Perguntas e Respostas sobre a Internet

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1.
		A Internet é uma rede mundial pública de computadores que conecta milhões de equipamentos em todo o mundo. As Intranets são redes privadas que utilizam as tecnologias da Internet. Com relação a esses dois tipos de rede tão utilizadas no dia-a-dia das organizações, analise as afirmativas e marque a resposta CORRETA. I- Os navegadores Web (browsers) são programas usados para acessar os documentos disponibilizados pelo serviço Web (ou WWW) tanto da Internet quando da Intranet; II- O serviço de correio eletrônico (E-mail) permite aos usuários enviar e receber mensagens entre si através da Internet ou Intranet. Um endereço de E-mail sempre contém as três letras "www"; III- A Intranet costuma ser usada para unificar as informações para todos os membros de uma organização. O acesso a essas informações deve apenas ser feito através do serviço de correio eletrônico; IV- A busca de informações na Web é feita através de sítios que oferecem esse tipo de serviço; V- O serviço conhecido Webmail consiste no acesso ao correio eletrônico através de programas cliente de E-mail como o Microsoft Outlook.
	
	
	
	Somente as afirmativas I e IV estão corretas.
	
	
	Todas as afirmativas estão corretas.
	
	
	Somente a afirmativa I está correta.
	
	
	Somente as afirmativas II, III e V estão corretas.
	
	
	Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas.
	
	
	
	
	
	 
		
	
		2.
		A internet chegou ao Brasil em 1988 por iniciativas das comunidades acadêmicas de universidades brasileiras dos estados de Rio de Janeiro e :
	
	
	
	Bahia.
	
	
	São Paulo.
	
	
	Espírito Santo.
	
	
	Porto Alegre.
	
	
	Minas Gerais.
	
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Quando surgiu o conceito de transmissão de informações com contexto visual com a criação da World Wide Web (o www dos endereços de sites na Internet)?
 
	
	
	
	1988
	
	
	1987
	
	
	1992
	
	
	1996
	
	
	1990
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		A Internet tem as suas origens a partir de 1969, com o desenvolvimento de uma rede de computadores que chamamos de:
	
	
	
	Parnet
	
	
	Intranet
	
	
	Facebook
	
	
	Netpar
	
	
	Arpanet
	
	
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Segundo Kalakota e Robinson (2002), a terceira regra que norteia o processo de e-business é:
	
	
	
	A incapacidade do modelo de negócios ultrapassado é dominante e leva muitas vezes ao sucesso.
	
	
	A incapacidade de superar o modelo de negócios ultrapassado e dominante leva muitas vezes ao sucesso.
	
	
	A capacidade de superar o modelo de negócios atual e dominante leva muitas vezes ao fracasso.
	
	
	A incapacidade de superar o modelo de negócios ultrapassado e dominante leva muitas vezes ao fracasso.
	
	
	A capacidade  de superar o modelo de negócios ultrapassado e dominante leva muitas vezes ao fracasso.
	
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Substituir as formas pelas quais se obtém os serviços, que ainda são realizados da forma tradicional, automática ou de auto atendimento. è função da:
	
	
	
	Intermediação de logística.
	
	
	Intermediação de marketing.
	
	
	Intermediação de serviço.
	
	
	Intermediação de conteúdo.
	
	
	Intermediação de produto.
	
	
	
	
	 
		
	
		7.
		A opção que destaca o interesse dos usuários que NÃO podem ser atendidos pela internet é:
	
	
	
	curiosidade intelectual.
	
	
	Informações lentas.
	
	
	Lazer natural.
	
	
	Conveniência de comunicação.
	
	
	informações rápidas.
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Qual o nome da Rede de computadores criada pelo departamento de defesa dos Estados Unidos (ARPA)?
	
	
	
	netvirtua
	
	
	Microsoft
	
	
	Arpanet
	
	
	Internet
	
	
	Peoplenet
	
	
	
		8.
		Considerando-se que a Métrica é uma ferramenta de navegação sw um site, possui a seguinte atribuição.
	
	
	
	Cálcula os resultados.
	
	
	Avalia os resultados.
	
	
	Mede e avalia os resultados.
	
	
	Verifica apenas os resultados.
	
	
	Mede os resultados
	
	
	
		7.
		A internet está difundida em nossos dias, trazendo benefícios que podem nos ajudar. EXCETO.
	
	
	
	Utilização da banda larga móvel.
	
	
	Bate-papo nas redes de relacionamentos.
	
	
	Possibilidade das compras on-line.
	
	
	Comunicação em tempo real.
	
	
	Compras coletivas.
	
	
	
		4.
		A origem e o objetivo inicial da internet foi permitir a comunicação entre os computadores. Logo podemos AFIRMAR:
	
	
	
	Dos universitários e professores.
	
	
	Dos laboratórios e universidades voltadas para pesquisa.
	
	
	Pelos laboratórios de pesquisas e forças armadas.
	
	
	Dos cientistas e os universatários.
	
	
	Dos laboratórios de pesquisa de diferentes universidades.
	
	
	
	
	
	 
		
	
		5.
		A internet chegou ao Brasil em 1988 por iniciativas das comunidades acadêmicas de universidades brasileiras dos seguintes estados :
	
	
	
	Rio de Janeiro e Porto Alegre.
	
	
	Rio de Janeiro e Minas Gerais.
	
	
	Rio de Janeiro e São Paulo.
	
	
	Minas Gerais e São Paulo.
	
	
	Minas Gerais e Porto Alegre.
	
	
		
 
		
	
		1.
		Segundo Kalakota e Robinson (2002), a primeira regra que norteia o processo de e-business é:
	
	
	
	A tecnologia é algo a ser levado em conta depois da formação da estratégia de negócios e não é a razão e o caminho dessa estratégia.
	
	
	A tecnologia não é a razão e o caminho da estratégia de negócios.
	
	
	A tecnologia é algo a ser levado em conta antes e depois da formação da estratégia de negócios.
	
	
	A tecnologia não é mais algo a ser levado em conta depois da formação da estratégia de negócios e sim a razão e o caminho dessa estratégia.
	
	
	A tecnologia é algo a ser levado em conta antes da formação da estratégia de negócios.
	 
		
	
		2.
		Segundo Kalakota e Robinson (2002), a quarta regra que norteia o processo de e-business é:
	
	
	
	Utilizando comércio eletrônico, a empresa pode ouvir os clientes e tornar-se "a mais barata", "a mais familiar" ou "a melhor".
	
	
	Utilizando comércio eletrônico, a empresa é limitada em poder ouvir os clientes e tornar-se "a mais barata" ou "a melhor".
	
	
	Utilizando comércio eletrônico, a empresa torna-se "a mais barata" e "a melhor", mas não "a mais familiar".
	
	
	Utilizando comércio eletrônico, a empresa torna-se a "a mais familiar", mas não "a melhor".
	
	
	Utilizando comércio eletrônico, a empresa torna-se "a mais barata", mas não "a melhor".
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Quando que  a Internet teve as suas origens, com o desenvolvimento de uma rede de computadores chamada Arpanet, criada por um dos departamentos da Advanced Research Projects Agency (ARPA), que pertencia ao departamento de defesa dos Estados Unidos.
	
	
	
	a partir de 1960
	
	
	a partir de 1969.
	
	
	a partir de 1955
	
	
	a partir de 1970
	
	
	a partir de 1965
	
	
	
		2.
		Sendo uma empresa do segmento aéreo, onde pretende desenvolver novos serviços com seus fornecedores para tornar-se mais competitivas, chamamos de :
	
	
	
	B2B2C.
	
	
	B2C2B.
	
	
	B2C.
	
	
	B2B.
	
	
	B2E2G
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		A infraestrutura conhecida como infovia é composta por três componentes principais, são eles:
	
	
	
	Equipamentos de distribuição de informação.
	
	
	Equipamentos de acesso, estrutura de acesso local e redes globais de distribuição de informação.
	
	
	Equipamentos de acesso e estrutura de acesso local.
	
	
	Equipamentos de estrutura de acesso local.
	
	
	Equipamentos de acesso.
	
Explicação:
A infraestrutura é composta por três componentes: Equipamentos de acesso: são geralmente ignorados nas discussões sobre a infovia, mas representam um categoria crítica, devido a ausência ou o progresso lento de componentes dos quais outros segmentos da infovia dependem; 
Estrutura de acesso local: são ligações entre empresas, escolas, residências etc. com a estrutura principal de comunicações; e,
Redes globais de distribuição de informação: representam a infraestrutura entre grandes centros.4.
		Hoje no mundo globalizado onde devemos decidir sobre vários assuntos, como por exemplo,comprar, vender, e obter serviços, pesquisando preços em diferentes países e o meio de comunicação mais eficaz é:
	
	
	
	Rádio.
	
	
	Internet.
	
	
	Revista.
	
	
	Televisão.
	
	
	Jornal.
	
	
	
	
	
	 
		
	
		5.
		A internet influenciou no mundo dos negócios no século XX, onde teve sua origem a partir de :
	
	
	
	1970
	
	
	1968
	
	
	1967
	
	
	1971
	
	
	1969
	
	 
		
	
		6.
		Quando o Ministério das Comunicações e o Ministério da Ciência e da Tecnologia promulgaram a Portaria Interministerial 147, constituindo o Comitê Gestor da Internet no Brasil?
	
	
	
	1990
	
	
	1998
	
	
	1995
	
	
	1997
	
	
	1999
	
	
	
		7.
		Permitir que os próprios produtos determinem as suas necessidades e localizem onde e quando elas estarão disponíveis, bem como as solicite. É função da:
	
	
	
	Intermediação de logistica.
	
	
	Intermediação de serviço.
	
	
	Intermediação de conteúdo.
	
	
	Intermediação de produto.
	
	
	Intermediação de marketing.
	
	
	
		8.
		A Internet tem revolucionado o mundo dos computadores e das comunicações como nenhuma invenção foi capaz de fazer antes. Ela é um mecanismo de disseminação de informação e divulgação mundial (para o bem e para o mal) e um meio para colaboração e interação entre indivíduos e os mecanismos de acesso a informação. Em qual evento poderíamos dizer que a Internet teve a sua origem?
	
