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	domingo, 19 abr 2020, 18:50
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	Finalizada
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	domingo, 19 abr 2020, 19:51
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Questão 1
Parcialmente correto
Atingiu 5,00 de 6,66
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Texto da questão
O Sr. Francisco da Silva, prefeito de Céu Azul, está enfrentando graves problemas com deslizamento de terra em um bairro da sua cidade, devido às fortes chuvas. Um dos deputados do seu estado, em virtude da inauguração de uma escola, visitou a cidade. Durante o encontro, o prefeito relatou a situação, explicando a necessidade urgente de um aporte de verbas para contornar a situação, e ele respondeu que seria viável. Após essa conversa, o prefeito tentou,  sem sucesso, retomar o contato com o deputado. Assim, ele decidiu vir à Brasília estreitar o diálogo e será recebido pelo chefe de gabinete do parlamentar.
Tanto o prefeito como o deputado sabem que a Lei de Responsabilidade Fiscal foi desrespeitada, o que cria enormes dificuldades para que o pedido seja acatado.
Diante do exposto, e de acordo com o conteúdo do curso, qual deve ser a postura do chefe de gabinete, uma vez que o deputado sabe que não poderá ajudar ? Marque verdadeiro ou falso.
	a) Falar a verdade , custe o que custar.
	Resposta 1 
	b) Alimentar esperança, para que o cidadão não se sinta abandonado politicamente, mesmo sabendo que o seu pedido não será atendido.
	Resposta 2 
	c) Falar a verdade ao cidadão com empatia, correndo o risco de prejudicar a imagem do parlamentar.
	Resposta 3 
	d) Falar a verdade ao prefeito, com empatia, é gesto de grandeza política que de nenhuma forma prejudica a imagem do parlamentar.
	Resposta 4 
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Sua resposta está parcialmente correta.
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Feedback: 
a) É importante saber que falar a verdade ao cidadão com empatia, ou seja, colocando-se no lugar de quem necessita, é gesto de grandeza política que de nenhuma forma prejudica a imagem do parlamentar”– Módulo Único, Unidade I.”Administração do tempo e organização do trabalho”.
b) “ É importante (...) antes seja assim do que alimentar esperanças que não serão atendidas, o que gera frustração e sentimento de abandono político , especialmente em se tratando de eleitor”. Módulo Único, Unidade I. “Administração do tempo e organização do trabalho”. 
c)É importante saber que falar a verdade ao cidadão com empatia, ou seja, colocando-se no lugar de quem necessita, é gesto de grandeza política que de nenhuma forma prejudica a imagem do parlamentar”– Módulo Único, Unidade I. “Administração do tempo e organização do trabalho”.
Questão 2
Correto
Atingiu 6,66 de 6,66
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Texto da questão
Num confronto produtivo de ideias não ocorre:
Assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a. Emprego da autoridade formal para a imposição de pontos de vista. 
b. Abertura para a flexibilidade, sem dureza de argumentos.
c. Gestual e tom de voz que sejam adequados ao diálogo propositivo.
d. Convergência de posicionamentos em direção de pontos de consenso.
e. Reflexão e aceitação de novos pontos de vista.
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de 6,66
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Texto da questão
Marque a correta:
I) Em gabinetes parlamentares, o aspecto político se sobressai aos argumentos. Assim, é muito importante certificar-se que o interlocutor compreendeu tudo e não apenas a parte da mensagem que mais lhe interessava.
II) O correio eletrônico é uma prática após uma conversa face a face. Serve para confirmar e registrar o que foi conversado.
III) O uso do correio eletrônico para comunicações simples pode denotar uma atitude defensiva, não contribuindo com  a  qualidade do relacionamento profissional.
IV) Saber ouvir é sinônimo de silenciar e esperar que o outro fale. 
Escolha uma:
a. As afirmativas I e II são falsas
b. As afirmativas II e III verdadeiras.
c. As afirmativas I e II são verdadeiras.
d. Todas as afirmativas são verdadeiras. 
e. Somente a afirmativa IV é falsa.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
Resposta: "e"
Feedback: 
IV) “Saber ouvir nada tem a ver com silenciar e esperar que o outro fale.  É certo que isso(...)diálogo.” Módulo Único, Unidade 2. “ Praticando boa comunicação interpessoal.”
Questão 4
Correto
Atingiu 6,66 de 6,66
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Texto da questão
Sobre o que se deve fazer em uma negociação de ganhos mútuos, assinale a única alternativa correta.
Escolha uma:
a. Dissimular, fingir, mentir, desviar o foco do objeto da negociação.
b. Todas as alternativas estão incorretas. 
