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Sistema de Ensino Presencial Conectado
BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO
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PRODUÇÃO TEXTUAL interdisciplinar em grupo
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Ipatinga 
2017
PRODUÇÃO TEXTUAL interdisciplinar em grupo
Trabalho apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção de média semestral nas disciplinas de Sistema de Informação Gerencial, Estratégia Empresarial, Diagnósitco e Intervenção Empresarial, Simulação Empresarial e Seminário Interdisciplinar.
 
Profs: Marco IkuroHisatomi, Henry Nonaka, Suzi Bueno, Eduardo Faria, Elias Barreiro, Nicol Cerci, Natalia Ambrog, Renato José, Emilia Yoko.
	 
	
	
	
	
	
	
	
	
Ipatinga 
2017
Sumário
1.0 INTRODUÇÃO	3
2.0 DESENVOLVIMENTO	4
3.0 CONCLUSÃO	11
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS	12
1.0 INTRODUÇÃO
O objetivo deste trabalho é desenvolver o pensamento sistêmico e interdisciplinar prevalecendo a função de apresentar através do estudo das disciplinas apresentadas no semestre ahabilidade de desenvolver um produção de um diagnóstico em uma empresa e posteriormente se necessário um plano de ação. Ainda tem como objetivo a capacidade de diagnosticar possíveis erros de gestão dentro de uma empresa, propondo ações de planejamento para melhoramento na atualização em seus mercados específicos através do conteúdo estudado nas disciplinas.
Hoje em dia o mercado esta cada vez mais exigente, mesmo porque a concorrência é grande. A administração das empresas, na formulação de seu plano estratégico, deve considerar o desenvolvimento das competências profissionais, gerenciais, tecnológicas e também da capacidade financeira e operacional. A partir daí, pode-se traçar estratégias e planos estratégicos, táticos e operacionais para tangibilizar o que ficar definido no planejamento estratégico.
Diante da proposta do trabalho foi escolhida a Proteção e Vestuário Ind. e Com Ltda. (Provest Uniformes) com CNPJ: 18.922.815/0001-93, situada Av. Anel de Distribuição, 125 – Distrito Industrial de Ipatinga – MG CEP: 35164.550, Telefone / Fax: (31) 3826.5005, Website – email: www.profestuniformes.com.br. Uma empresa com visão de futuro cresceu de forma exponencial e ocupa hoje lugar de destaque no seu setor de mercado, que é Uniformes Profissionais, se tornando referência de organização e qualidade, ratificando e disseminando a cada dia sua empresa.
2.0 DESENVOLVIMENTO
PROVEST UNIFORMES tem como Sócios: Luciano José de Araújo e Mary Angeli Viggiano Araújo. Fundada em 1983, a Provest Uniformes, foi adquirida pelos seus atuais sócios em maio de 1995. Instalada em uma área de 30.000 m2 com 5.300m2 de área construída, com uma capacidade de produção de 120.000 peças/mês, a Provest é hoje a maior indústria de Uniformes Profissionais de Minas e a segunda do Brasil. Homologada pela Santista têxtil SA, o que garante a seus clientes a Qualidade dos tecidos e da confecção. A Provest trabalha com visão estratégica definida em períodos de 5 anos que direcionam todas as suas ações: 1995 a 2000 – Recuperar imagem e mercado, 2001 a 2005 – Logística, 2006 a 2010 – Modernização e Fidelização de clientes e funcionários, 2011 a 2015 – Soluções em uniformização.
 A Provest possui 292 funcionários diretos e 480 indiretos. O organograma da empresa está bem dividido enxuto de forma que cada setor tenha exatamente a quantidade de pessoal necessário. 
Produtos e serviços desenvolvidos pela empresa se dividem em calças, camisas, agasalhos, guarda pó, jalecos, kit (calça + camisa), macacão e vestimentas técnicas (EPI), jalecos e blazers.
A análise SWOT baseia-se no monitoramento do ambiente externo à organização em prol da identificação de oportunidades e ameaças de mercado e na comparação das competências internas, objetivando definir a estratégia futura para a empresa. Para tanto, é necessário que sejam feitas duas análises: a externa e a interna. A primeira, como já dito, parte para a observação das tendências de mercado nos diversos setores, como por exemplo-econômico, cultural e político, a fim de identificar aquilo que possa impactar negativamente para a empresa e o que pode ser considerado como oportunidade. A segunda sugere que a empresa analise o quanto está preparada para aproveitar uma situação favorável de mercado, qual seu diferencial frente a esta oportunidade e qual sua flexibilidade para enfrentar os riscos e ameaças.
Na análise externa teremos os pontos fortes da empresa caracterizados por ter profissionais experientes e qualificados que garantem uma excelente qualidade no acabamento final do produto juntamente com o material usado sempre de primeira linha. Todos os certificados na norma ISO 9000, o que assegura a qualidade dos produtos Provest. A serigrafia é toda feita dentro da empresa. O ponto fraco identificado na empresa uma falta de interação inclusão do funcionário na produção. Não existe uma propagação que estimule a satisfação dos funcionários.
Na análise externa as oportunidades estão no constante crescimento e atualização do maquinário associado ao suporte tecnológico mantendo a Provest sempre acompanhando as tendências exigidas. Visando assegurar a Qualidade da Modelagem e o aumento da produtividade, a Provest adquiriu o Sistema Computadorizado de corte – CAD e reestruturou sua produção em série para produção por célula e ampliou a sua base de clientes ativos de 170 para 364, divididos em 15 estados. 
As ameaças da Provest estão nos produtos fabricados na China que entram no mercado Brasileiro com valor mais acessível para o mercado. Garantindo aos concorrentes uma venda com valor menor dos produtos.
A empresa já no caminho certo acompanhando as tendências no mercado se adaptando tentando sempre o melhor para oferecer. A Provest sempre acompanha o mercado estipula uma meta e apartir daí são realizadas ações que possam permitir a melhor execução na conquista dos projetos. Quando alguma ou outra meta não é atingida faz se um feedback avaliando as falhas evitando os possíveis gargalhos.
Visando desenvolver e manter atualizado o plano estratégico com interação do corpo técnico, operacional e gerencial da empresa são concebidas diversas reuniões estratégicas ao longo do ano, onde são trabalhados os conceitos, os objetivos, a visão estratégica, a política de mercado, a interferências externas e internas e ações mitigadoras e preventivas. A pontuação dos fatos pontuados no momento é avaliada e decidas por uma melhor solução com todo o grupo gerencial administrativo. 
 
