Planejamento e Organização do Turismo - Simulados - Aulas 1 à 10

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PLANEJAMENTO E ORGANIZAÇÃO DO TURISMO
AULA 1
1.
(EMBRATUR 2011) Ao estimular a consolidação de uma rede de entidades e instituições, em todo o território nacional, com o envolvimento do poder público nas três esferas de governo, da iniciativa privada e do terceiro setor, o Plano Nacional de Turismo está propondo que sua gestão seja:
Politizada.
Municipalizada.
Aleatória.
Partidarizada.
Certo Descentralizada.
2.
Dentro do contexto econômico, muitos países utilizam o desenvolvimento do setor do turismo como estratégia principal para competir no mercado globalizado. Há países, inclusive, que dependem, fundamentalmente, do turismo e têm, neste segmento, a maior representatividade de seus PIB. Entre todos os setores da economia, com demanda crescente por inovação constante, produtos e serviços diferenciados, o turismo é um mercado que consegue atender às expectativas de tais "necessidades", EXCETO:
Certo Interfere na mudança do clima de determinada região
Influencia rendimentos do mercado e receitas do governo de forma geral 
É um setor essencialmente dependente de serviços
Movimenta preços de bens e serviços, meios pelos quais se obtém renda
A possibilidade de geração de empregos é enorme
Explicação:
O turismo não interfere em clima de lugar algum. Em relação à redução dos níveis de pobreza e melhor distribuição da renda, o turismo é um importante fator porque movimenta preços de bens e serviços, meios pelos quais se obtém renda. Além disso, o turismo influencia rendimentos do mercado e receitas do governo de forma geral. Por fim, por ser um setor essencialmente dependente de serviços, a possibilidade de geração de empregos é enorme.
3.
(EMBRATUR 2011) Assinale a alternativa que apresenta características peculiares dos serviços em viagens e turismo.
Perecibilidade, sazonalidade e altos custos fixos das operações de serviços.
 Tangibilidade, sazonalidade, altos custos fixos das operações e interdependência dos produtos de turismo.
Inseparabilidade, sazonalidade e altos custos fixos das operações de serviço.
Perecibilidade, sazonalidade e interdependência dos produtos de turismo.
Certo Sazonalidade e outras variações no padrão da demanda, altos custos fixos das operações, aliados à capacidade fixa em qualquer período de tempo e interdependência dos produtos de turismo.
4.
Considerando a análise macro e micro ambiental do tipo SWOT. Marque a alternativa que melhor represente o uso da ferramenta:
Certo A identificação da possibilidade de ocorrência de Tsunami ¿ ondas gigantes e devastadoras em uma dada região relaciona-se como uma ameaça para o desenvolvimento do turismo num determinado local.
 Nenhuma das respostas anteriores
 As oportunidades de desenvolvimento turístico sustentável relacionam-se com tudo que pode ser modificado pelo planejamento em uma dada região turística.
 A identificação da alta do dólar relaciona-se com um ponto fraco que pode ameaçar o destino brasileiro, alvo do planejamento turístico.
 Os pontos fortes são externos ao processo de planejamento, portanto identificá-los é uma forma de gerar o controle absoluto do sistema turístico.
Explicação:
A identificação da possibilidade de ocorrência de Tsunami ¿ ondas gigantes e devastadoras em uma dada região relaciona-se como uma ameaça para o desenvolvimento do turismo num determinado local. 
5.
(Adaptado de IMA 2015) Sobre o papel do Estado no Turismo, analise as afirmativas.
I. O Estado fornece infraestrutura básica, como as estradas e o saneamento, não podendo ser proprietário e dirigir empreendimentos, como hotéis, pousadas, campings.
II. A regulamentação do turismo é uma das mais importantes ações que podem ser empreendidas pelo Estado em seus diferentes níveis de organização.
III. Um dos papéis mais importantes do Estado é a promoção do Turismo nas regiões emissoras de turistas, que tende a acentuar-se devido ao aumento da competição global pelo fluxo de viajantes.
IV. O Estado deve manter sob sua responsabilidade a definição dos rumos do desenvolvimento do Turismo, seja de um país, região ou município, realizando a vontade coletiva.
Estão corretas as afirmativas:
Certo I, II, III e IV.
Explicação:
O Estado fornece infraestrutura básica, como as estradas e o saneamento, não podendo ser proprietário e dirigir empreendimentos, como hotéis, pousadas, campings.
A regulamentação do turismo é uma das mais importantes ações que podem ser empreendidas pelo Estado em seus diferentes níveis de organização.
Um dos papéis mais importantes do Estado é a promoção do Turismo nas regiões emissoras de turistas, que tende a acentuar-se devido ao aumento da competição global pelo fluxo de viajantes.
 
