Administração de Sistema de Operação

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Administração de Sistema de Operação
Exercícios 
Aula 1
	
	1-Fazem parte dos fatores propiciados ou potencializados pelos Sistemas de Informação, exceto:
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Relacionamento menos estreito com clientes e fornecedores.
	Respondido em 16/03/2020 20:21:33
	
Explicação: Uma das principais características propiciadas pelos SI é um relacionamento mais estreito com clientes e fornecedores
	
	
	
	
	2- Com a implementação de um Sistema de Informação as empresas procuram um benefício significativo, preferencialmente de longo prazo sobre a concorrência. De qual benefício estamos falando?
		
	 
	Vantagem Competitiva
	
	
	
	
	
	
	
	
	Respondido em 16/03/2020 20:22:56
	
Explicação:
Como abordado no conteúdo das aulas, um Sistema de Informação computadorizado/informatizado automatiza os processos organizacionais. Desta forma, possibilita que as empresas ganhem agilidade tanto nos processos quanto nas ações e decisões. Consequentemente, é possível entregar mais valor aos clientes, ganhando vantagem competitiva sobre os concorrentes.
Assim, a implantação de um sistema de informação possibilita um benefício significativo, preferencialmente de longo prazo sobre a concorrência, que é a vantagem competitiva ou diferencial competitivo.
 
	
	
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A organização XYZ fabricante de tamancos portugueses, vem sendo comanadad desde o bisavô do Sr, José da Couves. Como bom seguidor dos seus antecessores, continuou agindo da mesma forma, ou seja, sem prestar atenção às necessidades, mudanças e demandas do mercado de tamancos. Quando percebeu que a sua fábrica estava produzindo cada vez menos tamancos, decidiu contratar uma administrador para que, junto com ele, pudesse analisar o que estava ocorrendo. A 1a. visão que ambos tiveram é que a estratpegia adotada até o momento não era a indicada e que o Sr, José das Couves deveria implementar um modelo de sistemas voltados para os processos fabril e administrativo para suportar essa nova realidade. Nesse caso, podemos afirmar que o modelo de sistemnas adotado atendeu o princíop da: 
	
	
	
	
	
	 
	Expansionismo
	
	
	
	
	
	
Explicação:
Expansionismo representa ter uma visão integrada de processos, onde esses processos fazem parte e têm impactos nos processos maiores da organização.  
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	"Um conjunto de componentes que coletam, processam, armazenam e distribuem informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle de uma organização."
 
A definição acima se refere a: (assinale a alternativa correta)
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Sistema de Informação
	Respondido em 16/03/2020 20:29:10
	
Explicação:
Um sistema de informação é: "um conjunto de componentes que coletam, processam, armazenam e distribuem informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle de uma organização."
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	De acordo com as opções abaixo, marque a definição de Sistemas.
		
	
	
	 
	Sistema é um conjunto de elementos interconectados, de modo a formar um todo organizado.
	
	
	
	
	
	
	Respondido em 16/03/2020 20:30:16
	
Explicação:
Como estudante ao longo das nossas aulas, Sistema é um conjunto de elementos interconectados, de modo a formar um todo organizado.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Considere as seguintes afirmativas sobre as atividades básicas do processamento da informação: I) A entrada envolve a captação e reunião de elementos que ingressam no sistema para serem processados. II) O processamento envolve os processos de transformação que convertem entradas em saídas. III) A saída envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final. IV) O armazenamento é a atividade na qual os dados e informações são guardados de forma organizada para uso posterior.
		
	
	
	 
	Todas as afirmativas são verdadeiras.
	
	
	
	
	
	
	Respondido em 16/03/2020 20:32:14
	
Explicação:
Todas as afirmativas estão corretas, pois estão contidos os passos básicos de um sistema, até mesmo em ordem sequencial, com as características inerentes ao processamento em um sistema.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	De acordo com as opções abaixo, marque a sentença que se refere as possíveis características do Sistema.
		
	
	
	
	
	
	
	 
	As possíveis características são: Propósito ou Objetivo, Globalismo ou Totalidade.
	
	
	Respondido em 16/03/2020 20:34:31
	
Explicação:
Todo Sistema tem um ou alguns propósitos ou objetivos, assim como, todo Sistema de uma natureza orgânica, pela qual uma ação que produza mudança em uma das unidades do Sistema.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O Escaneamento ótico de etiquetas com código de barras em mercadorias configura-se em qual processo da informação?
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Entrada (Imput)
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Para compreendermos as empresas e como funciona o fluxo de informações, é preciso analisá-las como um sistema aberto. Avalie a seguir as afirmações sobre um sistema aberto:
I - É adaptativo, ou seja, para sobreviver reajusta-se às condições do meio.
IV - Troca matéria, energia e informação com o meio ambiente.
VI - Realiza troca com o ambiente por meio de entradas e saídas.
Está correto apenas o que se afirma em: 
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	I, IV e VI.
	Respondido em 24/03/2020 20:48:08
	
Explicação:
De acordo com o conteúdo da aula 01, sistemas abertos são os sistemas que apresentam relações de intercâmbio com o ambiente, através de entradas e saídas. O sistema aberto é influenciado pelo meio ambiente e influi sobre ele, alcançando um estado de equilíbrio dinâmico nesse meio.
"Uma empresa é um sistema criado pelo homem e mantém dinâmica interação com seu meio ambiente. Influi sobre o meio ambiente e recebe influências dele. É um sistema integrado por diversas partes relacionadas entre si, que trabalham em harmonia umas com as outras, com a finalidade de alcançar uma série de objetivos, tanto da organização como de seus participantes."
Assim, as afirmativas II, III e V estão incorretas, uma vez que destacam restrição e falta de influência do meio ambiente.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A tecnologia da informação passou a permear todos os processos operacionais da empresa e, cada vez mais, está afetando a capacidade competitiva, influenciando a posição de custo, a qualidade do serviço aos clientes e a capacidade de inovação. Por isso, a habilidade de uma empresa de alavancar o potencial da tecnologia está sendo reconhecida, pelo mercado e pela alta diretoria, como um fator crítico de sucesso. É o que afirma a empresa Bain & Company (www.bain.com). Um sistema de informação eficiente pode ter um grande impacto na estratégia corporativa e no sucesso da organização. Este impacto pode beneficiar a organização, os usuários do sistema de informação e qualquer indivíduo ou grupo que interagir com o sistema de informação. Entre os benefícios que as empresas procuram obter através dos Sistemas de informação estão:
		
	 
	Menos erros e melhor precisão com eficiência operacional e decisões mais assertivas.
	
	
	
	
	
	
	
	
	Respondido em 24/03/2020 20:42:13
	
Explicação:
Questão fundamentada no material didático da Estácio. Capítulo 1.
As alternativas "a", "b", "c", e "e" não correspondem a benefícios de um sistema de informações. Portanto a alternativa "d" é a correta.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Em relação a conceitos básicos de sistemas de informações, indique nas alternativas a seguir o único conceito correto:
		
	 
	Sistema de Informação é um conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicações e recursos de dados, que coleta, transforma e dissemina informações em uma organização;
	
	
	
	
	
	
	
	
	Respondido em 24/03/2020 20:43:12
	
Explicação:
A opção correta, é o Conceito de Sistemas de Informação, que estudamos emnossas aulas.
	
	
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A/O __________________ de um sistema de informação é responsável pelo registro ou coleta de todos os dados gerados nas empresas em suas atividades diárias, tanto internas quanto externas; A/O__________________ é o combustível para mudanças estratégicas necessárias à evolução natural da estrutura organizacional da instituição; Um sistema_____________ é aquele que sofre influência apenas de fatores internos da organização; A/O _____________é qualquer elemento identificado em sua forma bruta, que por si só não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação. Assinale a resposta correta:
		
	 
	Entrada, informação, fechado, dado;
	
	
	
	
	
	
	
	
	Respondido em 24/03/2020 20:48:18
	
	
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	De acordo os níveis organizacionais apresentados por Chiavenatto (1999), como é classificado o nível no qual as tarefas são executadas?
		
