teste de conhecimento - Estacio - INOVAÇÃO TECNOLOGICA

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1.
		Um dos itens listados abaixo NÂO representa uma família de processos empresariais
	
	
	
	Marketing
	
	
	Manufatura
	
	
	Contratação de funcionários
	
	
	Administração Geral
	
	
	Financeiro
	
Explicação: A família de processos empresariais corresponde a: administração geral, manufatura, marketing, educacionais, desenvolvimento de tecnologia, financeiros, organizacionais, legais, de aliança, comerciais, gerenciamento de linha de produto e de suporte ao cliente.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Qual impacto da Inovação Tecnológica Incremental no mercado? Assinale a resposta incorreta.
	
	
	
	Reflete pequenas melhorias contínuas em produtos
	
	
	Aparecem pequenos avanços, benefícios percebidos pelos consumidores
	
	
	Não criam vantagens competitivas de médio e longo prazo
	
	
	Aparecem pequenas modificações de forma expressiva, como o produto é consumido
	
	
	Modificam totalmente o modelo existente no mercado
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Para muitos setores, P&D ¿ Pesquisa e Desenvolvimento já é uma área indispensável, responsável por garantir a vantagem competitiva da empresa frente ao seu mercado. Analise as afirmativas abaixo e assinale a opção correta
	
	
	
	Esta afirmativa é verdadeira porque sugere que a pesquisa e a aquisição de conhecimento são fundamentais para que haja inovação e desenvolvimento tecnológico.
	
	
	Esta afirmativa é falsa porque P&D está restrita a um departamento.
	
	
	Esta afirmativa é falsa porque P&D não estão vinculados à inovação organizacional, mas tão somente à Ciência
	
	
	Esta afirmativa é falsa porque quem segue essa rota dificilmente se manterá atuante em qualquer setor, principalmente os mais expostos à concorrência internacional.
	
	
	Nenhuma das alternativas acima são verdadeiras
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Como vimos durante a disciplina podemos ter categorias de inovação que podem ser alcançadas pelas empresas, como por exemplo, a criação de uma nova linha de negócios, tanto para a organização quanto para o mercado, e que ofereça de 5 a 10 vezes mais melhorias na performance ou de 30% a 50% (ou mais) de redução nos custos.
O trecho acima associa-se a qual a categoria de inovação?
 
	
	
	
	 Incremental
 
	
	
	 Necessária
	
	
	Processo
	
	
	 Modelo de Negócio
	
	
	Radical
	
Explicação:
A inovação radical inaugura uma nova rota tecnológica, quase sempre resultado de esforços de atividades de Pesquisa e Desenvolvimento (P&D).
As inovações radicais transformam o nosso modo de pensar e de como utilizar tais novidades e, via de regra, estão relacionadas com o desenvolvimento de tecnologias sofisticadas.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Os gestores podem considerar quatro tipos de mudanças nas organizações para obter vantagem estratégica: 1. mudanças nos produtos e serviços; 2. mudanças na estratégia e estrutura; 3. mudanças na cultura; e, 4. mudanças na tecnologia. Cada empresa tem uma configuração única de produtos e serviços, estratégia e estrutura, cultura e tecnologia que pode ser direcionada para o impacto máximo nos mercados por ela escolhidos.
· Analise as proposições abaixo e, em seguida, marque a alternativa correta:
I) Mudanças na tecnologia são modificações no processo de produção da organização, incluindo sua base de conhecimentos e habilidades, que capacitam a competência distintiva.
II) Mudanças nos produtos e serviços podem incluir pequenas adaptações de produtos existentes ou linhas inteiramente novas de produtos. Os novos produtos podem ser projetados para aumentar a participação de mercado ou para desenvolver novos mercados, consumidores ou clientes.
III) Mudanças na estratégia e estrutura podem ser exemplificadas por modificações nas políticas, sistemas de recompensa, nas relações trabalhistas, nos dispositivos de coordenação, nos sistemas de informação gerenciais e de controle e nos sistemas de contabilidade e orçamento.
IV. Mudanças na cultura referem-se a modificações nos valores, crenças, atitudes, expectativas, aptidões e comportamento dos funcionários.
	
	
	
	Apenas a proposição I está correta.
	
	
	As proposições I, II, III e IV estão corretas.
	
	
	Apenas a proposição IV está correta.
	
	
	Apenas as proposições I, II e III estão corretas.
	
	
	Apenas as proposições I e III estão corretas.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Sobre as oportunidades são:
I- Nada mais que ideias criativas.
II- Ideais criativas que outros ainda não tiveram.
III- Ideias com potencial de retorno econômico.
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	Apenas a afirmativa II esta correta.
	
	
	Apenas a afirmativa I esta correta.
	
	
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	
	Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
	
	
	Apena a afirmativa III está correta.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		A indústria de móveis "casa linda" tem 220 colaboradores. A empresa conta com quatro supervisores de produção: Regina, Carla, Joaquim e Pedro.
O diretor administrativo Renato Silva, reformulou a estrutura organizacional para um desenho mais horizontalizado, ficando cada equipe de supervisão da seguinte forma: Regina: 42 subordinados; Carla: 45 subordinados; Joaquim: 38 subordinados e Pedro 22 subordinados.
De acordo com a nova estrutura organizacional, qual dos supervisores tem maior amplitude de controle.
	
	
	
	Joaquim.
	
	
	Pedro
	
	
	Regina.
	
	
	Carla.
	
	
	Renato Silva
	
	
	
	 
		
	
		8.
		As mudanças e melhorias contínuas do produto ou processo, percebidas pelo consumidor e que não alteram drasticamente a forma com que o produto é consumido ou desenvolvido constituem uma inovação:
	
	
	
	de produto
	
	
	de processo
	
	
	substancial
	
	
	incremental
	
	
	radical
		1.
		A empresa OTPX realizou uma pesquisa de clima organizacional e identificou que seus colaboradores necessitam de novas qualificações.
· Com relação a qualificação dos colaboradores da OTPX é correto afirmar que:
	
	
	
	A área de marketing é responsável por identificar as necessidades de formação de todos os colaboradores da empresa.
	
	
	Tratando-se de inovação, para que a mudança na empresa seja um processo bem sucedido é preciso que ela seja vista, antes de tudo, como uma construção individual e que  reflita os investimentos em qualificação feitos por cada colaborador.  
	
	
	Buscando descobrir ideias para melhorias nos processos, a empresa aposta nas novas tendências de mercado e solicita a cada um de seus colaboradores que faça um curso de criatividade por conta própria.
	
	
	Sempre que o mercado exigir inovação a empresa deve solicitar a cada um dos seus colaboradores que busque a formação necessária com investimentos próprios.
	