Agir com honestidade e ética. Isso favorece a construção de relações de confiança mútua.
c. Ir diretamente aos pontos de maior desacordo, deixando pontos de consenso para o final.
d. Buscar agressivamente o maior ganho possível para si, encerrando o processo de negociação depois disso.
e. Observar os demais negociadores, identificando seus pontos fracos e apoiar-se nesses pontos para auferir a maior vantagem que seja possível.
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 6,66
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Texto da questão
Leia as assertivas abaixo e assinale a única alternativa correta:
I – Toda boa negociação deve ser antecedida por um plano de ação, com objetivos. Deve-se estabelecer a margem máxima da negociação. Deve-se conhecer, com a profundidade possível, os ganhos pretendidos pela outra parte envolvida.
II – Se ganha muito se as partes tiverem macro-objetivos comuns, como por exemplo, o bom resultado parlamentar. Isso fará com que uma e outra estejam mais propensas a ceder em razão do ganho final que resultará para o mandato.
Escolha uma:
a. As assertivas I e II estão corretas.
b. A assertiva I está correta e a II está incorreta.
c. As assertivas I e II estão incorretas.
d. A assertiva I está incorreta e a II está correta. 
Questão 6
Correto
Atingiu 6,67 de 6,67
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Texto da questão
Sobre reuniões, é correto afirmar:
Escolha uma:
a. Propicia maior visão das pessoas acerca dos processos de trabalho, especialmente aqueles dos quais participam diretamente.
b. É uma intervenção no ambiente, gerando expectativas e ansiedades relacionadas ao clima organizacional.
c. Os tópicos devem ser definidos pelo gestor, antecipadamente. Não há necessidade de ser construído coletivamente.
d. Permite o compartilhamento de percepções e visões individuais. 
Feedback
Sua resposta está correta.
Resposta: "d"
Feedback:
a) Reuniões bem-sucedidas propiciam ganhos consideráveis , dentre os quais se destacam: maior visão das pessoas acerca dos processos de trabalho, especialmente aqueles dos quais não participam diretamente. Módulo Único, Unidade 3. “Realizando reuniões de trabalho produtivas.”
b) A reunião é uma intervenção no ambiente, pode gerar expectativas e ansiedades notadamente marcadas pela cultura e pelo clima organizacional. Módulo Único, Unidade 3. “Realizando reuniões de trabalho produtivas.”
c) O tópico de uma reunião deve sempre ser a construção de soluções de forma participativa. Para mera informação, há canais de comunicação que atendem bem à necessidade. Módulo Único, Unidade 3. “Realizando reuniões de trabalho produtivas.”
Questão 7
Correto
Atingiu 6,67 de 6,67
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Texto da questão
Leia a assertiva e julgue se é verdadeira ou falsa:
Diferentemente do jogo ganha-perde, o jogo ganha-ganha propicia mais união, resultados coletivos mais benéficos mas nem sempre duradouros.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
Feedback
Feedback: Diferentemente do jogo ganha-perde, o jogo ganha-ganha propicia mais confiança, união e resultados coletivos mais benéficos  e duradouros . Módulo Único, Unidade 5. “Empregando técnicas de negociação com ganhos mútuos.”
Questão 8
Correto
Atingiu 6,67 de 6,67
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Texto da questão
Qual o canal que promove a melhor qualidade da comunicação assertiva?
Escolha uma:
a. Telefone
b. Correio eletrônico
c. Conversa face a faced. Facebook
Feedback
Sua resposta está correta.
Resposta: "c"
Feedback: 
a)“ Numa conversa pessoa, face a face, perceba(...). Esse é o canal de melhor qualidade para uma comunicação assertiva “.  Módulo Único , Unidade 2. “Praticando boa comunicação interpessoa.”
b) “ Numa conversa pessoa, face a face, perceba(...). Esse é o canal de melhor qualidade para uma comunicação assertiva “.  Módulo Único , Unidade 2. “Praticando boa comunicação interpessoal.”
c) “ Numa conversa pessoa, face a face, perceba(...). Esse é o canal de melhor qualidade para uma comunicação assertiva “.  Módulo Único , Unidade 2. “Praticando boa comunicação interpessoal.”
d) “ Numa conversa pessoa, face a face, perceba(...). Esse é o canal de melhor qualidade para uma comunicação assertiva “.  Módulo Único , Unidade 2. “Praticando boa comunicação interpessoal.”
Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de 6,67
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Texto da questão
Leia as assertivas abaixo e assinale a única alternativa correta:
I – O correio eletrônico nem sempre é um canal seguro, mesmo que se marque aviso de recebimento. Com a grande quantidade de mensagens indesejáveis que se recebe diariamente, pode-se dar pouca importância a alguma delas que deva ser bem considerada.