	
	
	 
	Operacional
	
	
	
	
	
	
	Respondido em 24/03/2020 20:45:22
	
Explicação:
Nível operacional, que também é denominado de nível técnico ou núcleo técnico, onde as tarefas e as operações são realizadas, envolvendo o trabalho relacionado diretamente com a produçaõ dos produtos ou serviços da organização.
 
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Qual dos seguintes cargos tem a responsabilidade de administrar a Tecnologia da Informação e os Sistemas de Informação nas empresas?
		
	
	
	 
	Diretor-executivo de informações (CIO).
	
	
	
	
	
	
	Respondido em 24/03/2020 20:46:02
	
Explicação: Questão fundamentada no material didático da disciplina.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O principal desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) é projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir vantagem competitiva. Nesse sentido, pode-se afirmar que Gestão Estratégica de TI consiste em:
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Identificar oportunidades de diferenciação da empresa no mercado possibilitadas pela TI.
	Respondido em 24/03/2020 20:46:54
	
Explicação:
Como abordado no conteúdo da aula 01, a Tecnologia de Informação (TI) pode ajudar a empresa a melhorar a eficiência e eficácia dos processos de negócios diante de todo o aparato tecnológico que ela proporciona. Os desafios do administrador da área de TI são muitos para ajudar a empresa a construir vantagem competitiva. Mas para que seja caracterizada como uma Gestão Estratégica de TI, certamente é quando consiste em identificar oportunidades de diferenciação da empresa no mercado possibilitadas pela TI.
 
 
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O conjunto de elementos menor, que irá produzir um resultado maior, de modo a formar um todo organizado. É chamado ?
	
	
	
	
	
	
	
	 
	B - Sistema de Informação
	
	
	
	
Explicação:
formação do sistema de informação
	uais os impactos (negativos) que as organizações sofrem ao implantarem um Sistema de Informação em seus departamentos?
		
	
	
	
	
	
	
	 
	Resistência às mudanças de implementação dos Sistemas de Informação.
	
	
	Respondido em 29/03/2020 20:51:49
	
Explicação: Questão fundamentada no material didático da disciplina.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Dentre os parâmetros de um sistema genérico, como é denominado o mecanismo de conversão das entradas em saídas?
		
	 
	Processamento
	
	
	
	
	
	
	
	
	Respondido em 29/03/2020 20:51:55
	
Explicação:
O processamento é o mecanimo que transforma/converte as entradas em saídas, como abordado no conteúdo da aula 01.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Há um modelo que é sempre um complexo de elementos em interação e intercâmbio contínuo com o ambiente. Dentro desse novo posicionamento, a abordagem sistêmica teve profundas repercussões na teoria administrativa. Estamos falando de que modelo?
		
	
	
	 
	Modelo de Sistema Aberto
	
	
	
	
	
	
	Respondido em 29/03/2020 20:52:04
	
Explicação:
O Sistema Aberto,  é um modelo que interage com o ambiente. Correspondendo portanto, a pergunta citada. 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Fazem parte dos fatores propiciados ou potencializados pelos Sistemas de Informação, exceto:
		
	
	
	 
	Relacionamento menos estreito com clientes e fornecedores.
	
	
	
	
	
	
	Respondido em 29/03/2020 20:52:14
	
Explicação: Uma das principais características propiciadas pelos SI é um relacionamento mais estreito com clientes e fornecedores.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O Escaneamento ótico de etiquetas com código de barras em mercadorias configura-se em qual processo da informação?
		
	
	
	
	
	
	
	 
	Entrada (Imput)
	
	
	
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	"Um conjunto de componentes que coletam, processam, armazenam e distribuem informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle de uma organização."
 
A definição acima se refere a: (assinale a alternativa correta)
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Sistema de Informação
	Respondido em 29/03/2020 20:52:27
	
Explicação:
Um sistema de informação é: "um conjunto de componentes que coletam, processam, armazenam e distribuem informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle de uma organização."
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	De acordo com as opções abaixo, marque a sentença que se refere as possíveis características do Sistema.
		
	 
	As possíveis características são: Propósito ou Objetivo, Globalismo ou Totalidade.
	
	
	
	
	
	
	
	
	Respondido em 29/03/2020 20:52:21
	
Explicação:
Todo Sistema tem um ou alguns propósitos ou objetivos, assim como, todo Sistema de uma natureza orgânica, pela qual uma ação que produza mudança em uma das unidades do Sistema.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A organização XYZ fabricante de tamancos portugueses, vem sendo comanadad desde o bisavô do Sr, José da Couves. Como bom seguidor dos seus antecessores, continuou agindo da mesma forma, ou seja, sem prestar atenção às necessidades, mudanças e demandas do mercado de tamancos. Quando percebeu que a sua fábrica estava produzindo cada vez menos tamancos, decidiu contratar uma administrador para que, junto com ele, pudesse analisar o que estava ocorrendo. A 1a. visão que ambos tiveram é que a estratpegia adotada até o momento não era a indicada e que o Sr, José das Couves deveria implementar um modelo de sistemas voltados para os processos fabril e administrativo para suportar essa nova realidade. Nesse caso, podemos afirmar que o modelo de sistemnas adotado atendeu o princíop da: 
		
	
	
	
	
	
	
	 
	Expansionismo
	
	
	Respondido em 29/03/2020 20:52:40
	
Explicação:
Expansionismo representa ter uma visão integrada de processos, onde esses processos fazem parte e têm impactos nos processos maiores da organização.  
	
AULA 2
	1a Questão
	
	
	
	Os recursos de um sistema de informação podem ser classificados em:
		
	 
	Pessoas, Hardware, Software, Dados e Redes.
	
	
	
	
	
	
	
	
	Respondido em 29/03/2020 20:53:16
	
Explicação:
Usamos a definição de recursos de Sistemas de Informação. 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Clientes, Especialistas, Dados, informação e conhecimento foram conceitos estudados em aula. Assinale nas alternativas a seguir a única que é INCORRETA:
		
	
	
	
	
	
	
	 
	Especialistas são pessoas que utilizam o sistema ou a informação que ele produz;
	
	
	Respondido em 29/03/2020 20:54:22
	
Explicação:
Utilizamos conceitos presentes em nossas aulas. A opção incorreta, não corresponde aos conceitos de Especialistas (SE). 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Um Sistema de Informação (SI) é composto por um subsistema social e um subsistema automatizado, sendo que os dados e informações fazem parte do sistema social. Leia as afirmações a seguir e selecione a únicaopção de resposta correta. I. Dados são observações simples sobre fenômenos físicos ou transações de negócios; II. Informações são dados ainda não processados; III. Para serem transformados em informação, os dados são processados, agregados, avaliados, organizados e colocados em um contexto adequado.
		
	
	
	
	
	 
	Somente as opções I e III são verdadeiras.
	
	
	
	
	Respondido em 29/03/2020 20:54:42
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Em qualquer tipo de Sistema de Informação podemos identificar cinco componentes em ação São eles: pessoas, hardware, software, dados e redes. Quando nos referimos aos que compreendem o conjunto de instruções operacionais chamados programas que dirigem e controlam os hardwares de sistemas operacionais, bem como conjunto de instruções de processamento das informações, conhecidos como procedimentos. Exemplo de procedimentos de entrada e saída de dados - folha de pagamento. Estamos nos referindo a:
		
	 
	software
	
	
	
	
	
	
	
	
	Respondido em 29/03/2020 20:54:48
	
Explicação:
São Programas (Software) que há procedimentos de entrada e saída de dados, como por exemplo, da folha de pagamento.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	______________é o resultado do processamento, manipulação e organização de ______________, de tal forma que represente uma modificação (quantitativa ou qualitativa) no conhecimento do sistema que a recebe. Assinale a alternativa cuja resposta se enquadre nas lacunas acima de maneira lógica e seqüencial
		
	 
	Informação, Dados
	
	
	
	
	
	
	
	
	Respondido em 29/03/2020 20:55:15
	
Explicação:
Como abordado no conteúdo da aula 02, a definição de dados e de informação são:
Dados é qualquer elemento identificado em sua forma bruta, que por si só não conduz à compreensão de determinado fato ou situação. Os dados são recursos de matéria-prima que são processados em produtos acabados de informação. Os dados são submetidos a um processo de valor adicionado (processamento de dados) em que sua forma é agregada, manipulada e organizada, seu conteúdo é avaliado e analisado, e é colocado um contexto ao usuário humano, se transformando na informação.
Informação são dados que foram convertidos em contexto significativo e útil para os usuários.
Assim, a opção correta para completar a afirmativa da questão é: INFORMAÇÃO é o resultado do processamento, manipulação e organização de DADOS, de tal forma que represente uma modificação (quantitativa ou qualitativa) no conhecimento do sistema que a recebe.
 
