Transversal V

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Nota da Prova: 
10,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. O compartilhamento do conhecimento se faz cada vez mais importante dentro das 
organizações. Neste sentido, se faz necessário tornar o conhecimento individual 
disponível para todos, pois profissionais que não compartilham conhecimento podem 
gerar perda de tempo e dinheiro para as organizações. Sobre o conceito de 
Compartilhamento do Conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA: 
 a) Compartilhamento de conhecimento ocorre quando há partilha dos ativos do 
conhecimento tangíveis e intangíveis nas organizações. 
 b) O compartilhamento do conhecimento interfere na criação de conhecimento novo, 
apoiando para o desenvolvimento de novos processos, tecnologias e produtos. 
 c) Os benefícios do compartilhamento de conhecimento são inegáveis e para aplicá-
lo se faz necessário manter, continuamente, no ambiente de trabalho, o clima 
colaborativo entre as pessoas e a organização. 
 d) O conhecimento pode ser compartilhado por meio de processos formais ou 
informais sem interferir nas práticas de gestão organizacional devido à 
complexidade nos processos de comunicação. 
 
2. Segundo Gomes e Braga (2001), a Inteligência Competitiva (IC) é a habilidade e 
capacidade de usar o conhecimento para buscar uma posição competitiva, 
considerada um processo sistemático e ético, ininterruptamente avaliado com 
identificação, coleta, tratamento, análise e disseminação da informação estratégica 
para a organização, viabilizando seu uso no processo decisório. Sobre as principais 
funções da inteligência competitiva, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: GOMES, E.; BRAGA, F. Inteligência Competitiva: como transformar 
informação em um negócio lucrativo. Rio de Janeiro: Campus, 2001. 
 a) Tem como função orientar toda equipe da organização a avaliar as ameaças dos 
projetos e aplicar mecanismos para o suporte à tomada de decisão, criando 
processos e planejando novas estratégias de relacionamentos com os concorrentes 
no mercado de trabalho. 
 b) Tem como função alertar, com a devida antecipação, para o surgimento de 
oportunidades e ameaças; subsidiar o processo de tomada de 
decisão; avaliar e monitorar concorrentes, setores de negócios e tendências 
sociológicas e políticas; e subsidiar o planejamento estratégico e a 
estratégia do processo. 
 c) Definir estratégias de gestão de conhecimento para subsidiar o processo de 
tomada de decisão, avaliando as tendências e políticas de qualidade, a fim de 
oferecer novos recursos e ferramentas utilizadas nos processos organizacionais. 
 d) Serve para avaliar as oportunidades e as ameaças organizacionais, adotando 
novos mecanismos de suporte à tomada de decisão e criando políticas e 
estratégias de qualidade, a fim de atingir maior assertividade e produtividade em 
todos os projetos organizacionais. 
 
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3. Por meio da Gestão do Conhecimento, a organização amplia sua visão sobre o papel 
das pessoas na criação de estratégias competitivas mais consistentes, pois o 
conhecimento é diretamente ligado às pessoas e consiste em ativos individuais e 
coletivos com foco em alcançar resultados positivos na organização. Portanto, o 
conhecimento é um ativo valioso, resultado da combinação de dados, informações e 
conhecimento que podem ser usados para auxiliar a tomada de decisão. Angeloni 
(2003) nos diz que precisamos qualificar as decisões competitivas a serem tomadas, 
enfrentar o desafio de transformar dados em informação e informação em 
conhecimento. Sobre as diferenças de Dado, Informação e Conhecimento, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 
FONTE: ANGELONI, Maria T. Elementos intervenientes na tomada de decisão. 
Ciência da Informação, Brasília, v. 32, n. 1, jan./abr. 2003. 
 a) (1) Dado é facilmente estruturado e transferido, sendo obtido por máquinas. (2) 
Informação é a inferência valiosa da mente humana, inclui reflexão, síntese e 
contexto, difícil estruturação e transferência, mas possível de explicitação. (3) 
Conhecimento são dados dotados de relevância e propósitos, exige consenso com 
relação ao significado e requer organização no armazenamento. 
 b) (1) Dado é dotado de relevância e propósitos, exige consenso com relação ao 
significado e requer organização no armazenamento. (2) Informação é facilmente 
estruturada e transferida, sendo obtida por máquinas. (3) Conhecimento é a 
inferência valiosa da mente humana, inclui reflexão, síntese e contexto, difícil 
estruturação e transferência, mas possível de explicitação. 
 c) (1) Dado é facilmente estruturado e transferido, sendo obtido por máquinas. (2) 
Informação são dados dotados de relevância e propósitos, exige consenso com 
relação ao significado e requer organização no armazenamento. (3) Conhecimento 
é a inferência valiosa da mente humana, inclui reflexão, síntese e contexto, difícil 
estruturação e transferência, mas possível de explicitação. 
 d) (1) Dado é facilmente estruturado e transferido e obtido por máquinas. (2) 
Informação são dados dotados de relevância e propósitos, exige consenso com 
relação ao significado e requer organização no armazenamento. (3) Conhecimento 
é facilmente estruturado e transferido, frequentemente tácito, mas emulável. 
 
