Exercício Fixação Marketing

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Questão 1
Incorreto
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Texto da questão
De uma forma geral, a maioria das pessoas não sabe exatamente qual a função e o próprio conceito de marketing. Assim, segundo os estudos que você efetuou responda: Sobre marketing, é ERRADO afirmar que:
Escolha uma:
a. É uma área que leva em consideração a sociedade como um todo.
Gabarito: A resposta correta É uma ferramenta de comunicação. Cap 1
b. É um processo que engloba a análise de oportunidades.
c. É um processo que entrega valor aos clientes.
d. É uma ferramenta de comunicação.
e. Marketing é uma área em que se criam desejos nos consumidores.
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A resposta correta é: É uma ferramenta de comunicação..
Questão 2
Incorreto
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Texto da questão
Dentre as ferramentas de comunicação, o que se entende por comunicação digital?
Escolha uma:
a. É uma ferramenta que cresce a cada dia para possibilitar ações que vão desde a publicidade de produtos e serviços à opção de compra pelos consumidores, gerando economia pelas empresas, pois seus custos de veiculação e produção são menores.
b. São ferramentas que promovem a comunicação das organizações com seus públicos de interesse, os chamados stakeholders e também na execução de eventos próprios para esses públicos.
A comunicação digital cresce sua a cada dia por possibilitar ações que vão desde a publicidade de produtos e serviços à opção de compra pelos consumidores. Além disso, comparada às mídias ditas tradicionais, ela representa economia para as empresas, pois seus custos de veiculação e produção são menores.
c. É a ferramenta que tem como objetivo aumentar o volume de vendas ou promover vendas simplesmente, através de distribuição de amostras, degustações, sorteios e concursos.
d. São atividades regidas por um conselho especifico que regulariza o mercado, orienta como deve ser a reação entre empresas, agências e veículos de comunicação.
e. É a ferramenta responsável pela administração dos estoques do fabricante para o cargo e deste para os consumidores. .
Feedback
A resposta correta é: É uma ferramenta que cresce a cada dia para possibilitar ações que vão desde a publicidade de produtos e serviços à opção de compra pelos consumidores, gerando economia pelas empresas, pois seus custos de veiculação e produção são menores..
Questão 3
Incorreto
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Texto da questão
Em 1969, Philip Kotler e Gerald Zaltman definiram marketing como:
Escolha uma:
a. É o processo de descobrir e interpretar as necessidades e os desejos dos consumidores para as especificações de produtos e serviços e continuar a expandir essa demanda.
b. É o processo de planejar e executar a concepção de preço, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam objetivos individuais e da organização.
c. É uma função organizacional e um conjunto de processos para criar, comunicar e distribuir valor aos clientes e para administrar o relacionamento com clientes de forma que beneficie a organização e os seus stakeholders.
Philip Kotler e Gerald Zaltman (1969): “A criação, implementação e controle de programas calculados para influenciar a aceitabilidade das ideias sociais, envolvendo considerações de planejamento de produto, preço, comunicação, distribuição e pesquisa de marketing”.
d. É a criação, implementação e controle de programas calculados para influenciar a aceitabilidade das ideias sociais, envolvendo considerações de planejamento de produto, preço, comunicação, distribuição e pesquisa de marketing.
e. O processo na sociedade pelo qual a estrutura da demanda de bens econômicos e serviços é antecipada ou abrangida e satisfeita através da concepção, promoção, troca e distribuição física de bens e serviços.
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A resposta correta é: É a criação, implementação e controle de programas calculados para influenciar a aceitabilidade das ideias sociais, envolvendo considerações de planejamento de produto, preço, comunicação, distribuição e pesquisa de marketing..
Questão 4
Incorreto
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Texto da questão
O planejamento de marketing é uma função estratégica nas organizações. Ele aponta decisões a partir do cenário em que a empresa está inserido. A execução de estratégias deve atender os principais objetivos de marketing da organização. Segundo Kotler (2012), o planejamento de marketing é:
Escolha uma:
a. Os principais ingredientes do processo de administração de marketing são as estratégias e os planos criteriosos e criativos, capazes de orientar as atividades de marketing.
b. Planejamento é o processo de antecipar o futuro determinando um norte para alcance dos objetivos organizacionais. Plano é um documento formal que descreve detalhadamente as ações a serem desempenhadas para implementação e controle das atividades organizacionais. Planejamento estratégico são atividades que levam a empresa, a partir da análise de um cenário, a definir missão, objetivos e estratégias para o alcance desses objetivos.
KOTLER, Phipip 2012: “Os principais ingredientes do processo de administração de marketing são as estratégias e os planos criteriosos e criativos, capazes de orientar as atividades de marketing”.
c. Plano de marketing é o documento que resume o planejamento, ou seja, é o processo de intenso raciocínio e coordenação de pessoas, recursos financeiros e materiais cujo foco é a verdadeira satisfação dos desejos do consumidor.
d. O ponto crucial na elaboração do plano é a organização sistemática de ideias e sua posterior conversão em conceitos exequíveis, racionais e, por fim, rentáveis.
e. Planejar é decidir agora o que vai se fazer mais tarde, incluindo como e quando vamos fazer isso. Sem um plano, não conseguimos fazer as coisas de forma efetiva e eficiente porque não sabemos o que precisa ser feito ou como fazê-lo. No planejamento estratégico, os gerentes combinam os recursos de uma organização com as oportunidades de mercado a longo prazo.
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A resposta correta é: Os principais ingredientes do processo de administração de marketing são as estratégias e os planos criteriosos e criativos, capazes de orientar as atividades de marketing..
Questão 5
Incorreto
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Texto da questão
Philip Kotler apresenta uma visão própria da relação entre marketing, necessidades e desejos. Partindo do que o autor fala sobre marketing analise as afirmativas abaixo:
I.Marketing gera necessidades.
II.Marketing é uma área em que se criam desejos nos consumidores.
III.Marketing trabalha com estatísticas, pois é uma disciplina contábil.
IV.Marketing é um processo social.
V.Marketing, segundo alguns autores, é uma filosofia de fazer negócios.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. II, IV e V.
b. É correto o que se afirma em todas as alternativas.
Gabarito: A resposta correta é II, IV e V. Cap 1
c. I, III e V.
d. I, II e IV.
e. III, IV e V.
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A resposta correta é: II, IV e V..
Questão 6
Incorreto
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Texto da questão
Os 4 componentes do mix de marketing são: Produto, preço, praça e promoção. Dentro dos 4ps da moderna administração de Marketing qual é a alternativa incorreta:
Escolha uma:
a. Performance.
Gabarito: A resposta correta é Produção. Cap 3
b. Processos.
c. Programas.
d. Pessoas.
e. Produção.
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A resposta correta é: Produção..
Questão 7
Correto
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Texto da questão
(Enade, 2012) As razões para o sucesso dos tablets vão além do preço mais acessível e da portabilidade. O tablet é o símbolo de uma mudança na forma como as pessoas consomem tecnologia. Os usuários enviam e-mails e interagem nas redes sociais – as mesmas tarefas que motivam parte considerável dos usuários a ligar seu PC. Agora, eles fazem isso em uma tela fina e leve, que pode ser levada para qualquer lugar. A Gartner divulgou uma pesquisa afirmando que, em 2014, os computadores pessoais (PCs) deixarão de ser o centro de nossa vida digital.
FERRARI, B. É o fim do reino dos PCs? Revista Exame: São Paulo, ano 46, n. 11, p. 175, 13/06/2012 (adaptado).
Considerando o uso dos tablets no dia a dia das pessoas, no campo pessoal e profissional, avalie asafirmações abaixo.
I. O comportamento de compra do consumidor de tablet é influenciado por fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos, sendo os fatores culturais os que exercem a maior e mais intensa influência.
II. Devido à tendência de generalização do uso do tablet, os profissionais de Marketing podem desconsiderar a ocupação e as circunstâncias econômicas do consumidor ao analisar os fatores pessoais que influenciam a compra desse aparelho.
III. O aumento do consumo do tablet indica que os indivíduos estão mais preocupados com a qualidade dos serviços online do que com os aparelhos, dada a mudança no estilo de vida dos consumidores e as influências dos seus grupos de referência.
É correto o que se afirma em
Escolha uma:
a. I e III, apenas.
Gabarito: I. Essa afirmação está correta, pois o consumidor sofre influência cultural, social, pessoal e psicológica, sendo os fatores culturais os que exercem a maior e mais intensa influência. II Está afirmação está incorreta, pois os profissionais de marketing devem sim considerar a ocupação e circunstâncias financeiras do consumidor – pois senão só venderia produtos da Apple a todas as pessoas. Os consumidores querem consumir, mas a questão financeira não permite. Preferem marcas com menos qualidade a não ter um tablete.III. Está afirmação está correta, segundo as informações do te4xto, que demonstram uma interação maior do consumidor com a tecnologia.Estando correta as alternativas I e III. – Comportamento do consumidor Cap2.
b. I, II e III.
c. I e II, apenas.
d. II, apenas.
e. III, apenas.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e III, apenas..