6.
(Adaptado de IMA 2015) Por meio dos programas do Plano Nacional de Turismo (2003- 2007), o Ministério do Turismo buscou estabelecer referenciais fundamentados para as ações de promoção e marketing do turismo brasileiro. Sobre essas ações, analise as afirmativas.
I. O Plano Aquarela é o instrumento técnico elaborado pelo Ministério do Turismo que visa o crescimento sólido e sustentável do turismo nacional, para o incremento do número de turistas estrangeiros no país.
II.O Plano Cores do Brasil é o marketing interno do turismo brasileiro, que apresenta informações sobre a situação e a oferta turística para o público interno. 
III. Deram origem à Agenda de Promoção Comercial do Turismo Brasileiro no mercado internacional, ampliando a presença do País em eventos no exterior.
IV. Deram origem à Marca Brasil que representa a imagem do turismo brasileiro.
Estão corretas as afirmativas:
Certo I, II, III e IV.
Explicação:
Fonte: Ministério do Turismo
 A primeira fase do Plano Cores do Brasil ¿ Marketing Turístico Nacional foi divulgada em 2005, sendo o diagnóstico do marketing interno do turismo brasileiro. O documento apresenta informações sobre a situação e a oferta turística para o público interno, com análise dos produtos e do trade existente no País. Apresenta, ainda, a forma de promoção dos roteiros, uma pesquisa de satisfação com o público-alvo e um estudo sobre a segmentação do setor no Brasil.
O Plano Aquarela - Marketing Turístico Internacional do Brasil é o instrumento técnico elaborado pelo Ministério do Turismo (MTur) e pela Embratur (Instituto Brasileiro de Turismo) que visa o crescimento sólido e sustentável do turismo nacional, para o incremento do número de turistas estrangeiros no país e a consequente ampliação de divisas a partir de um processo de planejamento que distingue o Planejamento do Desenvolvimento Turístico do Planejamento de Marketing do Turismo.
7.
Identificada a cadeia produtiva, cada atividade dentro da cadeia, ou seja, cada ligação entre os agentes, deve ser analisada pensando na oferta, nos produtos e nos serviços oferecidos. O Ministério do Turismo considera seis atividades principais, como características do turismo:
Marque a opção CORRETA.
Certo Meios de hospedagem. Serviços de alimentação.Meios de transporte. Locação de Veículos. Agências de turismo e similares. Atividades recreativas, históricas, culturais e desportivas.
Hospitais. Serviços de alimentação.Meios de transporte. Locação de Veículos. Agências de turismo e similares. Atividades recreativas, históricas, culturais e desportivas. 
Centros Universitários. Serviços de alimentação.Hospitais. Locação de Veículos. Agências de turismo e similares. Atividades recreativas, históricas, culturais e desportivas.
Centros Universitários. Serviços de alimentação.Meios de transporte. Locação de Veículos. Agências de turismo e similares. Atividades recreativas, históricas, culturais e desportivas.
Meios de hospedagem. Serviços de alimentação.Meios de transporte. Operadoras de eventos. Agências de turismo e similares. Atividades recreativas, históricas, culturais e desportivas.
Explicação:
O Ministério do Turismo considera seis atividades principais, como características do turismo: Que são: Meios de hospedagem. Serviços de alimentação.Meios de transporte. Locação de Veículos. Agências de turismo e similares. Atividadesrecreativas, históricas, culturais e desportivas.
8.
(Adaptado de FAT 2018) Segundo a Organização Mundial do Turismo (OMT), em sua definição para a atividade turística, encontram-se as nomenclaturas de turistas e excursionistas, que se aplicam dentro do contexto de viagens, seja a lazer ou a negócios. 
Tendo em vista o exposto, qual alternativa traz a correta definição para turistas e excursionistas.
Turistas utilizam serviços de alimentação, já́ os excursionistas comem lanches levados de casa.
Certo Turistas pernoitam, já os excursionistas permanecem menos de vinte e quatro horas no destino.
Turistas viajam utilizando avião e os excursionistas por meio de serviços de transporte rodoviário.
Turistas são os viajantes de modo geral e excursionistas são aqueles que organizam as viagens. 
Turistas é uma denominação mais glamorosa em relação a quem viaja, sendo o mesmo que excursionistas.
AULA 2
1.
(FGV 2015) Regionalização do turismo é uma tendência mundial. Na prática, significa que: 
O total da receita turística deve ser dividido igualmente entre os municípios de uma região turística. 
Um destino turístico deve ser priorizado a partir de uma capital.
Os destinos turísticos devem ser agrupados de acordo com segmentos específicos.
Certo O valor de um destino turístico está no conjunto de seus atrativos, independentemente das fronteiras geográficas. 
Devem-se valorizar os produtos que são produzidos localmente e evitar insumos de fora da região.
2.
(Adaptado de FAT 2018) Para conceitualizar o turismo é importante destacar as formas como se observa a atividade turística. Além de colaborar desde a organização do fluxo de turistas entre os locais de residência e destinos turísticos, definir a atividade turística ajuda, também, a definir para o guia de turismo sua categoria profissional. Dentro desse contexto, assinale a alternativa correta:
Turismo receptivo é uma forma de se viajar que requer tolerância dos turistas.
Turismo doméstico é o praticado por uma pessoa dentro de seu próprio município.
Turismo emissivo é o praticado dentro de um segundo destino na mesma viagem.
Certo Turismo emissivo é aquele considerado a partir do local de partida do turista.
Turismo doméstico é a viagem realizada para colaborar com amigos e parentes.
3.
Com as metas definidas, são estabelecidas as diretrizes, ou seja, o direcionamento para que seja possível atingir tais metas. As diretrizes são o norte do PNT. São regras que precisarão ser executadas para obter sucesso, resultados positivos e vantagem competitiva no turismo brasileiro, EXCETO: 
Incentivo à inovação
Promoção da sustentabilidade
Melhoria da qualidade e competitividade
Certo Falta de incentivo
Fortalecimento da regionalização
Explicação:
Falta de incentivo
Plano Nacional do Turismo:
Fortalecimento da regionalização
Melhoria da qualidade e competitividade
Incentivo à inovação
Promoção da sustentabilidade
4.
(FGV 2015) O impacto econômico do turismo tende a ser positivo para economias receptoras de visitantes. Mas, para os planejadores e tomadores de decisão é difícil estabelecer o significado dos diferentes tipos de gastos na matriz econômica geral. Nesse sentido, o instrumento que vem sendo desenvolvido para apresentar um panorama mais claro do impacto econômico do turismo para um destino é:
Certo Conta Satélite de Turismo.
Mix de Marketing Turístico. 
Políticas Públicas de Migração.
Estímulo ao Consumo.
Estudo de Impacto de Serviços.
5.
A política Nacional do Turismo deve buscar todas as medidas imprescindíveis e urgentes para aumentar o fluxo do turismo, tanto doméstico quanto internacional.
PORQUE
É por meio dela que o país moderniza sua legislação, cria oportunidades de negócios no setor, estimula geração de emprego e renda através do turismo e torna os produtos e serviços do turismo brasileiro competitivos frente ao mercado internacional.
Certo I e II estão corretas, a II complementa o que diz está na I
Explicação:
A política Nacional do Turismo deve buscar todas as medidas imprescindíveis e urgentes para aumentar o fluxo do turismo, tanto doméstico quanto internacional. É por meio dela que o país moderniza sua legislação, cria oportunidades de negócios no setor, estimula geração de emprego e renda através do turismo e torna os produtos e serviços do turismo brasileiro competitivos frente ao mercado internacional.
6.
Com relação ao monitoramento prático do planejamento turístico, qual a única afirmativa CORRETA?
 Monitoramento relaciona-se com o planejamento a medida que é uma forma de controlar as ações desenvolvidas por turistas exclusivamente.
 Todas as respostas anteriores
Certo Monitoramento relaciona-se com o planejamento a medida que é uma forma de controlar as ações desenvolvidas a partir do prognóstico.
 Monitoramento relaciona-se com o planejamento a medida que é uma forma de controlar as ações desenvolvidas por moradores exclusivamente.
 Monitoramento relaciona-se com o planejamento a medida que é uma forma de controlar as ações desenvolvidas a partir do plano de marketing.
Explicação:
Monitoramento relaciona-se com o planejamento a medida que é uma forma de controlar as ações desenvolvidas a partir do prognóstico.
 7.
O Turismo é uma área muito importante para a geração de renda e emprego no Brasil. O Ministério do Turismo deve elaborar a Política Nacional de Turismo e, por meio dela, desenvolver o setor público, regulamentar o setor privado, além de fornecer ferramentas para direcionar o mercado como um todo. Leia as afirmativas abaixo e marque a única INCORRETA.
Certo O Plano Nacional de Turismo é a ferramenta que estabelece diretrizes e estratégias para que a Embratur seja implementada.
O PNT é o direcionamento para que o Brasil oriente o crescimento e a transformação no turismo.
A Política Nacional de Turismo é o planejamento estratégico do turismo no Brasil. 
As diretrizes do nosso PNT consideram que, atualmente, a competição é global também no mercado dos destinos turísticos. 
O Plano Nacional do Turismo busca consolidar o turismo como um eixo estratégico efetivo para que haja desenvolvimento econômico no Brasil.
Explicação:
O Plano Nacional de Turismo é a ferramenta que estabelece diretrizes e estratégias para que a Política Nacional de Turismo seja implementada. É o documento que permite as ações na prática, sejam elas para ordenar o setor público, orientar os esforços do Estado ou direcionar o uso de recursos para o desenvolvimento do turismo. 
8.
(FGV 2015) Para fins de planejamento de efeitos da demanda, visitantes de um destino turístico que efetuaram gastos, mas não pernoitaram na localidade, são considerados 
Turistas. 
Imigrantes. 
Outliers.
Residentes.
Certo Excursionistas.
AULA 3
1.
(FGV 2015) Após uma reunião de planejamento, uma dupla de Turismólogos foi chamada para compor equipes que fazem planos estratégicos para um município. Sua tarefa seria desenvolver o planejamento inicial de um Plano de Desenvolvimento Turístico a ser licitado no mercado. Planejamento é uma fase importante do Plano e se caracteriza pelo(a): 
Detecção de desvios de execução das atividades estratégicas por motivos internos ou externos.
 Avaliação do impacto direto e indireto das atividades no cotidiano dos turistas.
Certo Programação das fases e metas de sucesso, garantindo a implementação eficiente.
Compilação dos dados de campo e formulação de políticas de incentivo ao setor de turismo.
Análise de tendências de mercados globais e regionais em comparação com as tendências do próprio país.
2.
O planejamento do turismo nacional ou de um destino abrange planos de desenvolvimento estratégicos gerais, ainda que inclua objetivos específicos para regiões, eixos ou bairros dentro destas fronteiras. Os planos estratégicos para o planejamento turístico se manifestam de uma série de formas, que incluem:
Certo Políticas de turismo, estratégias de marketing e desenvolvimento de infraestrutura
 Remanejamento de centros de informação, disseminação de promoções e incentivos,elaboração de roteiros
 Criação de centros de orientação de visitantes, folheteria de divulgação e distribuição de guias oficiais
 Parcerias com o sistema de transporte para gratuidade nos deslocamentos, subsídios para treinamento, revitalização do patrimônio histórico
 Criação de estrutura tributária, incentivo a produção de reportagens no meio impresso e eletrônico, abertura de cursos superiores de turismo
Explicação:
Políticas de turismo, estratégias de marketing e desenvolvimento de infraestrutura
3.
(FGV 2015) Medir o gasto turístico por meio de pesquisas primárias e análise de informações secundárias é uma tarefa essencial para entender como os turistas usam seus recursos financeiros no destino. Porém, para que os dados sobre despesas se traduzam em informação de impacto econômico, é necessário lançar mão de: 
Contagens de fronteiras.
Inventário turístico.
Avaliação de impacto ambiental. 
Estudos de benchmarking.
Certo Valores multiplicadores.
4.
Análise SWOT ou Análise FOFA é uma ferramenta utilizada para fazer análise de cenário, sendo usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa, Wikipédia
Marque a opção INCORRETA
Oportunidades;
Força. 
Ameaças;
Certo Neutralidade;
Fraqueza;
Explicação:
Análise SWOT é uma ferramenta de gestão que serve para fazer o planejamento estratégico de empresas e novos projetos. A sigla SWOT significa: Strengths (Forças), Weaknesses (Fraquezas), Opportunities (Oportunidades) e Threats (Ameaças) e também é conhecida como Análise FOFA ou Matriz SWOT.
5.
(FGV 2015) O turismo é um setor gerador de receitas, podendo ser até a principal fonte de recursos de uma determinada região. O cálculo do impacto econômico em turismo pode ser uma atividade complexa, por requerer exame de diferentes aspectos da economia que são afetados pelas despesas turísticas. Os efeitos econômicos associados às despesas turísticas podem ser:
Previstos, adicionais e descartáveis.
Certo Diretos, indiretos e induzidos.
Premeditados, racionais e irracionais.
 Aleatórios, reais e formais.
Agregados, benéficos e maléficos.
6.
(EMBRATUR 2011) Elemento importante na configuração do Plano Aquarela 2020 - Marketing Turístico Internacional do Brasil, o "Decálogo Geral do Brasil" contém argumentos a serem utilizados na comunicação do produto Brasil no mercado internacional. Assinale a alternativa que apresenta um desses argumentos.
Certo Natureza exuberante, com a maior diversidade do planeta. 
Clima temperado, muito semelhante ao existente no Hemisfério Norte. 
Expressiva arte popular suprindo a ausência de patrimônios históricos.
Povo receptivo, resignado e essencialmente introvertido. 
Uniformidade na paisagem natural e homogeneidade cultural.
7.
É parte fundamental do planejamento de uma localidade, quase um planejamento dentro do planejamento. Seu foco principal é fazer o levantamento da oferta turística de determinada região, com a identificação de todos os aspectos fundamentais e relevantes. Eles serão utilizados como atrativos da localidade ou como pontos que merecem melhorias para se tornar atrativos.
O atrativo Turístico
A receita do turismo
A avaliação do turismo
Certo O inventário turístico
A localidade turística
Explicação:
O inventário turístico é parte fundamental do planejamento de uma localidade, quase um planejamento dentro do planejamento. Seu foco principal é fazer o levantamento da oferta turística de determinada região, com a identificação de todos os aspectos fundamentais e relevantes. Eles serão utilizados como atrativos da localidade ou como pontos que merecem melhorias para se tornar atrativos. Além disso, o inventário também propicia a criação de novas estruturas para gerar atratividade, retorno e desenvolvimento do turismo de uma localidade.
8.
(CESPE 2017) Nos anos de 2014 e 2016 o Brasil sediou dois grandes eventos esportivos internacionais: a Copa do Mundo de Futebol e as Olimpíadas. A esse respeito, assinale a opção correta:
Certo Os referidos eventos projetaram a imagem do Brasil no exterior, ainda que sustentada em mitos a respeito da cultura e da sociedade, como, por exemplo, a harmonia social e racial. 
Os impactos positivos dos investimentos externos na economia das cidades onde esses eventos ocorreram foram duradouros. 
Entre as consequências dos eventos está a depreciação de zonas urbanas para a construção de estádios e alojamentos. 
As intervenções urbanas na cidade do Rio de Janeiro, por serem temporárias, não foram usufruídas pela comunidade local.
O Brasil recebeu duras críticas da comunidade internacional a respeito de sua capacidade para sediar eventos dessa magnitude que foram, ao final, confirmadas.
AULA 4
1.
(FGV 2015) Nas previsões sobre impactos da Copa do Mundo de Futebol da FIFA no Brasil em 2014, o Ministério do Turismo indicava que: "cerca de 3,7 milhões de turistas devem movimentar R$ 6,7 bilhões, mobilizando cerca de 200 mil trabalhadores temporários e acrescentando R$ 6,7 bilhões à economia do País." (Publicado: Quinta, 12 de Junho de 2014, 08h59)
Esse tipo de informação é característica do setor de turismo, geralmente coletada por meio de:
Contagem de turistas.
Estudos sobre tendências da oferta turística.
Certo Pesquisa de demanda.
Inventário turístico.
Avaliação de dados de hospedagem.
 
