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1 Análise e Desenvolvimento de Sistemas DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE PARA CONTROLE DE UMA PIZZARIA Alexander Laureano Lopes RA:n524774 Heder Felipe Duarte da Silva RA:f06ifj0 Glauber Hugo dos Santos RA:f103jc8 Danilo Gomes de Almeida RA:f105741 André Gabriel Nascimento RA:n514ad6 2 Goiânia - GO 2019 Projeto Integrado Multidisciplinar - PIM Relatório final, apresentado a Universidade Paulista - UNIP, como parte das exigências para a obtenção do título de graduação em Análise e desenvolvimento de sistemas. Goiânia, 26 de outubro de 2019. BANCA EXAMINADORA ________________________________________ Prof. (Yure) Afiliações 3 AGRADECIMENTOS Agradecemos primeiro a Deus pelo amparo e consolo diante dos momentos difíceis e desafiadores que enfrentamos ao longo desse módulo; Aos nossos pais, por sempre acreditarem e apoiarem nossos planos e metas de vida, independente de qual seja a decisão a ser tomada, apoiando e incentivando junto, para que tudo saísse dentro do desejado; Aos professores Adailton, Bierley, Eduardo e Yure pela dedicação e talento em passar seus ensinamentos abordados na elaboração deste trabalho, nos incentivando e colaborando na criação de nossas ideias. 4 EPÍGRAFE “A menos que modifiquemos a nossa maneira de pensar, não seremos capazes de resolver os problemas causados pela forma como nos acostumamos a ver o mundo”. (Autor: Albert Einstein) 5 RESUMO As informações geridas por empresas atualmente, por mais que seja uma de pequeno porte, carecem da utilização de sistemas que atendem a necessidade básica para se ter um controle e organização sobre os processos que circulam internamente e externamente, facilitando e agilizando a realização de atividades e atitudes tomadas pela alta cúpula da instituição.Com a tecnologia de elaboração de software, acompanha-se banco de dados que permitem armazenar dados e informações que facilitam nos relatórios, controles e diversos cenários. Em vista disso, o sistema desenvolvido em linguagem C, visa atender dentro das possibilidades tarefas que antes feitas manualmente, geravam perda de tempo e desgaste, minimizando os erros de falha humana e mais perfeição no resultado final. Palavras-Chave: Sistema, Organização e Agilidade. 6 ABSTRACT Information managed by companies today, however small, requires the use of systems that meet the basic need to have control and organization over the processes that circulate internally and externally, facilitating and speeding up and forming activities and attitudes taken by the highest management levels of the company. Software development technology is accompanied by databases that allow storing data and information that facilitate reporting, controling and various scenarios. In view of this, the system developed in C language, aims to execute, within its possibilities, tasks that previously were done manually and generated loss of time and wear and tear, minimizing human error and generating more perfection in the final result. Keywords: System, Organization and Agility. 7 SUMÁRIO 1 Introdução____________________________________ 8 2 Requisitos____________________________________ 9 2.1 Requisitos para instalação nas máquinas _______ 10 2.2 Requisitos para instalação 3 Instalação. ___________________________________ 11 3.1 Instalação do software em rede_______________ 12 3.2 Instalação no sistema 4 Fluxogramas__________________________________ 13 4.1 Fluxograma de utilização do cliente 4.2 Fluxograma de utilização do administrador______ 14 5.0 Fundamentos de rede de dados_________________ 15 5.1 Topologia física de rede_____________________ 16 5.2 Tabela de endereçamento da rede 5.3 Tecnologias utilizadas______________________ 17 5.4 Mecanismo de segurança___________________ 18 5.5 Infraestrutura_____________________________ 19 5.5.1 Normas técnicas_________________________ 20 5.5.2 Equipamentos___________________________ 21 5.5.3 Manual de instalação da rede_______________ 27 6.0 Levantamento de custos _______________________ 