	
	É de responsabilidade da empresa a formação continuada de seus colaboradores de forma a promover sua criatividade e inovação.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Assinale a opção correta. O termo inovação tecnológica tem ampla utilização, nos referimos a ele como :
	
	
	
	a introdução, na empresa, de um processo produtivo falho ou substancialmente aprimorado
	
	
	a introdução, no mercado, de um produto tecnologicamente novo ou substancialmente aprimorado
	
	
	a introdução, na empresa, de um processo produtivo tecnologicamente ultrapassado ou substancialmente aprimorado.
	
	
	a introdução, na empresa, de um processo produtivo tecnologicamente ultrapassado e substancialmente aprimorado
	
	
	a introdução, no mercado, de um produto tecnologicamente antigo e substancialmente aprimorado
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Podemos analisar e classificar a inovação de acordo com suas características: As inovações podem ser classificadas em:
	
	
	
	Inovação de processos
	
	
	Inovação estratégica
	
	
	Inovação operacional
	
	
	Inovação de modelos de negócios
	
	
	Inovação de produtos e processos
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Assinale a opção correta. Podemser considerados exemplos de inovações radicas:
	
	
	
	Evolução do CD comum para CD duplo.
	
	
	Evolução do laptop para o netbook.
	
	
	Evolução do TV Tela Plana para TV Led.
	
	
	Evolução do fogão para o cooktop.
	
	
	Evolução do CD de música para os arquivos digitais em MP3.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Quanto ao impacto no mercado, a inovação pode ser:
	
	
	
	Inovação incremental e Inovação radical.
	
	
	Inovação de serviço e Inovação de modelos de negócio.
	
	
	Inovação de modelos de negócio e Inovação incremental.
	
	
	Inovação de processo e Inovação de serviço.
	
	
	Inovação de produto e Inovação de processo.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Os processos destinados a serviços e manufaturas possuem características comuns que podem ser assim descritas: propriedade (quem é o responsável), fronteiras (ponto inicial e final), pontos de controle (regulam a qualidade e dão feedback), medições (base estatística do funcionamento), ações corretivas (correção de variações). Assinale o item abaixo que descreve um processo de fronteiras.
	
	
	
	Construção de indicadores de desempenho de qualidade
	
	
	Um funcionário que transporta os produtos da produção para o estoque
	
	
	Aplicação de um treinamento para novos funcionários
	
	
	Realização do balanço da empresa
	
	
	Contratação de empresas fornecedoras de matéria prima
	
Explicação: Um processo definido como de fronteira atua estabelecendo ligação entre processos mais significativos.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Uma desconexão num processo-chave de uma organização pode ser uma redundância, ou um trajeto desnecessário no processo, logo se trata de uma:
	
	
	
	análise do processo;
	
	
	ineficiência no processo;
	
	
	melhoria no processo;
	
	
	eficiência do processo.
	
	
	reengenharia no processo;
	
Explicação: Ruptura do processo de negócio
	
	
	
	 
		
	
		8.
		A distinção entre inovação de produto e de processo é, por vezes, difícil de identificar; novos produtos requerem, com frequência, diferentes técnicas de produção, enquanto alterações nesta tecnologia de produção permitem o aperfeiçoamento do produto.
1. Se a inovação envolve características novas ou substancialmente melhoradas do serviço oferecido aos consumidores, trata-se de uma inovação de processo.
2. Se a inovação envolve métodos, equipamentos e/ou habilidades para o desempenho de serviços novos ou substancialmente melhorados, então é uma inovação de produto.
3. Se a inovação envolve melhorias substanciais nas características do serviço oferecido e nos métodos, equipamentos e/ou habilidades usados para seu desempenho, ela é uma inovação tanto de produto como de processo.
	
	
	
	Apenas a opção I e II estão corretas
	
	
	Apenas as sentenças I, III estão corretas
	
	
	Todas as opções estão corretas
	
	
	Apenas a sentença III está correta
	
	
	Apenas as sentenças II e III estão corretas
		1.
		Qual a caraterística fundamental do perfil do Inovador?
	
	
	
	Ter capacidade de solucionar os problemas da empresa, com métodos adequados ao tipo do problema
	
	
	Abster-se dos conflitos que surgem na empresa
	
	
	Resolver pequenos problemas da empresa
	
	
	Identificar se as anomalias que aparecem na empresa são crônicas
	
	
	Envolver-se com os desafios que aparecem na empresa
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Como podemos definir as Inovações Tecnológicas?
	
	
	
	Todas as alternativas estão corretas
	
	
	Desenvolvimento
	
	
	Experimentação
	
	
	Adoção de novos produtos
	
	
	Novas formas organizacionais
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Há diferentes categorias de inovação que podem ser alcançadas pelas empresas e, ainda que diferentes classificações a ela tenham sido atribuídas, quando uma empresa desenvolve novas embalagens ou layouts ela está buscando uma categoria de inovação, como é o caso da evolução da TV, como vimos na imagem abaixo:
Podemos considerar que a mudança no visual da TV relaciona-se qual o categoria de inovação?
 
	
	
	
	Processo
 
	
	
	Necessária
	
	
	Modelo de Negócio
	
	
	Radical
	
	
	Incremental
 
	
Explicação:
As inovações incrementais representam melhorias feitas no design ou na qualidade, layout de processos como é o caso da evolução da TV.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Assinale a opção correta. As inovações podem ser classificadas em relação ao impacto que geram no mercado em:
	
	
	
	Básica e radical
	
	
	Incremental e radical
	
	
	Radical e comum
	
	
	Básica e moderna
	
	
	Incremental e moderna
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Assinale a opção que apresenta uma inovação radical de um produto
	
	
	
	Uso de maquinas na fabricação de sapatos
	
	
	Evolucao do notebook para o ultrabook
	
	
	Melhoria na capacidade dos pen drives
	
	
	Uso de tecidos respiráveis em vestuario
	
	
	Evolucao na tecnologia de som dos discos de vinil para o CD (compact disk)
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Diz respeito ao desenvolvimento, produção e comercialização de produtos ou serviços novos, utilizando-se de criatividade para introduzir os mesmos, muitas vezes vinculados a necessidades não satisfeitas dos clientes. Esses produtos ou serviços podem, inclusive, estar fundamentados em novas tecnologias.
Com base no texto acima, podemos afirmar que se refere a:
	
	
	
	Inovação de modelos de negócios
	
	
	Inovação de estratégias
	
	
	Inovação de negócios
	
	
	Inovação de produtos/serviços
	
	
	Inovação de processos
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Analise as duas asserções a seguir
I. O incentivo a inovação na área de TI se torna uma necessidade para as empresas tornarem-se mais competitivas.
PORQUE
II. As empresas precisam combater as ameaças presentes na concorrência.
	
	
	
	As duas asserções estão corretas e a segunda justifica a primeira
	
	
	As duas asserções estão corretas e a segunda não justifica a primeira
	
	
	As duas asserções estão incorretas
	
	
	A segunda asserção esta correta e a primeira incorreta
	
	
	A primeira asserção esta correta e a segunda incorreta
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Em relação à modelagem de negócios, quando se fala em globalização, fala-se em negociação, fala-se também em competitividade ou em organizações competitivas, algumas características marcantes da globalização pressionam as empresas a serem cada vez mais competitivas. São alguns exemplos das características do fenômeno da globalização, EXCETO:
	
	
	
	A expansão de empresas locais, valorizando a cultural e identidade cultural local. Evitando a chamada diversidade cultural;
	
	
	Atualmente a ênfase se dá mais no conhecimento e não mais nas matérias-primas básicas;
	
	
	O desenvolvimento e intensificação da tecnologia da informação (TI) e dos transportes, fazendo do mundo uma verdadeira aldeia global;
	
	
	O predomínio das formas democráticas do mundo desenvolvido;
	
	
	Internacionalização do sistema produtivo, do capital e dos investimentos;
	
Explicação: Cultura global prevalece sobre a cultura local.
		1.
		Sobre os Tipos de Inovação quanto ao grau de Interdependência, as inovações podem ser classificadas como:
	
	
	
	N.D.A
	
	
	Autônomas e sistêmicas.
	