Questão 8
Incorreto
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Texto da questão
Muito se fala que cada vez mais as empresas devem ser criativas em suas ações de marketing. Marque a alternativa que não se encaixa nas considerações entre criatividade e marketing:
Escolha uma:
a. O marketing pode ser igualado ao conceito de propaganda e publicidade, que tem como objetivo apenas apresentar os pontos positivos ao consumidor.
b. A criatividade em marketing é importante, pois fazer publicidade é o mesmo que fazer marketing.
c. A criatividade é essencial no marketing porque este trabalha com pessoas e pessoas têm seu lado racional e irracional.
d. Sem a criatividade o marketing seria apenas uma simples operação que aplica técnicas através de determinadas ferramentas.
e. O marketing criativo é aquele que, além das técnicas e ferramentas, chama a atenção do consumidor pela normatização das ideias.
Gabarito: A resposta correta é A criatividade em marketing é importante, pois fazer publicidade é o mesmo que fazer marketing. Cap 1
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A resposta correta é: A criatividade em marketing é importante, pois fazer publicidade é o mesmo que fazer marketing..
Questão 9
Correto
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Texto da questão
A comunicação e suas mais diversas ferramentas, têm muita importância no contexto do marketing. Porém, a comunicação eficiente não garante o sucesso de um produto. Toda forma de promoção ou divulgação deve estar alinhada com o restante do mix de marketing da empresa como o próprio produto, o preço e sua forma de distribuição no mercado. Para que os profissionais de marketing consigam fazer um bom trabalho, precisam conhecer alguns conceitos. Diante do exposto, marque a alternativa que evidencia a relação existente entre marketing, comunicação e vendas.
Escolha uma:
a. A comunicação é também uma ferramenta tecnológica que facilita o processo interno. O marketing se utiliza da comunicação (promoção, publicidade, etc.) para facilitar as vendas. Se a comunicação dificulta as vendas e é uma ferramenta do mix de marketing, precisamos identificar necessidades, despertar desejos através da falta de valor e estabelecer um relacionamento com as pessoas. E para executar tais tarefas, precisamos, também, sistematizar os processos em uma empresa.
b. O marketing é uma ferramenta de comunicação que desenvolve o processo de vendas. A comunicação se utiliza do marketing (4 os) para facilitar as vendas. Se a comunicação facilita as vendas e é uma ferramenta do mix de marketing, precisamos identificar necessidades, despertar desejos através da criação de valor e estabelecer um relacionamento com as pessoas. E para executar tais tarefas, precisamos, também, sistematizar os processos comunicacionais em uma empresa.
c. As vendas acontecem como resultado de uma publicidade bem feita, usando “truques” de marketing, que criam os desejos no consumidor. O marketing se utiliza da comunicação (promoção, publicidade, etc.) para ampliar as vendas. Se a publicidade facilita as vendas e é uma ferramenta do mix de marketing, precisamos identificar necessidades, despertar desejos através da criação de valor e estabelecer um relacionamento com as pessoas. E para executar tais tarefas, precisamos, também, sistematizar os processos de marketing em uma empresa.
d. A publicidade é uma ferramenta que facilita o processo de vendas. A publicidade se utiliza da comunicação (promoção, publicidade, etc.) para facilitar as vendas. Se a publicidade facilita as vendas e é uma ferramenta do mix de marketing, precisamos identificar necessidades, despertar desejos através da criação de valor e estabelecer um relacionamento com as pessoas. E para executar tais tarefas, precisamos, também, sistematizar os processos de vendas de uma empresa.
e. A comunicação é uma ferramenta de marketing que facilita o processo de vendas. O marketing se utiliza da comunicação (promoção, publicidade, etc.) para facilitar as vendas. Se a comunicação facilita as vendas e é uma ferramenta do mix de marketing, precisamos identificar necessidades, despertar desejos através da criação de valor e estabelecer um relacionamento com as pessoas. E para executar tais tarefas, precisamos, também, sistematizar os processos em uma empresa.
A comunicação é uma ferramenta de marketing que facilita o processo de vendas. O marketing se utiliza da comunicação (promoção, publicidade, etc.) para facilitar as vendas. Se a comunicação facilita as vendas e é uma ferramenta do mix de marketing, precisamos identificar necessidades, despertar desejos através da criação de valor e estabelecer um relacionamento com as pessoas. E para executar tais tarefas, precisamos, também, sistematizar os processos em uma empresa. Cap 1 pag 17.
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A resposta correta é: A comunicação é uma ferramenta de marketing que facilita o processo de vendas. O marketing se utiliza da comunicação (promoção, publicidade, etc.) para facilitar as vendas. Se a comunicação facilita as vendas e é uma ferramenta do mix de marketing, precisamos identificar necessidades, despertar desejos através da criação de valor e estabelecer um relacionamento com as pessoas. E para executar tais tarefas, precisamos, também, sistematizar os processos em uma empresa..
Questão 10
Incorreto
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Texto da questão
As empresas apostam cada vez mais no seu relacionamento com os clientes. O chamado marketing de relacionamento é uma ferramenta essencial para as empresas. Porém, muitos ainda confundem o marketing de relacionamento com:
Escolha uma:
a. Dumping.
b. Softwares de CRM.
c. Marketing nas redes sociais.
d. Análise de ambiente de marketing.
e. Marketing Pessoal.
Gabarito: Alternativa D. Os softwares de CRM (do inglês Customer Relationship Management) são muito utilizados como ferramentas de Marketing de relacionamento, porém, o conceito de Marketing de Relacionamento é bem mais abrangente do apenas o uso de softwares de relacionamento. Cap 1
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A resposta correta é: Softwares de CRM..
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Questão 1
Correto
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Texto da questão
Relacione os conceitos com as estratégias de precificação a seguir.
(__)correspondem à oferta de produtos a preços baixos para garantir participação.
(__)correspondem à oferta de produtos a preços altos para garantir maiores lucros por unidade.
(__)preços que podem estar grifados na embalagem dos produtos.
(__)corresponde a variação de preço deacordo com a validade dos produtos.
1 - Preços para produtos perecíveis.
2 – Desatamento.
3 - Penetração de Mercado.
4 - Preços sugeridos.
Assinale a sequência correta:
Escolha uma:
a. 2; 3; 1 e 4.
b. 3; 2; 4 e 1.
Gabarito: A resposta correta é 3; 2; 4 e 1. Cap 3
c. 4; 2; 1 e 3.
d. 2, 1, 3 e 4.
e. 3; 2; 1 e 4.
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A resposta correta é: 3; 2; 4 e 1..
Questão 2
Correto
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Texto da questão
As empresas apostam cada vez mais no seu relacionamento com os clientes. O chamado marketing de relacionamento é uma ferramenta essencial para as empresas. Porém, muitos ainda confundem o marketing de relacionamento com:
Escolha uma:
a. Marketing nas redes sociais.
b. Marketing Pessoal.
c. Dumping.
d. Análise de ambiente de marketing.
e. Softwares de CRM.
Gabarito: A resposta correta é Softwares de CRM. Cap 1
Feedback
A resposta correta é: Softwares de CRM..
Questão 3
Incorreto
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Texto da questão
O marketing é essencialmente uma filosofia de negócios, uma maneira de desenvolver estratégias em um determinado mercado e é ainda, uma visão clara e especial sobre a sociedade, de suas necessidades, desejos e aspirações. Diante disso qual alternativa a abaixo mais se encaixa nesse princípio?
Escolha uma:
a. A filosofia é uma visão de marketing que aproxima o mercado da academia e oportuniza aos alunos o contato com várias técnicas e teorias.
b. A filosofia é uma visão de marketing que equilibra as forças emocionais e racionais dos consumidores e assim oferecer-lhes as melhores soluções.
c. Na visão do marketing a filosofia auxilia o profissional da área ou o gestor de marketing e desenvolverem planos mais focados na realidade do mercado.
Gabarito: A resposta correta é A filosofia de marketing cria valor para o mercado, soluciona problemas, supre necessidades e sustenta relacionamentos. Cap 1
d. A filosofia de marketing cria valor para o mercado, soluciona problemas, supre necessidades e sustenta relacionamentos.
e. A visão de marketing sob esse prisma dá ao profissional da área a oportunidade de equilibrar as forças emocionais e racionais dos consumidores e assim oferecer-lhes as melhores soluções.
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A resposta correta é: A filosofia de marketing cria valor para o mercado, soluciona problemas, supre necessidades e sustenta relacionamentos..
Questão 4
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Texto da questão
(Enade, 2009) Kotler e Keller definem propaganda como qualquer forma paga de apresentação e de promoção não pessoas de ideias, mercadorias ou serviços por um anunciante identificado. Portanto, a respeito da propaganda é CORRETO afirmar que:
Escolha uma:
a. É uma ferramenta específica capaz de criar incentivos à venda em curto prazo por meio de promoções diversas.
b. Envolve a demonstração de produtos e/ou a distribuição de amostra grátis, de forma a gerar experimentação.
