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Prova Ifro - Comportamento Humano nas Organizações Pós-Graduação Lato Sensu Master Business Administration em Gestão de Instituições Públicas Iniciado em quinta, 9 abr 2020, 18:00 Estado Finalizada Concluída em quinta, 9 abr 2020, 18:17 Tempo empregado 17 minutos 6 segundos Notas 7/10 Avaliar 42 de um máximo de 60(70%) QUESTÃO 1 Correto Atingiu 1 de 1 Texto da questão O ambiente das organizações públicas apresentam elementos que conflitam entre o moderno / tecnológico e, o tradicional, assim estes elementos configuram a cultura organizacional. Nesta questão marque V para verdadeiro e F para falso. Sobre cultura organizacional podemos considerar: ( ) a cultura organizacional é o alicerce da organização, e nela são desenvolvidas crenças comuns que se refletem nas tradições e nos hábitos, bem como em manifestações compartilhadas como histórias, símbolos, ou mesmo edifícios e produtos. ( ) na visão antropológica, sistêmica fechada considera que a cultura está presente em toda organização, sem que haja uma cultura própria, específica. ( ) Considerando os dois principais estudiosos da Cultura Organizacional Schein e Hofstede podemos afirmar que a diferença entre o pensamentos deles é que: para o primeiro a cultura organizacional é resultado da dinâmica de uma determinada organização e para o segundo a ela é o resultado de uma dinâmica cultural maior da sociedade. ( ) Podemos considerar que a consideração de Schein é equivalente a visão antropológica, sistemática fechada, e a de Hofstede é equivalente visão antropológica, sistêmica aberta. Marque a alternativa que apresenta a sequência correta. Escolha uma: a. F – F – V – F b. V – F – F – V c. V – F – V – V d. V – V – V – V https://cursos.ead.ifro.edu.br/course/index.php?categoryid=222 https://cursos.ead.ifro.edu.br/course/index.php?categoryid=222 e. V – F – V – F Feedback Resposta correta: ( V ) a cultura organizacional é o alicerce da organização, e nela são desenvolvidas crenças comuns que se refletem nas tradições e nos hábitos, bem como em manifestações compartilhadas como histórias, símbolos, ou mesmo edifícios e produtos. ( F ) na visão antropológica, sistêmica fechada considera que a cultura está presente em toda organização, sem que haja uma cultura própria, específica, Na verdade essa visão considera que a cultura pode ser vista como um sistema de idéias, significações ou conhecimento encontrados em toda a sociedade. ( V ) Considerando os dois principais estudiosos da Cultura Organizacional Schein e Hofstede podemos afirmar que a diferença entre o pensamentos deles é que: para o primeiro a cultura organizacional é resultado da dinâmica de uma determinada organização e para o segundo a ela é o resultado de uma dinâmica cultural maior da sociedade. ( V ) Podemos considerar que a consideração de Schein é equivalente a visão antropológica, sistemática fechada, e a de Hofstede é equivalente visão antropológica, sistêmica aberta. A resposta correta é: V – F – V – V. QUESTÃO 2 Correto Atingiu 1 de 1 Texto da questão Vimos nas nossas leituras que a gestão estratégica se preocupa com os objetivos e as metas da organização tendo como foco os resultados planejados, com o devido monitoramento das ações. A gestão estratégica de pessoas apresenta um conjunto de políticas de gestão de pessoas que podem auxiliar na gestão de equipes. Nesta questão marque V para verdadeiro e F para falso sobre quais os principais aspectos a serem contemplados na política? ( ) A definição de critérios para o recrutamento de pessoal, baseado nas competências necessárias à organização. ( ) O estabelecimento de uma estratégia de desenvolvimento profissional e pessoal que possibilite o aprimoramento contínuo do quadro de pessoal. ( ) A definição de critérios para a criação de carreiras que estimulem o desenvolvimento profissional e o desempenho. ( ) O estabelecimento de limites a postura de inovação no ambiente de trabalho. ( ) O estabelecimento de uma estratégia de realocação e de redistribuição de funcionários que seja compatível com os perfis e quantitativos necessários. Marque abaixo a alternativa que apresenta a sequência correta. Escolha uma: a. V – V – V – F - V b. V – F – V – V - F c. V – F – V – F - F d. V – F – F – V - F e. F – F – V – F - F Feedback ( V ) A definição de critérios para o recrutamento de pessoal, baseado nas competências necessárias à organização. ( V ) O estabelecimento de uma estratégia de desenvolvimento profissional e pessoal que possibilite o aprimoramento contínuo do quadro de pessoal. ( V ) A definição de critérios para a criação de carreiras que estimulem o desenvolvimento profissional e o desempenho. ( F ) O estabelecimento de limites a postura de inovação no ambiente de trabalho. Este se refere a um conjunto de características comuns à maioria das organizações públicas e que pode ser evitada. ( V ) O estabelecimento de uma estratégia de realocação e de redistribuição de funcionários que seja compatível com os perfis e quantitativos necessários. A resposta correta é: V – V – V – F - V. QUESTÃO 3 Incorreto Atingiu 0 de 1 Marcar questão Texto da questão O que podemos considerar sobre aprendizagem organizacional? Analise as alternativas abaixo. I – As equipes são unidades de aprendizagem fundamentais para a organização moderna. II – A aprendizagem organizacional pode ser entendida como processo interativo que se desenvolve envolvendo as várias dimensões da organização e, em níveis de análise dentro. III – A aprendizagem organizacional se refere à repetição e fixação de experiências vividas visando a segurança na realização das atividades. IV – De acordo com Senge (1998) para ser uma organização que aprende é necessário implementar na empresa cinco disciplinas: domínio pessoal, modelo mentais, visão compartilhada Aprendizagem em equipe e pensamento sistêmico. Marque abaixo a alternativa correta. Escolha uma: a. Somente a alternativa IV está incorreta b. Todas das alternativas estão corretas c. Somente as alternativas I e II estão incorretas d. Todas as alternativas estão incorretas e. Somente a alternativa III está incorreta Feedback I – As equipes são unidades de aprendizagem fundamentais para a organização moderna. Correta II – A aprendizagem organizacional pode ser entendida como processo interativo que se desenvolve envolvendo as várias dimensões da organização e, em níveis de análise dentro. Correta III – A aprendizagem organizacional se refere à repetição e fixação de experiências vividas visando a segurança na realização das atividades. incorreta, pois "A aprendizagem organizacional é a transformação de experiências vividas em conhecimento, que será aplicado na organização desde a sua estratégia até os procedimentos operacionais que são realizados por ela." IV – De acordo com Senge (1998) para ser uma organização que aprende é necessário implementar na empresa cinco disciplinas: domínio pessoal, modelo mentais, visão compartilhada Aprendizagem em equipe e pensamento sistêmico. Correta A resposta correta é: Somente a alternativa III está incorreta. QUESTÃO 4 Correto Atingiu 1 de 1 Marcar questão Texto da questão A comunicação organizacional é uma das principais ferramentas para gerenciar crises, criar relacionamentos, engajar os servidores. Analise as questões abaixo e posteriormente marque a alternativa correta. I – A comunicação organizacional é composta por comunicação interna, comunicação comercial, comunicação administrativa e comunicação institucional. II – A comunicação administrativa promove e possibilita o engajamento e relacionamento dos servidores entre si e a organização. III - A comunicação institucional refere-se à comunicação externa destinada a sociedade em geral visando reforçar a imagem e identidade da organizaçãopor meio dos valores, ações de responsabilidade social entre outros. IV – A comunicação interna visa trabalhar no contexto das rotinas, motivação, integração, visando reforçar a cultura organizacional desejada por meio do engajamento e relacionamento dos servidores. Marque a alternativa correta. Escolha uma: a. Somente a alternativa II e a III está incorreta b. Somente as alternativas I e IV estão incorretas c. Todas das alternativas estão corretas d. Somente a alternativa II está incorreta e. Todas as alternativas estão incorretas Feedback I – A comunicação organizacional é composta por comunicação interna, comunicação comercial, comunicação administrativa e comunicação institucional. Correta II – A comunicação administrativa promove e possibilita o engajamento e relacionamento dos servidores entre