TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO UNIDADE 4

Prévia do material em texto

TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO UNIDADE 4
	1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia atentamente o fragmento textual apresentado a seguir:
“Os objetivos para a melhoria contínua de uma organização, incluindo o desempenho de seu pessoal, podem ser influenciados por uma série de fatores externos e internos, incluindo mudanças no mercado, tecnologia, inovações e requisitos dos clientes e de outras partes interessadas. Tais mudanças podem exigir que as organizações analisem suas necessidades relacionadas às competências.”
 
Fonte: LICENCIADORAMBIENTAL. Gestão da qualidade - Diretrizes para treinamento. Disponível em: <http://licenciadorambiental.com.br/wp-content/uploads/2015/01/NBR-ISO-10.015-Gest%C3%A3o-da-qualidade-diretrizes-para-treinamento.pdf>. Acesso em 14 mai. 2019.
 
As diretrizes da Gestão de Qualidade da ABNT NBR ISO 10015:2001 contemplam as etapas de um treinamento. Acerca da primeira etapa, definição das necessidades da organização, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s):
	(  )  É preciso fazer avaliações e análises de perfil da empresa e dos funcionários, considerando a política, visão, missão e valores.
	(  )     Esse diagnóstico é fundamental para que o treinamento seja elaborado com base nas competências a serem desenvolvidas.
	 ( )  Nesta fase, é feita uma comparação entre as competências dos colaboradores que foram mapeadas com aquelas desejadas.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	Resposta Selecionada:
	Correta 
V, F, F.
	Resposta Correta:
	Correta 
V, F, F.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta.  A alternativa selecionada está correta, a afirmativa I, corretamente indica o que a fase definição das necessidades da organização contempla. Enquanto as afirmativas II e III referem-se às fases de definição e análise dos requisitos de competência e definição das lacunas de competência respectivamente.
	
	
	
			Pergunta 2
	1 em 1 pontos
	
	
	
	Analise o fragmento textual apresentado a seguir:
“O treinamento mune os profissionais de conhecimentos, técnicas e ferramentas que permitirão que eles as apliquem no dia a dia. Quanto ao desenvolvimento, como o processo será realizado no próprio profissional ele terá suas competências e habilidades desenvolvidas.”
Fonte: MARQUES, J. R.Benefícios ao se investir em Treinamento e Desenvolvimento. Disponível em: <https://www.catho.com.br/carreira-sucesso/colunistas/jose-roberto-marques/beneficios-ao-se-investir-em-treinamento-e-desenvolvimento>. Acesso em 14 mai. 2019.
Uma  forma de avaliar se o treinamento após executado foi um investimento ou custo é verificar se:
	Resposta Selecionada:
	Correta 
Os colaboradores aumentam sua produtividade, ou melhoram o atendimento ao cliente.
	Resposta Correta:
	Correta 
Os colaboradores aumentam sua produtividade, ou melhoram o atendimento ao cliente.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa selecionada está correta pois dentre as alternativas somente esta apresenta o que de fato pode ser evidência de que um treinamento atingiu seu objetivo.
	
	
	
			Pergunta 3
	1 em 1 pontos
	
	
	
	Nas organizações, o processo de mudança está sempre ocorrendo, devido às novas tecnologias, novos paradigmas, novas relações que se estabelecem, novas funções que aparecem e necessidades que vão sendo criadas pelas inovações. No entanto, a mudança comportamental exige mais empenho uma vez que não é tão simples. Para que haja essa mudança, é necessário haver algumas condições. Considerando tais condições, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s):
 
	(  )  A vontade de mudança pelo indivíduo.
	(  ) A compreensão do que quer mudar e de como realizar a mudança.
	(  )  O ambiente, que deve promover a mudança;
	 (  ) Uma valência emocional que “mexa” com o indivíduo e o faça agir.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	Resposta Selecionada:
	Correta 
V, V, V, V.
	Resposta Correta:
	Correta 
V, V, V, V.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta.  A alternativa selecionada está correta, todas as afirmativas (I, II, III, e IV) indicam aspectos que devem ser pensados para que haja uma mudança comportamental.
	