Gabarito: A alternativa correta é a Considera o segmento a que se destina o produto, de forma a ajustar a linguagem e a mídia que serão usadas. Porque o grande objetivo de uma campanha, é fazer algo direcionado ao público correto. Quando se faz uma propaganda de massa – muitas vezes as empresas perdem dinheiro tentando atingir a todos os públicos, por ter que desembolsar um valor muito maior. Quando se sabe o público que quer atingir, se direciona a mídia correta com a linguagem correta, economizando dinheiro e tendo resultados maiores. Cap. 3
c. Se utiliza de meios pessoais, com a finalidade de aumentar o conhecimento acerca do produto e seus atributos.
d. Envolve a realização de eventos filantrópicos e de patrocínio esportivo para públicos de perfis diversos.
e. Considera o segmento a que se destina o produto, de forma a ajustar a linguagem e a mídia que serão usadas.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Considera o segmento a que se destina o produto, de forma a ajustar a linguagem e a mídia que serão usadas..
Questão 5
Incorreto
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Texto da questão
Profissionais de marketing utilizam diversas ferramentas para obter as respostas desejadas de seus mercados-alvo. Essas ferramentas constituem o composto de marketing. Relacione os componentes do composto de marketing, apresentados na coluna da esquerda, às suas respectivas variáveis.
I – praça.
II – Promoção.
III – Produto.
IV – Preço.
P - Qualidade, embalagem e nome da marca.
Q – Canais, cobertura e estoque.
R – Relações Públicas, publicidade e Marketing Direto.
Escolha uma:
a. II - R , III - P , IV - Q.
Gabarito: A resposta correta é I - Q , II - R , III – P. Cap 3
b. I - P , III - Q , IV - R.
c. I - Q , II - P , III - R.
d. I - Q , II - R , III - P.
e. I - P , III - R , IV – Q
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A resposta correta é: I - Q , II - R , III - P..
Questão 6
Incorreto
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Texto da questão
(Enade, 2012) No hotel Durmaqui, são oferecidos diversos serviços de qualidade aos seus hóspedes, da estética à locação de veículos. Muitos serviços têm hora certa para serem executados, como a preparação do café da manhã e a arrumação dos quartos dos hóspedes.
Considerando o contexto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Agiu corretamente o gerente do Durmaqui que decidiu capacitar muito bem sua equipe para não haver atrasos nos serviços que têm hora certa para serem executados, já que não é possível armazenar esses serviços.
PORQUE
II. Em geral, os serviços disponibilizados pelo hotel Durmaqui possuem a característica da inseparabilidade, o que não permite separá-los das pessoas que os oferecem.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Escolha uma:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
b. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
d. As asserções I e II são proposições falsas.
e. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Gabarito: nesta questão fala-se das características do produto – (um dos 4p’a)
No livro, págIna 84 diz: Os produtos tangíveis são aqueles que podem ser estocados e que têm
certas qualidades físicas como visualização e o toque que em grande medida determinam as suas características. Já os produtos intangíveis são serviços que estando ligados a produtos tangíveis ou não têm como características principais além da intangibilidade, a perecibilidade, a heterogeneidade e a inseparabilidade. O que aponta – a asserção I está correta – pois afirmação que diz que os serviços tem hora para acontecer – mostra qualidade e treinamento.
Inseparabilidade: Não se pode separar o serviço de seu prestador; - essa afirmação também está correta – porém ela não justifica a primeira afirmação que tem conotação na primeira afirmativa de qualidade de serviços prestados. Cap. 2
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I..
Questão 7
Incorreto
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Texto da questão
Os 4 componentes do mix de marketing são: Produto, preço, praça e promoção. Dentro dos 4ps da moderna administração de Marketing qual é a alternativa incorreta:
Escolha uma:
a. Performance.
b. Pessoas.
c. Programas.
d. Processos.
Gabarito: A resposta correta é Produção. Cap 3
e. Produção.
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A resposta correta é: Produção..
Questão 8
Incorreto
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Texto da questão
(Enade, 2012) As razões para o sucesso dos tablets vão além do preço mais acessível e da portabilidade. O tablet é o símbolo de uma mudança na forma como as pessoas consomem tecnologia. Os usuários enviam e-mails e interagem nas redes sociais – as mesmas tarefas que motivam parte considerável dos usuários a ligar seu PC. Agora, eles fazem isso em uma tela fina e leve, que pode ser levada para qualquer lugar. A Gartner divulgou uma pesquisa afirmando que, em 2014, os computadores pessoais (PCs) deixarão de ser o centro de nossa vida digital.
FERRARI, B. É o fim do reino dos PCs? Revista Exame: São Paulo, ano 46, n. 11, p. 175, 13/06/2012 (adaptado).
Considerando o uso dos tabletsno dia a dia das pessoas, no campo pessoal e profissional, avalie as afirmações abaixo.
I. O comportamento de compra do consumidor de tablet é influenciado por fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos, sendo os fatores culturais os que exercem a maior e mais intensa influência.
II. Devido à tendência de generalização do uso do tablet, os profissionais de Marketing podem desconsiderar a ocupação e as circunstâncias econômicas do consumidor ao analisar os fatores pessoais que influenciam a compra desse aparelho.
III. O aumento do consumo do tablet indica que os indivíduos estão mais preocupados com a qualidade dos serviços online do que com os aparelhos, dada a mudança no estilo de vida dos consumidores e as influências dos seus grupos de referência.
É correto o que se afirma em
Escolha uma:
a. II, apenas.
b. I, II e III.
c. I e III, apenas.
d. III, apenas.
Gabarito: I. Essa afirmação está correta, pois o consumidor sofre influência cultural, social, pessoal e psicológica, sendo os fatores culturais os que exercem a maior e mais intensa influência. II Está afirmação está incorreta, pois os profissionais de marketing devem sim considerar a ocupação e circunstâncias financeiras do consumidor – pois senão só venderia produtos da Apple a todas as pessoas. Os consumidores querem consumir, mas a questão financeira não permite. Preferem marcas com menos qualidade a não ter um tablete.III. Está afirmação está correta, segundo as informações do te4xto, que demonstram uma interação maior do consumidor com a tecnologia.Estando correta as alternativas I e III. – Comportamento do consumidor Cap2.
e. I e II, apenas.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: I e III, apenas..
Questão 9
Correto
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Texto da questão
(Enade, 2012) A empresa Frutos Tropicais, do segmento de bebidas não alcoólicas, está com dificuldades de aumentar sua receita vendendo os mesmos produtos para consumidores que estão cada vez mais exigentes. Ela sabe que a inovação se tornou fator essencial para a permanência das empresas no mercado. Consequentemente, o desenvolvimento de novos produtos sustenta a expectativa das empresas em aumentar sua participação de mercado e rentabilidade. Preocupada com a concorrência cada vez mais acirrada, a Frutos Tropicais pretende desenvolver um novo produto.
No entanto, a empresa dispõe de poucos recursos para empregar nesse projeto.
Considerando as especificidades da empresa e levando em consideração que inovar é introduzir novidades que precisam ser aceitas pelo mercado, a empresa pode categorizar seu novo produto como:
I. extensão de linha, ou seja, uma nova variação de uma linha de produtos já estabelecida.
II. reposicionamento, ou seja, um novo uso, em um novo mercado, para o produto já existente.
III. inovador, ou seja, uma renovação do produto existente, transformado em um novo produto.
É correto o que se afirma em
Escolha uma:
a. I e II, apenas.
abarito: A alternativa I está correta – pois uma variação do produto já existente seria uma boa mudança.
A alternativa II está correta – pois implicaria em mudança, mudaria para um novo mercado – o produto em um mercado diferente, seria um novo produto.
A asserção III está incorreta – renovar o produto existente não chegaria a ser uma mudança perceptível para os clientes – seria mascar o produto, até mentir. Os conhecedores do produto, perceberiam. Segmentação de mercado Cap. 2
b. III, apenas.
c. I, apenas.
d. I, II e III.
e. II e III, apenas.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e II, apenas..
Questão 10
Correto
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Texto da questão
Quando falamos de Marketing de relacionamento, a compra de outros produtos do portfólio da empresa ou a recompra de um mesmo produto às vezes com atributos melhorados se chama respectivamente:
Escolha uma:
a. Fidelidade e feedback.
b. Dumping e Take off.
c. Cross selling e up selling.
Gabarito: alternativa B. O pensamento nuclear no marketing de relacionamento apresenta a seguinte ideia: é muito mais rentável e menos oneroso vender mais para os mesmos clientes do que ter um esforço maior que envolve mais custos para angariar mais clientes. Assim uma vez que a empresa solidificou seu relacionamento com um cliente, ela pode programar ações de Up selling ou de Cross selling que são respectivamente oferecer o mesmo produto de forma contínua e melhorada de um produto ou oferecer outros produtos do portfólio da empresa para o mesmo cliente. Cap 1.
d. Promoção de vendas e fidelização.
e. Up selling e promoção de vendas.