2.
O cluster é uma nova forma de gestão das organizações que possibilita a otimização no uso das vantagens competitivas, de forma responsável para os atores envolvidos.
A configuração de um cluster turístico contempla
Certo um conjunto de empresas turísticas articuladas e concentradas geograficamente.
 uma participação dos atores locais no gerenciamento das ações em um espaço regional.
 uma significativa concentração geográfica de atrativos distribuídos num raio de 1 km.
 uma associação de empresas de qualificação e treinamento para o setor turístico.
 uma atuação no mercado de pequenas e médias empresas extrativistas.
3.
O que cria caminhos para atingir objetivos de crescimento no futuro e auxilia a decisão de "como fazer".
Estamos nos referindo. Marque a alternativa CORRETA.
O planejamento.
As oportunidades;
Certo O prognóstico;
O diagnóstico; 
A análise SWOT;
Explicação:
O prognóstico deve traçar cenários possíveis, formulando todas as alternativas de ação ou intervenção diante das possibilidades existentes.
O prognóstico cria caminhos para atingir objetivos de crescimento no futuro e auxilia a decisão de ¿como fazer¿.
4.
(Adaptado de AOCP 2014) Sobre as ações voltadas para o Planejamento Turístico, assinale a alternativa incorreta:
O desenvolvimento do turismo impõe uma permanente articulação entre os diversos setores, públicos e privados, relacionados à atividade, no sentido de proporcionar compartilhamento, cooperação e integração das atividades turísticas.
Certo O diagnóstico da infraestrutura de um núcleo receptor de um polo de desenvolvimento ou de um centro de polarização de turismo, não deve incluir os equipamentos e serviços urbanos.
Os planos setoriais de turismo têm por objetivo incentivar o desenvolvimento do turismo capaz de propiciar a participação efetiva da sociedade.
Para medir o potencial turístico de determinado local, faz-se necessário avaliar os recursos que o compõem, a começar pelos atrativos.
O Inventário Turístico consiste em levantar, identificar, registrar e divulgar os atrativos, serviços e equipamentos turísticos e as estruturas que viabilizam o Turismo.
5.
Os diagnósticos e prognósticos devem ser elaborados de acordo com cada um dos níveis, pois a realidade do turismo para uma cidade é muito diferente da realidade para o país como um todo. Claro que o que acontece no município faz parte e impacta o turismo dentro do país.
Portanto, a identificação da realidade, a análise da situação, dos recursos existentes e do ambiente em questão, ou seja, é a identificação do momento atual e presente. Esta definição se refere.
O inventário turístico
O prognóstico
Certo O diagnóstico
As oportunidades
As PotencialidadesExplicação:
O diagnóstico é, portanto, a identificação da realidade, a análise da situação, dos recursos existentes e do ambiente em questão, ou seja, é a identificação do momento atual e presente.
6.
(AOCP 2014) No que diz respeito aos conceitos e classificações da demanda turística, assinale a alternativa incorreta:
O conceito de demanda está diretamente ligado ao processo de tomada de decisões que as pessoas realizam constantemente no processo de planejamento de suas atividades de lazer. 
Demanda potencial, é quando um grupo de pessoas possui interesse em viajar para determinado local, mas neste momento, que por algum motivo, não está viajando.
A definição da demanda turística variará de acordo com os interesses do pesquisador. Assim, um economista centrará a demanda do ponto de vista econômico, um psicólogo, do ponto de vista comportamental e de motivações da demanda etc. 
Demanda efetiva é quando um grupo de pessoas, de fato, participa da atividade turística, ou seja, realmente viajam.
Certo A demanda efetiva, também pode ser denominada demanda potencial, representa o número de pessoas que viaja pelo menos uma vez ao ano.
Explicação:
Demanda efetiva é quando um grupo de pessoas, de fato, participa da atividade turística, ou seja, realmente viajam.
Demanda potencial, é quando um grupo de pessoas possui interesse em viajar para determinado local, mas neste momento, que por algum motivo, não está viajando.
7.
(Adaptado de FGV 2015) O diagnóstico da oferta de um destino turístico passa por avaliações e classificação de serviços, atividades culturais e pontos de visitação. Um dos instrumentos de gestão mais importantes para esse tipo de avaliação é:
Certo Inventário turístico.
RevPar.
Pesquisa de perfil do consumidor.
Estudo de demanda.
Avaliação de clientes potenciais.
8.
(FGV 2015) Turistas domésticos brasileiros respondem mais positivamente à propensão de viajar quando questionados nos meses anteriores ao período de verão. A precisão dessa informação terá maior grau de confiança se:
Houver uma amostra pequena.
Gerada a partir de um estudo de demanda completo.
Estiver acompanhada de um estudo de oferta.
O destino tiver alta taxa de ocupação.
Certo For resultante de uma série histórica.
AULA 5
1.
(FGV 2015) Acessibilidade é uma variável muito importante a ser considerada nas avaliações de oferta de produtos e serviços turísticos. 
A opção a seguir que melhor define esse conceito é:
Proposição de distribuição modal ideal para acesso ao destino turístico, utilizando o maior número possível de meios de transporte.
Organização de gestão horizontal que facilita e agiliza a troca de informações, e a tomada de decisão entre equipes de atendimento e equipes de gerenciamento.
Certo Condição para utilização com segurança e autonomia, total ou assistida, dos serviços e equipamentos turísticos por pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida.
Disponibilidade de estacionamento demarcado para ônibus de excursão e outros veículos de transporte turístico. 
Compartilhamento de pontos de conexão à internet disponíveis nos equipamentos e serviços turísticos e nas áreas de circulação de visitantes.
2.
(Adaptado de FGV 2015) O Plano de Desenvolvimento Turístico é um instrumento necessário para a gestão eficiente dos recursos públicos em favor do melhor aproveitamento dos efeitos benéficos do setor mas, é necessário atenção ao planejamento para que não se incorra em erros comuns, como: 
Realizar levantamentos primários sobre demanda turística. 
Encorajar o uso de intercâmbio cultural.
Certo Supervalorizar a oferta turística.
Avaliar os benefícios econômicos do setor de viagens.
Identificar forças e fraquezas inerentes ao destino.
 
3.
(Adatado de FAT 2018) Para ser hospitaleiro, é preciso esmerar-se na excelência dos serviços prestados, educar a comunidade para receber os turistas, investir em infraestrutura básica, porque a hospitalidade está desde o atendimento na compra dos pacotes, às condições de sinalização, estradas e até a higiene e segurança dos destinos, podendo ser espontânea ou artificial. Esta última ocorre quando entidades públicas e/ou privadas promovem a criação de infraestruturas, forjando uma hospitalidade profissional e, muitas vezes, para uso exclusivo dos turistas.
Diante do exposto anteriormente, pode-se dizer que o bem receber compreende todos os esforços despendidos pelo poder público e a iniciativa privada para fazer de um local uma grande atração turística. É primordial receber os visitantes com atenção, demonstrar-lhes que o local tem interesse em sua presença e que está preparado para recebê-los.
A hospitalidade brasileira é famosa entre os turistas estrangeiros. Prova disso é que em pesquisas feitas com turistas estrangeiros que visitaram o Brasil, o apontamento sobre a hospitalidade é sempre o principal item positivo citado.
Sobre a hospitalidade do brasileiro, qual alternativa está correta?
A hospitalidade do brasileiro nas ruas não se reflete nos estabelecimentos comerciais como hotéis, bares e restaurantes.
Brasileiro trata bem os estrangeiros porque os idolatra e venera e, ao fazer tal gesto, o pratica por interesses financeiros.
Certo A formação multicultural do brasileiro conferiu ao país as características da amistosidade e paciência com estrangeiros.
A hospitalidade brasileira reflete em muito os britânicos, buscando sempre ser ponderado e de gestual sereno e tranquilo.
O bem receber do brasileiro só é visto em alguns estados da nação, sendo São Paulo uma localidade que atende mal os turistas.
4.
De acordo com Pereira (2001) Os Ciclos de Vida do Produto Turístico podem ser divididos em cinco fases distintas. São elas:
 1º - Pesquisa e Desenvolvimento 2º - Apresentação e discussão 3º - Crescimento 4º - Maturidade ou Saturação 5º - Declínio
 1º - Pesquisa e Desenvolvimento 2º - Introdução 3º - Saturação 4º - Crescimento 5º - Declínio
 1º - Introdução e Desenvolvimento 2º - Pesquisa 3º - Crescimento 4º - Maturidade ou Saturação 5º - Declínio
 1º - Crescimento 2º - Introdução 3º - Pesquisa 4º - Maturidade ou Saturação 5º - Declínio
Certo 1º - Pesquisa e Desenvolvimento 2º - Introdução 3º - Crescimento 4º - Maturidade ou Saturação 5º - Declínio
 Explicação:
1º - Pesquisa e Desenvolvimento 2º - Introdução 3º - Crescimento 4º - Maturidade ou Saturação 5º - Declínio
 
