Negócios Eletrônicos Exercício 1

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Negócios Eletrônicos
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	sábado, 6 Jun 2020, 20:11
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	sábado, 6 Jun 2020, 20:54
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Questão 1
Correto
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Texto da questão
Uma empresa do setor imobiliário mantém um cadastro de imóveis para venda e locação, e os cadastros de clientes atuais e antigos. Para agilizar seus procedimentos e garantir sua subsistência no mercado, essa empresa procura informatizar todos os seus processos, com o objetivo de tomar decisões de nível estratégico. Essa transformação ocorre em diferentes estágios, e suas etapas podem ser classificadas da seguinte maneira:
1 – A empresa começa a manter bancos de dados de clientes, imóveis, parceiros, equipes, e outros componentes de seu negócio.
2 – As pessoas ainda não podem participar do desenvolvimento das tecnologias e existem várias aplicações diferentes, como planilhas de clientes por corretor, planilhas de imóveis diferentes, listas de contatos, entre outros.
3 – Todos os fluxos de informações que existem na empresa estão integrados, pois uma reserva de chave não pode ser feita se o imóvel já estiver em tramitação com outro corretor.
4 – Todo o CPD da empresa é reestruturado, mas ela ainda não pode realizar um efetivo planejamento de operações com base na tecnologia.
5 – As aplicações diferentes de tecnologia que existem na empresa são integradas entre si, permitindo que as pessoas participem dos processos.
6 – Todo o planejamento da empresa se dá com base nos recursos de tecnologia e as pessoas participam ativamente de seu desenvolvimento.
(___) Estágio do Controle.
(___) Estágio do Contágio.
(___) Estágio da Administração de dados.
(___) Estágio da Integração.
(___) Estágio da Iniciação.
(___) Estágio da Maturidade.
Assinale a alternativa que apresenta a ordem correta da numeração do segundo grupo apresentado:
Escolha uma:
a. 4, 2, 1, 3, 5, 6.
b. 5, 1, 4, 6, 3, 2.
c. 1, 4, 3, 5, 2, 6.
Gabarito Comentado: No estágio do Controle, a empresa começa a manter bancos de dados próprios para cada temática de seu negócio, administrando-os. No estágio do Contágio, a empresa ainda não está preparada para realizar um planejamento de operações, mesmo estruturando todo o seu CPD. No estágio da Administração de dados, a empresa já tem a integração entre todos os seus fluxos de informação. No estágio da Integração, todas as diferentes aplicações de tecnologia existentes são integradas entre si. No estágio da Iniciação, existem várias aplicações de tecnologia diferentes e separadas, sem participação por parte das pessoas. Já no estágio da Maturidade, a empresa já pode realizar seu planejamento com base em tecnologia e as pessoas podem atuar de maneira mais presente em seu desenvolvimento.Livro da disciplina, capítulo 2, item 2.1.
d. 6, 5, 2, 1, 4, 3.
e. 3, 6, 5, 2, 4, 1.
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A resposta correta é: 1, 4, 3, 5, 2, 6..
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Seja uma pequena, média ou grande empresa, quando ela atua em negócios eletrônicos para o consumidor direto, está exposta a ser interpretada e analisada por seu mercado. Essa interpretação ocorre em aspectos positivos ou negativos, e pode trazer à empresa um maior volume de negócios, ou fazer com que ela tenha dificuldades. Considerando esse contexto, leia e analise as asserções que seguem e a relação entre elas:
I – Um pequeno produtor de semijoias feitas à mão precisa considerar o risco de anunciar seus produtos em um website, mesmo que o consumo via internet esteja crescendo
PORQUE
II – Caso seja bem-sucedido, os benefícios desse negócio serão minimizados na medida em que o mercado se desenvolve.
A respeito das asserções I e II, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. As duas asserções são falsas, e não apresentam nenhuma relação entre si.
b. As duas asserções são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
c. Somente a primeira asserção é verdadeira, e a segunda não justifica a primeira.
