Prova de Marketing

Prévia do material em texto

Disciplina:
	Marketing (MKT23)
	Avaliação:
	Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:637251) ( peso.:3,00)
	Prova:
	17827087
	Nota da Prova:
	10,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
Parte superior do formulário
	1.
	O marketing está presente em diversos contextos, buscando sempre atender às necessidades dos usuários de um serviço ou consumidores de um produto. É possível citar como contextos diferentes o marketing institucional, o marketing ambiental, o marketing político etc. Sobre as diferentes abordagens do marketing, analise as sentenças a seguir:
I- O marketing esportivo é responsável por desenvolver estratégias no contexto esportivo, promovendo equipes e empresas.
II- O marketing social é responsável por definir estratégias relacionadas a causas sociais, que possam fortalecer empresas e contribuir para o ambiente social.
III- O marketing de busca é responsável por determinar estratégias de fortalecimento de regiões turísticas.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 b)
	Somente a sentença II está correta.
	 c)
	Somente a sentença III está correta.
	 d)
	As sentenças I e II estão corretas.
	2.
	A empresa TK, localizada em um grande centro, possui em seu mix de produtos tecidos de diversas cores para ternos masculinos de alto padrão. Considerando a necessidade de analisar as variáveis do marketing, a empresa colocou em prática o modelo dos 4As: análise, adaptação, ativação e avaliação. Ao utilizar este modelo, é possível estudar questões fundamentais das estratégias de propaganda para serem colocadas em prática de acordo com seu público-alvo. Este tipo estratégia está inserido em qual etapa do modelo?
	 a)
	Avaliação.
	 b)
	Ativação.
	 c)
	Adaptação.
	 d)
	Análise.
	3.
	O plano de marketing traz em seu conteúdo os planos e as estratégias necessárias para que uma organização alcance seus objetivos. Com ele aumentam as chances de sucesso da empresa, uma vez que ele traz em um só documento as ações a serem desenvolvidas. Sobre o plano de marketing, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Atende aos anseios da organização seja em termos de formulação de estratégias para produtos e serviços, levando em consideração o comportamento dos consumidores.
	 b)
	Não traz informações sobre marcas, já que é o mercado quem define informações sobre a qualidade e o posicionamento.
	 c)
	É como um documento que norteia as ações da organização perante o público que mais importa: o cliente interno.
	 d)
	São formulados com ações de longo prazo, geralmente de 10 a 20 anos, sempre tentando prever comportamentos futuros com base em tendências de mercado.
	4.
	Muito se fala sobre marketing como importante área para gerar lucros para uma organização, estando intimamente relacionado com aspectos comerciais de uma organização. No entanto, a área do marketing não se relaciona apenas ao comercial, pois apresenta diversas variações que representam os focos distintos de atuação no mercado. Sobre essas variações, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	O marketing político é usado de uma forma mais abrangente e que se concentra na imagem da organização.
	 b)
	O marketing pessoal é um conjunto de conceitos e procedimentos que procura adequar as ações de uma campanha eleitoral.
	 c)
	O marketing institucional busca promover uma imagem positiva de profissionais no mercado de trabalho.
	 d)
	O marketing social é a modalidade de ação institucional que tem como objetivo principal atenuar ou eliminar os problemas sociais.
	5.
	Segundo a American Marketing Association - AMA -, marca é um nome, designação, sinal, símbolo ou combinação deles. Existe um grande esforço das organizações no fortalecimento das marcas, contribuindo diretamente para ganhos financeiros. Sobre marcas e patentes, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Somente a pessoa física que esteja exercendo atividade legalizada e efetiva pode requerer o registro de uma marca.
(    ) A marca é o principal elo entre o negócio e o cliente, pois é a identificação do negócio e como ele se diferencia dos demais.
(    ) No Brasil, o pedido de concessão de patente deve ser feito ao Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI).
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - F.
	 b)
	F - V - V.
	 c)
	V - V - F.
	 d)
	V - F - V.
	6.