	
	
			Pergunta 4
	1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia atentamente a citação apresentada a seguir:
“As diretrizes NBR-ISO-10.015 abrangem o desenvolvimento, implementação, manutenção e melhoria das estratégias e dos métodos de treinamento que afetem a qualidade dos produtos fornecidos por uma organização. Esta Norma é aplicável a todo tipo de organização. Não tem por objetivo ser usada em contratos, regulamentos ou certificação.”
 
Fonte: LICENCIADORAMBIENTAL. Gestão da qualidade - Diretrizes para treinamento. Disponível em: <http://licenciadorambiental.com.br/wp-content/uploads/2015/01/NBR-ISO-10.015-Gest%C3%A3o-da-qualidade-diretrizes-para-treinamento.pdf>. Acesso em 14 mai. 2019.
 
As diretrizes da Gestão de Qualidade da ABNT NBR ISO 10015:2001 contemplam as etapas de um treinamento. Acerca da quinta etapa, identificação de soluções para eliminação das lacunas de competência, é correto o que se afirma em:
	Resposta Selecionada:
	Correta 
Uma vez identificados os gaps, é feito um planejamento de treinamentos adequados para lidar com as necessidades mapeadas.
	Resposta Correta:
	Correta 
Uma vez identificados os gaps, é feito um planejamento de treinamentos adequados para lidar com as necessidades mapeadas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta.  A alternativa selecionada está correta, pois dentre as alternativas somente esta apresenta corretamente o que contempla a etapa de identificação de soluções para eliminação das lacunas de competência.
	
	
	
			Pergunta 5
	1 em 1 pontos
	
	
	
	Analise o seguinte fragmento textual:
“O processo de aprendizagem pode ser compreendido através de diferentes perspectivas, mas independentemente da prioridade que dão a determinados fatores, um ponto comum presente nas teorias da aprendizagem é a correlação entre as representações e condições internas do sujeito e as situações externas a ele. Tendo em vista a ação do sujeito sobre o meio e a maneira como cada pessoa organiza, aprende e interioriza as informações de uma dada realidade, a aprendizagem resulta em uma transformação que tem por base as experiências do sujeito no mundo a partir das interações por ele estabelecidas.”
 
Fonte: PEREIRA, L. C. Aprendizagem. Disponível em: <https://www.infoescola.com/educacao/aprendizagem>. Acesso em 14 mai 2019.
 
De acordo com o pesquisador Hermann Ebbinghaus, para construir a curva de aprendizagem, é preciso uma observação significativa dos colaboradores. A respeito dos aspectos a serem observados, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s):
 
    I.(   ) É preciso observar os colaboradores em suas rotinas de trabalho.
   II.(  ) É preciso verificar se demandam menos tempo para executar uma atividade à medida que repetições são realizadas.
 III.(  ) É preciso verificar se as relações interpessoais interferem no desenvolvimento da atividade.
 IV.(  ) É preciso verificar a questão da rotatividade no ambiente pesquisado.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	Resposta Selecionada:
	Correta 
V, V, F, F.
	Resposta Correta:
	Correta 
V, V, F, F.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa selecionada está correta, as afirmativas I e II corretamente indicam o que deve ser observado no contexto de atuação dos funcionários para a construção da curva de aprendizagem.
	
	
	
			Pergunta 6
	1 em 1 pontos
	
	
	
	Analise a citação a seguir:
“Avaliar os resultados obtidos com treinamento a partir da metodologia de   Kirkpatrick, considerando-se esses quatro níveis, implica-se em planejar e integrar todo processo de avaliação para que se tenha clareza da informação (o quê?) que se pretende levantar, em qual fonte (onde?), por meio de qual método (como?) e em que momento (quando?).”
 
Fonte: HOURNEAUXJUNIOR, F.; EBOLI, M P. Os 50 anos da Metodologia de Kirkpatrick: Reflexões sobre a Mensuração de Resultados em Educação Corporativa. EnAMPAD. São Paulo. 2009. Disponível em: <http://www.anpad.org.br/admin/pdf/GPR1342.pdf>. Acesso em 14 mai. 2019.
 
