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Noções de Informática p/ Técnico do INSS 
 
 
 
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Noções de Informática p/ Técnico do INSS 
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2019 
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Sumário 
SUMÁRIO ............................................................................................................................................................ 2 
WINDOWS 10 – CONSIDERAÇÕES INICIAIS ............................................................................................................ 3 
VERSÕES E REQUISITOS .................................................................................................................................................... 4 
SISTEMA DE ARQUIVOS DO WINDOWS ................................................................................................................................ 5 
DUALBOOT DO WINDOWS ................................................................................................................................................ 6 
PRINCIPAIS NOVIDADES .................................................................................................................................................... 7 
ÁREA DE TRABALHO (DESKTOP) ......................................................................................................................... 14 
BARRA DE TAREFAS ........................................................................................................................................................ 17 
Manter o controle das janelas .............................................................................................................................. 18 
Minimizar, restaurar e fechar janelas ................................................................................................................... 18 
Gerenciador de Tarefas ....................................................................................................................................... 19 
DESLIGANDO O COMPUTADOR ........................................................................................................................................ 20 
PRINCIPAIS PROGRAMAS E RECURSOS DO WINDOWS ........................................................................................ 22 
EXPLORADOR DE ARQUIVOS ........................................................................................................................................... 22 
Conhecendo as propriedades de arquivos e pastas ................................................................................................ 25 
Movimentando arquivos e pastas no Explorador de Arquivos ................................................................................ 26 
Acesso Rápido .................................................................................................................................................... 29 
PAINEL DE CONTROLE ..................................................................................................................................................... 31 
Apresentando o Painel de Controle ...................................................................................................................... 31 
CONFIGURAÇÕES .......................................................................................................................................................... 39 
PRINCIPAIS FERRAMENTAS ADMINISTRATIVAS .................................................................................................................... 41 
PRINCIPAIS ACESSÓRIOS DO WINDOWS ............................................................................................................................. 43 
MICROSOFT EDGE ......................................................................................................................................................... 44 
TECLAS DE ATALHO NO WINDOWS 10 .............................................................................................................................. 48 
QUESTÕES COMENTADAS PELO PROFESSOR ..................................................................................................... 50 
CONSIDERAÇÕES FINAIS .................................................................................................................................... 90 
LISTA DE QUESTÕES .......................................................................................................................................... 90 
GABARITO ........................................................................................................................................................ 113 
RESUMO DIRECIONADO ................................................................................................................................... 114 
 
 
Bom dia, boa tarde, boa noite futuros Técnicos e Técnicas do INSS! 
Chegou a hora de estudar o Windows, e em sua versão mais moderna. 
Fiz essa aula com muito carinho, espero que gostem! 
 
 
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Windows 10 – Considerações Iniciais 
 
A Microsoft reinou soberana por muitos anos na computação doméstica, sendo o principal sistema 
operacional para desktops e notebooks. Contudo, o avanço dos dispositivos móveis começou a ameaçar a 
hegemonia do Windows. 
Com isso, a Microsoft traçou como meta “horizontalizar a plataforma operacional da Microsoft em todos 
os ambientes, sejam eles tablets, smartphones ou PCs”. Ou seja, de forma similar à Apple, a Microsoft desejava 
ver seus usuários utilizando smartphones, tablets, PCs (e até mesmo o videogame Xbox) com o Windows, em uma 
experiência uniforme e integrada. E foi assim que nasceu o Windows 8. 
 
Figura 1. Windows 8: ilustração. 
Lançado em 2012, podemos afirmar que o Windows 8 não deu certo (leia uma das diversas matérias sobre 
isso em http://www.tudocelular.com/microsoft/noticias/n32591/windows-8-chamado-de-novo-vista.html), tanto 
que a Microsoft apressou o lançamento do Windows 10 (não existiu Windows 9) para 2015. 
O Windows 10, na minha humilde opinião de usuário, é o verdadeiro avanço que a Microsoft precisava ter 
dado lá em 2012. Foram três anos desnecessários arranhando a sua imagem com o Windows 8. 
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Figura 2. Windows 10: ilustração. 
Enfim, cabe a nós conhecer o Windows 10. Mas você não precisa ficar preocupado em reaprender a “andar 
de bicicleta”: o Windows 10 pode ser considerado uma evolução dos Windows anteriores, de modo que, mesmo 
que você nunca tenha mexido nele, não será difícil entende-lo. 
Versões e requisitos 
O Windows 10 é disponibilizado nas seguintes versões (com destaque para as duas primeiras): 
Windows 10 – É a versão de “entrada” do Windows 10, que possui a maioria dos recursos do sistema. É 
voltada para Desktops e Laptops, incluindo o tablete Microsoft Surface 3. 
Windows 10 Pro – Além dos recursos da versão de entrada, fornece proteção de dados avançada e 
criptografada com o BitLocker para ajudar a manter informações seguras, permite a hospedagem de uma Conexão 
de Área de Trabalho Remota em um computador, trabalhar com máquinas virtuais, e permite o ingresso em um 
domínio para realizar conexões a uma rede corporativa. 
Windows 10 Enterprise – Baseada na versão 10 Pro, é disponibilizada por meio do Licenciamento por 
Volume, voltado a empresas. 
Windows 10 Education – Baseada na versão Enterprise, é destinada a atender as necessidades do meio 
educacional. Também tem seu método de distribuiçãobaseado através da versão acadêmica de licenciamento de 
volume. 
Windows 10 Mobile – Embora o Windows 10 tente vender seu nome fantasia como um sistema operacional 
único, os smartphones com o Windows 10 possuem uma versão específica do sistema operacional compatível com 
tais dispositivos. 
 Windows 10 Mobile Enterprise – Projetado para smartphones e tablets do setor corporativo. Também 
estará disponível através do Licenciamento por Volume, oferecendo as mesmas vantagens do Windows 10 Mobile 
com funcionalidades direcionadas para o mercado corporativo. 
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Windows 10 IoT Core – IoT vem da expressão “Internet das Coisas” (Internet of Things). A Microsoft 
anunciou que haverá edições do Windows 10 baseadas no Enterprise e Mobile Enterprise destinados a dispositivos 
como caixas eletrônicos, terminais de autoatendimento, máquinas de atendimento para o varejo e robôs 
industriais. Essa versão IoT Core será destinada para dispositivos pequenos e de baixo custo. 
Para as versões mais populares (10 e 10 Pro), a Microsoft indica como requisitos básicos dos computadores: 
• Processador de 1 Ghz ou mais rápido; 
• GB de RAM; 
• Até 20GB de espaço disponível em disco rígido; 
• Placa de vídeo com resolução de tela de 800x600 ou +. 
Sistema de arquivos do Windows 
“Professor, o que é sistema de arquivos?” 
Vamos lá: quando você compra um disco rígido para o seu computador, ele vem vazio. Até aí tudo bem, mas 
existe uma outra informação importante: ele não vem formatado. 
Apegando-nos ao radical da palavra, formatar um disco significa dar um formato ao seu interior, 
estabelecendo as regras para o armazenamento de arquivos dentro dele. 
Vamos representar isto de forma figurada? Na imagem a seguir, temos à esquerda, um guarda-roupas não 
formatado, e, à direita, um guarda roupas formatado. 
 
Figura 3. Complicado colocar roupas, sapatos e outros acessórios no guarda-roupa que não está formatado, não é mesmo? Com os dispositivos 
de armazenamento, ocorre o mesmo problema... é preciso um sistema de arquivos para poder armazenar conteúdo. 
E, da mesma forma que é possível pegar o vão de um guarda-roupas e escolher diferentes formatos de 
interior, existem vários padrões de formatação para unidades de armazenamento. Ou seja, existem diversos 
sistemas de arquivos no mercado. 
“Professor, pensei que formatar um disco era apagar...” – Não é o objetivo principal mas é a consequência 
natural, pois, para implementar um sistema de arquivos, acaba-se perdendo o que por ventura esteja dentro do 
disco. Agora, voltemos ao que interessa, vamos estudar os sistemas que arquivos que o Windows usa, 
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As versões de Windows orientadas para o usuário doméstico (como os antigos Windows 95, 98, ME) sempre 
foram compatíveis com os sistemas de arquivos FAT – File Allocation Table (FAT 16 e FAT 32), enquanto o 
Windows para servidores (Windows NT) utilizava o NTFS – New Technology File System. 
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O NTFS passou a ser o sistema de arquivos preferencial do Windows, a partir do Windows XP. Esse sistema 
oferece muitas vantagens em relação ao sistema de arquivos FAT32 anterior, incluindo: 
• A capacidade de recuperar alguns erros de disco automaticamente, o que o FAT32 não faz. 
• Maior suporte para discos rígidos de maior capacidade. 
• Mais segurança, pois permite usar permissões e criptografia para restringir o acesso a determinados 
arquivos a usuários aprovados. 
• Suporte a arquivos maiores do que 4GB de tamanho (informação importante! – por exemplo, um disco 
com FAT32 não aceita guardar um filme de 5GB, mesmo que haja espaço em disco livre); 
É interessante o usuário final ter em mente que o Windows não reconhece partições de discos em outros 
formatos que não sejam FAT ou NTFS. Ext3, ext4, ReiserFS e outros padrões são reconhecidos apenas por sistemas 
operacionais Linux. 
(CESPE – FUB – Nível Superior – 2016) A forma de organização dos dados no disco rígido do computador 
é chamada de sistema de arquivos, como, por exemplo, o NTFS e o FAT32. 
________________________ 
Resolução: 
NTFS e FAT32 são os sistemas de arquivos compatíveis com o Windows. Item correto. 
 