	
	Não estruturada e Sistêmica
	
	
	Estruturada e Autônomas
	
	
	Sistêmicas e estruturada
	
	
	
	 
		
	
		2.
		A compra pela internet mudou a forma como o produto chega ao consumidor, isso caracteriza qual tipo de inovação?
	
	
	
	Mercado
	
	
	Canal
	
	
	Cadeia
	
	
	Produto
	
	
	Processo
	
Explicação:
Caracteriza a inovação de canal.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		As diferentes formas de inovação podem ser classificadas de diversas maneiras. Identifique a sentença que descreve a inovação quanto ao seu impacto incremental.Automóvel com câmbio automático
	
	
	Evolução do CD comum para CD duplo
	
	
	Evolução do CD de música para os arquivos digitais em MP3.
	
	
	Automóvel é alugado ao consumidor
	
	
	Automóvel produzido por robôs
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Quais os benefícios que a Inovação Tecnológica de Produtos acarretam na empresa?
	
	
	
	Todas as respostas estão corretas
	
	
	Agrega novos valores aos produtos da empresa
	
	
	Impacto nos clientes com a apresentação do novo produto
	
	
	Exploração, com sucesso, de novas idéias
	
	
	Acesso a novos mercados
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Qual a importância da TI nas Organizações?
	
	
	
	Investir em TI leva a empresa implementar tecnologia capaz de executar o que os técnicos esperam.
	
	
	As empresas começaram a constatar que precisam de informações oportunas para sua sobrevivência.
	
	
	As aplicações da TI foram crescendo dentro das organizações, usada apenas para automatizar tarefas.
	
	
	A TI começou a assumir um papel muito mais importante nas organizações: o de fator de crescimento de lucros e de redução dos custos operacionais.
	
	
	A TI proporciona resultados efetivos, é preciso que não esteja integrada a uma estratégia do negócio.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Quais as consequências da aplicação da Inovação Tecnológica Radical num determinado produto?
	
	
	
	Envolve uma nova maneira de usar o produto
	
	
	Todas estão corretas
	
	
	Abertura de um novo mercado, gerando novos valores
	
	
	Visando o conhecimento globalizado
	
	
	Representa uma ruptura estrutural com o padrão tecnológico anterior
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Ao conjunto ou sequência de atividades interligadas, com começo meio e fim denomina-se:
	
	
	
	Logística.
	
	
	Cargo.
	
	
	Unidade de Negócio.
	
	
	Função.
	
	
	Processo.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		A palavra inovar, do latim, significa tornar novo, renovar, enquanto inovação traduz-se pelo ato de inovar. Então, podemos definir "Inovação", em seu sentido mais amplo, como a busca e descoberta, experimentação, desenvolvimento e adoção de novos produtos, novos processos de produção e novas formas organizacionais. Isto é, o termo inovação se refere ao "processo" através do qual uma nova ideia, um objeto ou uma prática são criados, desenvolvidos ou reinventados. No contexto apresentado, podemos analisar e classificar a inovação de acordo com suas características. Associe corretamente quanto ao objeto da inovação:
1. Inovação de produtos/serviços;
2. Inovação de processos;
3. Inovação de modelos de negócios.
(   ) Diz respeito a novas formas de inserção e exploração do mercado, traduzidas no desenvolvimento de novos negócios e diferentes formas de conduzi-los, resultando em uma vantagem competitiva sobre seus concorrentes. Não implica necessariamente em mudanças no produto ou mesmo no processo de produção, mas na forma como que ele é levado ao mercado.
(   ) Diz respeito ao desenvolvimento de outras formas e novos meios de fabricação, manufatura de produtos ou na distribuição ou prestação de serviços. Essas novas formas necessitam, contudo, obter vantagens nos custos ou maior presteza em sua elaboração.
(   ) Diz respeito ao desenvolvimento, produção e comercialização de produtos ou serviços novos, utilizando-se de criatividade para introduzir os mesmos, muitas vezes vinculados a necessidades não satisfeitas dos clientes.
	
	
	
	1, 3, 2
	
	
	3, 1, 2
	
	
	1, 2, 3
	
	
	3, 2, 1
	
	
	2, 1, 3
		1.
		Entre as tecnologias que impactam as organizações está a Tecnologia da Informação (TI).
· Com relação ao impacto da TI nos processos organizacionais é correto afirmar que:
	
	
	
	A implantação de novas tecnologias de TI não altera as estruturas de poder.
	
	
	Muda o perfil da mão de obra, exigindo novas especializações, habilidades e qualificação.
	
	
	Favorece a criação de postos de supervisão em detrimento de postos de nível de gerência.
	
	
	Embora gere novos padrões de comunicação, não há alteração nos papéis desempenhados pelas pessoas.
	
	
	Não altera os processos de trabalho embora haja a extinção de determinadas tarefas.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Assinale a opção que representa uma inovação incremental de um produto
	
	
	
	Melhoria na produção de camisas de uma indústria textil
	
	
	Criação do telefone celular
	
	
	Uso de código de barras nos hipermercados
	
	
	Evolução do mainframe (computador) de grande porte para o computador pessoal
	
	
	Evolução da capacidade dos hard disk (discos rígidos dos computadores)
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		É considerado apenas uma inovação de processo:
I- Se a inovação envolve características novas ou substancialmente melhoradas do serviço oferecido aos consumidores
II- Se a inovação envolve métodos, equipamentos e/ou habilidades para o desempenho de serviços novos ou substancialmente melhorados
III- Se a inovação envolve melhorias substanciais nas características do serviço oferecido e nos métodos, equipamentos e/ou habilidades usados para seu desempenho
Analisando as afirmativas acima, assinale a única resposta correta.
	
	
	
	Apenas I está correta;
	
	
	Apenas II está correta;
	
	
	Apenas I e II estão corretas;
	
	
	Apenas III está correta;
	
	
	Apenas II e III estão corretas;
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Analise as sentenças sobre inovação de produtos e processos e, em seguida, assinale a alternativa correta:
I. A inovação do processo está baseada em modificações nos atributos desse produto, com mudanças na forma como os consumidores passam a percebê-lo;
II. A inovação de um produto consiste em mudanças na produção ou serviço. Esse tipo de inovação gera mudanças no produto final, trazendo benefício ao processo de produção;
III. Podemos citar como exemplo de inovação de processos a utilização do código de barras nos supermercados e como inovação do produto o caso do Ipod em relação aos aparelhos de MP3 anteriores.
	
