COMUNICAÇÃO EM NEGÓCIOS E MIDIAS SOCIAIS

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COMUNICAÇÃO EM NEGÓCIOS E MIDIAS SOCIAIS
Gestao da Comunicacao (2721242101)
1)
A boa comunicação é uma das condições para a constituição da imagem, da marca, dos produtos, dos serviços, do atendimento, do pessoal, colocando a instituição num patamar de destaque. Neste sentido, sobre o trabalho das relações públicas e do jornalista junto aos públicos verifica-se que:
 
I- Os públicos interno e externo devem merecer igual atenção e interesse por parte das relações públicas e do jornalista.
II- Cada empresa, seguindo suas razões estratégicas, define em que deve enfatizar o trabalho das relações públicas e do jornalista.
III- Cabe, exclusivamente, às relações públicas a responsabilidade de garantir a qualidade da imagem institucional.
IV- Instituições privadas e governamentais estão, potencialmente, entre os públicos com que lidam as relações públicas e jornalistas.
Agora, assinale a alternativa correta:
Alternativas:
· a)
I, II e IV
· b)
II, III e IV
Alternativa assinalada
· c)
I, II e III
· d)
II e III
· e)
II e IV
2)
O relacionamento com o público alvo nos dá ferramentas táteis para criarmos, trocarmos, estabelecermos uma conexão mais forte, que resultarão em ações criativas e de inovação. Portanto, cada vez mais as empresas estão sendo levadas a adotarem novas posturas e medidas através de uma consciência mais ecológica em relação ao meio ambiente. Sobre esses aspectos:
 