São apresentados os indicadores de desempenho são analisados todos os pontos que merecem atenção naquele momento. Se uma pontuação tiver uma proposta de melhoria e estudado a implantação da mudança e dado um período de implantação e retorno. Essa situação é levada para pauta depois do período solicitado e analisado se a ação foi eficiente para resolver o problema, caso não seja solucionada segue o padrão de outros meios de analisar o ocorrido até achar uma solução.
Atualmente os principais fornecedores da empresa se adéquam as exigências são: Santista Têxtil (tecidos) Ykk (zíper) Coats Corrente (Linhas) Bonor (botões) Damasceno (Caixas para embalagem) e prestadores de serviços: AM Bordados – Neide Bordados. 
Os principais concorrentes da Provest Mega Estamparia, Viamartim Uniforme, Valevest Uniforme são empresas em crescente ascensão na região do Vale do Aço. 
A Provest tem consciência da projeção do ciclo de vida do produto ou serviço e adaptações de acordo com as reais demanda e dinâmica de mercado. Considerando o Grau de diferenciação e marca do produto percebido pelo cliente em relação aos concorrentes.
Podemos ver como principais clientes a VItallis que tem programado a produção por mês de 600 kits de uniformes por mês. O pagamento é realizado por meio de boleto bancário mediante emissão de nota fiscal. A entrega é realizada todo dia 10 pelo carro da Provest na sede da empresa. A Usiminassolicita a produção de 2000 kits de uniformes todo o mês entrega todo dia 20 emitido nota fiscal e boleto com vencimento no dia 10 do mês subseqüente. A Vale tem a produção de 3000 kits de uniformes com emissão de nota fiscal e boleto com vencimento todo dia 10 só mês subseqüente.
Apesar de ter concorrentes na região a Provest sabe da sua capacidade e ainda não se preocupa tanto com essas empresas, pois esta não tem a estrutura necessária para abastecer a grande demanda das empresas da região. A empresa sabe que a Imagem da marca e diferenciação de produto / serviço prevalecem no mercado.
Kotler (1998) apresenta o modelo do Boston Consulting Group (BCG) para classificar negócios por potencial de lucro. A matriz serve para identificar a situação do portfólio de produtos/serviços (ou unidades de negócios) em relação á fatia de mercado que ocupa e se está incluído em um mercado de alto ou baixo crescimento. Se a empresa começa a se desenvolver dar lucro precisa decidir onde aplicar. A matriz tem a função de orientar qual a melhor forma de decisão. Pode se entender que o produto tem seu início crescimento amadurecimento até chegar ao ponto de não existir mais. A empresa precisa conhecer sua gama de produtos para saber qual precisa investimentos ou não otimizando os recursos e aumentando o retorno.
Podemos citar como exemplo a Coca Cola que apresenta versões diferentes da Coca original tentando inovar nem sempre estas mudanças agradaram o mercado. A Coca original continua praticamente sem mudanças com sutis alterações na embalagem e sempre investindo em promoção deixar a Coca original sempre no estágio de maturidade. As novidades funcionam, mas intensidade e duração caem com o tempo.
Outro exemplo pode citar a pomada Bepantol que tinha objetivo de cuidar das assaduras foi descoberta com ma fórmula hidratante e as mulheres aumentaram a demanda fazendo a empresa se adaptar criar linhas diferentes do produto.
Diante dos conceitos podemos identificar a Matriz BCG na empresa. A produção de Jalecos para hospitais, clínicas e laboratório são classificados na Provest como estrela são muito caros de se manter, pois têm muitos concorrentes em um mercado em crescimento. O mercado em constante crescimento na região. A Provest tem que tentar aproveitar o mercado agora e tentar se estabilizar quando a procura diminuir.