	
	
	Somente as sentenças I e III estão corretas
	
	
	Somente as sentenças II e III estão corretas
	
	
	Somente a sentença III está correta
	
	
	Todas as sentenças estão corretas
	
	
	Somente as sentenças I e II estão corretas
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Observe as frases abaixo que se referem aos conceitos de CLIMA ORGANIZACIONAL:
I. O clima organizacional evidencia o estado de espírito do grupo.
II. O clima organizacional refere-se especificamente às propriedades motivacionais do ambiente interno de uma organização.
III. O clima organizacional é favorável quando proporciona satisfação das necessidades pessoais dos participantes, produzindo elevação do moral interno. Podemos afirmar que:
	
	
	
	Estão corretas somente as frases II e III.
	
	
	Estão corretas somente as frases I e II.
	
	
	Está correta somente a frase I.
	
	
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	
	Estão corretas somente as frases I e III.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Assinale a alternativa correta: O processo empreendedor envolve: I-Três componentes essenciais: Pessoas, Oportunidade e Recursos. II-Apenas a criação de novos produtos e serviços para a empresa. III-A criação de uma área de novos negócios nas empresas.
	
	
	
	Apenas a afirmativa II esta correta.
	
	
	Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
	
	
	N.D.A
	
	
	Apenas a afirmativa I esta correta.
	
	
	Todas as alternativas estão corretas
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Sobre os processos de inovação de produtos e processos, analise as assertivas abaixo
I. Um celular com novas características na câmera fotográfica é uma inovação radical.
II. A inserção de novos e criativos métodos no processo de construção de veículos é uma inovação de processo
III. Por vezes a melhoria nos processos podem não repercutir nas características dosserviços vendidos aos consumidores
IV. A evolução da música em CD para a música em formato digital (como mp3) é dita incremental.
Com base em suas análise, assinale a ÚNICA alternativa correta.
	
	
	
	Estão corretas apenas as opções II, III e IV
	
	
	Estão corretas apenas as opções II e III
	
	
	Está correta apenas a opção II
	
	
	Esta correta apenas a opção III
	
	
	Estão corretas as opções I, II, III e IV
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Como é realizado a implementação de um novo serviço no mercado?
	
	
	
	Pela necessidade do cliente
	
	
	Por meio de habilitação e capacitação dos funcionários da empresa
	
	
	No melhor atendimento e cortesia dos atendentes
	
	
	Uso de recursos tecnológicos
	
	
	Com a ajuda do Marketing
		1.
		O grande desafio da Gestão da Inovação está em configurar um ambiente organizacional que possibilite a repetição da inovação a partir de um Processo contínuo, estruturado e gerenciável. Assinale alternativa correta referente ao perfil de uma empresa inovadora:
	
	
	
	c) geram maiores custos;
	
	
	b) diminuem a eficiência;
	
	
	a) valoriza os talentos individuais;
	
	
	d) um ambiente hostil das pessoas;
	
	
	e) as pessoas não são recompensadas pelas suas ideias.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		A indústria de móveis "casa linda" tem 220 colaboradores. A empresa conta com quatro supervisores de produção: Regina, Carla, Joaquim e Pedro.
O diretor administrativo Renato Silva, reformulou a estrutura organizacional para um desenho mais horizontalizado, ficando cada equipe de supervisão da seguinte forma: Regina: 42 subordinados; Carla: 45 subordinados; Joaquim: 38 subordinados e Pedro 22 subordinados.
De acordo com a nova estrutura organizacional, qual dos supervisores tem maior amplitude de controle.
	
	
	
	Joaquim.
	
	
	Renato Silva
	
	
	Pedro
	
	
	Regina.
	
	
	Carla.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		 A criação do sistema de produção Just-in-time caracteriza qual tipo de inovação?
	
	
	
	Mercado
	
	
	Produto
	
	
	Experiência do cliente
	
	
	Cadeia
	
	
	Modelo de receita
	
Explicação:
O Just-time é considerado uma inovação na Cadeia.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Analise as sentenças sobre formas de inovação e, em seguida, assinale a alternativa correta:
I. No caso de inovação incremental há mudanças e melhorias contínuas do produto ou processo, percebidas pelo consumidor e que não modificam de forma drástica a forma como que o produto é consumido ou desenvolvido;
II. No caso de inovação radical há mudança drástica na forma como um produto ou serviço é consumido, acompanhada por um novo modelo de consumo ou comportamento do mercado;
III. Podemos citar como exemplo de inovação radical a evolução da capacidade de memória do pen drive e como inovação incremental a evolução do mainframe para o computador pessoal.
	
	
	
	Somente a sentença III está correta
	
	
	Somente as sentenças I e II estão corretas
	
	
	Todas as sentenças estão corretas
	
	
	Somente as sentenças I e III estão corretas
	
	
	Somente as sentenças II e III estão corretas
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Qual impacto da Inovação Tecnológica Incremental no mercado? Assinale a resposta incorreta.
	
	
	
	Modificam totalmente o modelo existente no mercado
	
	
	Aparecem pequenos avanços, benefícios percebidos pelos consumidores
	
	
	Reflete pequenas melhorias contínuas em produtos
	
	
	Aparecem pequenas modificações de forma expressiva, como o produto é consumido
	
	
	Não criam vantagens competitivas de médio e longo prazo
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Sobre os tipos de inovação análise as afirmativas abaixo:
I - A inovação da Oferta: Consiste no desenvolvimento de novos produtos e serviços que representem valor para os consumidores. Exemplo: A Gillette é uma empresa reconhecida por inovações de oferta como no caso da série de barbeadores sensor, Excel e Mach III.
II- A inovação da plataforma se realiza através da construção de um portfólio de produtos e serviços a partir de componentes comuns que são montados ou agrupados de formas distintas, possibilitando uma variedade de tipos e modelos adaptados a necessidades específicas dos Clientes. Exemplo: A Sony quando lançou o Walkman, desenvolveu uma plataforma básica do aparelho e gerou inúmeros modelos distintos, de acordo com as preferências dos mais distintos consumidores espalhados pelo mundo.
III - A inovação de Solução consiste na criação de ofertas integradas e customizadas de produtos, serviços e informação para resolver problemas abrangentes dos Clientes, se caracterizando pelo amplo espectro de alternativas oferecidas. Exemplo: A IBM reinventou seu negócio a partir da oferta de serviços complementares ao hardware e software comercializados e mais recentemente com a ideia de Soluções "On Demand".
IV - A inovação em Clientes consiste em descobrir necessidades não identificadas pelos próprios consumidores existentes ou em novos segmentos de clientes não explorados; Exemplo: O Habibis é um exemplo de empresa que, com uma proposta de valor bem desenhada e uma operação eficiente, possibilitou o atendimento de Clientes mais sensíveis a preço e que anteriormente não consumiam o fast-food.
V - A inovação na experiência do Consumidor é uma forma de aprofundar a relação com os consumidores, levando em consideração tudo o que ouve, vê, sente e experimenta na interação com o prestador de serviço ou com o produtor. Exemplo: O Cirque du Soleil,
VI - A inovação de processos promove o redesenho dos principais processos operacionais a fim de ampliar a eficiência e aumentar a produtividade. Exemplo: A Toyota é um dos exemplos mais conhecidos de empresa que revolucionou o setor a partir da implementação de novos processos e do redesenho dos existentes.
Marque a alternativa correta:
	
	
	
	Apenas I e II.
	