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A resposta correta é: Cross selling e up selling..
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Questão 1
Correto
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Texto da questão
As empresas são compostas por pessoas e gerenciadas por pessoas. Por mais automatizadas que possam ser algumas empresas ainda assim são pensadas, criadas e administradas por pessoas. Neste contexto qual termo que representa as pessoas ou grupos de pessoas, empresas ou grupos de empresas que de alguma forma, em maior ou menor medida, são influenciados e influenciam os negócios e as atividades de uma organização?
Escolha uma:
a. Público-alvo.
b. Stekeholders.
Gabarito: A resposta correta é Stekeholders. Cap 1
c. Público interno.
d. Take Off.
e. Target.
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A resposta correta é: Stekeholders..
Questão 2
Correto
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Texto da questão
O marketing é permeado por diversas teorias, estratégias, conceitos e termos que são de uso e consenso comum entre autores e profissionais da área. Desde a metade do século XX, as empresas utilizam esse conceito nos seus planejamentos de marketing. Esse conceito é denominado de 4P´s, que significam:
Escolha uma:
a. Produto; Preço; Performance e Praça.
b. Pessoas; Processos; Programas e Performance.
c. Pessoas; Preço; Programas e Praça.
d. Produto; Preço; Promoção e Praça.
#A resposta correta é: Produto; Preço; Promoção e Praça.
e. Produtos; Processos; Pessoas; Promoção.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Produto; Preço; Promoção e Praça..
Questão 3
Incorreto
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Texto da questão
O preço de venda, pode assumir diferentes formas. O que vai determinar as estratégias de preço é o objetivo da empresa em relação a elas. De certa forma, a obtenção de lucro parece ser o objetivo mais comum, uma vez que dele depende o futuro da empresa. Para Kotler ( 2012, p 417), os objetivos possíveis para a formação do preço de vendas são:
Escolha uma:
a. Vendas; Lucro; Manutenção do Statusquo.
b. Responsabilidade Social; Desbravamento da sociedade, Lider.
c. Sobrevivência; Participação de mercado; Qualidade do produto.
d. Lucro; Qualidade de relacionamento; Construção de marca.
e. Competitividade; Retorno; Responsabilidade Social.
Kotler amplia o universo dos objetivos, apresentando cinco objetivos principais de sobrevivência, lucro, participação de mercado, desbravamento do mercado e liderança na qualidade do produto. (KOTLER 2012, p. 417).
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A resposta correta é: Sobrevivência; Participação de mercado; Qualidade do produto..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
(Enade, 2012) Um segmento de mercado possui um grande número de consumidores. Se o objetivo da empresa para o produto a ser lançado é atingir o maior número possível de consumidores, a curto prazo, qual será a melhor estratégia de preço inicial?
Escolha uma:
a. Preço de desnatamento.
b. Máximo crescimento de mercado
c. Máximo retorno em lucro.
d. Liderança e qualidade do produto.
e. Preço de penetração.
Gabarito: A resposta correta é preço de penetração - A outra estratégia para novos produtos é a de penetração de mercado que consiste em lançar um novo produto a preços baixos, podendo a empresa reduzir ou até mesmo comprometer os lucros em troca da pulverização do seu produto no mercado e inibir a ação de concorrentes (HONORATO, 2004). Dessa forma, os baixos preços passam a ser entendidos como investimento em participação de mercado, algo que pode garantir a continuidade das vendas no longo prazo. Cap 2
Feedback
Sua resposta está correta.A resposta correta é: Preço de penetração..
Questão 5
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Muito se fala que cada vez mais as empresas devem ser criativas em suas ações de marketing. Marque a alternativa que não se encaixa nas considerações entre criatividade e marketing:
Escolha uma:
a. A criatividade é essencial no marketing porque este trabalha com pessoas e pessoas têm seu lado racional e irracional.
Gabarito: A resposta correta é A criatividade em marketing é importante, pois fazer publicidade é o mesmo que fazer marketing. Cap 1
b. Sem a criatividade o marketing seria apenas uma simples operação que aplica técnicas através de determinadas ferramentas.
c. A criatividade em marketing é importante, pois fazer publicidade é o mesmo que fazer marketing.
d. O marketing pode ser igualado ao conceito de propaganda e publicidade, que tem como objetivo apenas apresentar os pontos positivos ao consumidor.
e. O marketing criativo é aquele que, além das técnicas e ferramentas, chama a atenção do consumidor pela normatização das ideias.
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A resposta correta é: A criatividade em marketing é importante, pois fazer publicidade é o mesmo que fazer marketing..
Questão 6
Correto
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Texto da questão
Profissionais de marketing utilizam diversas ferramentas para obter as respostas desejadas de seus mercados-alvo. Essas ferramentas constituem o composto de marketing. Relacione os componentes do composto de marketing, apresentados na coluna da esquerda, às suas respectivas variáveis.
I – praça.
II – Promoção.
III – Produto.
IV – Preço.
P - Qualidade, embalagem e nome da marca.
Q – Canais, cobertura e estoque.
R – Relações Públicas, publicidade e Marketing Direto.
Escolha uma:
a. I - P , III - Q , IV - R.
b. I - Q , II - R , III - P.
Gabarito: A resposta correta é I - Q , II - R , III – P. Cap 3
c. I - P , III - R , IV – Q
d. I - Q , II - P , III - R.
e. II - R , III - P , IV - Q.
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A resposta correta é: I - Q , II - R , III - P..
Questão 7
Incorreto
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Texto da questão
(Enade, 2012) No hotel Durmaqui, são oferecidos diversos serviços de qualidade aos seus hóspedes, da estética à locação de veículos. Muitos serviços têm hora certa para serem executados, como a preparação do café da manhã e a arrumação dos quartos dos hóspedes.
Considerando o contexto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Agiu corretamente o gerente do Durmaqui que decidiu capacitar muito bem sua equipe para não haver atrasos nos serviços que têm hora certa para serem executados, já que não é possível armazenar esses serviços.
PORQUE
II. Em geral, os serviços disponibilizados pelo hotel Durmaqui possuem a característica da inseparabilidade, o que não permite separá-los das pessoas que os oferecem.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Escolha uma:
a. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
b. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Gabarito: nesta questão fala-se das características do produto – (um dos 4p’a)
No livro, págIna 84 diz: Os produtos tangíveis são aqueles que podem ser estocados e que têm
certas qualidades físicas como visualização e o toque que em grande medida determinam as suas características. Já os produtos intangíveis são serviços que estando ligados a produtos tangíveis ou não têm como características principais além da intangibilidade, a perecibilidade, a heterogeneidade e a inseparabilidade. O que aponta – a asserção I está correta – pois afirmação que diz que os serviços tem hora para acontecer – mostra qualidade e treinamento.
Inseparabilidade: Não se pode separar o serviço de seu prestador; - essa afirmação também está correta – porém ela não justifica a primeira afirmação que tem conotação na primeira afirmativa de qualidade de serviços prestados. Cap. 2
c. As asserções I e II são proposições falsas.
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I..
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Philip Kotler apresenta uma visão própria da relação entre marketing, necessidades e desejos. Partindo do que o autor fala sobre marketing analise as afirmativas abaixo:
I.Marketing gera necessidades.
II.Marketing é uma área em que se criam desejos nos consumidores.
III.Marketing trabalha com estatísticas, pois é uma disciplina contábil.
IV.Marketing é um processo social.
V.Marketing, segundo alguns autores, é uma filosofia de fazer negócios.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I, III e V.
b. III, IV e V.
c. I, II e IV.
d. II, IV e V.
Gabarito: A resposta correta é II, IV e V. Cap 1
e. É correto o que se afirma em todas as alternativas.
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A resposta correta é: II, IV e V..
Questão 9
Incorreto
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Texto da questão
(Enade, 2006., Administração)“A Iluminada” é uma empresa que produz luminárias. Ela atende a clientes individuais, vendendo desde luminárias para classes populares até produtos de luxo. </p>\n<p>A respeito das ofertas da empresa ao mercado, analise as afirmativas abaixo. Ao adotar segmentação de mercado, a empresa pode fixar preços diferenciados de acordo com os segmentos considerados.
PORQUE
 As características dos clientes em cada segmento de mercado afetam o valor que eles percebem para os produtos da empresa.
Analisando as afirmações acima, conclui-se que 
Escolha uma:
a. as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
b. as duas afirmações são falsas.
c. a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
d. a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
e. as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
Gabarito: As duas alternativas estão corretas e a segunda justifica a primeira – pois a segmentação de mercado consiste em dividir o mercado total em mercados menores, cujos membros consumidores destes segmentos têm perfis similares e comportamentos de consumo semelhantes. O fato de uma empresa segmentar seu mercado está baseado no fato de que os integrantes de cada segmento têm necessidades, desejos e aspirações diferentes uns dos outros e por isso esperam ser atendidos de maneira diferente pelas empresas que atuam em tais segmentos. A ideia aqui é saber identificar segmentos rentáveis em que a empresa possa atuar oferecendo produto ou serviços mais atraentes dos que os de seus concorrentes e explorar tais segmentos a fim de ganhar participação de mercado (market share) no segmento. Cap. 2
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A resposta correta é: as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira..