	
	
	A Internet tem as suas origens com o desenvolvimento de uma rede de computadores chamada Arpanet.
	
	
	Quando A NSFNet implanta o backbone de rede para fins comerciais (Redes distribuídas pelo Mundo).
	
	
	Quando deixou de ser exclusiva do meio acadêmico e torna-se comercial.
	
	
	Quando surgem as Grandes Instituições Financeiras investindo na tecnologia para Web.
	
	
	Quando foi criada a Word Wide Web em 1990 (Padrão WWW) por Tim Berners-Lee (CERN) padrão HTML.
	
 
		
	
		1.
		Entre os benefícios dos negócios eletrônicos, pode-se destacar, exceto:
	
	
	
	Maior tempo de espera para receber o produto e formas de interação mais restritas.
	
	
	Maior colaboração dos consumidores dentro dos processos de negócios adotados pela empresa.
	
	
	Maior transparência sobre os processos de comercialização dos produtos e serviços.
	
	
	Nenhuma das respostas.
	
	
	Maior troca de informações sobre produtos e serviços comercializados entre os consumidores de determinada marca.
	
	
	
	
	
	 
		
	
		2.
		No mundo virtual o cliente é fundamental em nossas operações, logo devemos entende melhor suas necessidades e seus hábitos de compra. Podemos considerar uma vantagem através de:
	
	
	
	Negócio eletrônico.
	
	
	Empresa para Empresa.
	
	
	Negócio atraente.
	
	
	Empresa para Fornecedor.
	
	
	Novos negócios.
	
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Segundo Kalakota e Robinson (2002), a sexta regra que norteia o processo de e-business é:
	
	
	
	O projeto empresarial do futuro utiliza de forma crescente modelos de e-business reconfiguráveis para melhor atender às necessidades do cliente.
	
	
	O projeto empresarial do futuro utiliza modelos de e-business não configuráveis para atender às necessidades do cliente.
	
	
	O projeto empresarial do futuro não utiliza modelos de e-business para atender às necessidades do cliente.
	
	
	O projeto empresarial do futuro utiliza na forma atual modelos de e-business preestabelecidos e imutáveis para melhor atender às necessidades do cliente.
	
	
	O projeto empresarial do futuro utiliza de forma crescente modelos de e-business reconfiguráveis para atender suas demandas internas.
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Uma empresa revendo os seus processos de incrementar as suas atividades online, estará lançando um negocio B2C, para vender livros via internet. Quais atividades competitivas exclusivas ela poderia executar?
	
	
	
	portfólio com livros médicos
	
	
	todas as alternativas são validas no segmento livreiro
	
	
	apresentar um portfólio apenas com Best-Sellers
	
	
	portfólio apenas com e-books para download a preços competitivos com a versão impressa
	
	
	portfólio com livros de filosofia, sociologia e psicologia social
	
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Em se tratando de segurança da informação, requisito importantíssimo, para a preservação dos negócios na era digital. Assinale a opção que define corretamente o termo ¿Confidencialidade¿.
	
	
	
	Refere-se a manutenção das condições iniciais das informações de acordo com a forma que foram produzidas e armazenadas.
	
	
	Esse processo realiza a tarefa de identificar e registrar o usuário que está enviando ou modificando a informação.
	
	
	É o modo de garantir que a informação estará acessível apenas para pessoas autorizadas.
	
	
	Os dados corporativos precisam estar seguros e disponíveis para serem acessados a qualquer momento pelos usuários autorizados.
	
	
	NRA
	
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Qual é a sigla utilizada no comércio eletrônico para definir transações comerciais entre empresas?
	
	
	
	Business to Business (B2B)
	
	
	Supply Chain Management (SCM)
	
	
	Enterprise Resources Planning (ERP)
	
	
	Customer Relationship Management (CRM)
	
	
	Business to Commerce (B2C)
	
Explicação:
B2B é a sigla utilizada no comércio eletrônico para definir transações comerciais entre empresas. Em outras palavras, é um ambiente (Plataforma de E-Commerce) onde uma empresa (indústria, distribuidor, importador ou revenda) comercializa seus produtos para outras empresas. A natureza dessa operação pode ser revenda, transformação ou consumo.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Qual é a sigla que define a transação comercial entre empresa (indústria, distribuidor ou revenda) e consumidor final através de uma plataforma de E-Commerce.
	
	
	
	Supply Chain Management (SCM)
	
	
	Enterprise Resources Planning (ERP)
	
	
	Business to Commerce (B2C)
	
	
	Business to Business (B2B)
	
	
	Customer Relationship Management (CRM)
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Podemos definir e-business como negócios feitos através da Internet no sentido mais amplo da palavra negócio, desde contatos diretos com consumidores, fornecedores como também análises de mercado, análises de investimentos, busca de informações sobre o macroambiente, pesquisa de mercados, etc. Quando falamos nas gerações de Negócios eletrônicos podemos dividí-las em três, qual ou quais seriam as características da primeira geração:
	
	
	
	É marcada apenas pela presença de sites Institucionais, as páginas são estáticas e padronizadas.
	
	
	É marcada pelo uso de ferramentas digitais.
	
	
	Iniciou-se uma integração entre os setores e as primeiras transações na web com os primeiros sites de e-commerce.
	
	
	A comunicação é ativa e acontece a ampliação do mercado.
	
	
	É constituída em iniciativas de e-commerce ou de páginas de vendas.
		
	
		1.
		"É a lacuna entre os que têm e os que não têm a capacidade de acessar a tecnologia eletrônica em geral, a internet e o Comércio Eletrônico em particular" O parágrafo acima está se referindo ao termo?
	
	
	
	importação digital
	
	
	inclusão digital
	
	
	manutenção digital
	
	
	revolução digital
	
	
	exclusão digital
	
	
	
	
	
	 
		
	
		2.
		O desenvolvimento de campanhas de relacionamento digital com o público alvo e fortalecer sua marca de mercado, chamamos de:
	
	
	
	B2B.
	
	
	E-CRM.
	
	
	C2B.
	
	
	E-Commerce.
	
	
	B2C.
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Como é denominado o modo de garantir que a informação estará acessível apenas para pessoas autorizadas?
	
	
	
	Confidencialidade
	
	
	Lealdade
	
	
	Integridade
	
	
	Autenticidade
	
	
	Disponibilidade
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		A geração de integração surgiu no mercado dos negócios eletrônicos, apresentando o site:
	
	
	
	Rede.
	
	
	E-Commerce.
	
	
	Animação.Relacionamento.
	
	
	Institucional.
	
	
	
	
	
	 
		
	
		5.
		O termo e-Marketing está relacionado a:
	
	
	
	Projetos via Internet
	
	
	Ensino à Distância
	
	
	Leilão na Internet
	
	
	Propaganda
	
	
	Banco Eletrônico
	
	
	
	 
		
	
		6.
		O surgimento de sites com características de comunicação ativa, informação, serviços, ampliaçao de mercado e uso de ferramentas digitais. Podemos dizer que foi na geração:
	
	
	
	Presença.
	
	
	Futuro.
	
	
	Relacionamento.
	
	
	Passado.
	
	
	Intergração.
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Realizar negócios pela Internet permite às empresas:
I. Expandir o mercado nos âmbitos nacional e internacional e comunicar-se melhor com os clientes (e-consumidores).
II. Entender melhor as necessidades dos clientes e os seus hábitos de compra.
III. Realizar de forma mais eficaz o gerenciamento da cadeia de suprimentos (processamento just-in-time; movimentação sob demanda), reduzindo estoques e custos.
São verdadeiras SOMENTE as afirmações:
	
	
	
	II e III.
	
	
	I, II e III.
	
	
	I e II.
	
	
	nenhuma.
	
	
	I e III.
	
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Empresas que desenvolvem sites para outras empresas sem a participação em sua receita ou lucros, podemos chamar de site:
	
	
	
	Animação.
	
	
	Rede de Relacionamento.
	
	
	Filantrópico.
	
	
	Corporativo.
	
	
	Institucional.
		
	
		1.
		A nova economia trouxe novos tipos de negócios e organizações e, consequentemente, a forma de lidar com esse novo contexto fez com que aparecessem novos modelos de negócio. Dentre esses modelos é possível citar o:
 
	
	
	
	Modelo vendas
	
	
	Modelo compras
	
	
	Modelo abastecimento
	
	
	Modelo publicidade
	
	
	Modelo crescimento
	
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Assinale a opção que contém a afirmativa incorreta:
	
	
	
	A sua estratégia de transformação digital precisa ser feita pensando na experiência do cliente.
	
	
	Já há um consenso de que a transformação digital se traduz em lealdade digital do consumidor final por meio de seus canais de vendas.
	
	
	A evolução pode vir de qualquer lugar. As empresas não podem apenas analisar quais são seus concorrentes mais próximos.
	
	
	Explorar novos ambientes e investir na tecnologia pode fazer toda a diferença.
	
	
	As redes sociais não fazem uma grande diferença na sua estratégia de transformação digital.
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		As "..."  podem fazer uma grande diferença na sua estratégia de transformação digital.
	
	
	
	As placas eletrônicas em grandes centros
	
	
	Campanhas de e-mail marketing
 
	
	
	NRA
	
	
	Páginas de Jornais de Tecnologia
	
	
	Redes sociais
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Comércio eletrônico é:
	
	
	
	Não inclui somente a compra e venda de produtos e serviços, mas também a prestação de serviços a clientes, a cooperação com parceiros comerciais.
	
	
	A exposição de produtos e serviços pela internet.
	
	
	O processo de compra, venda e troca de produtos, serviços e informações por redes de computadores ou pela internet.
	
	
	O desenvolvimento de um site na internet.
	
	
	A prestação de serviços agregados aos clientes com a cooperação de parceiros comerciais.
	
	
	
	
	
	 
		
	
		5.
		"O grande segredo é que a transformação digital de um negócio baseia-se na identificação e compreensão profunda do principal ativo que faz toda a diferença..." Com base no texto, a que ativo ele se refere?
	