	
	Apenas II, III e IV.
	
	
	Apenas I, III e IV.
	
	
	Apenas I, II e III.
	
	
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Os gestores podem considerar quatro tipos de mudanças nas organizações para obter vantagem estratégica: 1. mudanças nos produtos e serviços; 2. mudanças na estratégia e estrutura; 3. mudanças na cultura; e, 4. mudanças na tecnologia. Cada empresa tem uma configuração única de produtos e serviços, estratégia e estrutura, cultura e tecnologia que pode ser direcionada para o impacto máximo nos mercados por ela escolhidos.
· Analise as proposições abaixo e, em seguida, marque a alternativa correta:
I) Mudanças na tecnologia são modificações no processo de produção da organização, incluindo sua base de conhecimentos e habilidades, que capacitam a competência distintiva.
II) Mudanças nos produtos e serviços podem incluir pequenas adaptações de produtos existentes ou linhas inteiramente novas de produtos. Os novos produtos podem ser projetados para aumentar a participação de mercado ou para desenvolver novos mercados, consumidores ou clientes.
III) Mudanças na estratégia e estrutura podem ser exemplificadas por modificações nas políticas, sistemas de recompensa, nas relações trabalhistas, nos dispositivos de coordenação, nos sistemas de informação gerenciais e de controle e nos sistemas de contabilidade e orçamento.
IV. Mudanças na cultura referem-se a modificações nos valores, crenças, atitudes, expectativas, aptidões e comportamento dos funcionários.
	
	
	
	As proposições I, II, III e IV estão corretas.
	
	
	Apenas a proposição I está correta.
	
	
	Apenas as proposições I e III estão corretas.
	
	
	Apenas a proposição IV está correta.
	
	
	Apenas as proposições I, II e III estão corretas.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Um dos itens listados abaixo NÂO representa uma família de processos empresariais
	
	
	
	Manufatura
	
	
	Administração Geral
	
	
	Financeiro
	
	
	Marketing
	
	
	Contratação de funcionários
	
Explicação: A família de processosempresariais corresponde a: administração geral, manufatura, marketing, educacionais, desenvolvimento de tecnologia, financeiros, organizacionais, legais, de aliança, comerciais, gerenciamento de linha de produto e de suporte ao cliente.
		1.
		Assinale a opção correta. As inovações podem ser classificadas em relação ao impacto que geram no mercado em:
	
	
	
	Básica e moderna
	
	
	Incremental e moderna
	
	
	Radical e comum
	
	
	Básica e radical
	
	
	Incremental e radical
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		As mudanças e melhorias contínuas do produto ou processo, percebidas pelo consumidor e que não alteram drasticamente a forma com que o produto é consumido ou desenvolvido constituem uma inovação:
	
	
	
	radical
	
	
	de produto
	
	
	incremental
	
	
	de processo
	
	
	substancial
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Como vimos durante a disciplina podemos ter categorias de inovação que podem ser alcançadas pelas empresas, como por exemplo, a criação de uma nova linha de negócios, tanto para a organização quanto para o mercado, e que ofereça de 5 a 10 vezes mais melhorias na performance ou de 30% a 50% (ou mais) de redução nos custos.
O trecho acima associa-se a qual a categoria de inovação?
 
	
	
	
	Radical
	
	
	 Modelo de Negócio
	
	
	 Necessária
	
	
	 Incremental
 
	
	
	Processo
	
Explicação:
A inovação radical inaugura uma nova rota tecnológica, quase sempre resultado de esforços de atividades de Pesquisa e Desenvolvimento (P&D).
As inovações radicais transformam o nosso modo de pensar e de como utilizar tais novidades e, via de regra, estão relacionadas com o desenvolvimento de tecnologias sofisticadas.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Sobre as oportunidades são:
I- Nada mais que ideias criativas.
II- Ideais criativas que outros ainda não tiveram.
III- Ideias com potencial de retorno econômico.
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	Apenas a afirmativa II esta correta.
	
	
	Apenas a afirmativa I esta correta.
	
	
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	
	Apena a afirmativa III está correta.
	
	
	Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		A empresa OTPX realizou uma pesquisa de clima organizacional e identificou que seus colaboradores necessitam de novas qualificações.
· Com relação a qualificação dos colaboradores da OTPX é correto afirmar que:
	
	
	
	A área de marketing é responsável por identificar as necessidades de formação de todos os colaboradores da empresa.
	
	
	É de responsabilidade da empresa a formação continuada de seus colaboradores de forma a promover sua criatividade e inovação.
	
	
	Sempre que o mercado exigir inovação a empresa deve solicitar a cada um dos seus colaboradores que busque a formação necessária com investimentos próprios.
	
	
	Tratando-se de inovação, para que a mudança na empresa seja um processo bem sucedido é preciso que ela seja vista, antes de tudo, como uma construção individual e que  reflita os investimentos em qualificação feitos por cada colaborador.  
	
	
	Buscando descobrir ideias para melhorias nos processos, a empresa aposta nas novas tendências de mercado e solicita a cada um de seus colaboradores que faça um curso de criatividade por conta própria.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Assinale a opção correta. O termo inovação tecnológica tem ampla utilização, nos referimos a ele como :
	
	
	
	a introdução, na empresa, de um processo produtivo falho ou substancialmente aprimorado
	
	
	a introdução, no mercado, de um produto tecnologicamente antigo e substancialmente aprimorado
	
	
	a introdução, na empresa, de um processo produtivo tecnologicamente ultrapassado ou substancialmente aprimorado.
	
	
	a introdução, no mercado, de um produto tecnologicamente novo ou substancialmente aprimorado
	
	
	a introdução, na empresa, de um processo produtivo tecnologicamente ultrapassado e substancialmente aprimorado
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Assinale a opção correta. Podem ser considerados exemplos de inovações radicas:
	
	
	
	Evolução do fogão para o cooktop.
	
	
	Evolução do CD de música para os arquivos digitais em MP3.
	
	
	Evolução do TV Tela Plana para TV Led.
	
	
	Evolução do CD comum para CD duplo.
	
	
	Evolução do laptop para o netbook.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Podemos analisar e classificar a inovação de acordo com suas características: As inovações podem ser classificadas em:
	
	
	
	Inovação de produtos e processos
	
	
	Inovação estratégica
	
	
	Inovação de processos
	
	
	Inovação operacional
	
	
	Inovação de modelos de negócios
		1.
		Qual a caraterística fundamental do perfil do Inovador?
	