Questão 10
Correto
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Texto da questão
Quando falamos de Marketing de relacionamento, a compra de outros produtos do portfólio da empresa ou a recompra de um mesmo produto às vezes com atributos melhorados se chama respectivamente:
Escolha uma:
a. Fidelidade e feedback.
b. Promoção de vendas e fidelização.
c. Up selling e promoção de vendas.
d. Cross selling e up selling.
Gabarito: alternativa B. O pensamento nuclear no marketing de relacionamento apresenta a seguinte ideia: é muito mais rentável e menos oneroso vender mais para os mesmos clientes do que ter um esforço maior que envolve mais custos para angariar mais clientes. Assim uma vez que a empresa solidificou seu relacionamento com um cliente, ela pode programar ações de Up selling ou de Cross selling que são respectivamente oferecer o mesmo produto de forma contínua e melhorada de um produto ou oferecer outros produtos do portfólio da empresa para o mesmo cliente. Cap 1.
e. Dumping e Take off.
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A resposta correta é: Cross selling e up selling..
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Questão 1
Incorreto
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Texto da questão
Sobre os preços psicológicos avalieas alternativas.
I – os preços unitários representam valores pagos por uma unidade do produto, como o praticado em restaurantes a quilo.
II – os preços quebrados correspondem a valores quebrados com unidades muito próximas de um valor inteiro, sempre acima do valor inteiro, por exemplo, R$ 5,01.
III – os preços prestígio são valores altos cobrados por produtos exclusivos.
Podemos dizer que:
Escolha uma:
a. As alternativas I e III estão corretas.
b. As alternativas I e II estão corretas.
Gabarito: A resposta correta é As alternativas I e III estão corretas. Cap 5
c. A alternativa II está correta.
d. A alternativa I está incorreta.
e. As alternativas II e III estão corretas.
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A resposta correta é: As alternativas I e III estão corretas..
Questão 2
Incorreto
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Texto da questão
O processo de persuasão percorre seis etapas. Selecione a alternativa INCORRETA definida por KELLER, 2006.
Escolha uma:
a. Intenção.
b. Livre escolha dos consumidores.
c. Compreensão.
Gabarito: A resposta correta é Livre escolha dos consumidores. Cap 6
d. Exposição.
e. Atenção.
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A resposta correta é: Livre escolha dos consumidores..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Há cinco pontos principais da comunicação integrada de marketing: Escolha a alternativa que contempla esses pontos.
Escolha uma:
a. Seleção dos diferentes públicos; Uniformizar o conteúdo às mídias e ferramentas. Escolha das mídias que garantem o retorno esperado; Definir pontos de contato da marca/produto com os consumidores; Integrar ferramentas e mídias (planejamento e cronograma).
b. Seleção das ferramentas de comunicação integrada adequadas aos objetivos e metas; Escolha das mídias que garantem o retorno esperado; Definir pontos de contato da marca/produto com os consumidores; Integrar ferramentas e mídias (planejamento e cronograma); Uniformizar o conteúdo às mídias e ferramentas.
#Gabarito: A resposta correta é Seleção das ferramentas de comunicação integrada adequadas aos objetivos e metas; Escolha das mídias que garantem o retorno esperado; Definir pontos de contato da marca/produto com os consumidores; Integrar ferramentas e mídias (planejamento e cronograma); Uniformizar o conteúdo às mídias e ferramentas. Cap 6
c. Seleção das ferramentas de integração adequadas aos objetivos e metas; Escolha das mídias que garantem o retorno esperado; Definir pontos de contato da marca/produto com os consumidores; Integrar ferramentas e mídias (planejamento e cronograma); Diferenciar o conteúdo às mídias e ferramentas.
d. Seleção dos diferentes públicos; Escolha das mídias que garantem o retorno esperado; Definir pontos de contato da marca/produto com os consumidores; Integrar ferramentas e mídias (planejamento e cronograma); Uniformizar o conteúdo às mídias e ferramentas.
e. Seleção das ferramentas de disseminação adequadas aos objetivos e interesses; Escolha das mídias que garantem o retorno esperado; Definir os diferentes estilos de consumidores; Integrar ferramentas e mídias (planejamento e cronograma); Uniformizar o conteúdo às mídias e ferramentas.
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A resposta correta é: Seleção das ferramentas de comunicação integrada adequadas aos objetivos e metas; Escolha das mídias que garantem o retorno esperado; Definir pontos de contato da marca/produto com os consumidores; Integrar ferramentas e mídias (planejamento e cronograma); Uniformizar o conteúdo às mídias e ferramentas..
Questão 4
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Os descontos são muito praticados como forma de atrair os consumidores na oferta de preços mais atraentes. Um modelo de desconto, porém, é ofertado ao varejista para inserção do produto nos materiais de divulgação. Esse desconto é conhecido como:
Escolha uma:
a. Desconto por quantidade/volume.
b. Take off.
c. Apoio promocional.
d. Preço isca.
e. Desconto promocional.
Gabarito: A resposta correta é Apoio promocional. Cap 5
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A resposta correta é: Apoio promocional..
Questão 5
Incorreto
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Texto da questão
Assinale a alternativa que corresponde aos objetivos da precificação.
Escolha uma:
a. retorno sobre os investimentos, responsabilidade ambiental e competitividade.
Gabarito: A resposta correta é competitividade, sobrevivência, retorno sobre os investimentos e responsabilidade social. Cap 5
b. sobrevivência, responsabilidade ambiental e responsabilidade social.
c. competitividade, sobrevivência e retorno sobre os investimentos.
d. competitividade, sobrevivência, retorno sobre os investimentos e responsabilidade social.
e. competitividade, responsabilidade ambiental e sobrevivência.
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A resposta correta é: competitividade, sobrevivência, retorno sobre os investimentos e responsabilidade social..
Questão 6
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
(Enade, 2012) O fabricante de uísque WHK contratou uma consultoria para avaliar questões de mercado da empresa. Essa consultoria, ao verificar os dados de vendas, decidiu fazer uma análise do ciclo de vida do produto e constatou que ele se encontrava na fase de maturidade. Recomendou que a empresa buscasse ampliar sua base de clientes e ingressasse em novos segmentos de mercado.
Com base nesse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. A recomendação feita pela consultoria objetivou aumentar as vendas da empresa.
PORQUE
II. Na fase de maturidade de produtos, verifica-se que há redução no volume de vendas da empresa.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Escolha uma:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
b. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
Gabarito: A asserção 1 está correta – quando fala em segmentar o mercado é focar em um grupo específico a fim de ampliar as vendas.
A segunda asserção está incorreta – pois o produto na fase da maturidade – ainda não há a fase de redução das vendas, e sim estabilização. Cap 4.
d. As asserções I e II são proposições falsas.
e. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa..
Questão 7
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Avalie as alternativas:
I - a análise marginal auxilia na projeção dos maiores lucros garantindo a demanda pelos produtos.
II - o Markup corresponde ao percentual de lucro da empresa
III - os preços baseados na concorrência correspondem à oferta pelos mesmos valores que os concorrentes.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. I e II estão corretas
b. Apenas a alternativa I está correta.
c. Apenas a alternativa III está correta
d. Todas as alternativas estão corretas.
Gabarito: A resposta correta é I e II estão corretas. Cap 5
e. II e III estão corretas
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A resposta correta é: I e II estão corretas.
Questão 8
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta com relação às decisões de preço nas empresas de serviços.
Escolha uma:
a. Os preços correspondem a fatores intangíveis como a experiência dos consumidores e exclusividade dos serviços.
b. Os preços correspondem a fatores tangíveis nos investimentos e nos custos de operação.
Gabarito: A resposta correta é Os preços correspondem a fatores intangíveis como a experiência dos consumidores e exclusividade dos serviços. Cap 5
c. Sem opções físicas para calcular os preços, deve-se considerar os investimentos no ponto comercial e os custos de operação.
d. Os preços correspondem à relação de tempo de execução dos serviços.
e. O preço será calculado exclusivamente a partir da demanda pelos serviços.
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A resposta correta é: Os preços correspondem a fatores intangíveis como a experiência dos consumidores e exclusividade dos serviços..
Questão 9
Incorreto
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Texto da questão
Um dos principais objetivos do marketing é a entrega de valor. A partir desta afirmação e dos estudos realizados, analise asafirmações que seguem e assinale a alternativa correta.
I.Entregar valor é praticar preços baixos.
II.Valor é percebido, preço é quanto custa financeiramente um produto.
III.Um consumidor pagaria um preço mais alto por aquilo que ele percebe com um valor maior.
IV.Valor está ligado mais a emoção e preço a razão.