DualBoot do Windows 
A partir do Windows 7, é possível manter simultaneamente mais de uma versão do Windows em um único 
computador, desde que exista mais um disco (ou partição de disco) disponível com espaço suficiente para receber 
outro sistema operacional. 
Neste caso, a MBR (Main Boot Record – setor zero do disco rígido) terá instalada um Gerenciador de 
Inicialização do Windows, para que o usuário escolha qual versão do Windows deseja inicializar. 
 
Figura 4. Dualboot do Windows. 
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Principais novidades 
Como sempre, precisamos iniciar os detalhes do sistema operacional pelas suas novidades. Não vou dizer 
que é a parte mais importante da aula, longe disso, mas o conteúdo daqui cai em prova, de vez em quando. 
Novo Menu Iniciar – A Microsoft havia feito uma grande besteira ao remover o Menu Iniciar no Windows 8. 
No Windows 10 ele está de volta, em um formato híbrido de Windows 7/Windows 8. 
 
Figura 5. Menu Iniciar: ilustração. 
O Menu Iniciar possui duas partes principais: à esquerda, ele exibe os aplicativos mais usados (com Listas 
de Saltos), Configurações (falaremos mais sobre essa funcionalidade adiante), Ligar/Desligar e Todos os 
Aplicativos (que exibe os aplicativos instalados no computador em ordem alfabética). 
À direita, temos um conjunto de botões dinâmicos, chamados de Tiles (pronuncia-se taious, em inglês), 
oriundos da Interface Metro do Windows 8. 
Modo Tablet (ou Continuum) – Uma das maiores polêmicas do Windows 8 foi querer enfiar goela abaixo a 
“tabletização” dos desktops e notebooks, praticamente obrigando o usuário a utilizar uma nova interface. No 
Windows 10, essa adesão é opcional. 
Para isso, basta ir na Central de Ações, na área de notificações, e acionar o Modo Tablet. Ou ainda, ir em 
Configurações, Sistema e Modo Tablet. Naturalmente, você precisa possuir um dispositivo compatível (não 
necessariamente Touchscreen) para que seja possível habilitar o Modo Tablet. 
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Figura 6. Modo Tablet, em destaque. 
Multitarefa na área de trabalho – Utilizando o botão Windows + Setas Direcionais, ou arrastando 
aplicações com o mouse para os cantos da tela, o Windows sugere o posicionamento das aplicações em metade 
ou quartos de tela, otimizando a visualização de várias aplicações ao mesmo tempo. 
 
Figura 7. Multitarefa Windows 10: ilustração. 
Integração à nuvem – Caso o usuário deseje, ele pode conectar a sua conta Microsoft a contas de outros 
serviços – Outlook, Facebook, Twitter, LinkedIn. -, centralizando todas as suas informações dentro dos aplicativos 
Email, Mensagens e Calendário. Ainda, é possível acessar fotos e arquivos, quer eles estejam no Facebook, Flickr 
ou em outros sites. (Também se pode usar essa mesma conta para entrar em outros lugares favoritos, como Xbox, 
Office e Bing.) Ainda, usa o Onedrive da própria microsoft para compartilhar armazenamento em nuvem. 
Cortana – Cortana é a assistente virtual inteligente do Windows 10. É análoga à Siri, do iPhone, ou ao S Voice, 
da Samsung. Ela já existia no Windows Phone e agora está no Windows 10. 
Pesquisar na Web e no Windows – Este campo de pesquisa, imediatamente ao lado do botão Iniciar, realiza 
pesquisas completas no computador, passando por arquivos, documentos, aplicativos e até mesmo configuraçõesCaroline Viana - 11498098681
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do Windows. A pesquisa na Web (que utiliza apenas o Bing, da Microsoft), pode ser desabilitada, se desejar, por 
meio das próprias configurações da pesquisa. 
 
Figura 8. Pesquisar na Web e no Windows: ilustração. 
Visivelmente orientada a dispositivos móveis, vemos que a Cortana e a pesquisa trabalham juntas. Conheça 
um pouco mais sobre isso em http://windows.microsoft.com/pt-br/windows-10/cortana-privacy-faq. 
Visão de Tarefas (tem caído em provas!) – A visão de tarefas, botão imediatamente à direita da Pesquisa 
na barra de Tarefas, , possibilita uma rápida visualização das aplicações abertas na Área de Trabalho, em 
miniaturas. 
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Figura 9. Visão de Tarefas: Ilustração em tela estendida (dois monitores) 
A visão de tarefas também pode ser acionada por meio do comando de teclado Windows + Tab. 
Não custa lembrar que o clássico Alt + Tab para alternar tarefas ainda funciona. 
Áreas de Trabalho Virtuais – Por meio da Visão de Tarefas é possível acessar as áreas de trabalho virtuais. 
Para quem trabalha com muitas aplicações abertas ao mesmo tempo, as múltiplas áreas de trabalho podem 
facilitar a alternância entre aplicações, sem a necessidade de ficar minimizando e maximizando janelas. 
 
Figura 10. Acessando áreas de trabalho virtuais: primeiramente, precisamos acionar a Visão de Tarefas. 
(FCC - ARTESP - Especialista - 2017) 
O Windows 10, em português, possui suporte a áreas de trabalho virtuais, de forma que possam separar 
recursos abertos em diferentes áreas de trabalho. Para conseguir uma visão geral das áreas de trabalho 
abertas, e ter acesso aos recursos para adicionar novas áreas de trabalho ou remover as existentes, 
pressiona-se a combinação de teclas 
(A) Alt + Windows. 
(B) Ctrl + Tab. 
(C) Windows + Tab. 
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(D) Alt + W. 
(E) Ctrl + Windows. 
_____________________ 
Resolução: Windows + Tab é a combinação de teclas de atalho que aciona a Visão de Tarefas, que permite visualizar os aplicativos e áreas de trabalho 
abertas. Portanto, resposta correta, alternativa c). 
 
Windows Hello – O Windows Hello é uma forma de acessar os dispositivos Windows 10, por meio de 
reconhecimento facial e/ou de íris ou impressão digital. Dessa forma, é dispensada a utilização de senha. 
Dispositivos como o Surface Pro 4, Surface Book e computadores com leitores de impressão digital ou 
câmera com suporte ao Hello já podem desfrutar do recurso. 
Microsoft Store – Assim como o Google e a Apple, a Microsoft possui a sua própria loja, e aplicativos podem 
ser adquiridos e instalados diretamente via loja, como, por exemplo, o Microsoft Office. O botão da loja encontra-
se na Barra de Tarefas, . 
 
Figura 11. Microsoft Store: ilustração. 
Microsoft Edge – Embora o Internet Explorer ainda exista, o Windows 10 vem com o Microsoft Edge, um 
novo navegador Web. Será que ele conseguirá fazer frente ao Google Chrome? Conheça um pouco mais o Edge 
em https://www.microsoft.com/pt-br/windows/microsoft-edge. 
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Aplicativo Fotos – Reúne todas as fotos (e vídeos) do computador, do telefone e de outros dispositivos por 
meio do OneDrive. 
Central De Ações – Localizada na área de notificações ( ), a Central de Ações funciona como uma central 
de notificações do Windows, com aplicativos que sejam compatíveis com a central, como e-mails do Outlook, 
Calendário, Windows Feedback, dentre outros. 
 
Figura 12. Central de Ações: ilustração. 
Na parte inferior, temos algumas Ações Rápidas, tais como o Modo Tablet, Conectar (dispositivos de áudio 
e vídeo sem fio), Anotação (com o One Note, para fazer lembretes) e o Configurações. 
Ao expandir as Ações Rápidas, temos outros recursos, como Projetar, VPN, Bluetooth, Modo Avião e Local, 
dentre outros. Os recursos que aparecem variam com o dispositivo (por exemplo, o botão Modo Avião aparece 
apenas em dispositivos compatíveis com tal acionamento). 
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Figura 13. Ações Rápidas da Central de Ações: ilustração. 
Naturalmente, a Central de Ações também é personalizável, bastando ir em Configurações -> Sistema -> 
Notificações e ações para definir o que deve e o que não deve aparecer nela. 
 
Figura 14. Personalizando a Central de Ações: ilustração. 
 
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Área de Trabalho (desktop) 
A área de trabalho é a principal área exibida na tela quando você liga o computador e faz logon no Windows. 
Ela serve de superfície para o seu trabalho, como se fosse o tampo de uma mesa real. Quando você abre programas 
ou pastas, eles são exibidos na área de trabalho. Nela, também é possível colocar itens, como arquivos e pastas, e 
organizá-los como quiser. 
Obs: não confunda a área de trabalho com a área de transferência: esta última é um pedaço de memória 
que o computador utiliza para o usuário recortar e/ou copiar arquivos e/ou conteúdos em documentos e 
aplicativos. O Microsoft Office, por exemplo, também compartilha desta memória. 
 