si e a organização. Incorreta. A comunicação interna promove e possibilita o engajamento e relacionamento dos servidores entre si e a organização. III - A comunicação institucional refere-se à comunicação externa destinada a sociedade em geral visando reforçar a imagem e identidade da organização por meio dos valores, ações de responsabilidade social entre outros. Correta IV – A comunicação interna visa trabalhar no contexto das rotinas, motivação, integração, visando reforçar a cultura organizacional desejada por meio do engajamento e relacionamento dos servidores. Correta A resposta correta é: Somente a alternativa II está incorreta. QUESTÃO 5 Correto Atingiu 1 de 1 Marcar questão Texto da questão Sobre liderança marque V para sentenças verdadeiras e F, para falsas. ( ) teoria dos traços, teoria das características, teoria da atribuição e teorias contingenciais, são teorias que expressam diferentes perspectivas na literatura sobre liderança; ( ) A abordagem da liderança transformacional prevê uma ideia de transação que implica na definição de metas, obtenção dos resultados e consequente compensação. ( ) Ainda, sobre a liderança transformacional podemos conceber que a postura do líder é direcionada para sensibilizar os componentes das equipes sobre os objetivos a serem alcançados pela instituição; ( ) As organizações públicas devem ser compreendidas como arenas de poder complexas. Neste contexto a liderança deve avançar na dimensão politicas das instituições, além de reforçar os elementos de poder e autoridade. Marque abaixo a alternativa que apresenta a sequência correta. Escolha uma: a. V – F – V – F b. F – F – V – V c. V – F – V – V d. V – V – F – V e. F – F – F – F Feedback Resposta correta: ( V ) teoria dos traços, teoria das características, teoria da atribuição e teorias contingenciais, são teorias que expressam diferentes perspectivas na literatura sobre liderança; ( F ) A abordagem da liderança transformacional prevê uma ideia de transação que implica na definição de metas, obtenção dos resultados e consequente compensação. A liderança transformacional, ganha relevo uma postura de liderança orientada para a sensibilização dos membros da equipe sobre os objetivos a serem alcançados. Esse líder assume um papel transformador da realidade organizacional, mobilizando os esforços das pessoas para conquistas guiadas por objetivos. A liderança transacional enfatiza a relação entre desempenho e recompensas. Está orientada, segundo uma lógica de transação, para a definição de metas e a consecução de resultados, seguida da correspondente compensação. ( V ) Ainda, sobre a liderança transformacional podemos conceber que a postura do líder é direcionada para sensibilizar os componentes das equipes sobre os objetivos a serem alcançados pela instituição; ( V ) As organizações públicas devem ser compreendidas como arenas de poder complexas. Neste contexto a liderança deve avançar na dimensão politicas das instituições, além de reforçar os elementos de poder e autoridade. A resposta correta é: V – F – V – V. QUESTÃO 6 Incorreto Atingiu 0 de 1 Marcar questão Texto da questão A noção de grupo se refere a ambientes estáveis com trabalhos padronizados e competências homogêneas. Já a noção de equipes está relacionada ao ambiente de trabalho mais dinâmicos e horizontalizados com lideranças mais participativas e envolventes. Porém há 11 categorias de análise que auxiliam na melhor definição de grupo e de equipe de trabalho. Leia e analise as 11 alternativas abaixo e marque a resposta correta. I-O paradigma conceitual apresenta os referenciais teóricos dominantes que entende a “equipe de trabalho” com os pressupostos conceituais que orientam para o pensamento mais humanista, comportamental e sistêmico. II-O arranjo do trabalho na perspectiva de “grupo” assume feições que consideram um trabalho mais fragmentado e especializado, promovendo relações interativas e de cooperação. III-Na estrutura de poder as equipes de trabalho se diferem de grupos por ser mais horizontalizada, permitindo contribuições advindos de outros membros da equipe. IV-A posição da liderança mais próxima dos servidores que promove a comunicação aberta e posiciona-se de modo proativo é característica dos arranjos de trabalho com equipes. V-Quando se trata de