Endomarketing: Estratégia para Retenção de Talentos

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Endomarketing
O endomarketing é uma das maneiras mais eficazes para reduzir o turnover (índice de rotatividade de funcionários) e atrair profissionais altamente qualificados para a empresa. A estratégia ajuda a criar e desenvolver uma imagem de bom lugar para se trabalhar e acaba se tornando o emprego dos sonhos para muita gente.
Ao contrário do que você pode imaginar, o endomarketing não vem do marketing, ele vem da administração. O endomarketing é uma das áreas da administração que utiliza técnicas do marketing convencional com o público interno de uma organização. É muito comum que os setores responsáveis pelo endomarketing nas empresas sejam a integração do setor administrativo (RH) e marketing (comunicação).
As políticas de benefícios, incentivos e infraestrutura definidas pela gestão em conjunto com o RH, são configuradas e encapsuladas com formato e mensagem adequada pela equipe de marketing. Desta forma, buscam promover ações com o objetivo de conquistar os funcionários e fazê-los perceber como cada um tem um importante papel na construção do todo na empresa, de maneira com que eles, além de terem esta percepção, sintam-se satisfeitos e empenhados nas suas atividades diárias.
A história do Endomarketing
Taylor (1856-1915) - a prosperidade econômica ligada com a maximização da produtividade dos trabalhadores
Trabalhador mais eficiente
Redesenho do trabalho e mudança das atitudes desses trabalhadores. 
método de recompensa aos trabalhadores de acordo com sua produção, aumentando assim o rendimento da produção.
Conceito de endomarketing
Bekin: “a principal função do endomarketing é atrair e reter o cliente interno, com a função de obter resultados positivos para a empresa”
 Kotler: “Marketing Interno das Organizações”
Costal: “o endomarketing é um processo gerencial desenvolvido em resposta às demandas complexas da gestão empresarial, com o objetivo de minimizar seus possíveis impactos negativos.
Endomarketing é uma estratégia de marketing institucional voltada para ações internas na empresa. Chamado de Marketing Interno visa melhorar imagem da empresa entre os seus colaboradores, culminando em uma equipe motivada e reduzindo o turnover (índice de rotatividade). Algumas pessoas optam por chamar essa estratégia de “marketing interno”, porque é trabalhada a percepção dos colaboradores a respeito da empresa, considerando suas reinvindicações e apresentando novas formas de transformar os funcionários em evangelizadores da marca. 
A importância gira em torno da influência dos colaboradores dentro da própria empresa Por exemplo: Os colaboradores de um restaurante. Quanto estão satisfeitos com o trabalho e as condições dentro da empresa, eles tendem a falar mais sobre as vantagens e benefícios para seus familiares e amigos. Isso faz com que todas essas pessoas passem a ter uma percepção diferente daquele negócio: começam a enxergar a empresa de uma forma mais humana e carismática, desenvolvendo um sentimento de “adoração” pelo negócio. 
Benefícios do endomarketing
Aumento da conexão entre a pessoa e a empresa
Funcionários mais motivados
Retenção de talentos
Diminuição de custos trabalhistas
Consciência sobre o trabalho realizado
Melhoria na comunicação interna
Agilidade no fluxo de informações
Alinhamento de objetivos da empresa e do colaborador
Sintonia entre valores
Aumento de vendas
Por que o interesse por endomarketing cresceu?
É uma das ferramentas que permite uma maior integração entre os funcionários
Ajuda muito na integração entre os funcionários mais antigos e os recém contratado
 utilizar o marketing interno para sensibilizar sua equipe e melhorar sua performance.
Marketing digital e endomarketing
Utilizar as ferramentas de mídia digital para agilizar o processo de comunicação interna
Ferramentas digitais
 TinyPulse é uma ferramenta online simples e inteligente. Você cadastra sua equipe com Nome e E-mail, configura perguntas e respostas e semanalmente a ferramenta dispara uma pesquisa para a equipe e compila resultados online. 
 Folders, manuais, revistas em quadrinhos, jornais internos, painéis (murais), cartazes motivacionais
 Grife interna (roupas, acessórios, objetos) – material promocional
 Vídeos, vídeo-jornal, comerciais, rádio interna, Intranet
 Canais diretos (reuniões com a diretoria, ouvidorias), palestras internas, convenções internas (equipe interna)
 Memória (resgate da história da empresa)
 Atividades festivas (com ou sem a participação de clientes)
Ebook para equipe de vendas ou outras equipes, mas para a equipe de vendas, dinamiza o acesso às informações
Automação de marketing para fazer endomarketing: criação de uma sequência de e-mails automáticos para transmitir à toda empresa um novo conhecimento ou uma novidade estratégica da sua gestão. 