(VUNESP – PC/SP - Escrivão - 2018) 
A Área de Trabalho é um elemento presente em alguns sistemas operacionais como o Windows. Sobre essa 
área no Windows, é correto afirmar que: 
 
(A) a sua única função é constituir um pano de fundo para a tela, que pode ser alterado pelo usuário. 
(B) a sua função é armazenar ícones para programas do sistema, como a Lixeira, colocados durante a 
instalação e que não podem ser removidos pelo usuário. 
(C) ela se destina a armazenar pequenas quantidades de dados para posteriormente serem transferidos. 
(D) ela é um espaço de armazenamento destinado a guardar todos os arquivos e programas do usuário. 
(E) ela pode incluir ícones de programas, pastas e até mesmo arquivos de interesse do usuário. 
_____________________ 
Resolução: Analisando os itens: 
a) a Área de trabalho também é uma pasta na qual podem ser depositados ícones de programas, pastas ou até mesmo outros arquivos do usuário; 
b) a Área de Trabalho, além de hospedar a Lixeira, também pode armazenar outros conteúdos de livre remoção pelo usuário; 
c) esta é a Área de Transferência; 
d) o que mais se aproxima de tal função seria a pasta do usuário no sistema operacional; 
e) correto! 
Resposta certa, alternativa e). 
 
Trabalhando com ícones da área de trabalho 
Ícones são imagens pequenas que representam arquivos, pastas, programas e outros itens. Veja a seguir 
alguns exemplos de ícones da área de trabalho. 
 
Figura 15. Exemplos de ícones da área de trabalho. 
O Windows associa aos arquivos e pastas ícones que melhor os representam, embora isso também possa ser 
personalizado pelo usuário. Por exemplo, perceba, na imagem acima, que o arquivo “Modelo de Cronograma” 
recebeu a imagem de um documento com um “W” em cima. Esse ícone é um indicativo que o programa Microsoft 
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Word, instalado no computador, é o programa apropriado para manipular aquele arquivo. Para imagens e vídeos, 
é comum o Windows fazer uma própria miniatura da imagem/vídeo e colocá-la como ícone. 
Se você clicar duas vezes em um ícone da área de trabalho, o item queele representa será iniciado ou aberto. 
Adicionando e removendo ícones da área de trabalho 
Você pode escolher os ícones que serão exibidos na área de trabalho, adicionando ou removendo um ícone 
a qualquer momento. Algumas pessoas preferem uma área de trabalho limpa, organizada, com poucos ícones (ou 
nenhum). Outras preferem colocar dezenas de ícones na área de trabalho para ter acesso rápido a programas, 
pastas e arquivos usados com frequência. 
 
Figura 16. Cada usuário tem a área de trabalho que merece. Rs. 
Um recurso útil para obter acesso fácil, da área de trabalho, a programas e arquivos, é criar atalhos para eles. 
Um atalho é um ícone que representa um link para um item, em vez do item em si. Quando você clica em um 
atalho, o item é aberto. Se você excluir um atalho, somente ele será removido, e não o item original. É possível 
identificar atalhos pela seta no ícone correspondente. 
 
Figura 17. Um ícone de arquivo (à esquerda) e um ícone de atalho (à direita). 
Para criar um atalho, basta clicar sobre um arquivo e selecionar a opção Criar Atalho. 
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Figura 18. Criando um atalho. 
A Lixeira 
Quando você exclui um arquivo ou pasta, eles na verdade não são excluídos imediatamente; eles vão para a 
Lixeira. Isso é bom porque, se você mudar de ideia e precisar de um arquivo excluído, poderá obtê-lo de volta, por 
meio do comando Restaurar, ao clicar com o botão direito do mouse, ou na opção Restaurar os Itens 
Selecionados, nas ferramentas de Lixeira. 
 
Figura 19. Guia Ferramentas de Lixeira. 
Se tiver certeza de que não precisará mais dos itens excluídos, poderá esvaziar a Lixeira. Além disso, caso 
você pressione SHIFT + DELETE para excluir um arquivo, ou selecione o item Excluir com a tecla SHIFT 
pressionada, o usuário é convidado a excluir um arquivo permanentemente, sem passar pela lixeira. 
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Figura 20. Excluindo um arquivo permanentemente. 
Ainda, é interessante saber que a Lixeira tem propriedades editáveis, por meio do clique com o botão direito 
do mouse e seleção do item Propriedades. Nelas, você pode personalizar um tamanho máximo para a Lixeira, ou 
mesmo desabilitá-la. 
 
Figura 21. Propriedades da lixeira. 
Dica: você sabia que nem todo dispositivo possui Lixeira? 
Pendrives e discos conectados em rede não possuirão lixeira. Por outro lado, os discos rígidos locais 
e HDs externos, em regra, terão lixeiras disponíveis. 
Barra de Tarefas 
A barra de tarefas, por padrão, é posicionada na parte inferior da tela (embora seja possível mudá-la de lugar, 
por meio da personalização da barra). Diferentemente da área de trabalho, que pode ficar obscurecida devido às 
várias janelas abertas, a barra de tarefas está quase sempre visível (a não ser que o usuário, também na 
personalização, opte por ocultá-la). Ela possui quatro seções principais: 
o O botão Iniciar , que abre o menu Iniciar. 
o A barra de pesquisa da Cortana, imediatamente á direita do botão Iniciar, que realiza pesquisa de 
conteúdos na web e no computador; 
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o A seção intermediária, que mostra quais programas e arquivos estão abertos, e permite que o usuário 
alterne rapidamente entre eles, por meio do mouse. 
o A área de notificação (à direita), que inclui um relógio e ícones que comunicam o status de determinados 
programas e das configurações do computador. 
Manter o controle das janelas 
Ao abrir mais de um programa ou arquivo ao mesmo tempo, as janelas rapidamente começam a se acumular 
na área de trabalho. Como as janelas costumam encobrir umas às outras ou ocupar a tela inteira, nem sempre é 
possível ver o que está por baixo ou mesmo lembrar do que já foi aberto. 
Para contornar esses inconvenientes, a barra de tarefas entra em ação. Sempre que um programa é aberto, 
uma pasta ou um arquivo, o Windows cria um botão na barra de tarefas correspondente a esse item. Esse botão 
exibe um ícone que representa o programa aberto. 
Ainda, é possível “fixar” ícones na barra de tarefas, que permanecem na barra mesmo que o programa não 
esteja em uso. Esses ícones, no caso, funcionam como atalhos para esses programas. 
 
Figura 22. Cada programa possui seu próprio botão na barra de tarefas. Perceba o ícone do PowerPoint mais reluzente, pois é a janela em 
evidência na área de trabalho. Os demais botões, apenas com uma faixa azul na parte inferior (Explorador de Arquivos, Google Chrome, Skype, 
Word, Prompt de Comando e Paint), são de aplicativos que também estão em execução. Ainda, perceba que Explorador de Arquivos e Chrome 
possuem mais de uma instância em execução. O restante dos botões, sem destaque, são de aplicativos que não estão ativos. 
Para alternar entre janelas, clique no botão correspondente ao aplicativo da barra de tarefas, ou pressione 
Alt + Tab no teclado. Se você clicar em um botão de um aplicativo não aberto, ele será executado. 
Minimizar, restaurar e fechar janelas 
Quando uma janela está ativa (seu botão da barra de tarefas aparece realçado), o clique no botão 
correspondente minimiza a janela. Isso significa que a janela desaparece da área de trabalho. Minimizar uma 
janela não a fecha, nem exclui seu conteúdo. Simplesmente a remove da área de trabalho temporariamente. 
Também é possível minimizar uma janela clicando no botão de minimizar, no canto superior direito da janela. 
 
Figura 23. Botão Minimizar (à esquerda). 
Para restaurar uma janela minimizada (fazê-la aparecer novamente na área de trabalho), clique no 
respectivo botão da barra de tarefas. 
Ainda, é possível alternar entre dois modos de exibição da janela. 
Quando desejamos que a aplicação ocupe todo o espaço visível da área de trabalho, podemos maximizar a 
janela, pressionando o botão central do canto superior direito da aplicação. 
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Figura 24. Botão maximizar (ao centro) 
Quando uma janela já está maximizada, mas queremos que ela não preencha toda a área de trabalho, 
podemos acionar a opção restaurar abaixo. Ela fica no mesmo ligar da opção maximizar quando a janela já está 
maximizada. Normalmente, uma janela não maximizada permite ao usuário arrastar-e-soltar a janela para 
escolher o melhor tamanho para trabalhar. 
 
Figura 25. Restaurar abaixo. 
Para fechar uma janela, pressione o “X” vermelho na margem superior direita da aplicação, ou utilize o 
comando de teclado Alt + F4. 
Gerenciador de Tarefas 
Ao clicar com o botão direito do mouse sobre a barra de tarefas, um importante recurso pode ser acionado. 
É o Gerenciador de Tarefas. Tal gerenciador também pode ser acionado se pressionado CTRL + ALT + DEL, 
selecionando o Gerenciador de Tarefas no menu que se apresenta, ou pressionando diretamente CTRL + SHIFT + 
ESC. 
 