função da liderança, espera-se que na perspectiva de grupos a principal função seja a de “controlar pessoas”, e na perspectiva de equipes seja a de “estimular e integrar pessoas”. VI- Em um grupo, o resultado do trabalho é entendido como a resultante da soma das partes, ou seja, produz interação sinérgica por meio de compartilhamento de saberes, ao mobilizarem as suas competências podem influenciar o pensamento e a ação dos demais. VII-A comunicação em grupos tende ser mais formal e restrita e, em equipes mais qualificada e frequente. VIII-O estímulo de trabalho em grupos tende ser mais cooperativo e, em equipes tende a ser mais competitivo. IX-Em equipes o respeito ao outro assume características pessoais baseada na maior capacidade de convivência com a diversidade, tendendo a promover arranjos de relações interpessoais. X-O compartilhamento da informação e do conhecimento em grupos, tende a gerar reserva de informações e conhecimentos mais associada a uma expectativa de manter uma fonte de poder individual. XI-O conflito em grupos de trabalho é entendido como algo que pode acirrar disputas e distanciamentos, enquanto em equipes de trabalho, se bem gerenciado, é considerado como oportunidade para ampliar a compreensão de algum fenômeno. Marque a alternativa correta. Escolha uma: a. Somente as alternativas IV, VIII e XI estão falsas, pois o entendimento sobre grupos e equipes está trocado. b. As alternativas II,V, VI,VIII,IX e XI são alternativas falsas, principalmente por apresentarem o entendimento sobre grupos e equipes trocados. c. Há mais alternativas falsas que verdadeiras. d. As alternativas I, II, III, V, VI,IX, X e XI são verdadeiras. e. As alternativas II e VI começam corretas e terminam falsas, enquanto a alternativa VIII os entendimentos sobre grupo e equipe estão trocados, por isso também é falsa. Feedback Resposta Correta: As alternativas II e VI começam corretas e terminam falsas, enquanto a alternativa VIII os entendimentos sobre grupo e equipe estão trocados, por isso também é falsa. II-O arranjo do trabalho na perspectiva de “grupo” assume feições que consideram um trabalho mais fragmentado e especializado, promovendo relações interativas e de cooperação. Em "Grupo"- há um trabalho mais fragmentado e especializado, onde cada servidor tem seu rol de atividades bem definido, quase em regime de monopólio do conhecimento e da ação correspondente, enquanto em "Equipes" - Há relações interativas de cooperação entre as pessoas, notadamente em atividades mais complexas e de natureza não ordinária. VI- Em um grupo, o resultado do trabalho é entendido como a resultante da somadas partes, ou seja, produz interação sinérgica por meio de compartilhamento de saberes, ao mobilizarem as suas competências podem influenciar o pensamento e a ação dos demais. Em um grupo, o resultado do trabalho é entendido como a resultante da soma das partes, ou seja, a entrega resulta da soma dos esforços de cada membro, fazendo a sua parte do trabalho. E, as entregas em uma equipe de trabalho são resultados da sinergia entre seus membros. VIII-O estímulo de trabalho em grupos tende ser mais cooperativo e, em equipes tende a ser mais competitivo. O estímulo competitivo tende tanto a funcionar mais em grupos, quanto em equipes tende a haver maior cooperação. A resposta correta é: As alternativas II e VI começam corretas e terminam falsas, enquanto a alternativa VIII os entendimentos sobre grupo e equipe estão trocados, por isso também é falsa.. QUESTÃO 7 Correto Atingiu 1 de 1 Marcar questão Texto da questão Para Robins a motivação está associada a um processo responsável pela intensidade, pela direção e pela persistência dos esforços de uma pessoa orientados para o alcance determinado objetivo . A compreensão sobre a dinâmica comportamental nas organizações foi estudada por vários autores. Nesta questão enumere corretamente o autor - teoria a sua concepção teórica, e marque a alternativa que apresenta a sequência numérica correspondente. 