	
	
	Estrutura Física
	
	
	Tecnologia
	
	
	Recursos financeiros
	
	
	Pessoas
	
	
	NRA
	
	
	
	
	 
		
	
		6.
		O termo e-Commerce está relacionado a:
	
	
	
	Comércio na Internet
	
	
	Banco Eletrônico
	
	
	Correio
	
	
	Catálogo Telefônico
	
	
	Ensino à Distância
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Com o crescimento dos negócios eletrônicos dentro das empresas, o perfil do consumidor final mudou. As empresas estão atentas a esta mudança. A alternativa que melhor define este novo perfil é:
	
	
	
	Nenhuma das respostas.
	
	
	O consumidor faz a seleção dos preços das marcas que consome usando como critério o poder de compras dos concorrentes potenciais.
	
	
	O consumidor final em menos formas de comunicação ao seu alcance e tornou-se mais individualista.
	
	
	O consumidor tem maior possibilidade de fazer conexões através das redes que cria e compartilhar informações sobre preços de novos produtos e serviços que consome.
	
	
	O consumidor está menos atento a informações das marcas que consome, já que não está interessada em compartilhar informações na rede.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		...agora, elas atuam com base em um serviço de reserva e compra de passagens totalmente online. O texto está se referindo às empresas:
	
	
	
	De transportes terrestres
	
	
	De transportes aéreos
	
	
	NRA
	
	
	De transportes ferroviários
	
	
	De transportes marítimos
	 
		
	
		1.
		É uma definição mais ampla de Comércio Eletrônico que inclui não só a compra e a venda de bens e serviços, mas também: Prestação de serviços a clientes, Colaboração com parceiros de negócios e Realização de negócios eletrônicos dentro de uma organização. Podemos considerar:
	
	
	
	E-Business
	
	
	E-Marketing
	
	
	E-Delivery
	
	
	E-Commerce
	
	
	E-Distribuidores
	
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Os negócios realizados entre empresas, através da internet, como transações entre bancos, indústria e comércio são classificados como
	
	
	
	C2B
	
	
	B2C
	
	
	BBC
	
	
	BCC
	
	
	B2B
	
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Com a criação da Website que é um instrumento de publicidade mais eficiente que existe e serve de apoio as campanhas de publicidades de outros meios de comunicação como rádio, televisão, jornaL, placas e folhetos. Podemos considerar que revolucionou o seguinte mercado:
	
	
	
	Comércio.
	
	
	Atacado.
	
	
	Distribuido.
	
	
	Indústria.
	
	
	Brookrs.
	
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Na construção de Websites, aonde encontramos sites especializados em serviços ou uso particular, podemos considerar o site WWW.encyclopédia.com.br de:
	
	
	
	Download.
	
	
	Games.
	
	
	Esporte.
	
	
	Diretório.
	
	
	Informação.
	
	
	
	
	
	 
		
	
		5.
		-Na construção de Websites, aonde encontramos sites especializados em serviços ou uso particular, podemos considerar o site www.archive.org
	
	
	
	Entretenimento.
	
	
	Negócios.
	
	
	Bancos de dados.
	
	
	Comunitário.
	
	
	Comércio.
	
	
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Nos negócios eletrônicos, aonde estão baseados o conceito de E-Bussiness e E-Commerce, podemos considerar INCORRETA a seguinte situação:
	
	
	
	A internet deve se integrar às outras mídias para que as campanhas atinjam o maior número de pessoas.
	
	
	Facilidades de comunicações com as redes sociais.
	
	
	É mais fácil se encontrarem bons fornecedores de serviços relacionados ao comércio eletrônico.
	
	
	O momento está muito favorável para realizar-se negócios através do comércio eletrônico.
	
	
	A WEB surgiu para minimizar com as mídias convencionais, diminuindo as campanhas voltadas para o mercado
	
	
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Segundo o relátório da E-Bit, no primeiro semestre desta ano houve um acréscimo nas vendas on-line de 40% em relação ao mesmo período do ano passado. É um segmento que mais cresceu nos últimos 20 anos. Podemos considerar que esta operação e: ( Jornal o Globo 05/09/2010 )
	
	
	
	E-Marketing.
	
	
	E-Government.
	
	
	E-CRM.
	
	
	E-Commerce.
	
	
	E-Business.
	
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		É classificado como _______ o mercado em que empresas utilizam a internet para oferecer produtos para o varejo.
	
	
	
	BCC
	
	
	C2B
	
	
	B2B
	
	
	BBC
	
	
	B2C
	
 
		
	
		1.
		Relacione o Marketing de busca aos negócios eletrônicos.
	
	
	
	O Marketing de busca é um conjunto de estratégias que visam atingir o cliente em potencial no momento emque ele busca um produto e/ou serviço. As estratégias englobam os links patrocinados para sites de busca. Relacionado os negócios eletrônicos ao Marketing de busca.
	
	
	Negócio eletrônicos e Marketing de buscam são relacionados ao B2C.
	
	
	O Marketing de busca não é eficaz quanto a concretização dos negócios eletrônicos., esta é relação que há.
	
	
	O Marketing de busca não visam atingir o cliente em potencial no momento em que ele busca um produto e/ou serviço, somente expõe esta é a relação entre os negócios eletrônicos e o Marketing de busca.
	
	
	A relação que há entre o marketing de busca e os negócios eletrônicos é que ambos são virtuiais e sem vínculos.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		O marketing através da internet produz vários benefícios, como permitir a mais pessoas trabalhar em casa e a viajar menos para fazer compras, o que reduz o tráfego nas estradas e ruas. Portanto podemos chamar este benefício de :
	
	
	
	dos e-commerce.
	
	
	do business.
	
	
	das organizações.
	
	
	dos estudantes.
	
	
	da sociedade.
	
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Sabemos que a internet traz algumas vantagens como atuação do e-marketing com, redução de custo de criar, processar, distribuir, armazenar e recuperar informações em papel.Portanto podemos considerar estas vantagens para:
	
	
	
	Sociedade.
	
	
	Os emergentes.
	
	
	Organizações.
	
	
	do estudante.
	
	
	E-consumidores.
	
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Analisando o site peixeurbano.com.br, encontramos produtos e serviços de diversas empresas, sendo oferecido preços promocionais e cmpetitivos. Esta estratégia consideramos como marketing:
	
	
	
	Horizontal
	
	
	Viral
	
	
	Customização
	
	
	Vertical
	
	
	Afiliado
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		5.
		A respeito de conceitos de e-business, julgue os itens a seguir.
I - O termo e-business corresponde a uma definição mais ampla de comércio eletrônico;
II - Além da compra e venda de produtos e serviços, a prestação de serviços a clientes, a cooperação com parceiros comerciais e a realização de negócios eletrônicos em uma organização, fazem parte do conceito de e-business;
III - A compra em loja física também se enquadra no conceito de negócios eletrõnicos.
	
	
	
	Somente a afirmativa III está correta.
	
	
	As afirmativas I e II estão corretas.
	
	
	As afirmativas I, II e III estão corretas.
	
	
	Nenhuma das afirmativas estão corretas.
	
	
	Somente a afirmativa I está correta.
	
	
	
	
	 
		
	
		6.
		A classificação dos tipos de negócios eletrônicos se dá por uma análise do relacionamento entre os agentes desta rede. E esse relacionamento decorre do envolvimento entre si por meio de transações comerciais, administrativas e contábeis. Com base no texto qual das alternativas abaixo define com mais clareza a relação C2G - de Consumers to Government:
	
	
	
	Transações entre consumidores (leilões virtual e comercialização de produtos)
	
	
	Transações entre os consumidores e as empresas, o dono de um website fornece espaço para publicidade, no seu blog pessoal, a uma empresa
	
	
	Transações entre o governo e os cidadãos (publicação de resultados de candidaturas ao ensino superior)
	
	
	Transações entre os cidadãos e o governo (entrega de declarações de IR)
	
	
	Transações entre as organizações e os consumidores, (disponibilização de serviços de homebanking online)
	
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Com a intensificação do comércio eletrônico, as organizações buscam alavancar um maior número de consumidores, oferecendo produtos e serviços que visam atender os desejos e necessidades. Sabendo também dos golpes existentes na internet, onde devemos operacionalizar com segurança no momento on-line. Como devemos classificar a operação do direcionamento da empresa para a empresa.
	
	
	
	B2B2C.
	
	
	C2C
	
	
	C2B
	
	
	B2C
	
	
	B2B.
	
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Uma poderosa ferramenta utilizada pelas empresas e agências de propaganda e marketing, é "Marketing afiliado". Partindo desta afirmação, conceitue Marketing afiliado?
	
	
	
	É um acordo em que um parceiro de marketing (empresa, organização ou indivíduo) encaminha consumidores ao site do outro.
	
	
	É um marketplace que se concentra em um único setor; também chamado de portal vertical ou vortal.
	
	
	nenhuma das anteriores
	
	
	É a união de pequenos compradores para comprar em grandes quantidades, obtendo assim maiores descontos.
	
	
	É um marketing boca a boca em que os clientes promovem um produto ou serviço a amigos e outras pessoas por meio da Internet.
	
 
		
	
		1.
		"É um marketing boca a boca em que os clientes promovem um produto ou serviço a amigos e outras pessoas por meio da Internet." Marque a resposta correta e identifique o tipo de marketing apresentado no parágrafo.
	
	
	
	Marketing de Grupo
	
	
	Marketing Viral
	
	
	Marketing Afiliado
	
	
	Marketing de Produtos
	
	
	Marketing de praça
	
	
	
	
	
	 
		
	
		2.
		O marketing que promove um produto ou serviço a amigos e outras pessoas por meio da internet. Podemos então chamar de :
	
	
	
	Horzontal.
	
	
	Afiliado.
	
	
	Vertical.
	
	
	Diagonal.
	
	
	Viral.
	
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Sabemos que a internet traz algumas vantagens com a atuação do e-marketing como, reduzindo custos de telecomunicações. Portanto podemos considerar essa vantagem para:
	
	
	
	Estudantes.
	
	
	Organizações.
	
	
	E-consumidores.
	
	
	Sociedade.
	
	
	Os emergentes.
	