Gabarito: Nos negócios eletrônicos as empresas devem assumir a postura de analisar constantemente o custo/benefício da sua presença virtual. É necessário a qualquer empresa analisar os riscos de atuar com negócios eletrônicos e no comércio eletrônico, pois a concorrência, a necessidade de estar presente, a relação mais direta com seu mercado consumidor, entre outros fatores, podem influenciar positiva ou negativamente no negócio. Caso a empresa tenha sucesso ela precisa administrá-lo, para continuar colhendo os benefícios desses negócios ao longo do tempo. Na medida em que o mercado se desenvolve cada vez mais, ele pode impulsionar a marca e a lucratividade da empresa ao longo do tempo.
Livro da disciplina, capítulo 2, item 2.2.
d. Ambas as afirmativas são verdadeiras, entretanto não estão relacionadas.
e. A segunda asserção é verdadeira, porém, a primeira é uma proposição falsa.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Somente a primeira asserção é verdadeira, e a segunda não justifica a primeira..
Questão 3
Incorreto
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Texto da questão
Os negócios eletrônicos são uma realidade para nós nos dias de hoje, porém nem sempre o foram para as empresas que já atuam no mercado. Por isso, para essas empresas que não nasceram voltadas para os negócios eletrônicos, é necessária a mudança de sua mentalidade e forma de operar. Para algumas delas, esse processo já vem acontecendo há algum tempo. Tendo em vista a evolução da inserção de tecnologias nas empresas, ordene as fases características dessa informatização:
1 – Primeira fase
2 – Segunda fase
3 – Terceira fase
4 – Quarta fase
(___) Efetivação das relações de comércio no mundo virtual.
(___) Criação dos sistemas de informação que permitem relacionar dados operacionais dos setores, para tomada de decisão.
(___) Realização do processamento de dados por meios eletrônicos, utilizando bancos de dados e sistemas de tratamento.
(___) Ampliação do uso do computador por usuários, para acesso à informação, a bens e a serviços.
Assinale a alternativa que apresenta a ordem correta da numeração do segundo grupo apresentado:
Escolha uma:
a. 4, 2, 1, 3.
b. 3, 1, 2, 4.
c. 2, 1, 4, 3.
Gabarito Comentado: A primeira fase da informatização consiste no processamento eletrônico de dados, que utiliza bancos de dados e sistemas de tratamento para sua realização. A segunda fase consiste na criação dos sistemas de informação gerenciais, que permitem aos gestores tomar decisão com base em dados dos sistemas operacionais, relacionados entre si. A terceira fase do processo representa a computação do usuário final, que passa a ter amplo acesso a informações, bens e serviços por meio da tecnologia. A quarta fase consiste no comércio eletrônico, consolidando as transações comerciais no mundo virtual. Livro da disciplina, capítulo 2, item 2.1.
d. 1, 4, 3, 2.
e. 1, 3, 4, 2.
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A resposta correta é: 4, 2, 1, 3..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Mesmo que uma empresa busque atuar nos negócios eletrônicos, as pessoas que nela atuam ainda serão o principal recurso para o funcionamento de seus processos. Isso, pois o conhecimento a respeito da finalidade, aspectos positivos, negativos, lições aprendidas, são inerentes às pessoas e não às tecnologias. Considerando a dimensão humana nos negócios eletrônicos, um aspecto para o qual as empresas não podem descuidar-se é:
Escolha uma:
a. O respeito à reflexão filosófica e epistemológica da existência da pessoa.
b. A contratação de gerentes dentre todo o quadro de pessoal existente na empresa.
c. O uso dos recursos pessoais para substituir tecnologias inovadoras.
d. A oferta de capacitação e treinamento, contínuos, para suas equipes.
Gabarito Comentado: Nos negócios eletrônicos, as habilidades das pessoas e as competências de que necessitam para realizar seu trabalho são bastante específicas. por isso, elas devem ser continuamente capacitadas e atualizar-se para o trabalho nesse contexto, diferente dos negócios tradicionais.Livro da disciplina, capítulo 3, item3.2.3.
e. A diferenciação entre pessoas que atuam no novo e no antigo modelo de negócios.