Os programas de treinamento precisam ser sempre avaliados para comprovar sua eficácia e se atingiram seus objetivos. Considerando a citação apresentada e os conteúdos estudados, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. As avaliações requeridas precisam fornecer informações sobre o engajamento e participação dos colaboradores, seu nível de aprendizagem, mudanças de comportamento e os resultados que o treinamento gerou para a organização.
Porque
 
II. Algumas perguntas que podem ser respondidas pela avaliação do treinamento: Como o treinamento influenciou o alcance das metas da organização?  Quais são os impactos positivos/negativos a longo prazo?  Como o treinamento pode melhorar diretamente o desempenho das equipes?
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
	Resposta Selecionada:
	Correta 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	Correta 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa selecionada está correta, uma vez que realmente o objetivo das avaliações de treinamentos é fornecer informações sobre o engajamento e participação dos colaboradores, seu nível de aprendizagem, mudanças de comportamento e os resultados que o treinamento gerou para a organização. Entretanto, embora as perguntas sugeridas na asserção II sejam oportunas não explicam ou justificam a asserção I.
	
	
	
			Pergunta 7
	1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia a citação apresentada a seguir:
 
“Desde a Antiguidade, o interesse em compreender como o homem aprende e as reflexões acerca de sua natureza já eram objetos de estudo. No século XX, diversos estudos baseados em experimentos e observações contribuíram para a abertura de um campo de estudos que mais tarde iria se estruturar em torno de diferentes teorias cognitivas ou teorias de aprendizagem, ressaltando os aspectos relacionados aos processos de construção e desenvolvimento do conhecimento, o papel da educação e demais atividades relacionadas ao sujeito que aprende.”
 
Fonte: PEREIRA, L. C. Aprendizagem. Disponível em: <https://www.infoescola.com/educacao/aprendizagem>. Acesso em 14 mai 2019.
 
Para que se entenda o conceito de avaliação e validação, é preciso compreender como as pessoas retém os conhecimentos que adquirem, por isso, conhecer os conceitos de curva de aprendizagem e do esquecimento é o ponto de partida. A respeito da curva de aprendizagem, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s):
	(   ) O conceito de curva de aprendizagem é originário da Psicologia.
	(   ) O primeiro autor a publicar estudos relacionados à curva de aprendizagem foi o psicólogo alemão Hermann Ebbinghaus.
	(    ) Hermann Ebbinghaus formulou a curva do esquecimento.
	(  ) A curva do esquecimento aborda a questão de por quanto tempo um conteúdo estudado é lembrado por nossa mente.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	Resposta Selecionada:
	Correta 
V, V, V, V.
	Resposta Correta:
	Correta 
V, V, V, V.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta.  A alternativa selecionada está correta, pois as afirmativas I, II, III e IV corretamente indicam os conceitos de curva de aprendizagem e do esquecimento.
	
	
	
			Pergunta 8
	1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia atentamente a citação apresentada a seguir:
“O mercado de trabalho vive em um constante processo de mudança, e isso é cada vez mais competitivo e desafiador para as organizações. O que vem exigindo das mesmas profissionais com habilidades e capacidades, para enfrentar os desafios que o mercado vem impondo. É nessa hora que entra o Treinamento e Desenvolvimento.”
Fonte: MARQUES, J. R.Benefícios ao se investir em Treinamento e Desenvolvimento. Disponível em: <https://www.catho.com.br/carreira-sucesso/colunistas/jose-roberto-marques/beneficios-ao-se-investir-em-treinamento-e-desenvolvimento>. Acesso em 14 mai. 2019.
Pensar o investimento em treinamentos e capacitações deve fazer parte do planejamento estratégico das empresas uma vez que tais ações devem estar alinhadas com as demandas elencadas como prioridade. Considerando a citação apresentada e os conteúdos estudados, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
 
I. Quando a organização investe em seus profissionais e tem como objetivo melhorar as competências e capacidade de execução das tarefas, estima-se que os gastos serão altos. Além do investimento financeiro, há desafios como encontrar bons instrutores, conciliar agendas, elaborar logísticas, prever potenciais riscos e danos.
 