5.
(FGV 2015) A demanda se caracteriza principalmente por aqueles que estão viajando ou que têm intenção de viajar. Para fins de planejamento turístico, a demanda é composta de:
Certo Turistas atuais e potenciais.
Ciclo de vida do produto turístico.
Excursionistas de médio e longo prazos.
Visitantes de primeira viagem.
Demanda reprimida.
6.
Organize as frases de acordo com as fases do planejamento na prática:
a prognóstico 2
b diagnóstico 1
c Monitoramento 3
d Plano de desenvolvimento 4
 Certo b,a,c,d
Explicação:
Diagnóstico, Prognóstico, Monitoramento e Plano de desenvolvimento
7.
O produto turístico é compreendido como o resultado entre os recursos naturais e culturais e os serviços disponibilizados por uma localidade, com o intuito de despertar o interesse de um número de pessoas dispostas a consumir o produto oferecido com suas singularidades.(portal edu).
Dentre as opções abaixo marque a única INCORRETA quanto a Intangibiidade.
Hospitalidade das pessoas;
Certo Ruínas arqueológicas;
Experiência em si; 
Qualidade da atenção;
Bem estar.
Explicação:
três pontos fundamentais sobre o consumo do produto turístico:
É um bem intangível;
Não é possível consumir antes de comprar porque, geralmente, o produto encontra-se distante do local da compra
A compra costuma ser realizada com certa antecedência em relação ao consumo.
Ruínas arqueológicas é um bem tangível, pode tocar.
8.
O desenvolvimento de um produto turístico também representa o nível de interesse das pessoas, consumidores e turistas, em relação ao consumo do produto. Mais do que o mercado de bens em geral, o turismo é um setor em que as singularidades fazem toda a diferença parao consumo. É fundamental ter em mente que o produto turístico é produzido e consumido no mesmo local, por meio da experiência e experimentação. Diante do exposto, é INCORRETO o que se afirma em:
Certo O turista não precisa se deslocar para o usufruir do produto turístico
O turismo está entre os únicos mercados que provoca o deslocamento do consumidor
O produto turístico passa pelas localidades
O turista precisa se deslocar em direção ao produto turístico
O produto turístico é fixo em sua localidade
Explicação:
É fundamental ter em mente que o produto turístico é produzido e consumido no mesmo local, por meio da experiência e experimentação. O turista precisa se deslocar em direção ao produto turístico. O produto turístico é fixo em sua localidade, diferentemente do que acontece com a maioria dos produtos da atualidade, o turismo está entre os únicos mercados que provoca o deslocamento do consumidor, não o contrário.
 
AULA 6
1.
Existem uma série de leis que se relacionam com aspectos relativos a prestação de serviços turísticos no Brasil. Marque a alternativa correta:
 Todas as respostas acima
 Lei 71.791 de 1987
 Lei 6.513 de 1977
 Lei 71.791 de 1977
Certo Lei Geral do Turismo
 
2.
(Adaptado de FAT 2018) O Código de Ética Mundial para o Turismo foi produzido pela Organização Mundial do Turismo (OMT) e funciona como um norteador do modo como turistas, empresários e comunidade devem se portar a fim de minimizar ou mesmo evitar impactos sociais, econômicos, culturais e ambientais.
Assim sendo, qual a única alternativa a seguir que abrange de modo correto, os conceitos de ética? 
A infraestrutura e as atividades turísticas são secundárias em termos de responsabilidade no que se refere a proteger o patrimônio natural constituído pelos ecossistemas e a diversidade biológica.
Em seus deslocamentos, por estarem fora de suas comunidades, os turistas deverão receber tratamento especial das autoridades por eventuais atos criminais ou delitivos das leis do país que visitam.
As comunidades receptoras e os agentes profissionais locais deverão exigir dos turistas que os visitam que se adaptem à forma de vida, gostos e expectativas da comunidade que os recebe.
Certo As atividades turísticas deverão respeitar a igualdade entre homens e mulheres e promover os direitos humanos, em particular, os direitos específicos dos grupos de populações mais vulneráveis.
As autoridades públicas têm a missão de informar turistas e visitantes sobre os riscos quanto aos seus pertences e segurança pessoal, mas a garantia dessa proteção deve ser dos agentes de viagem.
3.
Compreender o ciclo de vida de um produto é fundamental para a gestão dentro de qualquer mercado. Esse conhecimento garante mais chances de sucesso e permite que o planejamento se prepare diante do futuro, evitando, por exemplo, a surpresa de declínio nas vendas. Conhecendo o ciclo de vida, o momento de queda no interesse pelo produto pode ser previsto e ações podem ser antecipadas.
Introdução - Crescimento - Maturidade - Planejamento
Planejamento - Crescimento - Maturidade - Declínio
Introdução - Maturidade - Declínio - Crescimento
Certo Introdução - Crescimento - Maturidade - Declínio
Introdução - Planejamento - Maturidade - Declínio
Explicação:
Introdução - Crescimento - Maturidade - Declínio
 
4.
(FGV 2015) Há uma definição do Relatório de Bruntland, de 1987 "o atendimento de necessidades da geração atual, sem o comprometimento das futuras gerações de atender às suas próprias necessidades" onde identificou-se um princípio muito importante para todos os segmentos de mercado, inclusive o turismo, nos séculos XX e XXI. Trata-se do conceito de:
Avaliação de impacto ambiental.
Impacto econômico.
Certo Sustentabilidade.
Visitante.
 Matriz social.
 5.
(Adaptado de IF-CE 2016) Assinale a alternativa que indica corretamente o que representa "o conjunto de recursos ou atrativos turísticos, distribuídos em um espaço geográfico determinado, que podem estar organizados em forma de consórcios ou outras formas associativas". Esse conjunto de recursos ou atrativos turísticos é responsável por conduzir a formatação de produtos turísticos e roteiros turísticos em uma região.
Oferta turística.
Polo turístico. 
Região turística.
Certo Circuito turístico.
Rota turística.
 
6.
(Adaptado de FGV 2015) Proteger os ativos naturais é mais barato que corrigir o dano ambiental. Considerando a gestão sustentável do turismo, é correto afirmar que:
Certo Avaliações de impacto ambiental podem ser exigidas para determinar o impacto sobre uma única espécie animal.
A ausência de legislação impede os destinos de fazer suas próprias Avaliações de Impacto Ambiental.
O aumento do tempo de estadia dos turistas é diretamente proporcional à preservação dos atrativos naturais locais.
A capacidade de recuperação de um atrativo turístico natural danificado independe do controle de acesso.
 O controle de carga é uma afronta ao direito de ir e vir dos moradores e turistas de uma área de proteção ambiental.
7.
(AOCP 2014) No que diz respeito ao turismo sustentável e aos possíveis impactos ambientais do turismo, assinale a alternativa correta.
O Turismo Sustentável está ligado somente às questões ambientais. As questões econômicas e culturais são de responsabilidade do turismo social.
Certo O Turismo Sustentável deve, acima de tudo, buscar a compatibilização entre os anseios dos turistas e os das regiões receptoras, garantindo a proteção do meio ambiente e estimulando o desenvolvimento social da atividade.
Todas as atividades turísticas desenvolvidas em áreas litorâneas são consideradas sustentáveis.
Os agentes do desenvolvimento turístico, principalmente os profissionais, não devem permitir que sejam impostas limitações ou obstáculos às suas atividades quando elas forem exercidas em zonas particularmente sensíveis.
Os impactos ambientais advindos do turismo acontecem devido às modificações e transformações dos fenômenos da natureza.
8.
É o conjunto de recursos ou atrativos turísticos, distribuídos em um espaço geográfico determinado, que podem estar organizados em forma de consórcios ou outras formas associativas. Esse conjunto de recursos ou atrativos turísticos conduz a formatação de produtos turísticos e roteiros turísticos em uma região. Trata-se do(a):
Certo Circuito turístico.
Rota turística.
Região turística.
Polo turístico.
Oferta turística.
Explicação:
Circuito Turístico - É o conjunto de recursos ou atrativos turísticos, distribuídos em um espaço geográfico determinado, que podem estar organizados em forma de consórcios ou outras formas associativas.
AULA 7
1.
(Adaptado de FAT 2018) O guia de turismo interage com diferentes elementos em sua cadeia relacional; seja o turista, o morador local ou os empresários do setor de turismo. Para que esse relacionamento seja de sucesso, é fundamental trabalhar o desenvolvimento de sua imagem pessoal, como forma de se qualificar enquanto recurso humano. Partindo do exposto até aqui, indique a alternativa correta:
A ética profissional contribui de modo pouco significativo para o desenvolvimento das habilidades profissionais, pois serve para regular o mercado, estabelecendo leis e decretos.
Relacionamento interpessoal implica em dominar as técnicas de oratória. Os guias de turismo melhor habilitados neste fundamento conseguem se impor e controlar facilmente os turistas. 
As oportunidades que surgem no mercado de trabalho constituem um fator de desarticulação profissional, requerendo um distanciamento, por parte do guia, dessas possibilidades.
O guia de turismo, ao iniciar sua atividade profissional, deve estar apto em termos de técnicas de comunicação; e o desenvolvimento dessa habilidade será relegada a segundo plano.
Certo Para chegar a uma qualificação pessoal é importante reconhecer as ameaças profissionais que podem prejudicar o desenvolvimento do trabalho, como uma concorrência desleal.
2.
(Adaptado de IF-CE 2016) O CADASTUR é o sistema de cadastro de pessoas físicas e jurídicasque atuam na cadeia produtiva do turismo, executado pelo Ministério do Turismo (MTur) em parceria com os órgãos oficiais de turismo das unidades da federação. Tem por finalidade possibilitar o cadastro de empresas prestadoras de serviços turísticos e profissionais de turismo, conforme legislação específica. O sistema determina que o cadastro seja obrigatório, com exceção do(s):
Meios de Hospedagem.
Guia de Turismo.
Acampamento Turístico.
Certo Bacharel em Turismo.
 Organizadores de eventos.
Explicação:
Tem por finalidade possibilitar o cadastro de empresas prestadoras de serviços turísticos e profissionais de turismo, conforme legislação específica. O sistema determina que o cadastro seja obrigatório profissionais atuantes no mercado turístico.
 