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A resposta correta é: A oferta de capacitação e treinamento, contínuos, para suas equipes..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Para que as organizações operacionalizem seus negócios, os sistemas de informação são elementos essenciais do seu cotidiano. Para que tenham um funcionamento pleno, esses sistemas têm componentes distintos que devem estar muito bem integrados. Em um sistema de informação genérico, pode-se relacionar seus componentes à sua aplicação prática da seguinte forma:
1 – Estrutura organizacional
2 – Pessoas
3 – Bancos de dados
4 – Software
5 – Hardware
6 – Redes
(___) Espaço onde são armazenados conteúdos referentes às empresas, que podem ser recuperados por meio de consultas.
(___) Elemento por meio do qual o sistema pode comunicar-se com outros sistemas dentro e fora da organização.
(___) Componente que representa a parte visível de um sistema de informação e dos equipamentos utilizados para acessá-lo.
(___) Elemento que pode ser interno ou externo à empresa, mas é essencial ao entendimento, funcionamento e uso do sistema.
(___) Componente que consiste na parte lógica de um sistema, não visível mas responsável pelas suas operações.
(___) Aspecto que se refere à característica da organização, seu funcionamento e direcionamento para o sistema.
Assinale a alternativa que apresenta a ordem correta da numeração do segundo grupo apresentado:
Escolha uma:
a. 1, 4, 3, 5, 2, 6.
b. 4, 2, 1, 3, 5, 6.
c. 6, 5, 2, 1, 4, 3.
d. 5, 1, 4, 6, 3, 2.
e. 3, 6, 5, 2, 4, 1.
Gabarito: A estrutura organizacional em um sistema representa a forma como a empresa atua, suas características e direcionamentos de processos. As pessoas, sejam internas ou externas à empresa, são essenciais para o funcionamento dos sistemas, pois elas é que vão utilizá-los em seu cotidiano e conhecem os processos que devem ser cumpridos. Os bancos de dados compõem o espaço no qual dados são armazenados e tornam-se informações na medida em que são contextualizados e consultados. O software é o componente lógico do sistema de informação, por meio do qual os códigos geram operações realizadas pelo usuário. O hardware é o componente físico do sistema de informação, composto por servidores, computadores, e periféricos. Já as redes são o elemento de um sistema de informação por meio do qual ele se comunica com outros sistemas. Livro da disciplina, capítulo 2, item 2.1.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 3, 6, 5, 2, 4, 1..
Questão 6
Correto
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Texto da questão
Imagine que você precisou adquirir um móvel de escritório para a empresa onde trabalha, e ao pesquisar na internet, localizou um website com um catálogo de produtos de uma loja, e um telefone para contato. Recentemente, ao buscar novamente pela mesma empresa, você identificou que já era possível realizar o orçamento pelo site, selecionando dimensões, cor, material e forma de pagamento do móvel escolhido. A respeito da trajetória pela qual essa empresa passou até disponibilizar esse novo serviço, leia e analise as sentenças que seguem:
I – A primeira versão do website em si não contribui para sua atuação em negócios eletrônicos.
II – A visibilidade que a empresa adquiriu ao estruturar seu site contribui para que seja conhecida no mercado.
III – Os negócios com a empresa seriam viáveis caso ela já tivesse um sistema de gestão na nuvem.
IV – As opções de pedido pelo site são um exemplo de transação comercial semiautomática.
As afirmações corretas a respeito do cenário no qual a empresa se encontra em relação aos negócios eletrônicos, estão nos itens:
Escolha uma:
a. III e IV, apenas.
b. I, II e IV, apenas.
c. II e IV, apenas.
