PIM I GESTAOJURIDICA

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA
RELATÓRIO PIM I
SÃO JOÃO BATISTA/2019
Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Serviços Jurídicos, Notariais e de Registro
	Nº.
	NOME
	RA
	01
	Fabiana Parolin
	1946773
	02
	Pedro Parolin
	1946782
Sumário
2INTRODUÇÃO
2A Companhia de Refrigerantes Coca-Cola
5Aquisições
5Produtos
5Programas Sociais
6Esportes
6GERENCIAMENTO DE PESSOAS
9CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO
10CONSIDERAÇÕES FINAIS
10REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
PIM 1 – Coca-Cola – The Coca-Cola Company. 
INTRODUÇÃO
A Companhia de Refrigerantes Coca-Cola
O trabalho a seguir, visa mostrar detalhes de uma empresa de porte grande, onde sua administração se caracteriza por sua excelência em operação. A companhia Coca-Cola, que é a indústria de refrigerantes mais conhecida no mundo, ela é vendida em mais de 140 países. Criada pelo farmacêutico John Pemberton em 1886 produzida para ser um remédio, a Coca-Cola alterou sua fórmula original e gradativamente conquistou novos mercados. Um dos responsáveis pelo sucesso da Coca-Cola foi o empresário Asa Griggs Candler, 
Esse farmacêutico, ao criar um remédio para dor cabeça, faz uma mistura líquida de cor caramelo, coloca um líquido gasoso tornando-se a Coca-Cola de hoje. Data oficial de nascimento da Coca-Cola fica sendo 8 de maio de 1886. 
 Figura 1 - John Stith Pemberton, o criador da fórmula da Coca-Cola.
 Figura 2 - Asa Griggs Candler, o fundador Coca-Cola 
 . 
 Figura 3 - Marca Coca Cola no Brasil
Fundamentos da Administração
A Coca-Cola é uma empresa MULTINACIONAL, atua no ramo de bebidas gaseificadas, foi reconhecida como a marca mais valiosa do mundo em 2010 segundo a consultoria Interbrand, sendo a bebida mais vendida na maioria dos países.  A bebida somente não é vendida em Cuba e Coreia do Norte, devido a embargos comerciais dos Estados Unidos.  A Coca-Cola com atuação por meio de uma divisão nacional, chamada Divisão Brasil, onde possui apenas duas fábricas engarrafadoras próprias, Coca-Cola Indústrias Ltda. e a  Recofarma Indústrias do Amazonas Ltda., e mais 42 fábricas engarrafadoras autorizadas. A Coca-Cola coordena o grupo de franquias e as estratégias nacionais e macro-regionais de marketing, é a responsável pela consultoria exclusiva do Sistema Coca-Cola no Brasil. Já a fábrica engarrafadora Recofarma Indústrias do Amazonas produz e distribui concentrados e bases de bebidas para a fabricação de todos os seus produtos. O Sistema Coca-Cola é responsável por cerca de 60 mil empregos diretos e 600 mil indiretos.  Caracterizada pela descentralização e adepta a Teoria Neoclássica a Coca-Cola, está no mercado a muito tempo, tendo sido fundada em 1892, e se tornou a empresa mais conhecida mundialmente, por ter um produto exclusivo e saboroso, juntamente com uma boa administração conseguiu se manter no mercado até os dias de hoje. Ao analisarmos a metodologia administrativa da companhia, percebemos que vários princípios da teoria Neoclássica se aplicam à forma de administrar, e isso nos faz perceber que mesmo depois de muito tempo, esses conceitos ainda funcionam muito bem. Entre eles temos o planejamento, preparo, controle e execução, que foram os princípios da teoria científica de Frederick Taylor na abordagem neoclássica. Seu foco era em normas administrativas com soluções práticas. A chave de seu plano é transferir a autoridade para os administradores locais, que farão determinações importantes sobre produtos, propaganda e outras questões indispensáveis a empresa. 
No Brasil, a Coca-Cola chegou em 1941, durante a Segunda Guerra Mundial. A empresa fabricou no Recife, em Pernambuco, os seus primeiros refrigerantes em solo brasileiro, visando atender às Forças Armadas dos Estados Unidos, que utilizavam a cidade como base militar. Em 1942 foi instalada no Rio de Janeiro a primeira fábrica própria. Em 1943, abre em São Paulo uma filial e em 1945 a segunda fábrica é inaugurada. Neste ano o sistema de franquia é iniciado no país. Hoje está situada em Atlanta, Geórgea, Estados Unidos. 
