Educação e Comunicação em Saúde (ON)

Prévia do material em texto

Curso
	20201 - Educação e Comunicação em Saúde (ON)
	Resultado da tentativa
	7 em 10 pontos  
· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Os tipos de sinais não-verbais que podem ser “lidos” durante uma interação de pessoas envolvidas no processo de comunicação estão expressos abaixo.
I. as ações ou movimentos do corpo.
II. os elementos textuais.
III. a postura corporal.
IV. expressões faciais.
 Leia com atenção os itens acima e marque a alternativa que contêm apenas os elementos referentes à comunicação não verbal:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
I, III e IV, apenas.
	Resposta Correta:
	c. 
I, III e IV, apenas.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	É importante reconhecer que uma comunicação fica registrada quando está escrita. Não adianta informar algo verbalmente (palavra falada) sem ter nada por escrito, pois o receptor, na maioria das vezes, acaba esquecendo sobre aquilo que lhe foi informado. O registro da comunicação só é possível ser comprovado se estiver escrito. Registrar a comunicação, preocupando-se com a forma de recebimento da mensagem pelo receptor e o seu entendimento são fundamentais. Acerca da comunicação responsável, analise as afirmativas a seguir:
 I. Hoje em dia, as pessoas não têm muito tempo para ler informações rebuscadas e confusas e textos informativos longos
II. A quantidade de palavras técnicas não oferece o risco aos interlocutores.
III. É importante aprender e treinar para fazer uma boa apresentação ou presidir uma reunião
Após a análise das afirmativas, pode-se afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Apenas I e III estão corretas.
	Resposta Correta:
	c. 
Apenas I e III estão corretas.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	A estratégia de comunicação é fundamental para qualquer área que deseja passar uma mensagem, em saúde não é diferente. O briefing é utilizado para estruturar a melhor estratégia de uma campanha publicitária. Essa técnica surgiu na Segunda Guerra Mundial. Assinale a alternativa correta a respeito do briefing:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
É uma ação voltada para obter informações do público alvo e, com base nelas, planejar e agir.
	Resposta Correta:
	b. 
É uma ação voltada para obter informações do público alvo e, com base nelas, planejar e agir.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Promover a saúde e prevenir doenças são os principais objetivos das instituições como o Sistema Único de Saúde (SUS).
 Sendo assim, por que a comunicação se torna tão importante na área da saúde?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Para se estabelecer a relação entre a comunidade e os profissionais da saúde.
	Resposta Correta:
	c. 
Para se estabelecer a relação entre a comunidade e os profissionais da saúde.
	
	
	
· Pergunta 5
0 em 1 pontos
	
	
	
	O registro da comunicação só é possível ser comprovado se estiver escrito. Não adianta informar algo verbalmente (palavra falada) sem ter nada por escrito, pois o receptor, na maioria das vezes, acaba esquecendo sobre aquilo que lhe foi informado. Nunca aceite uma informação verbal quando você necessita dela por escrito. Assim, quando for encaminhar uma informação importante, faça da seguinte forma:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Envie a mensagem por e-mail, não é necessária a comprovação pois já é um registro.
	Resposta Correta:
	c. 
Envie por escrito, em documento impresso. Além disso, é preciso que o receptor assine o protocolo de recebimento.
	
	
	
· Pergunta 6
0 em 1 pontos
	
	
	
	Para que uma mensagem ocorra de forma eficaz faz-se necessário que esta tenha sucesso desde o seu encaminhamento até a compreensão final da informação. No entanto, a compreensão pelo receptor pode ser atrapalhada por um elemento conhecido como ________________.
Assinale a alternativa que complete corretamente a frase.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Mensagem.
	Resposta Correta:
	b. 
Ruído.
	Feedback da resposta:
	Errado! Observe, o processo comunicativo obedece a uma sequência de elementos interligados. Retome seus estudos procurando compreender os 7 passos deste processo para obtenção de sucesso na comunicação e tente novamente.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	O Ministério da Saúde vem aprimorando os mecanismos de comunicação direta com o cidadão para melhorar o atendimento e ampliar a transparência no Sistema Único de Saúde (SUS), como foi o caso das ações do Carta SUS e Ouvidoria da rede Cegonha. Entretanto, outros canais são utilizados para transmitir as informações na área de saúde. Assinale a alternativa que contêm estes canais.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Rádios comunitárias, panfletos, internet, jornais diários e revistas.
	Resposta Correta:
	d. 
Rádios comunitárias, panfletos, internet, jornais diários e revistas.
	
	
	
· Pergunta 8
0 em 1 pontos
	
	
	
	A comunicação interna é importante pois os colaboradores são o primeiro público a ser afetado por qualquer nova decisão ou informação. Desta forma, a boa comunicação interna é a garantia de que o público irá receber as informações corretas e de forma adequada.
Sobre a comunicação interna é dito que:
I. Intranet: são os boletins eletrônicos enviados para a empresa com atualizações periódicas.
II. TV corporativa: tem como finalidade anunciar vagas, produtos e dar voz aos colaboradores.
III. Chat: é uma área de conversação ou bate papo em sites ou programas de mensagens instantâneas.
IV. Jornal mural: publicação institucional destinada a diferentes públicos da organização, veiculada eletronicamente.
Estão corretos os itens:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I, III e IV, apenas.
	Resposta Correta:
	b. 
II e III, apenas.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Sobre a comunicação na área da Saúde é correto afirmar:
I- A comunicação é fundamental para que se possa educar, humanizar e promover estratégias de controle em benefício da sociedade.
II- A comunicação na área da Saúde é realizada unicamente por canais de comunicação exclusivos.
III- Ajuda na modificação de comportamentos que podem ser nocivos, o que é chamado de controle social.
IV- É capaz de gerar diferentes benefícios à população, pois está diretamente relacionada ao setor de investimentos públicos.
Estão corretas as afirmações:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
I e III, apenas.
	Resposta Correta:
	c. 
I e III, apenas.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Um dos grandes desafios dos gestores do ramo empresarial, educacional e da saúde, por exemplo, é fazer com que seus funcionários se comuniquem bem e saibam trocar informações de maneira harmônica sem desvios de compreensão das mensagens. Em todas as etapas, em qualquer tipo de atividade, a atenção aos processos comunicacionais no âmbito interno gera mais que pessoas bem informadas (ABRACOM, 2008, p. 65).
Qual o tipo de comunicação que o texto está analisando?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Comunicação Interpessoal
	Resposta Correta:
	b. 
Comunicação Interpessoal