	
	
	Resolver pequenos problemas da empresa
	
	
	Envolver-se com os desafios que aparecem na empresa
	
	
	Identificar se as anomalias que aparecem na empresa são crônicas
	
	
	Abster-se dos conflitos que surgem na empresa
	
	
	Ter capacidade de solucionar os problemas da empresa, com métodos adequados ao tipo do problema
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Quanto ao impacto no mercado, a inovação pode ser:
	
	
	
	Inovação de modelos de negócio e Inovação incremental.
	
	
	Inovação de processo e Inovação de serviço.
	
	
	Inovação incremental e Inovação radical.
	
	
	Inovação de serviço e Inovação de modelos de negócio.
	
	
	Inovação de produto e Inovação de processo.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		A distinção entre inovação de produto e de processo é, por vezes, difícil de identificar; novos produtos requerem, com frequência, diferentes técnicas de produção, enquanto alterações nesta tecnologia de produção permitem o aperfeiçoamento do produto.
1. Se a inovação envolve características novas ou substancialmente melhoradas do serviço oferecido aos consumidores, trata-se de uma inovação de processo.
2. Se a inovação envolve métodos, equipamentos e/ou habilidades para o desempenho de serviços novos ou substancialmente melhorados, então é uma inovação de produto.
3. Se a inovação envolve melhorias substanciais nas características do serviço oferecido e nos métodos, equipamentos e/ou habilidades usados para seu desempenho, ela é uma inovação tanto de produto como de processo.
	
	
	
	Apenas as sentenças I, III estão corretas
	
	
	Apenas as sentenças II e III estão corretas
	
	
	Todas as opções estão corretas
	
	
	Apenas a sentença III está correta
	
	
	Apenas a opção I e II estão corretas
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Há diferentes categorias de inovação que podem ser alcançadas pelas empresas e, ainda que diferentes classificações a ela tenham sido atribuídas, quando uma empresa desenvolve novas embalagens ou layouts ela está buscando uma categoria de inovação, como é o caso da evolução da TV, como vimos na imagem abaixo:
Podemos considerar que a mudança no visual da TV relaciona-se qual o categoria de inovação?
 
	
	
	
	Processo
 
	
	
	Radical
	
	
	Incremental
 
	
	
	Necessária
	
	
	Modelo de Negócio
	
Explicação:
As inovações incrementais representam melhorias feitas no design ou na qualidade, layout de processos como é o caso da evolução da TV.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Como podemos definir as Inovações Tecnológicas?
	
	
	
	Experimentação
	
	
	Desenvolvimento
	
	
	Novas formas organizacionais
	
	
	Adoção de novos produtos
	
	
	Todas as alternativas estão corretas
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Uma desconexão num processo-chave de uma organização pode ser uma redundância, ou um trajeto desnecessário no processo, logo se trata de uma:
	
	
	
	ineficiência no processo;
	
	
	eficiência do processo.
	
	
	melhoria no processo;
	
	
	reengenharia no processo;
	
	
	análise do processo;
	
Explicação: Ruptura do processo de negócio7.
		A compra pela internet mudou a forma como o produto chega ao consumidor, isso caracteriza qual tipo de inovação?
	
	
	
	Canal
	
	
	Mercado
	
	
	Produto
	
	
	Processo
	
	
	Cadeia
	
Explicação:
Caracteriza a inovação de canal.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Qual a importância da TI nas Organizações?
	
	
	
	As aplicações da TI foram crescendo dentro das organizações, usada apenas para automatizar tarefas.
	
	
	Investir em TI leva a empresa implementar tecnologia capaz de executar o que os técnicos esperam.
	
	
	As empresas começaram a constatar que precisam de informações oportunas para sua sobrevivência.
	
	
	A TI começou a assumir um papel muito mais importante nas organizações: o de fator de crescimento de lucros e de redução dos custos operacionais.
	
	
	A TI proporciona resultados efetivos, é preciso que não esteja integrada a uma estratégia do negócio.
		1.
		A indústria de móveis "casa linda" tem 220 colaboradores. A empresa conta com quatro supervisores de produção: Regina, Carla, Joaquim e Pedro.
O diretor administrativo Renato Silva, reformulou a estrutura organizacional para um desenho mais horizontalizado, ficando cada equipe de supervisão da seguinte forma: Regina: 42 subordinados; Carla: 45 subordinados; Joaquim: 38 subordinados e Pedro 22 subordinados.
De acordo com a nova estrutura organizacional, qual dos supervisores tem maior amplitude de controle.
	
	
	
	Renato Silva
	
	
	Carla.
	
	
	Regina.
	
	
	Pedro
	
	
	Joaquim.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		A compra pela internet mudou a forma como o produto chega ao consumidor, isso caracteriza qual tipo de inovação?
	
	
	
	Produto
	
	
	Cadeia
	
	
	Canal
	
	
	Mercado
	
	
	Processo
	
Explicação:
Caracteriza a inovação de canal.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Como é realizado a implementação de um novo serviço no mercado?
	
	
	
	Com a ajuda do Marketing
	
	
	Uso de recursos tecnológicos
	
	
	No melhor atendimento e cortesia dos atendentes
	
	
	Por meio de habilitação e capacitação dos funcionários da empresa
	
	
	Pela necessidade do cliente
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Há diferentes categorias de inovação que podem ser alcançadas pelas empresas e, ainda que diferentes classificações a ela tenham sido atribuídas, quando uma empresa desenvolve novas embalagens ou layouts ela está buscando uma categoria de inovação, como é o caso da evolução da TV, como vimos na imagem abaixo:
Podemos considerar que a mudança no visual da TV relaciona-se qual o categoria de inovação?
 
	
	
	
	Incremental
 
	
	
	Processo
 
	
	
	Modelo de Negócio
	
	
	Necessária
	
	
	Radical
	
Explicação:
As inovações incrementais representam melhorias feitas no design ou na qualidade, layout de processos como é o caso da evolução da TV.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Em relação à modelagem de negócios, quando se fala em globalização, fala-se em negociação, fala-se também em competitividade ou em organizações competitivas, algumas características marcantes da globalização pressionam as empresas a serem cada vez mais competitivas. São alguns exemplos das características do fenômeno da globalização, EXCETO:
	
	
	
	Internacionalização do sistema produtivo, do capital e dos investimentos;
	
	
	O desenvolvimento e intensificação da tecnologia da informação (TI) e dos transportes, fazendo do mundo uma verdadeira aldeia global;
	
	
	Atualmente a ênfase se dá mais no conhecimento e não mais nas matérias-primas básicas;
	
	
	O predomínio das formas democráticas do mundo desenvolvido;
	
	
	A expansão de empresas locais, valorizando a cultural e identidade cultural local. Evitando a chamada diversidade cultural;
	
Explicação: Cultura global prevalece sobre a cultura local.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Existem algumas técnicas que podem nos ajudar no processo criativo e estimulam a procura de soluções. Entre estas técnicas podemos citar o brainstorming.
Em relação a técnica de brainstorming, podemos afirmar:
I-O brainstorming é uma das técnicas mais difundidas e fornece um dos melhores resultados. O termo "brainstorming" significa tempestade cerebral.
II-Esta técnica possui como objetivo estimular um grupo de pessoas a detectar necessidades, produzir novas idéias, propor novas soluções.
III-A técnica  tem como base simular um ambiente completamente novo.
	
