PORTIFÓLIO FARMÁCIA DE MALIPULAÇÃO QUINTESSÊNCIA (PRONTO)

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Rio de Janeiro 
2019 
 
 
 
 
UNIVERSIDADE NORTE DO PARANÁ (UNOPAR) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
NOME XXXXXXXX 
 
TRABALHO PRONTO SÓ MUDAR O NOME. 
MAIS INFORMAÇÕES: WHATSAPP (21) 98716-2026 
***AVALIADO COM NOTA MÁXIMA*** 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA XX SEMESTRE 
 
ANÁLISE DAS PRÁTICAS DE GESTÃO ADOTADA PELA 
FARMÁCIA DE MANIPULAÇÃO QUINTESSÊNCIA 
 
Rio de Janeiro 
2019 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ANÁLISE DAS PRÁTICAS DE GESTÃO ADOTADA PELA 
FARMÁCIA DE MANIPULAÇÃO QUINTESSÊNCIA 
 
 
Trabalho de produção textual individual, apresentado 
como requisito para a obtenção de média semestral nas 
disciplinas de: 
 
Planejamento estratégico: 
Prof. XXXXXXXXXXXX 
 
Metodologia científica: 
Prof. XXXXXXXXXXXXX 
 
Matemática financeira: 
Prof. XXXXXXXXXXXX 
 
Responsabilidade Social e Ambiental: 
Prof. XXXXXXXXXXXX 
 
Gestão de Pessoas: 
Prof. XXXXXXXXXXXXX 
 
Orientador: 
Prof. XXXXXXXX 
 
UNIVERSIDADE NORTE DO PARANÁ - UNOPAR 
 
 
 
NOME XXXXXXXXXX 
 
TRABALHO PRONTO SÓ MUDAR O NOME. 
MAIS INFORMAÇÕES: WHATSAPP (21) 98716-2026 
***AVALIADO COM NOTA MÁXIMA*** 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
1 INTRODUÇÃO ..................................................................................................... 3 
 
2 DESENVOLVIMENTO ......................................................................................... 4 
 
3 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO ..................................................................... 5 
3.1 CONCEITO DE MISSÃO, VISÃO E VALORES. ............................................... 5 
3.2 IMPACTOS NOS OBJETIVOS EMPRESARIAIS ............................................. 6 
3.3 QUINTESSÊNCIA E OS CONCEITOS DE MISSÃO, VISÃO E VALORES. ..... 6 
3.4 OBJETIVOS DA QUINTESSÊNCIA ................................................................. 7 
 
 
4 MATEMÁTICA FINANCEIRA .............................................................................. 8 
4.1 MONTANTE DOS BANCOS ............................................................................. 8 
4.2 JUROS PAGOS PELA EMPRESA QUINTESSÊNCIA ..................................... 8 
4.3 APRESENTAÇÃO DA MELHOR PROPOSTA ................................................. 8 
 
 
5 RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL ................................................ 9 
5.1 FUNÇÃO SOCIAL E EMPRESARIAL ............................................................... 9 
5.2 IMPORTÂNCIA DA IMAGEM EMPRESARIAL E SEUS CONCEITOS ............. 9 
5.3 ÍNDICE DE SUSTENTABILIDADE EMPRESARIAL ....................................... 10 
5.4 EXEMPLO EXTERNO DA FUNÇÃO SOCIAL EMPRESARIAL ..................... 10 
 
 
6 GESTÃO DE PESSOAS .................................................................................... 11 
6.1 A IMPORTÂNCIA DA MUDANÇA DO MODELO DE GESTÃO ...................... 11 
6.2 RECRUTAMENTO X SELEÇÃO .................................................................... 11 
6.3 PROCESSO DE INTEGRAÇÃO ..................................................................... 12 
 