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Os sistemas de informação dependem de recursos que coletam, transformam e disseminam informações em uma organização. Entre os componentes de um sistema de informação estão os recursos de software, que
		
	
	
	 
	são os programas e procedimentos.
	
	
	
	
	
	
	Respondido em 29/03/2020 20:55:06
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	São requisitos da gestão da informação para garantir a proteção da mesma, EXCETO:
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Sigilo, Integridade, Autenticidade
	Respondido em 29/03/2020 20:55:08
	
Explicação: Os requisitos da gestão da informação para garantir a proteção da mesma são: Sigilo, Integridade, Autenticidade
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Marque a opção abaixo, que diferencia Intranet da Internet.
		
	
	
	
	
	 
	A Intranet é uma Rede local que integra os Computadores em uma região pequena, normalmente dentro da empresa. A Internet é uma Rede de telecomunicações que integra os computadores em uma Rede mundial.
	
	
	
	
	Respondido em 29/03/2020 20:54:56
	
Explicação:
O que diferencia a Intranet da Internet, é a Rede. A Intranet é de uma Rede Local, dentro da empresa.
Aula 3
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Podemos afirmar que uma informação é completa quando:
		
	
	
	
	
	 
	
Possuir todos os dados importantes
	
	
	
	
	Respondido em 29/03/2020 20:55:57
	
Explicação:
Uma informação é considerada completa quando possui todos os dados importantes.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Assinale a alternativa correta, quanto aos conceitos de "dados", "informação" e "conhecimento":
		
	 
	Um conjunto de fatos representando eventos ocorridos na organização ou ambiente físico, antes que tenham sido transformados, são denominados ¿dados¿.
	
	
	
	
	
	
	
	
	Respondido em 29/03/2020 20:56:05
	
Explicação:
Dados que foram convertidos em contexto significativo e útil para os usuários são  denominados ¿informação¿.
A capacidade de resolver problemas, inovar e aprender, baseando-se em experiências prévias é denominado ¿conhecimento¿.
Qualquer elemento identificado em sua forma bruta, que por si só não conduz à compreensão é denominado ¿dado¿.
A ¿informação¿ deve ser rápida, pontual, econômica, segura e precisa.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Em qualquer tipo de Sistema de Informação podemos identificar cinco componentes em ação São eles: pessoas, hardware, software, dados e redes. Quando nos referimos ao grupo que desenvolve ou opera sistemas de informação, como por exemplo: os analistas de sistema, programadores, operadores de computador e pessoal gerencial técnico e administrativo, estamos nos referindo a:
		
	
	
	
	
	
	
	 
	pessoas
	
	
	Respondido em 29/03/2020 20:56:13
	
Explicação:
Como sabemos, são as pessoas (Profissionais) que desenvolvem ou operam Sistemas de Informação.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O modelo básico de Sistema de Informação, mostra que um SI consiste em cinco recursos principais, sendo: I. Recursos Humanos é formado pelos especialistas, analistas, programadores, operadores e usuários finais. II. Recursos de Hardware é formado por programas de sistemas operacionais, programas e procedimentos. III. Recursos de Software é formado pelas máquinas, monitores, impressoras, scanners e mídias. IV. Recursos de Dados é formado pelo banco de dados e bases do conhecimento. V. Recursos de Rede é formado por meios de comunicação, acesso a redes e software de controle. Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
		
	 
	Somente a I, IV e V são verdadeiras.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
Explicação:
Como abordado no conteúdo da aula 02 sobre os recursos de um Sistema de Informação, as definições para recursos de hardware e para recursos de software estão trocadas. Assim, as afirmativas II e III são falsas. Somente as afirmativas I, IV e V são verdadeiras.
Os recursos de hardware compreendem todos os dispositivos físicos e equipamentos utilizados no processamento da informação - máquinas e mídias. São exemplos os sistemas de computadores (unidades de processamento central, como os microcomputadores, computadores de médio porte etc) e os periféricos de computador (teclado, mouse, monitor, impressoras).
Os recursos de software se referem ao conjunto de instruções operacionais chamados programas, que dirigem o controlam os hardwares de sistemas operacionais, bem como conjunto de instruções de processamento das informações, conhecidos como procedimentos. Um exemplo de procedimentos de entrada e saída de dados é a folha de pagamento.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Os sistemas de informação dependem de recursos que coletam, transformam e disseminam informações em uma organização. Entre os componentes de um sistema de informação estão os recursos de hardware, que é constituído
		
	
	
	 
	pelas máquinas e mídias.
	
	
	
	
	
	
	Respondido em 29/03/2020 20:56:17
	
Explicação:
De acordo com o conteúdo da aula 02, os recursos de hardware compreendem todos os dispositivos físicos e equipamentos utilizados no processamento da informação - máquinas e mídias. São exemplos os sistemas de computadores (unidades de processamento central, como os microcomputadores, computadores de médio porte etc) e os periféricos de computador (teclado, mouse, monitor, impressoras).
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Considerando os Recursosde um Sistema de Informação, podemos afirmar que os recursos básicos relacionados ao SI são:
		
	
	
	 
	Recursos humanos; Recursos de Software; Recursos de Hardware; Recursos de Dados; Recursos de Rede.
	
	
	
	
	
	
	Respondido em 29/03/2020 20:56:34
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Analise as afirmativas sobre Recursos dos Sistemas de Informação e indique quando for verdadeira ou falsa.
( F  ) Os especialistas em SI normalmente são considerados as pessoas que utilizam um sistema de informação ou as informações produzidas por ele.
(  F ) O termo "banco de dados" normalmente refere-se a bancos de dados que guarda conhecimento em uma multiplicidade de formas fatos e regras de inferência sobre diversos assuntos.
 
(V   ) As informações podem ser definidas como dados que foram convertidos em um contexto significativo e útil por usuários finais específicos.
 
( V  ) Os dados são considerados fatos brutos que descrevem as características de um evento.
 
Assinale a alternativa que contem a sequência correta:
		
	
	
	
	
	
	
	 
	F - F - V - V
	
	
	Respondido em 29/03/2020 20:56:42
	
Explicação:
As características de um Sistemas de Informação, incluindo os recursos (pessoas, dados/banco de dados, hardware, software e redes de comunicação) foram abordadas no conteúdo das aulas, confirmando a opção de resposta correta.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	São características de uma boa informação, exceto:
		
	 
	Irrelevância
	
	
	
	
	
	
	
	
	Respondido em 29/03/2020 20:56:58
	
Explicação:
Como abordado no conteúdo da aula 02, a informação deve ser: clara, precisa, completa, econômica, rápida, dirigida, flexível, confiável, simples, relevante, pontual, verificável, acessível e segura.
Assim, a única opção de resposta considerada errada é a que diz que a informação deve ser irrelevante.
Aula 3
	1a Questão
	
	
	
	Qual dos conceitos abaixo não corresponde a um elemento lógico de dados?
		
	 
	Realimentação é uma coleção de dados inter-relacionados.
	