	
	
	Somente I
	
	
	Nenhuma
	
	
	Somente I e III
	
	
	I, II e III
	
	
	Somente I e II
	
Explicação:
O certo seria:
A técnica de quebra da adaptação psicológica tem como base simular um ambiente completamente novo
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Existem algumas técnicas que podem nos ajudar no processo criativo e estimulam a procura de soluções. Entre estas técnicas podemos citar a técnica por analogia. Em relação a essa técnica, podemos afirmar:
 
	
	
	
	A técnica significa tempestade cerebral
	
	
	É uma das técnicas mais difundidas e fornece um dos melhores resultados.
	
	
	Nenhuma das opções acima
	
	
	A técnica tem como base simular um ambiente completamente novo.
	
	
	A técnica  utiliza situações análogas para solucionar o problema.
	
Explicação:
Respsota letra C
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Observe as frases abaixo que se referem aos conceitos de CLIMA ORGANIZACIONAL:
I. O clima organizacional evidencia o estado de espírito do grupo.
II. O clima organizacional refere-se especificamente às propriedades motivacionais do ambiente interno de uma organização.
III. O clima organizacional é favorável quando proporciona satisfação das necessidades pessoais dos participantes, produzindo elevação do moral interno. Podemos afirmar que:
	
	
	
	Está correta somente a frase I.
	
	
	Estão corretas somente as frases I e II.
	
	
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	
	Estão corretas somente as frases I e III.
	
	
	Estão corretas somente as frases II e III.
		1.
		Como vimos durante a disciplina podemos ter categorias de inovação que podem ser alcançadas pelas empresas, como por exemplo, a criação de uma nova linha de negócios, tanto para a organização quanto para o mercado, e que ofereça de 5 a 10 vezes mais melhorias na performance ou de 30% a 50% (ou mais) de redução nos custos.
O trecho acima associa-se a qual a categoria de inovação?
 
	
	
	
	 Modelo de Negócio
	
	
	Radical
	
	
	 Incremental
 
	
	
	 Necessária
	
	
	Processo
	
Explicação:
A inovação radical inaugura uma nova rota tecnológica, quase sempre resultado de esforços de atividades de Pesquisa e Desenvolvimento (P&D).
As inovações radicais transformam o nosso modo de pensar e de como utilizar tais novidades e, via de regra, estão relacionadas com o desenvolvimento de tecnologias sofisticadas.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Para desenvolver com eficiência o processo criativo é importante identificar essas barreiras afim de evita-las. Algumas dessas características que devem ser evitadas, são:
I-​​IHábito: O hábito torna automático uma série de ações, o que pode ser prejudicial ao processo criativo. Pois, pode fazer com que as idéias iniciem somente em ações rotineiras, que exigem pouco esforço. Assim, o ideal é estar sempre analisando os hábitos afim de avaliar sim o mesmo traz benefícios ou prejudica o processo de criação.
II-Satisfação prematura:  É importante que você não se acomode e contente-se com a primeira idéia criada. O processo criativo deve estar sempre em desenvolvimento e atualização.
III-Fixação funcional: Segundo psicólogos, é comum utilizarmos um determinado produto para apenas uma função. O ideal é explorar a criatividade.
Em relação as afirmações abaixo, assinale a opção que contenha apenas as corretas:
	
	
	
	Somente I e II
	
	
	Somente II e III
	
	
	I, II e III
	
	
	Somente I
	
	
	Somente I e III
	
Explicação:
Todas são verdadeiras
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Assinale a opção correta. As inovações podem ser classificadas em relação ao impacto que geram no mercado em:Básica e moderna
	
	
	Incremental e radical
	
	
	Básica e radical
	
	
	Incremental e moderna
	
	
	Radical e comum
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Assinale a opção correta. O termo inovação tecnológica tem ampla utilização, nos referimos a ele como :
	
	
	
	a introdução, na empresa, de um processo produtivo tecnologicamente ultrapassado e substancialmente aprimorado
	
	
	a introdução, no mercado, de um produto tecnologicamente novo ou substancialmente aprimorado
	
	
	a introdução, na empresa, de um processo produtivo tecnologicamente ultrapassado ou substancialmente aprimorado.
	
	
	a introdução, na empresa, de um processo produtivo falho ou substancialmente aprimorado
	
	
	a introdução, no mercado, de um produto tecnologicamente antigo e substancialmente aprimorado
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Assinale a opção que representa uma inovação incremental de um produto
	
	
	
	Evolução da capacidade dos hard disk (discos rígidos dos computadores)
	
	
	Uso de código de barras nos hipermercados
	
	
	Melhoria na produção de camisas de uma indústria textil
	
	
	Evolução do mainframe (computador) de grande porte para o computador pessoal
	
	
	Criação do telefone celular
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Algumas características podem reduzir a criatividade. Assim, para desenvolver com eficiência o processo criativo é importante identificar essas barreiras afim de evita-las. Algumas dessas características que devem ser evitadas, são:
I-Medo de crítica:  Em algumas situações o medo de críticas ou desaprovação pode levar a você a ficar inibido a propor novas idéias. Você deve estar ciente que quando mais inovadora for sua ideia, mais vulnerável a crítica ela estará.
II-Preocupação prematura com detalhes: É importante que um problema não seja julgado prematuramente, pois isso pode impedir que você tenha uma visão mais ampla da possibilidades de solução.
III-Dependência excessiva dos outros: Algo que afeta a redução de potencial de uma pessoa é quando ela preocupa-se muito com a opinião ou com os conhecimentos de outra pessoa.
Em relação as afirmações abaixo, assinale a opção que contenha apenas as corretas:
	
	
	
	Somente II e III
	
	
	Somente I, II e III
	
	
	Somente II
	
	
	Somente I e II
	
	
	 somente I
	
Explicação:
Todas estão corretas.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		A distinção entre inovação de produto e de processo é, por vezes, difícil de identificar; novos produtos requerem, com frequência, diferentes técnicas de produção, enquanto alterações nesta tecnologia de produção permitem o aperfeiçoamento do produto.
1. Se a inovação envolve características novas ou substancialmente melhoradas do serviço oferecido aos consumidores, trata-se de uma inovação de processo.
2. Se a inovação envolve métodos, equipamentos e/ou habilidades para o desempenho de serviços novos ou substancialmente melhorados, então é uma inovação de produto.
3. Se a inovação envolve melhorias substanciais nas características do serviço oferecido e nos métodos, equipamentos e/ou habilidades usados para seu desempenho, ela é uma inovação tanto de produto como de processo.
	
	
	
	Apenas a opção I e II estão corretas
	
	
	Todas as opções estão corretas
	
	
	Apenas as sentenças I, III estão corretas
	
	
	Apenas a sentença III está correta
	
	
	Apenas as sentenças II e III estão corretas
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Os processos destinados a serviços e manufaturas possuem características comuns que podem ser assim descritas: propriedade (quem é o responsável), fronteiras (ponto inicial e final), pontos de controle (regulam a qualidade e dão feedback), medições (base estatística do funcionamento), ações corretivas (correção de variações). Assinale o item abaixo que descreve um processo de fronteiras.
	