Seu faturamento no trimestre de 2018 está em torno de:
Valor de Mercado US$ 57,14 bilhões (15/março de 2018) - 5º lugar 
Lucro Líquido
US$ 02,32 bilhões (2018)
Lucros Bruto
 
US$ 08,42 bilhões (2018)
AQUISIÇÕES 
Numa tentativa de aumentar seu portfólio, a Coca-Cola comprou o estúdio de cinema Columbia Pictures em 1982 por 750 milhões de dólares. A Columbia ofereceu publicidade para produtos da Coca-Cola em seus filmes enquanto esteve sob comando da empresa, mas depois de alguns sucessos, a Columbia Pictures começou a ir mal nas finanças não garantido retorno de lucro, e a empresa foi vendida em 1989 para a japonesa Sony por 3,9 bilhões de dólares (cerca de 6,2 bilhões de reais). Em 2006, a Coca-Cola em Femsa fecharam acordo para adquirir a sucos Del Valle. Em 2014, a Coca-Cola adquiriu por 1,25 bilhão a Grenn Mountain uma empresa que produz máquinas e cápsulas para produção de café e bebidas quentes, além de ter comprado uma participação de 16,7% na Monster Beverage 2,15 bilhões de dólares. No Brasil, a empresa adquiriu as marcas Guaraná, Sucos Mais e Leão Junior S.A.
PRODUTOS
A Coca-Cola oferece aproximadamente 500 marcas distribuídas em 200 países, além de suas bebidas homônimas Coca-Cola. Foi a primeira empresa na tentativa em desenvolver um refrigerante diet, utilizando sacarina como um substituto do açúcar. Introduzido em 1963, o produto ainda hoje é muito bem vendido. A Coca-Cola também produz uma série de outros refrigerantes, incluindo a Fresca, a Fanta (introduzido por volta de 1941) e o Sprite. A bebida Fanta teve origens que remontam à Segunda Guerra Mundial, por Max Keith. Recorreu para a produção de uma bebida diferente e suave, a Fanta, que provou ser um sucesso, e quando a empresa voltou após a guerra, a comissão aprovou a marca Fanta. Abaixo, breve relação de produtos Coca-Cola:
Refrigerantes, Chás, Cerveja, Energéticos, Isotônicos e Hidrotônicos, Água, infantis e Sucos... Além de refrigerante ZERO e com STEVIA...
PROGRAMAS SOCIAIS
Em Abril de 1999 a Coca-Cola Company fundou o "Instituto Coca-Cola para a Educação", cujo objetivo era promover a inclusão social por meio de programas educacionais. Mais tarde o instituto passaria a ser chamado de "Instituto Coca-Cola", atuando em três principais áreas: educação, meio ambiente e estimulo à vida saudável. O sistema Coca-Cola ainda faz parcerias com os diversos grupos empresariais autorizados com projetos nas áreas de Meio Ambiente, Saúde, Cultura e Comunidade.
Em 2018 lançou o desafio do MUNDO SEM RESÍDUOS, a meta é de coletar o equivalente a cada lata ou garrafa que vende globalmente até 2030.
· Estabeleceu 10 parcerias globais;
· Anunciou 4 avanços tecnológicos;
· Estreou venda de água em garrafa plástica 100% reciclável;
· Implantou estratégia de coleta bem-sucedidas em países como: Áustria, México, Grécia, Índia, Brasil, Estônia, Quênia e África do Sul;
· Garantiu o investimento de US$ 15 milhões no Ocean Fund, da Circulate Capital, o primeiro fundo voltado para a questão do despejo de plástico nos Oceanos no Sul e Sudeste da Ásia.
· Tem associados que trabalham no compromisso MUNDO SEM RESÍDUOS em mais de 200 Países.
