TESTE DE CONHECIMENTO PLANEJAMENTO E ORGANIZAÇÃO DO TURISMO

Prévia do material em texto

1.
		(Adaptado de IMA 2015) Por meio dos programas do Plano Nacional de Turismo (2003- 2007), o Ministério do Turismo buscou estabelecer referenciais fundamentados para as ações de promoção e marketing do turismo brasileiro. Sobre essas ações, analise as afirmativas.
I. O Plano Aquarela é o instrumento técnico elaborado pelo Ministério do Turismo que visa o crescimento sólido e sustentável do turismo nacional, para o incremento do número de turistas estrangeiros no país.
II.O Plano Cores do Brasil é o marketing interno do turismo brasileiro, que apresenta informações sobre a situação e a oferta turística para o público interno. 
III. Deram origem à Agenda de Promoção Comercial do Turismo Brasileiro no mercado internacional, ampliando a presença do País em eventos no exterior.
IV. Deram origem à Marca Brasil que representa a imagem do turismo brasileiro.
Estão corretas as afirmativas:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	I, II, III e IV.
	
	
	
	
	
	
	
Explicação:
Fonte: Ministério do Turismo
A primeira fase do Plano Cores do Brasil ¿ Marketing Turístico Nacional foi divulgada em 2005, sendo o diagnóstico do marketing interno do turismo brasileiro. O documento apresenta informações sobre a situação e a oferta turística para o público interno, com análise dos produtos e do trade existente no País. Apresenta, ainda, a forma de promoção dos roteiros, uma pesquisa de satisfação com o público-alvo e um estudo sobre a segmentação do setor no Brasil.
O Plano Aquarela - Marketing Turístico Internacional do Brasil é o instrumento técnico elaborado pelo Ministério do Turismo (MTur) e pela Embratur (Instituto Brasileiro de Turismo) que visa o crescimento sólido e sustentável do turismo nacional, para o incremento do número de turistas estrangeiros no país e a consequente ampliação de divisas a partir de um processo de planejamento que distingue o Planejamento do Desenvolvimento Turístico do Planejamento de Marketing do Turismo.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Identificada a cadeia produtiva, cada atividade dentro da cadeia, ou seja, cada ligação entre os agentes, deve ser analisada pensando na oferta, nos produtos e nos serviços oferecidos. O Ministério do Turismo considera seis atividades principais, como características do turismo:
Marque a opção CORRETA.
	
	
	
	Meios de hospedagem. Serviços de alimentação.Meios de transporte. Locação de Veículos. Agências de turismo e similares. Atividades recreativas, históricas, culturais e desportivas.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		(EMBRATUR 2011) Ao estimular a consolidação de uma rede de entidades e instituições, em todo o território nacional, com o envolvimento do poder público nas três esferas de governo, da iniciativa privada e do terceiro setor, o Plano Nacional de Turismo está propondo que sua gestão seja:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Descentralizada.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Dentro do contexto econômico, muitos países utilizam o desenvolvimento do setor do turismo como estratégia principal para competir no mercado globalizado. Há países, inclusive, que dependem, fundamentalmente, do turismo e têm, neste segmento, a maior representatividade de seus PIB. Entre todos os setores da economia, com demanda crescente por inovação constante, produtos e serviços diferenciados, o turismo é um mercado que consegue atender às expectativas de tais "necessidades", EXCETO:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Interfere na mudança do clima de determinada região
	
	
	
	
Explicação:
O turismo não interfere em clima de lugar algum. Em relação à redução dos níveis de pobreza e melhor distribuição da renda, o turismo é um importante fator porque movimenta preços de bens e serviços, meios pelos quais se obtém renda. Além disso, o turismo influencia rendimentos do mercado e receitas do governo de forma geral. Por fim, por ser um setor essencialmente dependente de serviços, a possibilidade de geração de empregos é enorme.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		(Adaptado de FAT  2018) Segundo a Organização Mundial do Turismo (OMT), em sua definição para a atividade turística, encontram-se as nomenclaturas de turistas e excursionistas, que se aplicam dentro do contexto de viagens, seja a lazer ou a negócios.
Tendo em vista o exposto, qual alternativa traz a correta definição para turistas e excursionistas.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Turistas pernoitam, já os excursionistas permanecem menos de vinte e quatro horas no destino.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		(FGV) Turistas são indivíduos em viagem para locais fora de sua região de residência, por período mínimo de uma noite, com motivação de negócios ou lazer. De acordo com a Organização Mundial do Turismo, para fins de planejamento estatístico, o período máximo de permanência para ser contabilizado como turista é de:
	
	
	
	12 meses;
 
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
Explicação:
De acordo com a Organização Mundial do Turismo, para fins de planejamento estatístico, o período máximo de permanência para ser contabilizado como turista é de 12 meses
	
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		1.
		Com as metas definidas, são estabelecidas as diretrizes, ou seja, o direcionamento para que seja possível atingir tais metas. As diretrizes são o norte do PNT. São regras que precisarão ser executadas para obter sucesso, resultados positivos e vantagem competitiva no turismo brasileiro, EXCETO:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Falta de incentivo
		1.
		É parte fundamental do planejamento de uma localidade, quase um planejamento dentro do planejamento. Seu foco principal é fazer o levantamento da oferta turística de determinada região, com a identificação de todos os aspectos fundamentais e relevantes. Eles serão utilizados como atrativos da localidade ou como pontos que merecem melhorias para se tornar atrativos.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	O inventário turístico
	
