Sistemas de Informação Gerencial: Conceitos e Princípios

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17/04/2019
Sistemas de Informação Gerencial
:Aluno Alita Helen Goncalves de Oliveira
Cargo: Estagiário / Laboratório de Informática Curso 
:do Aluno Administração
POLO MACEIÓ - AL
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Resumo
Unidade de Ensino: 1
Competência da Unidade de 
Ensino:
Conhecer os aspectos, ferramentas e tipos de 
Sistemas de Informação
Gerencial como tecnologia de gestão organizacional.
Resumo:
O aluno conhecerá os conceitos e princípios de 
informação e de sistemas de informações e 
tecnologia da informação.
Palavras-chave:
Informação; dado; negócios; empresas; sistemas; 
tecnologia da informação.
Título da teleaula: Conceitos e Princípios
Teleaula nº: 1
Durante a aula, envie a sua 
dúvida para ser 
esclarecido pelo professor!
ARMELIN, D. A. SILVA, S. C. P. COLUCCI, C. Sistemas de 
informação gerencial. Londrina: Editora e Distribuidora 
Educacional S.A., 2016. 
Você gerenciando a Informação para tomar Decisões em Negócios.
Porque a Tecnologia da Informação proporciona 
a eficiência!
A Internet garantindo o e-Business...
Como planejar e gerenciar os Sistemas de 
Informação e os Recursos da TI.
Você vai garantir a Segurança da Informação!
Contextualização da teleaula
Pergunta diagnóstica usando Kahoot
Acessar o https://kahoot.it
O PIN será gerado durante a aula
17/04/2019
A gestão da Informação e uso de Sistemas de Informação visam a:
 Tomada de decisão!
 Informatização da empresa
 Estruturação do banco de dados
 Integração dos sistemas
Questão diagnóstica para a TA1
Sistemas
“Sistema de Informação é um conjunto de componentes inter-relacionados 
que coleta (ou recupera), processa, armazena e distribui informações 
destinadas a apoiar à tomada de decisões e o controle em uma organização”
Sistemas de Informação
Fonte: 
Cornachione Jr. 
(2001, p. 26)
(Laudon, 2004) 
Fonte: Baltlzan e Phillips (2012, p. 11)
Sistemas de Informação
Pessoa decide para 
alcançar o “Sucesso 
do Negócio”, com 
base na Informação.
SISTEMA
DADO
PROCESSO DE NEGÓCIO
INFORMAÇÃO
Conceito
Dado & Informação
17/04/2019
Dado
 Representam eventos que ocorrem 
nas organizações ou em ambientes 
físicos antes de eles terem sido 
organizados em um formato que as 
pessoas possam entender e utilizar 
(Laudon e Laudon, 1998)
 Dado pode ser considerado uma informação em 
potencial (Nichols, 1969)
 Os dados, como matéria-prima para a informação, 
se definem como grupos de símbolos não-aleatórios 
que representam quantidades, ações, objetos, etc. 
(Davis e Olson, 1987)
Dado
Data de Nascimento
03/10/1965
País que reside
Brasil
Data Atual
03/02/1983
Legislação 
sobre Carteira 
Nacional de 
Habilitação
Pessoa
Marco
Uma sequência de símbolos 
quantificados ou quantificáveis. 
 símbolos quantificados, já que o 
alfabeto por si só constitui uma base 
numérica (também imagens, sons e 
animação).
Mídia
Instrução
Reconhecer e conhecer o contexto ou negócio
 Identificar o objetivo a ser alcançado.
 Analisar os dados e suas relações ou associações.
 Submeter avaliação dos dados sob o domínio do conhecimento.
 Identificar a informação ou as informações.
 Estar seguro da decisão pela 
veracidade da informação no 
contexto e-ou cenário.
Informação
Informações são dados que foram moldados em um formato que 
possui um significado e utilidade para o homem (Laudon e Laudon, 
1998).
Informação
A informação é um dado que tem um 
significado em um contexto (Oz, 1998).
Fonte: http://bit.ly/Informacao_MHisa Acesso em 22 mar. 2019
Leis da informação (BEAL, 2004)
 É infinitamente compartilhável;
 Maior valor da informação quando:
• Maior frequência de uso;
• Precisão (oposto de mais ou menos);
• Possui Integração entre elas;
• Qualidade de acordo com a natureza;
 É perecível;
 A informação se multiplica.
Valor da INFORMAÇÃO
Conhecimento
17/04/2019
... é um produto da ciência
e da engenharia que envolve um 
conjunto de instrumentos, métodos 
e técnicas que visam a resolução de 
problemas. É uma aplicação prática 
do conhecimento científico em 
diversas áreas de pesquisa.