33 6.1 Equipamentos e periféricos 6.2 Mão de obra especializada___________________ 34 7.0 Conclusão___________________________________35 8 1. Introdução O tema do Projeto Integrado Multidisciplinar, do 2° semestre de Análise e Desenvolvimento de Sistemas é desenvolver um software para a solução de uma rede de pizzarias que visa facilitar o gerenciamento e controle do negócio, focado no atendimento de seus clientes, a fim simplificar e agilizar o método de atendimento. O sistema foi desenvolvido com base nos conteúdos ministrados nesse semestre, tais como; Engenharia de Software, Matemática para computação, Linguagem e técnicas de Programação, Ética e Legislação e Metodologia Científica e Redes. 9 2. Requisitos para a utilização do software Para o bom funcionamento do software, deverá ser atendida uma configuração mínima para que o sistema funcione dentro da normalidade e com a menor chance de falhas possíveis, a seguir os requisitos mínimos para a instalação do software; 2.1 Estação Configuração mínima: Processador Pentium III 800MHz Memória 512MB HD 20GB Placa de rede 10/100Mbps Sistema operacional Windows XP SP3 Configuração recomendada: Processador Pentium IV 1.8GHz Memória 1GB HD 20GB Placa de rede 100Mbps Sistema Operacional Windows XP 32 Bits Service Pack 3 / Windows Vista 32 bits / Windows Seven 32 Bits 10 2.2 Servidor Configuração mínima: Processador Pentium IV 1.8GHz Memória 1GB HD 40GB Placa de rede 100Mbps Sistema Operacional: Windows 2000 Server 32 Bits / Windows 2003 Server 32 Bits Banco de dados: Microsoft SQL MSDE, Microsoft SQL 2000, Microsoft SQL 2005, Microsoft SQL 2008 Configuração recomendada: Processador Pentium Dual Core 2.2 GHz Memória 2GB HD 80GB Placa de rede 100Mbps Sistema Operacional Windows 2003 Server 32 Bits / Windows 2008 Server 32 Bits Banco de dados: Microsoft SQL 2005, Microsoft SQL 2005 Express, Microsoft SQL 2008, Microsoft SQL 2008 Express R2 Dispositivo de backup: Fita DAT, CD, DVD, etc. OBS.: É obrigatório uso dos sistemas operacionais com a última atualização disponível pela Microsoft instalada. Ex: Windows XP: com Service Pack 3; Windows 2003: com Service Pack 2. 11 3. Instalação A instalação terá uma orientação para ser seguida corretamente, sem interrupções no decorrer do processo, para que sejam evitados dores de cabeça com mal funcionamento do programa. 1. No CD, localize a pasta setup. 2. Dentro desta pasta, localize o arquivo setup.exe, e execute-o. 3. Clique em next para iniciar a instalação. 4. Aceite a licença clicando na opção I Agree 5. Clique em next. 6. Para a máquina servidora, deve ser criado o banco de dados. Assim marque as opções bibliotecas gerais do sistema e aplicação. 7. Clique em next. 8. Caso deseje escolher outro local para instalar o sistema, pode ser feito nesta tela. O ideal é deixar o diretório pré-definido. Utilize o botão browse para escolher outra pasta. 9. Em máquinas com Windows XP ou superior, será demonstrada a opção everyone, marque-a e clique em next. 10. Clique em next novamente e aguarde a instalação. 11. Assim seráconcluída a instalação, clique em close. 12 3.1 Instalação em rede Como fazer? 1. Insira o CD de instalação no drive de CD-ROM da máquina. 2. Clique no ícone Meu Computador da área de trabalho e acesse o drive de CD. 1.3.2 Instalação do sistema 1. No CD, localize a pasta setup. 2. Dentro desta pasta, localize o arquivo setup.exe, e execute-o 3. Clique em next para iniciar a instalação. 4. Aceite a licença clicando no botão I Agree. 5. Clique em next. 6. Para a máquina estação marque a opção bibliotecas gerais do sistema. 7. Clique em next. 8. Caso deseje escolher outro local para instalar o sistema, pode ser feito nesta tela. O ideal é deixar o diretório pré-definido. Utilize o botão browser para escolher outra pasta. 9. Em máquinas com Windows XP ou superior, será demonstrada a opção everyone, marque-a e clique em next. 10. Clique em next novamente e aguarde a instalação. 11. Assim será concluída a instalação, clique em close. 