	
	
	
	
	
	
	
	Respondido em 14/04/2020 11:14:40
	
Explicação:
A única opção que não corresponde ao conceito de um elemento lógico de dados é Realimentação é uma coleção de dados inter-relacionados.
De acordo com o conteúdo abordado na aula 03, sobre os Elementos Lógicos de Dados, os quais são os  métodos de organizar os dados armazenados em sistemas de informação, o conceito de Feedback ou realimentação é "O retorno de informação ou, simplesmente, o retorno. São os dados sobre o desempenho de um sistema, objetivando orientar ou estimular os comportamentos futuros mais adequados. É a saída que retorna aos membros apropriados da organização para ajudá-los a avaliar ou corrigir o estágio de entrada."
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final é uma atividade básica de processamento da informação definida como:
		
	 
	Saída.
 
	
	
	
	
	
	
	
	
	Respondido em 14/04/2020 11:14:54
	
Explicação:
Saída ou output é uma atividade básica de processamento da informação que envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final;
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Os Sistemas de Informação Baseados em Computador (SIBC) usa tecnologia de computador para executar parte das funções de processamento de um sistema de informação (SI), e também algumas das funções de entrada e de saída. Sobre as três partes envolvidas nas atividades dos sistemas de informação, assinale a opção de resposta CORRETA:
		
	
	
	
	
	
	
	 
	tecnologia, organizações e pessoas.
	
	
	Respondido em 14/04/2020 11:15:27
	
Explicação:
 "Não se pode entender ou usar sistemas de informações em empresas de forma eficiente, se não existir o conhecimento de suas dimensões em termos de organização e de pessoas, assim como de suas dimensões técnicas".
Assim, as partes envolvidas nas atividades dos sistemas de informação são: tecnologia, organizações e pessoas.
 
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	De acordo com as opções abaixo, marque a opção que explica o SIBC.
		
	
	
	 
	Um SIBC usa tecnologia de computador para executar parte das Funções de processamento de um Sistema de Informação, e também algumas das Funções de entrada e de saída.
	
	
	
	
	
	
	Respondido em 14/04/2020 11:15:41
	
Explicação:
SIBC utiliza a tecnologia de computador, para executar parte das Funções de processamento de um Sistema de Informação. Há também algumas Funções de entrada e saída.
	Aula 4
	 1a Questão
	
	
	
	Trata-se de uma ferramenta corporativa capaz de controlar todas as informações de uma empresa, integrando e gerenciando dados, recursos e processos, aumentando seu poder de tomada de decisão.
		
	
	
	
	
	
	
	 
	Sistema integrado de gestão empresarial - ERP
	
	
	Respondido em 14/04/2020 12:03:08
	
Explicação:
Promover o discernimento acerca do uso dos sistema integrados de gestão
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Quais dos Sistemas de Informação abaixo, é composto de Informações Gerenciais, apoio às decisões e a Informação executiva?
		
	
	
	 
	SIG
	
	
	
	
	
	
	Respondido em 14/04/2020 12:03:14
	
Explicação:
O SIG é composto de informações gerenciais, executivas e apoio às decisões.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Como estudamos, existem diversas aplicações dos SI nas organizações. Uma delas é relacionada ao monitoramento e controle de processos físicos, que podemos integrar aos demais sistemas da organização. Neste caso, estamos nos referindo a que tipo de sistema de informações?
		
	
	
	 
	Sistemas de controle de processos
	
	
	
	
	
	
	Respondido em 14/04/2020 12:03:20
	
Explicação:
A opção correta, está relacionada ao Monitoramento e controle de processos físicos.
	
		.
		 Identifique qual é o tipo de sistema que fornece apoio ao processo de planejamento estratégico:
	
	
	
	Sistema de informação para executivos (SIE).
 
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
Explicação:
O Sistema  de informação para executivos (SIE) é que tem como objetivo dar apoio ao processo de planejamento estratégico, agregando dados internos e externos.
 
	
	
	
	 
		
	
		2.
		O gerenciamento da cadeia de suprimentos (Supply Chain Management) é uma abordagem empresarial voltada a oferecer o máximo de valor agregado nos produtos e serviços ao cliente e o máximo de retorno sobre o investimento do ativo fixo, através
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	da gestão efetiva e otimizada dos fluxos de materiais, produtos, informações e recursos financeiros, do início ao fim da cadeia, desde as fontes de suprimentos até o consumidor final.
	
Explicação:
Conforme o conteúdo da aula 05, Sistemas de gerenciamento da cadeia de suprimentos "É a relação de atividades de compra, fabricação e movimentação de produtos. Neste caso, os sistemas de informação atuam no gerenciamento dessa cadeia, auxiliando as empresas a coordenar, programar e controlar a seleção de materiais e fornecedores, a produção, o estoque e a entrega dos produtos ou serviços aos clientes."
Assim, a única opção de resposta que se refere ao gerenciamento da cadeia de suprimentos é: da gestão efetiva e otimizada dos fluxos de materiais, produtos, informações e recursos financeiros, do início ao fim da cadeia, desde as fontes de suprimentos até o consumidor final.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Marque a opção abaixo, que refere-se ao tipo de Sistema Gerencial.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	SIG e SAD
	
Explicação:
Os Sistemas Gerenciais são o SAE e o SIG, conforme poderemos ver em nossa aula 5.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Marque a opção que sinaliza as etapas da Tomada de decisão. 
	
	
	
	
	
	
	As etapas são: Inteligência, Projeto, Escolha.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
Explicação:
De acordo com a nossa aula 5, poderemos verificar como as etapas: Inteligência, Projeto,Escolha.
A tomada de decisão consiste num processo com diferentes atividades. Os quatro passos propostos por (LAUDON e LAUDON, 2007 apud SIMON, 1960) elucidam bem este processo.
1. A descoberta, identificação e entendimento dos problemas que estão ocorrendo: INTELIGÊNCIA
2. A identificação e investigação das possíveis soluções: PROJETO
3. A escolha das alternativas: ESCOLHA
4. A implementação (realização da alternativa escolhida).
As demais alternativas estão incorretas pois não detalham correamente, deixam vago e sem definições específicas. Além disso, a inteligência (pesquisa, análise, estudo) deve anteceder ao projeto. Após o projeto temos a escolha (seleção) e, então, a implementação.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Você contrataria especificamente um sistema de CRM caso:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Precisasse melhorar a relação com seus clientes
	
	
	
	
	
	
	
Explicação:
De acordo com o conteúdo da aula 05, "O CRM é a abordagem organizacional para entender e influenciar o comportamento dos clientes, através de uma comunicação expressiva voltada para aprimorar a busca, reconquista, fidelidade e lucratividade dos clientes."
Assim, a única opção de resposta que justifica a necessidade de contratar especificamente um sistema de CRM, é caso precisasse melhorar a relação com seus clientes.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		A empresa onde você trabalha pediu que você apresentasse algumas idéias alternativas sobre como os computadores poderiam ser utilizados para gerenciar a carteira dos clientes. Que tipo de sistema você recomendaria?
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	CRM
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Quais são os desafios do administrador no que se refere aos Sistemas de Informação? Marque a única afirmativa FALSA:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Um dos desafios do administrador é gerenciar os recursos de TI para alcançar valor para os negócios, não estando alinhados à estratégia da organização.
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		É o termo que se utiliza para identificar os negócios efetuados por meios eletrônicos, geralmente na Internet.
	
	
	
	E-business
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
Explicação:
Promover o discernimento acerca do e-business
Aula 6
		.
		Os sistemas de informação gerenciais fornecem uma multiplicidade de produtos de informação para os gerentes. Quando as informações encontram-se disponíveis sempre que um gerente requisita podemos dizer que temos:
	
	
	
	Informes e respostas por solicitação
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
Explicação:
Os Informes são informações disponíveis, para que o gerente avalie quando necessários.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		No que se refere a datawarehouse, assinale a opção correta.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Os datawarehouses são sistemas de apoio à decisão criados de forma otimizada para atender ao seu objetivo principal, que é o processamento de transações de rotina em larga escala.
	