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		O marketing através da internet produz vários benefícios, onde facilita o fornecimento de serviços públicos a um custo reduzido, aumenta a eficácia e/ ou melhora a qualidade. Podemos considerar estas vantagens para:
	
	
	
	As organizações
	
	
	A uma determinada segmentação de mercado
	
	
	Os E-consumidores
	
	
	A sociedade
	
	
	Os emergentes
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Analisando o conceito do e-Marketing e comércio do eletrônico, verificamos a união de pequenos compradores para comprar em grandes quantidades, obtendo assim maiores descontos, favorecenco os e-consumidores. Podemos considerar esse conceito de:
	
	
	
	Marketing viral.
	
	
	Customização de produtos e serviços.
	
	
	Marketing afiliado.
	
	
	Marketplace vertical.
	
	
	Compras em grupo.
	
	
	
	
	 
		
	
		6.
		No comércio eletrônico onde as transações entre empresas ocorrem eletronicamente, chamamos de:
	
	
	
	B2C
	
	
	C2B2C2G
	
	
	C2B
	
	
	C2B2C
	
	
	B2B
	
	
	
	
	
	 
		
	
		7.
		A classificação dos tipos de negócios eletrônicos se dá por uma análise do relacionamento entre os agentes desta rede. E esse relacionamento decorre do envolvimento entre si por meio de transações comerciais, administrativas e contábeis. Com base no texto qual das alternativas abaixo define com mais clareza a relação G2G - Government to Government:
	
	
	
	Transações entre os cidadãos e o governo (entrega de declarações de IR)
	
	
	Transações entre o governo e as empresas, publicação de concursos públicos por meios virtuais
	
	
	Transações entre os consumidores e as empresas, o dono de um website fornece espaço para publicidade, no seu blog pessoal, a uma empresa
	
	
	Transações entre governo, isto é, comunicação sobre meios virtuais entre várias áreas
	
	
	Transações entre o governo e os cidadãos (publicação de resultados de candidaturas ao ensino superior)
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Qual a sigla que define as transações entre as organizações e os consumidores, (disponibilização de serviços de home banking online)
	
	
	
	C2G
	
	
	B2C
	
	
	B2G
 
	
	
	C2C
 
	
	
	B2B
 
	
 
		
	
		1.
		O comércio eletrônico visa a oportunidade de compra e venda em ambientes virtuais e existem etapas para serem percorridas para a conclusão da operação. Logo, podemos dizer que existem quantas etapas:
	
	
	
	Três.
	
	
	Dois.
	
	
	Cinco.Uma.
	
	
	Quatro.
	
	
	
	
	
	 
		
	
		2.
		1. O comércio eletrônico também chamado de e-commerce, objetiva a oportunidade e facilidade de promover o comércio de compra e venda no ambiente virtual. Para analisar o processo de decisão de compra do consumidor virtual, podemos representá-lo de forma gráfica. Portanto a fase ¿Reconhecimento do problema" está contida na etapa:
	
	
	
	Etapa de Compra.
	
	
	Etapa de Pós-compra.
	
	
	Etapa de Analise do Web-site.
	
	
	Etapa de Pré-compra.
	
	
	Etapa de avaliação do consumidor virtual.
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Analisando a etapa do processo de decisão de compras, podemos considerar a seguinta etapa: É a fase do despertar, identificação ou reconhecimento de necessidades, que se converte em ideia de compra. Podemos considerar a seguinte etapa.
	
	
	
	Etapa 3
	
	
	Etapa 2
	
	
	Etapa 4 
	
	
	Etapa 5
	
	
	Etapa 1
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Os e-consumidores conhecem vários canais na Internet e escutam, falam e trocam opiniões sobre os produtos que consomem e desejam. As empresas agora precisam pensar: "O que está sendo dito sobre meu produto/marca?"; "O que as pessoas pensam sobre a minha empresa?"; "O que já existe sobre meu produto nas redes sociais e na web?". É a opinião dos outros e-consumidores influenciando e agregando valor à compra. Com o avanço da tecnologia, algumas empresas e aplicativos estão se adaptando à esta realidade.
Nesse contexto, a organização/site que NÃO CORRESPONDE a esta realidade é:
	
	
	
	Shopzilla.
	
	
	Raveable.
	
	
	Bazaarvoice.
	
	
	TripAdvisor.
	
	
	Mozilla.
	
	
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Podemos observar que, com o avanço da tecnologia, algumas empresas e aplicativos estão se adaptando à realidade do Comércio Eletrônico. Avaliações, recomendações e opiniões são cada vez mais um fator decisivo no processo de efetivação de compras pela internet. Como exemplo, antes de escolher um hotel o e-consumidor pode ver e analisar o que os outros hóspedes têm a relatar sobre sua experiência. Portanto, em qual etapa do processo de decisão de compra, o exemplo acima se aplica?
	
	
	
	Realizar a avaliação das consequências, pós-vendas.
	
	
	Analisar e efetivar a compra virtualmente.
	
	
	Recolher e tratar a informação, busca da informação.
	
	
	Formulação e a marcha para efetivação da eleição previamente tratada, ou seja, a compra.
	
	
	Despertar, identificar ou reconhecimento de necessidades, que se converte em ideia de compra.
	
	
	
	
	
	 
		
	
		6.
		A maior vantagem quando se fala em Loja Virtual são os custos menores que uma loja física, e que normalmente tem uma estrutura enxuta. Na internet, não é necessário ter espaço físico, suas prateleiras, gôndolas ou balcões são todos apresentados através de uma página na internet, ou seja, no site da sua loja virtual. Sabendo que temos 4 etapas até a compra ser finalizada podemos dizer que a etapa 4 é:
	
	
	
	É a fase de recolha e tratamento da informação.
	
	
	É o início do processo de compra.
	
	
	É realizada a avaliação das consequências: pós-compra.
	
	
	É a formulação e a posta em marcha das eleições: compra.
	
	
	É a fase do despertar, identificação ou reconhecimento de necessidades.
	
	
	
	
	
	 
		
	
		7.
		O termo e-Directories está relacionado a:
	
	
	
	Catálogo Telefônico
	
	
	Ensino à Distância
	
	
	Projetos via Internet
	
	
	Banco Eletrônico
	
	
	Franquia Eletrônica
	
	
	
	 
		
	
		8.
		O comércio eletrônico, tem como principal objetivo a oportunidade e disponibilidade de promover o comércio de compra e venda em ambientes virtuais, como exemplo a Internet. Mas, até a compra ser finalizada, o consumidor virtual percorre um conjunto de quatro etapas. A primeira etapa tem o objetivo de:
	
	
	
	Despertar, identificar ou reconhecer as necessidades que se convertem em ideias de compra.
	
	
	Recolher e tratar a informação, busca da informação.
	
	
	Realizar a avaliação das consequências, pós-vendas.
	
	
	Formular e a marcha para efetivação da eleição previamente tratada, ou seja, a compra.
	
	
	Analisar, decidir e efetivar a compra virtualmente.
		
	
		1.
		Qual a relevância de uma estratégia de marca dentro das plataformas de busca?
	
	
	
	possibilitar um maior alcance de público no maior número de plataformas de busca disponíveis
	
	
	possibilitar localizar o telefone e o endereço de contato da marca
	
	
	permitir ao consumidor que encontre apenas os produtos da marca de forma organizada na página de resultados
	
	
	permitir que as páginas e os perfis digitais da marca sejam facilmente localizados
	
	
	fazer a marca figurar entre os primeiros resultados mostrados para o usuário
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Analisando as etapas do processo de compras, podendo considerar a seguinte etapa: É a fase de recolha e tratamento da informação. Podemos considerar qual a respectiva fase como: 
	
	
	
	Etapa 5 
	
	
	Etapa 1
	
	
	Etapa 2
	
	
	Etapa 3
	
	
	Etapa 4
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		No tocante ao comércio eletrônico, a troca eletrônica de dados, tais como documentos de transações, faturas, pedidos, entre outros documentos, é realizada no B2B entre empresas por meio de transações automáticas. Essas transações são realizadas por meio do:
	
	
	
	EDI
	
	
	SAD
	
	
	ERP
	
	
	CRM
	
	
	SCM
	
Explicação:
EDI é a sigla de Electronic Data Interchange, que em português significa Troca Eletrônica de Dados. É a troca de documentos via sistemas de teleinformática entre duas ou mais organizações de forma padronizada.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Com o avanço da tecnologia, algumas empresas e aplicativos estão se adaptando à realidade do comércio eletrônico. Podemos então considera, quando inserimos no site uma imagem de hotel, chamamos de :
	
	
	
	Shopzilla.
	
	
	Baarvoice.
	
	
	Shoutit.
	
	
	tripdvisor.
	
	
	Mozilla.
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Com o avanço da tecnologia, algumas empresas e aplicativos estão se adaptando à realidade do comércio eletrônico. Podemos então considerar, quando o internauta divulga seu Twitter, Facebook ou Delicious no site com recomendações e opiniões de produtos que são compartilhados com outras pessoas que usam o mesmo aplicativo, chamamos de:
	
	
	
	Shoutit.
	
	
	Mozilla.
	
	
	Shopzilla.
	
	
	Baarvoice.
	
	
	Tripdvisor.
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Operar  uma  empresa  de  e-commerce  implica  pensar  em  um  novo  modelo  de negócios,  com  outra  estrutura  de  custos  transacionais,  eliminação  ou  inclusão  de novos  intermediários,  com  o  intuito  d e  conseguir  vantagens  competitivas.  Leia atentamente  as  sentenças  abaixo  com  as  principais  vantagens  competitivas  do  e -commerce e assinale a alternativa incorreta:
 
	
	
	
	Mais informações sobre os consumidores finais (é possível observar e fazer pesquisas sobre o comportamento do consumidor sem a necessidade de incomodá -lo com questionários e entrevistas
	
	
	Redução de deslocamentos físicos (os clientes querem resolver tudo através do computador)
	
	
	Redução de tempo (os clientes não toleram sites lentos)
	
	
	Expansão  do  mercado  (é  um  espaço  sem  fronteiras,  a  sua  empresa  pode oferecer produtos para o Brasil e o mundo)
	
	
	Redução das possibilidades de compra (os clientes não precisam de tantos itens à disposição)
	
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Marque a alternativa que NÃO corresponde a uma das características do mobile marketing:
	
	
	
	Preço baixo
	
	
	Convergência
	
	
	Mobilidade
	
	
	Geolocalização
	
	
	Transmídia
	
	
	
	 
		
	
		
	
	
		8.
		Podemos observar que, com o avanço da tecnologia, algumas empresas e aplicativos estão se adaptando à realidade do Comércio Eletrônico.
 Recentemente assinou um acordo com os retalhistas britânicos Debenhams e Asda para incluir opiniões de clientes emseus sites. Podemos considerar esse aplicativo de:
 
	
	
	
	
	Bazaarvoice.
	
