AVC_ Avaliação de Verificação de Conhecimentos

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06/06/2020 AVC: Avaliação de Verificação de Conhecimentos
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Painel / Meus cursos / Pós Graduação / Pós-Graduação Lato Sensu Master Business Administration em Gestão de Instituições Públicas
/ Turma: 20201.1.0714.1E / 1º período / 20201.1.0714.1E.Disciplina.0135
/ UNIDADE III: critérios de classificação e de construção de indicadores e métricas na gestão de instituições públicas.
/ AVC: Avaliação de Verificação de Conhecimentos
Questão 1
Completo
Atingiu 6 de 6
Questão 2
Completo
Atingiu 6 de 6
Questão 3
Completo
Atingiu 0 de 6
Iniciado em sábado, 6 jun 2020, 12:42
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 6 jun 2020, 14:08
Tempo
empregado
1 hora 26 minutos
Avaliar 36 de um máximo de 60(60%)
Sobre os critérios de classificação dos indicadores e métricas na gestão de instituições públicas é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. os indicadores e métricas de resultados medem a causa, antes do efeito acontecer.
b. os critérios de esforços englobam as dimensões de economicidade, execução e excelência.
c. os indicadores e métricas de esforços medem os efeitos, após transcorrer um determinado tempo.
d. os critérios de resultado incluem as dimensões de economicidade, eficácia e insumos.
e. os critérios de esforços incluem as dimensões de economicidade, execução e eficiência.
Com o advento da Administração Pública Gerencial, as instituições públicas viram-se forçadas a construírem indicadores e
métricas para auxiliar à gestão estratégica. Neste contexto, as avaliações de desempenho tornou uma exigência
institucional visando o aperfeiçoamento contínuo dos processos de gestão de recursos físicos e financeiros alocados,
assim como a avaliação das organizações, enquanto instituições públicas. Dentre as assertivas abaixo uma é incorreta.
Assinale-a.
Escolha uma:
a. Critérios de Classificação Qualitativos são aqueles que apresentam características mais subjetivas, não havendo
métricas exatas para medição em todos os casos, apesar de haver metodologias específicas para o seu levantamento.
Geralmente são levantados por intermédio de pesquisas, entrevistas ou observação direta do fenômeno estudado.
b. Indicadores e métricas operacionais visam quantificar as ações, realizações e atividades dos profissionais
diretamente envolvidos na gestão, objetivando verificar os respectivos graus de contribuição para o cumprimento dos
objetivos estratégicos da organização.
c. Indicadores estratégicos  caracterizam-se por sinalizarem informações críticas, que buscam vincular o planejamento
estratégico ao futuro almejado pela organização pública. Devem espelhar tanto a missão quanto a visão
estabelecidas,  sendo sua dimensão temporal, a perspectiva de curto prazo.
d. Indicadores e métricas de qualidade referem-se ao que foi feito corretamente, de acordo com os padrões exigidos
em certo planejamento estratégico. Um exemplo: tipos de características buscadas na prestação de um produto ou
serviço público.
e. Critérios de Classificação Quantitativos são aqueles obtidos através de quantificações, tabulações de relatórios e
outros instrumentos que consideram um valor numérico representativo de determinado fenômeno estudado. Um
exemplo desse tipo de indicador é o índice de absenteísmo ou de faltas de servidores públicos, durante uma gestão.
Levando em consideração os elementos constituintes dos indicadores e métricas de desempenho na gestão de
instituições públicas, abaixo enumeradas, assinale a alternativa que representa o resultado de um indicador em termos
numéricos.
Escolha uma:
a. Um indicador é um padrão de referência;
b. Um indicador é um objetivo;
c. Um indicador é um índice;
d. Um indicador é uma fórmula;
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Questão 4
Completo
Atingiu 6 de 6
Questão 5
Completo
Atingiu 6 de 6
Questão 6
Completo
Atingiu 0 de 6
e. Um indicador corresponde a uma meta.
Indicadores e métricas de desempenho são importantes instrumentos utilizados para medir e avaliar ações e realizações
da gestão estratégica de instituições públicas. Especificamente sobre indicadores é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. indicadores são valores qualificados e característicos da gestão estratégica, que associam o conhecimento de
práticas econométricas à escalas de medidas padronizadas.
b. indicador é uma informação qualificada e alinhada ao planejamento estratégico, que em conjunto com outras
informações críticas podem auxiliar os gestores nos processos de tomadas de decisão.
c. se a ação de gestão é mensurável, consequentemente deve-se construir indicadores independentemente do que
vai ser medido ou da complexidade dos processo envolvidos nas quantificações.
d. os indicadores caracterizam-se por serem apenas quantitativos, uma vez que  objetivam-se a medir e avaliar os
processos da gestão estratégica.
e. indicadores representam mensurações de objetivos vinculados exclusivamente a  processos de planejamento
estratégico.
Diante da necessidade de se medir e avaliar o desempenho das organizações públicas contemporâneas, torna-se
fundamental a construção de indicadores e métricas de desempenho fundamentas em critérios de classificação objetivos,
específicos e amplamente aceitos. Um desses critérios caracteriza-se pela relação entre os serviços oferecidos e os
recursos despendidos, em termos de custos relativos e absolutos.