4. A capacidade de aprendizagem corporativa é traduzida por capacidade de criação de 
Conhecimento Organizacional. Organizações que realmente terão sucesso no futuro 
serão aquelas que descobrirem como cultivar nas pessoas o comprometimento e a 
capacidade de aprender em todos os níveis da organização. No que tange à gestão do 
conhecimento educacional organizacional, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) É imprescindível para normalizar as práticas de gestão organizacional 
formalizando sua forma de aquisição e compartilhamento do conhecimento com 
vista aos processos educativos. 
 b) Representa as tarefas realizadas de forma individual, estabelecendo a cultura de 
aquisição e compartilhamento dos saberes com vista a melhores resultados 
corporativos. 
 c) É imprescindível para otimizar o tempo, o espaço e os recursos; 
estabelecimento da cultura de aquisição e compartilhamento do conhecimento 
com vista a melhores resultados educativos. 
 d) Consiste em permitir maiores chances de tomada de decisão, otimizando o tempo 
de manutenção e retrabalho nas atividades. 
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5. O conhecimento se faz presente em toda história do ser humano, representando o 
pilar fundamental das comunidades, regiões e organizações. Está aquém dos aspectos 
históricos, pensamentos ou crenças e suas formas de disseminação estão diretamente 
relacionadas com o que o indivíduo sabe e como ele compartilha esse conhecimento, 
seja ele tácito ou explícito. Sobre a definição de conhecimento explícito, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 a) Tipo de raciocínio que se elabora exclusivamente a partir da crença e da fé. É 
definido como sendo uma mistura fluida de experiência que proporciona uma 
estrutura para a avaliação e incorporação de novas experiências e informações. 
 b) Ocorre por meio da linguagem formal chamada de informação, pode ser 
transmitido facilmente entre os indivíduos, pois é registrado em algum tipo de 
material físico,que pode ser compartilhado através de uma simples ferramenta. 
 c) Resulta do know-how e insights que ajudam às pessoas a discernir e julgar o uso 
apropriado da informação para tomada de decisões. 
 d) Diz respeito ao conhecimento cognitivo humano, adquirido em outras 
experiências, difícil de ser documentado ou até mesmo verbalizado, pois só é 
possível transmitir ao outro através da transferência de experiências e pelo que se 
sabe e domina na prática. 
 
6. A troca de informação é um processo que envolve os conhecimentos dos indivíduos 
e as interações sociais entre eles. Desse modo, as organizações necessitam adaptar 
sua cultura, processos e equipe de profissionais para fortalecer este tipo de 
compartilhamento do conhecimento, não só internamente, mas ultrapassando os 
limites dela própria. Sobre o termo "Compartilhamento do Conhecimento", assinale 
a alternativa CORRETA: 
 a) Ocorre através da interação relacional entre pessoas que partilham conhecimento 
tácito e explícito por meio de processos formais ou informais, criando 
mecanismos ou procedimentos para identificar e codificar o conhecimento. 
 b) É utilizado para manusear, transformar, aprimorar e difundir informações entre as 
pessoas transpondo várias barreiras da comunicação sem a necessidade de 
deslocamentos. 
 c) É reconhecido pelo uso intenso da informação e do conhecimento tácito na vida 
do indivíduo e da sociedade em suas diversas atividades, tendo como principal 
suporte as tecnologias de informação e da comunicação (TICs). 
 d) Forma de colocar o conhecimento em prática, preparando e treinando melhor as 
pessoas para enfrentar esse novo desafio da era do conhecimento. 
 