 
7 CONCLUSÃO .................................................................................................... 14 
 
REFERÊNCIAS ......................................................................................................... 15 
 3 
1 INTRODUÇÃO 
O presente trabalho tem como objetivo fazer uma análise sobre as 
práticas de gestão da Farmácia de Manipulação Quintessência, de acordo com o 
que foi proposto pela atividade interdisciplinar de produção textual individual, 
visando responder as questões levantadas através do estudo de caso da Situação 
Geradora de Aprendizagem (S.G.A). 
A empresa foi criada na década de 80, junto com o ressurgimento 
das farmácias de manipulação após um período de 20 anos de estagnação desse 
segmento de mercado. Quatro jovens farmacêuticos recém-formados pela UFRJ se 
uniram com o propósito de montar uma farmácia homeopática, onde pudessem 
exercer a assistência farmacêutica desde a recepção da receita à manipulação dos 
medicamentos, fornecendo informações úteis sobre os cuidados com a terapia, 
buscando na parceria com o médico fechar um ciclo de atenção à saúde do cliente. 
Atualmente, a Quintessência possui cinco lojas, dois laboratórios, 
um para manipulação de medicamentos homeopáticos e outro de alopáticos; uma 
equipe de 15 farmacêuticos, e cerca de 100 funcionários no total. Nestes 22 anos no 
mercado, a empresa recebeu alguns prêmios e certificações por sua atuação tanto 
na área farmacêutica (Certificação SINAMM-Sistema Nacional de Aperfeiçoamento 
Magistral- 2008) quanto na área de gestão de pessoas (Prêmio gestão com pessoas 
Luis Carlos Campos - 2008). A empresa possui um planejamento estratégico em 
consolidação e sente cada vez mais a necessidade de construir e disseminar uma 
arquitetura corporativa fundamentada na gestão do conhecimento. 
 4 
2 DESENVOLVIMENTO 
O desafio proposto pelo presente trabalho visa trazer uma análise 
mais aprofundada sobre o estudo de caso apresentado pela situação geradora de 
aprendizagem com o objetivo de trazer melhorias às práticas de gestão da empresa 
Farmácia de Manipulação Quintessência. 
A Quintessência é líder em seu mercado de atuação. Através do 
estudo de caso, será abordada uma análise dos pontos propostos pela atividade, 
afim de que sejam elaboradas estratégias que mantenham a empresa sempre a 
frente de seus concorrentes. 
Para que seja feita essa análise, a S.G.A propôs alguns tópicos a 
serem observados, os quais vamos discorrer sobre cada um deles apresentando 
quais pontos a empresa pode observar, afim de obter melhorias, gerando 
crescimento no mercado, obtendo grande lucratividade, com baixo impacto 
ambiental e gerando uma melhor qualidade de vida para seus funcionários e 
clientes. 
Ao longo do desenvolvimento desse trabalho, serão apresentados os 
tópicos contendo os questionamentos propostos pela S.G.A. com suas respectivas 
resoluções visando à conclusão da analise feita e propor melhorias a empresa 
conforme os conhecimentos obtidos através das disciplinas estudadas no presente 
período. 
 5 
3 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 
3.1 CONCEITO DE MISSÃO, VISÃO E VALORES. 
Missão, visão e valores são conceitos que simbolizam o que a 
empresa é, quais são seus objetivos e quais seus princípios e valores. 
A missão aborda sobre o que é a empresa, o motivo pela qual foi 
criada e o que ela representa para a sociedade. Quando definimos a missão de uma 
empresa, mostramos aos clientes e parceiros quem a empresa é e o que pretende 
fazer durante sua jornada. 
A Ausência desse conceito pode prejudicar na elaboração de 
estratégias para crescimento. Os objetivos da empresa devem ser bem claros e 
definidos, pois a missão deve apresentar os benefícios que a empresa irá 
proporcionar a seu público alvo, além disso, deve ser inspiradora e desafiadora, afim 
de, promover o engajamento dos colaboradores para obter os melhores resultados 
aos seus clientes. O ideal é que a Missão seja curta, clara, objetiva e de fácil 
entendimento para que os colaboradores memorizem e internalizem seus objetivos. 
Exemplos de visão: 
Walmart – Nós economizamos o dinheiro das pessoas para que 
elas possam viver melhor! 
Microsoft – Ajudar pessoas e empresas por todo mundo a realizar 
todo o seu potencial! 
 