	
	Shopzilla.
	
	
	ShoutIT.
	
	
	Raveable.
	
	
	TripAdvisor.
	
 
		
	
		1.
		É a técnica de marketing que cria e distribui conteúdo de valor, relevante e consistente, para atrair e engajar uma audiência definida ¿ com o objetivo de levar o cliente a tomar alguma ação que gere lucro.
	
	
	
	Marketing de Midia Social
	
	
	E-mail Marketing
	
	
	NRA
	
	
	Marketing Viral
	
	
	Marketing de Conteúdo
	
Explicação:
O Marketing de Conteúdo é a técnica de marketing que cria e distribui conteúdo de valor, relevante e consistente, para atrair e engajar uma audiência definida ¿ com o objetivo de levar o cliente a tomar alguma ação que gere lucro.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Com a revolução da tecnologia da informação, sabemos que a nova economia teve um crescimento no B2C relevante, onde podemos também considerar que para obter sucesso no comércio o marketing, utilizam das seguintes estratégias. Assinale a alternativa correta.
 
 
 
 
	
	
	
	Todas as altenartivas estam corretas.
	
	
	O estímulo do reconhecimento do problema.
	
	
	O conhecimento temporal e a formulação de estratégias.
	
	
	Identificação de segmentos de mercado.
	
	
	A medida do reconhecimento do problema.
	
Explicação:
As estratégias serão: Ter o  reconhecimento do problema. Identificação de segmentos de mercado. E o estímulo do reconhecimento do problema.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Com base em um estudo com 25.000 e-consumidores de 50 países, realizado pela empresa de pesquisa Nilesen no endereço virtual http://www.nielsen.com/content/dam/corporate/us/en/newswire/uploads/2009/07/pr_global-study_07709.pdf , 90% dos e-consumidores em todo mundo procuram recomendações de pessoas que conhecem antes de comprar, e 70% destes consumidores, confiam nas opiniões postadas online. Marque a resposta que NÃO atende a este ao perfil do e-consumidor:
	
	
	
	Trata-se de uma fase de transição , o processo de decisão de compra das pessoas mudou radicalmente.
	
	
	As pessoas já não acreditam 100% no que as empresas falam.
	
	
	Estudos mostram que a melhor forma de passar essa confiança é por meio de recomendações de outros e-consumidores.
	
	
	O e-consumidor quer confiança no produto e na compra.
	
	
	O e-consumidor tende a utilizar o comércio eletrônico para efetivar as suas compras sem análise prévia.
	
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		O comércio eletrônico também chamado de e-commerce, objetiva a oportunidade e facilidade de promover o comércio de compra e venda no ambiente virtual. Para analisar o processo de decisão de compra do consumidor virtual, podemos representá-lo de forma gráfica. Portanto a fase ¿Consumo e avaliação¿, está contida na etapa:
	
	
	
	Etapa de Pré-compra.
	
	
	Etapa de Compra.
	
	
	Etapa de Pós-compra.
	
	
	Etapa de avaliação do consumidor virtual.
	
	
	Etapa de Analise do Web-site.
	
	
	
	
	
	 
		
	
		5.
		O que é Marketing viral?
	
	
	
	É a estratégia de marketing onde o centro de gravidade, o foco, está localizado dentro das próprias redes sociais. 
	
	
	É qualquer estratégia de marketing que tem como objetivo explorar as conexões entre as pessoas para se espalhar.
	
	
	É a técnica de marketing que cria e distribui conteúdo de valor, relevante e consistente, para atrair e engajar uma audiência definida.
	
	
	É a utilização do e-mail como ferramenta de marketing direto.
	
	
	NRA
	
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Qual a principal característica das tecnologias mobile para a estratégia de Marketing?
	
	
	
	criar novos hábitos de consumo e acesso à internet
	
	
	permitir que o consumidor se relacione com as marcas em diversos canais
	
	
	facilitar que os consumidores encontrem a marca a qualquer tempo, em qualquer lugar
	
	
	facilitar o acesso às páginas e perfis em mídias sociais
	
	
	facilidade para enviar mensagens multimídia para os consumidores
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Quando no comércio eletrônico falamos que - É a fase do despertar, identificar ou reconhecimento de necessidades, que se converte em idéia de compra. Podemos considerar que no processo de compra se encontra na etapa:
	
	
	
	Um.
	
	
	Quatro.
	
	
	Cinco.
	
	
	Três.
	
	
	Dois.
	
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		É uma das estratégias de marketing para sucesso no comércio eletrônico.
	
	
	
	estímulo na manutenção do computador
	
	
	conhecimento total da população
	
	
	revelação e instalação de cores
	
	
	formulação de estruturas dinâmicas
	
	
	identificação de segmentos de mercado
	
 
		
	
		1.
		Observando a história dos meios de comunicação, percebe-se que não houve meio que tivesse a visibilidade e o crescimento que a WWW teve. Analisando o Mecanismo de Segurança da Informação, podemos AFIRMAR:
	
	
	
	Não há como pensar em Internet sem pensar em liberdade, descentralização, colaboração, e segurança.
	
	
	Não há como pensar em Internet sem pensar em liberdade, centralização, colaboração, e segurança.
	
	
	Não há como pensar em Internet sem pensar em liberdade, descentralização, e segurança.
	
	
	Não há como pensar em Internet sem pensar em liberdade, descentralização e colaboração.
	
	
	Não há como pensar em Internet sem pensar em liberdade, delegação, colaboração, e segurança.
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		2.
		O brasileiro tem se tornado gradativamente um usuário multicanal. Independente da categoria de produto ou serviço, o comércio apresentado de forma holística demonstra ser um aliado desse consumidor cada vez mais...
	
	
	
	NRA
	
	
	imediatista, porém lerdo
	
	
	Dinâmico mas precavido.
	
	
	Imediatista, dinâmico e empírico
	
	
	Empírico e precavido
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Qual o grupo responsável por receber, analisar e responder a incidentes de segurança em computadores, envolvendo redes conectadas à Internet brasileira. Assinale a resposta correta.
	
	
	
	 CREA
	
	
	CRA
	
	
	CERT
	
	
	CTA
	
	
	CERO
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Qual a responsabilidade do CERT já que ele é o Grupo de Resposta a Incidentes de Segurança para a Internet brasileira mantido pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil. Assinale a opção correta.
	
	
	
	É o grupo responsável por receber, analisar e responder a incidentes de movimentação de computadores, envolvendo redes conectadas as organizações.
	
	
	É o grupo responsável por receber, analisar e responder a incidentes de logísticos em computadores, envolvendo redes conectadas à Internet brasileira.
	
	
	É o grupo responsável por receber e analisar a incidentes de segurança em computadores, envolvendo redes conectadas as organizações.
	
	
	É o grupo responsável por receber, analisar e responder a incidentes de segurança em computadores, envolvendo redes conectadas à Internet brasileira.
	
	
	 É o grupo responsável por receber apenas as incidências de segurança em computadores, envolvendo redes conectadas à Internet brasileira.
	
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Além do atrativo número e dos preços competitivos em relação ao varejo físico, o e-Commerce beneficiou-se pelo crescimento gigantesco de qual tecnologia móvel?
	
	
	
	Notebook
	
	
	NRA
	
	
	Cloud Computing
	
	
	Smartphone
	
	
	Tablet
	
	
	
	
	 
		
	
		6.
		A segurança da informação está relacionada com proteção de um conjunto de informações, no sentido de preservar o valor que possuem para um indivíduo ou uma organização. São as principais características básicas da segurança da informação os atributos de:
	
	
	
	Confidencialidade, Confiabilidade e Disponibilidade.
	
	
	Integridade, Continuidade e Informação.
	
	
	Confiabilidade, Continuidade e Integridade.
	
	
	Confidencialidade, Integridade e Disponibilidade.
	
	
	Disponível, Confiabilidade e Integridade.
	
	
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Segundo Kalota e Whiston (1977), a segurança de rede na interneté uma das maiores preocupações das organizações comerciais, especialmente para a alta gerência. Recentemente, a internet tem levantado novas preocupações com segurança. Pela conexão com a internet, uma rede local de uma organização pode tornar-se exposta para toda a população da internet. Podemos então considerar os seguintes motivos
	
	
	
	Defeitos de segurança compartilhado, Defeitos de segurança no atendimento e Defeitos de práticas inconsistente.
	
	
	Defeitos de segurança física, Defeitos de segurança de software e Defeitos de práticas consistentes.
	
	
	Defeitos de segurança física, Defeitos de segurança no atendimento e Defeitos de práticas consistentes
	
	
	Defeitos de segurança física, Defeitos de segurança no trabalho e defeitos de práticas acumuladas.
	
	
	Defeitos de segurança física, Defeitos de segurança de software e Defeitos de práticas inconsistente.
	
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Uma ameaça à segurança é compreendida, como quebra de uma propriedade abaixo:
	
	
	
	Indisponibilidade
	
	
	Imparcialidade
	
	
	Realidade
	
	
	Rapidez
	
	
	Confidencialidade
	
 
		
	
		1.
		As fraudes virtuais são fraude através da internet, usualmente utilizam de algum softwares, conhecido como:
	
	
	
	Operacionais
	
	
	Negligentes
	
	
	Espiões
	
	
	Fraudadores
	
	
	Aliciadores
	
	
	
	
	
	 
		
	
		2.
		[IFBA - 2016] Sobre Criptografia de chave pública [assimétrica] e criptografia de chave simétrica, assinale a alternativa que corresponde a uma característica dos tipos de criptografia.
	