13 4. Fluxogramas Os fluxogramas a seguir irá nos ajudar a identificar, como o sistema interage com Administrador/Usuário, de maneira clara e sequencial. 4.1 Fluxograma Usuário O primeiro fluxograma apresenta a ordem que o sistema irá se comportar diante do usuário, de acordo com cada decisão tomada pelo mesmo. Cada usuário terá uma conta, o que lhe permitirá acumular pontos que poderão ser convertidos em futuras promoções e até prêmios. 14 4.2 Fluxograma Administrador Já na imagem abaixo, temos o software na visão do Administrador, que vai gerenciar a pizzaria matriz e suas filiais, com informações de caixa, estoque, faturamento mensal e prejuízos armazenadas em um banco de dados no servidor. O administrador terá uma conta, na qual apenas ele terá acesso ás informações de caixa da empresa, protegida por senha, para prevalecer a segurança das informações contidas nesse tipo de acesso. Veja que é possível fazer também o cadastro de novos produtos, possibilitando sempre aumentar a variedade dos serviços oferecidos aos nossos clientes. O cadastro de novos colaboradores poderá ser feito dentro do horário de funcionamento do sistema, já os colaboradores que forem desligados terão suas informações guardadas em um “arquivo morto”. 15 5. Fundamentos de redes de dados Em poucas palavras, uma rede é um conjunto de equipamentos que podem se comunicar e trocar informações. O maior exemplo é a própria internet, que tem milhões de computadores conectados ao redor do mundo. Com base nos estudos da matéria Fundamentos de redes, iremos demonstrar em detalhes uma rede LAN implantada na Pizzaria. será apresentado a rede LAN, incluindo meios físicos, equipamentos, endereço de IP e toda sua a infraestrutura física e logica, composta por: • Um computador para a administração do atendimento, caixa e gerência ligado à rede local. • Um servidor de rede. • Roteador. • Infraestrutura de rede interligando os terminais, servidor. • Conectores RJ-45. • Modem. • Aparelho telefônico. • Multifuncional. Cada computador / elemento / cliente da rede comunica-se com um elemento centralizador, chamado roteador. O roteador é responsável de atender cada computador / elemento / cliente da rede, de modo que cada um tenha sua sessão de rede independente (um determinado computador da rede não “fica sabendo” do tráfego de dados entre os outros computadores da rede e o roteador). Logo, o roteador serve como interface entre a rede local e a Internet, recebendo, portanto, um outro nome especial: gateway. O roteador, por sua vez, conecta-se ao modem. O Modem é o dispositivo responsável comunicar-se com a Internet e atender às requisições do roteador (que, por sua vez, está atendendo às requisições dos computadores/ elementos / clientes finais da rede). Observação: hoje em dia, os modems oferecidos pelas operadoras de Internet já contemplam um roteador (ou seja, é na verdade um modem “puro” e um roteador “puro” no mesmo equipamento). Logo, ele fará as mesmas ações do modem “puro” e do roteador “puro” descritos acima . figura.1:comunicação dos equipamento 16 5.1 TOPOLOGIA FISICA DE REDE No projeto da Pizzaria será usado a topologia física em estrela com todos os equipamentos ligados através de rede. Apesar de ter um custo um pouco mais elevado que outras topologias, o mesmo apresenta a vantagem de caso aconteça de um cabo se romper estará fora da rede e não todos, como ocorre em outras topologias. Figura.2 :TOPOLOGIA EM ESTRELA 5.2 TABELA DE ENDERECEAMENTO DA REDE Um rótulo numérico atribuído a cada dispositivo (computador, impressora, smartphone etc.) conectado a uma rede de computadores que utiliza o Protocolo de Internet para comunicação. Figura.4: DISTRIBUIÇÃO DE IP NA REDE Figura.5: SEGURANÇA DA REDE https://pt.m.wikipedia.org/wiki/Rede_de_computadores https://pt.m.wikipedia.org/wiki/Protocolo_de_Internet 17 5.3 TECNOLOGIAS UTILIZADAS OSI: Para o bom funcionamento da LAN será seguido o padrão OSI, é um modelo de rede de computador referência da ISO dividido em camadas de funções. FIGURA.6:MODELO OSI Camada 1 - Física: A primeira camada do modelo OSI é a camada