Explicação:
Conforme abordado no conteúdo da aula 06, o Datawarehouse (DW) consiste em um processo que integra os dados corporativos de uma empresa em um único repositório, onde pode-se facilmente executar consultas, gerar relatórios e fazer análises. Um DW torna-se um ambiente que permite suporte à tomada de decisão agregando dados depositados vindos de diferentes fontes e os organiza para entrega aos tomadores de decisão da empresa, sendo multiplataforma e requerendo um nível mínimo de qualificação técnica em TI dos utilizadores.
Desta forma, a opção de resposta correta é: Os datawarehouses são sistemas de apoio à decisão criados de forma otimizada para atender ao seu objetivo principal, que é o processamento de transações de rotina em larga escala.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Contemplam o processamento de grupos de dados das operações e transações operacionais, transformando-os em informações agrupadas para gestão. Trabalham com dados sintetizados das operações das funções organizacionais, auxiliando na tomada de decisão do corpo gestor.
	
	
	
	Sistemas de informações gerenciais
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
Explicação:
Processamento de grupos de dados, se refere ao SIG. 
	
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Os Sistemas de Informação visam atingir diversos níveis de tomada de decisão, autoridade e responsabilidade.Podemos identificar abaixo, alguns tipos de SI exceto no item:
	
	
	
	Sistemas de Planilhas Eletrônicas (EXCEL)
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		5.
		São sistemas que fornecem dados analíticos para o nível gerencial a fim de tomada de decisão, o processamento permite análises interativas ou simulações, os usuários consistem de gerentes e diretores e a saída normalmente consiste de relatórios especiais, análises de decisões e respostas para consultas. Estamos falando de qual sistema:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	SAD - Sistema de Apoio a Decisão
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Com base nas características de um SAD - Sistema de Apoio à Decisão, selecione a afirmativa incorreta:
	
	
	
	
	
	
	Proporciona pouca flexibilidade na produção dos dados gerados.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
Explicação:
De acordo com o conteúdo da aula 06 sobre o SAD - Sistema de Apoio à Decisão, prover flexibilidade de relatório e de apresentação é uma de suas características. Assim, a afirmativa incorreta é: Proporciona pouca flexibilidade na produção dos dados gerados.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Sistemas de apoio a Decisão (SAD) é uma classe de sistemas de informação, que refere-se a um modelo que auxilia a tomada de decisão e possibilita análise de um grande número de variáveis para que seja possível o posicionamento a uma determinada questão. Desta forma o SAD opera atendendo a demanda por:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Informações tática, com interação junto a análise dos dados
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Analise as funcionalidades de sistemas de informação descritas abaixo:
· Relatórios diários ou semanais de análise de vendas e as demonstrações financeiras mensais
· Relatório de clientes que ultrapassaram o limite de crédito.
· O que aconteceria com as vendas se houvesse um corte de 10% na publicidade?
· Com base no orçamento estabelecido e na mídia escolhida, qual o montante ideal a ser gasto com publicidade?
 Identifique a sequencia correta:
SIG - Sistema de informação Gerencial
SAD - Sistema de Apoio a Decisão
	
	
	
	
	
	
	SIG - SIG - SAD – SAD
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
Aula 7
		1.
		Alguns métodos e técnicas podem ser utilizados para efetuar a transferência de conhecimento. Quais são?
 
	
	
	
	
	
	
	Entrevistas, observações e análise de procedimentos.
 
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
Explicação:
Entrevistas, observações e análise de procedimentos são métodos e técnicas que podem ser utilizados para efetuar a transferência de conhecimento.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Marque a opção correta, que se refere ao Ciclo de Vida do Sistema, baseado no Conhecimento.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Identificação, Viabilidade, Aquisição, Formalização, Implementação e Refinamento.
	
	
	
	
Explicação:
Por ser uma questão conceitual, dada em nossa aula 7, o ciclo de vida do Sistema são: Identificação, Viabilidade, Aquisição, Formalização, Implementação e Refinamento.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Assinale a alternativa que indica como a base de conhecimento dos sistemas especialistas pode ser dividida.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Memória de trabalho, memória de conhecimento e máquina de inferência.
	
	
	
	
	
	
	
Explicação:
A alternativa "e" está correta pois Sistemas Especialistas são baseados no conhecimento humano (expertise), baseado em faots e regras(mamória) e tem a máquina de inferência como elementos chaves para a aplicação de todo conhecimento adquirido para resolução de um problema específico.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		É preciso um novo sistema de ética para a Era da Informaçãocapaz de guiar as escolhas e ações individuais e organizacionais. Marque a afirmativa FALSA referente à questão ética nos sistemas de informação:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	A administração bem sucedida de Sistemas e Tecnologias de Informação é importante na tomada de decisão eficaz dos gerentes e profissionais da empresa, independente das ações individuais e organizacionais éticas.
	
	
	 
		
	
		5.
		De acordo com a estrutura de um Sistema Especialista (SE), qual é o principal objetivo da Base de Conhecimento?
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Transformar o conhecimento tácito do especialista em uma base codificável de conhecimento, através de regras estabelecidas.
 
	
	
	
	
Explicação:
O principal objetivo da Base de Conhecimento da estrutura de um SE é transformar o conhecimento tácito do especialista em uma base codificável de conhecimento, através de regras estabelecidas.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Qual é a opção incorreta, referente ao Sistema Especialista, no que tange os benefícios que este Sistema proporciona.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Os Sistemas Especialitas, realizam somente contagem do estoque.
	
	
	
	
	
	
	
Explicação:
É incorreto afirmar, que o Sistema especialista realiza somente contagem no estoque.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		A construção de um conceito de risco em Sistemas de Informação e as suas relações éticas, podem ser exemplificados. Logo, marque um possível exemplo.
	
	
	
	É necessário transparência no monitoramento. Todos devem saber o que está sendo monitorado de forma clara.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
Explicação:
De acordo com nossa pergunta, podemos concluir que o monitoramento é necessário, assim como, sua transparência. 
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Uma das fases mais importantes no ciclo de vida de um Sistema Baseado em Conhecimento é a transformação do conhecimento tácito em conhecimento explicito.
Das afirmações abaixo, indique quais são características do conhecimento EXPLICÍTO:
III. Seus elementos técnicos podem ser exemplificados como o know-how concreto, técnicas e habilidades que permitem ao indivíduo o saber-fazer, dirigido à ação.
IV. Conhecimento declarativo, transmissível em linguagem formal e sistemática que permite ao indivíduo o saber (entender e compreender) sobre determinados fatos e eventos, mas não lhe permite agir
	
	
	
	Apenas III e IV.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
Explicação:
As informações disponibilizadas nas 02 opções de respostas corretas confirmam as caracerísticas do Conhecimento Explícito, como abordado no conteúdo das aulas. Mas vale ressaltar que as características do Conhecimento Tácito são as que se referem às experiências, as observações, aos valores, às emoções, aos ideais de cada indivíduo, sendo difícil de ser procedimentalizado.
Aula 8
 
		1.
		No comércio tradicional, as vendas são realizadas num local físico, uma loja, por exemplo, à qual você necessita realizar uma visita e fazer sua transação comercial. No e-commerce o processo de comprar, vender, transferir ou trocar produtos, serviços ou informações, é utilizado sistemas em rede, principalmente a Internet. Neste sentido, podemos definir e-business como:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Um pouco mais ampla que o e-commerce, pois define o atendimento a Clientes, colaborações empresariais, processos de aprendizado eletrônico, além do processo de comprar e vender.
	