Conhecimento e Tecnologia 
Atualmente, a TECNOLOGIA está disseminada em todos 
os lugares, presente em todas as áreas de nosso 
conhecimento.
Mas afinal... 
Qual é a relação 
entre tecnologia 
e conhecimento?
Fonte: http://bit.ly/MHisa_SIG_GestaoConhecimento
acesso em 22 mar. 2019 
Conhecimento e Tecnologia
Como a Tecnologia pode ajudar
Por ser a técnica evoluída, ou seja um avanço das técnicas através das 
novas experiências; constantemente é atualizada.
A Tecnologia da Informação permite a empresa ser competitiva no 
mundo veloz de hoje e atender as expetativas dos interessados no 
negócio.
Melhorar a gestão do conhecimento para 
gerar inovação de produtos e serviços, 
baseado na melhoria do processos de 
negócio.
Na empresa “Coisa pra Casa” 
Os proprietários da empresa necessitam ter uma percepção mais 
clara de como os sistemas de informação poderá proporcionar bons 
resultados. É imprescindível a visualização dos passos básicos do 
processo de negócio.
Problema : não encontra os 15 conjuntos de 
xícaras com motivos floridos.
Coisa pra casa – faltando controle!
Como entender a relação da 
tecnologia e dos negócios, 
quais são as vantagens da 
implantação do SIG.
Pergunta avaliativa usando Kahoot
Acessar o https://kahoot.it
O PIN será gerado durante a aula
Complete: o Gestor consegue tomar decisão em função ___ que 
necessita ___ após processar ___.
 do Conhecimento, da Informação, os Dados!
 da Informação, dos Dados, o Conhecimento.
 da informação, do Conhecimento, os Dados.
 dos Dados, da Informação, o Conhecimento.
Atividade de Interação 2 – TA1
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Estabelecer metas para formalizar os processos de negócios –
sistematizar;
Formalizar os processos em nível suficientes para o entendimento dos 
procedimentos e tarefas a ser desempenhado, envolvendo Dado, 
Informação e Conhecimento.
Sistematizar (o que é regra de negócio)
Todo produto movimentado do Estoque deve estar registrado 
eletronicamente: data-movimento;
produto; quantidade; responsável; motivo; origem; destino.
Cada item do produto deve ter o Qtde-saldo atualizado, em 
quantidade.
Ao detectar Qtde-saldo negativo, 
deve ser verificada a situação.
Ao detectar Qtde-saldo insuficiente, 
deve providenciar a aquisição para 
repor.
Sistematizar (dados e informações prioritárias)
 Decisão tomada por conhecer a realidade do negócio, a partir das 
informações que foram devidamente tratadas a partir de dados.
 Automação: parte do procedimento pode ser decidido pelo S.I.
Sistematizar – dados e informações
Data-movimentação
03/01/2032
Saldo- produto
53
Id. do produto
Jogo de xícaras
Critérios para 
reposição de 
estoque
Estoquista Processos de Negócio
A partir de dados, informação, conhecimento e sistema que atenderão 
aos propósitos da organização.
 Compreender a relevância dos dados, da informação e da tecnologia.
 Compreender as necessidades
do negócio – as regras do negócio.
 Conhecer e rever o valor da 
informação para a empresa.
Processo de negócio
 Compreender as necessidades
do negócio – as regras do negócio.
Regra de negócio é Base para o funcionamento dos sistemas. 
“As regras são restrições sobre as operações dos negócios da 
organização, tanto em dados como nas operações que as modificam, 
inclusive permeando pelo contexto operacional ao estratégico” 
(BOFF, 2010).
“As regras de negócios definem e controlam o 
funcionamento de uma organização. O 
desenvolvimento de software, de acordo com o 
escopo do projeto, tem como objetivo a 
implementação de requisitos de software, 
baseados em regras de negócios” 
(KARDASIS e LOUCOPOULOS, 2005) e (VAN, 2008). 
Processo de negócio
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Evolução dos sistemas e das regras
de negócio ao longo das eras da
Tecnologiada Informação.
Processo de negócio
Classificação de Sistemas
Uma organização tem funções específicas na execução das tarefas, de acordo 
com nível organizacional.
Classificação de SI quanto ao nível
Fonte: adaptado de O’Brien (2004) pelo autor
Apoio à estratégia para a 
Vantagem Competitiva
Apoio à tomada de decisão 
empresarial
Apoio às operações e aos 
processos
Operacionalizar 
para ter os dados, 
Controlar para ter 
sucesso, Decidir 
para manter e 
Dirigir para 
ser competitivo.
