Marketing - Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:512692)

Prévia do material em texto

Acadêmico: 
Disciplina: Marketing (MKT23) 
Avaliação: Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:512692) ( peso.:1,50) 
Prova: 15674575 
Nota da Prova: 8,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Definir as estratégias de marketing é fundamental para atender os objetivos 
estratégicos, como "Gerar lucros de 10% nos próximos 12 meses" e "Conseguir 20% 
de participação no mercado até 2010". Assim, é definida uma série de ações que 
possam gerar resultados positivos. Sobre as estratégias de marketing, analise as 
sentenças a seguir: 
 
I- Uma estratégia de sucesso realizada por uma organização certamente dará certo 
para outra organização, independente de a personalidade ou produto serem 
diferentes. 
II- Estratégias de marketing podem envolver todos os colaboradores de uma 
organização, independente do nível hierárquico. 
III- A informação é fundamental para a definição de estratégias de marketing em 
uma organização. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e III estão corretas. 
 b) As sentenças II e III estão corretas. 
 c) As sentenças I e II estão corretas. 
 d) Somente a sentença III está correta.
 
2. Satisfazer as necessidades do cliente e ainda gerar lucro para a organização pode ser 
algo desafiador. É necessário pensar nos aspectos do mix de marketing para que se 
entregue valor ao cliente e se ganhe competitividade no mercado. Com relação ao 
mix de marketing, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) O produto é o que se oferece de forma ampliada aos consumidores para que sejam 
consumidos na hora, por isso precisam ser novos e renovados o quanto antes, 
assim as empresas oferecerão valor a seus clientes. 
 b) O produto é composto de características tangíveis que são levadas em 
consideração pelos consumidores, tais como volume, quantidade, formatos, 
composição, e a forma que atende às necessidades e desejos específicos de cada 
cliente. 
 c) O produto é um bem tangível básico que pode ser ofertado a consumidores e 
empresas, sendo que o mais importante é ter preço baixo para se conseguir 
sucesso no mercado. 
 d) O produto é criado pelas empresas e esperado pelos clientes. Leva-se em 
consideração sua capacidade de produção e tecnologia, sendo que o mercado 
consumidor não é levado em consideração em um primeiro momento e sim a 
capacidade da empresa ofertá-los ao mercado. 
 
3. Quando a economia está aquém do mercado, muitos problemas ocorrem, 
possivelmente afetando o crescimento das organizações. As empresas devem estar 
preparadas para se adaptar às mudanças geradas tanto pelas forças externas como 
pelas forças internas. O macroambiente e o microambiente apresentam muitos sinais 
para que as organizações efetuem imediatamente mudanças para que não ocorram 
quebras e falências. Considerando o ambiente de marketing, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Macroambiente são forças próximas às empresas que afetam sua capacidade de 
atender seus consumidores. 
( ) São exemplos de microambiente: públicos, concorrentes e clientes. 
( ) Microambiente são as forças externas maiores que afetam o macroambiente. 
( ) São exemplos de macroambiente: fatores econômicos, fatores socioculturais e 
fatores demográficos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - V - V.
 b) F - V - F - V.
 c) F - V - V - F.
 d) V - F - F - V.
 
4. Para que seja possível definir estratégias de crescimento de um produto ou serviço, 
as organizações necessitam compreender, antes de tudo, em qual estágio seu produto 
ou serviço se encontra. Afinal, ele está bem ou mal no mercado? Para auxiliar nesta 
identificação, os profissionais de marketing podem utilizar a ferramenta Matriz 
BCG. Sobre as classificações existentes nessa matriz, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Em "Oportunidade", o produto ainda está com um mercado em baixa, mas com 
alta taxa de crescimento. 
II- Em "Geradora de Caixa", o produto já é bem-sucedido, porém não é certo que 
gere receitas positivas para a organização. 
III- Em "Estrelas", o produto é o carro forte da empresa, gerando lucro devido ao 
número de vendas e tempo no mercado. 
IV- Em "Abacaxis", o produto está com baixa participação de mercado, baixo 
crescimento e gera pouco lucro ou prejuízo para a organização. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I e IV estão corretas. 
 c) As sentenças II e III estão corretas. 
 d) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 
5. A empresa TK, localizada em um grande centro, possui em seu mix de produtos 
tecidos de diversas cores para ternos masculinos de alto padrão. Considerando a 
necessidade de analisar as variáveis do marketing, a empresa colocou em prática o 
modelo dos 4As: análise, adaptação, ativação e avaliação. Ao utilizar este modelo, é 
possível estudar questões fundamentais das estratégias de propaganda para serem 
colocadas em prática de acordo com seu público-alvo. Este tipo estratégia está 
inserido em qual etapa do modelo? 
 a) Análise. 
 b) Avaliação. 
 c) Adaptação.
 d) Ativação. 
 