Explicação: Fundamenta-se essa questão no material didático distribuído pela Estácio, capítulo 4 página 112.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		A implementação de uma política de mesa limpa e tela limpa é uma regra de controle de acesso que deve ser estabelecida formalmente no processo de :
	
	
	
	
	
	
	Responsabilidades dos usuários
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Ameaças a nossa segurança tornaram-se quase uma rotina nos dias de hoje, portanto, era de se esperar que, no ambiente da Internet, isso não fosse diferente. E realmente não é! Assim como no mundo de tijolos, onde temos de trancar as portas e janelas de nossa casa, colocar grades, alarmes e tomar inúmeros outros cuidados, no ambiente virtual também temos de nos proteger de ocorrências como a clonagem do site, o roubo de senhas, o acesso a informações sigilosas trocadas entre o site e o visitante, entre outras. Existem alguns métodos para aumentar a segurança nas transações on-line. Os itens abaixo representam métodos de segurança para transações eletrônicas, exceto no item:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Mídia Digital
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Assinale a alternativa correta que completa a lacuna do texto. Os/As _____ podem ser técnicos, de equipamentos, de pessoas e de procedimentos.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Riscos
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		5.
		No que se refere à análise dos negócios e às aplicações empresarias, poucos conceitos revolucionaram tão profundamente os negócios como o e-commerce. A seguir, são descritas três formas básicas das modalidades desse comércio. I. Venda eletrônica de bens e serviços entre clientes como em leilões via Web, por exemplo. II. Venda de produtos e serviços no varejo diretamente a consumidores individuais via lojas virtuais e catálogos multimídia, por exemplo. III. Venda de bens e serviços entre empresas e instituições do mercado de consumo via intercâmbio eletrônico de dados, por exemplo. Essas modalidades são conhecidas, respectivamente, por:
	
	
	
	C2C (consumidor a consumidor), B2C (empresa a consumidor) e B2B (empresa a empresa).
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
Explicação:
Observe que a questão presente, é conceitual. Logo, a opção correta remete a concordância entre as sentenças e suas definições. 
	
	
	
	
	
	 
		
	
		6.
		O Comércio Eletrônico ou "e-Commerce" pode ser realizado entre organizações, entre organizações e indivíduos, e entre indivíduos.
Marque a opção de resposta CORRETA referente às siglas, respectivamente, utilizadas para cada um desses três tipos de realizações:
 
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	B2B, B2C, C2C.
	
	
	
	
	
	
	
Explicação:
os tipos de Comércio Eletrônico são: B2B - "Business to Business" ou entre organizações empresariais,
B2C - "Business to Consumer" ou entre Empresa e Consumidor e C2C - "Cosumer to Cosumer ou entre pessoas físicas (indivíduos).
Assim, a única opção de resposta correta é B2B, B2C, C2C.
 
	
	
	
	 
		
	
		7.
		A empresa Alfa Ltda, costuma comprar periodicamente seus insumos das empresas fornecedoras de forma eletrônica. São sistemas on-line que trazem mais agilidade, rastreabilidade, transparência e um maior controle sobre as negociações realizadas. O tipo de comércio eletrônico que caracteriza esta relação?
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	B2B
	
	
	
	
	
	
	
Explicação: B2B : Business to Business é a modalidade de comércio eletrônico entre empresas.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		A principal preocupação com a segurança das transações eletrônicas está na possibilidade de invasão de sites de empresas ou da ação danosa de hackers que, além de provocarem danos à imagem dos negócios, podem gerar prejuízos aos consumidores.
Os três conceitos básicos abaixo são essenciais para a compreensão do funcionamento dos sistemas seguros de comunicação:
Relacione as colunas abaixo e indique a sequencia correta.
I - Autenticidade
II - Integridade
III - Confidencialidade
(  | ) As partes de uma comunicação tem a certeza de que estão trocando informações com a entidade correta.
(  ||| ) É a garantia de que apenas as partes envolvidas na comunicação têm acesso às informações trocadas.
(  || ) A mensagem transmitida deve chegar até o seu receptor sem erros ou modificações indevidas.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	I - III - II
	
	
	
	
Explicação:
Conforme abordado no conteúdo das aulas, são esses três conceitos para o funcionamento adequado e seguro das transações eletrônicas: autenticidade, integridade e confiabilidade.
Aula 9O sistema que tem por finalidade realizar o registro, a compensação e a liquidação eletrônica das transferências de recursos de clientes e de instituições financeiras é denominado de: 
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Câmara interbancária de pagamentos.
 
	
Explicação:
Câmara Interbancária de Pagamentos tem como finalidade realizar o registro, a compensação e a liquidação eletrônica das transferências de recursos de clientes e de instituições financeiras.
 
	
	
	
	 
		
	
		2.
		No início do ano letivo, Sílvio compra material escolar para o seu filho pela Internet. É mais prático, além de comprar tudo em um único site. Logo, sabemos que todo site disponibiliza formas de pagamentos. Os principais são:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Boleto Bancário e Cartão de Crédito
	
Explicação:
A resposta trata-se de pagamentos on-line, que usamos habitualmente nas compras pela internet. 
	
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Podemos considerar como Característica Geral do Comércio Eletrônico:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Alcance global, com a quebrar de barreiras geográficas na comercialização de produtos/serviços
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Há várias formas de pagamentos no comércio eletrônico. Logo, marque a opção que define o Sistema de Transferência de Recursos (STR).
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	STR é operado pelo Banco Central do Brasil.Com base em ordens de crédito, em que somente o titular da conta a ser debitada, pode emitir a respectiva ordem de transferência.
	
	
	
	
Explicação:
Como é uma questão conceitual, poderemos ver em nossa aula 9, que o STR é operado pelo Banco Central do Brasil. É um Sistema de transferência de reservas. 
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Quais são os benefícios do Firewall? Marque a opção incorreta.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Criar Banco de Dados.
	
	
	
	
Explicação:
Não é um benefício do Firewall, criar um Banco de Dados.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		___________________ é uma forma de codificar um texto sigiloso, evitando que estranhos o leiam. Com base nessa informação, assinale a opção correta:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Criptografia
	
	
	
	
Explicação:
A Criptografia  codifica um texto.
	
	
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Com base nas opções abaixo, marque a opção incorreta, no que se refere aos benefícios do comércio eletrônico.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Necessidade de estar presente no momento do Cadastro Empresarial.
	
Explicação:
Não há necessidade de estar presente, no momento do cadastro empresarial.
 
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Alguns métodos de segurança utilizados nas transações eletrônicas incluem a Criptografia, o Protocolo SSL e Firewall
Relacione as colunas abaixo e indique a sequencia correta.
I - Criptografia
II - Protocolo SSL
III - Firewall
 (   ) permitem o alcance da autenticidade, da integridade e da confidencialidade, uma vez que utiliza a criptografia para implementar a segurança utilizando Autenticação através da utilização de certificados, Algoritmos de troca de chaves de sessão, Cifração, Verificação de integridade;
 (   ) é o mecanismo básico para se prover segurança em uma rede de computadores. Fornece as ferramentas básicas para satisfazer os requisitos de autenticidade, integridade e confidencialidade exigidos.
 (   ) é configurado especificamente para proteger um site de protocolos e serviços danosos
	
	
	
	Protocolo SSL - Criptografia - Firewall
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
Aula 10
		1.
		Considere as seguintes afirmativas, sobre as questões fundamentais a serem observadas, pela Governança de TI:
I) A governança de TI determina quais decisões devem ser tomadas para garantir a gestão e o uso eficaz da TI.
III) A governança de TI define quem deve tomar decisões relativas à gestão da TI na empresa.
Analise as sentenças, e marque a opção que corresponde a Governança de Ti.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Afirmativas I e III são verdadeiras 
	
	
	
	
	
	
	
Explicação:
A Governança de TI, NÃO trata de Modelo Gerencial específico.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		O conjunto de todas as atividades e soluções providas por recursos computacionais que visam permitir a obtenção, o armazenamento, o acesso, o gerenciamento, o uso e a segurança dos recursos computacionais e das informações para possibilitar que as organizações sejam competitivas.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Gestão de TI
	
Explicação:
Promover o discernimento acerca da gestão de TI
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Considerando os princípios básicos da Governança em TI (GTI) apresentados pelos modelos Cobit e ITIL, aponte a alternativa que representa uma característica comum a ambos modelos considerados:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Alinhamento estratégico entre a a área de TI e a área de negócios da organização
	
	
	
	
Explicação: Dentre os modelos de GTI apresentados (COBIT E ITIL) o alinhamento estratégico entre as áreas de TI e de negócios é fator chave para a implementação do framework de GTi escolhido pela organização
	
	
	
	 
		
	
		4.
		O acrônimo CobiT, que significa Control Objectives for Information and related Technology, é fundamental para a Governança em TI de uma Organização. Logo, sua missão é:
	
	
	
	Explicitar pesquisas, desenvolver, publicar e promover um conjunto atualizado de padrões internacionais de boas práticas referentes ao uso corporativo da TI para os gerentes e auditores de tecnologia.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
Explicação:
Como estudamos em nossas aulas, sobre Governança de TI, o COBIT  promove padrões internacionais de boas práticas referente ao uso corporativo de TI, tanto para gerentes como auditores de tecnologia.
	