 ESPORTES
A Coca-Cola Company é um dos parceiros corporativos mais antigos da FIFA desde 1974 tornando-se patrocinadora oficial da Copa do Mundo. Tendo sua marca em todos os estágios desde 1950. Patrocina a FIFA ao redor do mundo além da Copa do Mundo, 
GERENCIAMENTO DE PESSOAS
A empresa utiliza de um Sistema de Comunicação interativa entre os profissionais da empresa com relação ao público interno e externo. Em sua comunicação interna ela posiciona e comercializada da mesma maneira em todos os países, passando uma imagem de diversão, feliz e de alegria. Cartazes sempre mostram pessoas felizes, pessoas em momentos especiais da vida. “Com essa estratégia, a empresa passou a vender uma imagem, e não apenasprodutos: deliciosa e refrescante para jovens modernos”. Foca na comunicação onde leva magia e criatividade até os consumidores, temos a comunicação Integrada de Marqueting, que cuida de cada detalhe do conteúdo publicitário até chegar aos consumidores, garante a gerente sênior de Comunicação da marca Coca-Cola, Patrícia Pieranti. E é por meio dessa identificação que passamos a mensagem da marca aos consumidores. Segundo Patrícia Pieranti, gerente de Comunicação da Coca-Cola:
“Nosso dia a dia em Comunicação é buscar a excelência criativa no conteúdo que a gente produz e entregá-lo da melhor maneira possível ao consumidor”.(https://www.cocacolabrasil.com.br/historias/comunicacao-integrada-de-marketing-conheca-a-area-que-leva-a-magia-das-campanhas-da-coca-cola-brasil-aos-consumidores)
Além da comunicação interna ser estratégia, existe um Programa de Novas idéias - As melhores idéias, apresentadas pelos funcionários para reduzir custos e despesas ou que tragam algo à qualidade de vida para os colaboradores, podem valer prêmios de até 10 mil reais – e também o Programa Portas Abertas - A cada reunião mensal da alta administração da empresa, é promovida uma plenária, da qual funcionários e estagiários podem participar como ouvintes. O objetivo dessa ação é fortalecer o vínculo, a comunicação interna e a cultura da empresa.  Para muitas empresas, as informações desordenadas que circulam entre departamentos ou corredores, e até mesmo fora do ambiente corporativo, podem resultar em dor de cabeça para a alta direção. Pensando em tudo isso a Coca-Cola resolveu desenvolver um setor só de comunicação na empresa. Contrata a Repense para fazer toda a comunicação interna e cultura organizacional da Coca-Cola Brasil. Uma das primeiras campanhas desenvolvidas pela Repense foi a do lançamento do Workplace, ferramenta do Facebook para comunicação corporativa interna. Agora, todos os colaboradores poderão compartilhar informações e criar grupos de discussão para trocar ideias. A equipe de comunicação gerencia a ferramenta, mas juntamente com os próprios funcionários.  De acordo com Adriana Galvão, gerente corporativa de Recursos Humanos da Coca-Cola, a organização acredita que somente com uma política focada nas pessoas, apoiada por uma estratégia de comunicação clara e definida, é possível sustentar o modelo de gestão, daí a razão da empresa ter criado o setor de Comunicação. Com esse investimento, uma das principais mudanças percebida pela companhia foi a maior facilidade que a empresa conquistou para comunicar decisões estratégicas e outras informações de interesse coletivo a todos os funcionários. Apesar de estar focado para três públicos diferentes - funcionários, clientes externos e visitantes - é para o público interno que a empresa realiza um trabalho mais abrangente, pois o departamento de Comunicação tem a desafiadora tarefa de deixá-lo informado e integrado com a organização. Para manter os profissionais informados, algumas das ferramentas de comunicação utilizadas são: Coke News (jornal interno bimensal); quadros de avisos (atualizados semanalmente); News Diárias (cada diretoria tem um dia da semana para divulgar suas notícias), telefonia móvel de ponta e a Intranet (site interno com notícias digitais de todas as unidades).
Em relação ao treinamento de funcionários são investidos mais de US$ 11 milhões por ano, o que representa uma média de US$ 280 por pessoa para complementar todo processo de treinamento e formação de cada indivíduo dentro da companhia. Com o objetivo de determinar que formação é mais adequada para cada um, a empresa realiza diagnósticos para detectar necessidades de treinamento mediante ferramentas como assessment, avaliação 360° e entrevistas comportamentais; posteriormente desenhamos o estilo de aprendizagem personalizada que está composta de experiências críticas através do trabalho, processos de colaboração como feedback, acompanhamentos, mentoring e coaching, assim como de treinamento específicos.
