PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR - PIM V

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Universidade Paulista - Unip 
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DA 
QUALIDADE 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SELECT SAFE 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR - PIM V 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
André Luis Pilotto – RA 1905464 
André Ricardo dos Reis – RA 1932995 
Diego Duarte – RA 1971732 
Glauber Passos – RA 1957465 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Mogi Guaçu/SP 
2020 
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/launcher?type=Course&id=_38504_1&url=
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Universidade Paulista - Unip 
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DA 
QUALIDADE 
 
 
 
 
 
 
 
 
SELECT SAFE 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR - PIM V 
 
 
André Luis Pilotto – RA 1905464 
André Ricardo dos Reis – RA 1932995 
Diego Duarte – RA 1971732 
Glauber Passos – RA 1957465 
 
 
 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar V, 
apresentado a Universidade Paulista - UNIP, 
como parte das exigências para a Conclusão 
dos Módulos de Gestão da Qualidade, 
Matemática Financeira e Norma de 
Qualidade – Auditoria e Certificação. 
Referentes ao Curso de Graduação 
Tecnólogo em Gestão da Qualidade 
Orientador: Prof. Antônio Palmeira 
 
 
 
 
 
Mogi Guaçu/SP 
2020 
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/launcher?type=Course&id=_38504_1&url=
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1. Resumo 
 
O trabalho Projeto Integrado Multidisciplinar PIM V, irá explanar informações 
colidas junto a empresa Select Safe sobre o conteúdo das matérias estudadas neste 
bimestre. Iremos abordas os processos referentes as Normas da Qualidade – Auditoria 
e Certificação, Matemática Financeira e Gestão Estratégica da Qualidade e entender 
como elas são utilizadas dentro da empresa. 
Acompanhamos como nossos estudos são implementados no cotidiano da 
empresa e quais o resultados que eles obtiveram, quais as dificuldades encontraram e 
as soluções tomadas para obterem os resultados planejados pela diretoria da empresa 
Com esses estudos entendemos que a empresa Select Safe por atuar na área 
do comercio, está iniciando diversos processos sendo um deles a implementação da 
Norma ISO:9001 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Sumario 
 
 
1. Resumo..........................................................................................03 
2. Introdução......................................................................................05 
 3 Normas da Qualidade – Cerificação e Auditoria............................06 
3.1 Matemática Fianceira....................................................................07 
3.2 Gestão estratégica da Qualidade .................................................08 
4. Considerações finais.......................................................................09 
5. Referencias ....................................................................................10 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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2. Introdução 
 
O Projeto Integrado Multidisciplinar PIM V, da continuidade aos estudos junto a 
empresa Select Safe. Iniciamos nossos estudos com as Normas da Qualidade – 
Auditoria e certificação. 
A empresa Select Safe está iniciando a implementação da Norma 
ISO:9001/2015. Como são um comercio atacadista, tem como finalidade da implantação 
a melhora no atendimento ao cliente, melhoria no processo de aquisição de material, 
melhor comunicação interna e externa e maior integrações dos departamentos. 
No acompanhamento do processo financeiro, a utilização da Matemática 
Financeira também está tendo seus processos expandidos. A empresa Select Safe, não 
possui empréstimo, porém, tem investimentos de curto, médio e longo prazo, além de 
investimentos em imobilizados e equipamentos. 
E finalizando nossos estudos vimos que o processo de Gestão Estratégica da 
Qualidade está melhorando em todos os processos, unificando todas as áreas e 
reavaliando todas as etapas do planejamento da qualidade, todas essas melhorias 
fazem parte do Planejamento Estratégico da Select Safe para realizar o melhor 
atendimento possível aos seus clientes conseguindo desta forma uma qualidade total 
junto a seus cliente. 
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3. Normas da Qualidade – Auditoria e Certificação 
 
A empresa Select Safe, iniciou em Janeiro de 2020 a implementação da 
ISO:9001/2015, visando ter maior aproximação as necessidades dos seus clientes e 
uma relação mais transparente com seus fornecedores. Esta decisão foi tomada pela 
direção da empresa, por entender que esta norma cria processos mais claros, com 
maior alcance de resultado e uma interação maior entre todos os departamentos. 
A ISO:9001/2015 tem como objetivo desenvolver os seguintes processos: 
contexto da organização; liderança; planejamento; suporte; operação; avaliação de 
desempenho e melhoria. 
Contexto da Organização é onde a diretoria da empresa realiza o planejamento, 
sobre as necessidades e objetivos que a empresa quer alcançar, neste momento, o 
sistema da qualidade a estruturado e o escopo do sistema também. Com a Liderança o 
trabalho é para verificar o comprometimento e a viabilidade junto a implantação do 
sistema de gestão. 
Para uma boa implantação do sistema de gestão da qualidade, é fundamental 
que o planejamento seja feito de forma clara e com processos de fácil entendimento. 
Realizar um plano de ação completo para identificar e analisar riscos e oportunidades é 
importante para diagnósticos precisos de não conformidade conclusão da mesma. 
Também é muito necessário deixar claro o objetivo da qualidade, este é o momento 
onde todo o plano e planejamento do sistema de gestão da qualidade é exposto para 
os departamentos da empresa. 
O suporte é um processo onde toda a infra-estrura para implantar o sistema é 
fundamental, ele será o elo entre os departamentos e acompanhamento do sistema de 
gestão. Quando o processo de implantação do sistema de gestão se inicia, as pessoas 
que serão envolvidas no processo são identificadas e as responsabilidades 
estabelecidas. 
Os demais processos de implantação como operações, avaliação de 
desempenho e melhorias, são formados por elaboração de procedimentos e diretrizes 
que serão a base de todo sistema de gestão. Nesses processos, recebemos os 
medidores de resultados de produção, de comunicação, de não conformidades e 
avaliações feitas com funcionários, fornecedores e clientes. 
Quando falamos em sistema de gestão entendemos que para todo o processo 
ser validade, passaremos por auditorias que serão feitas internamento, por empresas 
externas e um organismos certificador autorizado. Este último é quem irá conceder o 
certificado de qualidade a empresa, isso se dará após todos os processos serem 
analisados e obtiverem o menor número de não conformidades. 
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A empresa Select Safe está no processo de planejamento de implantação do 
sistema de gestão da qualidade ISO:9001/2015, por este motivo, não temos todo o 
processo descrito com resultados 
 
