Resumo Unidade 2 - Ambiente de Marketing

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Resumo unidade 2 – Ambiente de Marketing
Conceitos Introdutórios
Nos dias de hoje, uma boa opção para as empresas que buscam que buscam sucesso é a inovação, não só de produtos ou serviços, mas também no desbravamento de novos mercados. Portanto, torna-se imprescindível conhecer um conceito muito difundido nos dias de hoje: a estratégia do Oceano Azul. 
Em seguida, daremos ênfase ao ambiente e a características especificas do micro e macro ambiente. Sem conhece-los, as empresas dificilmente alcançarão o resultado que esperam.
Para consolidar o conhecimento, você irá aprender como aplicar a análise SWOT e entenderá o quanto ela é importante não só para profissionais de marketing, mas para todos aqueles que estão envolvidos com atividades gerenciais.
 O ambiente de negócios
O ambiente continua a mudar rapidamente, e tanto os consumidores quanto os profissionais de marketing se perguntam: o que o futuro nos reserva?
É fato que, na atualidade, as empresas colocam em prática o que o autor Porter (1986) identificou e destacou como sendo a luta pelas vantagens competitivas, ou seja, as empresas estão batalhando pela diferenciação em uma competição acirrada em tempos de internacionalização da economia.
Assim, os autores Kim e Mauborgne (2005) identificaram que, na prática, a preocupação das organizações deveria estar voltada para deixar de competir no que foi denominado “oceano vermelho”, em que rivais digladiam por espaços no mercado com potencial decrescente de lucro.
Em um estudo que contou com mais de 150 empresas, os autores mostram que as empresas conquistaram o sucesso ao desbravarem os “oceanos vermelhos”, que são os espaços inexplorados e que apresentam grande potencial de crescimento baseado em sua essência na “inovação de valor”, tanto para a empresa como para os clientes.
Assim, esse exemplo ilustra o que Kim e Mauborgne (2005) chamaram de atuação no “oceano azul”. Segundo os autores:
Imagine um universo de mercado composto de dois tipos de oceanos – Os oceanos vermelhos representam todos os setores existentes. É o espaço de mercado já conhecido. Já os oceanos azuis abrangem todos os setores não existentes hoje. É o espeço de mercado desconhecido.
As fronteiras setoriais, setoriais são definidas e aceitas nos oceanos vermelhos, bem como são conhecidas as regras competitivas do jogo. Este universo, as empresas procuram superar suas rivais a fim de dominar uma maior fatia da demanda existente.
Neste caso, metaforicamente, a briga de mercado faz com que as águas fiquem vermelhas de sangue, devido a uma “briga de foices”, dando origem aos oceanos vermelhos.
De acordo com Kim e Mauborgne (2005): “os oceanos azuis são caracterizados por espaços inexplorados, pela criação da demanda e pelo crescimento altamente lucrativo”. Nos oceanos azuis, a competição é menos acentuada, já que as regras do jogo ainda não definidas.
Microambiente empresarial
O ambiente interno, também, conhecido como microambiente, é formado pela análise dos elementos: empresa, fornecedores, intermediários de marketing, clientes concorrentes e públicos.
ATENÇÃO: O ambiente interno, embora tenha esse nome, não envolve apenas variáveis internas da empresa. Por exemplo, fornecedores, clientes e intermediários de marketing não estão presentes dentro da empresa, mas podem representar força ou fraqueza para ela. Então, podemos dizer que o ambiente interno é formado por variáveis que podem ser impactadas pela empresa, e não apenas por variáveis que estão dentro dela.
Fornecedores
Fornecedores que dão prazos de carência para pagamento também representam força para a empresa. Por outro lado, fornecedores que atrasam o prazo de entrega de suprimentos e/ou de matérias-primas acabam por prejudicar as vendas da empresa para seus clientes, representa, assim, uma fraqueza. Além disso, insumos de má qualidade ou preços altos também são apontados como fraquezas.
No que diz respeito aos intermediários de marketing, podemos dizer que são todos aqueles que ajudam a promover, vender, e distribuir os produtos da empresa. Assim, são exemplos: 
· Empresa de distribuição;
· Operadores de logística;
· Vendedores;
· Agências de serviços de marketing;
· Revendedores etc.