A Visão mostra aonde a empresa quer chegar e traz seus objetivos 
de longo prazo. É também o que orienta suas ações e aspirações para o futuro. 
 Motiva os colaboradores e líderes a irem além e ajudar a empresa a conquistar 
grandes realizações e deve ser uma meta palpável e realista. 
Exemplos de visão: 
Disney – “Criar um mundo onde todos possam se sentir crianças.”. 
Kopenhagen – “Ser um grupo competitivo que atue de forma 
abrangente no segmento alimentício, através de um portfólio de produtos comqualidade, representado por marcas fortes, com características e propostas únicas.”. 
 
 6 
Os valores representam as crenças e comportamentos que a 
empresa acredita, defende, prega e valoriza e sua motivação para ser o que é e 
fazer o que faz. Os valores orientam as posturas da empresa e sua equipe. Uma vez 
que são definidos, todos devem trabalhar em conjunto para coloca-los em prática 
junto aos seus clientes, fornecedores e parceiros honrando a crença da empresa. 
Exemplo de Valores: 
Avon: Confiança, Respeito, Crença, Humildade, Integridade. 
Cacau Show: Ética, respeito e honestidade; 
Compromisso com o crescimento e resultados; 
Incentivo e reconhecimento ao desenvolvimento individual; 
Prática da inovação; 
Cuidado, consigo mesmo, com os outros e com os detalhes. 
3.2 IMPACTOS NOS OBJETIVOS EMPRESARIAIS 
Os três conceitos abordados acima, demonstram que se a empresa 
não seguir esses princípios, não há como definir a identidade da empresa nem 
definir aonde ela quer chegar. Se a empresa não tiver sua situação bem definida 
perde todo seu propósito, dificultando assim seu crescimento e consequentemente 
estará fadada a falência. 
A Missão, a visão e os valores devem ser definidos antes de tudo 
caso contrário os colaboradores não sabem exatamente por que estão ali, como 
podem fazer melhor seu trabalho e de que maneira devem utilizar seu tempo para 
levar o negócio em direção aos seus objetivos de longo prazo. 
Conduzir a empresa sem esses conceitos é como pegar carona sem 
saber qual seria o veículo, o local, o condutor, o momento de chegada ao destino 
nem as condições da viagem. Quando se trata de empresa e organizações, não se 
deve administrar ao acaso e contar com a sorte, tudo isso faz parte dos princípios do 
planejamento estratégico. 
 