 
3.1. Matemática Financeira 
 
Nos estudos junto a empresa Select Safe, identificamos que este é um 
departamento em formação, como já estamos informando desde a matéria matemática 
aplicada. 
Os recursos desenvolvidos na matemática financeira que a empresa utiliza são 
investimentos a pequeno, médio e longo prazo, sendo investimento de baixo risco. 
Grande parte do investimento da Select Safe são com compras de imobilidade e 
Equipamentos. 
Em parceria com o departamento financeiro demos início as seguintes só 
recursos necessários para aplicação da matemática financeira como: 
Capital que é o valor principal de uma operação, ou seja, do dinheiro de um 
momento inicial. 
Montante entendemos como o valor do dinheiro no futuro, resumidamente. 
Taxa de Juros é o coeficiente que determinam as correções monetárias, sempre 
expressas em porcentagem (%) 
Juros queé a correção monetária em espécie em valor, acrescidos pela taxa de 
juros. 
Descontos é o batimento sobre um operação financeira; é proporcional a taxa de 
juros e ao período considerado. 
Período são os prazos envolvidos na operação financeira. Podem ser expressos 
em dia, semana, mês, semestre, ano; mais o importante e temos que considerar uma 
regra devem constar, de um problema de matemática financeira, todas as informações 
de período na mesma menção de tempo. 
Amortização que nada mais é do que a antecipação de pagamentos de operação 
de financiamentos, na qual se fazem necessários os conceitos de valores atuais e 
futuros. 
 
 
 
 
 
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3.2. Gestão Estratégica da Qualidade 
 
A Select Safe, está iniciando uma nova etapa onde todos a gestão estratégica 
da qualidade da empresa está senso implementada. Como citamos desde o Projeto 
Integrado Multidisciplinar I, o foco principal da empresa é o Cliente, desta forma a 
implantação da qualidade total é o que vem senso feito. Estudando todos as 
necessidades dos clientes, conseguimos planejar melhor nossos processos, reduzindo 
perca de material e tempo e melhorando a qualidade de compras e vendas da Select 
Safe. 
Como todo o material adquirido já está produzido, a Select Safe selecionou os 
melhores fornecedores de cada item de EPI para conseguir ter um padrão mais 
aproximado de qualidade. Como o mercado de atuação da Select Safe está em 
constante evolução buscar está qualidade total para atender seus clientes é essencial 
para o crescimento da empresa. 
O planejamento feito pela Select Safe é não perder a qualidade do produto e ter 
o melhor valor possível para vendas, informando seus clientes do valor do produto 
adquirido. 
Todo este processo se entrelaça ao de implementação da norma 
ISSO:9001/2015, presando totalmente pela qualidade do produto oferecido para seu 
cliente. 
Como já citado nos estudos da Norma de Qualidade – Auditoria e Certificação, 
a Select Safe esta iniciando a implementação do sistema de qualidade. Por este motivo 
também na Gestão Estratégica da Qualidade os processos e procedimentos estão no 
inicia, senso assim não temos todos os dados de resultados alcançados para descrever. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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4. Considerações Finais 
 
Ao longo deste processo, podemos conhecer melhor a empresa Select Safe, 
entender os novos processos estudados e também analisar todas as melhorias que 
estão em andamento. 
Como a Select Safe teve sua fundação há 4 anos e mudança de ramo de atuação 
encontrou um momento econômico mais bem formado, porém, em início de uma crise 
econômica onde o mercado encontrava-se instável. 
Mesmo assim tiveram um início promissor onde compreenderam a demanda e o 
crescimento no consumo dos Equipamentos de Proteção Individual (EPI). Também 
enfrentaram a grande oscilação do dólar, moeda utilizada na compra de produtos 
importados. E mais recentemente tiveram uma grande variação nos preços dos EPIs 
devido a pandemia do novo Corona Vírus 
Nestes nosso estudos entendemos como a Select Safe preza pela qualidade, 
onde vimos o emprenho na implementação da Norma da Qualidade ISO:9001/2015, 
como evoluiu no sistema financeiro iniciando juntos a nos novas etapas da matemática 
financeira e realizando uma ótima Gestão estratégica da qualidade. Deixando claro o 
ótimo planejamento realizado em todas estas novas etapas 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5. Referências 
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ARAUJO, Luis Cesar G; AMADEU GARCIA, Adriana; MARTINES, Simone. Gestão de 
Processos - Melhores Resultados e Excelência Organizacional. 2ª Ed. ed. BRASIL: 
Atlas, 2017. 200 p. 
 
GIOCONDO CÉSAR, Francisco. Ferramentas Básicas da Qualidade. 1ª Ed. ed. 
BRASIL: Biblioteca24horas, 2011. 132 p. 
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