	
	
	
	
	
	
Explicação:
O inventário turístico é parte fundamental do planejamento de uma localidade, quase um planejamento dentro do planejamento. Seu foco principal é fazer o levantamento da oferta turística de determinada região, com a identificação de todos os aspectos fundamentais e relevantes. Eles serão utilizados como atrativos da localidade ou como pontos que merecem melhorias para se tornar atrativos. Além disso, o inventário também propicia a criação de novas estruturas para gerar atratividade, retorno e desenvolvimento do turismo de uma localidade.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Análise SWOT ou Análise FOFA é uma ferramenta utilizada para fazer análise de cenário, sendo usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa,  Wikipédia
Marque a opção INCORRETA
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Neutralidade;
	
	
	
	
	
	
	
Explicação:
Análise SWOT é uma ferramenta de gestão que serve para fazer o planejamento estratégico de empresas e novos projetos. A sigla SWOT significa: Strengths (Forças), Weaknesses (Fraquezas), Opportunities (Oportunidades) e Threats (Ameaças) e também é conhecida como Análise FOFA ou Matriz SWOT.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Em linhas gerais, a partir da análise de todos os autores citados e pesquisados nesta aula. Você definiria que o planejamento apresenta de forma lógica a seguinte seqüência de fases:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	análise macro e micro ambiental, diagnóstico, prognóstico e plano de desenvolvimento
	
	
	
	
Explicação:
análise macro e micro ambiental, diagnóstico, prognóstico e plano de desenvolvimento
	
	
	
	 
		
	
		4.
		(EMBRATUR 2011) Elemento importante na configuração do Plano Aquarela 2020 - Marketing Turístico Internacional do Brasil, o "Decálogo Geral do Brasil" contém argumentos a serem utilizados na comunicação do produto Brasil no mercado internacional. Assinale a alternativa que apresenta um desses argumentos.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Natureza exuberante, com a maior diversidade doplaneta.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		(CESPE 2017) Nos anos de 2014 e 2016 o Brasil sediou dois grandes eventos esportivos internacionais: a Copa do Mundo de Futebol e as Olimpíadas. A esse respeito, assinale a opção correta:
	
	
	
	Os referidos eventos projetaram a imagem do Brasil no exterior, ainda que sustentada em mitos a respeito da cultura e da sociedade, como, por exemplo, a harmonia social e racial.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		6.
		IFRN-2011: Planejar "é identificar quais são os objetivos de uma entidade ou equipe de trabalho, quais os meios disponíveis para alcançá-los e quais as formas de utilizá-los" (POIT, D. R., 2006, p.34). Nesse sentido, é correto afirmar que as categorias de planejamento são:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Planejamento estratégico, planejamento tático, planejamento operacional.
	
	
	
	
	
	
	
Explicação:
Planejamento estratégico, planejamento tático, planejamento operacional.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		O planejamento do turismo nacional ou de um destino abrange planos de desenvolvimento estratégicos gerais, ainda que inclua objetivos específicos para regiões, eixos ou bairros dentro destas fronteiras. Os planos estratégicos para o planejamento turístico se manifestam de uma série de formas, que incluem:
	
	
	
	Políticas de turismo, estratégias de marketing e desenvolvimento de infraestrutura
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
Explicação:
Políticas de turismo, estratégias de marketing e desenvolvimento de infraestrutura
	
	 
		
	
		1.
		(AOCP 2014) No que diz respeito aos conceitos e classificações da demanda turística, assinale a alternativa incorreta:
	
	
	
	A definição da demanda turística variará de acordo com os interesses do pesquisador. Assim, um economista centrará a demanda do ponto de vista econômico, um psicólogo, do ponto de vista comportamental e de motivações da demanda etc.
	
	
	O conceito de demanda está diretamente ligado ao processo de tomada de decisões que as pessoas realizam constantemente no processo de planejamento de suas atividades de lazer.
	
	
	Demanda efetiva é quando um grupo de pessoas, de fato, participa da atividade turística, ou seja, realmente viajam.
	
	
	A demanda efetiva, também pode ser denominada demanda potencial, representa o número de pessoas que viaja pelo menos uma vez ao ano.
	
	
	Demanda potencial, é quando um grupo de pessoas possui interesse em viajar para determinado local, mas neste momento, que por algum motivo, não está viajando.
	
Explicação:
Demanda efetiva é quando um grupo de pessoas, de fato, participa da atividade turística, ou seja, realmente viajam.
Demanda potencial, é quando um grupo de pessoas possui interesse em viajar para determinado local, mas neste momento, que por algum motivo, não está viajando.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Os diagnósticos e prognósticos devem ser elaborados de acordo com cada um dos níveis, pois a realidade do turismo para uma cidade é muito diferente da realidade para o país como um todo. Claro que o que acontece no município faz parte e impacta o turismo dentro do país.
Portanto, a identificação da realidade, a análise da situação, dos recursos existentes e do ambiente em questão, ou seja, é a identificação do momento atual e presente. Esta definição se refere.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	O diagnóstico
	
	
	
	
Explicação:
O diagnóstico é, portanto, a identificação da realidade, a análise da situação, dos recursos existentes e do ambiente em questão, ou seja, é a identificação do momento atual e presente.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		(FGV 2015) Nas previsões sobre impactos da Copa do Mundo de Futebol da FIFA no Brasil em 2014, o Ministério do Turismo indicava que: "cerca de 3,7 milhões de turistas devem movimentar R$ 6,7 bilhões, mobilizando cerca de 200 mil trabalhadores temporários e acrescentando R$ 6,7 bilhões à economia do País." (Publicado: Quinta, 12 de Junho de 2014, 08h59)
Esse tipo de informação é característica do setor de turismo, geralmente coletada por meio de:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Pesquisa de demanda.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		(Adaptado de AOCP 2014) Sobre as ações voltadas para o Planejamento Turístico, assinale a alternativa incorreta:
	
	
	
	O diagnóstico da infraestrutura de um núcleo receptor de um polo de desenvolvimento ou de um centro de polarização de turismo, não deve incluir os equipamentos e serviços urbanos.
	
