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Governança de Tecnologia da Informação

A disciplina de Governança em Tecnologia da Informação (TI) aborda a gestão estratégica e operacional dos recursos de TI de uma organização. Durante as aulas, os alunos aprendem sobre a definição de políticas, processos e procedimentos para garantir a efetividade e eficiência dos serviços de TI, além de garantir a segurança da informação. A disciplina é importante para profissionais da área de TI, que precisam entender como alinhar a tecnologia aos objetivos de negócio da organização e garantir a entrega de serviços de qualidade. O conhecimento em Governança em TI é fundamental para gestores de TI, analistas de sistemas, arquitetos de soluções e outros profissionais da área, que devem garantir a governança e a conformidade dos serviços de TI com as normas e regulamentações aplicáveis.

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Ciência da Computação

Gestão de Tecnologia da Informação

Graduate

Universidade Federal do Rio de Janeiro

Gabriel Ferreira

Outros

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Nos dias de hoje, as organizações operam em um ambiente com muitas mudanças, e precisam se adaptar de forma rápida, pois o mercado está cada vez ma...

Nos dias de hoje, as organizações operam em um ambiente com muitas mudanças, e precisam se adaptar de forma rápida, pois o mercado está cada vez mais concorrido, e a TI tem sido amplamente apontada com um dos principais componentes estratégicos.
Diante disso, pode-se afirmar que se trata de um motivador da Governança de TI:
a) A integração humana.
b) A solução de contorno.
c) As habilidades dos funcionários.
d) Os marcos e regulamentações.
e) A TI centralizada.

General Studies

GovernancaCorp: Debates e reflexões sobre a governança corporativa e sua importância nas empresas. Vamos juntos entender melhor como funciona a administração do setor privado!

GovernancaCorp

A governança de TI possui quatro etapas que, por sua vez, possuem componentes e mecanismos que, logicamente integrados, permitem o alinhamento estr...

A governança de TI possui quatro etapas que, por sua vez, possuem componentes e mecanismos que, logicamente integrados, permitem o alinhamento estratégico da TI com os objetivos de negócio. A empresa XPTO está com um programa de implantação da Governança de TI. No momento atual, está definindo parcerias com as áreas de auditoria interna e externa e riscos.
Pode-se inferir que a etapa do programa de governança, nesse caso, é:
a) Estrutura, processos, operação e gestão.
b) Alinhamento estratégico e compliance.
c) Gestão do valor e do desempenho da TI.
d) Organização das Operações de Serviço.
e) Decisão, compromisso, priorização e alocação de recursos.

A informação é a moeda de negócio do século XXI. Ela é criada, usada, mantida, divulgada e destruída. A tecnologia desempenha papel fundamental nes...

A informação é a moeda de negócio do século XXI. Ela é criada, usada, mantida, divulgada e destruída. A tecnologia desempenha papel fundamental nessas ações. Cada tipo de empresa precisa ser capaz de confiar em informações de qualidade para subsidiar decisões executivas de qualidade. O Cobit5 fornece um framework abrangente que auxilia as empresas a atingirem seus objetivos e agregarem valor por meio da efetiva governança.
Análise quais das assertivas a seguir fazem parte dos princípios presentes no Cobit5.
Atender às necessidades dos stakeholders.
Cobrir a empresa fim a fim.
Aplicar um framework integrado e único.
Habilitar uma abordagem holística.
Separar governança e gestão.
a) I e IV, apenas.
b) I, II, IV e V.
c) I, II, III, IV e V.
d) II e III, apenas.
e) I e II, apenas.

As boas práticas de governança corporativa convertem princípios básicos em recomendações objetivas, alinhando interesses com a finalidade de preser...

As boas práticas de governança corporativa convertem princípios básicos em recomendações objetivas, alinhando interesses com a finalidade de preservar e otimizar o valor econômico de longo prazo da organização, facilitando seu acesso a recursos e contribuindo para a qualidade da gestão da organização, sua longevidade e o bem comum.
A partir dessa explicação, cite os quatro princípios básicos da Governança Corporativa.

Estratégia é “a seleção dos meios para realizar objetivos” (MAXIMIANO, 2006). Para a elaboração de uma estratégia, é necessária a realização de trê...

Estratégia é “a seleção dos meios para realizar objetivos” (MAXIMIANO, 2006). Para a elaboração de uma estratégia, é necessária a realização de três atividades como ponto de partida.
Apresente essas três atividades corretamente.
a) Estabelecer objetivos, negociar compromissos e desdobrar as metas.
b) Estabelecer metas, estabelecer objetivos e negociar compromissos.
c) Desenvolver a visão e a missão do negócio, desdobrar as metas e direcionar os recursos necessários.
d) Estabelecer metas, desdobrar as metas e direcionar os recursos necessários.
e) Desenvolver a visão e a missão do negócio, estabelecer objetivos de desempenho e refinar a estratégia para produzir resultados desejados.

A ISO e a IEC mantêm um comitê de especialistas dedicado ao desenvolvimento de padrões internacionais de sistemas de gerenciamento para segurança d...

A ISO e a IEC mantêm um comitê de especialistas dedicado ao desenvolvimento de padrões internacionais de sistemas de gerenciamento para segurança da informação, também conhecido como a família de padrões do Sistema de Gerenciamento de Segurança da Informação (ISO/IEC 27000).
Com relação à família ISO/IEC 27000, julgue os itens a seguir.
A ISO/IEC 27002 é projetada para organizações que usam a norma como um guia para implementar controles aceitos de segurança da informação.
A ISO/IEC 27001 foi preparada para prover requisitos para estabelecer, implantar manter e melhorar continuamente um sistema de segurança da informação – SGSI.
A família ISO/IEC 27000 destina-se a auxiliar as organizações americanas de capital aberto a implementarem e operarem um SGSI.
a) III, apenas.
b) I e II.
c) I e III.
d) I, apenas.
e) II, apenas.