Como abacaxis podemos identificar a venda de blazer já não tem lucro nenhum. A vaca leiteira da empresa é o Kit (camisa e calça) é o carro chefe da empresa e sempre esta vendendo não tem muito gasto na fabricação. 
Como Interrogação pode identificar a venda de ternos que apresenta oportunidades de crescimento rápido, mas com uma fatia pequena no mercado. Não causa interesses no mercado quase sempre a compra de um terno personalizada como detalhes exigidos do consumidor. 
No mercado em constante mudanças é imprescindível mudanças, principalmente no sistema de informação - criação e manutenção de ambientes de elevada confiança, transparência e colaboração no âmbito da empresa, abrangendo tanto possibilidades tecnológicas, quanto o contato pessoal e do conhecimento tácito, para gerar processos de aprendizado contínuo, que os administradores devem estar cientes que é um ponto de partida. Sempre se lembrando da importância do Sistema de Informação – (criação e manutenção de ambientes de elevada confiança, transparência e colaboração no âmbito da empresa, abrangendo tanto possibilidades tecnológicas, quanto o contato pessoal e do conhecimento tácito, para gerar processos de aprendizado contínuo).
O avanço tecnológico vem forçando as companhias a realizarem suas atividades em um ambiente altamente competitivo, sendo informação uma das mais variáveis e importantes para o processo decisório
A Provest usa um sistema de informação no qual consegue controlar todos os departamentos, fazendo com que eles fiquem em total sintonia. Para cada departamento o sistema é usado de modo que um complete o outro, cruzando assim as informações. A empresa conta com um Sistema Integrado de Gestão (ERP) que potencializa e aperfeiçoa as operações e a comunicação entre os setores, proporcionando desta forma a avaliação de diversos indicadores fabris e o acompanhamento diário do ritmo de produção, vendas, gestão dos estoques, dentre outros
É de grande importância ter o sistema funcionando, pois ele é uma ferramenta de extrema importância para o funcionamento da empresa. 
A empresa sabe da importância e o diferencial dos clientes fazendo parte do contexto no dia a dia da empresa. Na Provest existe a valorização do e-cliente usa esse mecanismo na valorização da imagem da empresa. No dia a dia o diferencial é a disponibilização do WIFI para seus clientes e colaboradores que utilizam as informações para divulgação liberando o WIFI o cliente se cadastra de forma simples fazendo CHECKIN, divulgando a Provest no Facebook, clicando uma base completa com as informações das pessoas que freqüentam seu estabelecimento comercial. Criando assim um banco de dados confiável.
Na parte financeira consegue-se controlar os caixas, despesas e receitas, metas, margem de lucros, contas a pagar e receber, entre outros, sendo assim de grande facilitador do dia a dia da empresa. Interligado juntamente com a parte de vendas, consegue-se controlar as mercadorias que mais saem, vendas do dia, vendas por vendedor, promoções etc. Na parte de estoque, o sistema controla o estoque, as perdas e avarias. Na parte de Recursos Humanos o sistema mantém informações necessárias e importantes do funcionário, como: cartão de ponto, horas trabalhadas, horas extras, benefícios, atestados etc. no qual facilita formular folha de pagamento, férias, entre outros. Isso na parte burocrática. Na parte de Gestão de Pessoas o sistema fornece um banco de dados onde são cadastrados currículos para futuras contratações, treinamentos internos, controle de desempenho dos funcionários, arquivos pessoais, além de benefícios futuros para os funcionários. 