	
	Para medir o potencial turístico de determinado local, faz-se necessário avaliar os recursos que o compõem, a começar pelos atrativos.
	
	
	Os planos setoriais de turismo têm por objetivo incentivar o desenvolvimento do turismo capaz de propiciar a participação efetiva da sociedade.
	
	
	O Inventário Turístico consiste em levantar, identificar, registrar e divulgar os atrativos, serviços e equipamentos turísticos e as estruturas que viabilizam o Turismo.
	
	
	O desenvolvimento do turismo impõe uma permanente articulação entre os diversos setores, públicos e privados, relacionados à atividade, no sentido de proporcionar compartilhamento, cooperação e integração das atividades turísticas.
	
	 
		
	
		1.
		
Na perspectiva do ordenamento do espaço turístico, julgue os itens a seguir, considerando a figura acima, que mostra uma praia brasileira.
I. A imagem representa um exemplo de turismo de massa que gera impactos visuais e ambientais decorrentes do uso desordenado do espaço turístico, associado à sobrecarga de demanda e à concentração espaço-temporal.
II. No planejamento de espaços turísticos, devem-se considerar os aspectos físico-ambientais e, a partir deles, definir critérios que viabilizem a utilização do espaço de forma equilibrada e racional.
III. Quanto mais pessoas estiverem no local, mais os impactos sociais, culturais e ambientais poderão ser controlados pelo complexo intercâmbio entre a infraestrutura e a superestrutura do sistema turístico.
IV. Considerando-se o planejamento turístico, uma das possibilidades de se dimensionar a capacidade adequada de utilização da praia representada na figura acima seria faxer cálculos para estabelecer a capacidade de carga, de acordo com os padrões estabelecidos.
V. No que se refere ao ordenamento do espaço turístico, deve-se cuidar para que o excesso de pessoas e de instalações não afete a paisagem, desfigurando-a.
Assinale a opção correta.
	
	
	
	
	
	
	Apenas os itens I, II, IV e V estão certos.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
Explicação:
Apenas os itens I, II, IV e V estão certos.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		De acordo com Pereira (2001) Os Ciclos de Vida do Produto Turístico podem ser divididos em cinco fases distintas. São elas:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	1º - Pesquisa e Desenvolvimento 2º - Introdução 3º - Crescimento 4º - Maturidade ou Saturação 5º - Declínio
	
	
	
	
Explicação:
1º - Pesquisa e Desenvolvimento 2º - Introdução 3º - Crescimento 4º - Maturidade ou Saturação 5º - Declínio
	
	
	
	 
		
	
		3.
		(FGV 2015) A demanda se caracteriza principalmente por aqueles que estão viajando ou que têm intenção de viajar. Para fins de planejamento turístico, a demanda é composta de:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Turistas atuais e potenciais.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Relacione a coluna numérica (1 a 4) com a outra coluna e responda qual é a sequência correta (nem todos os itens precisam ter equivalencia):
1) Planejamento turístico
2) Monitoramento
3) Diagnóstico
4) Prognóstico
a) Sustentável
b) Inventário da oferta turística e Pesquisa de demanda
c) Controle
d) Sazonalidade
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	1a;2c; 3b
	
	
	
	
	
	
	
Explicação:
1a;2c; 3b
	
	
	
	 
		
	
		5.
		O produto turístico é compreendido como o resultado entre os recursos naturais e culturais e os serviços disponibilizados por uma localidade, com o intuito de despertar o interesse de um número de pessoas dispostas a consumir o produto oferecido com suassingularidades.(portal edu).
Dentre as opções abaixo marque a única INCORRETA  quanto a Intangibiidade.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Ruínas arqueológicas;
	
	
	
	
	
	
	
Explicação:
três pontos fundamentais sobre o consumo do produto turístico:
É um bem intangível;
Não é possível consumir antes de comprar porque, geralmente, o produto encontra-se distante do local da compra;
A compra costuma ser realizada com certa antecedência em relação ao consumo.
Ruínas arqueológicas é um bem tangível, pode tocar.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		(Adaptado de FGV 2015) O Plano de Desenvolvimento Turístico é um instrumento necessário para a gestão eficiente dos recursos públicos em favor do melhor aproveitamento dos efeitos benéficos do setor mas, é necessário atenção ao planejamento para que não se incorra em erros comuns, como:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Supervalorizar a oferta turística.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		7.
		(FGV 2015) Acessibilidade é uma variável muito importante a ser considerada nas avaliações de oferta de produtos e serviços turísticos.
A opção a seguir que melhor define esse conceito é:
	
	
	
	
	