Gabarito Comentado: As afirmativas II e IV são verdadeiras a respeito da trajetória que a empresa passou na busca por realizar negócios eletrônicos. Mesmo com um website estático, a empresa já garantiu certa visibilidade na internet, e essa visibilidade contribui para que o mercado passasse a conhece-la. A realização de negócios com suporte da tecnologia em nuvem beneficia as empresas em termos de qualidade do serviço, porém não é ainda uma obrigatoriedade. Ao passo que, o fato de a empresa disponibilizar um mecanismo de montagem de um pedido no website, representa uma transação comercial semiautomatizada, em que parte do processo já é realizado eletronicamente.Livro da disciplina, capítulo 3, item 3.3.2.
d. I e II, apenas.
e. II, III e IV, apenas.
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A resposta correta é: II e IV, apenas..
Questão 7
Correto
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Texto da questão
A complexidade de informações que existem dentro de uma organização, e, por conseguinte, a complexidade das decisões que os gestores precisam tomar em seu cotidiano, variam de nível de atuação e entre os departamentos das empresas. Sendo assim, diferentes tecnologias precisam ser utilizadas para oferecer suporte às decisões cada vez mais complexas, a exemplo dos Sistemas de Apoio à Decisão. Considerando esse tipo de sistema, analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas Verdadeiras e F para as afirmativas Falsas:
I – (___) Sem a informatização dos níveis operacionais de uma empresa, a informatização dos níveis gerenciais é muito mais complexa.
II – (___) Os Sistemas de Apoio à Decisão podem ser considerados como mais complexos que os Sistemas de Informação Gerencial nas empresas.
III – (___) A conexão remota de dados é inviável em Sistemas de Apoio à Decisão, caso a empresa não planeje esse aspecto desde o seu início.
IV – (___) Os Sistemas de Apoio à Decisão permitem realizar o cruzamento de dados entre diferentes departamentos da mesma empresa.
Escolha uma:
a. F – F – V – V.
b. V – V – V – F.
c. V – F – F – V.
d. V – V – F – V.
Gabarito Comentado: As afirmativas I, II e IV são verdadeiras. A afirmativa III é Falsa, já que conexões remotas podem ser criadas conforme a necessidade das empresas, mesmo que não tenham sido previstas desde que a empresa começou a operar. Essa característica não é específica dos Sistemas de Apoio à Decisão.Livro da disciplina, capítulo 2, item 2.1.
e. F – V – F – V.
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A resposta correta é: V – V – F – V..
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Imagine a seguinte situação: uma empresa que presta serviços de produção de material gráfico para formaturas decide começar a fazer negócios eletrônicos para estar conectada diretamente a seus fornecedores e às empresas de cerimonial de formaturas. No entanto, a estrutura de tecnologia que essa empresa de produção de material dispõe, é antiga, e seus sistemas são todos adquiridos externamente e sem customização. A respeito dessa situação, analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas Verdadeiras e F para as afirmativas Falsas:
I – (___) A diferença na estrutura dos sistemas de informação da empresa que produz o material gráfico e de uma empresa cerimonial pode ser solucionada a longo prazo, com planilhas de dados referentes a seus negócios.
II – (___) O computador de uso pessoal do gerente será adequado para que a empresa que produz material gráfico gerencie a comunicação com sua cadeia de relacionamento.
III – (___) Um investimento na melhoria da rede de comunicação dentro da empresa que produz material gráfico será essencial para que ela agilize seus processos e atue com maior qualidade nos negócios.
IV – (___) É importante que a empresa que produz material gráfico faça a transição de seus antigos sistemas de informação para tecnologias mais modernas e adequadas aos negócios eletrônicos.
Escolha uma:
a. V – V – F – V.
b. F – V – F – F.
c. F – F – V – V.
Gabarito Comentado: As afirmativas III e IV são verdadeiras. A afirmativa I é falsa, pois a comunicação entre integrantes de uma cadeia de relacionamento nos negócios eletrônicos deve ser adequada e inserida nos sistemas de informação dessas empresas, em vez de utilizar recursos paralelos como planilhas de dados. A afirmativa II é falsa, já que os recursos de hardware e software da equipe que atuana empresa que realiza negócios eletrônicos deve ser de qualidade e bem distribuído, permitindo a realização do trabalho em equipe e a comunicação adequada.Livro da disciplina, capítulo 3, item 3.2.2.
d. V – F – F – V.
e. V – V – F – F.