I- A forma como a empresa lida com o meio ambiente também é uma frente de atuação da comunicação empresarial.
II- Não é estratégico que as empresas invistam em ampla divulgação, através de campanhas de mídia, para mostrar uma consciência ecológica.
III- As empresas devem buscar internamente a qualificação dos seus trabalhadores, para que eles tenham um posicionamento ecologicamente correto.
IV- A busca pelas empresas de se tornarem mais “limpas” tem também uma explicação mercadológica, em função de concorrências internacionais.
Agora, assinale a alternativa com as afirmativas corretas:
Alternativas:
· a)
I, II e IV
Alternativa assinalada
· b)
I, II e III
· c)
I, II, III, IV
· d)
I e IV
· e)
I e III
3)
A formação de equipes é um dos maiores desafios no mercado contemporâneo, pois o processo colaborativo está cada vez mais presente e focado, sendo que as ações individualizadas tendem a perder espaço dentro das corporações.
Para isso, a formação de equipes passa a ser um ponto chave e diferencial que está relacionado a:
Alternativas:
· a)
Estratégia empresarial, missão essa de um bom líder, exigindo cuidados, responsabilidades e um olhar sobre tendências de mercado, elementos que garantem o sucesso da empresa.
Alternativa assinalada
· b)
Equipe e determinando a função e cada um, para que haja fluxo e geração de ideias, que a comunicação flua para o líder, que os erros se corrijam em determinados momentos e esse time consiga construir e chegar a resultados médios.
· c)
Olhares sobre tendências de mercado, elementos que nem sempre garantem o sucesso da empresa.
· d)
Unidade do feedback e do grupo, elementos que sempre garantem o sucesso da empresa, mesmo com um mercado oscilante.
· e)
Consonância com o caminho e objetivos a serem seguidos, para que sempre haja uma clareza nos resultados buscados, elementos que nem sempre garantem o sucesso da empresa.
4)
O Plano de Contingência é um documento onde estão definidas as responsabilidades estabelecidas em uma organização, para atender a uma emergência e também contêm informações detalhadas sobre as características da área ou sistemas envolvidos.
Algumas etapas são fundamentais no desenvolvimento de um plano de contingência eficaz e são elas:
Alternativas:
· a)
Identificação de suas necessidades; Avaliação de seu impacto; Seleção de medidas e controles adequados.
· b)
Identificação de suas necessidades; Avaliação de seu impacto; Seleção de medidas e controles adequados; Desenvolvimento de estratégias de recuperação; A construção do plano; Os testes e treinamentos.
Alternativa assinalada
· c)
Identificação de suas necessidades; Avaliação de seu impacto; Seleção de medidas e controles adequados; Desenvolvimento de estratégias de recuperação; A construção do plano.
· d)
Identificação de suas necessidades; Avaliação de seu impacto; Desenvolvimento de estratégias de recuperação; A construção do plano; Os testes e treinamentos.
· e)
Avaliação de seu impacto; Seleção de medidas e controles adequados; Desenvolvimento de estratégias de recuperação; A construção do plano; Os testes e treinamentos.
5)
Um plano de comunicação é um documento vivo, que necessita ser ____________, levando em consideração a velocidade das _____________ das coisas. As principais ___________ de um Plano de Comunicação são definir as melhores formas de transmissão da ____________, definição do canal com o público e também definição da periodicidade de contato com determinado ___________.
Com base no texto acima, assinale a alternativa quer preenche corretamente as lacunas:
Alternativas:
· a)
Alimentado, mudanças, funções, mensagem, público
Alternativa assinalada
· b)
Projetado, tecnologia, funções, problemática, projeto
· c)
Alimentado, tecnologia, funções, mensagem, público
· d)
Projetado, mudanças, funções, problemática, público
· e)
Alimentado, mudanças, funções, mensagem, projeto
6)
O processo do plano de marketing é trabalhoso e minucioso, mas quando bem feito traz excelentes resultados. A estratégia nele existente é a forma que encontramos para despertar o interesse de um determinado cliente para negociar com sua empresa ou mesmo envolver pessoas, com o objetivo que essa empresa se evidencie através de seus produtos ou serviços. Para isso, a inovação, a criatividade, as informações e garantias, as facilidades, são pontos fundamentais.
Diante deste contexto, podemos então definir um bom plano de marketing como:
Assinale a alternativa com a resposta correta:
Alternativas:
· a)