Os colaboradores da Coca-Cola contam com um Plano de Desenvolvimento que fortalece suas competências de liderança, funcionais e técnicas. Para sustentar o crescimento e a atenção de seus clientes, a Coca-Cola está constantemente buscando maneiras de inovar em nossos processos e produtos. Isso leva à responsabilidade de investir no treinamento de seus colaboradores, ao mesmo tempo em que mostramos seu potencial e liderança. Os colaboradores contam também com um esquema de compensação e benefícios que reconhece os resultados individuais e a contribuição com a geração de valor da companhia derivado do esforço e compromisso de seu trabalho.
Além de tudo isso, os colaboradores da Coca-Cola recebem benefícios superiores aos que determina a lei nos países onde temos instalações, alguns deles são: plano de seguro de vida para todo o pessoal administrativo, assistência médica, assim como incentivos de curto e longo prazo para níveis de diretores. Para os colaboradores que estão prestes a tornarem-se mães ou pais oferecem licença maternidade / paternidade conforme a normativa local. Para os colaboradores que se aposentam, contam com planos de aposentadoria e, em algumas ocasiões, oferecem um esquema complementar de serviços de atendimento médico e/ou um pagamento vitalício. Estes benefícios são determinados de acordo com as condições de leis de cada país e, em alguns casos, ainda excedem.
CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO
 A Coca-Cola sempre inovando seu portfólio As novidades buscam produtos em novas categorias e com menos açúcar. Garante Marina Peixoto, diretora de Comunicação da Coca-Cola Brasil:
“As pessoas estão mudando e nós estamos em constante transformação. Queremos oferecer as bebidas que as pessoas desejam, sem abrir mão do sabor e da qualidade. Seja com novas categorias, embalagens mais inovadoras e receitas com menos açúcar. Esse é o nosso compromisso”
As ações da empresa têm foco em três principais pilares: 
· Lançamento de novas categorias de produtos;
· Redução de açúcar em várias receitas de suas bebidas; 
· Investimento em embalagens menores, com doses menores e mais convenientes.
Com a assinatura “Sua sede muda, a gente inova”, a campanha conta com filme de 30 segundos, peças de mídia impressa, rádio e ações nas mídias sociais. No filme, uma mulher apresenta as novidades da empresa enquanto encontra consumidores com os produtos que fazem parte da sua vida. A peça destaca a redução de açúcar em mais de 40 produtos nos últimos três anos, a criação de novas categorias e de embalagens, e ainda reforça o compromisso com a inovação. 
A empresa possui também uma atração turística no centro de Atlanta, Geórgia, chamado "World of Coca-Cola" que é um museu temático de dois andares onde muito dos sabores vendidos pela empresa podem ser provadas, juntamente com sua história. Durante a década de 1990, a empresa aumentou as suas vendas devido a criação de bebidas saudáveis sem gás. Entre elas, os chás Mate, o suco Minute Maid, a bebida esportiva Powerade, o chá Nestea (juntamente com a  Nestlé), e a água Dasani, entre outros. Em 2001 a divisão Minute Maid lançou a marca de sucos de laranja Simply Orange.
Em relação ao ambiente de trabalho, o compromisso de respeito humanos é fundamental para a Coca-Cola, as metas de 2020 é de serem uma empresa de sucesso mundial. O respeito pelos direitos do ser humano e pelos direitos no ambiente de trabalho está enraizado na cultura da empresa, e orienta o relacionamento com os engarrafadores parceiros, fornecedores, clientes, consumidores, colaboradores e comunidades que atendem. A Política de Direitos Humanos, juntamente com os Princípios Orientadores do Fornecedor, estabelecem um alicerce para o gerenciamento da empresa em todo o mundo.
Em 2011, a Coca-Cola endossou formalmente os Princípios Orientadores sobre Empresas e Direitos Humanos. São 3 os compromissos básicos:
· Uma política de compromisso para atender a responsabilidade de respeitar os direitos humanos;
· Um processo de diligência devida para identificar, prevenir, mitigar e ser responsávelpor violações dos direitos humanos; e
· Processos para permitir remediar qualquer impacto que prejudique os direitos humanos nas causas da empresa ou para as quais ela contribui.
