PROVA FINAL GESTÃO DE PROJETOS

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· Pergunta 1
	
	
	
	Leia o trecho a seguir.
 
“Estimativa por faixa funciona melhor quando os pacotes de trabalho abrigam uma incerteza considerável associada ao tempo ou ao custo de conclusão. Se o pacote de trabalho for rotineiro e houver pouca incerteza, trabalhar com uma pessoa muito familiarizada com o pacote de trabalho costuma ser a melhor abordagem. Ela conhece por experiência (ou sabe onde encontrar) a informação para estimar as durações e custos dos pacotes de trabalho. Entretanto, quando os pacotes de trabalho trazem uma incerteza considerável associada ao tempo ou custo de conclusão, uma política prudente é exigir três estimativas de tempo – baixa, média e alta (tomadas emprestadas da metodologia PERT, que usa distribuições de probabilidade).”
 
LARSON, E. W.; GRAY, C. F. Gerenciamento de Projetos: o processo gerencial. 6. ed. Porto Alegre: AMGH, 2016. p. 116.
 
A metodologia PERT (Program Evaluation and Review Technique) nos permite o planejamento, a elaboração e a atualização de cronogramas de projetos. Com base nos estudos sobre PERT, em relação à gestão do tempo em projetos, explique para que serve o PERT, o que ele considera e sua relação com o caminho crítico de um projeto.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	O metódo PERT é uma técnica utilizada para examinar riscos de uma atividade ou projeto, ele também visa avaliar cronograma de riscos. 
Também é utilizado para saber se o projeto precisara de um fundo de contigência ou prazo maior.
Através de alguns fatores como novidade, tecnologia, familiaridade, complexidade ele estabelece um caminho critico, com essas informações fica muito mais facil avaliar o cronograma de riscos.
	Resposta Correta:
	[Nenhuma]
	Comentário da resposta:
	[Sem Resposta]
	
	
	
· Pergunta 2
Precisa de avaliação
	
	
	
	Leia o trecho a seguir.
 
“[...] Verifica-se, assim, que risco e recompensa andam de mãos dadas, isto é, eles são positivamente correlacionados. Grandes riscos em projetos podem levar a grandes recompensas, enquanto aqueles que têm pequenos riscos associados não geram recompensas substanciais. Por exemplo, lançar um produto novo em um mercado novo.”
 
JOIA, L. Gerenciamento de riscos em projetos. Rio de Janeiro: FGV. 2013. p. 45.
 
O impacto dos riscos nem sempre é negativo. Muitas vezes, é possível ter impactos positivos por meio dos riscos. Diante disso, apresente três estratégias para se lidar com o impacto de risco positivo.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	Gerar riscos, comentar sobre os riscos a terceiros para que ele ocorra, utilizar o risco a favor do processo, com melhorias etc.
	Resposta Correta:
	[Nenhuma]
	Comentário da resposta:
	[Sem Resposta]
	
	
	
· Pergunta 3
0,55 em 0,55 pontos
	
	
	
	A relação cliente-fornecedor vem passando por grandes transformações, fazendo com que as empresas estabeleçam parcerias na busca de novas fontes de abastecimento. Neste cenário, o ideal é que a organização desenvolva fornecedores suficientes para suas demandas, proporcionando maior segurança no fornecimento de materiais e serviços, maior poder de negociação e maiores possibilidades de redução de preços.
 
O aumento da rede de relacionamentos requer o estabelecimento de parâmetros para agrupamentos, seleção, qualificação e avaliação de fornecedores. Com isso, considerando as informações anteriores e os estudos do livro-texto sobre o assunto, em relação à seleção e identificação de fornecedores, é correto afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
um fornecedor deve ser escolhido conforme critérios técnicos e orçamento do projeto.
	Resposta Correta:
	e. 
um fornecedor deve ser escolhido conforme critérios técnicos e orçamento do projeto.
	Comentário da resposta:
	A seleção e identificação de fornecedores considera o histórico e a capacidade de entrega, qualidade dos produtos, prazos e preços dos fornecedores, sendo que a escolha do fornecedor adequado à necessidade do projeto considera estes critérios técnicos e o orçamento do projeto.
	