É um documento das ações de marketing de uma empresa, buscando alcançar um determinado objetivo, voltado para aquilo que a empresa oferece, servindo como uma espécie de guia de estratégias, que podem durar até 1 ano.
· b)
É um documento das ações de marketing de uma empresa, buscando alcançar um determinado objetivo, voltado para aquilo que a empresa não tem a oferecer, servindo como uma espécie de guia de estratégias, que podem durar até 1 ano.
· c)
É um documento das ações de marketing de um projeto, buscando alcançar um determinado objetivo, voltado para aquilo que a empresa oferece, servindo como uma espécie de guia de estratégias, que podem durar até 6 meses.
· d)
É um documento das ações de marketing de uma empresa, buscando alcançar um determinado momento voltado para aquilo que a empresa ainda não tem a oferecer, servindo como uma espécie de guia de estratégias, que podem durar até 5 anos.
· e)
É um documento das ações de marketing de uma empresa, buscando alcançar um determinado objetivo, voltado para aquilo que a empresa oferece, servindo como uma espécie de guia de estratégias, que podem durar até 5 anos.
Alternativa assinalada
7)
Trazer e reter __________ abrangentes e atualizadas sobre as tendências macroambientais e os efeitos microambientais nos dão a possibilidade de entender e trabalhar melhor as __________, aquilo que se vende e como se comunicar dentro do mercado de atuação, pois ___________, analisar e se adaptar a esse ____________ é fundamental.
Com base no texto acima, assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas: (VERIFICAR TAXONOMIA DE BLOOM)
Alternativas:
· a)
profissionais, ideias, pesquisar, ambiente       
· b)
Informações, pesquisas, pesquisar, projeto
· c)
Informações, ideias, monitorar, ambiente      
Alternativa assinalada
· d)
Pessoas, pesquisas, monitorar, ambiente       
· e)
Profissionais, ideias, pesquisar, ambiente       
8)
Uma campanha publicitária é planejada e criada por uma __________ de propaganda, levando em consideração todos os ___________ e respectivas funções. Essa campanha é constituída de __________ em diversos meios de comunicação, seja de massa (rádio, televisão, internet,jornais, revistas) ou segmentado (mala direta, telemarketing) que são explorados de acordo com um planejamento __________ de ações obtidos por dados colhidos em ___________ de mercado, no decorrer de um determinado período.
A partir do texto acima, preencha corretamente as lacunas e assinale a alternativa correspondente:
Alternativas:
· a)
Pessoa, projetos, peças, orçamentário, pesquisa
· b)
Agência, setores, peças, estratégico, pesquisa
Alternativa assinalada
· c)
Pessoa, setores, peças, estratégico, plataformas
· d)
Agência, projetos, pessoas, orçamentário, pesquisa
· e)
Agência, projetos, pessoas, estratégico, plataformas
9)
Projeto digital é aquele que envolve ambientes digitais (principalmente a web) como sites, portais, aplicativos, jogos on-line, ou seja, produtos/serviços digitais que possuem um escopo definido e um prazo para serem desenvolvidos e como qualquer outro projeto, tem um começo, meio e fim.
Com base no texto e definição acima é correto o complemento, assinale a alternativa correta:
Alternativas:
· a)
Quando um projeto se encerra e ele é transformado em um arquivo para consulta.
· b)
Quando um projeto se encerra e ele é apenas apresentado e arquivado.
· c)
Quando um projeto se inicia e ele é composto por ideias superficiais.
· d)
Quando um projeto se encerra e ele é entregue para finalmente entrar no ar.
Alternativa assinalada
· e)
Quando um projeto se inicia e ele é colocado no ar para testes com os consumidores.
10)
Para a elaboração da estratégia de comunicação ____________ há uma etapa que deve ser respeitada: Estabelecer um _______________ do relacionamento com o ____________, através da análise dos clientes, dos produtos e dos serviços oferecidos em cada ___________.
A partir do texto acima, preencha corretamente as lacunas e assinale a alternativa correspondente:
Alternativas:
· a)
Tecnológica, diagnóstico, gestor, canal.
· b)
Institucional, diagnóstico, público, canal.
Alternativa assinalada
· c)
Tecnológica, posicionamento, gestor, empresa.
· d)
Institucional, posicionamento, público, canal.
Gestao e Planejamento de Midia (2721242101)
1)
Chamamos de efemeridade a capacidade do leitor de, ao passar os olhos em uma revista, ser capaz de parar o olhar sobre um anúncio, usando uma revista, por exemplo, quase como um catálogo. Já a recepção da mensagem através do rádio e da televisão é diferente, já que a informação – se desviada a atenção por segundos – fica comprometida. É importante ressaltar que a “entrega” desta propaganda é feita de forma diferente nas diversas mídias
