PROVA PRESENCIAL COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

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PROVA PRESENCIAL – COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL 
 
1 ) Sobre o conflito, assinale a alternativa que descreve o que é correto afirmar: 
 
A ) Na maior parte dos casos, e em determinados níveis, o conflito não é considerado 
necessário. Sua presença leva ao caos. 
B ) O conflito é um processo que começa na nossa percepção e termina com a adoção 
de uma ação inadequada e negativa. 
C ) Os conflitos são necessariamente negativos, mas a maneira como lidamos com 
eles é que pode manifestar algumas reações. 
D ) O conflito é fonte de ideias novas, podendo levar a discussões abertas sobre 
determinados assuntos, o que se revela positivo. 
E ) O conflito é um processo constituído de agressões, disputas ou ataques físicos. 
 
2 ) Uma equipe se estrutura em estágios, ao longo de um período. Qual das 
alternativas indica corretamente a fase inicial da formação de uma equipe, que é 
caracterizada pela confusão em relação aos papéis que cada um 
desempenhará? Assinale a correta. 
 
A ) Exploração. 
B ) Definição. 
C ) Operacionalização. 
D ) Função. 
E ) Processo. 
 
3 ) No estudo sobre a motivação, outra referência importante é a Teoria da 
Expectativa. Esse composto teórico, basicamente, afirma como as recompensas 
levam a determinados comportamentos. A teoria concentra-se em três relações: 
esforço-desempenho, desempenho-recompensas e recompensas-metas 
pessoais. Assinale a alternativa que descreve o último tipo de relação. 
 
A ) É o grau em que as recompensas organizacionais satisfazem as metas ou 
necessidades pessoais e a atratividade dessas recompensas potenciais para o 
indivíduo. 
B ) É o grau no qual o indivíduo acredita que determinado nível de desempenho 
resultará na construção de um resultado desejado. 
C ) É a probabilidade, não percebida pela pessoa, de que o investimento de 
determinada quantidade de esforço vai resultar em desempenho diferenciado. 
D ) É o grau em que as recompensas pessoais não satisfazem as metas ou 
necessidades da empresa. 
E ) É a probabilidade, percebida pelo indivíduo, de que o dispêndio de determinada 
quantidade de esforço resultará em desempenho diferenciado. 
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4 ) Um aspecto importante na formação da percepção é a nossa capacidade de 
fazer julgamentos. Qual das alternativas indica um fenômeno capaz de alterar 
essa capacidade? Assinale a correta. 
 
A ) O fenômeno de percebermos todos os estímulos à nossa volta. Podemos assimilá-
los, pois costumamos prestar atenção em questões que nos interessam mais, e isso 
forma a nossa capacidade de julgar. 
B ) O fenômeno dos estereótipos, que podem ser explicados pelo fato de em um 
determinado ambiente haver muitas pessoas que possuem uma mesma percepção 
embasada em fatos verdadeiros sobre um assunto ou grupo de pessoas. 
C ) O fenômeno que ocorre no ambiente organizacional, quando ouvimos comentários 
que muitas vezes representam estereótipos baseados em idade, raça, sexo e cultura. 
Porém, esses estereótipos não alteram a nossa capacidade de julgar. 
D ) O fenômeno de construir uma imagem, uma impressão, com base em uma 
única característica não é a forma mais adequada de se formar um julgamento, 
principalmente quando as informações são restritas e as experiências limitadas. 
Esse é o efeito do halo. 
E ) O fenômeno de quando não vemos aquilo que queremos ver. A nossa mente nem 
sempre tem todos os instrumentos necessários para formar um julgamento. As 
situações podem se complicar, gerando ambiguidade. 
 
5 ) A Teoria do R.A.P. propõe que os fatores motivacionais que levam um ser 
humano a agir são: realização, afiliação e poder. Qual das alternativas indica o 
conceito da afiliação nesse contexto? Assinale a correta. 
 
A ) Influenciar os demais. Ser focado e persuasivo, buscar sempre liderança em 
relação ao seu grupo. 
B ) Vontade ou ímpeto de estabelecer controle sobre as pessoas. Para essas pessoas, 
o prestígio é um fator determinante à motivação. 
C ) Estabelecer relações emocionais positivas e produtivas e o desejo por 
relações próximas e amigáveis. 
D ) Alcance de êxito naquilo que se realiza; impulso de exceder, de sair-se bem em 
uma determinada situação. 
E ) Não ficar satisfeito com razoável desempenho e dificilmente buscar metas mais 
elevadas. 
 
 
 
 
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6 ) A comunicação é compreendida como a transmissão de estímulos e 
respostas provocadas por um sistema completa ou parcialmente compartilhado. 
A comunicação tem duas partes. Qual das alternativas indica cada uma dessas 
partes? Assinale a correta. 
 
