AVALIANDO O APRENDIZADO - ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO [4]

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1a Questão (Ref.:201605262702) Pontos: 0,1 / 0,1 
Marque a opção que define o sistema que dá suporte às funções de planejamento, controle e organização. 
 Sistema de informação executiva. 
 Sistema de colaboração empresarial. 
 Nenhum dos sistemas citados. 
 Sistema de informação gerencial. 
 Sistema de apoio à decisão. 
 
 2a Questão (Ref.:201605262625) Pontos: 0,1 / 0,1 
O e-commerce B2B é a modalidade de e-commerce que propicia as transações online entre empresas, justificando a 
sigla B2B, isto é, business-to-business. Dentre as características do e-commerce B2B citadas logo abaixo, assinale a 
única verdadeira: 
 o custo da transação tende a ser mais alto, o que é compensado pela agilidade no processo. 
 
o e-commerce B2B dispensa a atuação da área de compras da empresa compradora, pois o sistema age 
sozinho em todas as etapas da negociação. 
 
os sistemas das empresas parceiras podem ser integrados, permitindo, por exemplo, negociações sob 
demanda. 
 
apesar da automação do processo, a transação tende a ser mais longa, pois os sistemas das empresas 
parceiras precisam de mais tempo para conduzir as etapas da negociação. 
 as negociações dispensam a formalidade burocrática entre as empresas envolvidas. 
 
 3a Questão (Ref.:201605262526) Pontos: 0,1 / 0,1 
Com relação à implantação de um sistema de informação em uma empresa, é correto afirmar que: 
 deve-se começar pelo departamento de marketing; 
 as pessoas que irão abastecer o sistema de dados serão os gerentes. 
 deve-se comprar um pacote pronto e com pouca flexibilidade para evitar que as pessoas alterem; 
 
não é necessário que o profissional de SI entenda os processos da empresa, sua função é desenvolver o 
sistema e não conhecer a empresa; 
 os funcionários devem ser treinados continuamente; 
 
 4a Questão (Ref.:201605262606) Pontos: 0,1 / 0,1 
São características do Processamento Analítico On-line (Olap), exceto: 
 Envolve análise de relações entre milhares (até milhões) de itens de dados armazenados. 
 Uma de suas operações, a Consolidação, consiste em desagrupar os dados inter-relacionados. 
 São operações compontentes do Olap: Drill-Down (¿descarregação¿) e Slicing and dicing (¿fatiar em cubos¿). 
 
Permite acessar e manusear uma grande quantidade de dados detalhados, a partir de uma ampla variedade 
de perspectivas. 
 Através do Olap, é possível se descobrir padrões, tendências e situações incomuns. 
 
 5a Questão (Ref.:201605262617) Pontos: 0,1 / 0,1 
O cliente sempre tem razão! Este é um dos tipos de frase muito popularizada nas últimas décadas. Hoje em dia, isto é 
mais verdade do que nunca. Com certeza, uma empresa não sobrevive sem clientes. Por isto deve saber tratá-los e 
identificar suas necessidades. Segundo (LAUDON e LAUDON, 2007) bons sistemas CRM precisam responder a diversas 
perguntas sobre o relacionamento do cliente, como: 
I - Qual o valor de um determinado cliente ao longo do tempo para uma empresa? 
II - Qual a relação que devo ter com os meus clientes? 
III - Quais são os clientes mais lucrativos? 
IV - O que os clientes mais querem comprar? De preferência os mais lucrativos e os mais fiéis! 
V - As redes sociais precisam ser monitoradas para, identificar oportunidades de crescimento, faturamento e 
gerenciamento da marca. 
As questões corretas são? 
 Apenas II, III e V. 
 Apenas III e V. 
 Apenas I e IV. 
 Apenas as I, III e IV. 
 Apenas I, II e V.