V.O valor percebido está ligado ao posicionamento do produto na mente do consumidor.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. II, III, IV e V.
b. I e II.
Gabarito: A resposta correta é II, III, IV e V. Cap 4
c. II e IV.
d. I, III e V.
e. III, IV e V.
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A resposta correta é: II, III, IV e V..
Questão 10
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Indique a alternativa correta com relação aos preços baseados no valor para o cliente.
Escolha uma:
a. Os consumidores devem ser consultados para garantir preços mais eficientes para a empresa.
Gabarito: A resposta correta é Os consumidores devem ser consultados para garantir preços mais eficientes para a empresa. Cap 5
b. Ao realizar a precificação baseada no cliente, priorizamos preços baixos.
c. Os consumidores não devem decidir ou sugerir ações estratégicas da empresa.
d. Os consumidores sempre priorizam preços baixos.
e. Os consumidores não possuem parâmetros para avaliar ou sugerir sobre os preços.
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A resposta correta é: Os consumidores devem ser consultados para garantir preços mais eficientes para a empresa..
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Questão 1
Correto
Marcar questão
Texto da questão
(Enade, 2006)Um fabricante de telefones celulares sem câmera percebeu que seu produto entrou em fase de declínio. Qual deve ser a estratégia de preços a ser implementada pela empresa?
Escolha uma:
a. Preços baixos que impeçam guerras de preços.
b. Preços altos que compensem os custos de desenvolvimento.
c. Preços altos que afastem a concorrência.
d. Preços baixos para vender o que resta nos estoques.
Gabarito: a resposta correta é preços baixo para vender o que resta nos estoques. Porque o produto em declínio, não vai vender mais, ele está no fim do ciclo de vida do produto. Declínio – período em que as vendas mostram uma queda vertiginosa e os lucros desaparecem. (KOTLER, 2012). Cap 4
e. Descontos progressivos baseados na quantidade comprada.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Preços baixos para vender o que resta nos estoques..
Questão 2
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a opção correta que define a comunicação integrada de marketing.
Escolha uma:
a. Integração de ferramentas de comunicação com a mesma mensagem para os diferentes públicos em diferentes pontos de contato.
Gabarito: A resposta correta é Integração de ferramentas de comunicação com a mesma mensagem para os diferentes públicos em diferentes pontos de contato. Cap 6
b. Integração de ferramentas de comunicação com mensagens diferentes, de acordo com o público.
c. A comunicação que integra os diferentes setores da empresa.
d. A comunicação que interatua os diferentes setores de uma firma.
e. A comunicação que integra objetivos de marketing diferentes que são comunicados aos consumidores e públicos de interesse da empresa.
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A resposta correta é: Integração de ferramentas de comunicação com a mesma mensagem para os diferentes públicos em diferentes pontos de contato..
Questão 3
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa que contempla as opções de preço geográfico.
Escolha uma:
a. Preço FOB; Preço para Zona Única; Preço para Zona Múltipla e Preço a partir da base.
b. Preço FOBE; Preço Base; Preço para Zona Única e Preço para Zona Múltipla.
Gabarito: A resposta correta é Preço FOB; Preço para Zona Única; Preço para Zona Múltipla e Preço a partir da base. Cap 5
c. Preço FOBE; Preço para Zona Única; Preço para Zona Múltipla e Preço Base.
d. Preço FOB; Preço para Zona Única; Preço para Zona Múltipla.
e. Preço FOB; Preço para Zona intermediária; Preço para Zona Múltipla e Preço a partir da base.
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A resposta correta é: Preço FOB; Preço para Zona Única; Preço para Zona Múltipla e Preço a partir da base..
Questão 4
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Sobre os preços psicológicos avalie as alternativas.
I – os preços unitários representam valores pagos por uma unidade do produto, como o praticado em restaurantes a quilo.
II – os preços quebrados correspondem a valores quebrados com unidades muito próximas de um valor inteiro, sempre acima do valor inteiro, por exemplo, R$ 5,01.
III – os preços prestígio são valores altos cobrados por produtos exclusivos.
Podemos dizer que:
Escolha uma:
a. As alternativas I e III estão corretas.
Gabarito: A resposta correta é As alternativas I e III estão corretas. Cap 5
b. As alternativas I e II estão corretas.
c. As alternativas II e III estão corretas.
d. A alternativa I está incorreta.
e. A alternativa II está correta.
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A resposta correta é: As alternativas I e III estão corretas..
Questão 5
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Segundo KOTLER (2012) o preço não é apenas o número na etiqueta. Para o autor, ele assume formas e funções específicas que são exercidas durante a vida de um produto. A partir dessa afirmação assinale a alternativa incorreta.
Escolha uma:
a. O preço está diretamente relacionado ao poder de compra dos consumidores e com questões relacionadas aos produtos como qualidade e quantidade ofertada.
b. As decisões sobre os preços são tomadas a partir de decisões administrativas, considerando a ação dos concorrentes.
c. No lançamento o preço deve ser exclusivamente baixo para garantir a participação de mercado.
d. O preço deve assumir características diferentes, de acordo com o ciclo de vida dos produtos.
Gabarito: A resposta correta é No lançamento o preço deve ser exclusivamente baixo para garantir a participação de mercado. Cap 5
e. O preço pode assumir formas diferentes, com parcelamentos e formatos de pagamento diferenciados.
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A resposta correta é: No lançamento o preço deve ser exclusivamente baixo para garantir a participação de mercado..
Questão 6
Correto
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Texto da questão
(Enade, 2012) O fabricante de uísque WHK contratou uma consultoria para avaliar questões de mercado da empresa. Essa consultoria, ao verificar os dados de vendas, decidiu fazer uma análise do ciclo de vida do produto e constatou que ele se encontrava na fase de maturidade. Recomendou que a empresa buscasse ampliar sua base de clientes e ingressasse em novos segmentos de mercado.
Com base nesse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. A recomendação feita pela consultoria objetivou aumentar as vendas da empresa.
PORQUE
II. Na fase de maturidade de produtos, verifica-se que há redução no volume de vendas da empresa.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Escolha uma:
a. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Gabarito: A asserção 1 está correta – quando fala em segmentar o mercado é focar em um grupo específico a fim de ampliar as vendas.
A segunda asserção está incorreta – pois o produto na fase da maturidade – ainda não há a fase de redução das vendas, e sim estabilização. Cap 4.
b. As asserções I e II são proposições falsas.
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
e. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa..
Questão 7
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta com relação às decisões de preço nas empresas de serviços.
Escolha uma:
a. Sem opções físicas para calcular os preços, deve-se considerar os investimentos no ponto comercial e os custos de operação.
b. Os preços correspondem à relação de tempo de execução dos serviços.
c. O preço será calculado exclusivamente a partir da demanda pelos serviços.d. Os preços correspondem a fatores tangíveis nos investimentos e nos custos de operação.
e. Os preços correspondem a fatores intangíveis como a experiência dos consumidores e exclusividade dos serviços.
Gabarito: A resposta correta é Os preços correspondem a fatores intangíveis como a experiência dos consumidores e exclusividade dos serviços. Cap 5
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A resposta correta é: Os preços correspondem a fatores intangíveis como a experiência dos consumidores e exclusividade dos serviços..
Questão 8
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Avalie as alternativas:
I - a análise marginal auxilia na projeção dos maiores lucros garantindo a demanda pelos produtos.
II - o Markup corresponde ao percentual de lucro da empresa
III - os preços baseados na concorrência correspondem à oferta pelos mesmos valores que os concorrentes.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. Apenas a alternativa I está correta.
b. I e II estão corretas
Gabarito: A resposta correta é I e II estão corretas. Cap 5
c. Apenas a alternativa III está correta
d. II e III estão corretas
e. Todas as alternativas estão corretas.
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A resposta correta é: I e II estão corretas.
Questão 9
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Um mix de produtos é o conjunto de todos os produtos e itens que uma empresa põe à venda. O atributo do mix de produtos que se refere a quantas opções é oferecido em cada produto na linha denomina-se:
Escolha uma:
a. Profundidade.
b. Diversidade.
c. Extensão.
d. Abrangência.
e. Variedade.
Gabarito: A resposta correta é Profundidade. Cap 4
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A resposta correta é: Profundidade..
Questão 10
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Indique a alternativa correta com relação aos preços baseados no valor para o cliente.
Escolha uma:
a. Ao realizar a precificação baseada no cliente, priorizamos preços baixos.
b. Os consumidores devem ser consultados para garantir preços mais eficientes para a empresa.
c. Os consumidores não possuem parâmetros para avaliar ou sugerir sobre os preços.
d. Os consumidores sempre priorizam preços baixos.
Gabarito: A resposta correta é Os consumidores devem ser consultados para garantir preços mais eficientes para a empresa. Cap 5
e. Os consumidores não devem decidir ou sugerir ações estratégicas da empresa.
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A resposta correta é: Os consumidores devem ser consultados para garantir preços mais eficientes para a empresa..