	
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Vantagem competitiva é a capacidade de uma empresa de agregar maior valor do que suas concorrentes no mesmo segmento. Os sistemas de informação podem ser utilizados para implementar uma diversidade de estratégias competitivas. Sobre este assunto, analise as afirmações a seguir:
I - Os sistemas de informação podem ser utilizados para obtenção de vantagem competitiva, pois possibilitam a redução de custos bem como a melhoria da qualidade e a eficiência dos processos.
III - Os investimentos em tecnologia da informação permitem à uma empresa reter fornecedores e clientes pela formação de novas relações valiosas.
IV - Os sistemas de informação permitem que uma empresa desenvolva uma base estratégica de informações capaz de fornecer informações para apoiar as estratégias competitivas da empresa.
Está CORRETO apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	I, III e IV.
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		6.
		"Portfólio de Tecnologia da Informação (TI) pode ser representado como o elo entre a estratégia de negócio, os objetivos e as iniciativas da TI, constituindo-se em um instrumento que visa garantir que somente projetos, serviços e aplicações prioritários sejam executados.", como destacado no conteúdo da aula 10 da disciplina de Administração de Sistemas de Informação.
Tal objetivo é alcançado através do planejamento da tecnologia da informação, e alguns aspectos importantes são observados quando a organização não utiliza um Portfólio de TI.
Marque a opção de resposta INCORRETA referente aos impactos causados pela falta de Portfólio de TI:
	
	
	
	Baixas taxas de falhas em produtos e serviços.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
Explicação:
Conforme conteúdo da aula 10, altas taxas de falhas em produtos e serviços, é considerado um dos impactos causados pela falta de Portfólio de TI. Assim, a opção de resposta Baixas taxas de falhas em produtos e serviços é INCORRETA.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Para o ITIL um serviço de TI é:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	O serviço de gestão que auxiliam no atendimento de uma ou mais necessidades do cliente, apoiando, desta forma, aos seus objetivos de um projeto de TI.
	
Explicação:O ITIL pode ser definido como uma série de documentos públicos cuja finalidade é apoiar a implementação de uma estrutura adequada à gestão de serviço de TI, definindo o escopo de atuação desta estrutura, bem como seus serviços.
Portanto, o ITIL é um conjunto de melhores práticas e não pode ser encarado como uma metodologia, ou seja, é uma fonte de inspiração para as melhores práticas e indica onde se pode chegar (e não como chegar), seu objetivo é então a gestão de serviços de TI.
Os documentos públicos mencionados na definição que formam a biblioteca do ITIL são composta de:
• Estratégia do Serviço (Service Strategy)
• Projeto (ou Desenho) do Serviço (Service Design)
• Transição do Serviço (Service Transition)
• Operação do Serviço (Service Operation)
• Melhoria Contínua do Serviço (Continual Service Improving)
Resumidamente, é um framework para gerenciamento de serviços de TI. Um dos grandes benefícios e intenções do ITIL é trazer uma aproximação para a identificação, planejamento, entrega e suporte dos negócios da empresa para a TI. 
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Os sistemas de informação podem ser utilizados para obtenção de vantagem competitiva. A esse respeito, analise as afirmativas abaixo e assinale a resposta correta.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Ao usar sistemas de informação para estreitar laços com clientes e fornecedores, seja por meio de envio de mensagens ou reconhecimento dos mesmos ao retornarem a um site, são exemplos de "Intimidade com o cliente".
	
	
	
	
Explicação: Letra D
	
Simulado
	1a Questão (Ref.:201405316639)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	De acordo com as bases da empresa contemporânea, marque a opção que não faz parte destas bases contemporânea.
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Pessoas, Informações e Tecnologias.
	Respondido em 20/04/2020 21:18:19
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201405345230)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Além de todos os componentes de hardware, o computador também precisa de um software chamado de sistema:
		
	 
	Operacional
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201403396459)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A abordagem sistêmica, ou simplesmente sistemas, tem sua origem na:
		
	
	
	 
	Biologia
	
	
	
	
	
	
	Respondido em 20/04/2020 21:45:44
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201403385036)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Analise a frase abaixo e responda: Um dos maiores desafios dos sistemas de informações é assegurar de forma confiável a qualidade e agilidade da informação que é imprescindível para as organizações e seus gestores. Porque Os sistemas de informações não dependem somente de informática ou tecnologia para serem elaborados, dependem sim de conhecimentos administrativos e operacionais.
	
	
	
	
	
	
	
	 
	As duas frases sao verdadeiras mas a segunda nao justifica a primeira
	
	
	
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201403394488)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O gerenciamento da cadeia de suprimentos (Supply Chain Management) é uma abordagem empresarial voltada a oferecer o máximo de valor agregado nos produtos e serviços ao cliente e o máximo de retorno sobre o investimento do ativo fixo, através
		
	 
	da gestão efetiva e otimizada dos fluxos de materiais, produtos, informações e recursos financeiros, do início ao fim da cadeia, desde as fontes de suprimentos até o consumidor final.
	
	
	
	
	
	
	
	
	Respondido em 20/04/2020 21:43:39
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201403237085)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Sobre os Sistemas de Informação Gerencial ¿ SIG, não é sua característica:
	
	
	
	 
	Utilizado, principalmente por executivos, para tomada de decisões estratégicas.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201402936401)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	De acordo com Stair, Sistemas Especialistas é um agrupamento organizado de pessoas, procedimentos, Banco de Dados e dispositivos usados para gerar um parecer especializado ou sugerir uma decisão em uma área, domínio ou disciplina. Ele atua como um profissional especializado (expert) com muita experiência em determinado domínio. E é desenvolvido em parte por meio de exaustivas entrevistas e observações de tais profissionais, buscando extrair dos experts seu profundo conhecimento do referido domínio especializado. Nos itens abaixo temos aspectos que permitem destacar que um sistema pode ser considerado especialista exceto no item:
		
	 
	a aprendizagem do conhecimento é estática.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201402958223)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	De longa data, contadores, administradores e responsáveis pela gestão de empresas se convenceram que amplitude das informações contábeis vai além do simples cálculo de impostos e atendimento de legislações comerciais, previdenciárias e legais. Neste contexto a diretoria da Cia. Miriti, empresa de Escritório Central de Contabilidade Empresarial, com filiais em todo o Brasil, preocupada com a guarda e segurança de seus arquivos de dados, das informações que envolvem o Processamento Eletrônico e da perfeita reconstituição de relatórios e demonstrações contábeis, reúne-se com a área responsável para estabelecer as normas e os procedimentos de segurança que deverão ser adotados em relação ao assunto. Qual é o procedimento que a empresa deve adotar para assegurar a recuperação de seus dados?
		
	
	
	 
	Cuidar para que existam cópias de segurança e centros de contingências de processamento de dados.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201405355262)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	A garantia de que apenas as partes envolvidas na comunicação têm acesso às informações trocadas é definida como:
		
	
	
	 
	Confidencialidade.
	
	
	
	
	
	
	Respondido em 20/04/2020 22:17:43
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201405324168)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	A Governança de Tecnologia da Informação, pode ser entendida como uma das vertentes da_________________________, termo muito utilizado nas organizações contemporâneas do mundo empresarial.
		