Identifique qual das alternativas apresenta a combinação correta entre tipo de mídia e exemplo:
Alternativas:
· a)
impressa - jornais e revistas ; eletrônica - rádio e televisão ; digital - internet
Alternativa assinalada
· b)
impressa - internet ; eletrônica - rádio e televisão ; digital - outdoor
· c)
impressa - outdoor; eletrônica - rádio e televisão ; digital - internet
· d)
impressa - jornais e revistas ; eletrônica - internet ; digital - rádio e televisão
· e)
impressa - jornais e revistas ; eletrônica - outdoor ; digital - rádio e televisão
2)
Definição dos períodos de comunicação de cada campanha: no cenário da Mídia, a continuidade é uma decisão estratégica, que estabelecerá o padrão de exposição de uma mensagem publicitária.
Quais são os flights, que caracterizam a intensidade e a distribuição das peças publicitárias de uma campanha?
Alternativas:
· a)
leve, médio, concentrado e intenso
· b)
linear, concentrado, em ondas, pulsed
Alternativa assinalada
· c)
linear, horizontal, vertical e diagonal
· d)
fácil, médio, difícil e exagerado
· e)
linear, intenso, em ondas, plusize
3)
Aspectos como hábitos e cultura do público-alvo precisam ser levados em consideração ao se planejar uma campanha. Quando há necessidade mudança de hábito ou de cultura, a força da campanha precisa ser ainda maior. Para isso é fundamental conhecer os consumidores da marca, encarando-os como pessoas diferentes, com suas peculiaridades e não como um bloco único. A análise das necessidades de uma campanha precisa ser feita de forma individualizada e deve-se levar em consideração cliente, objetivos e "agressividade" da campanha para adequar qual a melhor frequência para cada caso.
Indique qual o tipo de consumidor ao qual o texto abaixo refere-se:
“São esses consumidores que mais frequentemente utilizam o produto. Para eles, a mensagem não deve incentivar o aumento no consumo. Poderá, possivelmente, combater a desistência, mesmo que pouco provável, e confirmar a situação de consumo.”
Alternativas:
· a)
No user.
· b)
Light user.
· c)
Heavy user.
Alternativa assinalada
· d)
User.
· e)
Heavy user da concorrência.
4)
Existem jornais com diversos temas. Jornais sobre esportes, política, economia, mercado e etc. Também há jornais que possuem circulação em apenas alguns lugares. Isto é, são encontrados em determinados municípios, regiões ou estados. Consequentemente, torna-se mais fácil atingir um determinado público pelo tipo de segmentação desejada. (LUIS, 2013)
Considerando-se o texto-base é possível afirmar que os exemplos oferecidos pelo autor se referem a uma estratégia adotada pelos jornais para:
Alternativas:
· a)
Estimular a edição de jornais temáticos
· b)
Segmentar os jornais para atender ao público correto
Alternativa assinalada
· c)
Comercializar jornais com circulação local
· d)
Baratear a produção dos jornais regionais
· e)
Diminuir a concorrência de outros meios de comunicação
5)
Segundo Nogueira (2009), o outdoor é um dos representantes mais antigos da mídia exterior, cujas características foram moldadas pelo desenvolvimento das técnicas gráficas e de criação, paralelamente ao crescimento da mídia das cidades. O termo outdoor, que deriva da expressão inglesa outdoor advertising tem em vários países do mundo o significado de propaganda ao ar livre e é utilizado para designar qualquer propaganda exposta ao ar livre – painel, letreiro luminoso, parede pintada, etc. – que se caracterize por forte apelo visual e produza comunicação instantânea.
No Brasil, a mídia outdoor foi convencionada como uma placa estática, na qual são coladas partes de um anúncio que somados ocupam as seguintes dimensões:
Alternativas:
· a)
2,5m x 10,0m
· b)
2m x 6m
· c)
4m x 12m
· d)
3m x 9m
Alternativa assinalada
· e)
2m x 10m
6)
Uma agência de comunicação recebeu a incumbência de promover uma campanha de divulgação do vestibular de uma instituição de ensino superior, cujo público-alvo é o estudante de classe média-baixa, com idade entre 18 e 25 anos, com renda de até dois salários mínimos.
Além de folhetos, anúncios em rádio e no jornal local, o busdoor será considerado como meio de divulgação, porque:
I – É de baixo custo e circula pela periferia da cidade onde mora parte expressiva do público-alvo.
II – Em alguns casos, ônibus são o meio de transporte mais utilizado pelo público-alvo para trabalhar e ir à faculdade.