Figura 26. Clicando com o botão direito do mouse sobre a barra de tarefas. 
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Figura 27. Gerenciador de Tarefas do Windows. 
Dica: quando clicamos com o botão direito do mouse sobre um arquivo ou qualquer outro local que 
ative um menu, a esse menu damos o nome de menu de contexto. 
O Gerenciador de Tarefas, dentre alguns recursos, é muito útil para finalizar processos de programas que 
estejam “travados”. Na guia Processos, o Windows ilustra todos os processos em execução no sistema. Pode 
então o usuário selecionar o processo correspondente ao programa problemático e escolhera opção Finalizar 
Processo. 
Desligando o computador 
Existem três formas de desligar um computador com Windows: desligar o computador completamente, 
suspender ou hibernar o computador (este último voltado para laptops e notebooks). 
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Figura 28. Desligar, suspender, hibernar? 
Desligar: é o procedimento “convencional”. Desliga completamente o computador, e, quando religado, é 
necessário novamente inicializar o sistema operacional para que ele volte a funcionar. 
Suspender: suspensão é um estado de economia de energia que permite que o computador reinicie 
rapidamente a operação de energia plena (geralmente após vários segundos) quando você desejar continuar o 
trabalho. Na suspensão, o trabalho do usuário é colocado na memória (RAM) e utiliza-se uma pequena quantidade 
de energia para manter o computador ainda ligado. Quando acionado, o computador religa rapidamente. 
Reiniciar: finalizar todos os processos, desligar e religar a máquina imediatamente. 
Hibernar: a hibernação é o modo mais econômico de energia, pois salva no disco rígido os documentos e 
programas abertos e desliga o computador. Em contrapartida, este modo demora mais do que a suspensão para 
retornar à plena atividade. No Windows 10, essa modalidade de repouso não fica mais disponível na configuração 
padrão do Windows, sendo necessário habilitar essa opção por meio das Opções Avançadas de Energia. 
Por fim, não custa lembrar que Reiniciar é a opção que desliga todos os programas em funcionamento e 
reinicializa o computador e o sistema operacional. 
 
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Principais programas e recursos do Windows 
Apresentado o Windows de maneira ampla, vamos agora enfatizar aquilo que é mais cobrado em prova, a 
respeito do Sistema Operacional. Novamente, reforço o convite para acompanhar esta aula diante de um 
computador com Windows. 
Explorador de Arquivos 
O Explorador de Arquivos é o nosso já conhecido Windows Explorer, em versões anteriores. Na versão 10, 
houve uma preocupação da Microsoft em traduzir o nome da aplicação para o português, de modo que Explorador 
de Arquivos é o nome que aparece em (quase) todos os lugares deste sistema operacional. 
Repare que houve mudança significativa no layout do aplicativo. Agora, ele está bem mais parecido com os 
aplicativos da suíte Microsoft Office, possuindo toda uma estrutura de Guias e uma Faixa de Opções. 
 
Figura 29. Explorador de Arquivos. Ilustração. 
A forma tradicional de acessar o Explorador de Arquivos é pressionar o botão do Menu Iniciar (botão 
Windows), Sistema do Windows, e acionar o Explorador de Arquivos. 
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Figura 30. Acessando o Explorador de Arquivos. 
O segundo caminho, mais ágil, é clicar com o botão direito do Mouse sobre o Menu Iniciar e chamar 
diretamente o Explorador de Arquivos. 
 
Figura 31. Acessando o Explorador de Arquivos. 
Ainda, existe uma terceira forma, ainda mais célere: por meio do teclado, pressionando o logotipo do 
Windows + E. 
Não custa lembrar que a menor unidade de conteúdo em um computador é o arquivo. 
Arquivo é um bloco de informações. Normalmente, o arquivo possui um nome e uma extensão, separados 
por um ponto (.). 
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Figura 32. Teste é o nome do arquivo; pdf é sua extensão. 
A extensão dá significado ao arquivo. Dada a extensão do arquivo, via de regra, existe um programa mais 
adequado para manipulá-lo. Por exemplo, arquivos PDF (um tipo de documento) podem ser manipulados pelo 
Adobe Reader; arquivos JPEG (armazenam imagens) podem ser abertos e manipulados por qualquer programa 
que lide com imagens. 
O Windows gerencia os arquivos de computador em uma estrutura de diretórios. 
 
Figura 33. Diretórios: ilustração. 
A representação por pastas é apenas simbólica: na prática, os diretórios são arquivos especiais, que servem 
para organizar melhor a estrutura de armazenamento de arquivos. 
A estrutura de armazenamento de arquivos do Windows é uma estrutura de árvore: cada diretório “pai” 
pode conter arquivos e diretórios “filhos”. Porém, cada arquivo ou diretório possui um único diretório “pai”. O 
limite padrão de tamanho para um nome de arquivo, incluso todos os diretórios no caminho, é de 260 caracteres. 
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Dica: sabia que o Windows não é Case Sensitive? 
O Windows não permite que dois arquivos tenham o mesmo nome e a mesma extensão na mesma 
pasta. Além disso, para fins de nome de arquivo, o Windows não consegue diferenciar caracteres 
maiúsculos de minúsculos (não é Case Sensitive). Se, em uma pasta com o arquivo direção.docx 
você tentar colocar outro arquivo chamado DIREÇÃO.docx, o Windows não permitirá. O Linux, por 
outro lado, permite, pois diferencia maiúsculas de minúsculas. 
 
 
Conhecendo as propriedades de arquivos e pastas 
No Explorador de Arquivos, a opção Propriedades, disponível por meio de um clique com o botão direito do 
mouse sobre uma pasta ou arquivo, possibilita a visualização de informações genéricas, de compartilhamento, de 
segurança (quem pode fazer o quê na pasta) e de versões anteriores (caso o Windows tenha feito alguma cópia de 
segurança). 
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Figura 34. Propriedades de uma pasta: ilustração. 
 
Movimentando arquivos e pastas no Explorador de Arquivos 
É muito comum a utilização do Explorador de Arquivos para a movimentação de arquivos pelo computador. 
Em seu procedimento mais comum, ao clicar e manter pressionado o botão esquerdo do mouse sobre um 
arquivo ou pasta, o conteúdo selecionado será “arrastado”. Ao “soltar” esse conteúdo em outro local (incluindo 
nesse rol a área de trabalho do computador), esse conteúdo é movimentado. Porém, mais explicações são 
necessárias. 
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Figura 35. Movendo um conteúdo por meio do arrastar-e-soltar com o mouse. 
No Explorador de Arquivos, quando se arrasta um arquivo de um local para outra unidade diferente da atual 
(por exemplo, ao copiar do disco rígido para um pendrive), uma cópia desse arquivo é criada no novo local e a 
antiga permanece guardada no local de origem; Quando arrastado para a mesma unidade, o arquivo é movido. 
Você já havia reparado nisso? 
 
Figura 36. Ao arrastar-e-soltar com o mouse uma pasta da unidade H: para a unidade C:, o Windows sugere “Copiar” a pasta. Na figura 
anterior, ao arrastar-e-soltar dentro da unidade C:, o Windows sugeriu “Mover”. 
Porém, é possível forçar a forma de movimentação de conteúdo por meio das teclas de atalho. Ao arrastar-
e-soltar pressionando: 
SHIFT – move-se o conteúdo selecionado, independentemente da origem ou destino da pasta ou arquivo; 
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CTRL - copia-se o conteúdo selecionado, independentemente da origem ou destino da pasta ou arquivo; 
(CTRL + SHIFT) ou ALT - cria-se um atalho para o conteúdo selecionado, independentemente da origem 
ou destino da pasta ou arquivo. Muito útil, no dia a dia, quando copia-se entre oExplorador de Arquivos e a Área 
de trabalho. 
 
Figura 37. Arrastando-e-soltando com a tecla ALT pressionada. 
Ainda, não podemos nos esquecer que CTRL e SHIFT também são úteis quando realizamos seleção múltipla 
no Explorador de Arquivos. 
CTRL (controle) permite que você tenha maior controle para selecionar os elementos. Ou seja, realiza 
seleção não-contínua de arquivos e pastas. Pressionando CTRL, o usuário clica individualmente nos arquivos e 
pastas que deseja selecionar. 
SHIFT, por sua vez, realiza a seleção contínua. Em termos práticos, ao selecionar dois itens não contínuos, a 
seleção com SHIFT englobará todos os elementos entre esses dois itens clicados. 
Esta conduta é válida tanto para os ícones no Explorador de Arquivos quando na Área de Trabalho do 
Windows. Indo mais além, é um padrão da Microsoft que pode ser aplicado em quase todos os programas para 
Windows. 
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Figura 38. Seleção com CTRL: cada pasta foi clicada individualmente. Seleção com SHIFT: bastou clicar na primeira e na última pasta. 
Por fim, lembre-se que CTRL + A seleciona todos os itens de uma pasta. 
Renomeando arquivos e pastas 
Outro procedimento bastante comum, pode ser realizado por meio da opção Renomear, que é acionada 
com o botão direito do mouse, bem como por meio de um duplo clique pausado sobre o arquivo ou pasta em 
pauta, ou por meio do botão de teclado F2. 
 
Figura 39. Renomeando uma pasta: ilustração. 
Dica: nem todos os caracteres podem ser utilizados para se escrever um nome de arquivo ou pasta. 
Uma dica que acho muito legal para decorar esses caracteres é “TRIDENTE BEIJADO DOS DOIS 
LADOS?” Confira comigo: 
 
“ \ | / :* <> ?” 
 