Os funcionários recebem treinamento para a utilização do sistema de informação, de modo que possam utilizar a ferramenta da melhor forma possível e extrair o que ela tem de melhor para fornecer. A empresa, nos dias atuais, tem um melhor desenvolvimento, e crescimento, devido à agilidade que o sistema fornece, e a clareza das informações para as tomadas de decisões. 
As empresas têm o desafio de produzirem mais e com qualidade, criando processos e sistemas gerenciais apresentando vantagens competitivas. 
Diante do diagnóstico podemos pontuar como um ponto fraco identificado foi à falta de agregar os colaboradores na produção não existe o estimulo na satisfação das tarefas no dia a dia. Porque a Provest até pouco tempo não preocupava em integrar totalmente os funcionários nas atividades da empresa. Com uma intervenção proposta ficou claro a necessidade dessa inclusão e mudanças serem pautadas. Foi implantado o Programa de Qualidade Total em parceria com SEBRAE-MG, foi definido o Slogan “UNIFORMIZANDO PROFISSIONAIS COM QUALIDADE” que representa o respeito com o profissional que usa uniforme. Hoje todos os funcionários estão engajados neste processo e conscientes de que são parceiros de seus clientes e que só através da Qualidade dos seus produtos, pontualidade nas entregas e competitividade nos preços, é que atingirão um elevado nível de satisfação. Qualidade dos produtos gerados pela empresa está diretamente relacionada com a qualidade da comunicação e o relacionamento entre as pessoas que a compõem.
3.0 CONCLUSÃO
Ao realizar este trabalho se adquiriu novos conhecimentos nas disciplinas estudadas no semestre pode se perceber como as ferramentas administrativas diagnósticas são importantíssimas no dia a dia de um gestor e devem ser usadas adequadamente nas empresas. 
Analisando o caso proposto, concluímos que a experiência na gestão o planejamento eficaz faz a diferença em todo o processo. Destacando a necessidade de planejar, organizar, dirigir e controlar e conhecer o seu mercado. O bom desempenho da empresa exige que o administrador tenhauma visão sistemática e global da empresa que administra.
Hoje em dia, com a diversidade e disponibilidade desses serviços e produtos (concorrência), não basta só ter o produto ou prestar o serviço, é preciso planejar e trabalhar dentro dos objetivos, melhorando a forma de otimizar os processos, buscando sempre o conhecimento e o máximo de informação da área, e do que pode ser feito.
Afirmamos que a Provest é um sucesso e sai na frente na corrida com concorrência, porque faz um bom planejamento, pesquisa bastante sobre o mercado e as ações de possíveis a serem desenvolvidas, para que suas decisões possam ser tomadas no mais próximo da realidade possível, buscando o quanto antes, o sucesso dos objetivos da empresa, minimizando riscos existentes.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
BATISTA, Emerson de Oliveira. Sistema de informação; o uso consciente de tecnologia para o gerenciamento. São Paulo: Saraiva, 2006.
CHIAVENATO, Idalberto. Administração nos novos tempos. Os novos horizontes em Administração. Editora Makron Books, São Paulo. 
GIL, Antônio Carlos. – Como elaborar projetos de pesquisa. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2002. 
KOTLER, Philip. Administração de Marketing. 5 ed. São Paulo: Atlas, 1998.
MAXIMIANO, Antônio César Amaru. Teoria Geral da Administração. Da escola científica à competitividade na economia globalizada. Editora Atlas, São Paulo. Segunda edição.
REZENDE, Denis Alcides. Tecnologia da informação aplicada a sistemas de informações empresariais: o papel estrategtico da informação e dos sistemas de informação nas empresas. São Paulo: Atlas, 2003.
https://www.erpflex.com.br/blog/mapeamento-de-processos.  Acesso em 25 set 2017
https://viverdeblog.com/matriz-bcg/. Acesso em 10 out 2017