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Parte superior do formulário
Questão 1
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Há cinco pontos principais da comunicação integrada de marketing: Escolha a alternativa que contempla esses pontos.
Escolha uma:
a. Seleção das ferramentas de disseminação adequadas aos objetivos e interesses; Escolha das mídias que garantem o retorno esperado; Definir os diferentes estilos de consumidores; Integrar ferramentas e mídias (planejamento e cronograma); Uniformizar o conteúdo às mídias e ferramentas.
b. Seleção dos diferentes públicos; Uniformizar o conteúdo às mídias e ferramentas. Escolha das mídias que garantem o retorno esperado; Definir pontos de contato da marca/produto com os consumidores; Integrar ferramentas e mídias (planejamento e cronograma).
c. Seleção das ferramentas de comunicação integrada adequadas aos objetivos e metas; Escolha das mídias que garantem o retorno esperado; Definir pontos de contato da marca/produto com os consumidores; Integrar ferramentas e mídias (planejamento e cronograma); Uniformizar o conteúdo às mídias e ferramentas.
#Gabarito: A resposta correta é Seleção das ferramentas de comunicação integrada adequadas aos objetivos e metas; Escolha das mídias que garantem o retorno esperado; Definir pontos de contato da marca/produto com os consumidores; Integrar ferramentas e mídias (planejamento e cronograma); Uniformizar o conteúdo às mídias e ferramentas. Cap 6
d. Seleção dos diferentes públicos; Escolha das mídias que garantem o retorno esperado; Definir pontos de contato da marca/produto com os consumidores; Integrar ferramentas e mídias (planejamento e cronograma); Uniformizar o conteúdo às mídias e ferramentas.
e. Seleção das ferramentas de integração adequadas aos objetivos e metas; Escolha das mídias que garantem o retorno esperado; Definir pontos de contato da marca/produto com os consumidores; Integrar ferramentas e mídias (planejamento e cronograma); Diferenciar o conteúdo às mídias e ferramentas.
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A resposta correta é: Seleção das ferramentas de comunicação integrada adequadas aos objetivos e metas; Escolha das mídias que garantem o retorno esperado; Definir pontos de contato da marca/produto com os consumidores; Integrar ferramentas e mídias (planejamento e cronograma); Uniformizar o conteúdo às mídias e ferramentas..
Questão 2
Correto
Marcar questão
Texto da questão
(Enade, 2006)Um fabricante de telefones celulares sem câmera percebeu que seu produto entrou em fase de declínio. Qual deve ser a estratégia de preços a ser implementada pela empresa?
Escolha uma:
a. Preços altos que afastem a concorrência.
b. Descontos progressivos baseados na quantidade comprada.
c. Preços altos que compensem os custos de desenvolvimento.
d. Preços baixos que impeçam guerras de preços.
e. Preços baixos para vender o que resta nos estoques.
Gabarito: a resposta correta é preços baixo para vender o que resta nos estoques. Porque o produto em declínio, não vai vender mais, ele está no fim do ciclo de vida do produto. Declínio – período em que as vendas mostram uma queda vertiginosa e os lucros desaparecem. (KOTLER, 2012). Cap 4
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A resposta correta é: Preços baixos para vender o que resta nos estoques..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Os descontos são muito praticados como forma de atrair os consumidores na oferta de preços mais atraentes. Um modelo de desconto, porém, é ofertado ao varejista para inserção do produto nos materiais de divulgação. Esse desconto é conhecido como:
Escolha uma:
a. Take off.
b. Desconto por quantidade/volume.
c. Preço isca.
d. Apoio promocional.
Gabarito: A resposta correta é Apoio promocional. Cap 5
e. Desconto promocional.
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A resposta correta é: Apoio promocional..
Questão 4
Correto
Marcar questão
Texto da questão
O processo de persuasão percorre seis etapas. Selecione a alternativa INCORRETA definida por KELLER, 2006.
Escolha uma:
a. Exposição.
b. Intenção.
c. Livre escolha dos consumidores.
Gabarito: A resposta correta é Livre escolha dos consumidores. Cap 6
d. Atenção.
e. Compreensão.
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A resposta correta é: Livre escolha dos consumidores..
Questão 5
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Segundo KOTLER (2012) o preço não é apenas o número na etiqueta. Para o autor, ele assume formas e funções específicas que são exercidas durante a vida de um produto. A partir dessa afirmação assinale a alternativa incorreta.
Escolha uma:
a. O preço deve assumir características diferentes, de acordo com o ciclo de vida dos produtos.
b. O preço pode assumir formas diferentes, com parcelamentos e formatos de pagamento diferenciados.
c. O preço está diretamente relacionado ao poder de compra dos consumidores e com questões relacionadas aos produtos como qualidade e quantidade ofertada.
d. As decisões sobre os preços são tomadas a partir de decisões administrativas, considerando a ação dos concorrentes.
e. No lançamento o preço deve ser exclusivamente baixo para garantir a participação de mercado.
Gabarito: A resposta correta é No lançamento o preço deve ser exclusivamente baixo para garantir a participação de mercado. Cap 5
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A resposta correta é: No lançamento o preço deve ser exclusivamente baixo para garantir a participação de mercado..
Questão 6
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa que corresponde aos objetivos da precificação.
Escolha uma:
a. competitividade, responsabilidade ambiental e sobrevivência.
b. sobrevivência, responsabilidade ambiental e responsabilidade social.
c. competitividade, sobrevivência e retorno sobre os investimentos.
d. retorno sobre os investimentos,responsabilidade ambiental e competitividade.
e. competitividade, sobrevivência, retorno sobre os investimentos e responsabilidade social.
Gabarito: A resposta correta é competitividade, sobrevivência, retorno sobre os investimentos e responsabilidade social. Cap 5
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A resposta correta é: competitividade, sobrevivência, retorno sobre os investimentos e responsabilidade social..
Questão 7
Correto
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Texto da questão
(Enade, 2012) O fabricante de uísque WHK contratou uma consultoria para avaliar questões de mercado da empresa. Essa consultoria, ao verificar os dados de vendas, decidiu fazer uma análise do ciclo de vida do produto e constatou que ele se encontrava na fase de maturidade. Recomendou que a empresa buscasse ampliar sua base de clientes e ingressasse em novos segmentos de mercado.
Com base nesse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. A recomendação feita pela consultoria objetivou aumentar as vendas da empresa.
PORQUE
II. Na fase de maturidade de produtos, verifica-se que há redução no volume de vendas da empresa.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Escolha uma:
a. As asserções I e II são proposições falsas.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
c. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
e. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Gabarito: A asserção 1 está correta – quando fala em segmentar o mercado é focar em um grupo específico a fim de ampliar as vendas.
A segunda asserção está incorreta – pois o produto na fase da maturidade – ainda não há a fase de redução das vendas, e sim estabilização. Cap 4.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa..
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Avalie as alternativas:
I - a análise marginal auxilia na projeção dos maiores lucros garantindo a demanda pelos produtos.
II - o Markup corresponde ao percentual de lucro da empresa
III - os preços baseados na concorrência correspondem à oferta pelos mesmos valores que os concorrentes.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. I e II estão corretas
Gabarito: A resposta correta é I e II estão corretas. Cap 5
b. Todas as alternativas estão corretas.
c. Apenas a alternativa I está correta.
d. Apenas a alternativa III está correta
e. II e III estão corretas
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A resposta correta é: I e II estão corretas.
Questão 9
Incorreto
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Texto da questão
Um mix de produtos é o conjunto de todos os produtos e itens que uma empresa põe à venda. O atributo do mix de produtos que se refere a quantas opções é oferecido em cada produto na linha denomina-se:
Escolha uma:
a. Extensão.
b. Diversidade.
c. Abrangência.
Gabarito: A resposta correta é Profundidade. Cap 4
d. Profundidade.
e. Variedade.
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A resposta correta é: Profundidade..
Questão 10
Correto
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Texto da questão
Um dos principais objetivos do marketing é a entrega de valor. A partir desta afirmação e dos estudos realizados, analise as afirmações que seguem e assinale a alternativa correta.
I.Entregar valor é praticar preços baixos.
II.Valor é percebido, preço é quanto custa financeiramente um produto.
III.Um consumidor pagaria um preço mais alto por aquilo que ele percebe com um valor maior.
IV.Valor está ligado mais a emoção e preço a razão.
V.O valor percebido está ligado ao posicionamento do produto na mente do consumidor.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I e II.
b. I, III e V.
c. II e IV.
d. III, IV e V.
e. II, III, IV e V.
Gabarito: A resposta correta é II, III, IV e V. Cap 4
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A resposta correta é: II, III, IV e V..
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Questão 1
Incorreto
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Texto da questão
São tipos de lojas de varejo:
I - Possuem área pequena, porém com amplo mix de produtos. Estão localizadas em pontos de grande fluxo de pessoas.
II – São lojas com produtos divididos, por exemplo, em segmentos de cama, mesa e banho.