Em 1997, Kaplan e Norton elaboraram um modelo de medição de desempenho, denominado balanced scorecard – BSC, que mapeia a estratégia de uma organiz...

Em 1997, Kaplan e Norton elaboraram um modelo de medição de desempenho, denominado balanced scorecard – BSC, que mapeia a estratégia de uma organização em objetivos por meio de indicadores de desempenho distribuídos em quatro perspectivas: perspectiva financeira, perspectiva do cliente, perspectiva dos processos internos e perspectiva do aprendizado e crescimento.
Exemplifique, de forma correta, a perspectiva do cliente e a perspectiva dos processos internos, respectivamente.
a) Aumenta a satisfação dos empregados; serve de fonte para observar tendências.
b) Ajuda a atrair investidores de longo prazo; capacita o aprendizado organizacional.
c) Capacita o aprendizado organizacional; serve de fonte para observar tendências.
d) Sustenta o controle internalizado, a obediência e a transparência; serve de ferramenta de otimização de processos.
e) Acrescenta à proposta de valor do cliente uma diferenciação competitiva; serve de ferramenta de otimização de processos.

Em uma avaliação de auditoria referente a um ambiente analítico de uma instituição financeira, cujo objetivo era prover à instituição um relatório ...

Em uma avaliação de auditoria referente a um ambiente analítico de uma instituição financeira, cujo objetivo era prover à instituição um relatório sobre a segurança do ambiente, a qualidade de dados e a relevância das informações no contexto estratégico da empresa, foram aplicadas diretrizes do framework Cobit 5.
A partir da análise do texto e da família de produtos Cobit 5, pode-se inferir que a publicação indicada ao caso é:
a) Guias de habilitadores do Cobit 5, especificamente o habilitador Gestão e o Cobit 5 Implementação, Cobit 5 para Segurança da Informação.
b) Guias profissionais do Cobit 5, especificamente Implementação para Gestão e Riscos.
c) Guias de habilitadores do Cobit 5, especificamente o habilitador Gestão.
d) Guias profissionais do Cobit 5, especificamente o habilitador Informações e o Cobit 5 Implementação, Cobit 5 para Segurança da Informação.
e) Guias de habilitadores do Cobit 5, especificamente o habilitador Processos e o Cobit 5 Implementação, Cobit 5 para Riscos.

Muitas empresas acreditam que fornecer produtos e serviços continuamente melhorados, a preços competitivos, seja suficiente. Porém, nada disso gara...

Muitas empresas acreditam que fornecer produtos e serviços continuamente melhorados, a preços competitivos, seja suficiente. Porém, nada disso garante a criação de valor, porque a maioria desses enfoques não está centrada no cliente individual e em sua definição individual de valor.
De acordo com esse fragmento, avalie o que que as empresas devem fazer para criar valor para seus clientes na entrega dos serviços mantendo altos níveis de satisfação.

Considere, por hipótese, que um fiscal da Prefeitura de Cabo frio estava em atendimento externo quando ocorreu um incidente em seu notebook corpora...

Considere, por hipótese, que um fiscal da Prefeitura de Cabo frio estava em atendimento externo quando ocorreu um incidente em seu notebook corporativo. Imediatamente ele abriu um chamado na Central de Serviço que atende a toda a Prefeitura.
De acordo com a Itil v3, a Central de Serviço apresentada é do tipo:
a) Centralizada.
b) Follow the Sun.
c) Nearshore.
d) Local.
e) Help desk.

Uma empresa de Lagos, na Nigéria, está no ramo de vendas e distribuição de sua marca de sapatos por meio de lojas físicas na área da cidade. Em uma...

Uma empresa de Lagos, na Nigéria, está no ramo de vendas e distribuição de sua marca de sapatos por meio de lojas físicas na área da cidade. Em uma tentativa de ampliar suas operações para áreas além de suas lojas físicas e contar com melhor competitividade no mercado nigeriano, os executivos de negócio da empresa optaram por usar a internet como a plataforma de escolha para esse objetivo.
Com base nos casos relatados, identifique os processos relatados, respectivamente:
a) Gerenciamento de incidentes e gerenciamento de problemas.
b) Gerenciamento de capacidade e gerenciamento de incidentes.
c) Gerenciamento de eventos e gerenciamento de incidentes.
d) Gerenciamento de chamados e gerenciamento de problemas.
e) Gerenciamento de problemas e cumprimento de requisição.

Uma empresa de transporte, em São Paulo, está tentando ampliar suas operações, que hoje são realizadas em sua matriz e em mais um escritório em Cam...

Uma empresa de transporte, em São Paulo, está tentando ampliar suas operações, que hoje são realizadas em sua matriz e em mais um escritório em Campinas. Os executivos de negócio da empresa optaram, como solução, usar a internet como a plataforma de escolha para esse objetivo.
Com base no texto, apresente todas as fases do ciclo de vida do serviço contempladas na Itil.
a) Identificação de serviço, transição de serviço, operação de serviço e melhoria de serviço continuada.
b) Estratégia de serviço, análise de risco, operação de serviço, melhoria de serviço continuada.
c) Desenho do serviço, análise de serviço, teste de serviço, operação de serviço, melhoria de serviço continuada.
d) Estratégia de serviço, desenho de serviço, desenho e transição de serviço, operação de serviço, melhoria de serviço continuada.
e) Identificação de serviço, transição de serviço, análise de risco, operação de serviço, melhoria de serviço continuada.

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