III – O busdoor não é uma mídia complementar que depende das demais para ter efeito sobre o público-alvo
Alternativas:
· a)
I e II estão corretos e III está errado
Alternativa assinalada
· b)
II e III estão corretos e I está errado
· c)
I e III estão corretos e II está errado
· d)
II e III estão errados e I está correto
· e)
I e II estão errados e III coreto
7)
O mercado de TV e vídeo cresce 20% ao ano. Os gastos dos consumidores com o segmento, que inclui acesso a serviços de TV por assinatura, filmes, vídeos e outros conteúdos (incluindo a venda e aluguel de filmes), devem chegar a US$ 11 bilhões, com cerca de 6 milhões de novos assinantes de TV por assinatura comparado com 2015, atingindo uma penetração de 33% dos domicílios brasileiros. Um dos fatores que alavancam as assinaturas é o pacote triple play tv que oferece em combos televisão, telefone e internet. Este modo de vendas atrairá 7 milhões de novos assinantes em 5 anos.
O texto publicado na Revista Exame evidencia o crescimento das TVs por assinatura, e destaca uma das razões para atingir, atualmente, 33% dos domicílios brasileiros:
Alternativas:
· a)
O fato deo Brasil possuir sinal digital em todo território nacional
· b)
O fato de a TV por assinatura ser vendida em combo, com Internet e telefone
Alternativa assinalada
· c)
O fato de que os brasileiros diminuíram seu poder de compra
· d)
O fato de o serviço ter ficado mais barato em função do aumento da concorrência
· e)
O fato de que as pessoas estão deixando de ouvir rádio, ler jornal e assistir TV aberta para optar pelas TVs por assinatura, que possuem menos intervalos comerciais.
8)
Em maio do ano passado (2015), para apresentar a série Tabu América Latina, que teria como tema práticas culturais de comunidades latino-americanas, o canal de TV por assinatura NatGeo promoveu uma performance de suspensão corporal em plena Avenida Paulista, em São Paulo. Na apresentação, o canal colocou o blogueiro Rafael Mendes pendurado em posição vertical por dois ganchos inseridos em sua pele na região dos ombros. Mendes foi suspenso lentamente de 10 em 10 metros até alcançar uma altura de 50 metros do chão, onde ficou por cerca de duas horas. A suspensão aconteceu em um estacionamento no cruzamento da Avenida Paulista com a Rua da Consolação, e foi inteiramente gravada. O blogueiro foi suspenso por um guindaste. Para disseminar a ação, a hashtag #tabu foi criada e a participação dos internautas foi estimulada pelo perfil @NatGeo_BR. Os tuítes podiam ser acompanhados tanto pelo Twitter quando pelo site da ação, em que a suspensão foi transmitida ao vivo em um player de vídeo. O blogueiro também pode interagir com o público que o assistia, mandando recados em uma minilousa.
Sobre a campanha de marketing da séria Tabú America Latina, que suspendeu um blogueiro por meio de cabos de aço em plena Avenida Paulista, é correto afirmar que:
I. A ação foi feita por meio de uma mídia não convencional (bloqueiro pendurado por guindaste) mas com interação em mídias digitais.
II. A ação queria promover a ideia de que o corpo humano é capaz de suportar qualquer desafio.
III. É uma ação de marketing de guerrilha usando diversas plataformas de campanhas.
Alternativas:
· a)
Somente a afirmativa I está correta.
· b)
Somente a afirmativa II está correta.
· c)
Somente a afirmativa III está correta.
· d)
Somente as afirmativas I e III estão corretas.
Alternativa assinalada
· e)
As afirmativas I, II e III estão corretas.
9)
Na internet, existem muitos websites de busca, sendo que o Google é um dos principais buscadores da rede. Devido ao número de usuários do buscador Google, é o Adwords que assume hoje o papel de principal ferramenta para os links patrocinados.
Qual o papel do Adwords no planejamento de links patrocinados?
Alternativas:
· a)
Ele é o responsável pelo layout da página.
· b)
Ele é a ferramenta que ranqueia o nível de interesse do cliente ao link.
· c)
Ele é o recurso para otimizar o carregamento da página do hotsite.
· d)
Ele é a ferramenta de planejamento de palavras chaves para o aparecimento dos links patrocinados relacionados a estas palavras.
Alternativa assinalada
· e)
Adwords são planilhas para começar a pensar como fazer um hotsite.
10)
De acordo com o ciclo de vida de um produto ou serviço, temos um tipo de investimento adequado para cada situação em que o produto ou serviço se encontra. Em períodos de pré-lançamento, comumente o esforço de comunicação é mínimo, sendo geralmente voltado para “mercados-teste”.
 
Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes sentenças e a relação proposta entre elas.
 
I- Com o lançamento de um produto, o investimento deve ser pesado.
 
PORQUE
 
II- Devemos fazer com que esse consumidor passe pelas fases AIDA (Atenção/Interesse/Desejo/Ação): chamar a Atenção desse novo consumidor; criar o Interesse sobre o produto; desenvolver o Desejo; e finalizar com a Ação no ponto de venda.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
Alternativas:
· a)
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
Alternativa assinalada
· b)
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
· c)
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
· d)
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
Comunicação de Marketing em Meios Digitais (2721242101)
1)
A dinâmica da Internet cria demandas de uma forma muito rápida e entre elas estão o desenvolvimento de conteúdos, que tem que se adaptar ao novo formato de mídia imposta pelos avanços da tecnologia. Foi a partir desse ponto que se criou a expressão Webwriting, que é um conjunto de técnicas aplicadas ao texto e demais elementos digitais, que têm como objetivo a produção de conteúdo online de qualidade, objetivo, organizado e de fácil acesso.
 
Considerando a importância da expressão webwriting no desenvolvimento de conteúdos, análise as afirmativas a seguir e assinale V para verdadeiro e F para falso:
 
(   ) Não se trata apenas de textos, mas de adequação dos textos a ícones, vídeos, fotos, áudios, enfim, recursos disponíveis nos ambientes web.
(   ) O  termo webwriting  embora  reconhecido  no   meio digital, há quem utilize mais gestão de conteúdo digital ou gestão de informação digital.
(   ) O  webwriting  é  um  trabalho  desenvolvido  pelo profissional da área denominado de webwritemaker.
(   ) Os textos para  web  devem  estar  alinhados  apenas com o site da empresa, não havendo a preocupação com os avanços e inovações tecnológicas.
(   ) Representa  formalizar  todas  as  estratégias   de comunicação digital com a devida distribuição dos conteúdos em seus respectivos canais, quais sejam, sites, landing pages, redes sociais virtuais, blogs, e-books, entre outros.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Alternativas:
· a)
· V - F - V - F - V.
 b)
F - V - V - F - V.
 c)
 V - F - F - V - F. 
 d)
 F - V - F - F - V.
 e)
 V - V - F - F - V.
Alternativa assinalada
2)
Planejar o conteúdo em um projeto de marketing significa avaliar tudo o que vai ser comunicado, considerando formatos, recursos e canais necessários. A comunicação precisa estar alinhada com as ações e percepções da empresa, tanto internas quanto externas. Planejamento e gestão de conteúdo atuam em sintonia, porém ambos têm propósitos diferentes.
Assinale a alternativa que apresenta a diferença entre planejamento e gestão de conteúdo.
Alternativas:
· a)
· O planejamento de conteúdo deve refletir toda a comunicação de dentro para fora da empresa, preservando sua marca. A gestão de conteúdo verifica se o que foi planejado deve prevalecer ou se é necessário estabelecer outro formato.
 b)
O planejamento de conteúdo trabalha todo o ferramental necessário para veicular a informação da empresa, desconsiderando os canais e o tipo de mensagem ou abordagem. A gestão de conteúdo analisa a necessidade do uso de canais como sites, redes sociais, e-mails, entre outros.
 c)
O planejamento de conteúdo procura compreender como será o processo de comunicação e como a mensagem possa chegar ao público da maneira que esse público espera. A gestão de conteúdo preza pelo que foi planejado, fiscalizando a prática da aplicação recursos, formatos e instrumentos de comunicação.
Alternativa assinalada
 d)
O planejamento de conteúdo se preocupa com os recursos e ferramentais necessários para passar a mensagem da marca. Já a gestão de conteúdo considera a comunicação interna ou externa e quais reflexos essa comunicação terá sobre o público.
 e)
O planejamento de conteúdo estuda a prática da comunicação nas diversas camadas de públicos, assumindo o controle das ações. A gestão de conteúdo analisa os canais a serem trabalhados, além do discurso e da retórica.
3)
O marketing tradicional, há muito tempo, dispõe de variáveis que auxiliam as empresas na melhoria de suas vendas. Trata-se do mix composto pelos 4 Ps: produto, preço, praça e promoção. Philip Kotler afirma que o setor empresarial precisa determinar “a relação custo/benefício de diferentes ferramentas de mix de marketing e devem formular o mix que mais favoreça os lucros”.(KOTLER, 2002, p. 123). Para compreender o mix, consideremos que um dos principais contatos do consumidor com a empresa se dá por meio dos produtos ou serviços, a identificação de um produto que seja compatível ou acima do que se espera e suas qualidades geram valor para o cliente, bem como quando o produto está abaixo da expectativa (valor depreciativo).
 
Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes asserções sobre Preço e a relação proposta entre elas.
 
I- O cuidado com o preço pode representar menor custo por parte do consumidor, ou seja, mesmo quando se paga mais caro por um produto, se comparado a outro de menor valor e menos qualidade, muitas vezes, percebe-se que o custo foi menor.
 
PORQUE
 
II- Seus benefícios e até a imagem da marca geram satisfação ao cliente, que pode alterar sua percepção sobre o valor pago.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
Alternativas:
· a)
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Alternativa assinalada
· b)
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
· c)
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
· d)
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
· e)
As asserções I e II são proposições falsas.
4)
Com a internet e suas plataformas, seguidas pelo surgimento do marketing digital, novas variáveis surgiram, como os 8 Ps, apresentados por Adolpho (2011): 1. Pesquisa, 2. Planejamento, 3. Produção, 4. Publicação, 5. Promoção, 6. Propagação, 7. Personalização e 8. Precisão.
 