Use enquetes para fazer endomarketing: independente do tempo que um colaborador trabalha na sua empresa, ele pode contribuir com ideias interessantes para melhorar produtos, serviços e até mesmo o ambiente de trabalho. Ao elaborar pequenas enquetes você pode receber ideias espetaculares para melhorar sua empresa. 
Disponibilizar essas enquetes por meio das mídias digitais
Instrumentos de Endomarketing
A seleção dos instrumentos depende: 
 - dos objetivos da empresa
 - do planejamento de custos do projeto
 - do nível de envolvimento da coordenação
 - da abrangência (grupo de funcionários)
 - da durabilidade (necessidade de atualização)
Projetos em endomarketing
Difusão cultural: divulgam os valores essenciais da empresa e propiciam a formação de um clima adequado para a promoção das relações interpessoais;
 Desenvolvimento cultural: Consolidam a base cultural desenvolvida e aceleram qualitativamente, por meio do reconhecimento e da valorização do ser humano, o comprometimento;
 Segurança cultural: Fazem com que a chefia, que está somente envolvida e não comprometida, seja identificada, pois é ela que garante a divulgação dos projetos básicos de difusão cultural;
 Projetos suplementares de RH: Facilitam e melhoram o grau de comprometimento das pessoas;
 Projetos avançados: Trabalham a combinação da motivação psicológica e material.
Como endomarketing ajuda a vender mais?
Porque busca alinhar os objetivos da empresa com um melhor clima organizacional deixando claro a importância de um serviço orientado para atender aos clientes, fazendo-os ter a capacidade de responder qualquer dúvida que surja dentro da empresa, e isso inclui envolvimento, comprometimento, valorização e vendas. Por isso, o endomarketing é um elemento indispensável para o sucesso de qualquer empresa. 
RH e Marketing
Apesar do nome, endomarketing não se resume apenas a ações de marketing.
Trata-se de uma junção de ações entre RH e o setor de marketing da empresa. O RH precisa se atentar as necessidades dos seus colaboradores, transformando problemas em possibilidades de melhora e trabalhando para garantir o melhor ambiente de trabalho para eles. O endomarketing precisa motivar os colaboradores, fazendo com que eles realmente se sintam uma parte importante dentro da empresa
Por que trabalhar o endomarketing?
 
1. Colaboradores mais motivados
2. Otimização da produtividade
3. Menor rotatividade de funcionários
4. Colaboradores mais leais e compromissados com a empresa
5. A empresa passa a ter um clima organizacional mais saudável e agradável
6. Qualidade de trabalho e bem estar
O que é preciso para implementar o endomarketing?
Levantamento das maiores necessidades e dificuldades da equipe da sua empresa
a estruturar ações de endomarketing. Essas ações precisam trazer o colaborador para cada vez mais perto da empresa
implementação, é fundamental manter pesquisas de satisfação junto aos colaboradores, além de pedir a opinião de cada um deles sobre o que pode ser mudado na empresa
Desenvolvimento e Coordenação das Atividades de Endomarketing
Diversas perspectivas: 
 - a partir da área de RH
 - a partir da área de Marketing- a partir de um trabalho conjunto entre as duas áreas
 - a partir de um setor independente...
