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Plan1
	Verificar a inscrição do programa DOTZ;
	1 - Você possui DOTZ?				12
	(73)SIM	( 11 )NÃO
	2 - Quanto tempo participa do programa?
	(10 ) 1 ano	(23 ) 1 á 3 anos 	(29 ) 3 á 5 anos 	(10 ) 5 anos acima	73
	3 - O que levou a adesão ao programa DOTZ?
	(17) Facilidade 	(48) Economia 	( 8) Outros		73
	Avaliação de critérios de decisão na compra utilizando o DOTZ ou não;
	4 - O programa DOTZ influência na sua tomada de decisão de compra?
	(14 ) Sim 	(32) Não 	(27) As vezes		73
	5 - Você só compra em estabelecimentos onde só possui o programa DOTZ?
	(6 ) Sim 	(51 ) Não 	( 16) As vezes		73
	6 - Em quais tipos de estabelecimentos você mais consome?
	( 10 ) Vestuário 	(44 ) Alimentício 	(19) Outros		73
	7 - Você já escolheu comprar em um estabelecimento mais caro, por que possui Dotz? 
	(13) Sim 	(53) Não 	(7) Talvez		73
	8 - Qual critério é usado na decisão de compra com Dotz?
	(59) desconto 	(10) comodidade 	( 2) agilidade	(2 ) outros	73
	Avaliar a satisfação com o programa DOTZ;
	9 - Você esta satisfeito com o programa?
	(58) Sim 	(11 ) Não 	(4) As vezes		73
	10 - Você indicaria o programa DOTZ?
	(65) Sim 	(8) Não 	( ) Nunca		73
	11 -Qual sua opinião em relação ao processo para receber os prêmios?
	(5 ) Ruim 	( 32 ) Regular 	( 26 ) Bom 	(10 ) Ótimo	73
	12 -Já precisou abrir alguma reclamação no programa DOTZ? Se sim qual foi sua percepção em relação ao tratamento de retorno?
	(5 ) Sim 	(68) Não 			73
	Avaliar critérios para usuários quanto ao conhecimento do programa DOTZ;
	13 - Você conhece algum concorrente do programa de fidelidade? Se sim, Qual?				\
	(18 ) Sim 	(55 ) Não 			73
	14 - Você acha a divulgação do DOTZ é o suficiente?
	(41 ) Satisfeito	(32) Insatisfeito			73
	15 - Como avalia o site do programa DOTZ?
	( 3 ) Ruim 	(25) Regular 	(40) Bom 	(5) Ótimo	73
	16 - você utiliza os pontos do Dotz por necessidade ou por prazo de vencimento dos pontos?
	(14 ) Necessidade 	(26 ) Prazo de Vencimento 	(33 ) Nenhum		73
	Analisar o perfil do usuário;
	17 - Sexo
	(43 ) Feminino 	(41 ) Masculino
	19 - Renda Familiar
	(12 ) ate 1.500 	(40 ) 1.500 á 3.000 	(20) 3.000 á 5.000 	(6) 5.000 a 7.000	(6) 7.000 a acima
	20 - Escolaridade
	(3) Fundamental 	(30) Médio 	( 45 ) Superior 	( 6 ) Pós – Graduado
	21 - Região que reside
	(10 ) nordeste 	(24) Sudeste 	(13 ) noroeste 	(6) norte 	( 5) sul 	(16 ) oeste	(7) leste	( 3) outros
	18 - faixa etária
	( 5 ) 17 - 20 anos	( 19) 21 - 25 anos	( 28 ) 26 - 30 anos	( 19 ) 31 - 35 anos	( 8 ) 36 - 40 anos	( 5 ) acima de 41 anos
Plan2
Plan3