Porque
 
II. Ao estimarmos os custos de um treinamento, precisamos considerar os seguintes aspectos: Encontrar local adequado, com capacidade para comportar os participantes; Transporte; Alimentação ( coffee break, outras refeições inclusas?); Locação de materiais e equipamentos; Profissionais, instrutores; Extras.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
	Resposta Selecionada:
	Correta 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	Correta 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, uma vez que realmente quando a organização investe em seus profissionais e tem como objetivo melhorar as competências e capacidade de execução das tarefas, estima-se que os gastos serão altos.  Além do investimento financeiro, há desafios como encontrar bons instrutores, conciliar agendas, elaborar logísticas, prever potenciais riscos e danos. E também há de se pensar que ao estimarmos os custos de um treinamento, precisamos considerar os seguintes aspectos: Encontrar local adequado, com capacidade para comportar os participantes; Transporte; Alimentação ( coffee break, outras refeições inclusas?); Locação de materiais e equipamentos; Profissionais, instrutores; Extras. Entretanto esta segunda parte, ou seja, a proposição II não é justificativa ou explicação da primeira.
	
	
	
			Pergunta 9
	1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia atentamente a citação a seguir:
“As empresas mais bem sucedidas investem em treinamentos e desenvolvimento com o objetivo de garantir bons retornos e aperfeiçoamento de capacidades e motivações de seus colaboradores, para torná-los membros cada vez mais valiosos da organização.”
Fonte: MARQUES, J. R.Benefícios ao se investir em Treinamento e Desenvolvimento. Disponível em: <https://www.catho.com.br/carreira-sucesso/colunistas/jose-roberto-marques/beneficios-ao-se-investir-em-treinamento-e-desenvolvimento>. Acesso em 14 mai. 2019.
Em relação a ações que garantem que o treinamento seja um investimento e não um custo, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s):
I. (  ) Há um programa de retenção de talentos e o treinamento potencializa o capital intelectual e a vantagem competitiva.
II. ( ) As competências dos funcionários já foram mapeadas e portanto, foca-se naquelas que precisam ser adquiridas ou desenvolvidas.
III. ( ) Um levantamento prévio das necessidades foi feito e os treinamentos são escolhidos com base no que é necessário melhorar.
IV. (  ) Há a necessidade de reciclar ou aprender novos conhecimentos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	Resposta Selecionada:
	Correta 
V, V, V, V.
	Resposta Correta:
	Correta 
V, V, V, V.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta.  A alternativa selecionada está correta, pois todas as afirmativas (I, II, III, e IV) indicam aspectos que devem ser pensados ao se elaborar um programa de treinamento a fim de garantir que tal ação seja uminvestimento e não um custo.
	
	
	
			Pergunta 10
	0 em 1 pontos
	
	
	
	Analise o trecho apresentado a seguir:
“Empresas que não investem em seus colaboradores, podem acabar enfrentando dificuldades competitivas, pela falta de gente preparada para exercer determinados cargos. Nesse sentido, é primordial que as organizações tenham verba destinada ao investimento de programas de Treinamento & Desenvolvimento, a fim de que preparar e desenvolver seus profissionais.”
Fonte: MARQUES, J. R.Benefícios ao se investir em Treinamento e Desenvolvimento. Disponível em: <https://www.catho.com.br/carreira-sucesso/colunistas/jose-roberto-marques/beneficios-ao-se-investir-em-treinamento-e-desenvolvimento>. Acesso em 14 mai. 2019.
Treinamento pode se tornar um custo se não houver alguns cuidados. A respeito das causas que levam um treinamento a se tronar um custo em vez de investimento, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s):
 
I. ( ) A empresa ministra treinamentos sem mapear as competências dos colaboradores.
II. (  ) Os funcionários já foram treinados ou já dominam aquele assunto.
III. ( ) Há foco e critério para escolher os treinamentos, e não apenas por entretenimento ou motivação.
IV. (  ) Não foi feito o levantamento de necessidades no planejamento de treinamentos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	Resposta Selecionada:
	Incorreta [Sem Resposta]
	Resposta Correta:
	Correta 
V, V, F, V.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois apresenta uma sequência incorreta. Uma vez que   as afirmativas  I,II e IV corretamente indicam as causas que levam um treinamento a se tronar um custo ao invés de investimento. Enquanto a afirmativa III indica um  aspecto que não é causa e sim uma dentre as soluções para que um treinamento não se torne um custo.