De acordo com Kotler e Armstrong (2003), há cinco tipos de mercados:
Mercado consumidor – Indivíduos consomem para consumo próprio.
Mercado de negócio – Compram bens para processamento posterior.
Mercador revendedor – Compram bens para revende-los com uma margem de lucro.
Mercado governamental – Compram bens para transformá-los em serviços púbicos.
Mercado Internacional – Formado por consumidores de outros países. 
Macroambiente empresarial
O Macroambiente é formado por elementos sobre os quais a empresa não possui controle. Os elementos que formam o macroambiente são: ambiente demográfico, ambiente físico-natural, ambiente tecnológico, ambiente econômico, ambiente político e ambiente cultural. A examinar os elementos do macroambiente, a empresa deve buscar identificar oportunidades e proteção para possíveis ameaças.
Ameaças e oportunidades ambientais e a análise SWOT
Segundo Kotler e Keller (2006), a análise SWOT é uma avaliação global das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. Ainda segundo esses autores, SWOT é uma sigla em inglês que significa strengths, weaknesses, opportunities e threats. Em português, temos F.O.F.A. (força, oportunidade, fraqueza e ameaça). A SWOT é um importante instrumento para a realização do planejamento estratégico e para a tomada de decisões. Ela envolve a análise do ambiente interno, em que se avaliam as forças e as fraquezas, e do ambiente externo, em que se avaliam as oportunidades e as ameaças do mercado.
Os fatores internos (microambiente) são classificados como Forças e Fraquezas. São aqueles fatores controláveis pelo ator que planeja, estando sob sua responsabilidade.
Os fatores externos (macroambientais) são classificados como Oportunidades e Ameaças. São aqueles decorrentes do ambiente ou de outros atores sociais, não estando sob responsabilidade do ator que planeja, portanto, não controláveis.
Gestão do ambiente organizacional
Cabe aos profissionais de marketing monitorar, com cuidado e continuamente, as tendências e evoluções fundamentais no ambiente de negócios. A análise do ambiente é, então, o processo de coletar informações relativas ao ambiente externo e interno de marketing para identificar e interpretar tendências potenciais. O objetivo é examinar as informações e decidir se essas tendências representam oportunidades importantes, ou se apresentam grandes ameaças à empresa.
Monitoramento e desempenho organizacional
As organizações definem seus objetivos estratégicos, que são orientadores de atuação à medida que expressam as prioridades da organização, tendo em vista a missão e a visão de futuro declarada.
Os planos de ação devem se constituir como sendo as tarefas a serem realizadas, para as quais são definidos os responsáveis pela execução e pelo gerenciamento, bem como os recursos necessários e os prazos. Para metas e planos de ação, podemos, então, apontar alguns indicadores de desempenho, expressões numéricas que refletem determinada realidade.
Análise do ambiente: Forças Internas, Mudança e Capacidade de Mudar
Um desempenho financeiro decepcionante, novos donos ou executivos, limitações no crescimento com as estratégias atuais ou escassez de recursos internos são exemplos de pressões para mudança.
Toda empresa precisa adquirir ou ter a capacidade de traçar um novo curso de ação e se adaptar, mas os gestores devem se atentar à resistência organizacional, que pode assumir quatro formas básicas:
a. falta de flexibilidade de estrutura organizacional;
b. mentalidades fechadas e visões gerenciais obsoletas;
c. culturas arraigadas de resistência às mudanças;
d. falta de sintonia dos colaboradores com os princípios e missão da empresa.
Analise critica
No macroambiente os fatores externos o gestor não consegue e não pode controlar porque são vários fatores que não é possível manipular, tais como: demográfico, econômico,fenômenos naturais, ou acontecimento político. 
No microambiente você consegue organizar um pouco melhor, ter um poder sobre essas forças externas porque na empresa você tem o controle total sobre todos os departamentos. Tem que estar de olho em todos os ambientes pois influencia diretamente no negócio tanto no macro ambiente quanto o microambiente.
Devido a isso a definição da análise de SWOT e essencial para potencializar as ações que serão tomadas pelos gestores da empresa de modo a manter o posicionamento da empesa no mercado.