3.
(Adaptado de FAT 2018) O conceito de lazer está, constantemente, aliado à ideia de qualidade de vida. A busca por momentos que possam propiciar às pessoas melhoras em termos de experiências sociais é uma tônica da modernidade. Sobre qualidade de vida e a prática do turismo é correto afirmar que:
O lazer decorre do maior volume de trabalho que as pessoas executam cotidianamente.
Certo Quanto maior for o tempo livre para o lazer, melhores serão os índices de qualidade de vida.
Lazer e qualidade de vida possuem uma relação de significância menor em relação à saúde.
Qualidade de vida pode ser medida por índices que aferem consumo e renda das pessoas.
O turismo, como atividade de lazer, não está relacionado ao aumento da qualidade de vida.
 
 4.
(Adaptado do FAT 2018) O guia de turismo tem como uma de suas funções a valorização das manifestações populares que acontecem em determinada localidade. O Folclore de um povo está muito ligado às tradições que são passadas de geração em geração, valorizando a oralidade e o saber fazer. E é fundamental que ele faça parte de programas e projetos governamentais para incentivo ao turismo. É uma grande ferramenta para atratividade.
Sobre a atuação do guia de turismo relacionado ao folclore, qual alternativa está correta?
Manifestações artísticas como o Boi Bumbá, Fandango, Catira e outros elementos do folclore devem ficar restritos à comunidade, devendo ser evitados pelos turistas.
Certo A responsabilidade sobre a sustentabilidade social recai sobre o guia, sendo este responsável por divulgar, da melhor maneira possível, o folclore de uma localidade.
O guia deve levar os turistas às comunidades que fazem apresentações mais adaptadas ao gosto do turista, ao invés das mais autênticas, afinal, o turista quer o espetáculo.
O guia deve deixar a cargo das pessoas envolvidas com a manifestação folclórica as explicações sobre o que aquela representação significa, não precisando estudá-la.
O guia de turismo deve levar os turistas a locais onde o folclore se manifesta, independente da vontade da comunidade, por se tratar de algo que deve ser compartilhado.
 
5.
(FGV 2015) Em uma empresa pública de gestão de turismo, uma equipe de turismólogos foi encarregada de apresentar propostas para estudar as ausências de fluxos turísticos oriundos da sazonalidade. Como especialistas, sabem que a tomada de decisão correta em turismo depende do conhecimento do perfil dos visitantes, seu comportamento de consumo e preferências gerais. Para melhor conhecimento dessas categorizações, a equipe de turismólogos deverá: 
Realizar reuniões periódicas com o setor hoteleiro.
Identificar produtos turísticos mais visitados.
Certo Consultar o estudo de demanda turística.
Calcular o impacto econômico do turismo.
Fazer consultas populares.
 6.
Considerando O capítulo III da Lei 10.257 de 10 de julho de 2001 que aborda as diretrizes para o desenvolvimento de Planos Diretores. Especialmente, no artigo 41 deste capítulo fica evidente algumas características que determinam a obrigatoriedade do desenvolvimento de planos diretores para cidades. Com relação ao número de habitantes. Marque a resposta correta.
 O planejamento turístico deve estar atrelado ao plano diretor das cidades com mais de 100 mil habitantes.
 O planejamento turístico deve estar atrelado ao plano diretor das cidades com mais de 10 mil habitantes.
 O planejamento turístico deve estar atrelado ao plano diretor das cidades com mais de 80 mil habitantes.
 O planejamento turístico deve estar atrelado ao plano diretor das cidades com mais de 200 mil habitantes.
Certo O planejamento turístico deve estar atrelado ao plano diretor das cidades com mais de 20 mil habitantes 
Explicação:
O Plano Diretor é parte do processo de planejamento municipal, englobando o plano plurianual, as diretrizes orçamentárias e o orçamento anual. Tal instrumento abrange todo o território do Município, sendo obrigatório para cidades com mais de 20.000 habitantes, integrantes de regiões metropolitanas e aglomerações urbanas, áreas de interesse turístico e área de influência de empreendimentos ou atividades com significativo impacto ambiental de âmbito regional ou nacional. 
 
7.
(Adaptado de FAT 2018) Para ser hospitaleiro, é preciso esmerar-se na excelência dos serviços prestados, educar a comunidade para receber os turistas, investir em infraestrutura básica, porque a hospitalidade está desde o atendimento na compra dos pacotes, às condições de sinalização, estradas e até a higiene e segurança dos destinos, podendo ser espontânea ou artificial. Esta última ocorre quando entidades públicas e/ou privadas promovem a criação de infraestruturas, forjando uma hospitalidade profissional e, muitas vezes, para uso exclusivo dos turistas
Diante do exposto anteriormente, pode-se dizer que o bem receber compreende todos os esforços despendidos pelo poder público e a iniciativa privada para fazer de um local uma grande atração turística. É primordial receber os visitantes com atenção, demonstrar-lhes que o local tem interesse em sua presença e que está preparado para recebê-los.
Como observado no texto, a ideia de hospitalidade é um conceito que avança o simples campo do acolhimento ao turista, devendo ser observado nas organizações profissionais. O guia de turismo é um agente dessa utilização da hospitalidade brasileira dentro de parâmetros da etiqueta profissional. Sobre isso, julgue as alternativas a seguir e indique a única correta.
O guia pode consumir bebida alcoólica com os turistas de seu grupo.
Certo É importante diferenciar cordialidade de intimidade durante o serviço oferecido por um guia turístico.
O guia pode checar mensagens durante as explicações de atrativos.
Ao falar, o guia de turismo deve tocar as pessoas ao seu redor.
O guia de turismo usa trajes sociais, isso denota profissionalismo.
8.
I - Os indicadores de impacto representam todas as informações que podem ser comprovadas, tanto em termos quantitativos quanto qualitativos, que irão medir benefícios e impactos positivos trazidos pela efetiva implementação do programa/projeto.
PORQUE
II - Esses indicadores devem mostrar quais níveis de qualidade/benefícios são viáveis dentro da implementação. Não estão apenas diretamente relacionados aos objetivos, mas também indiretamente, indicando uma avaliação em relação às mudanças geradas e não apenas aos objetivos atingidos.
Certo 
I e II estão corretas e se complementam
Explicação:
I e II estão corretas e se complementam
Os indicadores de impacto representam todas as informações que podem ser comprovadas, tanto em termos quantitativos quanto qualitativos, que irão medir benefícios e impactos positivos trazidos pela efetiva implementação do programa/projeto. Esses indicadores devem mostrar quais níveis de qualidade/benefícios são viáveis dentro da implementação. Não estão apenas diretamente relacionados aos objetivos, mas também indiretamente, indicando uma avaliação em relação às mudanças geradas e não apenas aos objetivos atingidos.
 
AULA 8
1.
Os problemas e conflitos surgem, basicamente, do mau planejamento em torno da sustentabilidade de qualquer programa, projeto, ação ou atividade turística, independentemente de seu escopo. Por isso reforçamos a importânciade um profundo conhecimento do ambiente turístico em questão, para que seja implementado um planejamento bastante cuidadoso e direcionado às especificidades de cada região turística. Considera-se impactos ambientais, EXCETO:
Aumento do consumo e da necessidade de abastecimento de água potável, que representa riscos às reservas de lençóis freáticos;
Certo Perda da identidade e cultura locais, quando muitos indivíduos da comunidade local passam a copiar os hábitos e costumes dos visitantes, desprezando suas tradições;
 Alteração da paisagem natural: principalmente desmatamento para a construção desordenada de edifícios, hotéis e obras de infraestrutura. 
Aumento da demanda por energia elétrica: principalmente do modelo hidroelétrico, o mais utilizado no Brasil e que causa grandes impactos ambientais;
Degradação da fauna e flora locais: devido aos desmatamentos, caça e pesca predatória, destruição de corais, além do tráfico biológico de espécies nativas;
Explicação:
É um impacto sociocultural: Perda da identidade e cultura locais, quando muitos indivíduos da comunidade local passam a copiar os hábitos e costumes dos visitantes, desprezando suas tradições;
Os impactos são diversos e também podem ser divididos conforme o tipo de sustentabilidade que afetam. Os principais e mais comuns de acontecer são os impactos ambientais e socioculturais. 
2.
(FAT 2018) Patrimônios naturais e culturais são bens ou localidades protegidas pelo governo para que se guarde o registro histórico ou se proteja um local de importância ecológica. Os patrimônios culturais podem ainda ser divididos em materiais e imateriais.
Sobre o tema em questão, indique a alternativa que traz a afirmação correta:
O governo brasileiro ainda não considera, para fins de tombamento, os patrimônios imateriais, devido à escassez destes. 
Patrimônios culturais materiais são protegidos, porque possuem alto valor de mercado e assim não se pode comercializá-los.
O Brasil não possui Patrimônios da Humanidade, título oferecido pela Unesco, porque não tem verbas para mantê-los.
Certo Patrimônios culturais imateriais são costumes, tradições e até mesmo receitas de um povo consideradas relevantes e únicos.
Os patrimônios naturais, como os parques e áreas de proteção ambiental, são criados, no Brasil, pelos governos estaduais.
 