As alternativas correspondem respectivamente:
Escolha uma:
a. Lojas de Conveniência e Lojas de departamento.
b. Lojas especializadas e Lojas de departamento.
c. Lojas especializadas e Lojas de Conveniência.
d. Lojas de Conveniência e Supermercados.
e. Superlojas e Lojas de Conveniência.
Gabarito: A resposta correta é Lojas de Conveniência e Lojas de departamento. Cap 7
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A resposta correta é: Lojas de Conveniência e Lojas de departamento..
Questão 2
Incorreto
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Texto da questão
“Muito além de um modismo, ela passou a dominar o cenário empresarial a partir do momento que os consumidores demonstraram maior interesse pelo assunto. Com o avanço do consumo e a utilização de recursos naturais, o varejo passou a incluir em suas ações de marketing”. A passagem do texto refere-se a qual ponto fundamental do marketing de varejo, definido por Las Casas.
Escolha uma:
a. E-commerce.
Gabarito: A resposta correta é Sustentabilidade. Cap 7
b. Sustentabilidade.
c. Trade off.
d. Merchandising.
e. Comportamento dos novos consumidores.
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A resposta correta é: Sustentabilidade..
Questão 3
Incorreto
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Texto da questão
(ENADE, 2012) A Academia Viva Saúde atua de forma inovadora junto ao público da terceira idade, oferecendo sistema exclusivo de transporte para seus clientes. Ela não é a única no seu mercado de atuação. Outras três academias focam o mesmo público-alvo e todas, inclusive a Viva Saúde, dispõem de profissionais qualificados para trabalhar com as necessidades individualizadas de seus clientes. A Viva Saúde gostaria de estar instalada na avenida principal do bairro, mas uma lei de zoneamento urbano impede a construção de novos pontos comerciais nessa avenida.
Isso traz alguns problemas de visibilidade para a academia, já que suas concorrentes estão localizadas em espaços mais visíveis, como shoppings, por exemplo. Outro fator a se destacar é que a prefeitura local está construindo um centro de convivência para a terceira idade, onde oferecerá, de forma gratuita, além de outros serviços, uma academia. No entanto, após pesquisa, verificou-se que 70% da população da terceira idade da cidade não trocariam uma academia paga pela gratuita.
Escolha uma:
a. a lei de zoneamento urbano da cidade é uma ameaça porque a impede de se instalar na avenida principal do bairro, o que prejudica sua visibilidade.
b. Academia Viva Saúde, visando construir seu quadro SWOT, deve considerar que tem como oportunidade o diferencial de oferecer aos seus clientes sistema de transporte.
Gabarito: A alternativa correta é “a lei de zoneamento urbano da cidade é uma ameaça porque a impede de se instalar na avenida principal do bairro, o que prejudica sua visibilidade”, pois está ameaça, de maneira externa, independe de sua vontade. Não há ação que faça para modificar essa lei. Portanto, sendo uma ameaça real ao empreendimento. Cap 8 – Análise SWOT.
c. seu ponto forte são os profissionais qualificados que disponibiliza a seus clientes, atendendo às necessidades individualizadas deles.
d. o ponto fraco são os 30% da população da terceira idade da cidade que irão optar pelo centro de convivência da prefeitura.
e. constitui uma ameaça sua localização fora da avenida principal do bairro, porque funcionará em local de menor visibilidade que o de suas concorrentes.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: a lei de zoneamento urbano da cidade é uma ameaça porque a impede de se instalar na avenida principal do bairro, o que prejudica sua visibilidade..
Questão 4
Incorreto
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Texto da questão
Relacione as definições com as estratégias de cobertura de mercado.
I - comum para produtos de conveniência (conforme demonstrado na figura 3), essa estratégia garante maior amplitude na distribuição e o fortalecimento da participação de mercado.
II - essaestratégia é utilizada por montadoras de automóveis que utilizam redes exclusivas que revendem seus modelos. Outro setor que utiliza esse formato é o de moda, onde grandes marcas utilizam lojas exclusivas, ou seja, seus produtos não serão encontrados em outras lojas.
III - essa estratégia seleciona os membros do canal por sua característica de especialização que pode ser, por exemplo, pela natureza do setor. Um exemplo é a indústria farmacêutica que comercializa seus produtos em redes de farmácia.
( ) Cobertura Exclusiva.
( ) Seletiva.
( ) Cobertura Intensa.
A sequência correta está na alternativa:
Escolha uma:
a. II; III e I.
b. I; II e III.
c. I; III e II.
d. III, II e I.
e. III; I e II.
Gabarito: A resposta correta é II; III e I. Cap 7
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A resposta correta é: II; III e I..
Questão 5
Incorreto
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Texto da questão
Relacione os conceitos com os processos decisórios sobre os canais de marketing.
1- a distribuição deve ser parte integrante dos objetivos de marketing, ou seja, o planejamento deve prever objetivos e metas para a distribuição dos produtos, a fim de alcançar os objetivos e metas de vendas.
2- nessa etapa é necessário decidir primeiramente se a empresa utilizará intermediários para transporte e venda dos seus produtos e, em caso positivo, que tipo de intermediários serão utilizados.
3- tão importante quanto escolher o formato e os membros do canal de distribuição é a definição da intensidade da distribuição, que deve corresponder diretamente às metas de participação de mercado da empresa.
4- selecionar quais parceiros são estratégicos para os resultados esperados no canal de marketing.
( ) Escolher os membros do canal.
( ) Selecionar o tipo de canal de marketing.
( ) Determinar a intensidade de distribuição.
( ) Especificar o papel da distribuição dentro do mix de marketing.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. 1; 2; 4; 3.
b. 4; 2; 3; 1.
c. 3;4; 2;1.
d. 4; 2; 1; 3.
Gabarito: A resposta correta é 4; 2; 3; 1. Cap 7
e. 2; 4; 1; 3.
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A resposta correta é: 4; 2; 3; 1..
Questão 6
Incorreto
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Texto da questão
Selecione a alternativa que não corresponde aos níveis de canais de marketing:
Escolha uma ou mais:
a. Nível Zero: produto entregue diretamente ao consumidor.
b. Nível Um: produto entregue a apenas um consumidor.
c. Nível Um: possui apenas um intermediário, o varejista.
Gabarito: A resposta correta é Nível Um: produto entregue a apenas um consumidor. Cap 7
d. Nível dois: possui um atacadista e um varejista.
e. Nível três insere o agente no processo de comercialização e entrega dos produtos.
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A resposta correta é: Nível Um: produto entregue a apenas um consumidor..
Questão 7
Incorreto
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Texto da questão
O gerenciamento da força de vendas é entendido como a análise, o planejamento, a implementação e o controle das mais variadas atividades do esforço de vendas em uma empresa. Esse gerenciamento da força de vendas passa por alguns elementos essenciais e estratégicos.
Assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma:
a. Tecnologia.
b. Motivação.
c. Seleção e recrutamento.
d. Treinamento.
e. Supervisão.
Gabarito: A resposta correta é Tecnologia. Cap 9
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A resposta correta é: Tecnologia..
Questão 8
Incorreto
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Texto da questão
O canal de Marketing consiste em disponibilizar produtos ou serviços ao consumidor de acordo com a sua exigência.
"Distribuir bens ou serviços envolve levar os produtos até os clientes de maneira eficiente e eficaz. Os gestores de marketing devem tornar os produtos disponíveis para os consumidores, quando e onde eles querem comprá-los, a fim de criar trocas que ofereçam valor.”(CHURCHILL E PETER, 2000)
Qual alternativa contempla as funções do canal de marketing?
Escolha uma:
a. Transporte, Compras e Vendas.
b. Transporte, comunicação e Logística.
c. Transação; Logística e Comercialização.
Gabarito: A resposta correta é Transação; Logística e Facilitação. Cap 7
d. Facilitação; Separação e Comunicação.
e. Transação; Logística e Facilitação.
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A resposta correta é: Transação; Logística e Facilitação..
Questão 9
Incorreto
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Texto da questão
Função de compra e venda dos produtos, além de assumir os riscos decorrentes da comercialização como desuso, perdas e deterioração. A definição acima corresponde ao à qual função do Canal de marketing:
Escolha uma:
a. Logística.
b. Varejo.
Gabarito: A resposta correta é Transação. Cap 7
c. Comunicação.
d. Facilitação.
e. Transação.
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A resposta correta é: Transação..
Questão 10
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Texto da questão
“Estabelece a necessidade de adaptarem produtos, logística e estratégias de marketing, de modo a conquistar o consumidor no ponto de venda, por meio de um modelo de parceria entre fabricantes e seus canais de distribuição, tendo como foco a indústria de consumo de massa”. (ARBACHE, 2011, pág. 146).
A definição acima se refere ao:
Escolha uma:
a. Trade marketing.
b. Marketing de varejo.
c. Up selling.
Gabarito: A resposta correta é Trade marketing. Cap 7
d. Estratégias de Varejo.
e. Comunicação de varejo.
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A resposta correta é: Trade marketing..
Parte inferior do formulário
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