	
	Condição para utilização com segurança e autonomia, total ou assistida, dos serviços e equipamentos turísticos por pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		(Adatado de FAT 2018) Para ser hospitaleiro, é preciso esmerar-se na excelência dos serviços prestados, educar a comunidade para receber os turistas, investir em infraestrutura básica, porque a hospitalidade está desde o atendimento na compra dos pacotes, às condições de sinalização, estradas e até a higiene e segurança dos destinos, podendo ser espontânea ou artificial. Esta última ocorre quando entidades públicas e/ou privadas promovem a criação de infraestruturas, forjando uma hospitalidade profissional e, muitas vezes, para uso exclusivo dos turistas.
Diante do exposto anteriormente, pode-se dizer que o bem receber compreende todos os esforços despendidos pelo poder público e a iniciativa privada para fazer de um local uma grande atração turística. É primordial receber os visitantes com atenção, demonstrar-lhes que o local tem interesse em sua presença e que está preparado para recebê-los.
Fonte: Roni Carlos Costa Dalpiaz, Et Al. Disponível em : http://www.serragaucha.com/upload/page_ file/hospitalidade-e-bem-receber.pdf Acesso 18.04.2018 (Adaptado).
A hospitalidade brasileira é famosa entre os turistas estrangeiros. Prova disso é que em pesquisas feitas com turistas estrangeiros que visitaram o Brasil, o apontamento sobre a hospitalidade é sempre o principal item positivo citado.
Sobre a hospitalidade do brasileiro, qual alternativa está correta?
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	A formação multicultural do brasileiro conferiu ao país as características da amistosidade e paciência com estrangeiros.
		1.
		(Adaptado de FGV 2015) Proteger os ativos naturais é mais barato que corrigir o dano ambiental. Considerando a gestão sustentável do turismo, é correto afirmar que:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Avaliações de impacto ambiental podem ser exigidas para determinar o impacto sobre uma única espécie animal.
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		2.
		(FGV 2015) Há uma definição do Relatório de Bruntland, de 1987 "o atendimento de necessidades da geração atual, sem o comprometimento das futuras gerações de atender às suas próprias necessidades" onde identificou-se um princípio muito importante para todos os segmentos de mercado, inclusive o turismo, nos séculos XX e XXI. Trata-se do conceito de:
	
	
	
	
	
	
	Sustentabilidade.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		(Adaptado de FAT 2018) O Código de Ética Mundial para o Turismo foi produzido pela Organização Mundial do Turismo (OMT) e funciona como um norteador do modo como turistas, empresários e comunidade devem se portar a fim de minimizar ou mesmo evitar impactos sociais, econômicos, culturais e ambientais.
Assim sendo, qual a única alternativa a seguir que abrange de modo correto, os conceitos de ética?
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	As atividades turísticas deverão respeitar a igualdade entre homens e mulheres e promover os direitos humanos, em particular, os direitos específicos dos grupos de populações mais vulneráveis.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		O Plano Aquarela do Brasil é uma atribuição do:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Embratur
	
	
	
	
	
	
	
Explicação:
Plano Aquarela 2020, que a EMBRATUR apresenta ao setor de turismo e à sociedade brasileira. Esse posicionamento é resultado do trabalho realizado desde 2003, quando o Ministério do Turismo foi criado para garantir a implementação de políticas públicas para o setor e a EMBRATUR recebeu a missão de promover o Brasil como destino turístico no exterior.
Disponível em: https://edisciplinas.usp.br/pluginfile.php/244733/mod_resource/content/1/Plano_Aquarela_2020.pdf. Acesso em 04 fev 2020
	
	
	
	 
		
	
		5.
		(AOCP 2014) No que diz respeito ao turismo sustentável e aos possíveis impactos ambientais do turismo, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	O Turismo Sustentável deve, acima de tudo, buscar a compatibilização entre os anseios dos turistas e os das regiões receptoras, garantindo a proteção do meio ambiente e estimulando o desenvolvimento social da atividade.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Observe estas afirmativas sobre a prática de política. I - A prática da política está diretamente relacionada ao exercício da cidadania e das escolhas que determinamos a partir da noção de direitos e deveres que temos para conosco e com a sociedade. II - Quem pratica política são as autoridades federais, estaduais e municipais ligadas ou não aos projetos turísticos. III - A política é inerente ao dia-a-dia e está relacionada tanto à cidadania quanto ao turismo. Estão corretas:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	I e III
	
	
	
	
	
	
	
Explicação:
I e III
	
	
	
	 
		
	
		7.
		(FGV 2015) A atividade turística, tradicionalmente, tem imagem positiva quanto aos seus impactos gerais. Porém, o efeito de qualquer atividade sem controle pode levar a perdas irreversíveis, principalmente no ambiente natural. Nesse sentido, o planejamento de atividades e empreendimentos turísticos locais pode ser melhor estruturado se lançar mão de:
	
	
	
	
	
	
	Avaliações de impacto ambiental.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		 É o conjunto de recursos ou atrativos turísticos, distribuídos em um espaço geográfico determinado, que podem estar organizados em forma de consórcios ou outras formas associativas. Esse conjunto de recursos ou atrativos turísticos conduz a formatação de produtos turísticos e roteiros turísticos em uma região. Trata-se do(a):
	
	
	
	Circuito turístico.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
Explicação:
Circuito Turístico - É o conjunto de recursos ou atrativos turísticos, distribuídos em um espaço geográfico determinado, que podem estar organizados em forma de consórcios ou outras formas associativas.
	