7. As organizações estão adotando iniciativas para gerenciar o conhecimento em busca 
de vantagem competitiva sustentável. A gestão do conhecimento pode ser 
considerada um conjunto de processos que visa à criação, armazenamento, 
disseminação, utilização e mensuração do conhecimento dentro da organização. Para 
refletir os resultados estratégicos ou operacionais destas organizações, existem 
diversos indicadores voltados às iniciativas de gestão de conhecimento e capital 
intelectual. Sobre os exemplos de indicadores da gestão do conhecimento e capital 
intelectual, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Quantidade de grupos de discussão existentes, aumento de produtividade, 
recursos tecnológicos planejados versus realizados no projeto de software, a 
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redução de reclamações dos clientes etc. 
 b) Quantidade de processos organizacionais institucionalizados, qualidade de 
defeitos registrados, aumento do escopo e custo do projeto, quantidade de pessoas 
formadas e treinadas em gestão do conhecimento etc. 
 c) Quantidade de pessoas formadas e treinadas em gestão de conhecimento, 
quantidade de grupos de discussão existentes, quantidade de documentos 
disponíveis na memória organizacional, aumento de produtividade, redução de 
reclamações dos clientes etc. 
 d) Quantidade de recursos tecnológicos integrados para a gestão do conhecimento, 
quantidade de pessoas certificadas em gestão de projetos e quantidade de pessoas 
formadas na área de desenvolvimento de software. 
 
8. Sociedade é a composição de indivíduos cidadãos, homens, mulheres, crianças e 
adolescentes, vivendo sob as mesmas regras, trabalhando, estudando e se divertindo, 
influenciando seus mundos e também sendo influenciados. Atualmente, vivemos 
numa sociedade que está em constante desenvolvimento, na qual as inovações 
tecnológicas fazem parte do nosso dia a dia no trabalho, na educação e em casa. 
Desse modo, estamos vivendo o período em que as tecnologias, as descobertas e o 
conhecimento têm inovações diariamente. Sobre esta definição da Sociedade do 
Conhecimento, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) O processo de transferência de dados em conhecimento é uma exigência imposta 
pela nova Sociedade do Conhecimento, em que deve-se investir nas indústrias de 
produção. 
 b) O processo de transferência de dados em conhecimento é uma exigência imposta 
pela nova Sociedade do Conhecimento, que deve ter formação crítica sobre o seu 
uso e os impactos das tecnologias da informação por terceiros no momento de 
traça de conhecimento. 
 c) A conversão de dados em conhecimento é uma exigência imposta pela nova 
Sociedade do Conhecimento, em que a lógica da tecnologia da informação detém 
grande poder sobre os demais setores das sociedades. 
 d) Na sociedade do Conhecimento, as novas tecnologias não se traduzem na 
realidade vivenciada pelas organizações, pois a educação ocupa um lugar central 
para sua disseminação. 
 
9. Todos os colaboradores de uma organização e, de forma especial, sua alta 
administração, vêm utilizando com mais frequência o conhecimento voltado aos 
conceitos práticos de que há organizações que utilizam aprendizagem com feedback 
loop, ciclos de conversão do conhecimento tácito e explícito, entre outros. Sobre os 
benefícios da gestão do conhecimento em uma organização, assinale a alternativa 
INCORRETA: 
 a) Desenvolver novas capacidades entre os funcionários, tornando-os mais 
inovadores e competitivos. 
 b) Eliminar a realização de atividades burocráticas e de baixo valor, a fim de reduzir 
custos e retrabalhos. 
 c) Construir processos organizacionais que possam proteger os ativos da informação 
e do conhecimento existente na empresa. 
 d) Minimizar a colaboração entre os funcionários e seu acesso às fontes de 
informações e de aprendizagem. 
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10. As organizações precisam criar ambientes de troca, que favoreçam e estimulem as 
pessoas a demonstrar o que sabem, fazendo com que queiram compartilhar 
informações. O tempo em que reter informações era garantia de mais poder e 
estabilidade nas empresas já se foi. Sobre os conceitos do compartilhamento do 
conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA: 
 a) Compartilhar conhecimento pode contribuir para novos projetos e no crescimento 
profissional. Quando uma pessoa compartilha conhecimento, ela se expõe e os 
outros a enxergam, logo, sua carreira pode ter um salto muito maior do que se não 
compartilhasse nada. 
 b) A educação corporativa deverá garantir esta cultura de inovação através da 
disseminação do conhecimento. 
 c) Se o funcionário não compartilha conhecimento ele acaba tendo maior 
reconhecimento nas organizações, pois demonstra ser alguém de maior confiança 
e centralizador do conhecimento. 
 d) Com as mudanças em algumas corporações, compartilhar conhecimento passou a 
ser um princípio fundamental para reduzir a perca da produtividade e tempo e 
ainda estimular a ação de novos projetos. 
 
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