Classificação de SI quanto ao nível
SPT
SIG
SAD
SAE
SAD
Input do 
recebimento 
da 
mercadoria.
Diariamente, 
conferir o 
Saldo 
(Entrada, 
Saída, Outras).
Alterar rotina, 
por falha 
reincidente.
Escolher novo 
produto ou 
fornecedor.
Fonte: do 
próprio 
autor
Manufatura 
/ Produção
Vendas e 
Marketing
Recursos 
Humanos
Finanças e 
Contabilidade
Processos de 
integração de 
dados ou registro 
de processos 
mecanizados.
Classificação de SI quanto ao nível
Fonte: do 
próprio 
autorAUTOMAÇÃO
SPT
SIG
SAD
SAE
SAD
Integração dos 
dados da Nota 
Fiscal e 
Compromisso 
Financeiro.
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Registrar, gerenciar e atingir 
metas.
Integração entre todas as áreas 
funcionais.
SI nas áreas funcionais
Fonte: do próprio autor
Cadeia 
Suprimentos
e-Commerce Logística Rel. Cliente
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Sistema Computacional
Tecnologia de Informação
 “[...] como todo e qualquer dispositivo que tenha a capacidade de 
tratar dados e/ou informações tanto de forma sistêmica quanto 
esporádica, independentemente da maneira como é aplicada.”
(Batista, 2006)
Conceito
Administrar projetos.
Gerenciar recursos TI.
Melhoria nos processos.
Garantia segurança.
Sistema computacional
Software
Pessoas
Hardware
Sistema 
computacional
Sistema 
computacional Negócios e Sistemas: Coisa para Casa
Numa empresa em que vários departamentos inter-relacionados para 
operacionalizar o negócio (Compra, Venda, Estoque, Financeiro). Qual é 
a prioridade do empreendedor? 
a) Hardwares;
b) Softwares;
c) Processos de negócio;
d) Área funcional;
e) Nível estratégico;
f) Nível Operacional.
Na empresa “Coisa pra Casa” – Iniciar visando o nível Estratégico
Você deve contemplar 
ações em todas as 
perspectivas para o sucesso 
em Sistemas de 
Informações. Pergunta avaliativa usando Kahoot
Acessar o https://kahoot.it
O PIN será gerado durante a aula
17/04/2019
No nível ___ é que os fatos são registrados em Sistemas de Informação.
 da Estratégia
 da Gerência
 !da Operação
 do Conhecimento
Questão interatividade 3 – TA1
Em uma manufatura, para registrar os recebimentos de produtos, o 
sistema a ser utilizado é:
 SIG
 SAD
 SPT!
 SAE
Questão interatividade 4
Rede de computadores
Sistema Operacional
Aplicação
Depto A
M
ó
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ADM de 
Pessoas
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Folha de 
Pagamento
HARDWARE
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Fonte: do próprio autor
Processos 
complexos/simples;
Organizacional, Gerencial e 
Estratégico;
Serviços da infraestrutura.
Dinâmica na implantação – do Operacional para o Estratégico
Disrupção Tecnológica afeta o RH
das Empresas.
Impacto em como fazemos
Negócios... Inovação!
Das maiores às menores.
Mudanças no Trabalho, 
Prioridades, Comunicação,
Modelo de Negócio...
Você precisar estar preparado 
para a constante transformação!
Negócios requer – clima Organizacional
Fonte: 
https://www.pexels.com/photo/blue-and-
silver-stetoscope-40568/
Acesso em 21 mar. 2019
Em TI, estabelece-se o que é necessário para o processamento de dados 
e informação, para a satisfação das necessidades informacionais e 
aplicacionais, bem como o desenvolvimento de sistemas e criação de 
vantagens competitivas para a empresa.
Estratégia para cada Tipo de Sistemas
Sempre tendo vista as prioridades fixadas na estratégia dos Negócios.
Negócio S.I. T.I. Soluções
Demandas e inovações
Recapitulando – Sistemas de Informação 
e a Computação
17/04/2019
Referência:
< http://bit.ly/SI-TI_MHisa > (Acessado em 07 fev. 2019)
Sistemas de Informação VS Tecnologia de Informação
Sistemas de Informação
Tecnologia da Informação
HARDWARE
Sistemas, Banco de dados e 
Computação
DADOS
&
INFORMAÇÕES
SISTEMAS