	 
		
	
		1.
		Considerando O capítulo III da Lei 10.257 de 10 de julho de 2001 que aborda as diretrizes para o desenvolvimento de Planos Diretores. Especialmente, no artigo 41 deste capítulo fica evidente algumas características que determinam a obrigatoriedade do desenvolvimento de planos diretores para cidades. Com relação ao número de habitantes. Marque a resposta correta.
	
	
	
	
	
	
	O planejamento turístico deve estar atrelado ao plano diretor das cidades com mais de 20 mil habitantes.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
Explicação:
O Plano Diretor é parte do processo de planejamento municipal, englobando o plano plurianual, as diretrizes orçamentárias e o orçamento anual. Tal instrumento abrange todo o território do Município, sendo obrigatório para cidades com mais de 20.000 habitantes, integrantes de regiões metropolitanas e aglomerações urbanas, áreas de interesseturístico e área de influência de empreendimentos ou atividades com significativo impacto ambiental de âmbito regional ou nacional. 
	
	
	
	 
		
	
		2.
		(Adaptado de FAT 2018) O conceito de lazer está, constantemente, aliado à ideia de qualidade de vida. A busca por momentos que possam propiciar às pessoas melhoras em termos de experiências sociais é uma tônica da modernidade. Sobre qualidade de vida e a prática do turismo é correto afirmar que:
	
	
	
	Quanto maior for o tempo livre para o lazer, melhores serão os índices de qualidade de vida.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		(Adaptado do FAT 2018) O guia de turismo tem como uma de suas funções a valorização das manifestações populares que acontecem em determinada localidade. O Folclore de um povo está muito ligado às tradições que são passadas de geração em geração, valorizando a oralidade e o saber fazer. E é fundamental que ele faça parte de programas e projetos governamentais para incentivo ao turismo. É uma grande ferramenta para atratividade.
Sobre a atuação do guia de turismo relacionado ao folclore, qual alternativa está correta?
	
	
	
	A responsabilidade sobre a sustentabilidade social recai sobre o guia, sendo este responsável por divulgar, da melhor maneira possível, o folclore de uma localidade.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		I - Os indicadores de impacto representam todas as informações que podem ser comprovadas, tanto em termos quantitativos quanto qualitativos, que irão medir benefícios e impactos positivos trazidos pela efetiva implementação do programa/projeto.
PORQUE
II - Esses indicadores devem mostrar quais níveis de qualidade/benefícios são viáveis dentro da implementação. Não estão apenas diretamente relacionados aos objetivos, mas também indiretamente, indicando uma avaliação em relação às mudanças geradas e não apenas aos objetivos atingidos.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	I e II estão corretas e se complementam
	
	
	
	
	
	
	
Explicação:
I e II estão corretas e se complementam
Os indicadores de impacto representam todas as informações que podem ser comprovadas, tanto em termos quantitativos quanto qualitativos, que irão medir benefícios e impactos positivos trazidos pela efetiva implementação do programa/projeto. Esses indicadores devem mostrar quais níveis de qualidade/benefícios são viáveis dentro da implementação. Não estão apenas diretamente relacionados aos objetivos, mas também indiretamente, indicando uma avaliação em relação às mudanças geradas e não apenas aos objetivos atingidos.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		(Adaptado de FAT 2018) Para ser hospitaleiro, é preciso esmerar-se na excelência dos serviços prestados, educar a comunidade para receber os turistas, investir em infraestrutura básica, porque a hospitalidade está desde o atendimento na compra dos pacotes, às condições de sinalização, estradas e até a higiene e segurança dos destinos, podendo ser espontânea ou artificial. Esta última ocorre quando entidades públicas e/ou privadas promovem a criação de infraestruturas, forjando uma hospitalidade profissional e, muitas vezes, para uso exclusivo dos turistas.
Diante do exposto anteriormente, pode-se dizer que o bem receber compreende todos os esforços despendidos pelo poder público e a iniciativa privada para fazer de um local uma grande atração turística. É primordial receber os visitantes com atenção, demonstrar-lhes que o local tem interesse em sua presença e que está preparado para recebê-los.
Fonte: Dalpiaz, R. C. C., Et Al. Disponível em: http://www.serragaucha.com/upload/page_ file/hospitalidade-e-bem-receber.pdf Acesso em: 18 abr. 2018 (Adaptado).
Como observado no texto, a ideia de hospitalidade é um conceito que avança o simples campo do acolhimento ao turista, devendo ser observado nas organizações profissionais. O guia de turismo é um agente dessa utilização da hospitalidade brasileira dentro de parâmetros da etiqueta profissional. Sobre isso, julgue as alternativas a seguir e indique a única correta.
 
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	É importante diferenciar cordialidade de intimidade durante o serviço oferecido por um guia turístico.
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		6.
		O conhecimento sobre legislação é fundamental para o atuação com o planejamento turístico. Nesse sentido, sobre a Lei 9.985 de 18 de julho de 2000 que regulamenta o artigo 225 da Constituição Federal, esta instituí o ___________________________________________________. Portanto, é essencial que planejadores e gestores que atuem com áreas naturais conheça essa legislação.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Sistema Nacional de Unidades de Conservação da Natureza (SNUC)
	
Explicação:
Sistema Nacional de Unidades de Conservação da Natureza (SNUC)
	
	
	
	 
		
	
		7.
		(Adaptado de IF-CE 2016) O CADASTUR é o sistema de cadastro de pessoas físicas e jurídicas que atuam na cadeia produtiva do turismo, executado pelo Ministério do Turismo (MTur) em parceria com os órgãos oficiais de turismo das unidades da federação. Tem por finalidade possibilitar o cadastro de empresas prestadoras de serviços turísticos e profissionais de turismo, conforme legislação específica. O sistema determina que o cadastro seja obrigatório, com exceção do(s):
	
	
	
	
	
	
	Bacharel em Turismo.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
Explicação:
Tem por finalidade possibilitar o cadastro de empresas prestadoras de serviços turísticos e profissionais de turismo, conforme legislação específica. O sistema determina que o cadastro seja obrigatório profissionais atuantes no mercado turístico.
	