3.3 QUINTESSÊNCIA E OS CONCEITOS DE MISSÃO, VISÃO E VALORES. 
Dentro do que foi apresentada pela SGA, a Quintessência se 
 7 
adéqua perfeitamente e segue esses princípios realizando seu atendimento com 
excelência. Podemos observar os princípios estabelecidos pela empresa abaixo: 
MISSÃO “A Missão da Farmácia Quintessência é promover a 
melhoria da qualidade de vida e do bem-estar de seus clientes e colaboradores 
oferecendo produtos e serviços desenvolvidos com ética, responsabilidade social e 
dedicação, que permitam gerar lucratividade e garantir um crescimento sustentável”. 
VISÃO (2009-2012) “A Farmácia Quintessência será líder no 
mercado de manipulação de medicamentos na cidade do Rio de Janeiro pela 
excelência de seus produtos e serviços”. 
VALORES - Atuação ética, relações baseadas em respeito e 
dignidade: acreditamos que nenhuma relação - seja com clientes internos ou com 
externos - pode ser duradoura sem ética, respeito e dignidade; - Excelência na 
gestão: buscamos as melhores práticas para gerir nosso negócio; - Direcionamento 
para o cliente: é para entendê-lo e atendê-lo cada vez mais e melhor que abrimos 
nossas portas todos os dias; - Exigência de rigor nos processos: queremos ter os 
melhores processos sob a ótica de custos para a empresa e benefícios para o 
cliente; - Foco em Resultados: sabemos da importância de monitorar o equilíbrio 
entre causas e efeitos, entre esforços e resultados e entre ações e objetivos 
alcançados; - Valorização das pessoas: investimos no treinamento e na troca de 
ideias, experiências e valores como caminho para o crescimento profissional e 
pessoal de nossa equipe. 
3.4 OBJETIVOS DA QUINTESSÊNCIA 
O objetivo da Quintessência é ser líder no seu segmento dentro do 
estado do Rio de Janeiro, mais do que isso, a empresa quer ser líder do mercado, 
com competência, promovendo saúde para todos com respeito a vida dos cidadãos 
melhorando sua qualidade de vida através do bem-estar de seus clientes e 
colaboradores. 
Sabemos que isso não é uma tarefa fácil. Para isso a empresa 
investe na capacitação de seus colaboradores, promovendo bom atendimento e 
conhecimento técnico. A empresa também investe em tecnologias para desenvolver 
remédios de qualidade com o mínimo impacto ambiental apostando no crescimento 
sustentável. 
 8 
4 MATEMÁTICA FINANCEIRA 
Propostas a serem analisadas 
BANCO INVISTA FÁCIL 
 
Capital: R$100.000,00 
 
Taxa de juros: 3,69% a.m 
 
Período: 2 anos 
BANCO CONTRATO CERTO 
 
Capital: R$100.000,00 
 
Taxa de juros: 2,54% a.m 
 
Período: 2 anos e meio. 
BANCO BOM NEGÓCIO 
 
Capital: R$100.000,00 
 
Taxa de juros: 2,37% a.m 
 
Período: 3 anos 
Fonte: do autor 
4.1 MONTANTE DOS BANCOS 
BANCO INVISTA FÁCIL 
P = 100.000 
T = 24 meses 
i = 3,69 a.m = 0,0369 
 
M=100.000*(1+0,0369)24 
M=100.000 * 1,036924 
M=100.000 * 2,038607 
M=238.607 
BANCO CONTRATO CERTO 
P = 100.000 
T = 2,5 anos = 30 meses 
i = 2,54 a.m = 0,0254 
 
M=100.000 * (1+0,0254)30 
M=100.000 * 1,025430 
M=100.000 * 2,12226 
M=212.226 
BANCO BOM NEGÓCIO 
P = 100.000 
T = 3 anos = 36 meses 
i = 2,37 a.m = 0,0237 
 