 Independentemente da área responsável pela coordenação do projeto, é importante destacar que as diretrizes, as estratégias de implementação e o seu desenvolvimento devem originar-se a partir:
 - da MISSÃO
 - da VISÃO
 - dos OBJETIVOS GERAIS da empresa
Instrumentos de Endomarketing
São vários os instrumentos à disposição das empresas; todavia, convém destacar que:
 - os instrumentos devem ser adaptados à realidade organizacional
 - os instrumentos não produzem resultados isoladamente
 - os instrumentos devem ser parte de um PROJETO, antecedido de um DIAGNÓSTICO, preferencialmente, conduzido pela própria empresa
(
Estratégias de endomarketing para implementar em uma empresa
1. Melhoria nos processos de comunicação interna
2. Palestras e eventos motivacionais
3. Iniciativas de integração
4. Pesquisa de satisfação com os colaboradores
5. Benefícios para os colaboradores
6. Solicite referências aos colaboradores
7. Estabeleça um plano de carreiras
8. Elogie e agradeça seus colaboradores
9. Treine e capacite seus colaboradores
10. Divulgue os bons exemplos
11. Faça vídeos institucionais
12. Promova relações públicas
13. Ofereça cursos e palestras a comunidade
14. Participe de workshops
15. Organize eventos comerciais
9 Passos para elaborar uma campanha de endomarketing bem sucedida
1) DEFINIÇÃO DO PROBLEMA A SER RESOLVIDO OU DA OPORTUNIDADE A SER APROVEITADA
Para criar uma boa campanha é preciso saber para que ela vai servir. Parece óbvio, mas nem tanto. Quando alguém diz que é necessário melhorar o clima da empresa, o que realmente é preciso melhorar? E quando se diz que a ação deve motivar os funcionários, o que é um funcionário motivado? Caso não se defina com clareza onde se quer chegar, qualquer caminho será errado.
 
2) DIAGNÓSTICOS DO PROBLEMA E CONSTRUÇÃO DO CENÁRIO
Uma vez definido o problema a ser enfrentado, é preciso saber “como” e “porque” ele acontece. Não basta entender que os acidentes de trabalho devem ser reduzidos. O que orienta suas ações é compreender como eles acontecem e qual o real motivo. Por exemplo, os acidentes podem ser provocados por um erro de projeto do maquinário que jamais será sanado com endomarketing.
3) DEFINIÇÃO DAS METAS E DOS RESULTADOS A SEREM ALCANÇADOS
Antes de colocar a campanha no ar, é preciso ter certeza das metas que precisam ser alcançadas. Todo o esforço de comunicação deve ser proporcional aos resultados esperados. Além disso, metas precisam ser realistas. Toda empresa gostaria de dobrar suas vendas, mas fazer uma campanha para gerar mais 100% de produtos vendidos é irreal.
4) BUSCA PERMANENTE DO SUPORTE DA GESTÃO
Embora a campanha seja direcionada para a maioria dos funcionários operacionais,nenhuma ação proporciona bons resultados sem que os gestores estejam envolvidos nela. Às vezes apenas na aprovação da ideia geral, outras vezes como multiplicadores que devem disseminar os conceitos entre suas equipes.
5) PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E TÁTICO DA CAMPANHA
Com as informações básicas iniciais, chega a hora de desenvolver um planejamento. A estratégia a ser adotada revela o que fazer. As táticas definem como fazer. Por exemplo: para melhorar o clima interno a estratégia pode ser aproximar os gestores dos funcionários; a tática para isso pode ser uma ação que estimule os feed backs constantes.
6) DESENVOLVIMENTO E CRIAÇÃO DAS AÇÕES DE ENDOMARKETING
Para introduzir na vida da organização uma nova forma de ser é preciso estimular todos os sentidos das pessoas, desde o visual, até o auditivo, tátil, olfativo, incluindo o paladar quando possível. Em outras palavras, peças e ações de comunicação com elevado impacto sobre os funcionários criam um envolvimento maior com os conceitos a serem apreendidos.
 
7) UTILIZAÇÃO DE FATORES MOTIVACIONAIS
Para fazer o básico, todos os colaboradores já têm os seus motivos. No entanto, o que se quer com o endomarketing é que os funcionários façam além do óbvio, algo a mais, diferente do quotidiano. Para isso são necessários estímulos externos que desenvolvam uma motivação compartilhada por todos.
8) IMPLANTAÇÃO DA CAMPANHA E AÇÕES DE MANUTENÇÃO
Com todos as etapas anteriores atendidas, chegamos ao momento de dar o start para a campanha de endomarketing. Para isso, os ritos de transformação precisam ser estruturados para que todos os funcionários tenham a noção exata de que passarão a viver em uma companhia diferente a partir deste momento.
9) MENSURAÇÃO E AVALIAÇÃO DOS RESULTADOS ALCANÇADOS
Como tudo o que se faz em comunicação, é necessário acompanhar de perto os resultados alcançados, durante a campanha e ao final dela. A partir do que ficou definido como meta no item 3, devem ser utilizadas metodologias quantitativas e qualitativas para averiguar se os objetivos foram atingidos, direcionando a continuidade das ações ou o desenvolvimento de novas.