do grupo Via Veneto e propor melhorias para a evolução dos processos administrativos em relação às ferramentas que podem ser adotadas para auxiliar nesse processo usando das teorias estudadas em classe.
Com o encerramento do Programa de Atividades Práticas Supervisionadas – APS - deste semestre, o grupo concluiu que todo produto ou serviço é resultante de um processo. Executar um trabalho acadêmico constituído por equipes é nada mais que o produto resultante do processo de produção e de elaboração do mesmo. Chegamos a censo comum que como futuros administradores e contadores teremos que usar da percepção e as ferramentas necessárias para sempre dar ênfase a nossas técnicas administrativas em uma organização, para melhor gerir as pessoas, formar equipes e concluir qualquer tarefa com melhor desempenho.
REFERÊNCIAS 
ANGELO, F. C.; SILVEIRA, G. J.A: Varejo Competitivo. V.5 São Paulo: Atlas, 2001.
YIN, R. K. Estudo de caso: planejamento e métodos. 2 ed. Porto Alegre: Bookman, 2001.
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