	
	
	A criptografia de chave pública para criptografar e descriptografar os dados.
	
	
	A criptografia de chave simétrica envolve o uso de duas chaves, uma pública e outra privada.
	
	
	A criptografia de chave pública envolve o uso de duas chaves, uma pública e uma privada.
	
	
	A criptografia de chave simétrica envolve o uso de uma chave pública.
	
	
	Os algoritmos de criptografia devem ser secretos para garantir a segurança.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		No Brasil, existe um grupo denominado de CERT.Podemos AFIRMAR então:
	
	
	
	CERT é o grupo de resposta a incidentes de segurança para internet brasileira mantida pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil.
	
	
	CERT é o grupo de resposta a acidentes de segurança para inernet brasileia mantida pelo Comitê Gestor da Internet no Basil.
	
	
	CERT é o grupo de rsposta a acidentes de segurança para à internet munidial mantida pelo Comitê Gestor da Internet na América Latina.
	
	
	CERT é o grupo de resposta a incidentes de insegurança para inernet brasileira mantida pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil.
	
	
	CERT é o grupo de resposta a incidentes de segurança para à internet munidial mantida pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil.
	
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Uma política de segurança é instrumento importante para proteger uma organização contra ameaças à segurança da informação que a ela pertence ou que está sob sua responsabilidade. A frase "Fraqueza ou deficiência que pode ser explorada por uma ameaça" corresponde à definição de:
	
	
	
	Vulnerabilidade.
	
	
	Risco.
	
	
	Integridade.
	
	
	Firewall.
	
	
	Periculosidade.
	
	
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Para evitar as fraudes virtuais o segmento bancário tem buscado várias formas de autenticações de seus clientes, de forma a proporcionar mais:
	
	
	
	Conforto e segurança para assinatura digital em documentos e transações eletrônicas.
	
	
	Conforto e insegurança para assinatura digital em documentos e transações eletrônicas.
	
	
	Lembrança para digitalização.
	
	
	Sensação de conforto para assinatura digital em documentos e transações eletrônicas.
	
	
	Lembrança para assinatura digital em documentos e transações eletrônicas.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Uma ameaça à segurança é compreendida, como quebra de uma propriedade abaixo:
	
	
	
	Realidade
	
	
	Eficiência
	
	
	Rapidez
	
	
	Disponibilidade
	
	
	Indisponibilidade
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		7.
		O grupo responsável por receber, analisar e responder a incidentes de segurança em computadores, envolvendo redes conectados à internet brasileira, podemos chamar de:
	
	
	
	Cert
	
	
	Integridade
	
	
	Gestão
	
	
	Confidencialidade
	
	
	Comitê
	
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Uma política de segurança é instrumento importante para proteger uma organização contra ameaças à segurança da informação que a ela pertence ou que está sob sua responsabilidade. Uma ameaça à segurança é compreendida,  como a quebra de uma ou mais de suas  propriedades fundamentais. Assinale as três propriedades fundamentais de segurança:
	
	
	
	Confiabilidade, Indução e Dependência.
	
	
	Confiabilidade, Integridade e Disponibilidade.
	
	
	Confiabilidade, Invasão e Decripitação.
	
	
	Confiabilidade, Integração e Disponibilidade.
	
	
	Confiabilidade, Integridade e Acessibilidade.
	
 
		
	
		1.
		O marketplace é um modelo de negócio que surgiu no Brasil em 2012, também é conhecido como uma espécie de:
	
	
	
	Estrada virtual
	
	
	Lanchonete online
	
	
	Shopping center virtual
	
	
	Loja de produtos usados
	
	
	Mercadinho online
	
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Trata-se de uma modalidade de comércio eletrônico que envolve, por um lado, indivíduos que utilizam a internet para oferecer (ou vender) produtos ou serviços à organizações e, por outro, aqueles que procuram vendedores a fim de que ofereçam lances, para obter produtos ou serviços de que necessitam. Trata-se de:
	
	
	
	B2C.
	
	
	C2C.
	
	
	B2B.
	
	
	C2B.
	
	
	B2G.
	
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Para realizar o comércio eletrônico, podemos ter: I - Vitrine on-line; II - Mobile commerce; III - Leilão on-line; IV - Portal eletrônico. Quais afirmativas estão corretas?
	
	
	
	Apenas II e III
	
	
	Apenas I
	
	
	Apenas I, II e III
	
	
	Apenas I e II
	
	
	I, II, III e IV
	
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Como podemos realizar o comércio eletrônico?
	
	
	
	Leilão on-line;
	
	
	Vitrine on-line;
	
	
	Portal eletrônico;
	
	
	Todas as opções acima estão corretas.
	
	
	Mobile commerce;
	
	
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Nos primeiros anos da década de 70 começaram as aplicações do comércio eletrônico trazendo inovações, como transferência eletrônica de capital ao nosso País, porém encontramos algum marcos como:
	
	
	
	Surge o intercâmbio eletrônico de dados
	
	
	Surge o câmbio eletrônico de dados
	
	
	Surge o inetercâmbio entre os elementos
	
	
	Surge o inetercâmbio de dados
	
	
	Surge o intercâmbio manual de dados
	
	
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Em relação à nova revolução industrial, assinale a afirmativa Incorreta.
	
	
	
	As empresas tradicionais terão vida mais longa mesmo se não estiverem conectadas com a Internet.
	
	
	Há mudanças no comportamento dos clientes;
	
	
	Há vendas por dispositivos tecnológicos (WEB);
	
	
	Há melhora do relacionamento dos comerciantes com seus clientes;
	
	
	Há investimentos cada vez maiores no sistema, com a Internet;
	
	
	
	
	
	 
		
	
		7.
		É um subconjunto de E-Business. Marque a resposta correta.
	
	
	
	E-mail
	
	
	E-commerce
	
	
	E-phone
	
	
	E-Boss
	
	
	E-Bean
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Quando foi o início das aplicações comerciais do E-Commerce?
	
	
	
	Década de 80
	
	
	Sem registro de data
	
	
	Década de 90
	
	
	Em 2010
	
	
	Em 2000
	
 
		
	
		1.
		As aplicações do comércio eletrônico tiveram as suas aplicações a partir da comercialização da internet e da introdução da Web, surgindo, assim, inúmeras aplicações, podemos exemplifica-lás como:
	
	
	
	O marketing direto em pequenas escalas e os leilões.
	
	
	O marketing indireto em grande escala e os leilões on-line.
	
	
	O marketing direto em grandes escalas e os leilões.
	
	
	O marketing direto em grande escala e os leilões on-line.
	
	
	O marketing indireto em pequenasescalas e os leilões.
	
	
	
	
	
	 
		
	
		2.
		As aplicações do comércio eletrônico tiveram as suas aplicações aceleradas a partir da comercialização da internet e da introdução da WEB, surgindo, assim, inúmeras aplicações, trazendo assim uma profunda mudança na economia comparada:
	
	
	
	A revolução de 30.
	
	
	A era do plano Real.
	
	
	A era comercial.
	
	
	A revolução industrial.
	
	
	A era global.
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		As três principais categorias de comércio eletrônico são:
	
	
	
	B2C, G2G e C2C
	
	
	B2B, G2C e C2C
	
	
	B2G, G2G e G2C
	
	
	B2B, B2C e C2C
	
	
	B2B, B2C e G2C
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Marque corretamente o modelo de Comércio Eletrônico onde: Há indivíduos que usam a Internet para vender produtos ou serviços para organizações.
	
	
	
	B2C
	
	
	B2E
	
	
	C2C
	
	
	C2B
	
	
	B2B2C
	
	
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Sabendo-se que a revolução da tecnologia da informação, fez com que os processos ligados ao comércio de um modo em geral,  flexibilizasse as operações de compra e venda através da intenet. Podemos então definir a modalidade do E-commerce como? Assinale a alternativa correta. 
	
	
	
	Relações empresariais efetuadas através de mecanismos eletrônicos a fim de vender e/ou comprar produtos e prestar serviços, recorrendo a redes de telecomunicações do computador.
	
	
	Toas as alternativas estão corretas.
	
	
	E-commerce refere-se a usar a Internet, comunicações digitais e aplicativos de Tecnologia da Informação para possibilitar o processo de compra ou venda.
	
	
	Subconjunto de E-Business, ou seja, ações de comércio digitais.
	
	
	É o processo de transformação digital, ou seja, a transformação das relações (processos, fluxos, departamentos), relacionamentos com agentes (parceiros, clientes, fornecedores, colaboradores) e trocas (informações, conhecimento, recursos) a partir de meios digitais, incluindo ações e transações corporativas.
	
	
	
	
	 
		
	
		6.
		O e-commerce é o processo de compra e venda de bens e serviços pela Internet.São formas de e-commerce:
	
	
	
	Nenhuma das aklternativas anteriores estão corretas,
	
	
	C2G, D2G e B2B
	
	
	G2G, C2D e B2G
	
	
	B2B, G2G e B2G
	
	
	G2G, B2G e D2G
	
	
	
	
	 
		
	
		7.
		(ENADE) A geração dos consumidores hiperconnectados constuma saber mais sobre um produto do que os próprios vendedores (porque pesquisam nas redes sociais especializadas), avalia a reputação de uma empresa pelos sites de reclamação e tende a ser completamente indiferente aos apelos emocionais do verejo tradiocional e das compras por impulso. Para esses consumidores, Papai Noel é o correio ou o motoboy do delivery. Alguns chegam a ir a uma loja física provar, por exemplo, um sapato. Depois escaneiam o código de barras, localizam o item com preço melhor na concorrência e encomendam o produto.
Disponível em: www.1.folha.uol.com.br Acesso em: 30 jun. 2015 (adaptado).
A tendência à qual o texto se refere pode ser descrita como:
	
	
	
	Proliferação de práticas atiéticas entre consumidores.
	
	
	Supressão das lojas físicas.
	
	
	Sedimenação do varejo multicanal.
	
	
	Deteriorização dos valores do consumidor.
	
	
	Restrição dos direitos do consumidor.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Comércio eletrônico, ou e-commerce, é uma forma de transação comercial realizada especialmente por meio de equipamentos e sistemas de comunicação eletrônica, como computadores, terminais, cartões magnéticos, etc. Marque a alternativa que define o conceito de "B2B" utilizada no âmbito do comércio eletrônico.
	