física. Voltando para o exemplo dos correios, a camada física seriam as estradas, ou seja, o caminho que os pacotes percorrem para chegar ao destino. Camada 2 - Enlace ou Ligação: Fazendo um paralelo com os correios, essa camada funciona como um fiscal. Ele observa se o pacote tem algum defeito em sua formatação e controla o fluxo com que os pacotes são enviados. Camada 3 - Rede: Quando estamos enviando uma carta, os correios verificam quem é destinatário e quem é o remetente da mensagem. Se existirem muitas mensagens para serem enviadas, eles podem priorizar quais serão enviadas primeiro e qual é o melhor caminho para enviar essa carta. Isso é justamente o que a camada 3 faz, ela atua como uma central dos correios. Esta é talvez a camada mais atuante nas redes, principalmente na internet. Camada 4 - Transporte: Se na camada um temos as estradas e os caminhos que os dados percorrem, na camada quatro temos os caminhões e os carteiros. É esta camada que garante o envio e o recebimento dos pacotes vindos da camada 3. Ela gerencia o transporte dos pacotes para garantir o sucesso no envio e no recebimento de dados. Esta camada lida muito com a qualidade do serviço para que os dados sejam entregues com consistência, isto é, sem erros ou duplicações. Porém nem todos os protocolos desta camada garantem a entrega da mensagem. Camada 5 - Sessão: Está camada é responsável por estabelecer e encerrar a conexão entre hosts. É ela quem inicia e sincroniza os hosts. Camada 6 - Apresentação: Está é a camada responsável por fazer a tradução dos dados para que a próxima camada os use. Nesta camada temos a conversão de códigos para caracteres, a conversão e compactação dos dados, além da criptografia desses dados, caso necessite. Camada 7 - Aplicação: A última camada do modelo OSI é a camada para consumir os dados. Nesta camada temos os programas que garantem a interação humano-máquina. Nela conseguimos enviar e-mails, transferir arquivos, acessar websites, conectar remotamente em outras máquinas, entre outras coisas. É nesta camada que temos os protocolos mais conhecidos como o HTTP, FTP, além de serviços como o DNS. 18 5.4 MECANISMO DE SERGURANÇA Servidor Proxy: O proxy serve como um intermediário entre os PCs de uma rede e a Internet. Um servidor proxy pode ser usado com basicamente três objetivos: 1-Compartilhar a conexão com a Internet quando existe apenas um IP disponível (o proxy é o único realmente conectado à Web, os outros PCs acessam através dele). 2-Melhorar o desempenho do acesso através de umcache de páginas; o proxy armazena as páginas e arquivos mais acessados, quando alguém solicitar uma das páginas já armazenadas do cache, esta será automaticamente transmitida, sem necessidade de baixa-la novamente. 3-Bloquear acesso a determinadas páginas (pornográficas, etc.), Squid: Squid é um software especializado em fazer a operação de proxy de web e ftp, completamente free e com excelente suporte para operação em servidores Linux. Uso do ftp: FTP :É o protocolo de transferência de arquivos da Arquitetura Internet. Trata-se de um utilitário de uso interativo que pode ser chamado por programas para efetuar transferência de arquivos. Os seus principais objetivos são: Motivar a utilização de computadores remotos; tornar transparentes ao usuário diferenças existentes entre sistemas de arquivos associados a estações de uma rede; transferir dados de maneira eficiente e confiável entre dois sistemas; Promover o compartilhamento de arquivos, sejam programas ou dados. Figura.7 :exemplo 19 5.5 INFRAESTRUTURA O cabeamento estruturado proporciona facilidade na manutenção e alterações dentro do projeto de acordo com as necessidade.Foi recomendado o método cliente – servidor, pois são fáceis de configurar e precisam de um servidor para suportar a execução de várias tarefas, possuem um sistema de segurança melhorada, não há tolerância a falhas, haja em visto um sistema centralizado de informação. INFRAESTRUTURA DE ENTRADA: Área responsável por ligar a rede interna com a rede externa SALA DE EQUIPAMENTO: A sala