São as barras, dois pontos, asterisco, símbolos de maior e menos, interrogação e aspas. 
Estes caracteres não podem ser utilizados para não haver risco de o sistema operacional confundir o 
nome do arquivo com linguagem de programação, que utiliza esses caracteres com frequência. 
Além disso, existe um limite de tamanho para o nome + caminho de um arquivo no Windows, de 260 
caracteres. Isto significa que o tamanho de C:\Pasta1\Pasta2\....nomedearquivo.extensão , em seu 
total, não pode passar deste tamanho. 
 
Acesso Rápido 
O acesso rápido é a grande novidade no Explorador de Arquivos do Windows 10. 
Ao abrir o Explorador de Arquivos em um primeiro momento, ele nos oferece o Acesso Rápido (
), exibindo Pastas Frequentes e Arquivos Recentes, com pastas e arquivos que acessamos 
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frequentemente e recentemente. Sinceramente, uma “mão na roda”, que economiza muitos cliques do usuário 
que vive mexendo em arquivos (como eu, rs). 
No painel esquerdo, também vemos pastas recentes e quaisquer outras pastas que o usuário queira fixar (não 
é possível fixar arquivos). Para tal, basta clicar na pasta desejada com o botão direito do mouse e selecionar a 
opção Fixar no Acesso Rápido, que aparece no menu de contexto. 
 
Figura 40. Fixando uma pasta no Acesso Rápido. Ilustração. 
 Ao sair do acesso rápido, o Explorador de Arquivos volta ao seu Layout “tradicional”. 
 
Figura 41. Acesso rápido. Perceba as Pastas frequentes e os arquivos recentes. 
 
 
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Painel de Controle 
Me atrevo a dizer que o Painel de Controle é (ou era?) o instrumento mais importante do Windows. Era 
porque o Windows 10 força que você cada vez menos use o Painel de Controle e cada vez mais utilize as 
Configurações, explicadas mais adiante. 
Nele (Painel de Controle), encontram-se as funções mais sensíveis do sistema, e que podem impactar 
severamente a experiência entre o usuário e o sistema operacional. Não à toa, a grande maioria das questões de 
prova sobre Windows se relacionava a alguma funcionalidade disponível no Painel de Controle (antes do 
Windows 10 surgir). Agora, com o surgimento do menu Configurações, podemos ter uma migração de cobrança 
em provas, mas ainda não há base de questões de Windows 10 para comprovar isso. Na dúvida, vale a pena passar 
por aqui pelo menos uma vez em seu estudo. Vamos lá? 
Apresentando o Painel de Controle 
O Painel de Controle pode ser acessado ao pesquisar Painel de Controle na caixa de pesquisas na Barra de 
Tarefas. Já foi mais fácil encontrar o Painel de Controle, mas, com o Windows 10, o objetivo é afastá-lo do usuário 
final. 
 
Figura 42. Painel de Controle. 
 
Vamos aproveitar o PDF e passar pelas categorias mais importantes. 
 
 
 
 
 
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Sistema e Segurança 
 
A categoria Sistema e Segurança cuida de aspectos críticos do computador. Antes do Windows 10, era a 
categoria que mais aparecia em provas! 
Neste grupo destacam-se: 
Segurança e Manutenção – envia mensagens importantes acerca de segurança e manutenção do 
computador. Ela ainda coloca estas notificações na área de notificação da barra de tarefas, por meio de uma 
bandeira (flag), quando existe alguma mensagem para o usuário. 
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Figura 43. Segurança e Manutenção. No Windows 7, recebia o nome de Central de Ações. 
 
Windows Defender Firewall – Até o Windows 7, inclusive, o Windows Defender 
funcionava como um software de proteção contra spyware e softwares não-desejados. A partir 
da versão 8 em diante, o Windows Defender incorporou também a capacidade de ser um 
antivírus. No Windows 10, a partir da atualização de abril de 2018, criou-se a Central de 
Segurança do Windows Defender, englobando antivírus, firewall e outras funcionalidades. 
 
Figura 44. Central de Segurança do Windows Defender. 
O Windows Defender, dentre a diversas atribuições, tem por objetivo proteger o computador de malwares, 
programas que podem ser danosos ao computador, e também o firewall, que protege de ataques pela rede de 
computadores. Porém, quando o usuário instala algum outro programa antimalware e/ou firewall, o Windows 
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Defender fica desabilitado, uma vez que não se recomenda mais de um antimalware funcionando ao mesmo 
tempo em um computador, e nem mais de um firewall. Explico isso melhor na aula de segurança da informação, 
rs. 
(CESPE – PF – Agente - 2018) O sistema operacional Windows 10 inclui nativamente a plataforma Windows 
Defender, composta por ferramentas antivírus e de firewall pessoal, entre outras. 
________________________ 
Resolução: 
No Windows 10, desde a atualização de abril de 2018, a Microsoft centralizou uma série de recursos ligados à segurança no Windows Defender, 
chamando de Central de Segurança do Windows Defender. Lá, temos Firewall, Antivírus e outros recursos. Item correto. 
 
Opções de Energia – Para mudar em quanto tempo o computador desliga o monitor, ou suspende. 
Sistema – Exibe a tela com as informações básicas do computador, como quantidade de RAM e velocidade 
do computador. 
 
Figura 45. Peço que respeite a minha máquina. 
 
Backup e Restauração - A restauração do sistema rastreia automaticamente as alterações no computador 
e cria pontos de restauração antes que ocorram grandes mudanças. Para criar um ponto de restauração, a 
Restauração do Sistema rastreia os registros e alguns arquivos de sistema dinâmico. 
 
 
 
 
 
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Rede e Internet 
 
A categoria Rede e Internet exibe todos os (poucos) itens relativos à Rede e Internet. Destaque para a Central 
de Rede e Compartilhamento, item que o usuário acessa com frequência para verificar ou configurar uma rede 
doméstica ou corporativa. 
A Central de Rede e Compartilhamento também deixa um ícone na área de notificação da barra de tarefas, 
que indica o status da conexão da rede. 
 
Figura 46. Status da rede na área de notificação. 
 
Figura 47. Central de Rede e Compartilhamento. 
 
 
Hardware e Sons 
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Esta categoria apresenta alguns recursos muito úteis, como a adição de dispositivos, impressoras, mouse, 
Opções de Energia, etc. 
Gerenciador de Dispositivos – O Gerenciador de Dispositivos é fundamental para o usuário: 
- Verificar se os componentes de hardware do computador estão funcionando corretamente. 
- Alterar as definições da configuração de hardware, caso necessário. 
- Identificar os drivers de dispositivos carregados para cada dispositivo e obter informações sobre cada driver. 
- Habilitar, desabilitar e desinstalar dispositivos, caso necessário. 
- Exibir os dispositivos de acordo com o tipo, a conexão com o computador ou os recursos que utilizam. 
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Figura 48. Gerenciador de Dispositivos. 
Destaque para o som do Windows, que também insere seu ícone na área de notificação. 
 
Figura 49. Som do Windows. 
 
 
 
 
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Programas 
 
Programas cuida dos aplicativos instalados no computador. 
Por meio dele, é possível visualizar os programas instalados no Windows, desinstalando-os, alterando-os 
ou reparando-os (caso esses últimos dois recursos estejam disponíveis para o programa selecionado). 
Visualiza-se essa lista em Desinstalar programas. 
 
Figura 50. Desinstalar ou alterar um programa. 
Ah, e não sei se você reparou, mas não se instala um novo programa aqui pelo Painel de Controle. Para 
instalar um novo programa, deve-se executar o aplicativo de instalação no computador, em qualquer pasta ou 
diretório. 
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(CS-UFG – Prefeitura de Goiânia – Assistente Administrativo Educacional – 2016) 
Qual é o item que deve ser acessado no Painel de Controle do Sistema Operacional Windows 10 para 
desinstalar ou alterar um programa? 
a) Ferramentas Administrativas. 
b) Gerenciador de Dispositivos. 
c) Programas e Recursos. 
d) Segurança e Manutenção. 
__________________ 
Resolução: 
Para gerenciar os programas instalados na máquina e desinstalá-los, se for o caso, o usuário deverá acessar a ferramenta Programas e Recursos da 
versão 10 do Windows. Resposta certa: alternativa c). 
 
Ainda, temos a importante funcionalidade Programas Padrão. Você certamente já deu um clique duplo em 
um arquivo e executou um programa a partir disso, não é mesmo? Mas você realmente SABE por que isso 
acontece? 
Porque o Windows configura uma série de Programas Padrão, programas que devem ser executados 
automaticamente quando um arquivo é acionado. Clicou em um arquivo XLS? Abra o Excel. Clicou em uma 
imagem BMP? Abra o Paint. 
Sempre que um novo programa é instalado no computador, ele vai tentar configurar o Windows para ser o 
programa padrão para as extensões que ele sabe manipular, mas isto dependerá da anuência do usuário. 
Quer ver um exemplo típico? Se você tentar instalar o Mozilla Firefox em seu computador, em algum 
momento ele te fará a pergunta “deseja tornar o Firefox o seu navegador padrão?” 
 