II – O correio eletrônico é muito bom para registrar a conversa. É boa prática que, após uma conversa face a face, ocorra uma breve troca de mensagens de correio eletrônico, para reafirmar, confirmar e registrar o que foi conversado.
Escolha uma:
a. As assertivas I e II estão incorretas.
b. As assertivas I e II estão corretas.
c. A assertiva I está correta e a II está incorreta. 
d. A assertiva I está incorreta e a II está correta.
Questão 10
Correto
Atingiu 6,67 de 6,67
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Texto da questão
Sobre conflitos no ambiente de trabalho marque "Verdadeiro" para as afirmativas verdadeiras e "Falso" para as falsas:
	a) Conflitos funcionais construtivos promovem amadurecimento, eficiência e crescimentos individual e coletivo.
	Resposta 1 
	b) Reunião de trabalho não é um ambiente privilegiado e produtivo para a resolução de conflitos funcionais.
	Resposta 2 
	c) Conflitos disfuncionais são os que causam desarmonia, desunião e perda de foco.
	Resposta 3 
	d) As pessoas precisam compreender que discordar é improdutivo.
	Resposta 4 
Feedback
Sua resposta está correta.
Feedback: 
b) O conflito funcional se resolve muito bem em reuniões de trabalho. Módulo Único , Unidade 4. “Lidando com conflitos e feedback”.
d) Muitas pessoas precisam compreender que discordar é produtivo. Módulo Único , Unidade 4- “Lidando com conflitos e feedback”.
Questão 11
Correto
Atingiu 6,67 de 6,67
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Texto da questão
Pessoas que administram bem o tempo de trabalho:
Assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a. Tendem a relacionarem-se melhor com os colegas.
b. Todas estão corretas. 
c. Não necessitam levar serviço para fazer em casa.
d. Na medida do possível, ocupam todo o expediente, com necessárias interrupções para descanso.
e. São mais produtivas.
Questão 12
Correto
Atingiu 6,67 de 6,67
Marcar questão
Texto da questão
São vantagens da negociação com ganhos mútuos:
Assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a. Processo de negociação mais consistente, seguro, com compromissos e ganhos bem estabelecidos.
b. Estabelecimento de acordos mais estáveis.
c. Todas as alternativas da questão são vantagens da negociação com ganhos mútuos. 
d. Estabelecimento de parcerias e relações duradouras.
Questão 13
Correto
Atingiu 6,67 de 6,67
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Texto da questão
Marque a alternativa correta:
Diz uma das leituras complementares: Para se compreender a gênese de um conflito, faz-se necessário não só compreender o comportamento das pessoas envolvidas, como também dissecá-los. Para tal, é imperioso entender que o comportamento nada mais é do que o resultado do somatório de vários fatores, dentre eles podemos citar: os medos que uma pessoa possui, as emoções vivenciadas, suas experiências adquiridas no transcorrer de sua existência, suas crenças, as preocupações que a afligem; sua autoestima etc.
Nesse enfoque, são características individuais que previnem conflitos:
Escolha uma:
a. Todas as alternativas são características individuais que previnem conflitos. 
b. Elevada autoestima.
c. Autoconfiança.
d. Autocontrole emocional.
e. Capacidade de empatia.
Questão 14
Correto
Atingiu 6,67 de 6,67
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Texto da questão
Leia as assertivas abaixo e assinale a única alternativa correta:
I – Um bom negociador necessita ter visão sistêmica do processo de negociação, sendo capaz de avaliar os resultados que serão obtidos previamente à pactuação.
II – Boa inteligência pessoal, para lidar bem com o outro e com as coletividades; boas inteligências emocional e linguística são qualidades necessárias ao negociador.
Escolha uma:
a. A assertiva I está incorreta e a II está correta.
b. As assertivas I e II estão corretas. 
c. As assertivas I e II estão incorretas.
d. A assertiva I está correta e a II está incorreta.
Questão 15
Correto
Atingiu 6,67 de 6,67
Marcar questão
Texto da questão
Leia as assertivas abaixo e assinale a única alternativa correta:
I – Não apenas ouça, em atitude passiva. Estabeleça um diálogo produtivo. Solicite exemplos, não tire conclusões precipitadas.
II – Lembre-se que se hoje você recebe o feedback, poderá também aplicá-lo a alguém em outra situação. Saber falar e ouvir, respeitando a individualidade alheia é a melhor forma de dar, e de receber, o feedback.
Escolha uma:
a. As assertivas I e II estão corretas. 
b. As assertivas I e II estão incorretas.
c. A assertiva I está incorreta e a II está correta.
d. A assertiva I está correta e a II está incorreta.
Parte inferior do formulário
Falso
Verdadeiro