	 
		
	
		1.
		Um planejamento turístico deve maximentar os benefícios sócio-econômicos e minimizar os custos, visando o bem estar da comunidade receptora e a rentabilidade dos empreendimentos do setor. Todas as afirmativas estão corretas,exceto:
	
	
	
	O turismo cresceu desordenadamente e agora necessita urgentemente de uma intervenção, para que áreas degradadas.
	
	
	Os planejadores necessitam mostrar, com exemplos reais, que com a revitalização a cultura é reforçada e que todos são beneficiados.
	
	
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	
	Os pilares do desenvolvimento sustentável são: social, comercial, cultural e físico.
	
	
	A atividade turística possui, como a maior parte das atividades econômicas e sociais, a capacidade de promover impactos de ordem positiva e negativa
	
Explicação:
Os pilares do desenvolvimento sustentável são: social, comercial, cultural e físico.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		(FAT 2018) Patrimônios naturais e culturais são bens ou localidades protegidas pelo governo para que se guarde o registro histórico ou se proteja um local de importância ecológica. Os patrimônios culturais podem ainda ser divididos em materiais e imateriais.
Sobre o tema em questão, indique a alternativa que traz a afirmação correta:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Patrimônios culturais imateriais são costumes, tradições e até mesmo receitas de um povo consideradas relevantes e únicos.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		A Lei n.º 11.711, de 17 de setembro de 2008, intitulada Lei Geral do Turismo, tornou-se um marco regulatório para o setor turístico brasileiro. Sobre a Lei Geral do Turismo, avalie as afirmações abaixo.
I. A lei estabelece normas sobre a Política Nacional de Turismo e define atribuições do Governo Federal para o planejamento, desenvolvimento e estímulo ao setor.
II. A lei cria o Comitê Interministerial de Facilitação Turística, que deve compartilhar a execução da Política Nacional de Turismo e a consecução das metas do Plano Nacional do Turismo com as demais políticas públicas.
III. A lei institui o Sistema Nacional de Turismo que tem como órgão central o Ministério do Turismo e será composto por esse Ministério, pela EMBRATUR, pelo Conselho Nacional de Turismo e pelo Fórum Nacional de Secretários e Dirigentes Estaduais de Turismo.
IV. A lei extingue o Fundo Nacionalde Turismo (FUNGETUR), que tem a finalidade de financiar, ou de apoiar planos, projetos, ações e empreendimentos reconhecidos pelo Ministério do Turismo como de interesse turístico.
V. A lei disciplina a prestação de serviços turísticos, o cadastro, a classificação e a fiscalização dos prestadores de serviços, tais como meios de hospedagem, agências de turismo, transportes turísticos, organizadores de eventos, parques temáticos e acampamentos turísticos.
É correto o que se afirma:
	
	
	
	
	
	
	Nas opções I, II, III e V, apenas.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
Explicação:
Nas opções I, II, III e V, apenas.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		(FGV 2015) O marketing é uma atividade de grande importância para o desenvolvimento do turismo. Em nível macro, a responsabilidade dos gestores de turismo em relação à atividade é principalmente de:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Criar, proteger e promover a marca de um destino.
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Os problemas e conflitos surgem, basicamente, do mau planejamento em torno da sustentabilidade de qualquer programa, projeto, ação ou atividade turística, independentemente de seu escopo. Por isso reforçamos a importância de um profundo conhecimento do ambiente turístico em questão, para que seja implementado um planejamento bastante cuidadoso e direcionado às especificidades de cada região turística. Considera-se impactos ambientais, EXCETO:
	
	
	
	Aumento da demanda por energia elétrica: principalmente do modelo hidroelétrico, o mais utilizado no Brasil e que causa grandes impactos ambientais;
	
	
	Aumento do consumo e da necessidade de abastecimento de água potável, que representa riscos às reservas de lençóis freáticos;
	
	
	Perda da identidade e cultura locais, quando muitos indivíduos da comunidade local passam a copiar os hábitos e costumes dos visitantes, desprezando suas tradições;
 
	
	
	Degradação da fauna e flora locais: devido aos desmatamentos, caça e pesca predatória, destruição de corais, além do tráfico biológico de espécies nativas;
	
	
	Alteração da paisagem natural: principalmente desmatamento para a construção desordenada de edifícios, hotéis e obras de infraestrutura.
	