que tem seus ativos de redes entre eles se encontra roteadores e servidor. CABEAMENTO VERTICAL: Interligação entre a sala de equipamento aos armários da sala de sistema e TI. CABEAMENTO HORIZONTAL: Responsável por ligar o pacth painel da sala de telecomunicação até as tomadas da área de trabalho, sendo assim possibilitando conectar os usuários à rede. SALA DE TELECOMUNICAÇÃO: Tem como principal função abrigar as conexões cruzadas horizontais e os elementos ativos, como os switches e as conexões passivas do sistema de voz entre os patchs panels ÁREA DE TRABALHO: Ambiente aonde tem as interligações de estrutura de cabeamento que chega até a máquina que será utilizada. Sendo assim ligando um cabo de rede com 2 conectores ADMINISTRAÇÃO: Responsável pela gerencia dos dados, planilhas,documentos,senhas,plantas,e sistema. Foi recomendado o método cliente – servidor, pois são fáceis de configurar e precisam de um servidor para suportar a execução de várias tarefas, possuem um sistema de segurança melhorada, não há tolerância a falhas, haja em visto um sistema centralizado de informação. figura.8:estrutura 20 5.5.1 NORMA TÉCNICA De acordo com padrão eia tia-568, equivalente à norma brasileira NBR 14.565, por exemplo, categoriza o sistema de cabeamento a partir da largura de banda, e devem estar em comprimento, atenuação e desempenho desse tipo de tecnologia. A norma ISO é outro procedimento que garante a padronização de cabos, conectores e procedimento como um todo. Esses dois padrões ganharam força na década de 90, com a chegada do cabo de par trançado ao ambiente das telecomunicações. Em virtude à fragilidade da evidência digital, é necessário padronizar o seu tratamento afim de garantir sua integridade e autenticidade. Os principais componentes que fornecem credibilidade à investigação são a metodologia aplicada durante o seu tratamento e as pessoas qualificadas na execução das atividades. A aplicação desta norma está em conformidade com leis, regras e regulamentos internacionais, e é recomendado que ela não substitua exigências legais de qualquer jurisdição, em vez disso, ela deve servir de diretriz prática para qualquer Interventor ou Especialista em investigações envolvendo potenciais evidências digitais. Coletânea de Normas de Tecnologia da Informação - Engenharia de Software https://goo.gl/w6QRqm Coletânea de Normas de Tecnologia da Informação – Sistema de Gestão de Serviços https://goo.gl/yY7npV Coletânea de Normas de Ergonomia da Interação Humano-Sistema https://goo.gl/cvj9u3 Manual de aplicação de Engenharia de software (perfis de ciclo de vida para micro organizações) https://goo.gl/WfiFcG Manual de aplicação de Diretrizes para comércio eletrônico de negócio a consumidor (B2C) https://goo.gl/XtXwDK FIGURA.9:PADRÃO DE CABEAMENTO TIA (T5680 / T568B). 21 5.5.3 EQUIPAMENTOS CABO DE PAR TRANÇADO Para a conexão dos equipamentos na rede, será utilizado cabo de par trançado ou UTP. Obedecendo o padrão de cabeamento TIA (T5680). Figura.9: CABO PARA TRANÇADO 22 SERVIDOR O servidor será o responsável pelo compartilhamento e controle dos recursos e segurança da rede. Tem por função centralizar as informações das empresas em um único ponto. Eles trabalham para auxiliar o processamento dos computadores conectados à sua rede . Figura.10:SERVIDOR. 23 RACK OU BRACKET O Rack organizara os componentes ativos e passivos da rede proporcionando uma capacidade de gerenciamento da rede física. Figura.11:RACK SIMPLES DE PAREDE 24 ROTEADOR O roteador será usado na rede de para o encaminhamento das informações acondicionadas em pacotes de dados, proporcionando conectividade entre os dispositivos como computadores. Geralmente oferecido pelos provedores de internet sem custos FIGURA.12: ROTEADOR 25 TELEFONE SEM FIO Aparelho será utilizado para tirar dúvidas com colegas de setores ou regiões diferentes (no caso de existirem outras unidades do empreendimento); realizar negociações com fornecedores próximos ou distantes, até mesmo em outros países. Nesses casos, a voz e a entonação na conversa costumam