1 - Maslow – Hierarquia das necessidades humanas 2 – Herzberg - Teoria dos Dois Fatores 3 – Victor Vroom – Teoria das expectativas 4 - Stacy Adams – Teoria da Equidade ( ) Os servidores observam todos os elementos da organizações e suas competências e fazem constantes comparações de sua relação entre remuneração e desempenho e a alcançada pelos colegas. ( ) A compreensão do comportamento das pessoas no trabalho está diretamente relacionada aos fatores ligados ao cargo e aos fatores relacionados com o contexto em que o cargo está inserido. Um desses fatores responde pela satisfação e outro pela insatisfação do indivíduo no trabalho. ( ) O comportamento motivacional pode ser explicado pelo impulso natural de satisfazer as necessidades dos indivíduos, obedecendo uma escala de valores a serem alcançados por ordem de prioridades. ( ) Sugere que a intensidade do esforço para a ação de uma pessoa está diretamente relacionada à sua expectativa em relação ao resultado decorrente dessa ação e da atratividade desse resultado por ela percebida. Marque a alternativa que apresenta a sequência numérica correta. Escolha uma: a. 3 - 4 - 2 - 1 b. 1 - 2 - 3 - 4 c. 3 - 2 - 4 - 1 d. 4 - 1 - 2 - 3 e. 4 - 2 - 1 - 3 Feedback Sequência correta: 4 - 2 - 1 - 3 ( 4 ) Stacy Adams – Teoria da Equidade: Os servidores observam todos os elementos da organizações e suas competências e fazem constantes comparações de sua relação entre remuneração e desempenho e a alcançada pelos colegas. ( 2 ) Herzberg - Teoria dos Dois Fatores: A compreensão do comportamento das pessoas no trabalho está diretamente relacionada aos fatores ligados ao cargo e aos fatores relacionados com o contexto em que o cargo está inserido. Um desses fatores responde pela satisfação e outro pela insatisfação do indivíduo no trabalho. ( 1 ) Maslow – Hierarquia das necessidades humanas: O comportamento motivacional pode ser explicado pelo impulso natural de satisfazer as necessidades dos indivíduos, obedecendo uma escala de valores a serem alcançados por ordem de prioridades. ( 3 ) Victor Vroom – Teoria das expectativas: Sugere que a intensidade do esforço para a ação de uma pessoa está diretamente relacionada à sua expectativa em relação ao resultado decorrente dessa ação e da atratividade desse resultado por ela percebida. A resposta correta é: 4 - 2 - 1 - 3. QUESTÃO 8 Correto Atingiu 1 de 1 Marcar questão Texto da questão O conflito é uma condição inerente a vivência de qualquer grupo, principalmente por que as pessoas tem objetivos e interesses diferentes. Sobre a gestão de conflitos podemos elencar algumas considerações. Após a leitura as considerações, analise e marque a alternativa correta. I - O conflito manifestado é uma gravidade que ocorre quando é demonstrado pelo comportamento de interferência ativa ou passiva por pelo menos uma pessoa. II - São duas condições que antecedem a um conflito: quando os recursos são limitados ou escassos, e/ou quando as expectativas não tem clareza ou são confusas, além da existência de incertezas. III - É possível administrar os conflitos quando reduzimos a diferenciação dos grupos; quando utilizamos meios estruturais, regras, para influenciar o processo de conflito; quando proporcionamos que as partes trabalham juntas para solucionar problemas, de forma a gerar uma condição que as duas partes ganham, ou de forma integrativa. IV - O estilo de administração de conflitos de acomodação refere-se a uma postura que tende a evitar os conflitos. Pode se ter como resultado a situação em que nenhuma das partes alcança o que se pretende. V - Alguns resultados positivos do conflito são: o despertar de sentimentos e energia nos indivíduos que se estimulam em construir soluções; fortalecimento da identidade do grupo e aumentar a coesão. Marque a alternativa correta. Escolha uma: a. A resposta do item III apresenta exemplos das três abordagens de administração de conflitos na seguinte sequência: Abordagem estrutural, Abordagem mista e Abordagem de processo. b. O item IV está incorreto por que a explicação do resultado refere-se somente ao estilo de evitação. c. O item V está incorreto pois os conflitos resultam em efeitos negativos e destrutivos consequências indesejáveis para o funcionamento da organização, pois indivíduos e grupos veem seus esforços bloqueados, desenvolvendo sentimentos de frustração, hostilidade e tensão. d. O item II está incorreto por que os exemplos não se referem a condições que antecedem a um conflito. e. O item I é a única consideração correta dentre as elencadas. Feedback A resposta do item III apresenta exemplos das três