Indicadores dessa natureza estão relacionados especificamente ao critério de:
Escolha uma:
a. eficiência
b. excelência
c. efetividade
d. eficácia
e. economicidade
Sobre os conceitos e/ou definições relacionados a indicadores e métricas na gestão pública, colhidas  nas obras dos
autores consultados e delineadas nos conteúdos pedagógicos desta disciplina, analise com atenção as seguintes opções:
I - indicadores constituem parâmetros quantitativos ou qualitativos que servem para avaliar se os objetivos e as metas do
planejamento estratégico estão sendo bem conduzidos (avaliação de processos) ou se foram alcançados (avaliação de
resultados). São sinalizadores dos resultados, que dão ênfase e sentido às medidas e parâmetros dos processos
avaliativos da gestão estratégica.
II - um sistema de medição de desempenho institucional pode ser definido como um  conjunto de indicadores e métricas
estruturadas, apoiadas por práticas, métodos e ferramentas específicas, visando à coleta, descrição e representação de
dados voltados para a geração de informações estratégicas de desempenho.
III - métricas são dados brutos gerados nas atividades operacionais das organizações, constituindo  elementos passíveis
de mensuração, qualitativa ou quantitativa, tais  como: valores, tempos, ações, atividades, processos etc. 
IV - fatores críticos de sucesso é um desafio, obstáculo ou restrição que, se não for superado, impedirá o alcance do
objetivo esperado. Os FCS são definidos logo após a elaboração do mapa estratégico.
V - o mapa estratégico é formado por perspectivas encadeadas, de baixo para cima, com uma perspectiva de sustentação
na base e uma perspectiva de resultado no topo. Entre ambas há outras perspectivas, sendo a mais comum a relacionada
a processos internos.
Estão corretas apenas as afirmativas:   
Escolha uma:
a. I, II, III e IV.
b. I e II;
c. III e IV;
d. I, III e IV;
e. I, II, III, IV e V;
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Questão 7
Completo
Atingiu 6 de 6
Questão 8
Completo
Atingiu 6de 6
Questão 9
Completo
Atingiu 0 de 6
Segundo a Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), a classificação de indicadores pelo posicionamento na cadeia de valor
representa o critério mais adequado para medir e avaliar o desempenho de organizações pública, dentre outras razões
por que, exceto:  
Escolha uma:
a. é com base nos indicadores e métricas que a alta direção pode comunicar corretamente suas expectativas.
b. com base em indicadores e métricas é possível identificar e reconhecer o bom desempenho de unidades,
departamentos, setores ou iniciativas.
c. é como base em indicadores que organizações públicas adquirem fundamentos para reorientar suas iniciativas e
ações.
d. uma gestão baseada em indicadores e métricas de desempenho, ainda que importantes para a gestão estratégica,
no caso específico das organizações pública, pode acarretar um aumento nos custos de processos e procedimentos e
inviabilizar um performance de excelência para as mesmas, particularmente em função do necessário excesso de
burocracia.
e. organizações aprendem o que gera resultados desejáveis e onde os recursos são melhor ou pior investidos.
Diante da necessidade de se medir e avaliar a performance das organizações públicas por intermédio do controle e
monitoramento de indicadores e métricas de desempenho, as restrições orçamentárias podem dificultar ainda mais o
estabelecimento de objetivos e metas mais ousadas em termos de resultados. No âmbito do modelo 6 Es do
desempenho, as dimensões avaliadas pelos indicadores de resultado são:
Escolha uma:
a. eficiência, economicidade e execução;
b. eficiência, efetividade e equidade.
c. economicidade, eficiência e execução;
d. efetividade, eficiência e excelência;
e. eficiência, eficácia e efetividade;
15) O contexto de elaboração do conhecido modelo 6 Es do desempenho, desenvolvido no âmbito do Gespública,
viabilizou a construção de uma tabela que associa os critérios constituintes do referido modelo aos respectivos
componentes a eles associados.
I - O critério de eficiência encontra-se associado à insumos e produtos.
II - O critério de eficácia encontra-se associado à produtos.
III - O critério de efetividade encontra-se associado à impactos e resultados.
IV - O critério de excelência encontra-se associado à insumos e ações.
Está correto o que se afirma apenas em
Escolha uma:
a. III e IV.
b. I, III e IV.
c. I e II.
d. I, II, III e IV.
e. I, II e IV.
06/06/2020 AVC: Avaliação de Verificação de Conhecimentos
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IFRO Campus Porto Velho Zona Norte
Questão 10
Completo
Atingiu 0 de 6
Assinale a opção correta sobre os critérios de classificação dos indicadores e métricas de desempenho no contexto da
gestão pública.  
Escolha uma:
a. A economicidade mede a conformidade de critérios e padrões de qualidade e excelência para a realização dos
processos, atividades e projetos na busca da melhor execução e economicidade.
b. A eficácia mede a relação entre serviços fornecidos e recursos despendidos, e está alinhada ao conceito de
obtenção e uso de recursos com o menor ônus possível, dentro dos requisitos e da quantidade exigidas pela entrada,
gerindo adequadamente os recursos físicos e financeiros.
c. A excelência mede a quantidade e a qualidade de produtos e serviços entregues ao usuário, que são os
 beneficiários diretos dos produtos e serviços da organização.
d. A eficiência mede se foi entregue o que era necessário entregar, e está em conformidade com os critérios e
padrões de qualidade/excelência para a realização dos processos, atividades em projetos na busca dos melhores
resultados operacionais.
e. A efetividade mede o impacto de ações no contexto da gestão estratégica, agregando-lhe valor. Pode estar
vinculada ao grau de satisfação, ao valor agregado  ou à transformação produzida no âmbito do planejamento
estratégico.
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