	No mundo político, o marketing tem sido um aliado poderoso há anos, fazendo com que a construção da imagem política de candidatos e eleitos seja construída ao longo de anos, visando formar opinião favorável aos políticos. Sobre o marketing político, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	É muito mais utilizado após o candidato ser eleito, já que ele precisa do marketing para permanecer no poder.
	 b)
	É usado em campanhas políticas como forma de informar planos de governo dos candidatos políticos e não deve parar após ele ser eleito, uma vez que é preciso informar à população suas ações e principais resultados de forma transparente.
	 c)
	Usa muitos recursos nas campanhas eleitorais de candidatos com pouca credibilidade, já que precisa não só contratar mídia, mas também na produção de impressos e comícios, que aproximam o candidato dos eleitores.
	 d)
	É usado para vender as promessas dos candidatos antes das eleições, não sendo necessário depois que o candidato é eleito.
	7.
	Um dos modelos de sistemas que balizam o marketing é chamado modelo dos 4 Ps ou Marketing Mix. Diversas são as suas definições, no entanto sintetizam a ideia de um conjunto de elementos que compõem as atividades de Marketing. Associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Produto.
II- Preço.
III- Praça.
IV- Promoção.
(    ) É a característica de qualquer bem, serviços etc. que possui valor de troca.
(    ) É o sistema que torna os produtos disponíveis aos consumidores.
(    ) É tudo o que o consumidor oferece em troca do produto.
(    ) É utilizado como ferramenta para instigar o consumidor a adquirir os produtos ofertados pela empresa.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	I - II - IV - III.
	 b)
	I - III - II - IV.
	 c)
	IV - I - II - III.
	 d)
	III - IV - II - I.
	8.
	Campanhas de marketing que viralizam rapidamente devem ser criativas e possuir um impacto direto no público que a empresa pretende se relacionar. Atualmente, cada vez mais empresas utilizam desta estratégia como forma de aumentar a presença da marca em diversos mercados, usando a criatividade em suas ações. Com relação ao marketing viral, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Envolve a participação do cliente, já que as ofertas de preço baixo são compartilhadas nas redes sociais.
	 b)
	Busca sempre produzir informações sobre a empresa gerada pelos clientes, compartilhada a seus conhecidos de maneira off-line e resultando em vendas.
	 c)
	Beneficia as empresas já que a informação verdadeira ou falsa acaba por ser mídia gratuita para a empresa, o que gera fortalecimento da marca.
	 d)
	Possui técnicas de marketing envolvidas para gerar o compartilhamento gratuito, principalmente o que gera o "boca a boca" pelo cliente, gerando proliferação de conteúdo quando possui estratégia bem planejada.
	9.
	A propaganda ajuda produtos e marcas a ganharem o gosto e a escolha dos clientes. Uma oferta de valor repassada de maneira correta faz com que os consumidores entendam o que motiva as organizações a divulgarem em termos de valores por trás da marca. Sobre a propaganda, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) É a alma do negócio, por isso a estratégia das empresas devem começar pela propaganda, antes mesmo da formulação do produto.
(    ) Deve-se entender primeiro o público-alvo para depois fazer a escolha da mídia mais adequada a ele, em termos de penetração de mercado, decorrendo resultados mais efetivos para a empresa.
(    ) Veicular propagandas abusivas, com regras não muito claras ou com ofertas absurdas devem ser evitadas, uma vez queo cliente comprando da empresa e percebendo que a negociação foi vantajosa apenas para a empresa, pode ter resultados negativos, principalmente com relação aos comentários nas redes sociais.
(    ) Realizar promoção não significa apenas divulgar produtos ou serviços. Pessoas e ideias também podem ser promovidos, como políticos e seus partidos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - V - F.
	 b)
	F - V - F - F.
	 c)
	V - F - V - V.
	 d)
	F - V - V - V.
	10.
	A pesquisa de marketing pode utilizar dados internos da organização e dados do mercado. Documentos, depoimentos e entrevistas são alguns dos métodos a serem utilizados na colea de dados. Com relação às etapas da pesquisa de marketing, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	A pesquisa qualitativa comumente utiliza perguntas abertas, com maior profundidade de respostas, ao modo que na pesquisa quantitativa métodos estatísticos são usados na compilação dos dados.
	 b)
	A pesquisa qualitativa utiliza questionários longos que podem ser disponibilizados aos entrevistados na internet para uma melhor conveniência de resposta.
	 c)
	A definição do questionário deve vir antes da formulação do problema, uma vez que um questionário mal elaborado pode influenciar as respostas e não responder ao que está sendo pesquisado.
	 d)
	A pesquisa por telefone ou internet possui alta taxa de respostas justamente pelo fato de muitas pessoas terem acesso a celular e internet.
Parte inferior do formulário