Explicação:
É um impacto sociocultural: Perda da identidade e cultura locais, quando muitos indivíduos da comunidade local passam a copiar os hábitos e costumes dos visitantes, desprezando suas tradições;
Os impactos são diversos e também podem ser divididos conforme o tipo de sustentabilidade que afetam. Os principais e mais comuns de acontecer são os impactos ambientais e socioculturais.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Os Programas Regionais de Desenvolvimento do Turismo (PRODETUR) buscam organizar as intervenções públicas para o desenvolvimento da atividade turística, através de prévios processos de planejamento das regiões turísticas. A partir do planejamento das áreas turísticas prioritárias são propostas intervenções públicas a serem implantadas de forma que o turismo venha a constituir uma verdadeira alternativa econômica geradora de emprego e renda principalmente para a população local.
Para receber financiamento via PRODETUR é necessário uma série de medidas, como:
Todas as alternativas estão corretas EXCETO.
	
	
	
	O município e/ou os estados envolvidos devem definir áreas prioritárias para o investimento.
	
	
	Para cada área deverá ser desenvolvido um PIDTS  Plano Integrado de Desenvolvimento de Turismo Sustentável que orientará o financiamento.
	
	
	Carta consulta a COFIEX (Comissão de Financiamentos Externos) para identificar o perfil do financiamento possível.
	
	
	Aval dos sócios/dirigentes.
	
	
	Os PIDTS deverão ser avaliados pelos Conselhos Municipais de Turismo.
		1.
		Para um bom planejamento e organização de viagens, é preciso que o gestor, o técnico e o operador tenham conhecimento dos termos técnicos. Utilizando desse conhecimento, correlacione os itens das colunas abaixo.
	TERMO
	DEFINIÇÃO
	(1) Famtour
	( ) A prática de efetuar reservas que excedem a disponibilidade de assentos na expectativa de que o número de desistências (no-shows) permita que as reservas utilizadas fiquem pouco abaixo da capacidade máxima de uma aeronave.
	(2) Press Trips
	( ) documento entregue ao passageiro com todas as especificações dos serviços turísticos adquiridos. Ele pressupõe a confirmação dos serviços discriminados
	(3) Overbooking
	( ) Trata-se de um arranjo inteiramente de negócios, em que se investem tempo e dinheiro, para trazer jornalistas ou fotógrafos (imprensa) para visitar o roteiro.
	(4) Voucher
	( ) Situação do passageiro que aguarda resposta sobre algum serviço solicitado (confirmação de passagem aérea, viagem, hotel, trem, etc.).
	(5) Stand by
	( ) com operadores de turismo: é uma visita técnica que tem como objetivo familiarizar e encantar o distribuidor do produto turístico.
A sequência correta é:
	
	
	
	
	
	
	3, 4, 2, 5, 1.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		2.
		(EMBRATUR 2011) Considerando alguns dos principais desafios para o desenvolvimento da atividade turística no Brasil, assinale a alternativa correta.
	
	
	Apesar dos avanços já obtidos, o turismo no Brasil ainda se ressente da concentração territorial, o que salienta a necessidade de que sejam expandidas a descentralização e a interiorização no setor.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Ao fazer projeções, o Ministério do Turismo nos fornece a base do que se pode imaginar como perspectivas para o futuro. Não podemos esquecer que o consumidor do turismo é bastante particular, uma vez que o consumo é presencial e concomitante. No entanto, também deseja inovação e personalização, com foco cada vez mais em experiências e na sustentabilidade. Com estas projeções, o Ministério do Turismo considera algumas metas do Governo Federal para o futuro, com possibilidades de impacto no turismo do país, EXCETO:
	
	
	
	Figurar entre os dez países de melhor desempenho logístico em portos, também com investimentos em estruturas de apoio ao turismo náutico;
	
	
	Não se envolver em redução da desigualdade na distribuição de renda, nem com geração de maior inclusão da população em consumo de serviços;
	
	
	Dobrar o número de municípios e consórcios municipais atendidos por serviços aéreos, favorecendo o desenvolvimento do turismo ao facilitar o acesso aos destinos;
	
	
	Implementar Unidades de Conservação (UC) em no mínimo 30% do Bioma Amazônico e em 10% dos demais biomas e da Zona Costeira e Marinha, possibilitando aumento da competitividade do turismo de natureza e orla;
	
	
	Promover o Brasil à condição de quinto maior produtor de animação (cultura), valorizando os centros históricos e potencializando a melhora no indicador de competitividade internacional do World Economic Forum (WEF);
	
Explicação:
Não se envolver em redução da desigualdade na distribuição de renda, nem com geração de maior inclusão da população em consumo de serviços;
Uma das propostas é: Acelerar a redução da desigualdade na distribuição de renda, gerando maior inclusão da população em consumo de serviços;
	
	
	
	 
		
	
		4.
		(Adaptado de FGV 2015) O Plano Nacional de Turismo 2013-2016 destacou metas ambiciosas para o turismo brasileiro em sua Visão de Futuro. Para o gestor federal, a 6ª posição do país em geração de receitas turísticas, no mundo, atribuída pelo World Travel & Tourism Council (WTTC) em 2011, deveria ser reavaliada em 2022. Devendo o Brasil chegar na:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	3ª posição.
	
Explicação:
3ª posição.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		(FGV 2015) O Plano Nacional de Turismo (PNT 2013-2016 - O Turismo Fazendo Muito Mais Pelo Brasil) apresentou características de mercado voltadas para os impactos dos megaeventos turísticos. Dentre seus objetivos estratégicos, pode-se destacar:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Incentivar o brasileiro a viajar pelo Brasil.
	
	
	
	
	
	
		1.
		Lendo as afirmativas abaixo é CORRETO afirmar:A meta depende do monitoramento e quantifica o que está sendo monitorado, ou seja, avalia se está bom ou ruim, positivo ou negativo, dentro dos padrões ou não, e assim por diante.
	