Configurações 
Embora o Painel de Controle continue existindo e sendo fundamental no Windows 10, é nítido que a 
Microsoft quer direcionar o usuário para ajustar o seu computador por meio do aplicativo Configurações, diversas 
vezes citado nos tópicos anteriores da aula. Afinal, o aplicativo Configurações possui a interface Metro, com 
botões e menus maiores, “interruptores” para ativar e desativar recursos, típicos de telas voltadas para dispositivos 
móveis. Até mesmo algumas configurações do Painel de Controle, quando clicadas, passaram a recair em alguma 
tela dentro desse novo aplicativo. 
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Figura 51. Configurações: ilustração. 
Seus grupos mais importantes são: 
SISTEMA 
 
Configurações para ajuste do vídeo, do som, e de energia (tempo que o computador leva para desligar a tela, 
ou suspender) estão aqui. 
DISPOSITIVOS 
 
Para Configurar a impressora e outros acessórios conectados ao computador (com ou sem fio). 
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REDE E INTERNET 
 
Toda a parte de redes e acesso à Internet está nesse grupo, inclusive VPN e Proxy e o Modo Avião (para 
dispositivos compatíveis). 
APPS 
 
Neste item, dentre outros, é possível visualizar os aplicativos e recursos instalados no computador, bem 
como visualizar e definir os aplicativos padrão do Windows (ou seja, qual aplicativo o Windows irá chamar quando 
for executado um clique duplo em um tipo de arquivo). 
 
 
ATUALIZAÇÃO E SEGURANÇA 
 
Este grupo ficou incrivelmente importante no menu configurações, pois reuniu em um único local a parte de 
backup, a parte de atualização do computador (Windows Update) e a parte de segurança (a Central de Segurança 
do Windows Defender fica aqui). 
Principais ferramentas administrativas 
No Menu Iniciar, encontramos as Ferramentas administrativas do Windows, que são um conjunto de 
programas que auxilia o usuário a melhor gerenciar o seu computador. Vamos destacar as duas mais importantes, 
mesmo porque são as que mais aparecem em provas. A saber: 
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Desfragmentar e otimizar unidades (antigo desfragmentador de disco) 
Otimizar unidades organiza os arquivos fisicamente no disco rígido, com o objetivo de que o computador 
inicie e funcione de maneira mais rápida. Afinal de contas, quando o disco fica muito cheio, e os arquivos ficam 
espalhados (fragmentados), o tempo médio de acesso aos arquivos em disco aumenta. E é normal que os arquivos 
fiquem cada vez mais fragmentados ao longo do tempo, com o usuário inserindo e excluindo arquivos, instalando 
e desinstalando programas. 
 
Além do Menu Iniciar/Ferramentas Administrativas, também é possível chegar ao desfragmentador de disco 
ao clicar com o botão direito do mouse sobre um disco rígido no Explorador de Arquivos, selecionar Propriedades 
e a aba Ferramentas. 
Observação: a desfragmentação é eficiente somente em discos magnéticos, não sendo necessária em discos 
SSD (nestes discos, o tempo médio de acesso a arquivos não muda ao longo do tempo). 
 Limpeza de disco 
A limpeza de disco também visa deixar o disco rígido mais eficiente, porém, pela liberação de espaço em 
disco de conteúdo “desnecessário”. 
Na Limpeza de disco é possível excluir, dentre outros: 
• Arquivos de Internet Temporários (cache do Navegador) 
• Lixeira do Windows 
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• Arquivos temporários(pasta TEMP) 
• Miniaturas (de figuras em pastas do Explorador de Arquivos) 
Periodicamente recomendo que você acesse esse recurso para liberar espaço no disco rígido do seu 
computador. J 
Principais acessórios do Windows 
No Menu Iniciar, também encontramos os Acessórios do Windows, que contém alguns programas que são 
a “cara” do Windows. Você precisa conhecê-los, e saber o que eles fazem. Destaque para: 
 Bloco de Notas 
O Bloco de Notas é um editor de texto bem precário, pois utiliza apenas a extensão de arquivos TXT, que é 
de texto sem formatação alguma. 
 Paint 
O Paint é uma ferramenta de desenho do Windows, também bem simples, com poucos recursos. Seu maior 
uso pelos usuários é para fazer “PrintScreens” da tela. O Paint é compatível com os principais formatos de imagens 
do mercado, como o JPEG, BMP e PNG. 
 
Figura 52. Paint. 
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 Wordpad 
O WordPad foi o primeiro editor de texto “melhorzinho” do Windows. Fornece recursos um pouco mais 
profissionais de processamento de texto, mas também não vingou no mercado, embora a Microsoft ofereça 
versões mais novas deles até os dias atuais. 
Suporta o formato DOC (versões antigas do Word), TXT e o RTF (Rich Text Format), que é o formato nativo 
dessa aplicação. 
Microsoft Edge 
O Microsoft Edge é o navegador padrão no Windows 10, embora o Internet Explorer também venha 
instalado nesta versão do Windows. 
Aprendendo com o Chrome, ao abrir o Edge, você percebe logo um layout minimalista, que apresenta 
apenas uma barra de pesquisa, que também é a barra de endereços Web. 
 
Figura 53. Layout minimalista do Microsoft Edge. 
 
O Microsoft Edge vem com o Bing como mecanismo padrão de busca, afinal, é o buscador da Microsoft. 
Porém, é possível alterar o buscador, e, ao fazê-lo, por meio das Configurações do navegador, conhece-se 
este importante elemento do Edge: 
 
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Interessante saber que, para mudar o buscador do navegador, é necessário visitar o site de busca antes, para 
que o próprio Edge reconheça o site como um potencial mecanismo de busca e coloque o site no rol de 
mecanismos possíveis de serem escolhidos. 
Ainda, cabe destacar que o Edge é orientado para mídias mobile. Por conta disso, existe um recurso chamado 
Anotações Web. Por meio dessas anotações, o usuário consegue desenhar por sobre um site visitado, colocar 
comentários, e, ainda, compartilhar este conteúdo por meio das redes sociais que estejam integradas ao Windows, 
como o Email, Twitter, Skype e outras ferramentas de redes sociais. 
 
Figura 54. Anotações Web: ilustração. 
 
Por fim, destaquemos um recurso que é novidade no Microsoft Edge: a Lista de leitura. 
Sabe aquela página que você quer visitar mais tarde, e não tem onde salvar? Pois é... o que a gente faz, 
normalmente, é salvar essa página nos Favoritos, visitar depois e apagar dos favoritos, não é mesmo? 
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Agora, no Edge, quando o usuário pressiona o CTRL+D (comando de atalho do Favoritos), o Edge pergunta 
se o usuário deseja salvar aquele endereço nos Favoritos ou na Lista de Leitura, conforme a imagem a seguir. 
 
 
Figura 55. Lista de leitura: ilustração. 
 
(AOCP – PM/TO - Soldado – 2018) 
No navegador Microsoft Edge, versão 40, em sua instalação padrão, instalado no Sistema Operacional 
Windows 10, as teclas de atalho são utilizadas para facilitar a navegação, proporcionando ao usuário uma 
melhor experiência em relação ao acesso à internet. Considerando o exposto para DUPLICAR uma guia, é 
possível utilizar qual combinação? (Obs.: O caractere “+” foi utilizado apenas para a interpretação) 
(A) Ctrl + Alt + G 
(B) Ctrl + Alt + D 
(C) Ctrl + G 
(D) Ctrl + K 
(E) Ctrl + D 
________________________ 
Resolução: 
Esta é uma questão maldosa, pois cobra um comando de atalho que é exclusivo do Microsoft Edge. CTRL + K é o comando de atalho que permite 
duplicar a guia atual. Resposta certa, alternativa d). 
 
Segue, a seguir, mais alguns comandos de atalho do Edge: 
Pressione estas teclas Para fazer isto 
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Ctrl + D Adicionar site atual aos favoritos ou à lista de leitura 
Ctrl + I Abrir painel de favoritos 
Ctrl + J Abrir painel de downloads 
Ctrl + H Abrir painel do histórico 
Ctrl + P Imprimir a página atual 
Ctrl + F Encontrar na página 
Ctrl + Shift + R Acessar modo de leitura 
Ctrl + T Abrir uma nova guia 
Ctrl + Shift + T Reabrir a guia fechada mais recentemente 
Ctrl+W ou Ctrl+F4 Fechar a guia ativa 
Ctrl + K Duplicar guia 
Ctrl + N Abrir uma nova janela 
Ctrl + Shift + P Abrir uma nova janela de Navegação InPrivate 
Ctrl + Tab/ Ctrl + Shift + Tab Mudar para a próxima guia/ Mudar para a guia anterior 
Ctrl + 1, 2, 3 e assim por diante Mudar para um número de guia específico 
Ctrl + 9 Mudar para a última guia 
Ctrl + adição (+) Ampliar (25%) 
Ctrl + subtração (-) Reduzir (25%) 
Ctrl + 0 (zero) Restaurar nível de zoom 
Backspace ou Alt + Seta para a 
esquerda 
Voltar 
Alt + Seta para a direita Avançar 
F5 ou Ctrl+R Atualizar a página 
Esc Parar carregamento da página 
Ctrl + L ou Ctrl + O (letra O) Selecionar a URL na barra de endereços para editar 
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Ctrl + E Abrir uma consulta de pesquisa na barra de endereços 
Ctrl + Enter Adicionar www. ao início e .com ao fim do texto digitado na 
barra de endereços 
Ctrl + clique Abrir link em uma nova guia 
F6 Alternar o foco entre o conteúdo da página da Web e a barra de 
endereços 
F7 Ativar navegação por cursor para a guia ativa 
Ctrl + Shift + Delete Mostrar controles para limpar os dados de navegação 
 