3.
(FGV 2015) O marketing é uma atividade de grande importância para o desenvolvimento do turismo. Em nível macro, a responsabilidade dos gestores de turismo em relação à atividade é principalmente de:
Administrar centros de eventos locais.
Gerenciar estruturas turísticas.
Operar um sistema de reservas local. 
Levantamento do impacto dos investimentos estruturais.
Certo Criar, proteger e promover a marca de um destino.
 
4.
(Adaptado de FGV 2015) A EMBRATUR - Instituto Brasileiro de Turismo - é a autarquia especial do Ministério do Turismo corresponsável pela execução da Política Nacional de Turismo.
 Sobre a organização, é correto afirmar que:
Por meio do Plano de Marketing, define os rumos da regionalização do turismo brasileiro.
A partir do PNT 2013-2016, passou a atuar como uma agência de marketing para o turismo doméstico e internacional.
Foi criada em 2003, juntamente com o Ministério do Turismo para gestão do turismo emissivo brasileiro.
Certo Suas atribuições são direcionadas exclusivamente para a promoção internacional.
Seu Plano Aquarela foi responsável pela criação de um conselho específico para o setor, o Conselho Nacional de Turismo.
 
5.
Os Programas Regionais de Desenvolvimento do Turismo (PRODETUR) buscam organizar as intervenções públicas para o desenvolvimento da atividade turística, através de prévios processos de planejamento das regiões turísticas. A partir do planejamento das áreas turísticas prioritárias são propostas intervenções públicas a serem implantadas de forma que o turismo venha a constituir uma verdadeira alternativa econômica geradora de emprego e renda principalmente para a população local.
Para receber financiamento via PRODETUR é necessário uma série de medidas, como:
Todas as alternativas estão corretas EXCETO.
 O município e/ou os estados envolvidos devem definir áreas prioritárias para o investimento.
 Para cada área deverá ser desenvolvido um PIDTS Plano Integrado de Desenvolvimento de Turismo Sustentável que orientará o financiamento.
 Os PIDTS deverão ser avaliados pelos Conselhos Municipais de Turismo.
Certo Aval dos sócios/dirigentes.
 Carta consulta a COFIEX (Comissão de Financiamentos Externos) para identificar o perfil do financiamento possível.
6.
(FGV 2015) Os eventos são comumente utilizados para promover a imagem de um destino. O investimento em eventos para o aumento do número de visitantes se justifica pelo(a):
Certo Oportunidade de o visitante combinar a necessidade profissional com a oportunidade de fazer turismo.
Perfil dos visitantes de eventos, que não retornam ao destino em viagens com a família ou amigos.
Conservação da autenticidade dos costumes locais nas atividades paralelas dos eventos profissionais.
Parceria com gestores do turismo de negócios para promoção da cidade nos centros de convenções.
Certeza de que os atrativos locais serão de interesse do novo visitante.
 
7.
Você foi convidado para ministrar uma palestra sobre estrutura administrativa do Ministério do Turismo e deve explicar algumas questões com base em nossas aulas. Sobre a estrutura administrativa do Ministério do Turismo é CORRETO afirmar que a Coordenação-Geral de Uso de Recursos Federais:
 não tem a função de se articular com a Consultoria Jurídica e a Secretaria de Planejamento, Orçamento e Administração em todos os assuntos relacionados com a formalização de convênios que visem à contribuição de contrapartida federal para a execução dos programas nacionais de desenvolvimento do turismo.
 não tem a função de apoiar o Departamento nas atividades de planejamento do Plano Plurianual e das propostas orçamentárias anuais.
 apenas tem função de apoiar o Departamento nas atividades de planejamento do Plano Plurianual e das propostas orçamentárias anuais.
Certo tem função de apoiar o Departamento nas atividades de planejamento do Plano Plurianual e das propostas orçamentárias anuais. Além disso, articula-se com a Consultoria Jurídica e a Secretaria de Planejamento, Orçamento e Administração em todos os assuntos relacionados com a formalização de convênios que visem à contribuição de contrapartida federal para a execução dos programas regionais de desenvolvimento do turismo.
 apenas articula-se com a Consultoria Jurídica e a Secretaria de Planejamento, Orçamento e Administração em todos os assuntos relacionados com a formalização de convênios que visem à contribuição de contrapartida federal para a execução dos programas regionais de desenvolvimento do turismo.
8.
(FAT 2018) Os guias de turismo devem trabalhar na captação de clientes, no acompanhamento de grupos e no relacionamento com os parceiros comerciais; seguindo padrões de ética profissional que possam regular a atividade e garantir igualdade e um serviço de qualidade.
Utilizando os conceitos de ética profissional para o guia de turismo, analise as alternativas a seguir e indique a alternativa correta.
Certo Os Guias de Turismo não farão propaganda comparativa que depreciem a concorrência de outros profissionais.
Os Guias de Turismo devem guardar para si qualquer informação de natureza comercial, profissional e técnica.
Os Guias de Turismo podem praticar, no exercício da atividade, comentário desfavorável sobre pessoas ou locais.
Os Guias de Turismo têm liberdade para praticar preços que atendam às suas demandas financeiras pessoais.
Os Guias de Turismo que tentam aliciar clientela de concorrentes mesmo que de modo desonesto, não cometem infração.
 AULA 9 
1.
(EMBRATUR 2011) Ao defender a tese de que o turismo pode gerar emprego e renda, além de pretender que todos os brasileiros tenham a possibilidade de viajar, o Plano Nacional de Turismo vê, nessa atividade, um fatorde:
 Certo Formação ideológica. 
Identidade profissional. 
Coesão política. 
Inclusão social.
Aprimoramento educacional.
2.
(EMBRATUR 2011) Considerando alguns dos principais desafios para o desenvolvimento da atividade turística no Brasil, assinale a alternativa correta.
Graças a investimentos de grande porte, ao longo das três últimas décadas, é correto dizer que o turismo brasileiro já consolidou, integralmente, um sistema de informações tecnologicamente sofisticado.
Justamente por estarem sob controle de grandes corporações empresariais, as atividades turísticas no Brasil desconhecem maiores dificuldades quanto ao acesso ao crédito para investimentos.
No estágio em que se encontra hoje, o turismo brasileiro atingiu o ponto máximo a que poderia chegar em termos de inclusão social e de contribuição para o desenvolvimento do país.
Certo Apesar dos avanços já obtidos, o turismo no Brasil ainda se ressente da concentração territorial, o que salienta a necessidade de que sejam expandidas a descentralização e a interiorização no setor.
Relativamente ao cenário externo, o Brasil superou antigas deficiências e ocupa, hoje, o lugar que lhe é devido no mercado internacional, ou seja, as primeiras posições como destino turístico global.
3.
Ao fazer projeções, o Ministério do Turismo nos fornece a base do que se pode imaginar como perspectivas para o futuro. Não podemos esquecer que o consumidor do turismo é bastante particular, uma vez que o consumo é presencial e concomitante. No entanto, também deseja inovação e personalização, com foco cada vez mais em experiências e na sustentabilidade. Com estas projeções, o Ministério do Turismo considera algumas metas do Governo Federal para o futuro, com possibilidades de impacto no turismo do país, EXCETO: 
Figurar entre os dez países de melhor desempenho logístico em portos, também com investimentos em estruturas de apoio ao turismo náutico; 
Dobrar o número de municípios e consórcios municipais atendidos por serviços aéreos, favorecendo o desenvolvimento do turismo ao facilitar o acesso aos destinos;
Implementar Unidades de Conservação (UC) em no mínimo 30% do Bioma Amazônico e em 10% dos demais biomas e da Zona Costeira e Marinha, possibilitando aumento da competitividade do turismo de natureza e orla;
Promover o Brasil à condição de quinto maior produtor de animação (cultura), valorizando os centros históricos e potencializando a melhora no indicador de competitividade internacional do World Economic Forum (WEF);
Certo Não se envolver em redução da desigualdade na distribuição de renda, nem com geração de maior inclusão da população em consumo de serviços;
Explicação:
Não se envolver em redução da desigualdade na distribuição de renda, nem com geração de maior inclusão da população em consumo de serviços;
Uma das propostas é: Acelerar a redução da desigualdade na distribuição de renda, gerando maior inclusão da população em consumo de serviços;
4.
Para um bom planejamento e organização de viagens, é preciso que o gestor, o técnico e o operador tenham conhecimento dos termos técnicos. Utilizando desse conhecimento, correlacione os itens das colunas abaixo.
TERMO DEFINIÇÃO
(1) Famtour (5 ) A prática de efetuar reservas que excedem a disponibilidade de assentos na expectativa de que o número de desistências (no-shows) permita que as reservas utilizadas fiquem pouco abaixo da capacidade máxima de uma aeronave.
(2) Press Trips ( 3) documento entregue ao passageiro com todas as especificações dos serviços turísticos adquiridos. Ele pressupõe a confirmação dos serviços discriminados
(3) Overbooking ( 1) Trata-se de um arranjo inteiramente de negócios, em que se investem tempo e dinheiro, para trazer jornalistas ou fotógrafos (imprensa) para visitar o roteiro.
(4) Voucher ( 2) Situação do passageiro que aguarda resposta sobre algum serviço solicitado (confirmação de passagem aérea, viagem, hotel, trem, etc.).
(5) Stand by ( 4) com operadores de turismo: é uma visita técnica que tem como objetivo familiarizar e encantar o distribuidor do produto turístico.
A sequência correta é:
Certo 3, 4, 2, 5, 1.
 