6. Atualmente, o conceito de marketing se relaciona com o objetivo de atender às 
necessidades do consumidor. Para isso, as organizações têm como foco entender o 
que seu público necessita e, assim, oferecer seu produto ou serviço, estabelecendo 
estratégias específicas. Para que seja possível criar as estratégias necessárias, é 
preciso entender os conceitos básicos de marketing. Sobre esses conceitos, analise as 
sentenças a seguir: 
 
I- Necessidades são coisas básicas para a sobrevivência humana, ou seja, alimentos, 
água, ar, moradia, vestimentas, segurança, autoestima e sentimento de posse. 
II- Desejos não dependem do contexto social em que o consumidor está inserido. 
III- Valor é o preço do produto ou serviço e é levado em consideração quando existe 
uma necessidade. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e II estão corretas. 
 b) Somente a sentença II está correta. 
 c) Somente a sentença III está correta.
 d) Somente a sentença I está correta. 
 
7. Um dos modelos de sistemas que balizam o marketing é chamado modelo dos 4 Ps 
ou Marketing Mix. Diversas são as suas definições, no entanto sintetizam a ideia de 
um conjunto de elementos que compõem as atividades de Marketing. Associe os 
itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Produto. 
II- Preço. 
III- Praça. 
IV- Promoção. 
 
( ) É a característica de qualquer bem, serviços etc. que possui valor de troca. 
( ) É o sistema que torna os produtos disponíveis aos consumidores. 
( ) É tudo o que o consumidor oferece em troca do produto. 
( ) É utilizado como ferramenta para instigar o consumidor a adquirir os produtos 
ofertados pela empresa. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) III - IV - II - I.
 b) IV - I - II - III.
 c) I - III - II - IV.
 d) I - II - IV - III.
 
8. Kotler (1998) propôs uma classificação dos diferentes momentos que o marketing 
passou, evidenciando os momentos econômicos, objetivos de cada época, diretrizes 
etc. Esta classificação propõe a divisão dos momentos em marketing 1.0, 2.0 e 3.0. 
Sobre essas classificações, analise as sentenças a seguir: 
 
I- O marketing 1.0 tem como proposição de valor o relacionamento. 
II- O marketing 2.0 tem como proposição de valor o aspecto funcional dos produtos. 
III- O marketing 3.0 tem como proposição de valor os aspectos funcionais, 
emocionais e espirituais das marcas. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, 
implementação e controle. São Paulo: Atlas, 1998. 
 a) As sentenças I e III estão corretas. 
 b) Somente a sentença II está correta. 
 c) Somente a sentença III está correta.
 d) As sentenças II e III estão corretas. 
 
9. A sociedade em que vivemos passou por diversas mudanças culturais e sociais ao 
longo dos últimos 100 anos. Junto a essas mudanças, o marketing mudou, sendo 
representado em diferentes erasdo marketing. Sobre essas eras, analise as sentenças 
a seguir: 
 
I- Era da produção: eram poucas as escolhas que os consumidores podiam fazer não 
demonstrando necessidades específicas. 
II- Era das vendas: nesse período, a produção é maior do que o consumo, havendo a 
necessidade de convencer os consumidores a comprarem os produtos, para evitar 
sobras na produção. 
III- Era do marketing: começa-se a buscar a satisfação do cliente, envolvendo 
qualidade do produto, atendimento e responsabilidade social. 
IV- Era do relacionamento: as empresas passam a identificar questões estratégias de 
vendas, como a sazonalidade nas vendas e a necessidade de manter o negócio a 
longo prazo. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 b) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 c) As sentenças III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I e II estão corretas. 
 
10.O processo de comunicação não é simples, pois depende de inúmeros fatores que 
representam as dinâmicas de emissão da mensagem até a recepção da mensagem 
pelo público-alvo. Nesta dinâmica complexa estão presentes elementos como 
emissor, receptor, codificação, decodificação, mensagem, resposta, ruídos e 
feedback. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
 
( ) Emissor: é a parte que encaminha a mensagem a outra parte. 
( ) Codificação: os canais de comunicação para o qual enviará a mensagem. 
( ) Mídia: conjunto de símbolos que o emissor transmite. 
( ) Mensagem: o processo de transformação dos pensamentos em linguagem 
simbólica. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - F - V. 
 b) V - F - F - F. 
 c) V - F - V - F.
 d) V - V - F - F.
 
Prova finalizada com 8 acertos e 2 questões erradas.