	
	
· Pergunta 4
0,55 em 0,55 pontos
	
	
	
	Um termo de abertura de um projeto foi elaborado para determinar nova forma de execução de processo de produção de um novo modelo de telefone celular. O gerente de projetos vem do departamento de engenharia e a equipe do departamento de marketing. A declaração de escopo e o planejamento do projeto estão terminados. Este é o momento quando uma parte interessada informa à equipe que existe uma maneira melhor de realizar os pacotes de trabalho, de modo mais rápido e eficiente. Para isso, ela disponibiliza uma análise técnica que comprova essa opção. Você, como gerente de projetos, teve experiências parecidas com esse departamento em outros projetos, e estava alerta que tal situação poderia acontecer nesse projeto.
 
A partir dessas informações e do conteúdo estudado a respeito do controle de escopo e do gerenciamento de integração, qual a primeira atitude que você deve tomar?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Analisar como essa mudança impactará o custo e qualidade de realização do pacote de trabalho.
	Resposta Correta:
	e. 
Analisar como essa mudança impactará o custo e qualidade de realização do pacote de trabalho.
	Comentário da resposta:
	Como a documentação do projeto já está concluída, é essencial, primeiramente, avaliar quais são os impactos dessa mudança nos pacotes de trabalho. Posteriormente, é importante entender o porquê da proposição de mudanças nos projetos, por parte desse departamento, somente após encerramento da etapa de planejamento e, assim, tomar as ações devidas.
	
	
	
· Pergunta 5
0 em 0,55 pontos
	
	
	
	Analise a situação hipotética a seguir.
 
Imagine que você é gerente de projetos de uma fábrica de papel e foi designado para implementação de um software de controle da manufatura. Uma das suas responsabilidades é realizar o gerenciamento dos custos do projeto de forma eficiente.
 
Conforme o seu gerenciamento dos custos do projeto, considerando o que já foi realizado e o que está previsto, a análise demonstra que você terá um “estouro” dos custos no final da execução do projeto de implementação. Com isso, considerando a situação apresentada anteriormente e os estudos do livro-texto, dentre as ações que você pode executar para minimizar o problema, é uma escolha adequada:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
fazer uma reunião com o patrocinador para definir qual trabalho que dever ser feito.
	Resposta Correta:
	e. 
eliminar os riscos nas estimativas e estimar novamente.
	Comentário da resposta:
	O ideal é buscar uma solução que tenha o menor impacto negativo na situação, que seria eliminar os riscos e refazer as estimativas. Reduzir qualidade e mexer no escopo terá reflexo negativos. Não cabe envolver os patrocinadores ou deixar acontecer o projeto sem nenhuma ação de sua parte anterior.
	
	
	
· Pergunta 6
0 em 0,55 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir.
 
“O gerenciamento de um processo, diferentemente do gerenciamento de um projeto, trata de atividades que se repetem ao longo do tempo, de modo que pode ser estudado baseando-se em históricos. Entretanto, em projetos, a base de estudos possui uma quantidade bem menor de fatos e dados, se comparado aos processos, estando, desta maneira, exposto a vários riscos desconhecidos.”
 
SILVA, C; MELLO, C; SIQUEIRA, N; GODOY, H; SALGADO, E. Aplicação do gerenciamento de riscos no processo de desenvolvimento de produtos nas empresas de autopeças. Itajubá: Produção, 2010. p. 201.
 
Os projetos corriqueiramente não se repetem ao longo do tempo como os processos, todavia, os projetos apresentam início, meio e fim. Os riscos de implementação estão relacionados à determinada etapa do projeto. Considerando as informações anteriores e os estudos do livro-texto, é correto afirmar que esses riscos estão associados à(ao):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
definição de objetivos do projeto.
	Resposta Correta:
	b. 
resultado do projeto.
	Comentário da resposta:
	Os riscos de implementação estão ligados ao produto final do projeto, como a não realização detestes no produto.
	
	
	
· Pergunta 7
0 em 0,55 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir.
 
“No atual cenário turbulento de negócios, as empresas têm procurado manter sua superioridade estratégica frente a seus concorrentes operando de forma mais eficiente e eficaz e/ou buscando implantar melhorias significativas nos produtos/serviços que oferecem. Assim, muitas empresas usam projetos para alcançar vantagem competitiva. Naturalmente que as empresas procuram fazer tudo isso mais rapidamente possível, o que acarreta riscos de variadas naturezas que podem impedir que os objetivos iniciais sejam alcançados com sucesso.”
 