5.
(FGV 2015) O Plano Nacional de Turismo (PNT 2013-2016 - O Turismo Fazendo Muito Mais Pelo Brasil) apresentou características de mercado voltadas para os impactos dos megaeventos turísticos. Dentre seus objetivos estratégicos, pode-se destacar: 
Monitorar as chegadas dos turistas sulamericanos. 
Aumentar o impacto dos megaeventos esportivos.
Certo Incentivar o brasileiro a viajar pelo Brasil. 
Estabelecer novos investimentos em turismo rural. 
Incrementar o turismo cultural internacional.
6.
(IF-CE 2016) O produto turístico é "a amálgama de elementos tangíveis e intangíveis, centralizados numa atividade específica e numa determinada destinação, nas facilidades e nas formas de acesso, das quais o turista compra a combinação de atividades e arranjos". Diante dessa afirmação, não caracteriza o produto turístico:
Sistêmico, variável, intangível, sazonal. 
Simultâneo, sistêmico, intangível, sazonal.
Certo Intangível, inexaurível, sazonal, imperecível. 
Intangível, estático, perecível, sazonal.
Difícil de controlar, variável, simultâneo, sistêmico.
7.
(FGV 2015) Para gestores do setor de turismo, a identificação dos limites suportáveis por determinado atrativo natural e sua capacidade de regeneração são um desafio constante do processo decisório. Dentre os instrumentos existentes para ajudar a avaliação e a tomada de decisão, pode-se destacar o(a):
Certo Avaliação de capacidade de carga.
Pesquisa de oferta turística. 
Estudo de impacto econômico.
Inventário turístico.
RevPar.
 
 AULA 10 
1.
(FGV 2015) Considerando os efeitos do Plano de Desenvolvimento Turístico para uma região, é correto afirmar que: 
Os intermediários do setor de viagens devem ser convidados a participar nas etapas de implementação do Plano.
 Certo O monitoramento deve ser implementado no curto e médio prazos para medir resultados das metas predefinidas.
O fracasso em introduzir a legislação necessária não é impeditivo para implementar o Plano.
O "vazamento" de informações sobre zonas de valorização territorial não alteram economicamente o Plano.
A participação dos empresários locais para a cooperação com o Plano deve ser desatrelada dos interesses públicos.
2.
Lendo as afirmativas abaixo é CORRETO afirmar:
O indicador depende do monitoramento e quantifica o que está sendo monitorado, ou seja, avalia se está bom ou ruim, positivo ou negativo, dentro dos padrões ou não, e assim por diante.
O planejamento depende do monitoramento e quantifica o que está sendo monitorado, ou seja, avalia se está bom ou ruim, positivo ou negativo, dentro dos padrões ou não, e assim por diante.
Certo A avaliação depende do monitoramento e quantifica o que está sendo monitorado, ou seja, avalia se está bom ou ruim, positivo ou negativo, dentro dos padrões ou não, e assim por diante. 
O feed back depende do monitoramento e quantifica o que está sendo monitorado, ou seja, avalia se está bom ou ruim, positivo ou negativo, dentro dos padrões ou não, e assim por diante.
A meta depende do monitoramento e quantifica o que está sendo monitorado, ou seja, avalia se está bom ou ruim, positivo ou negativo, dentro dos padrões ou não, e assim por diante.
Explicação:
As estratégias de avaliação e monitoramento constituem a etapa final do planejamento, e acontecem depois que ele foi colocado em prática. Partindo do significado das palavras, o monitoramento é o acompanhamento, o controle para verificar se tudo está dentro do previsto, planejado.
A avaliação depende do monitoramento e quantifica o que está sendo monitorado, ou seja, avalia se está bom ou ruim, positivo ou negativo, dentro dos padrões ou não, e assim por diante.
3.
(Adaptado de IFPE 2016) Vivemos em uma sociedade que busca cada vez mais a qualidade no serviço. Assinale, então, a alternativa em que estão presentes as características dos prestadores de serviços eficientes, considerando queo turismo é um serviço que depende, fundamentalmente, da qualidade para o sucesso
Separabilidade, variabilidade, intangibilidade, perecibilidade.
Perecibilidade, variabilidade, inseparabilidade, tangibilidade.
Imperecibilidade, inseparabilidade, invariabilidade, tangibilidade.
Intangilibilidade, inseparabilidade, invariabilidade, perecibilidade.
Certo Variabilidade, intangibilidade, perecibilidade, inseparabilidade.
4.
(Adaptado de FAT 2018) A dificuldade para definir-se o espaço turístico está basicamente em captar o peso ou a força que essa atividade exerce na produção do espaço. Distinguem-se facilmente os espaços de vocação turística, como os parques nacionais, onde apesar de o turismo ser uma atividade intensamente explorada, não foi esta que os produziu. Por outro lado, encontram-se espaços produzidos pelo turismo e para o turismo, apesar da ausência de quase todos os fatores apontados como favoráveis para a produção do espaço turístico. Las Vegas é excelente exemplo. Localiza-se em pleno deserto de Nevada, cujo índice pluviométrico pouco ultrapassa 100 mm anuais, distante mais de 500 km de Los Angeles e quase 1.000 km de São Francisco, dois grandes centros urbanos da Califórnia, que além de se comportarem como os polos emissores, funcionam também na captação e distribuição da demanda turística de Las Vegas, proveniente do mundo todo. Considerando os princípios da Geografia Clássica, seu ¿sitio¿ e sua ¿posição geográfica¿ são completamente desfavoráveis, entretanto, constitui o maior centro internacional do jogo, captando uma enorme soma de recursos financeiros.
Os mapas turísticos são também chamados de temáticos e apresentam características diferentes dos mapas convencionais. Sobre esse tema, indique a alternativa que traz uma afirmação correta:
Os mapas temáticos guardam proporções e escalas, sendo possível caminhar ou dirigir baseando-se em seus traçados de ruas.
Os mapas turísticos são capazes de delimitar, de maneira correta, o espaço e as transformações provocadas pelo turismo.
Certo Mapas turísticos têm como função orientar os turistas, divulgando os atrativos, incorporando, assim, muitas ilustrações. 
Os mapas temáticos devem evitar o uso de ilustrações para que o turista possa se orientar de modo correto no espaço.
 Os pictogramas, comumente utilizados em mapas turísticos, são baseados em caracteres do alfabeto japonês e mandarim.
5.
(FGV 2015) Durante a revisão de um Plano Estratégico de Turismo, uma equipe de turismólogos identificou metas de monitoramento do turismo sustentável que indicavam "atrair turistas de melhor qualidade". Sobre esse item, o correto procedimento de revisão seria:
Incrementar o conteúdo, acrescentando a necessidade de ter turistas de melhor qualidade e que gastem mais.
Excluir o conteúdo, uma vez que o gasto turístico não poderá ser medido.
Certo Alterar o conteúdo, propondo indicadores de qualidade mensuráveis. 
Recomendar a inserção de pergunta específica de demanda sobre a avaliação da qualidade das atividades realizadas no destino.
Destacar o item como meta mais importante do Plano, enfatizando o fato de que os turistas atuais são de má qualidade.
6.
(FGV 2015) As politicas de monitoramento possuem caráter estratégico para melhora da competitividade turística de um destino.
Sobre esse tema, é correto afirmar que:
Não existe dotação pública para atividades de monitoramento por sua ineficiência em resultados. 
As pesquisas de demanda nacionais atendem à necessidade de monitoramento dos destinos subnacionais.
O uso de bens e serviços de interesse público não devem ser monitorados pelos gestores de turismo.
 Certo O monitoramento é a atividade sem tradição de implementação na gestão turística brasileira.
Atividades de pesquisa e monitoramento em turismo são responsabilidade do setor privado.
7.
Uma questão essencial é a distorção com que eles são considerados. As pessoas envolvidas (e avaliadas) podem dar uma conotação negativa, por se sentirem controladas. Portanto, todos os envolvidos precisam compreender a necessidade e os benefícios de se elaborar e implementar tais ferramentas. Todos devem compreender sua importância. Trata-se de:
Fatores sociais
Fatores ambientais
Qualidade de infraestrutura
Fatores econômicos
 Certo Monitoramento e a avaliação
Explicação:
Uma questão essencial em relação ao monitoramento e avaliação é a distorção com que eles são considerados. As pessoas envolvidas (e avaliadas) podem dar uma conotação negativa, por se sentirem controladas. Portanto, todos os envolvidos precisam compreender a necessidade e os benefícios de se elaborar e implementar ferramentas de monitoramento e avaliação. Todos devem compreender sua importância.
 8.
(Adaptado IFPE 2016) Sobre os estudos do Turismo, analise as afirmações a seguir:
 I. "Centro turístico" é o local que possui o maior número de serviços de apoio, responsável pelo desenvolvimento de toda a região. 
II. Produto turístico é o resultado da soma dos seguintes elementos: o atrativo turístico, os serviços turísticos, a infraestrutura básica e o conjunto de serviços urbanos de apoio ao turismo.
III. O "turista alocêntrico" é aquele que viaja motivado especialmente pelo status.
IV. Existem três componentes básicos que formam a demanda total do turismo: demanda real, demanda reprimida e não demanda.
V. A partir de um olhar sistêmico, pode-se afirmar que o turismo é um sistema aberto, capaz de influenciar e ser influenciado pelo ambiente no qual está inserido.
Estão corretas, apenas:
Certo II, IV e V.
 