M=100.000 *(1+0,0237)36 
M=100.000 * 1,023736 
M=100.000 * 2,32389 
M=232.389 
4.2 JUROS PAGOS PELA EMPRESA QUINTESSÊNCIA 
BANCO INVISTA FÁCIL: 238.607,00 - 100.000,00 = 138.607,00 
BANCO CONTRATO CERTO: 212.226,00 – 100.000,00 = 112.226,00 
BANCO BOM NEGÓCIO: 232.389 – 100.000 = 132.389,00 
4.3 APRESENTAÇÃO DA MELHOR PROPOSTA 
De acordo com a análise das condições do empréstimo e ao serem 
realizados os cálculos do investimento nos três bancos, foi constatada que a melhor 
proposta é a proposta apresentado pelo banco Contrato Certo. Além de proporcionar 
um prazo intermediário para a quitação, oferece a menor taxa de juros em relação 
aos demais bancos. 
 9 
5 RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL 
5.1 FUNÇÃO SOCIAL E EMPRESARIAL 
A Quintessência cumpre sua função social e ambiental através de 
programas de reciclagem onde são feitos os descartes de materiais de maneira 
correta em parceria com uma empresa de reciclagem. 
Os resíduos são coletados, tratados e encaminhados para o projeto 
“Estou vidrado nessa ideia”, que consiste na doação de vidros de medicamentos a 
serem reciclados por uma grande indústria do mercado de vidros, e como resultado, 
são doadas cerca de oito cestas básicas mensalmente a entidades carentes. 
É necessário que as empresas cumpram sua função social e 
ambiental. Atentar-se ao meio ambiente, criar programas sociais que integrem a 
empresa e a comunidade, promover ou patrocinar obras que beneficiem a todos, 
inclusive a ela mesma, são atitudes que mostram respeito e gratidão por todos. 
5.2 IMPORTÂNCIA DA IMAGEM EMPRESARIAL E SEUS CONCEITOS 
A imagem empresarial tem extrema importância no meio corporativo. 
É ela que mostra como a empresa é vista perante seus clientes, fornecedores e 
parceiros. Não adianta a empresa ter um excelente produto ou serviço se isso não 
consegue ser demonstrado de uma maneira positiva. 
Sabemos que as empresas que se preocupam com o meio ambiente 
e que promovem melhorias à comunidade são mais valorizadas pelos consumidores. 
 As empresas devem atuar para o bem estar geral da comunidade 
promovendo melhor qualidade de vida para todos isso aumenta a sua credibilidade 
perante aos olhos da sociedade. 
Para a Quintessência, cuidar da imagem empresarial é de extrema 
importância, uma vez que, a empresa lida com medicamentos que influenciam 
diretamente na saúde e na qualidade de vida das pessoas. Todo cuidado é 
necessário, pois para que a empresa se mantenha na liderança do mercado e 
alcance seus objetivos, deve se trabalhar com produtos de qualidade e manter a 
confiança de seus clientes. 
 10 
5.3 ÍNDICE DE SUSTENTABILIDADE EMPRESARIAL 
O ISE tem como finalidade a criação de um ambiente de 
investimento diferenciado. A ideia é reconhecer as empresas que atuam de forma 
compatível com as necessidades de desenvolvimento sustentável dos dias de hoje. 
A premissa levada em conta é que as entidades privadas, da mesma forma que os 
indivíduos, devem ter compromisso com a sociedade, dessa forma, as empresastêm que adotar práticas de governança corporativa, além de dar suporte a ações de 
desenvolvimento sustentável e de educação. 
Para participar desse índice, as empresas passam por um processo 
de seleção em que devem responder uma série de questionários e apresentar 
documentos. 
A Quintessência reúne as condições necessárias para participar do 
ISE, pois se preocupa com o meio ambiente e o bem estar da sociedade, 
oferecendo produtos de qualidade, investindo em tecnologias para melhorar a vida 
das pessoas, cuidando do meio ambiente através do apoio a empresas de 
reciclagem e atuando na parte social com a doação de cestas básicas para famílias 
carentes. 
5.4 EXEMPLO EXTERNO DA FUNÇÃO SOCIAL EMPRESARIAL 
Em um bairro próximo, havia uma lanchonete que não cumpria sua 
função social empresarial. Alguns produtos eram armazenados de forma imprópria e 
os funcionários não tinham os equipamentos necessários para a higiene e para 
segurança. O descarte do lixo era feito de maneira irregular, sendo jogados em rios 
e terrenos baldios causando poluição. O mau cheiro dos alimentos apodrecidos 
atraia insetos e roedores para a redondeza e descartando o lixo plástico que demora 
a se decompor, ficando armazenado na terra, nos rios e lagos por longos anos. 
Por conta dessas questões, a lanchonete foi multada e hoje já não 
existe mais, porém se houvesse uma gestão que se preocupasse com as questões 
ambientais, talvez a lanchonete ainda estaria em atividade. A solução prática para 
resolver esse problema seria, conceder treinamento especializado aos funcionários e 
investimento em equipamentos de segurança, assim como investimento em 
empresas de coleta de lixo especializadas para que não agredisse o meio ambiente. 
 11 
6 GESTÃO DE PESSOAS 
6.1 A IMPORTÂNCIA DA MUDANÇA DO MODELO DE GESTÃO 
Os departamentos de recursos humanos têm mudado sua 
concepção sobre o modelo tradicional que trata sobre as questões legais referentes 
aos processos de contratação, permanência, remunerações, férias, demissões de 
funcionários entre outras coisas. Essas funções continuam sendo executadas e são 
de extrema importância, porém, as empresas têm mudado sua visão sobre esse 
modelo, adotando novas estratégias referentes a gestão de pessoas. 
Essa nova forma de gestão de pessoas, atende a questões que 
anteriormente eram um pouco desprezadas, mas que se bem aplicadas, 
proporcionam diversos ganhos para a empresa. Alguns exemplos disso, são: 
• Ajudar a empresa ou organização a atingir sua missão 
• Proporcionar meios eficientes para a realização dos objetivos 
da empresa 
• Trazer equilíbrio entre as expectativas da empresa e de seus 
colaboradores 
• Gerir a produtividade e a qualidade 
• Desenvolver e reter talentos 
• Garantir a motivação e o comprometimento dos 
colaboradores 
• Garantir um ambiente de trabalho saudável 
• Gerir mudanças benéficas para a organização 
6.2 RECRUTAMENTO X SELEÇÃO 
Segundo (CHIAVENATO, 2006), recrutamento é um conjunto de 
técnicas e procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e 
capazes de ocupar cargos dentro da organização. O recrutamento dos candidatos 
interessados em concorrer a uma vaga na empresa, pode ser feito de várias 
maneiras, dentre elas estão: 
 