	
	
	
	
	
	
	 
	Governança Corporativa
SIMULADO 2
		1a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Sistema pode ser definido como um conjunto de elementos interdependentes que interagem com objetivos comuns formando um todo, e onde cada um dos elementos componentes comportam-se, por sua vez, como um sistema cujo resultado é maior do que o resultado que as unidades poderiam ter se funcionassem independentemente. A homeostasia (autoregulação) garante a rotina e a permanência do sistema, levando a adaptabilidade que conduz a ruptura e a inovação. Assinale a alternativa correta considerando as características de um sistema:
		
	
	Entropia aplicada ao contexto empresarial não promove a organização, não permitindo a renovação do sistema
	
	Empresas são sistemas fechados por concepção, pois há uma preocupação primeiramente com o ambiente interno empresarial para depois se estabelecer relações com meio externo
	
	Homeostase é a capacidade sistêmica de não regulação do ambiente interno, não procurando uma condição estável
	 
	Homeostase é a capacidade de regulação do ambiente interno de modo a manter-se uma condição estável mediante múltiplos ajustes. No contexto empresarial é essencial para a evolução e dinamismo do sistema
	
	O conceito de sinergia diz respeito a não cooperação entre as partes, desta forma o sistema age de forma independente e com objetivos específicos
	Respondido em 07/05/2020 09:14:01
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Os sistemas de informação dependem de recursos que coletam, transformam e disseminam informações em uma organização. Entre os componentes de um sistema de informação estão os recursos de hardware, que é constituído
		
	 
	pelas máquinas e mídias.
	
	pelo banco de dados e base de conhecimento (experiência anterior da empresa)
	
	pelos usuários finais e especialistas em sistemas de informação.
	
	pelos meios de comunicação e suporte de rede.
	
	pelos programas e procedimentos.
	Respondido em 20/04/2020 22:53:06
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0Os Sistemas de Informação Baseados em Computador (SIBC) usa tecnologia de computador para executar parte das funções de processamento de um sistema de informação (SI), e também algumas das funções de entrada e de saída. Sobre as três partes envolvidas nas atividades dos sistemas de informação, assinale a opção de resposta CORRETA:
		
	
	pessoas, organizações e registros.
	
	organizações, tecnologia e banco de dados.
	 
	tecnologia, organizações e pessoas.
	
	tecnologia, processos e arquivos.
	
	tecnologia, pessoas e controle.
 
	Respondido em 20/04/2020 22:55:28
	
		4a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Conforme estudamos, os sistemas de informação eficazes, têm um forte impacto sobre a estratégia e o sucesso organizacional. Considere as afirmativas abaixo, sobre os papéis que os Sistemas de Informação podem desempenhar em uma empresa:
1) Elaboração da estrutura gerencial da empresa.
2) Apoio aos processos e operações da empresa.
3) Auxílio à tomada de decisões dos gerentes e funcionários da empresa.
4) Suporte às estratégias em busca de obtenção de vantagem competitiva para a empresa.
Marque a opção correta, de acordo com as sentenças da questão presente.
 
		
	
	Apenas as afirmativas 1, 2 e 4 estão corretas.
	 
	Todas as afirmativas estão corretas.
	
	Apenas as afirmativas 1, 2 e 3 estão corretas.
	
	Apenas as afirmativas 1, 3 e 4 estão corretas.
	 
	Apenas as afirmativas 2, 3 e 4 estão corretas.
	Respondido em 07/05/2020 09:10:30
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Buscando obter maior conectividade e velocidade de transmissão de dados, a empresa Alfa, uma das maiores livrarias do país, implantou recentemente uma intranet. A respeito dessa implantação, é CORRETO afirmar que a empresa (ENADE 2009):
		
	
	criou uma rede de comunicação para realizar comércio eletrônico com seus cliente sem restrição de horário.
	
	gerou uma rede de comunicação que permite a troca de informações referentes a pedidos e dados financeiros com os seus fornecedores.
	
	implantou um servidor para conexão com outros servidores de internet, que dá a ela a possibilidade de obter processamento distribuído.
	
	criou uma rede de comunicação que permite a integração com sua cadeia de suprimentos, ao possibilitar a interconexão com fornecedores e clientes.
	 
	implantou uma rede local privativa, com funcionalidades similares à da internet, que dará suporte à comunicação, ao gerenciamento e ao planejamento dos seus negócios.
	Respondido em 20/04/2020 23:07:52
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Sobre os Sistemas de Informação Gerencial (SIG) podemos afirmar:
		
	
	Fornecem dados analíticos do estoque da empresa.
	
	Fornecem um ambiente computacional com comunicação aos níveis estratégicos da organização.
	
	Possuem muitos gráficos e um ambiente de simulação interativo.
	
	Executam negócios básicos e geralmente as entradas são transações e eventos.
	 
	Atuam no nível tático e fornecem relatórios e acesso aos dados da empresa de maneira mais sumarizada.
	Respondido em 07/05/2020 08:39:37
	
		7a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Os Sistemas de Informação baseados em computadores oferecem vantagens para as organizações, mas também oferecem riscos específicos quando utilizados de forma indevida, impactando negativamente tanto o ambiente organizacional interno quanto o externo.
Qual das afirmativas é considerada INCORRETA quanto às descrições das áreas de impacto:
		
	 
	Crime - Coibir Hacking, Phrising, Cracking, tanto em relação ao acesso à empresa quanto à utilização dos recursos de TI da organização para realizá-los.
	
	Monitoração - Deve-se perceber que o monitoramento gera tensão, mesmo quando conhecido e claramente disseminado, e isso afeta a performance do indivíduo no grupo.
	 
	Condições de trabalho - Promover o sistema como uma ferramenta em que o ser humano deve se comportar como extensão da máquina.
	
	Privacidade - Dentre as questões levantadas: acessar trocas de correspondência e registros de computador privativos de indivíduos.
	
	Individualidade - Os sistemas podem se tornar muito impessoais, desumanizando e despersonalizando as atividades. O indivíduo entende isso como uma perda de identidade.
	Respondido em 07/05/2020 09:16:44
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	De longa data, contadores, administradores e responsáveis pela gestão de empresas se convenceram que amplitude das informações contábeis vai além do simples cálculo de impostos e atendimento de legislações comerciais, previdenciárias e legais. Neste contexto a diretoria da Cia. Miriti, empresa de Escritório Central de Contabilidade Empresarial, com filiais em todo o Brasil, preocupada com a guarda e segurança de seus arquivos de dados, das informações que envolvem o Processamento Eletrônico e da perfeita reconstituição de relatórios e demonstrações contábeis, reúne-se com a área responsável para estabelecer as normas e os procedimentos de segurança que deverão ser adotados em relação ao assunto. Qual é o procedimento que a empresa deve adotar para assegurar a recuperação de seus dados?
		
	
	Permitir que os funcionários tenham acesso ilimitado aos sistemas e dados da empresa.
	
	Exigir que todos os documentos sejam guardados durante a existência da empresa.
	 
	Cuidar para que existam cópias de segurança e centros de contingências de processamento de dados.
	
	Determinar que os procedimentos sistêmicos e os controles do sistema sejam de conhecimento restrito do departamento de informática da empresa.
	
	Criar um setor de armazenamento, de modo que todos os arquivos de dados estejam na sede da empresa.
	Respondido em 20/04/2020 22:35:22
	
		9a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Quando um blogueiro adere ao Google Ad Sense e passa a receber pela publicidade veiculada pelo Google em seu blog temos uma relação de e-business do tipo:
		
	 
	C2B
	
	C2C
	
	G2G
	
	B2B2C
	 
	B2C
	Respondido em 20/04/2020 22:46:59
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Podemos afirmar que o CobiT possui importância e reconhecimento no Mercado. Além de ser considerada uma entidade de padronização e estabeler métodos para a Segurança da Informação de uma dada empresa.
		
	
	A segurança dos nossos dados é a missão exclusiva do CobiT.
	
	O CobiT foi desenvolvido pela Fundação ISACA e é mantido pelo Instituto de Governança de TI (ITGI), tendo por missão multar empresas e processar pessoas jurídicas.
	 
	Funciona como uma entidade de padronização e estabelece métodos documentados para nortear a área de tecnologia das empresas, incluindo qualidade de software, níveis de maturidade e segurança da informação.
	
	Nenhuma empresa precisar adotar o CobiT, apenas deve possuir um bom firewall.
	
	O CobiT funciona como um conciliador, no que se refere a pessoa física e pessoa jurídica. Por isso, a preocupação em estabelecer métodos para a Segurança de Informações.