Teclas de Atalho no Windows 10 
 
O Windows possui uma série de teclas de atalho para a sua utilização, algumas delas, inclusive, não muito 
conhecidas pelos usuários. Vejamos algumas: 
Tecla Windows + Tab Chama a Visão de Tarefas 
Tecla Windows +A Chama a Central de Ações 
Tecla Windows +D Mostra o Desktop. (minimiza as janelas de TODOS os monitores) 
Tecla Windows +M Minimiza todas as janelas do monitor atual. 
Tecla Windows +E Abre o Explorador de Arquivos 
Tecla Windows +F Abre a janela de pesquisa de arquivos 
Tecla Windows +H Chama o recurso Compartilhar 
Tecla Windows +I Chama o recurso Configurações 
Tecla Windows +K Chama o recurso Conectar 
Tecla Windows +L Bloqueia o computador ou troca de usuário. 
Tecla Windows +P Abre a janela para conexão com projetor 
Tecla Windows +R Abre a caixa de diálogos “executar”. 
Tecla Windows +S Chama a pesquisa da Cortana 
Tecla Windows +X Abre o mesmo menu que é aberto com o clique com o botão 
direito sobre o Botão Iniciar, disponibilizando recursos avançados 
como o Gerenciador de Tarefas, Gerenciador de Dispositivos, dentre 
outros. 
Comandos de atalhos nem sempre são de fácil memorização. Por isso, minha recomendação é que você 
pratique quando estiver diante de um computador com o Windows 10 instalado. 
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Figura 56. Menu acionado com Windows + X. 
Enfim, creio que falamos o que há de mais importante no Windows 10. A seguir, temos alguns exercícios de 
minha autoria, além dos exercícios mais atualizados de bancas que já cobraram o Windows 10 em provas. Ainda, 
tomei a liberdade de pegar alguns exercíciosde versões anteriores do Windows, mas que são úteis para o nosso 
estudo. 
Aos exercícios! 
 
 
 
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Questões comentadas pelo professor 
1. (CESPE – MP/PI – Nível Médio - 2018) 
Considere os arquivos da biblioteca Documentos do MS-Windows 10, em sua configuração original, listados a 
seguir: 
I. Doc2: documento do MS-Word 2010 
II. Doc5: documento do MS-Word 2010 
III. Doctos: planilha do MS-Excel 2010 
IV. Doctos: documento PDF 
V. Doctos: apresentação do MS-PowerPoint 2010 
Ao selecionar e renomear o arquivo Doc5 para Doctos e pressionar enter, o usuário provocará a seguinte situação: 
(A) será sugerido que a planilha já existente seja renomeada para Doctos (4). 
(B) uma mensagem de erro será exibida, pois já existe outro arquivo com o nome Doctos. 
(C) o arquivo será renomeado normalmente para Doctos. 
(D) a planilha Doctos será movida para a Lixeira de modo a acomodar o documento renomeado. 
(E) será sugerido que o documento seja renomeado para Doctos (4). 
RESOLUÇÃO: 
A questão quer apenas confundir o candidato. O Windows permite que arquivos tenham nomes iguais, desde 
que as extensões sejam diferentes. Como o novo arquivo Doctos será um documento do Word 2010, não há 
conflito algum com os arquivos Doctos anteriores, pois todos eles são de extensões diferentes. Logo, o arquivo 
será renomeado normalmente. 
Resposta certa, alternativa c). 
2. (CESPE – MP/PI – Nível Médio - 2018) 
Foi solicitado a Paulo criptografar um pendrive, que contém arquivos sensíveis no sistema operacional Windows 
10, de modo a proteger os dados desse dispositivo contra ameaças de roubo. Nessa situação, uma das formas de 
atender a essa solicitação é, por exemplo, utilizar a criptografia de unidade de disco BitLocker, um recurso de 
proteção de dados nesse sistema operacional. 
RESOLUÇÃO: 
 O Bitlocker é um recurso do Windows 10 para criptografar o disco rígido do computador, impedindo que 
terceiros possam acessar o conteúdo do disco rígido. Com o Bitlocker, só é possível acessar o conteúdo do disco 
rígido do computador se fizer login na máquina. 
Item correto. 
3. (CESPE – PM/AL – Soldado - 2018) 
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Para liberar espaço em disco, o Windows 10 permite que arquivos temporários sejam excluídos pelo usuário. 
RESOLUÇÃO: 
O aplicativo Limpeza de Disco permite ao usuário apagar diversos conteúdos para liberar espaço em disco, 
dentre eles: 
• Arquivos de Internet Temporários (cache do Navegador) 
• Lixeira do Windows 
• Arquivos temporários (pasta TEMP) 
• Miniaturas (de figuras em pastas do Explorador de Arquivos) 
Item correto. 
4. (CESPE – PF – Agente - 2018) 
O sistema operacional Windows 10 inclui nativamente a plataforma Windows Defender, composta por 
ferramentas antivírus e de firewall pessoal, entre outras. 
RESOLUÇÃO: 
No Windows 10, desde a atualização de abril de 2018, a Microsoft centralizou uma série de recursos ligados 
à segurança no Windows Defender, chamando de Central de Segurança do Windows Defender. Lá, temos Firewall, 
Antivírus e outros recursos. 
 