A ) A primeira é o que estamos pensando depois de expressarmos a informação; a 
segunda, o conteúdo, o fato, a informação que queremos transmitir. 
B ) A primeira é formada pelo sinal; a segunda, compreende o sinal recebido, a 
mensagem e o transmissor, descartando o papel do receptor. 
C ) A primeira é a escuta; a segunda é processada pelos meios de comunicação 
formais, ou seja, o papel determinante da mídia. 
D ) A primeira é formada pelo receptor da mensagem; a segunda, pela mensagem 
propriamente dita e seu canal de transmissão. 
E ) A primeira é o conteúdo, o fato, a informação que queremos transmitir; a 
segunda, o que estamos sentindo quando nos comunicamos. 
 
7 ) Ainda sobre as atitudes, sabemos que são formadas por três elementos 
distintos. Indique a alternativa que descreve corretamente um desses elementos. 
 
A ) O componente afetivo é formado pelas crenças de uma pessoa a respeito de fatos 
por ela experimentados. 
B ) O componente afetivo é formado pela avaliação que o indivíduo faz de uma 
resposta emocional direcionada a uma pessoa, e não a objetos. 
C ) O componente cognitivo descreve as crenças dos indivíduos a respeito de 
outra pessoa ou objeto. 
D ) O componente cognitivo faz referência à observação direta da maneira e da forma 
como a pessoa se comporta em situações estimuladoras específicas. 
E ) O componente que descreve as crenças dos indivíduos a respeito de outra pessoa 
ou objeto é o comportamental. 
 
8 ) Qual modelo de coaching é definido como aquele que enfatiza o 
fortalecimento no preparo e na construção do engajamento entre as partes 
envolvidas, o que não se dá de outra maneira senão por meio de uma 
comunicação clara e transparente? Assinale a alternativa correta. 
 
A ) Executivo. 
B ) Transformacional. 
C ) Financeiro. 
D ) De vida. 
E ) Acadêmico. 
 
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9 ) A organização é formada por vários segmentos, um deles é o do ambiente 
que nos cerca. Por isso, algumas coisas precisam ser colocadas em ordem, é 
necessário organizar a forma de pensar. Assinale a alternativa conceituada 
como a "capacidade de conhecer a si mesmo, fundamental para o crescimento 
pessoal". 
 
A ) Pensamento sistêmico. 
B ) Empatia. 
C ) Resiliência. 
D ) Autoconfiança. 
E ) Autoconhecimento. 
 
10 ) A maior parte das habilidades relativas à liderança se aprende na prática. A 
liderança baseada em valores é um dos aspectos mais importantes no que se 
refere ao desenvolvimento dos líderes. O local de trabalho deve dar valor às 
diferenças. Para desenvolver a liderança, alguns aspectos são essenciais. Qual 
das alternativas indica corretamente um desses aspectos relacionados à 
liderança baseada em valores? 
Assinale a resposta. 
 
A ) A cultura interna e seus elementos devem ser mantidos em separado ao 
desempenho externo da empresa, a fim de garantir que os processos não sejam 
influenciados. 
B ) Os indivíduos devem se enquadrar em determinadas atividades; assim, os líderes 
não precisam concentrar-se em descobrir como cada um pode contribuir com o 
trabalho. 
C ) Um dos aspectos essenciais para que a liderança seja alcançada é o 
compartilhamento de responsabilidades, de forma que os membros do grupo 
estejam envolvidos no trabalho. 
D ) Manter as emoções em segundo plano para não transparecê-las deve ser uma 
busca constante do líder, de modo a não demonstrarvulnerabilidade. 
E ) O conflito deve sempre ser evitado pelo líder, tendo em vista o alto nível de 
desarticulação que esse fenômeno causa dentro da equipe. 
 
11 ) Sobre a percepção, assinale a alternativa que indica corretamente um fator 
que pode influenciá-la. 
 
A ) O foco, que inclui novidades, intensidade dos estímulos, movimento, sons, 
cenário, proximidade, semelhanças, cores. 
B ) O reflexo perfeito da realidade, fator que sempre indica a situação objetiva em que 
o indivíduo está inserido, o que influencia diretamente a percepção. 
C ) O observador a exercer um papel secundário, já que suas motivações e 
expectativas não são percebidas pelo outro. 
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D ) O momento em que a situação acontece. Os fatores no ambiente de trabalho, no 
entanto, não influenciam a percepção, uma vez que são de fundo emocional 
geralmente. 
E ) Fator cultural, que não influencia a percepção, visto que é um elemento que se 
forma ao longo da nossa vida e é imutável. 
 
12 ) A Teoria do R.A.P. ainda propõe que alguns fatores levem o ser humano à 
ação. Fatores externos, internos e de pressão social. Qual das alternativas 
apresenta um fator de pressão social? Assinale a correta. 
 
A ) A cobrança de um pai ou mãe para que um filho tire uma boa nota na prova. 
B ) Pessoas que agem por conta própria. 
C ) Fazer algo que foi solicitado por um coordenador de equipe. 
D ) Pessoas automotivadas. 
E ) Muitas pessoas desejam casar-se porque a sociedade espera isso delas.