 CONSIDERAÇÕES FINAIS
Por ela ser a maior distribuidora de bebidas do mundo, a Coca-Cola poderia efetuar mais estudos científicos juntamente com associações de luta contra a obesidade em especial a infantil, porque na minha concepção não há uma conscientização da população em relação a esse estudo. Há um consumo exagerado nas famílias dos produtos Coca-Cola, gerando um agravamento na saúde dos mesmos. Deveria ser mais incentivado também uma idade adequada, juntamente com a porção exata dos produtos, pois estamos numa época de alimentação inadequada das crianças, gerando uma população de pessoas problemáticas em relação a saúde das mesmas. Outra ideia seria a da cerveja HEINEKEN, existir a mesma sem álcool, a Coca-Cola não perderia seus clientes para a concorrência que já possui a 0% álcool.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Figura 1
https://www.cocacolaportugal.pt/historias/historia-bebida-mais-famosa-do-mundo
Figura 2
https://www.google.com.br/search?q=imagem+do+fundado+da+coca-cola&hl=pt-BR&authuser=0&tbm=isch&source=iu&ictx=1&fir=2hKdZ8XLCpmJJM%253A%252CM4rihayvBy17jM%252C_&vet=1&usg=AI4_Q5N9z5uNhQotYEIiJQz8wD8iEbUA&sa=X&ved=2ahUKEwio9aX5hczhAhXkIbkGHZLQD2sQ9QEwCnoECAoQBg#imgrc=2hKdZ8XLCpmJJM:&vet=1
Figura 3
https://www.google.com.br/search?q=imagens+coca+cola&hl=pt-BR&authuser=0&tbm=isch&source=iu&ictx=1&fir=tH6Q3GdpQ38BtM%253A%252CvKulejvVQy5gKM%252C_&vet=1&usg=AI4_-kQYYnVXnjhdFVtxO-8TQDMsEo75og&sa=X&sqi=2&ved=2ahUKEwiLga6whczhAhWQCuwKHQL0CqYQ9QEwBnoECAcQEA#imgrc=_&vet=1
Forbes Brasil em 10/04/2019
https://forbes.uol.com.br/listas/2018/05/12-marcas-mais-populares-entre-os-consumidores/em 10/04/2019
Site: Coca-Cola Brasil 
https://www.cocacola.com.br/pt/home/ em 10/04/2019
Esporte Coca-Cola
https://www.fifa.com/fifa-world-ranking/ em 10/04/2019
Entrevista com gerente sênior de Comunicação da marca Coca-Cola - Patrícia Pieranti.
Entrevista com Gerente de Recursos Humanos da marca Coca-Cola – Adriana Galvão
Vídeo de canais digitais assinado pela agência WMcCann. De 09/2018
https://www.wmccann.com/noticias/coca-cola-brasil-consolida-toda-a-midia-digital-programatica-e-de-performance-e-o-e-commerce-na-wmccann/
Apostilas do Curso UNIP / EAD – Fundamentos da Administração – Tecnol. em Gestão Serviços Jurídicos 
Autor: Prof. Livaldo dos Santos - colaboradores: Prof. Santiago Valverde Profa. Ana Paula de Andrade Trubbianelli – Apostila de logística – Unip – SP 2008.
Apostilas do Curso UNIP / EAD – Criatividade e Inovação – Tecnol. em Gestão Serviços Jurídicos
Autora: Profa. Lérida Gherardini Malagueta Colaborador: Prof. Santiago Valverde - Apostila de logística – Unip – SP 2008.
Apostilas do Curso UNIP / EAD – Gerenciamento de Pessoas – Tecnol. em Gestão Serviços Jurídicos
Autores: Prof. Alexandre Laurindo Fernandes Prof. Joaquim Ribeiro Colaboradores: Prof. Santiago Valverde Profa. Ana Paula de Andrade Trubbianelli Prof. Livaldo dos Santos
Incluso Normas ABNT – 2019
https://viacarreira.com/regras-da-abnt-para-tcc-conheca-principais-normas-132759/