 SIMULADOS AV
1a
 Questão Acerto: 1,0 / 1,0
(EMBRATUR 2011) Ao estimular a consolidação de uma rede de entidades e instituições, em todo o território nacional, com o envolvimento do poder público nas três esferas de governo, da iniciativa privada e do terceiro setor, o Plano Nacional de Turismo está propondo que sua gestão seja:
Aleatória.
Politizada.
Certo Descentralizada.
Municipalizada.
Partidarizada.
2a
Com as metas definidas, são estabelecidas as diretrizes, ou seja, o direcionamento para que seja possível atingir tais metas. As diretrizes são o norte do PNT. São regras que precisarão ser executadas para obter sucesso, resultados positivos e vantagem competitiva no turismo brasileiro, EXCETO:
Melhoria da qualidade e competitividade 
Fortalecimento da regionalização
Incentivo à inovação
Promoção da sustentabilidade
Certo Falta de incentivo
3a
(CESPE 2017) Nos anos de 2014 e 2016 o Brasil sediou dois grandes eventos esportivos internacionais: a Copa do Mundo de Futebol e as Olimpíadas. A esse respeito, assinale a opção correta:
Certo Os referidos eventos projetaram a imagem do Brasil no exterior, ainda que sustentada em mitos a respeito da cultura e da sociedade, como, por exemplo, a harmonia social e racial. 
O Brasil recebeu duras críticas da comunidade internacional a respeito de sua capacidade para sediar eventos dessa magnitude que foram, ao final, confirmadas.
As intervenções urbanas na cidade do Rio de Janeiro, por serem temporárias, não foram usufruídas pela comunidade local.
Entre as consequências dos eventos está a depreciação de zonas urbanas para a construção de estádios e alojamentos. 
Os impactos positivos dos investimentos externos na economia das cidades onde esses eventos ocorreram foram duradouros.
4a
(FGV 2015) Nas previsões sobre impactos da Copa do Mundo de Futebol da FIFA no Brasil em 2014, o Ministério do Turismo indicava que: "cerca de 3,7 milhões de turistas devem movimentar R$ 6,7 bilhões, mobilizando cerca de 200 mil trabalhadores temporários e acrescentando R$ 6,7 bilhões à economia do País." (Publicado: Quinta, 12 de Junho de 2014, 08h59)
Esse tipo de informação é característica do setor de turismo, geralmente coletada por meio de:
Contagem de turistas.
Estudos sobre tendências da oferta turística. 
Inventário turístico.
Avaliação de dados de hospedagem.
Certo Pesquisa de demanda.
5a
(Adaptado de FGV 2015) O Plano de Desenvolvimento Turístico é um instrumento necessáriopara a gestão eficiente dos recursos públicos em favor do melhor aproveitamento dos efeitos benéficos do setor mas, é necessário atenção ao planejamento para que não se incorra em erros comuns, como: 
Encorajar o uso de intercâmbio cultural. 
Realizar levantamentos primários sobre demanda turística. 
Avaliar os benefícios econômicos do setor de viagens.
Certo Supervalorizar a oferta turística. 
Identificar forças e fraquezas inerentes ao destino.
6a
(FGV 2015) A atividade turística, tradicionalmente, tem imagem positiva quanto aos seus impactos gerais. Porém, o efeito de qualquer atividade sem controle pode levar a perdas irreversíveis, principalmente no ambiente natural. Nesse sentido, o planejamento de atividades e empreendimentos turísticos locais pode ser melhor estruturado se lançar mão de:
Políticas de mitigação do turismo.
Certo Avaliações de impacto ambiental. 
Pesquisas secundárias.
Fatores críticos de sucesso dos empreendimentos.
Acordos bilaterais com destinos concorrentes.
7a
(Adaptado de IF-CE 2016) O CADASTUR é o sistema de cadastro de pessoas físicas e jurídicas que atuam na cadeia produtiva do turismo, executado pelo Ministério do Turismo (MTur) em parceria com os órgãos oficiais de turismo das unidades da federação. Tem por finalidade possibilitar o cadastro de empresas prestadoras de serviços turísticos e profissionais de turismo, conforme legislação específica. O sistema determina que o cadastro seja obrigatório, com exceção do(s):
Acampamento Turístico.
Organizadores de eventos.
Certo Bacharel em Turismo. 
Guia de Turismo. 
Meios de Hospedagem.
8a
(FGV 2015) O marketing é uma atividade de grande importância para o desenvolvimento do turismo. Em nível macro, a responsabilidade dos gestores de turismo em relação à atividade é principalmente de:
Operar um sistema de reservas local.
Administrar centros de eventos locais.
Certo Criar, proteger e promover a marca de um destino. 
Gerenciar estruturas turísticas.
Levantamento do impacto dos investimentos estruturais.
9a
(FGV 2015) O Plano Nacional de Turismo (PNT 2013-2016 - O Turismo Fazendo Muito Mais Pelo Brasil) apresentou características de mercado voltadas para os impactos dos megaeventos turísticos. Dentre seus objetivos estratégicos, pode-se destacar:
Incrementar o turismo cultural internacional.
Certo Incentivar o brasileiro a viajar pelo Brasil.
Monitorar as chegadas dos turistas sulamericanos.
Estabelecer novos investimentos em turismo rural.
Aumentar o impacto dos megaeventos esportivos.
10a
(FGV 2015) Durante a revisão de um Plano Estratégico de Turismo, uma equipe de turismólogos identificou metas de monitoramento do turismo sustentável que indicavam "atrair turistas de melhor qualidade". Sobre esse item, o correto procedimento de revisão seria: 
Incrementar o conteúdo, acrescentando a necessidade de ter turistas de melhor qualidade e que gastem mais.
Destacar o item como meta mais importante do Plano, enfatizando o fato de que os turistas atuais são de má qualidade.
Certo Alterar o conteúdo, propondo indicadores de qualidade mensuráveis 
Excluir o conteúdo, uma vez que o gasto turístico não poderá ser medido 
Recomendar a inserção de pergunta específica de demanda sobre a avaliação da qualidade das atividades realizadas no destino.
11a
A Lei n.º 11.711, de 17 de setembro de 2008, intitulada Lei Geral do Turismo, tornou-se um marco regulatório para o setor turístico brasileiro. Sobre a Lei Geral do Turismo, avalie as afirmações abaixo.
I. A lei estabelece normas sobre a Política Nacional de Turismo e define atribuições do Governo Federal para o planejamento, desenvolvimento e estímulo ao setor.
II. A lei cria o Comitê Interministerial de Facilitação Turística, que deve compartilhar a execução da Política Nacional de Turismo e a consecução das metas do Plano Nacional do Turismo com as demais políticas públicas.
III. A lei institui o Sistema Nacional de Turismo que tem como órgão central o Ministério do Turismo e será composto por esse Ministério, pela EMBRATUR, pelo Conselho Nacional de Turismo e pelo Fórum Nacional de Secretários e Dirigentes Estaduais de Turismo.
IV. A lei extingue o Fundo Nacional de Turismo (FUNGETUR), que tem a finalidade de financiar, ou de apoiar planos, projetos, ações e empreendimentos reconhecidos pelo Ministério do Turismo como de interesse turístico.
V. A lei disciplina a prestação de serviços turísticos, o cadastro, a classificação e a fiscalização dos prestadores de serviços, tais como meios de hospedagem, agências de turismo, transportes turísticos, organizadores de eventos, parques temáticos e acampamentos turísticos.
É correto o que se afirma:
 Nas opções I, II , III e IV, apenas.
 Nas opções II, III, IV e V, apenas.
 Todas as alternativas estão corretas.
Certo Nas opções I, II, III e V, apenas.
 Nas opções I , IV e V, apenas.
12a
(Adaptado de FGV 2015) Chamamos de turistas aqueles indivíduos em viagem para locais fora de sua região de residência, por um período mínimo de uma noite e que têm como motivação os negócios ou o lazer. De acordo com a Organização Mundial do Turismo (OMT), para fins de planejamento estatístico, o período máximo de permanência para ser contabilizado como turista é de: 
1 mês
Certo 12 meses
6 meses 
3 meses
24 meses
 
13a
IFRN-2011: Planejar "é identificar quais são os objetivos de uma entidade ou equipe de trabalho, quais os meios disponíveis para alcançá-los e quais as formas de utilizá-los" (POIT, D. R., 2006, p.34). Nesse sentido, é correto afirmar que as categorias de planejamento são:
 Planejamento operacional, planejamento tático, planejamento organizacional.
 Planejamento democrático, planejamento avaliativo, planejamento operacional.
Certo Planejamento estratégico, planejamento tático, planejamento operacional.
 N.D.A
 Planejamento tático, planejamento técnico, planejamento organizacional.
14a
(Adaptado de FGV 2015) O Plano Nacional de Turismo 2013-2016 destacou metas ambiciosas para o turismo brasileiro em sua Visão de Futuro. Para o gestor federal, a 6ª posição do país em geração de receitas turísticas, no mundo, atribuída pelo World Travel & Tourism Council (WTTC) em 2011, deveria ser reavaliada em 2022. Devendo o Brasil chegar na:
Certo 3ª posição. 
5ª posição.
1ª posição.
4ª posição.
2ª posição.
15a
Considerando o turismo como uma forma de redistribuição de renda nos destinos turísticos, é possível afirmar:
I - O turismo é amplamente reconhecido como um dos meios mais rápidos de obtenção de moeda estrangeira.
II - O turismo doméstico é um meio muito eficaz de distribuir renda entre áreas diferentes de uma economia nacional.
III - O turismo oferece uma oportunidade para criar empregos e renda em áreas exclusivamente urbanas.
Está(ão) correta(as):
 Somente I
 I, II e III
 Somente III
 Certo I e II
 II e III
 
 16a
(Adaptado de IMA 2015) O turismo pode ser definido como todas "as atividades que as pessoas realizam durante suas viagens e permanência em lugares distintos dos que vivem, por um período de tempo inferior a um ano consecutivo, com fins de lazer, negócios e outros." Sobre Turismo é INCORRETO afirmar que:
Certo O turismólogo é o profissional de nível superior que conhece, analisa e estuda o turismo em sua totalidade. Embora a profissão não seja reconhecida pelo Ministério do Trabalho e do Turismo brasileiro, muitas pessoas procuram bacharelado nessa área.
A palavra deriva de tour, do latim tornaree do grego tornus, cujo significado é giro ou círculo.
O termo "turismologia" surgiu nos anos 60 mas, Zirondy Strewart Jovicic foi o cientista que popularizou a nomeclatura, chamado de considerado "pai da turismologia" e que fundou a revista do mesmo nome, em 1977.
Turismologia é a ciência que estuda o turismo e se preocupa em conhecer o turismo em sua totalidade.
O turismólogo representa um papel fundamental no planejamento dos destinos turísticos.