abordagens de administração de conflitos na seguinte sequência: Abordagem estrutural, Abordagem mista e Abordagem de processo. A resposta correta é: A resposta do item III apresenta exemplos das três abordagens de administração de conflitos na seguinte sequência: Abordagem estrutural, Abordagem mista e Abordagem de processo.. Questão 9 Incorreto Atingiu 0 de 1 Marcar questão Texto da questão A palestra “Ética no serviço público” proferida pelo Professor Historiador Leandro Karnal, nos leva a estruturar uma reflexão sobre as práticas éticas e não éticas de agente públicos na gestão e demais atividades. Quais das ideias abaixo são apresentadas durante a palestra? I - "Nós temos uma dificuldade estrutural em separar o público do privado, dada à colonização que tivemos". II – "RES PUBLICA é a capacidade e a concepção de que 'eu' tenho que cuidar daquilo que pertence a todos". III – "A capacidade de repensar o sistema político não depende dos políticos, depende essencialmente da nossa capacidade de cobrar desses políticos." IV – "As organizações são organismos vivos e inteligentes que se adaptam continua e incessantemente ao contexto ambiental em que vivem." V – "A ética não pode se basear no medo. Não é ética a pessoa que obedece em função do medo. A ética tem que ser uma adesão racional e totalmente consciente." VI - "As organizações nasceram junto com a sociedade, há registros antes de Cristo onde cidades foram criadas e nelas se estabeleceu uma forma de comércio, onde os reis e sacerdotes faziam as divisões dos trabalhos e da administração." Escolha uma: a. Todas as ideias são tratadas na palestra. b. As ideias I, II, III, VI e VI são ideias tratadas na palestra. c. As ideias I, II, III e V são ideias tratadas na palestra. d. As ideias I, II, III, V e VI sãoideias tratadas na palestra. e. Somente as ideias III, IV e VI. Feedback As ideias I, II, III e V são ideias tratadas na palestra. I - "Nós temos uma dificuldade estrutural em separar o público do privado, dada à colonização que tivemos". II – "RES PUBLICA é a capacidade e a concepção de que 'eu' tenho que cuidar daquilo que pertence a todos". III – "A capacidade de repensar o sistema político não depende dos políticos, depende essencialmente da nossa capacidade de cobrar desses políticos." V – "A ética não pode se basear no medo. Não é ética a pessoa que obedece em função do medo. A ética tem que ser uma adesão racional e totalmente consciente." As demais ideias constam nos demais materiais de leitura. A resposta correta é: As ideias I, II, III e V são ideias tratadas na palestra.. QUESTÃO 10 Correto Atingiu 1 de 1 Marcar questão Texto da questão À medida que os gestores passam a ser facilitadores das competências dos liderados, a liderança estratégica alcança maior importância na nossa sociedade. Quais seriam as competências requeridas para essa liderança? Marque V ara verdadeiro e F para falso. ( ) capacidade de compreender as relações que conformam a organização em suas dimensões política e complexa. ( ) capacidade de inserir-se de forma qualificada – significativa e transformadora – na consecução das práticas e políticas de gestão de pessoas. ( ) capacidade de interagir – compreender e agir – com o contexto e alinhar pessoas, equipes e organizações ( ) capacidade de compreender e comunicar-se com os demais estratos e áreas da organização ( ) capacidade de reconhecer a centralidade de cada pessoa, em especial em cada liderança, na gestão de pessoas; Marque a alternativa correta. Escolha uma: a. F – F – V – V – V b. V – V – V – F – F c. F – F – F – F – V d. V – V – V – V – V e. V – F – F – V – V Feedback ( V ) capacidade de compreender as relações que conformam a organização em suas dimensões política e complexa. ( V ) capacidade de inserir-se de forma qualificada – significativa e transformadora – na consecução das práticas e políticas de gestão de pessoas. ( V ) capacidade de interagir – compreender e agir – com o contexto e alinhar pessoas, equipes e organizações ( V ) capacidade de compreender e comunicar-se com os demais estratos e áreas da organização ( V ) capacidade de reconhecer a centralidade de cada pessoa, em especial em cada liderança, na gestão de pessoas; A resposta correta é: V – V – V – V – V.
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