	
	
	Forma de conexão remota entre dois computadores, também conhecida por Peer-to-peer.
	
	
	Conjunto de redes e sub-redes de alta velocidade usado para o comércio eletrônico.
	
	
	São transações comerciais realizadas entre empresas, com o uso da Internet.
	
	
	Modelo de negócio baseado na Web para venda direta de produtos entre pessoas físicas.
	
	
	Forma de comércio eletrônico em que empresas vendem produtos diretamente aos consumidores finais.
	
 
		
	
		1.
		Há várias maneiras de anunciar e fazer publicidade na internet e divulgar seu site, alguns são bem eficazes por serem segmentados, atingindo um público-alvo específico. Na idealização de um Projeto de Publicidade na etapa "Estrutura e Conteúdo" é correto afirmar:
	
	
	
	É a hora de definir os conceitos do projeto. As ideias e sugestões da equipe são debatidas, discutidas e anotadas.
	
	
	Também devemos destacar as ações de relacionamento e interatividade com parceiros e clientes, como parcerias programas de afiliados, promoções, etc.
	
	
	É hora de definir os links, as funções de Search, os Fóruns, o conteúdo, os menus, a navegação, formulários para contato, etc.
	
	
	É o momento da pesquisa a respeito do assunto nos canais de comunicação, como TV, revistas, jornais e Internet, para comparação das ideias com trabalhos e cases de sucesso.
	
	
	Neste momento é o do conhecimento aprofundado do cliente, seus produtos, serviços, estratégias publicitárias, concorrentes, mercado, consumidores, objetivos, carências.
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Definições das soluções apropriadas para cada empresa, desde sites institucionais, portais de conteúdo ou negócios e lojas virtuais, até a disponibilização de erramentas para o gerenciamento de conteúdo e comunicação com os usúarios dos sites. Analisando a idealização do projeto, podemos então chamar esta fase de:
	
	
	
	Prova Física
	
	
	Definição de conceito
	
	
	Campanhas de marketing on-line
	
	
	Soluções Web
	
	
	Pesquisa
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		As empresas adquirem um espaço, geralmente em forma de banners, para melhor trabalhar sua marca.Podemos então considerar que o fator determinante para o valor da publicidade em um site de informação é:
	
	
	
	Customização
	
	
	Processo
	
	
	Volume de tráfego
	
	
	Pesquisa de mercado
	
	
	Potencial de vendas
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		É muito comum associar e-mail marketing com spam, aquelas mensagens indesejadas que recebemos diariamente em nossas caixas de mensagens. Qual alternativa demonstra uma possibilidade de mudança do conceito de e-mail marketing para spam:
	
	
	
	Falta de autorização dos consumidores para o recebimento de e-mail.
	
	
	Análise do histórico de interações entre os consumidores e a empresa.
	
	
	Desenvolvimento de uma mensagem contendo imagens, vídeos e mensagens com texto.
	
	
	Conhecimento das preferências e os hábitos dos consumidores por meio de ações que devem ser executadas com o recebimento da mensagem.
	
	
	Uso como comunicação de massa pelas empresas, por isso ainda é mal visto e as campanhas não conseguem melhores resultados.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		É aquele onde o cliente tem total liberdade de alterar o conteúdo do site, bem como inserir imagens ao texto, criar links, editar a ordem dos mesmos, etc. Ideal para empresas que querem constantemente disponibilizar informações na Internet de forma rápida e prática. Que tipo de site o texto informa?
	
	
	
	Site Dinâmico
	
	
	Site Hot
	
	
	Site Portal
	
	
	Site Estático
	
	
	Site Flexível
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Para que seu plano de marketing seja bem sucedido, são necessários algumas etapas antes de realizar o marketing efetivamente. No planejamento de marketing, são necessários, entre outros fatores:
	
	
	
	A análise do cliente (conhecer os produtos, concorrentes, estratégias, etc), definição dos conceitos do projeto e pesquisa
	
	
	A campanha seja criada em conjunto com o cliente, os conceitos sejam definidos baseados apenas na idéia do responsável pelo marketing e criação da estrututra que a informação será apresentada.
	
	
	A análise da implementação dos processos direcionados ao segmento de mercado
	
	
	A campanha deverá ser realizada antes das etapas de pesquisa e planejamento e apresentaçãoao cliente somente após estar totalmente desenvolvida
	
	
	A análise da implementação dos projetos direcionados ao segmento de mercado
	
	
	
	
	
	 
		
	
		7.
		É hora de definir os links, as funções de Search, os fóruns, o Conteúdo, os Menus e a Navegação. Analisando a idealização do projeto, podemos então chamar esta fase de :
	
	
	
	Estrutura e conteúdo
	
	
	Siatema de Informção de Marketing
	
	
	Pesquisa
	
	
	Definição de conceito
	
	
	Análise do cliente
	
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		O termo "cauda longa" é originário da Estatística, foi adotado pelo Marketing e divulgado por Chris Anderson em um dos seus livros, que se tornou um best seller da área. Marque a alternativa a seguir que descreve essa estratégia.
	
	
	
	É a diversificação das estratégias de entrega de produtos aos consumidores, otimizando os trajetos entre eles, os fornecedores e os pontos de distribuição.
	
	
	É um termo decorrente da globalização, sendo relativo ao fenômeno da superação de fronteiras para a ampliação dos mercados ao redor do mundo.
	
	
	É a estratégia de provocar menções e compartilhamentos espontâneos sobre uma marca, serviço ou produto, obtendo assim vantagens em termos de visibilidade e ampliação do público consumidor.
	
	
	Estratégia do e-commerce que significa a utilização de mídias integradas, apresentando assim os produtos para um público muito maior.
	
	
	É a estratégia de explorar tanto os produtos e conteúdos mais populares, como também os menos conhecidos ou de nicho, uma vez que a venda desses últimos, mesmo que em poucas quantidades, aumenta a receita total do varejo.
	
 
		
	
		1.
		As organizações ao prepararem seus sites, visando aumentar a receita e de modo ter um crescimento real em busca de novos clientes, entendem que podem ter como uma grande vantagem a possibilidade de segmentação do público alvo, evitando a dispersão da comunicação. Tendo o objetivo de ajudar a empresa a encontrar sua audiência,interargir e vender seus produtos e serviços. Podemos então AFIRMAR que é:
	
	
	
	Marketing Viral.
	
	
	Web design
	
	
	Planejamento estratégio
	
	
	Publicidade na WEB
	
	
	Marketing afiliado
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		2.
		As idéias e sugestões da equipe são debatidas, disutidas e anotadas. Analisando a idealização do projeto, podemos então chamar esta fase de:
	
	
	
	Prova Física
	
	
	Definição do conceito
	
	
	Análise do cliente
	
	
	Pesquisa
	
	
	Estrutura e conteúdo
	
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Há várias maneiras de anunciar e fazer publicidade na internet e divulgar seu site, alguns são bem eficazes por serem segmentados, atingindo um público-alvo específico. Na idealização de um Projeto de Publicidade na etapa "Pesquisa" é correto afirmar:
	
	
	
	Neste momento é o do conhecimento aprofundado do cliente, seus produtos, serviços, estratégias publicitárias, concorrentes, mercado, consumidores, objetivos, carências.
	
	
	Também devemos destacar as ações de relacionamento e interatividade com parceiros e clientes, como parcerias programas de afiliados, promoções, etc.
	
	
	É hora de definir os links, as funções de Search, os Fóruns, o conteúdo, os menus, a navegação, formulários para contato, etc.
	
	
	É a hora de definir os conceitos do projeto. As ideias e sugestões da equipe são debatidas, discutidas e anotadas.
	
	
	É o momento da pesquisa a respeito do assunto nos canais de comunicação, como TV, revistas, jornais e Internet, para comparação das ideias com trabalhos e cases de sucesso.
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Na classificação de Rappa sobre modelos de negócios, o modelo comerciante possui quais possíveis variantes:
	
	
	
	Portais genéricos, portais especializados, modelos afiliados
	
	
	Open source, conteúdo aberto, serviços de rede social.
	
	
	Comércio misto, comércio virtual, comércio virtual puro, mercantil, mercantil direto.
	
	
	Shopping virtual, leilões on-line, portal vertical.
	
	
	Nenhuma das anteriores.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Marque a resposta correta. É uma grande vantagem em campanhas publicitárias e evita a dispersão da comunicação.
	
	
	
	empresas robustas
	
	
	contrato de risco
	
	
	compra de banco de dados
	
	
	levantamento de requisitos
	
	
	segmentação do público-alvo
	
	
	
	
	
	 
		
	
		6.
		No momento que estamos desenvolvendo um projeto para a publicidade na internet, devemos ter o conhecimento aprofundado do cliente, seus produtos, serviços, estratégias publicitárias, concorrentes, mercado, consumidores, objetivos, carências. Neste caso estamos analisando qual a etapa do projeto?
	
	
	
	Estrutura e conteúdo
	
	
	Definição do conceito.
	
	
	Análise dos clientes.
	
	
	Pesquisa
	
	
	Campanhas de marketing on line
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Trabalho de levantameno a respeito do assunto nos canais de comunicação, como Tv, revistas, jornais e internet, para comparações das idéias com trabalhos e cases de sucesso. Analisando a idealização do projeto, podemos então chamar esta fase de:
	
	
	
	Solução Web
	
	
	Análise do cliente
	
	
	Definição de conceito
	
	
	Campanhas online
	
	
	Pesquisa
	
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		No desenvolvimento de Website, temos aquele site onde o cliente tem total liberdade de alterar o conteúdo do site, inserir imagens ao texto. Podemos chamar este site de :
	
	
	
	Estático
	
	
	Comunidade
	
	
	Dinâmico
	
	
	Promocional
	
	
	Relacionamemto
		
	
		1.
		Este tipo de marketing pode trazer resultados positivos, dependendo de diferentes fatores que devem ser planejados previamente. Estamos falando exatamente de?
	