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A resposta correta é: F – F – V – V..
Questão 9
Correto
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Texto da questão
Toda vez que a humanidade cria uma nova tecnologia, as relações empresariais e/ou pessoais são alteradas. Com a internet não foi diferente: a forma de aquisição de informações vem mudando e cada vez mais nos tornamos “superinformados”. Trazendo esse cenário para o contexto empresarial, um dos impactos diretos disso ocorre na relação com os clientes. Hoje temos acesso a produtos e serviços das mais diferentes origens e, normalmente pela difusão de informações, o nível de criticidade em relação às ofertas começa a aumentar significativamente. Como consequência, apesar do grande número de ofertas, os consumidores ainda não estão satisfeitos, visto que elas acabam se repetindo de empresa para empresa. Para que as empresas consigam atingir os consumidores, há que se alterar seus processos. Frequentemente, ao planejar um produto ou serviço, as organizações se baseavam em pesquisas realizadas ou pagas por elas, sendo esse, muitas vezes, o único ponto de relacionamento entre os clientes e o processo de produto. Hoje espera-se uma nova postura empresarial, calcada em diálogo, transparência, acesso e análise do risco/benefício. Sendo assim, avalie as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta:
I.Nesse contexto os consumidores começam a buscar um novo relacionamento com as empresas, baseado em um processo de criação em conjunto (co-creation), que tem a capacidade de acrescentar valor aos produtos com base nas expectativas do cliente.
II.Um aspecto importante no perfil desse novo consumidor é o fato de ele atuar também como produtor, determinando o que quer efetivamente consumir.
III.Os chamados proconsumer são clientes que mantêm um posicionamento muito certeiro em relação ao que querem e como querem.
Escolha uma:
a. As alternativas II e III estão corretas.
b. Somente a alternativa II está correta.
c. Somente a alternativa III está correta.
d. Somente a alternativa I está correta.
e. As alternativas I, II e III estão corretas.
Comentários: Nesse contexto os consumidores começam a buscar um novo relacionamento com as empresas, baseado em um processo de criação em conjunto (co-creation), que tem a capacidade de acrescentar valor aos produtos com base nas expectativas do cliente. Um aspecto importante no perfil desse novo consumidor é o fato de ele atuar também como produtor, determinando o que quer efetivamente consumir. Os chamados proconsumer são clientes que mantêm um posicionamento muito certeiro em relação ao que querem e como querem. Resposta no capítulo 2 do livro da disciplina.
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A resposta correta é: As alternativas I, II e III estão corretas..
Questão 10
Correto
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Texto da questão
O acesso à informação existente na internet, por meio da world wide web (www) está cada vez mais amplo, seja no contexto de entretenimento, estudo, negócios, relacionamento, entre outras tantas finalidades. Sendo assim, leia e analise as asserções que seguem e a relação entre elas:
I – É possível organizar informações existentes na internet e viabilizar o acesso a cada vez mais conteúdos por meio do hipertexto
PORQUE
II – Esse recurso consiste em um conjunto de elementos conectados entre si, como nós relacionados na forma de links entre conteúdo.
A respeito das asserções I e II, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. Ambas as afirmativas são falsas e, por isso, não há relação entre elas.
b. A segunda afirmativa é uma proposição verdadeira, e a primeira é uma proposição falsa.
c. Ambas as afirmativas são verdadeiras, e não há relação entre elas.
d. A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa que não justifica a primeira.
e. As duas afirmativas são proposições verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
Ambas as afirmativas são verdadeiras, pois as relações entre conteúdos que são estabelecidas por meio de links de hipertexto permitem organizar esse conteúdo existente na internet, contectando-o entre si. Livro da disciplina, capítulo 1, item 1.1.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As duas afirmativas são proposições verdadeiras, e a segunda justifica a primeira..
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