Considerando o contexto apresentado, analise as seguintes sentenças:
 
I. O processo de criação de um produto e serviço e suas estratégias de marketing serão muito mais efetivas se o empreendedor souber as preferências de seus clientes em potencial.
II. Não é necessário traçar um caminho para a estratégia de marketing, pois as campanhas mais eficazes não mostram produtos, mas soluções.
III. Deixa de ter importância a linguagem, estratégias de marketing e produtos feitos especialmente para determinados grupos de clientes.
 IV. A criação de conteúdo, seja ele de texto, foto, áudio ou vídeo, é a melhor forma de oferecer uma informação útil aos consumidores.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
Alternativas:
· a)
Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
· b)
Apenas as afirmativas I e IV estão corretas.
Alternativa assinalada
· c)
Apenas as afirmativas II e III estão corretas. 
· d)
Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas. 
· e)
Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas. 
5)
Uma estratégia de marketing bem-sucedida é aquela que consegue, em um determinado tempo, superar as expectativas em relação ao aumento de clientes e de receita. No caso do ambiente digital, não é fácil estar sempre presente e ter boa visibilidade, com baixo custo. O mais importante é compreender como isso é possível e o ponto de partida é entender que a marca precisa trafegar pelos canais onde estão os públicos-alvo.
 
Considerando a necessidade de avaliar os tipos de tráfego orgânico e tráfego pago, analise as afirmativas a seguir e assinale V para verdadeiro e F para falso:
 
(    ) O tráfego  orgânico  é  aquele  que não se investe dinheiro de forma direta, é quando você busca na internet por um produto ou serviço e o nome da empresa aparece na frente, como primeiro entre as opções.
(    ) No tráfego orgânico, o maior segredo é escolher as palavras-chave certas e para isso é preciso ter um conteúdo que consiga reunir informação necessária, que atenda às expectativas do público e ainda contemplar palavras que são mais digitadas quando esse público está buscando.
(    ) No trafego orgânico, o resultado é imediato, já que é rápido encontrar as palavras certas para inseri-las no texto, mantendo o seu sentido. Além disso, essa prática deve ser intercalada para que o processo de publicação, de leitura e de convencimento para a compra do produto relacionado àquela torne-se rápido. 
(    ) O tráfego pago é aquele em que se compra espaços para que a marca seja vista pelos seus públicos.
(    ) O tráfego  pago são os links patrocinados ou as palavras-chave inseridas nos anúncios. O pagamento é feito só depois que o usuário clica naquele link.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Alternativas:
· a)
V - F - V - F - V.
· b)
F - V - V - F - V.
· c)
V - F - F - V - F.
· d)
F - V - F - F - V.
· e)
V - V - F - V - V.
Alternativa assinalada
6)
O conteúdo na web está sempre se multiplicando, tornando bastante trabalhoso selecionar o que mais interessa. Quem publica, utiliza um sistema de gestão de conteúdo, chamado CMS (Content Management System), adaptado para cada ferramenta, seja ela sites ou blogs. Nas redes sociais, a publicação é direta. Mas a gestão de conteúdo também considera outros parâmetros.
 
Deste modo, é correto dizer que a gestão de conteúdo considera:
 