	
	
	Campanhas de Marketing na Web
	
	
	Geração de renda extra na web
	
	
	Trocar as cores do site
	
	
	Compra e venda de produtos baratos
	
	
	Panfletagem de rua
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		2.
		As organizações ao prepararem seus sites, visando aumentar a receita e de modo ter um crescimento real em busca de novos clientes, entendem que podem ter uma grande vantagem uma campanha publicitária na internet. Podemos então AFIRMAR:
	
	
	
	Possibilidades de segmentação do público alvo
	
	
	Atendimento apenas para poucos consumidores
	
	
	O público alvo deverá ter dois tipo de perfis.
	
	
	Somente atenderemos um nicho de mercado
	
	
	O público alvo deverá ter apenas um tipo de perfil
	
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		E-mail marketing é uma ação estratégica utilizada para atingir objetivos de marketing. Marque a opção que NÃO corresponde a uma das características deste tipo de e-mail:
	
	
	
	Permite a empresa conhecer e se relacionar de forma mais próxima e pessoal com seu público, oferecendo, em troca, um retorno que pode se tornar fonte de dados para as decisões estratégicas da marca no âmbito do Marketing.
	
	
	Necessidade de autorização das pessoas para recebimento do conteúdo por e-mail.
	
	
	Possibilidade de acesso e leitura da mensagem pela pessoa quando preferir, em seu tempo, sem que isso, obrigatoriamente, exija uma resposta imediata.
	
	
	Oferecimento da possibilidade do usuário escolher deixar de receber as mensagens (optout).
	
	
	O custo de produção e envio de um e-mail marketing é bem mais caro que o de outras ações.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Leia o texto a seguir e responda a questão.
Conflitos de canais ainda dificultam as operações on-line no Brasil, afirma especialista
Estender as operações de vendas para outros canais, como o e-commerce, por exemplo, já se tornou uma prática bastante comum no atual mercado de varejo, pois é natural que as empresas em algum momento de sua trajetória busquem novas formas de expandir suas vendas, conquistar novos mercados e elevar sua receita. No entanto, analisar este movimento superficialmente pode acabar escondendo um lado obscuro da multicanalidade: os conflitos de canais, um problema que corrói as pequenas, médias e grandes empresas.[...] Principais pontos do conflito [...] Outro motivo é a falta de entendimento da empresa, de que no canal on-line os benefícios ao consumidor devem ser ainda maiores, o que significa muitas vezes, oferecer serviços, preços, entre outros, diferenciados do canal físico, aponta. "O que o cliente espera ao ver sua empresa preferida na internet é que ela ofereça tudo aquilo que ele está acostumado a ter nos meios tradicionais acrescidos das ofertas naturais do mercado de e-commerce. Ele vai passar a comparar a sua empresa não apenas com os seus concorrentes tradicionais, mas também, com todas as empresas do comércio eletrônico operando no varejo e em qualquer outro setor. A expectativa em termos de preços, qualidade de informações, agilidade etc, vai aumentar e irá desencadear diferenças no padrão do seu negócio tradicional, que terão que ser, na medida do possível, absorvidas", reforça Daumas. [...].
Fonte: Site E-Commerce News (2013)
São algumas soluções para os conflitos de canais no mercado do varejo eletrônico, EXCETO:
	
	
	
	Investir no marketing digital para ter melhor aproveitamento do mercado na internet.
	
	
	Manter a competitividade, adaptando o negócio a cada canal eletrônico, bem como a cada perfil de consumidor que tais canais alcançam.
	
	
	Evitar diversificar os canais, facilitando a gestão do varejo no seu canal tradicional.
	
	
	Usar os canais eletrônicos para diversificar a oferta de produtos e serviços em termos de preços, qualidade e formas de pagamento.
	
	
	Agregar valor ao canal eletrônico, oferecendo mais ao cliente do que ele já estava acostumado em outros canais.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Conhecimento aprofundado do cliente, seus produtos, serviços, estratégias publicitárias, concorrentes, mercado, consumidores, objetivos, carências. O texto acima se refere a qual etapa da idealização de um projeto
?
	
	
	
	Soluções web
	
	
	Análise do Cliente
	
	
	Definição do conceito
	
	
	Estrutura e conteúdo
	
	
	Pesquisa
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Os formatos de ações publicitárias e marketing na Web são vários. Antes de qualquer ação, é importante realizar a pesquisa de marketing, que seria:
I - para a avaliação de resultados de campanhas
II - para a medição de custos e benefícios
III - para o auxílio no sucesso da mesma
	
	
	
	Itens I e II
	
	
	Somente o item II
	
	
	Itens II e III
	
	
	Itens I, II e III
	
	
	Somente o item I
	
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Qual a principal e mais relevante característica de anúncios feitos em plataformas de mídias sociais, os Social Ads?
	
	
	
	os formatos de imagem e vídeos que geram mais engajamento
	
	
	a viralização da mensagem permitindo mais alcance e melhores resultados
	
	
	o maior alcance do público que comenta o conteúdo
	
	
	a segmentação do público-alvo permitindo direcionar a mensagem de forma mais assertiva
	
	
	o maior alcance do público que compartilha o conteúdo
	
	
	
	 
		
	
		8.
		O conhecimento aprofundado do cliente, seus produtos, serviços, estratégias publicitárias, concorrentes, mercado, consumiodores, objetivos e carências. Analisando a idealização do projeto, podemos então chamar esta fase de:
	
	
	
	Pesquisa
	
	
	Sistema de Informação de Marketing
	
	
	Estrutura e conteúdo
	
	
	Análise do cliente
	
	
	Definição do conceito
		
	
	 
		
	
		1.
		É um dever de cada site bem desenvolvido permitir ao cliente acesso seguro e personalizado abaixo custo, aumentando, assim o Banco de Dados das empresas. Analisando as forças da era digital, podemos considerar de:
	
	
	
	Divergência.
	
	
	Convergência.
	
	
	Interatividade.
	
	
	Aproximação
	
	
	Personalização.
	
	
	
	
	
	 
		
	
		2.
		O congresso Mundial de Mobilidade deste ano promete. Esperando receber mais de 72 mil visitantes, e com mais de 1,7 mil expositores, a feira tech, que abre amanhã tem como atração iniciais uma conferência de Mark Zuckerberg, fundador do Facebook, e o lançamento do aguardado Galaxy S5, da Samsung. ( Jornal o Globo de 23/02/2014). O fragmento do texto acima refere-se ao mix de marketing 4 P´s, estudado em nossas aulas assinale o respectivo P que corresponde o comentário acima.
	
	
	
	Promoção
	
	
	Preço
	
	
	Processo
	
	
	Produto
	
	
	Praça
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		O Marketing Mix, pode ser definido como a combinação de elementos variáveis que compõe as atividades de Marketing. O conceito se baseia nos estudos de Neil Borden que usou este termo, pela primeira vez em 1949. Borden afirma em sua obra que o termo lhe veio à cabeça ao ler os estudos de outro autor de sua época (James Culliton), que chamava os executivos de liquidificadores (mixers), já que a sua função era a de materializarem receitas, seja misturando os ingredientes, mudando suas quantidades ou inventando novos elementos. Dos 4 P´s podemos definir a "Praça" como:
	
	
	
	É composto pelo preço básico, descontos, prazos de pagamento, condições de crédito, etc.
	
	
	Também é conhecida como Ponto de Venda. Diz respeito aos canais de distribuição (localizações), distribuição física (estoque), transporte, armazenagem, etc.
	
	
	Venda pessoal, propaganda, promoção de vendas, publicidade, relações públicas, marketing direto (mala direta, telemarketing), etc.
	
	
	É uma exigência constante dos Clientes, possibilitando conseguir a informação / facilidade que este deseja.
	
	
	Refere-se à variedade do produto, qualidade, características, nome da marca, design, embalagem, tamanhos, serviços, garantias, devoluções, etc.
	
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Os usuários desejam informações completas e atualizadas e muitos produtos à sua escolha, tudo isso apresentado de forma atraente e amigável, objetiva, fáçil de usar e que seja capaz de aprender sua atenção. Podemos considerar na era digital como:
	
	
	
	4 P's
	
	
	3 P´s
	
	
	4 A's
	
	
	7 Forças
	
	
	7 C's
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Redução de custos facilitado pela transparência de dados via redes privadas, mobile, SMS e internet. Analisando as forças da era digital, podemos considerar como:
	
	
	
	Globalização
	
	
	Divergência
	
	
	Aproximação
	
	
	Integração
	
	
	Personalização
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Nunca as pessoas tiveram acesso a tão grande número de informações a preços competitivos e raqpidez e atualização imediata. Analisando as forças da era digital, podemos considerar como:
	
	
	
	Divergência.
	
	
	Democratização da informação.
	
	
	Globalização.
	
	
	Aproximação.
	
	
	Integração.
	
	
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Considerando-se que na era digital, as organizações utilizam o marketing mix para o desenvolvimento das atividades junto ao mercado, podemos então AFIRMAR que:
	
	
	
	Ajuda desenvolver um pacote que satisfaça não somente às necessidades dos clientes dentro dos mercados de objetivo, mas maximize simultaneamente a performance da organização.
	
	
	Contribue na performance do desenvolvimento de seus clientes no sentido de elaborar novos produtos.
	
	
	Contribue na elaboração de planilhas sobre as pesquisas de distribuição.
	
	
	Ajuda desenvolver programas de endomarketing junto aos colaboradores no sentido de entenderem a necessidade da organização.
	
	
	Contribue na elaboração de planilhas sobre as pesquisas de mercado, visando as melhores alternativas para utilização de uma mltimídia.
	
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Quando efetuamos compras em um determinado site em grandes volumes, obtendo-se descontos. No processo dos 4 P's , podemos chamar de:
	
	
	
	Praça.
	
	
	Promoção.
	
	
	Pessoas.
	
	
	Preço.
	
	
	Produto.
	
 
		
	
		1.
		De acordo com cada tipo de comércio eletrônico, correlacione as colunas a seguir, numerando os parênteses:
Tipo
I. B2B
II. B2C
III. C2C
IV. B2E
Descrição
(     ) Uma organização fornece serviços aos seus empregados.
(     ) Vendedores e compradores são pessoas.
(     ) Vendedores