ser fundamentais para evitar ambiguidades, entendimentos distorcidos e garantir a cordialidade entre os interlocutores, evitando ser entendido de forma ríspida; anotar pedidos de produtos e serviços; fazer vendas; realizar negociações e cobranças com inadimplentes; enviar decisões estratégicas, especialmente em mercados financeiros; avisar stakeholders de mudanças, projetos ou eventos internos; atender clientes com dúvidas, reclamações, sugestões, elogios etc. FIGURA .13: TELEFONE SEM FIO INTELBRAS 26 MULTIFUNCIONAL Esses equipamentos executam diversas funções. Ou seja, com um único produto sua empresa pode imprimir documentos, digitalizar fotos, contratos ou certidões, tirar cópias destes com alta qualidade ou, ainda, enviar fax. Com estas vantagens, é possível, também, economizar na aquisição de diversas máquinas, permitindo que a verba utilizada nesta compra possa ser empregada para melhoria de outros departamentos da empresa. Acelera a produtividade, economiza espaço, é fácil de instalar, reduz custos. oferece conexão via Wi-Fi e Bluetooth, assume o papel de “faz tudo”, pode ser acessada pela rede. FIGURA.14: MULTIFUNCIONAL SAMSUNG 27 5.5.4 MANUAL DE CONFIGURAÇÃO DE REDE DE COMPUTADORES Clique com o botão direito na conexão de rede, que fica na bandeja do sistema. em Abrir Configurações de Redes e Internet. 28 Clique na Central de Rede e Compartilhamento.Clique no link Ethernet na parte de cima da janela. Clique em Propriedades. 29 Clique em Protocolo TCP/IP Versão 4(TCP/IP). 30 Clique em Propriedades. Clique na opção Usar o seguinte endereço IP. Digite o IP escolhido no campo do endereço de IP. 31 Digite a Máscara no campo Máscara de sub-rede. Digite o Gateway no campo Gateway padrão. 32 Clique em OK para salvar as configurações para aquele computador, posteriormente dê um número de IP único a cada computador adicional 33 6. LEVANTAMENTO DE CUSTOS DO PROJETO 6.1 EQUIPAMENTO E PERIFÉRICOS EQUIPAMENTO MARCA ESPECIFICAÇÃO QTD VALOR UNT TOTAL SERVIDOR SERVIDOR XEON Dual Core 4gb 500hd 1 R$ 1.150,00 1.150,00 COMPUTADOR LENOVO V520S Intel Core i3-7100T, 4GB, 500GB, FreeDOS 3 R$ 1.699,90 5.099,00 CABO PAR TRANÇADO-UTP FUROKAWA CAT-SEM BLINDAGEM 100 MTS R$3,50 350,00 ROTEADOR TP LINK Tl-r470t+ 4pts Wan 4 Link 1 R$199,00 199,00 Conetores RJ-45 CAT Cat5e 100.und 1pct R$100,00 100,00 MODEM SAGEMCOM 2541GNAC N1 3 FORNECIDO PELO PROVEDOR ====== MULTFUNCIONAL SAMSUNG SL-M2070W 3 R$799,00 2.397,00 TELEFONE INTELBRAS TS-40 ID 3 R$78,90 236,00 Custo total R$9.531 https://www.google.com/aclk?sa=l&ai=DChcSEwjW6oPH2t_lAhUOKwwKHZ8wBZYYABAvGgJxYg&sig=AOD64_1_lEsLW_w7cz9uU-pE2Fqvn8Mt9Q&ctype=5&q=&ved=0ahUKEwiC7PbG2t_lAhUQE7kGHd4_CjEQ2CkI1AM&adurl= https://www.google.com/aclk?sa=l&ai=DChcSEwjIqumi3t_lAhURjMgKHcuKDlMYABAKGgJxdQ&sig=AOD64_1E_6DHdgM86OSLoCYkoWFYPDNdmw&ctype=5&q=&ved=0ahUKEwjEkd6i3t_lAhXeG7kGHRqKBlEQpysILA&adurl= https://www.google.com/aclk?sa=l&ai=DChcSEwjIqumi3t_lAhURjMgKHcuKDlMYABAKGgJxdQ&sig=AOD64_1E_6DHdgM86OSLoCYkoWFYPDNdmw&ctype=5&q=&ved=0ahUKEwjEkd6i3t_lAhXeG7kGHRqKBlEQpysILA&adurl= 34 6.2 MÃO DE OBRA ESPECIALIZADA CUSTO TOTAL DO PROJETO: R$55.406 Mão de obra especializada HORAS H VALOR UNT TOTAL Clipagem dos cabos 4 125,00 500,00 Configuração da estação de trabalho 10 125,00 1250,00 Configuração de periféricos 7 125,00 875,00 Configuração de ativo e passivos de rede 10 125,00 1250,00 Criação e programação do sistema 350 120,00 42.000,00 Custo geral 45.875,00 35 7.CONCLUSÃO O desenvolvimento do presente estudo possibilitou uma análise de como um software feito sob encomenda pode melhorar e aumentar a efetividade de uma empresa, dos mais variados ramos. Além disso, também permitiu uma pesquisa de campo para obter dados mais consistentes sobre as etapas do processo, como o usuário interage com o sistema, a simplicidade e facilidade que o programa permite a qualquer tipo de pessoa usá-lo. Podemos dizer que a automatização de qualquer trabalho nos permite mais segurança no quesito falhas, e uma praticidade mais acessível.
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