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12/09/2018 Disciplina Portal http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=2259910&classId=979029&topicId=2652796&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034… 1/7 Competências Gerenciais Aula 2 - Processos Grupais INTRODUÇÃO Bem-vindo à segunda aula da disciplina de Competências Gerenciais. Essa aula apresenta um dos tópicos mais antigos em psicologia social: o estudo de grupos. Este tema é uma adaptação do texto de Aronson, Wilson e Akert. Durante o estudo, será abordada a maneira como as pessoas trabalham em grupo, quando a presença de outros energiza ou inibe a ação ou modi�ca comportamentos, sobretudo em relação ao processo decisório e nas situações de con�ito e possível solução de problemas através de cooperação. OBJETIVOS 12/09/2018 Disciplina Portal http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=2259910&classId=979029&topicId=2652796&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034… 2/7 Distinguir a natureza e a estrutura dos grupos e sua in�uência sobre o indivíduo; Listar os diferentes tipos de tarefas que são realizadas em grupos; Identi�car os principais problemas no processo de tomada de decisão, compreendendo as bases da negociação de con�itos. 12/09/2018 Disciplina Portal http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=2259910&classId=979029&topicId=2652796&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034… 3/7 ANALISE AS SITUAÇÕES A SEGUIR E INDIQUE A(S) ALTERNATIVA(S) CORRETA(S). 1. A realização de uma tarefa na presença de plateia que apenas observa. Correto Errado Justi�cativa FACILITAÇÃO E INDOLÊNCIA SOCIAIS E DESINDIVIDUAÇÃO De acordo com Zajonc existem três conceitos que surgem da in�uência de pessoas sobre outras, que são: COMPOSIÇÃO E ESTRUTURA DOS GRUPOS SOCIAIS A principal característica dos grupos sociais é a interação. Mas como os grupos sociais são formados? Os grupos sociais variam em tamanho, a maior parte dos grupos sociais tem entre dois e seis membros. Se os grupos se tornam grandes demais, não há interação entre todos os membros. As proximidades entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explicitas ou implícitas que de�nem o que é comportamento aceitável naquele contexto. Nos grupos sociais, há papéis bem de�nidos que são expectativas compartilhadas de como as pessoas devem se comportar. VOCÊ SABERIA IDENTIFICAR O QUE É UMA DECISÃO GRUPAL? Uma das funções dos grupos consiste em solucionar problemas e tomar decisões? Correto Errado Justi�cativa Várias pessoas juntas podem ter boas ideias e alcançar decisões melhores? Correto Errado 12/09/2018 Disciplina Portal http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=2259910&classId=979029&topicId=2652796&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034… 4/7 Justi�cativa Por supor-se que um indivíduo isolado pode estar sujeito a todo tipo de caprichos e preconceitos, a decisão grupai se baseia na crença corrente de que duas ou mais cabeças são melhores do que uma para tomar de decisões. DECISÃO GRUPAL EM DIFERENTES TIPOS DE TAREFA Há tarefas, denominadas divisíveis, que podem ser fracionadas em diferentes subtarefas e designadas a membros individuais do grupo. O principal aspecto a ser considerado em tarefas unitárias consiste em como reunir as contribuições dos membros para alcançar o objetivo do grupo. Assim, a classi�cação proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias, de acordo com o tipo de desempenho que realizam, que são: Leia agora o texto "Diferentes tipos de tarefas (glossário)" e aprofunde seus conhecimentos no assunto. Acredita-se que os grupos conseguem melhor resultado se trabalham em uma tarefa disjuntiva desempenho com base no melhor membro - e con�am na pessoa que tem mais conhecimentos. Mas há fatores que podem fazer com que o trabalho de grupos seja inferior ao de indivíduos em tarefas disjuntivas. Tais como: Perda de processo Quando algum aspecto de interação do grupo impede a boa solução do problema. Falha na transmissão de informações exclusivas Quando nenhum membro do grupo é especialista em todos os aspectos do problema e o grupo precisa conjugar os recursos. PENSAMENTO GRUPAL No contexto que estamos, o que é pensamento grupal? De acordo com a teoria de Janis, citado por Aronson, Wilson e Akert, o pensamento grupal é de�nido como um tipo de pensamento em que é mais importante: manter a coesão e a solidariedade do grupo ...do que examinar os fatos de modo realista. http://estacio.webaula.com.br/cursos/GRA073/galeria/aula2/docs/Diferentes_tipos_de_tarefas.pdf 12/09/2018 Disciplina Portal http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=2259910&classId=979029&topicId=2652796&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034… 5/7 ANALISE AS OPÇÕES E MARQUE AQUELAS QUE REPRESENTAM ESSES SINTOMAS. O grupo começa a pensar que não é vulnerável e que não pode errar. Correto Errado Justi�cativa Ninguém dá opinião contrária, porque receia arruinar o moral elevado ou espírito de equipe do grupo ou porque teme ser criticado pelos demais integrantes. Correto Errado Justi�cativa O pensamento grupal, portanto, pode levar as pessoas a realizar um processo de tomada de decisão de qualidade inferior, porque não leva em consideração toda a faixa de alternativas, não prepara plano de contingência e não examina os riscos da escolha preferida. Sabendo de tudo isso, imagine que você é um líder prudente. Como você evitaria o pensamento grupal em uma tomada de decisão? Analise as opções e marque as opções que considerar corretas para evitar o pensamento grupal. Você pediria opinião a pessoas estranhas ao grupo e, por isso, menos interessadas em manter a coesão? Sim Não Justi�cativa Você assumiria um papel diretivo e permaneceria imparcial? Sim Não Justi�cativa Você dividiria o grupo em subgrupos que primeiro se reuniriam em separado e, em seguida, seriam unidos para discutir as diferentes sugestões? 12/09/2018 Disciplina Portal http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=2259910&classId=979029&topicId=2652796&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034… 6/7 Sim Não Justi�cativa CONFLITO E COOPERAÇÃO Muitas vezes, os grupos têm objetivos incompatíveis como sindicatos e a administração da empresa que discordam quanto a salários e condições de trabalho. Mas como resolver os con�itos? É da maior importância descobrir maneiras de resolver paci�camente os con�itos. Muitos deles têm solução pací�ca, com pouco rancor. A natureza do con�ito e as maneiras como ele pode ser solucionado têm sido objeto de grande volume de pesquisas em psicologia social. NEGOCIAÇÃO também é importante saber realizar negociações entre os lados opostos. Negociação: é uma forma de comunicação entre lados opostos em con�ito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de acordo. Fonte: Mas é possível solucionar os con�itos propondo trocas compensatórias, considerando os diferentes interesses envolvidos. “O pensamento grupal pode levar as pessoas a realizar um processo de tomada de decisão de qualidade inferior, porque não leva em consideração toda a faixa de alternativas, não prepara um plano de contingência e não examina os riscos da escolha preferida.” 12/09/2018 Disciplina Portal http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=2259910&classId=979029&topicId=2652796&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034… 7/7 Glossário
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