JOIA, L. Gerenciamento de riscos em projetos. Rio de Janeiro: FGV. 2013. p. 31
 
Os projetos estão sucessíveis a diversos riscos iniciais, portanto, são necessárias estratégias que evitem ou mitiguem esses riscos. Sobre essas estratégias, analise as afirmativas a seguir.
 
I. A estratégia Explorar está associada à garantia de que a oportunidade de ocorrer o risco se concretize, causando benefícios o projeto.
II. A mudança de responsabilidade sobre o risco está ligada à estratégia Transferir.
III. A estratégia Mitigar está relacionada às ações de controle, testes e modificações nas especificações do projeto.
IV. Uma das estratégias adotadas diante do risco com impacto negativo é a Melhorar.
 
Está correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I, II e IV.
	Resposta Correta:
	b. 
I, II e III.
	Comentário da resposta:
	A afirmativa I está correta, pois a estratégia explorar está ligada ao aproveitamento do impacto positivo dos riscos, favorecendo o projeto. A afirmativa II está correta, pois, ao transferir a responsabilidade, o risco é compartilhado com terceiros (fornecedores ou parceiros, por exemplo), assim, se aumenta a capacidade de lidar com ele. A afirmativa III está correta, pois essas ações reduzem a probabilidade de que o risco ocorra, o que é condizente com a estratégia mitigar. A afirmativa IV está incorreta, pois a estratégia mehorar está associada a maximizar os fatores que podem gerar os riscos positivos.
	
	
	
· Pergunta 8
0,55 em 0,55 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir.
 
“A satisfação está ligada à qualidade do produto que se oferece e/ou do serviço que se presta. E só quem percebe qualidade é quem consome o produto ou serviço. Não adianta uma organização ter produtos ou serviços com excelente qualidade do ponto de vista técnico se, ao ser oferecido no mercado, o público-alvo não perceber essa qualidade. As informações sobre os níveis de satisfação dos clientes constituem-se em uma das maiores prioridades de gestão nas organizações comprometidas com qualidade de seus produtos e serviços e, por conseguinte, com os resultados alcançados junto a seus clientes.”
 
STEFANO, N. M. Analisando a percepção dos clientes e gerentes de uma organização prestadora de serviços. IJIE – Iberoamerican Journal of Industrial Engineering/ Revista Iberoamericana de Engenharia Industrial, v. 1, n. 2, 2009. Disponível em: <incubadora.periodicos.ufsc.br/index.php/IJIE/article/view/176/pdf_55>. Acesso em: 11/11/2018.
 
Nesse sentido, esses conceitos nos mostram que a qualidade visa alcançar a satisfação dos clientes por meio do atendimento das especificações dos produtos concebidos em um projeto. Considerando as informações apresentadas e os conteúdos estudados, analise as abordagens propostas a seguir e as associe-as a suas respectivas características.
 
1) Abordagem transcendental.
2) Abordagem baseada na manufatura.
3) Abordagem baseada no usuário.
4) Abordagem baseada no produto.
5) Abordagem baseada em valor
 
(  ) A excelência na qualidade adicionada aos produtos elaborados no projeto para serem entregue ao cliente.
(  ) A qualidade é estabelecida na relação entre custo do produto no projeto e seu preço final.
(  ) As características do produto que definem a aquisição do cliente.
(  ) As especificidades e os requisitos em todas as etapas do projeto que definem a qualidade agregada ao produto.
(  ) O atendimento das necessidades e expectativas do usuário com base nos resultados do projeto.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
1, 5, 4, 2, 3.
	Resposta Correta:
	b. 
1, 5, 4, 2, 3.
	Comentário da resposta:
	A abordagem transcendental (1) está relacionada à excelência que o produto já traz embutido no produto. A abordagem baseada na manufatura (2) compreende que a qualidade considera ser fiel a todas as fases da execução do produto. A abordagem baseada no usuário (3) leva em consideração os resultados para determinar se foram atendidas as necessidades e expectativas do cliente. A abordagem baseada no produto (4) prevê o atendimento das características do produto para conseguir atender o demandante. A abordagem baseada no valor (5) considera o resultado da relação entre custos e preço dos produtos para garantir a qualidade do produto.
	