	
	
	Construção de indicadores de desempenho de qualidade
	
	
	Aplicação de um treinamento para novos funcionários
	
	
	Contratação de empresas fornecedoras de matéria prima
	
	
	Realização do balanço da empresa
	
	
	Um funcionário que transporta os produtos da produção para o estoque
	
Explicação: Um processo definido como de fronteira atua estabelecendo ligação entre processos mais significativos.
		1.
		As diferentes formas de inovação podem ser classificadas de diversas maneiras. Identifique a sentença que descreve a inovação quanto ao seu impacto incremental.
	
	
	
	Automóvel produzido por robôs
	
	
	Evolução do CD comum para CD duplo
	
	
	Automóvel é alugado ao consumidor
	
	
	Automóvel com câmbio automático
	
	
	Evolução do CD de música para os arquivos digitais em MP3.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Um dos itens listados abaixo NÂO representa uma família de processos empresariais
	
	
	
	Marketing
	
	
	Contratação de funcionários
	
	
	Financeiro
	
	
	Manufatura
	
	
	Administração Geral
	
Explicação: A família de processos empresariais corresponde a: administração geral, manufatura, marketing, educacionais, desenvolvimento de tecnologia, financeiros, organizacionais, legais, de aliança, comerciais, gerenciamento de linha de produto e de suporte ao cliente.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Assinale a opção que apresenta uma inovação radical de um produto
	
	
	
	Evolucao na tecnologia de som dos discos de vinil para o CD (compact disk)
	
	
	Uso de tecidos respiráveis em vestuario
	
	
	Evolucao do notebook para o ultrabook
	
	
	Uso de maquinas na fabricação de sapatos
	
	
	Melhoria na capacidade dos pen drives
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		É considerado apenas uma inovação de processo:
I- Se a inovação envolve características novas ou substancialmente melhoradas do serviço oferecido aos consumidores
II- Se a inovação envolve métodos, equipamentos e/ou habilidades para o desempenho de serviços novos ou substancialmente melhorados
III- Se a inovação envolve melhorias substanciais nas características do serviço oferecido e nos métodos, equipamentos e/ou habilidades usados para seu desempenho
Analisando as afirmativas acima, assinale a única resposta correta.
	
	
	
	Apenas II está correta;
	
	
	Apenas I está correta;
	
	
	Apenas II e III estão corretas;
	
	
	Apenas III está correta;
	
	
	Apenas I e II estão corretas;
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Podemos analisar e classificar a inovação de acordo com suas características: As inovações podem ser classificadas em:
	
	
	
	Inovação de modelos de negócios
	
	
	Inovação de processos
	
	
	Inovação estratégica
	
	
	Inovação operacional
	
	
	Inovação de produtos e processos
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Sobre as oportunidades são:
I- Nada mais que ideias criativas.
II- Ideais criativas que outros ainda não tiveram.
III- Ideias com potencial de retorno econômico.
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	Apena a afirmativa III está correta.
	
	
	Apenas a afirmativa II esta correta.
	
	
	Apenas a afirmativa I esta correta.
	
	
	Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
	
	
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Os gestores podem considerar quatro tipos de mudanças nas organizações para obter vantagem estratégica: 1. mudanças nos produtos e serviços; 2. mudanças na estratégia e estrutura; 3. mudanças na cultura; e, 4. mudanças na tecnologia. Cada empresa tem uma configuração única de produtos e serviços, estratégia e estrutura, cultura e tecnologia que pode ser direcionada para o impacto máximo nos mercados por ela escolhidos.
· Analise as proposições abaixo e, em seguida, marque a alternativa correta:
I) Mudanças na tecnologia são modificações no processo de produção da organização, incluindo sua base de conhecimentos e habilidades, que capacitam a competência distintiva.
II) Mudançasnos produtos e serviços podem incluir pequenas adaptações de produtos existentes ou linhas inteiramente novas de produtos. Os novos produtos podem ser projetados para aumentar a participação de mercado ou para desenvolver novos mercados, consumidores ou clientes.
III) Mudanças na estratégia e estrutura podem ser exemplificadas por modificações nas políticas, sistemas de recompensa, nas relações trabalhistas, nos dispositivos de coordenação, nos sistemas de informação gerenciais e de controle e nos sistemas de contabilidade e orçamento.
IV. Mudanças na cultura referem-se a modificações nos valores, crenças, atitudes, expectativas, aptidões e comportamento dos funcionários.
	
	
	
	Apenas a proposição IV está correta.
	
	
	Apenas as proposições I, II e III estão corretas.
	
	
	Apenas as proposições I e III estão corretas.
	
	
	Apenas a proposição I está correta.
	
	
	As proposições I, II, III e IV estão corretas.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Sobre os tipos de inovação análise as afirmativas abaixo:
I - A inovação da Oferta: Consiste no desenvolvimento de novos produtos e serviços que representem valor para os consumidores. Exemplo: A Gillette é uma empresa reconhecida por inovações de oferta como no caso da série de barbeadores sensor, Excel e Mach III.
II- A inovação da plataforma se realiza através da construção de um portfólio de produtos e serviços a partir de componentes comuns que são montados ou agrupados de formas distintas, possibilitando uma variedade de tipos e modelos adaptados a necessidades específicas dos Clientes. Exemplo: A Sony quando lançou o Walkman, desenvolveu uma plataforma básica do aparelho e gerou inúmeros modelos distintos, de acordo com as preferências dos mais distintos consumidores espalhados pelo mundo.
III - A inovação de Solução consiste na criação de ofertas integradas e customizadas de produtos, serviços e informação para resolver problemas abrangentes dos Clientes, se caracterizando pelo amplo espectro de alternativas oferecidas. Exemplo: A IBM reinventou seu negócio a partir da oferta de serviços complementares ao hardware e software comercializados e mais recentemente com a ideia de Soluções "On Demand".
IV - A inovação em Clientes consiste em descobrir necessidades não identificadas pelos próprios consumidores existentes ou em novos segmentos de clientes não explorados; Exemplo: O Habibis é um exemplo de empresa que, com uma proposta de valor bem desenhada e uma operação eficiente, possibilitou o atendimento de Clientes mais sensíveis a preço e que anteriormente não consumiam o fast-food.
V - A inovação na experiência do Consumidor é uma forma de aprofundar a relação com os consumidores, levando em consideração tudo o que ouve, vê, sente e experimenta na interação com o prestador de serviço ou com o produtor. Exemplo: O Cirque du Soleil,
VI - A inovação de processos promove o redesenho dos principais processos operacionais a fim de ampliar a eficiência e aumentar a produtividade. Exemplo: A Toyota é um dos exemplos mais conhecidos de empresa que revolucionou o setor a partir da implementação de novos processos e do redesenho dos existentes.
Marque a alternativa correta:
	
	
	
	Apenas I, II e III.
	
	
	Apenas I, III e IV.
	
	
	Apenas I e II.
	
	
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	
	Apenas II, III e IV.