 12 
• Anúncio em jornais e revistas; 
• Inscrição pelo site; 
• Recebimento espontâneo de currículos; 
• Utilização de agências especializadas tradicionais e virtuais; 
• Divulgação em escolas (estágios); 
• Indicação de pessoa de confiança. 
Para isso, é preciso ter processos muito bem estruturados no seu RH para 
garantir contratações assertivas e menor rotatividade. 
Atualmente existem 3 tipos de recrutamento: o interno, o externo e o misto. 
Segundo Chiavenato (2006) seleção constitui a escolha do 
homem certo para o lugar certo. De acordo com Pontes (2010) seleção vem a 
ser o processo de escolha de candidatos entre aqueles recrutados. 
O processo de seleção deve ser amplamente abastecido com 
candidatos em potencial pelo processo de recrutamento. Este processo é um 
comparativo, de um lado as definições do perfil de cargo e de outro as 
características dos candidatos, a fim de averiguar qual deles atende as 
exigências do cargo (CHIAVENATO, 2006). 
A triagem entre os candidatos recrutados é a primeira etapa 
dentro do processo, os que passam para a segunda etapa são submetidos a 
testes, tanto de conhecimento, desempenho e testes psicológicos. A 
entrevista é um dos pontos principais da seleção e é o que irá averiguar a 
qualificação, o potencial e a motivação do candidato ao cargo, após análise 
dos candidatos e dos dados obtidos, os selecionados, passam por uma 
entrevista técnica, que irá transcorrer com o supervisor, gerente, coordenador 
ou encarregado da área requisitante afim de realizar uma análise profunda 
dos conhecimentos do candidato (PONTES, 2010). 
6.3 PROCESSO DE INTEGRAÇÃO 
A integração na empresa é um processo realizado pelas 
organizações para inserir os novos funcionários no ambiente de trabalho e também 
para engajar os colaboradores antigos a buscarem a qualidade em todos os 
procedimentos. 
 