	
	
· Pergunta 9
0,55 em 0,55 pontos
	
	
	
	Analise a situação hipotética a seguir.
 
Um novo projeto está estimulando o gerente de projetos a acreditar que terá sucesso em seus resultados. A equipe está confiante que vai conseguir entregar o trabalho, que nunca foi possível antes, dentro das estimativas. Existem 20 pessoas na equipe que contribuem para a descrição do produto, sendo 5 especialistas bem experientes. Durante a reunião de planejamento, três membros que são técnicos experientes discordam do escopo de duas entregas. Um deles diz que devem ser incluídos dois pacotes de trabalho na EAP preliminar, outro diz que tem um pacote de trabalho que não deve ser feito. O terceiro técnico discorda dos outros dois.
 
A partir destas informações e do conteúdo estudado a respeito da gestão de conflitos, diante deste problema, o gerente de projetos deve:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
ouvir as diferentes opiniões, estimular discussões lógicas e facilitar um acordo.
	Resposta Correta:
	c. 
ouvir as diferentes opiniões, estimular discussões lógicas e facilitar um acordo.
	Comentário da resposta:
	É necessário fazer o gerenciamento do conflito, algo fundamental dentre as atribuições de um gerente de projetos, incentivando a solução de problemas por meio da colaboração, sendo que a negociação entre os membros da equipe é fundamental para que se resolva o problema e que gere também a satisfação de todos antes de sair da reunião.
	
	
	
· Pergunta 10
0,55 em 0,55 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir.
 
“As empresas reconhecem que contratos podem desestimular a melhoria contínua e a inovação. Em vez de experimentar uma técnica nova e promissora que pode reduzir custos, os prestadores de serviços preferem evitar riscos e aplicar métodos comprovados para satisfazer os requisitos acordados. Empresas que tratam os prestadores de serviços como parceiros consideram a melhoria contínua um esforço conjunto para eliminar desperdício e buscar oportunidades de economia. Os riscos, assim como os benefícios, costumam ser divididos 50/50 entre os coordenadores, com o proprietário anuindo com um acompanhamento ágil das mudanças propostas.”
 
LARSON, E. W.; GRAY, C. F. Gerenciamento de Projetos: o processo gerencial. 6. ed. Porto Alegre: AMGH, 2016. p. 371.
 
A correta escolha de fornecedores e aquisições, além de ser um fator decisivo no sucesso de um projeto, pode possibilitar parcerias duradouras que, para a organização, pode se tornar um fator competitivo frente ao mercado pois, tendo bons fornecedores, a empresa poderá oferecer serviços ou produtos com mais qualidade e com melhores preços e condições para seus clientes. Considerando as informações anteriores e os estudos do livro-texto sobre a decisão de compras, analise as atividades a seguir, que correspondem ao processo de decisão de compras, e associe-as a suas respectivas características.
 
1. Identificação.
2. Avaliação.
3. Aprovação.
4. Aquisição.
 
(  ) Verifica se a necessidade da aquisição se justifica, checando os custos da execução com o orçamento do projeto para decidir se vai executarinternamente ou via aquisição.
(  ) Considera o momento que se percebe que um produto ou serviço se faz necessário no projeto.
(  ) Define o critério de quem pode autorizar, conforme o valor, uma aquisição. Por exemplo, até a faixa de valor de R$ 1,00 até 10.000,00 é o gerente de projetos, com outra faixa de valor, de R$ 10.000,01 a R$ 100.000,00 são os patrocinadores, e assim por diante.
(  ) Representa o momento que o bem ou serviço será pactuado entre as partes, empresa e fornecedor. Deve-se se documentar as decisões desta etapa.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
2, 1, 3, 4.
	Resposta Correta:
	b. 
2, 1, 3, 4.
	Comentário da resposta:
	O processo de decisão de compras considera a identificação (1) da necessidade de aquisição pelo usuário. Depois, é preciso realizar a avaliação (2) para constatar se a aquisição é necessária com base na disponibilidade de recursos internos ou não. Em seguida, ocorre a aprovação (3), que considera os custos e orçamentos do projeto para a decisão. Logo, ocorre a aquisição (4), que é a etapa final onde a compra é formalizada e acontece de forma propriamente dita.