	
	O indicador depende do monitoramento e quantifica o que está sendo monitorado, ou seja, avalia se está bom ou ruim, positivo ou negativo, dentro dos padrões ou não, e assim por diante.
	
	
	O feed back  depende do monitoramento e quantifica o que está sendo monitorado, ou seja, avalia se está bom ou ruim, positivo ou negativo, dentro dos padrões ou não, e assim por diante.
	
	
	A avaliação depende do monitoramento e quantifica o que está sendo monitorado, ou seja, avalia se está bom ou ruim, positivo ou negativo, dentro dos padrões ou não, e assim por diante.
	
	
	
	
Explicação:
As estratégias de avaliação e monitoramento constituem a etapa final do planejamento, e acontecem depois que ele foi colocado em prática. Partindo do significado das palavras, o monitoramento é o acompanhamento, o controle para verificar se tudo está dentro do previsto, planejado.
A avaliação depende do monitoramento e quantifica o que está sendo monitorado, ou seja, avalia se está bom ou ruim, positivo ou negativo, dentro dos padrões ou não, e assim por diante.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Compreendendo a importância da visão planejada para o desenvolvimento do turismo sustentável e ético, marque a alternativa que apresenta tendência(s) do turismo na atualidade:
	
	
	
	uso de tecnologia da informação na divulgação e distribuição dos produtos turísticos;
	
	
	todas as alternativas estão corretas
	
	
	formação de alianças estratégicas,
	
	
	o estimulo a formação de clusters e arranjos produtivos locais etc.
	
	
	personalização e customização do produto turístico;
	
Explicação:
todas as alternativas estão corretas
	
	
	
	 
		
	
		3.
		(FGV 2015) Considerando os efeitos do Plano de Desenvolvimento Turístico para uma região, é correto afirmar que:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	O monitoramento deve ser implementado no curto e médio prazos para medir resultados das metas predefinidas.
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		(Adaptado de FAT 2018) A dificuldade para definir-se o espaço turístico está basicamente em captar o peso ou a força que essa atividade exerce na produção do espaço. Distinguem-se facilmente os espaços de vocação turística, como os parques nacionais, onde apesar de o turismo ser uma atividade intensamente explorada, não foi esta que os produziu. Por outro lado, encontram-se espaços produzidos pelo turismo e para o turismo, apesar da ausência de quase todos os fatores apontados como favoráveis para a produção do espaço turístico. Las Vegas é excelente exemplo. Localiza-se em pleno deserto de Nevada, cujo índice pluviométrico pouco ultrapassa 100 mm anuais, distante mais de 500 km de Los Angeles e quase 1.000 km de São Francisco, dois grandes centros urbanos da Califórnia, que além de se comportarem como os polos emissores, funcionam também na captação e distribuição da demanda turística de Las Vegas, proveniente do mundo todo. Considerando os princípios da Geografia Clássica, seu ¿sitio¿ e sua ¿posição geográfica¿ são completamente desfavoráveis, entretanto, constitui o maior centro internacional do jogo, captando uma enorme soma de recursos financeiros.
Fonte: Adyr Apparecida Balastreri Rodrigues. Disponível em http://www.observatoriogeograficoamericalatina.org.mx/egal3/Teoriaymetodo/Metodologicos/01.pdf Acesso em 20.04.2018. (Adaptado).
Os mapas turísticos são também chamados de temáticos e apresentam características diferentes dos mapas convencionais. Sobre esse tema, indique a alternativa que traz uma afirmação correta:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Mapas turísticos têm como função orientar os turistas, divulgando os atrativos, incorporando, assim, muitas ilustrações.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Em linhas gerais, considerando algumas tendências do comportamento da demanda turística na atualidade NÃO é correto afirmar que:
	
	
	
	busca pelo produto que atenda a variadas motivações;
	
	
	busca por experiência turística diferenciada e personalizada;
	
	
	diminuição do uso da tecnologia da informação para acesso ao produto e a informações sobre destino turístico etc.
	
	
	nenhuma das respostas anteriores
	
	
	todas as respostas anteriores
	
Explicação:
diminuição do uso da tecnologia da informação para acesso ao produto e a informações sobre destino turístico etc.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Uma questão essencial é a distorção com que eles são considerados. As pessoas envolvidas (e avaliadas) podem dar uma conotação negativa, por se sentirem controladas. Portanto, todos os envolvidos precisam compreender a necessidade e os benefícios de se elaborar e implementar tais ferramentas. Todos devem compreender sua importância. Trata-se de:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Monitoramento e a avaliação
	
	
	
	
	
	
	
Explicação:
Uma questão essencial em relação ao monitoramento e avaliação é a distorção com que eles são considerados. As pessoas envolvidas (e avaliadas) podem dar uma conotação negativa, por se sentirem controladas. Portanto, todos os envolvidos precisam compreender a necessidade e os benefícios de se elaborar e implementar ferramentas de monitoramento e avaliação. Todos devem compreender sua importância.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		(FGV 2015) Durante a revisão de um Plano Estratégico de Turismo, uma equipe de turismólogos identificou metas de monitoramento do turismo sustentável que indicavam "atrair turistas de melhor qualidade". Sobre esse item, o correto procedimento de revisão seria:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Alterar o conteúdo, propondo indicadores de qualidade mensuráveis.