ESTUDOS DISCIPLINARES VI - TÉCNICACS DE NEGOCIAÇÃO - AVALIAÇÃO TI II

Prévia do material em texto

ESTUDOS DISCIPLINARES VI – TEORIA DA NEGOCIAÇÃO - AVALIAÇÃO TI II
QUESTIONÁRIO
1)c 2)a 3)c 4)c 5)e 6)b 7)e 8)c 9)e 10)e
Pergunta 1
Leia a afirmativa a seguir. Se quisermos ter um bom acordo, precisaremos conhecer todas as possibilidades. Temos de investigar profundamente o que temos a oferecer e o que a outra parte deseja. A afirmação remete a um dos sete elementos-chave da negociação. Qual? 
	
	a.
	Relacionamento entre as partes. 
	
	b.
	Interesse. 
	
	c.
	Inventar opções. 
	
	d.
	Procurar formas de convencer a outra parte de que está sendo tratada de maneira justa. 
	
	e.
	É importante saber quais são as minhas opções, caso não cheguemos a um acordo. 
Feedback da Resposta: 
Alternativa correta: c
Pergunta 2
Leia a afirmativa a seguir. A negociação será melhor se ambas as partes acreditarem que buscam resolver uma preocupação comum e se propõem a descobrir como lidar com suas diferenças. A afirmação remete a um dos sete elementos-chave da negociação. Qual? 
	
	a.
	Relacionamento entre as partes. 
	
	b.
	Interesse. 
	
	c.
	Inventar opções. 
	
	d.
	Procurar formas de convencer a outra parte de que está sendo tratada de maneira justa. 
	
	e.
	É importante saber quais são as minhas opções, caso não cheguemos a um acordo. 
Feedback da Resposta:
Alternativa correta: a
Pergunta 3
Indique a alternativa correta acerca do processo de negociação. 
	
	a.
	Na prática, a forma apropriada de negociação é aquela que promove somente vantagens financeiras. 
	
	b.
	Na forma cooperativa, prevalece a extração de concessões, o que não se deve fazer na forma competitiva. 
	
	c.
	O negociador não deve se sentir obrigado à reciprocidade a cada concessão que venha a obter, mesmo que esteja inserido em uma negociação cooperativa. 
	
	d.
	As concessões que um negociador faz não revelam informações sobre ele. 
	
	e.
	É possível afirmar que uma negociação será mais eficaz quanto maior foi o grau de flexibilidade dos negociadores. 
Feedback da Resposta: 
Alternativa correta: c
Pergunta 4
Das situações a seguir, qual confirma a necessidade crescente de negociar? 
	
	a.
	Somente nas atividades ligadas a compra e venda. 
	
	b.
	A negociação não acontece noutro ambiente que não seja o de trabalho. 
	
	c.
	Um número cada vez maior de ocasiões requer negociação: todos querem participar das decisões que lhes afetam; um número cada vez menor de pessoas aceita decisões ditadas por outrem. 
	
	d.
	As pessoas diferem e usam a negociação para lidar com suas diferenças. Quando recorrem aos tribunais, não há possibilidade de negociar um acordo antes do julgamento. 
	
	e.
	A nova estrutura organizacional, com o achatamento da pirâmide e a diminuição dos níveis hierárquicos, faz com que as decisões sejam tomadas de forma ditatorial, eliminando qualquer possibilidade de negociação por decisões redes. 
Feedback da Resposta:
Alternativa correta: c
Pergunta 5
Leia atentamente as afirmações abaixo. Elas apresentam considerações gerais acerca das características da negociação e do negociador. 
I- A negociação é um dos melhores meios de solucionar conflitos. 
II- Ser empático não significa concessão ao atendimento às reivindicações do outro lado. 
III- A solução de um conflito pode se dar de forma destrutiva ou construtiva, dependendo da maneira de se lidar com ele. 
Assinale a alternativa correta: 
	
	a.
	I. 
	
	b.
	II. 
	
	c.
	III. 
	
	d.
	I e II. 
	
	e.
	I, II e III. 
Feedback da Resposta: 
Alternativa correta: e
Pergunta 6
Leia a afirmativa a seguir. Independentemente de cultura, idade, raça, cor, religião, as pessoas têm seus próprios interesses – sucesso, aceitação, dinheiro, segurança. Elas variam em função das circunstâncias e o negociador precisa descobrir qual é o real interesse da outra parte. A afirmação remete a um dos sete elementos-chave da negociação. Qual? 
	
	a.
	Relacionamento entre as partes. 
	
	b.
	Interesse. 
	
	c.
	Inventar opções. 
	
	d.
	Procurar formas de convencer a outra parte de que está sendo tratada de maneira justa. 
	
	e.
	É importante saber quais são as minhas opções, caso não cheguemos a um acordo. 
Feedback da Resposta:
Alternativa correta: b
Pergunta 7 
Uma forma eficiente de resolver conflitos é a que usa a mediação ou a arbitragem. 
Avalie as afirmativas:
I - O mediador não decide, ao contrário do árbitro, que é chamado para decidir. 
II - O mediador é chamado para decidir, ao contrário do árbitro, que leva as partes a decidirem. 
III - O mediador e o árbitro são chamados para decidir. 
IV - O mediador e o árbitro são chamados para levar as partes a decidirem. 
V - Tanto o mediador quanto o árbitro devem ser partes interessadas diretamente na negociação. 
Está correto apenas o que se afirma em:
	
	a.
	I e II.
	
	b.
	II e III.
	
	c.
	II, III e IV.
	
	d.
	I, III e V.
	
	e.
	I
Feedback da Resposta:
Alternativa correta: e
Pergunta 8
Para ser bem-sucedido em uma negociação, não basta argumentar em favor de seus interesses. Dentre os erros mais comuns em uma negociação, encontra-se:
I) Foco em posições em vez de interesses. 
II) Foco em resultados e não em pessoas. 
III) Danos ao relacionamento com a outra parte.
Está correto o que se afirma somente em:
	
	a.
	I e II
	
	b.
	II e III
	
	c.
	I e III
	
	d.
	I
	
	e.
	III.
Feedback da Resposta:
Alternativa correta: c
Pergunta 9
Com relação ao uso de mediação e arbitragem na resolução de conflitos, podemos afirmar que: 
I - Na arbitragem existe alto controle sobre os resultados, porém a terceira parte tem baixo controle sobre o processo. 
II - Os árbitros, normalmente, são escolhidos por serem justos, imparciais e sábios e, dessa forma, as soluções vêm de uma fonte respeitada e com crédito. 
III - Os processos de arbitragem, normalmente, são utilizados para solução de conflitos entre empresas, trabalhadores e em contratos de uma forma geral. As partes apresentam sua posição ao árbitro que, dependendo das regras estabelecidas, pode ou não decidir com base nelas. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
	
	a.
	I. 
	
	b.
	II. 
	
	c.
	III. 
	
	d.
	I e II. 
	
	e.
	I, II e III. 
Feedback da Resposta:
Alternativa correta: e
Pergunta 10
A equipe que realizará a negociação internacional são, exceto: 
	
	a.
	Ser sensível aos costumes locais e conhecer o cenário político local. 
	
	b.
	Sair e falar com as pessoas, ser flexível e aceitar mudanças. 
	
	c.
	Guardar papéis com segurança, ouvir seu agente e ser paciente. 
	
	d.
	Ter uma equipe que agrade a outra parte e respeitar ministros e oficiais. 
	
	e.
	Envolver-se nos assuntos do país e deixar-se surpreender com o imprevisível.
Feedback da Resposta:
Alternativa correta: e