Item correto. 
5. (CESGRANRIO / BASA – 2018) 
Se um usuário tem duas pastas em uma mesma partição de um disco rígido de um computador rodando o 
Windows 10 em português, o que acontece se esse usuário, utilizando o botão esquerdo do mouse, arrasta uma 
pasta sobre a outra? 
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(A) Aparece uma mensagem perguntando se o usuário quer mover a pasta e todo o seu conteúdo ou somente o 
conteúdo da pasta. 
(B) A pasta arrastada e o seu conteúdo são copiados para a outra pasta. 
(C) A pasta arrastada e todo o seu conteúdo são movidos para a outra pasta e deixam de existir na localização 
original. 
(D) O conteúdo da pasta arrastada é movido para a outra pasta, mas a pasta de origem, agora vazia, continua a 
existir na localização original. 
(E) O usuário recebe uma mensagem de erro advertindo-o de que pastas não podem ser aninhadas. 
RESOLUÇÃO: 
Movimentação de arquivos no Windows! Sabíamos que iria cair em prova… Quando uma pasta ou arquivo é 
arrastada para outro local dentro de uma mesma partição, a pasta/arquivo é MOVIDA para o destino, não 
permanecendo mais na posição de origem. 
Resposta certa, alternativa c). 
6. (CESGRANRIO / Transpetro – 2018) 
Um usuário do Microsoft Windows 10, utilizando o MS Word 2016 em português, deseja que sejam mostradas e 
fixadas, simultaneamente, todas as janelas com aplicativos abertos para depois usar as teclas de direção e, assim, 
selecionar o aplicativo que irá utilizar. Para isso, poderá pressionar e soltar a seguinte combinação de teclas de 
atalho 
(A) Ctrl + Shift 
(B) Alt + Shift 
(C) Alt + Shift + Esc: 
(D) Ctrl + Shift + Tab 
(E) Ctrl + Alt + Tab 
RESOLUÇÃO: 
Quando a banca quer, ela aperta mesmo. CTRL+ALT+TAB é um recurso parecidíssimo com a Visão de 
Tarefas, mas levemente diferente. Ele exibe as janelas abertas, sem ofuscar os programas já em exibição na Área 
de Trabalho, dando a opção para o usuário utilizar as setas. 
Resposta certa, alternativa e). 
7. (AOCP – TRT/RJ – Técnico Judiciário: Especialidade Segurança – 2018) 
Atalhos de teclado são úteis para utilizar os recursos do sistema operacional de uma maneira mais ágil. Para 
acessar o gerenciador de arquivos do Windows 10 por meio de um atalho de teclado, qual das combinações de 
teclas a seguir deve ser utilizado, considerando as configurações padrão do sistema operacional? (Obs.: O 
caractere “+” foi utilizado apenas para interpretação.) 
(A) CTRL + ALT + DEL 
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(B) + E 
(C) CTRL + DEL 
(D) + W 
(E) CTRL + + W 
RESOLUÇÃO: 
Windows + E é, desde muitos anos, o comando de atalho para acessar o Windows Explorer, agora Explorador 
de Arquivos no Windows 10. 
Resposta certa, alternativa b). 
8. 
O Windows 10 Education possui como características intrínsecas ser voltado para o meio acadêmico e 
licenciamento por volume. O recurso Bitlocker, ausente nesse versão, está disponível apenas nas versões Windows 
10 Pro e Windows 10 Enterprise. 
RESOLUÇÃO: 
O Windows 10 Education possui praticamente todos os recursos das versões Pro e Enterprise. 
Resposta: Errada! 
9. 
O Windows 10, lançado em 2015, é compatível com computadores da arquitetura x64, mas não com computadores 
de arquitetura x86, uma vez que o Windows 10 para computadores possui apenas versão de 64 bits. 
RESOLUÇÃO: 
O Windows 10 possui versões de 32 e 64 bits. 
Resposta: Errada! 
10. 
No Windows 10, é possível visualizar notificações de e-mails recentes do Outlook na Central de Ações. Para tal, é 
suficiente clicar no ícone , localizado na área de notificações. 
RESOLUÇÃO: 
Este é o ícone da Central de Ações. 
Resposta: Certa. 
11. 
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No Windows 10, é possível realizar pesquisas na web e no computador por meio de uma única caixa de pesquisa, 
localizada ao lado do botão Iniciar. 
RESOLUÇÃO: 
Este é o recurso Pesquisar na Web e no Windows. 
Resposta: Certa. 
12. 
A Visão de Tarefas é um recurso que permite ao usuário visualizar miniaturas das tarefas em execução na área de 
trabalho, facilitando a alternância entre tarefas. Para acionar a Visão de Tarefas, é suficiente pressionar o botão
 na barra de tarefas, ou por meio do comando de teclado Alt + Tab. 
RESOLUÇÃO: 
A Visão de Tarefas foi descrita corretamente na questão,mas o comando de atalho é Windows + Tab. Alt + 
Tab realiza a alternância de tarefas aos moldes das versões anteriores do Windows. 
Resposta: Errada! 
13. 
Para acessar um arquivo mais rapidamente no Explorador de Arquivos, é suficiente pressionar o botão direito sobre 
o arquivo, e, no menu de contexto, selecionar a opção “Fixar no Acesso Rápido”. A partir de então, o arquivo estará 
disponível para visualização no Painel Esquerdo do Explorador de Arquivos, no item Acesso Rápido. 
RESOLUÇÃO: 
O Acesso Rápido funciona apenas com Pastas. Não é possível colocar arquivos diretamente no Acesso 
Rápido. Para arquivos, o Explorador de Arquivos disponibiliza o campo Arquivos Recentes, exibindo os últimos 
arquivos manipulados pelo usuário. 
Resposta: Errada! 
14. 
No Windows 10, as configurações do computador são ajustadas somente pelo aplicativo Configurações, uma vez 
que o Painel de Controle foi extinto. 
RESOLUÇÃO: 
O Painel de Controle permanece existindo no Windows 10, embora seu papel seja secundário. 
Resposta: Errada! 
15. (FCC – TRT/PE – Analista Judiciário – 2018) 
Um Analista utiliza um computador com o Windows 10 instalado, em português, e trabalha frequentemente com 
diversas janelas de aplicativos abertas. Para alternar entre as janelas abertas e para fechar a janela ativa, ele utiliza, 
correta e respectivamente, as combinações de teclas: 
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(A) Alt + Tab e Alt + F4 
(B) Ctrl + Alt + A e Ctrl + Alt T 
(C) Ctrl + F2 e Ctrl + F3 
(D) Ctrl + Tab e Ctrl + F4 
(E) Alt + A e Alt + X 
RESOLUÇÃO: 
Dois comandos bem conhecidos! Para alternar entre janelas, Alt + Tab; para fechar uma janela ativa, Alt + 
F4. 
Resposta certa, alternativa a). 
16. (CESGRANRIO – TRANSPETRO – Técnico de Administração e Controle Júnior – 2018) 
Um usuário tem dois arquivos: Material e Ensaios na pasta Laboratório, e Relatórios Financeiros na pasta 
Administrativo. A pasta Laboratório está na raiz do disco C do computador, e a pasta Administrativo, na raiz de 
um disco externo D. O usuário arrasta o arquivo Material e Ensaios da pasta Laboratório para a pasta Laboratório 
B do disco externo D e recorta o arquivo Relatórios Financeiros na pasta Administrativo, colando-o na pasta 
Administrativo B, na raiz do disco C. Qual é a consequência desses movimentos? 
(A) Os arquivos permanecem em seus locais de origem e são criadas cópias nas respectivas pastas de destino. 
(B) O arquivo Relatórios Financeiros é mantido na pasta de origem, e o arquivo Material e Ensaios é removido na 
pasta de origem; são criadas cópias de cada arquivo nas respectivas pastas de destino. 
(C) O arquivo Relatórios Financeiros é removido da pasta de origem, e o arquivo Material e Ensaios é mantido na 
pasta de origem; são criadas cópias de cada arquivo nas respectivas pastas de destino. 
(D) O arquivo Relatórios Financeiros é mantido na pasta Administrativo, e o arquivo Material e Ensaios é removido 
da pasta Laboratório; é criada cópia do arquivo Relatórios Financeiros na pasta Administrativo B; o arquivo 
Materiais e Ensaios não é copiado na pasta Laboratório B. 
(E) Os dois arquivos são removidos das pastas de origem, e são criadas cópias nas respectivas pastas de destino. 
RESOLUÇÃO: 
A questão tinha tudo para ser extremamente fácil para quem conhece bem a movimentação de arquivos e 
pastas no ambiente Windows. Acho que, justamente por saber disso, a banca tentou ser confusa desde o 
enunciado, e também nas alternativas. 
Ora, se o arquivo Material e Ensaios foi movido entre discos diferentes, ele será COPIADO. Se o arquivo 
Relatórios Financeiros foi recortado e colado, naturalmente ele foi MOVIDO. Portanto, apenas a alternativa c) 
apresentará um resultado compatível com o que aconteceu, embora a banca tenha tentado ser a mais confusa 
possível na redação do item (e dos demais itens também). 
Resposta certa, alternativa c). 
17. (CESGRANRIO – TRANSPETRO – Técnico de Administração e Controle Júnior – 2018) 
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Um usuário do Microsoft Windows 10, utilizando o MS Word 2016 em português, deseja que sejam mostradas e 
fixadas, simultaneamente, todas as janelas com aplicativos abertos para depois usar as teclas de direção e, assim, 
selecionar o aplicativo que irá utilizar. Para isso, poderá pressionar e soltar a seguinte combinação de teclas de 
atalho 
(A) Ctrl + Shift 
(B) Alt + Shift 
(C) Alt + Shift + Esc: 
(D) Ctrl + Shift + Tab 
(E) Ctrl + Alt + Tab 
RESOLUÇÃO: 
Quando a banca quer, ela aperta mesmo. CTRL+ALT+TAB é um recurso parecidíssimo com a Visão de 
Tarefas, mas levemente diferente. Ele exibe as janelas abertas, sem ofuscar os programas já em exibição na Área 
de Trabalho, dando a opção para o usuário utilizar as setas. 
Resposta certa, alternativa e). 
18. (AOCP – PM/TO – Cadete – 2018) 
Acerca do Sistema Operacional Windows 10, versão em português, em sua instalação padrão, o recurso conhecido 
como “Cortana” corresponde 
(A) a uma agente digital que ajuda a realizar diversas tarefas. 
(B) a um editor de vídeo com recursos para redes sociais. 
(C) a um editor de imagem com marcadores para redes sociais. 
(D) a um browser que navega exclusivamente na DeepWeb. 
(E) a uma série de recursos para a edição de cartazes e panfletos. 
RESOLUÇÃO: 
A Cortana é uma novidade, e um dos recursos mais famosos do Windows 10. Ela é uma assistente virtual que 
auxilia o usuário a realizar tarefas. Funciona como a Siri, no iPhone. 
Resposta certa, alternativa a). 
19. (AOCP – PM/TO – Soldado – 2018) 
Acerca do Sistema Operacional Windows 10, versão em português, em sua instalação padrão, quanto ao botão 
circulado na imagem da barra de tarefas a seguir, assinale a alternativa correta. 
 
(Obs.: O caractere “+” foi utilizado apenas para a interpretação) 
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(A) Possui o nome “Visualizar Área de Trabalho” e permite minimizar todos os aplicativos em execução para uma 
visualização limpa da área de trabalho. 
(B) Possui o nome “Visão de Tarefas” e permite ver ou alternar entre os aplicativos em execução. 
(C) Possui o nome “Redefinir menu Iniciar” e permite posicionar o respectivo menu nas laterais ou, até mesmo, no 
topo da tela. 
(D) Possui o nome “Visão completa” e permite esconder momentaneamente o menu Iniciar. Ao pressionar a tecla 
de atalho Ctrl + Esc o menu volta a ser exibido normalmente. 
(E) Possui o nome de “Gerenciador de Tarefas” e permite visualizar opções como processos, desempenho, 
consumo de memória, entre outros. 
RESOLUÇÃO: 
A VISÃO de TAREFAS (ícone antigo) é uma das novidades mais relevantes do Windows 10, cuja tecla de 
atalho é WINDOWS + TAB. Ela permite alternar entre os aplicativos abertos. 
Resposta certa, alternativa b). 
20. (FGV – IBGE – Agente Censitário de Informática – 2017) 
Pedro verificou o status da rede do computador em que estava trabalhando. No Windows 10, a seguinte tela foi 
apresentada. 
 
Sobre o computador de Pedro, é correto afirmar que: 
(A) está no Modo Avião; 
(B) há uma conexão Bluetooth; 
(C) é necessário configurar uma VPN; 
(D) está conectado à Internet por uma rede sem fio; 
(E) foi criada uma conexão discada para acessar a Internet. 
RESOLUÇÃO: 
A) Nada indica que esteja em Modo Avião; 
B) Nada indica que esteja em conexão bluetooth; 
C) Nada indica que seja necessário configurar uma conexão VPN; 
D) Rede 1 é uma conexão Wi-Fi, logo está conectado à rede sem fio. 
Resposta certa: alternativa d). 
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