I. O leitor ou o cliente ou usuário.
II. A participação do consumidor, desde que seja livre de críticas ao produto.
III. O mercado onde a marca está presente e o momento.
IV. A plataforma utilizada que deve ser única para não haver duplicidade de informação.
V. O meio (ou os meios) ao qual esse usuário faz parte.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
Alternativas:
· a)
Apenas as afirmativas I e III estão corretas. 
· b)
Apenas as afirmativas II e IV estão corretas. 
· c)
Apenas as afirmativas III e V estão corretas. 
· d)
Apenas as afirmativas I, III e V estão corretas. 
Alternativa assinalada
· e)
Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas. 
7)
Os aplicativos de mensagens instantâneas (instant messenger) são a “bola da vez” na internet. Com eles, a distância entre as pessoas que havia sido bem reduzida com a internet, diminuiu mais ainda, sem contar os gastos em contas de telefone que também caíram. Com eles, podem ser enviadas mensagens, fotos, vídeos, áudios, tudo de maneira tão simples que não precisa entender de tecnologia web para usar, basta ter um smartphone, além disso é possível manter a comunicação em tempo real com pessoas de qualquer parte do mundo.
A partir do contexto apresentado, assinale a alternativa que indica os três aplicativos de mensagens instantâneas mais conhecidos.
Alternativas:
· a)
Facebook, Twitter, Instagram.
· b)
Advertising, ConectAí, Linkedin.
· c)
Whatsapp, Messenger e Telegram.
Alternativa assinalada
· d)
Correios, Sedex, Carta Social.
· e)
Linkedin, Pinterest, YouTube.
8)
Quando uma campanha é planejada para veicular nas redes sociais digitais, ela precisa ser encarada como algo totalmente distinto das outras mídias, embora a mensagem seja a mesma. As diferenças se concentram na abordagem e no momento.
 
Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
 
I- Pensando na abordagem da campanha, é preciso não fugir do que já vinha sendo feito, por exemplo, o diálogo anterior à campanha, que a empresa mantinha com seu cliente não pode ser modificado para não caracterizar outros interesses.
 
PORQUE
 
II- No que se refere ao momento, é preciso bom senso em não fazer o que já vem sendo feito por outras marcas e criticado pelo público.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
Alternativas:
· a)
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
· b)
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
Alternativa assinalada
· c)
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
· d)
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
· e)
As asserções I e II são proposições falsas.
9)
Os dados produzidos pela internet atingem 2.5 quintilhões de bytes por dia, o qual podemos chamar de Big Data, um volume muito expressivo de dados armazenados de forma estruturada e sem estruturação, que é utilizado na melhoria dos negócios. Portanto, as empresas transformam esses dados em informaçõesrelevantes para conhecimento e melhor desenvolvimento. A internet é um Big Data, pois tudo o que se publica nessa rede, fica armazenado, tanto sites, blogs, e-mails, quanto redes sociais. Por sua vez, o algoritmo é uma sequência lógica de instruções finitas, utilizada em linguagem de programação, que mostra o passo a passo para execução de uma determinada tarefa.
O texto apresentado evidencia a importância e utilização do Big Data, assim como a finalidade do algoritmo. Sendo assim, o Big Data e o algoritmo podem ser considerados, respectivamente
Alternativas:
· a)
a filtragem e o conteúdo digital.
· b)
a velocidade e a complexidade.
· c)
o armazenamento e a organização.
Alternativa assinalada
· d)
o mecanismo de busca e os links patrocinados.
· e)
o volume de dados e o zettabyte.
10)
Os Dados são importantes? Sim, desde que se saiba o que fazer com eles. E é isso que as empresas estão fazendo, transformando esses dados em informações relevantes para conhecimento e melhor desenvolvimento. Por exemplo, a internet é um Big Data, pois tudo o que se publica nessa rede, fica armazenado, tanto sites, blogs, e-mails, quanto redes sociais. Desta forma, o Big Data consiste em um volume muito expressivo de dados armazenados de forma estruturada e sem estruturação.
 
Considerando a utilização do Big Data em diversos setores, analise as afirmativas a seguir e assinale V para verdadeiro e F para falso:
 
(    ) Bancos: é relevante na melhoria do gerenciamento dos serviços públicos, na transparência e privacidade das informações, assim como no seu dinamismo na prestação de serviços ao público.
(    ) Educação: é importante, pois muitas informações disponíveis ajudam educadores, sistemas, estudantes e currículos em estarem sempre melhorando o processo de ensino.
(    ) Governos: buscam compreender os clientes e melhorar o desempenho de seu atendimento, além de auxiliar na redução de riscos e fraudes.
(    ) Serviços de saúde: é fundamental no gerenciamento dos relacionamentos entre fabricante, distribuidores, varejistas e consumidor final
(    ) Manufatura: colabora para que fabricantes melhorem a qualidade de seus produtos, ampliem sua produção e reduzam os riscos e desperdícios.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Alternativas:
· a)
V - F - V - F - V.
· b)
F - V - V - V - F.
· c)
V - V - V - F - F.
· d)
F - V - F - F - V.
Alternativa assinalada
· e)
V - V - F - F - V.