APOL 1 NOTA 10

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Questão 1/5 - Gestão da Sustentabilidade e Responsabilidade Social 
Algumas empresas associam seus produtos sem critérios claros para respaldar suas pretensões ambientais, 
ou, ainda, utilizam símbolos e apelos visuais nos rótulos da embalagem que podem induzir o consumidor 
a conclusões erradas sobre o produto ou serviço que deseja comprar. Os norte-americanos atribuem o 
termo Greenwashing para estas atividades na área de marketing (maquiagem verde). 
A partir do texto, analise as afirmações a seguir: 
I – Nunca se associam produtos com funções ecoamigáveis (eco-friendly) como sendo uma estratégia de 
“Greenwashing” 
II – Os 3 Pecados da Rotulagem Ambiental mais relevantes são: Pecado do Custo Ambiental Camuflado; Pecado 
da Falta de Prova e; Pecado da Incerteza. 
III – Não é necessário que planos de mkt envolvam o ciclo de vida dos produtos na comunicação assertiva para 
a sustentabilidade. 
IV – Um exemplo para o posicionamento sustentável com credibilidade, foi em maio de 2007, quando Steve Jobs, 
então CEO da Apple, escreveu a carta/declaração “A Greener Apple” (uma maçã mais verde), onde detalhava os 
esforços da empresa para remover produtos químicos de seus produtos e expandir a reciclagem pós-consumo. 
É correto o que se afirma em: 
 A I e II. 
 B II e IV. 
 C I e IV. 
 D I, III e IV. 
 
Questão 2/5 - Gestão da Sustentabilidade e Responsabilidade Social 
Desenvolver processos de gestão em Sustentabilidade requer o conhecimento de conceitos, origem, 
pensamentos e a visão que fundamenta a área. Eles servirão de base para compreender e planejar as 
estratégias. 
A partir do texto, analise as afirmações a seguir: 
I – São aspectos do conceito de sustentabilidade: visão sistêmica, a responsabilidade nas relações e impactos 
provocados pelas organizações. 
II – O conceito de sustentabilidade ainda é pouco compreendido, uma vez que é associado tão somente às 
ferramentas de gestão ambiental. 
III – O conceito de sustentabilidade foi estabelecido durante a Conferência das Nações Unidas sobre 
Desenvolvimento Sustentável Rio+20 (2012), como sendo; “aquele que utiliza os recursos naturais sem 
comprometer a capacidade das gerações futuras de atenderem suas necessidades. Definindo as 3 dimensões: 
econômica, ambiental e social. 
IV – A Declaração de Talloires (1990), foi o documento que formalizou o tema sobre estudos em 
sustentabilidade. 
É correto o que se afirma em: 
 A I apenas. 
 B II apenas. 
 C I, II e IV. 
 D I e III. 
 
Questão 3/5 - Gestão da Sustentabilidade e Responsabilidade Social 
Responsabilidade Social (RS) vem a ser o compromisso que as organizações assumem com diferentes 
segmentos da sociedade para minimizar impactos e consequências geradas pelo negócio, seja direta ou 
indiretamente. 
A partir do texto, analise as afirmações a seguir: 
I – A ética e transparência são premissas da Responsabilidade Social. 
II – Projetos de filantropia empresarial se inserem no escopo da RS. 
III – A responsabilidade social se caracteriza por ser uma diretriz obrigatória para as organizações. 
IV – Um dos pressupostos da RS é estabelecer estratégias de relacionamento, aplicação de leis trabalhistas 
adequadas e políticas sociais. 
É correto o que se afirma em: 
 A I apenas. 
 B I e III. 
 C I, II e III. 
 D I e IV. 
 
Questão 4/5 - Gestão da Sustentabilidade e Responsabilidade Social 
Verificamos nos nossos estudos, o poder de mobilização adquirido pelas mídias digitais nas estratégias de 
marketing. As mídias digitais e redes sociais são as ferramentas poderosas de articulação e 
relacionamentos, amplamente utilizadas por consumidores verdes para fazer denúncias, manifestos e 
fortalecer marcas que sabem se comunicar e que são coerentes com práticas da sustentabilidade. 
A partir do texto, analise as afirmações a seguir: 
I – Estratégias de marketing tradicional mobilizam muito mais consumidores que o marketing digital. 
II – O Marketing de Conteúdo está focado em disponibilizar informações para que os consumidores possam usar 
para alcançar seus objetivos pessoais e profissionais, enquanto que anúncios publicitários estão focados, somente, 
em vender seu produto ou serviço. 
III – São somente dois (02) indicadores de desempenho do marketing de conteúdo ao longo da Jornada do 
Consumidor: (1a.etapa) se o conteúdo produzido é visível; (2a. etapa) se é comunicável. 
IV – O CRM Social, mais uma estratégia de engajamento de consumidores, é voltado para os clientes que iniciam 
a conversação pelas mídias sociais, aplicado da mesma forma do CRM tradicional. 
É correto o que se afirma em: 
 A I apenas. 
 B II apenas. 
 C I e II. 
 D I, III e IV. 
 
 
 
Questão 5/5 - Gestão da Sustentabilidade e Responsabilidade Social 
O ambiente interno da organização é o núcleo para o posicionamento da marca. Os componentes que 
integram o ambiente interno são, essencialmente, cinco: Estrutura Organizacional; Cultura 
Organizacional; Gestão de Pessoas; Infraestrutura; Gestão Financeira. Toda empresa deve organizar e 
manter um fluxo contínuo de informações para a tomada de decisões seguras, atualizadas, rápidas e com 
menor risco. Um Sistema de Informações de Marketing (SIM). Ele é desenvolvido a partir de registros 
internos e externos da empresa, de atividades de inteligência e pesquisa de marketing. 
A partir do texto, analise as afirmações a seguir: 
I – Cultura Organizacional é a rede e sistema de informações da estrutura da organização. 
II – Um Sistema de Informações de Marketing (SIM) é constituído de pessoas, equipamentos e procedimentos 
permanentes para coletar, classificar, analisar, avaliar e distribuir as informações necessárias para a tomada de 
decisões de marketing. 
III – O SIM inclui dados sobre o ciclo pedido-pagamento, vendas, distribuição, estoque, preços, custos de 
produção e lucros. 
IV – O Sistema de Pesquisa de Marketing tem como foco disponibilizar informações para estudos de mercado e 
de opinião pública. 
É correto o que se afirma em: 
 A I e II. 
 B II, III e IV. 
 C I e IV. 
 D I, III e IV.