 13 
A integração tem como finalidade reforçar, com os funcionários, a 
importância de trabalhar em equipe e somar as forças existentes para conquistar 
resultados satisfatórios e o crescimento da organização. 
Os aspectos mais relevantes a serem abordados devem ser: 
• Histórico da empresa: História da fundação, missão, valores, 
cultura; referenciar conquistas; 
• Estrutura Organizacional: Organograma, quem se reporta a quem, 
onde ele se encontra neste organograma e a que ele deve se reportar; 
• Expectativas: Salários, benefícios, normas da empresa, o que ele 
pode esperar da empresa e quais as expectativas da empresa em relação a sua 
contratação; 
• Avaliações – Quando e como ocorrem e de que maneira serão 
realizadas, feedback; 
• Apresentação da equipe e a função do novo colaborador – Neste 
estágio deve ser realizado pelo gestor da área solicitante ou um funcionário 
capacitado para tal no intuito de minimizar o impacto dos primeiros dias e facilitar o 
relacionamento com os demais funcionários. 
O custo deste processo depende do grau de exigência da empresa, 
cada qual deverá capacitar o setor ou membro da equipe para que esteja apto a 
implantação do mesmo e quando necessário utilizar um material de apoio como um 
manual de integração com as principais informações da empresa, outros meios 
como a intranet, dinâmicas, vídeos institucionais, palestras entre outros. 
A integração é necessária porque é um processo que busca o 
comprometimento do novo colaborador, visando demonstrar a importância da função 
que ele executará e de que forma isso contribuirá no alcance de metas. 
 14 
7 CONCLUSÃO 
Conclui-se com esse trabalho a importância do planejamento 
estratégico na gestão de uma empresa. Todos os pontos abordados respondem 
diretamente aos questionamentos levantados pela situação geradora de 
aprendizagem no qual foram analisadas as práticas adotadas pela farmácia de 
manipulação Quintessência cujas informações cedidas foram de grande valia para a 
pesquisa e elaboração desse trabalho, proporcionando um ganho de conhecimento 
sobre as disciplinas abordadas no semestre. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 15 
REFERÊNCIAS 
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Estratégias e Integração Organizacional. São Paulo: Atlas, 2009. 
 
ASSAF NETO, Alexandre. Matemática Financeira e Suas Aplicações. 14. ed. São 
Paulo: Atlas, 2012. 281 p. 
 
AVONA, Marcia Eloisa. Gestão de pessoas. Londrina: Editora e Distribuidora 
Educacional S.A., 2015. 224p. 
 
BARBIERI, J. C.; CAJAZEIRA, J. E. R. Responsabilidade social empresarial e 
empresa sustentável: da teoria à prática. 3. ed. São Paulo: Saraiva, 2016. 
 
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas 
organizações. 4. ed. Barueri: Manole, 2014. 
 
CHIAVENATO,Idalberto. Recursos Humanos: O Capital Humano das 
Organizações. 8ª Edição, São Paulo: Atlas, 2006. 
 
DELBONO, B. de F. Responsabilidade social e ambiental. Londrina: Editora e 
Distribuidora Educacional S.A., 2016. 
 
DUTRA, J. S. Gestão de pessoas: modelo, processos, tendências e perspectivas. 
São Paulo: Atlas, 2009. 
 
OLIVEIRA, Gustavo Faria de. Matemática Financeira Descomplicada. São Paulo: 
Editora Atlas S.A. 2013. 189 p. 
 
PINTO, Luiz Fernando Gomes. Planejamento Estratégico. Londrina: Editora e 
Distribuidora Educacional S.A., 2016. 
 
PONTES, Benedito Rodrigues. Técnicas de Recrutamento e Seleção. São Paulo: 
LTR, 2009. 
 
PONTES, Benedito Rodrigues. Planejamento, Recrutamento e Seleção de 
Pessoal. São Paulo: LTR, 2010. 
 
SANTOS, João Carlos dos. Matemática Financeira. Londrina: Editora e 
Distribuidora Educacional S.A., 2016. 216 p. 
 
TACHIZAWA, T. Gestão ambiental e responsabilidade social corporativa: 
estratégias de negócios focadas na realidade brasileira. 8. ed. São Paulo: Atlas, 
2015. 
 
VERGARA, S. C. Gestão de pessoas. São Paulo: Atlas, 2006.