CENTRO DE ESTETICA WELLBEING

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Centro de Estética 
Wellbeing
Disciplina: Gestão em marketing em serviços de beleza
Professor: Elton Araújo da Silva
CENTRO UNIVERSITÁRIO DO NORTE – UNINORTE
ESCOLA DE CIÊNCIAS DA SAÚDE
TECNOLOGIA EM ESTÉTICA E COSMÉTICA
GESTÃO EM MARKETING EM SERVIÇOS DE BELEZA
PLANO DE NEGÓCIO
Centro de Estética Wellbeing
CLÁUDIA MATOS DE MOURA
DELCIDES SAVEDRA DE SOUZA,
HELEM DUTRA LAVAREDA
KARINA ARANTE BACURY
LUANA ALINE DUTRA DE CARVALHO
REBECA MONTANHO VELASQUEZ
MANAUS – AM
2020
MISSÃO
• Oferecer um serviço de beleza e
bem estar que coopere para a
melhora da qualidade de vida e
autoestima dos pacientes com
câncer, e garantir a excelência nos
procedimentos prestados com a
segurança e a confiança desejada
pelos clientes e médicos
oncologistas.
VISÃO
• Ser o centro de referência em Beleza e
cuidados complementares para os
pacientes com câncer que sofrem efeitos
colaterais ou sequelas do tratamento
oncológico.
• Nesse cenário o público alvo serão
pessoas em tratamento de câncer que
buscam por um espaço de beleza, saúde e
terapias complementares. Atingindo
pessoas de diversas faixas etárias e
classes sociais. O atendimento não se
restringirá apenas ao público feminino e
masculino, atenderemos também o público
infantil.
VALORES
• criar o ambiente propício para melhora da autoestima, entender as alterações emocionais,
minimizar as sequelas corporais e mentais causadas pelo tratamento.
• valorizar os funcionários e suas necessidades em um ambiente de compaixão mútua.
• Empenhar-se á em minimizar todos os riscos de complicações e acidentes em cada
procedimento oferecido, buscar capacitação para funcionários, novos produtos e
procedimentos baseados em evidências científicas para superar as expectativas dos nossos
clients.
DEFINIÇÃO DE MERCADO
EMPRESA
Centro de Estética e Saúde Wellbeing
DEFINIÇÃO POR PRODUTO
• Tratamentos estéticos e
corporais e faciais para
pessoas em tratamento
de câncer
DEFINIÇÃO POR MERCADO
• Promover qualidade de vida e
bem estar e resgatar auto estima
de pacientes em tratamento ou
não de câncer
Análise de Mercado
Segmentação
Público-alvo (perfil dos clientes)
• Homens e mulheres de classe média
à classe alta da própria cidade ou
estado que terminam ou não o
tratamento contra o câncer, e querem
se sentir bem com sua aparência
novamente.
Comportamento dos clientes 
(interesses e o que os levam a comprar)
• Os efeitos enfrentados pelos pacientes
enfrentam o tratamento de câncer, pois
esses acabam impactando na
autoestima
• Efeitos colaterais como a queda dos
cabelos, o ressecamento da pele, a
queda dos cílios e das sobrancelhas
entre outros.
• a autoestima ajuda em qualquer
tratamento de saúde. Por isso, quando
se passa por um tratamento contra o
câncer é bom se prevenir e buscar
orientações para estar sempre de bem
consigo mesmo.
Análise de Mercado
Área de abrangência (onde estão os clientes?)
Estamos em uma localização
privilegiada no Bairro Dom Pedro, na
Rua Manoel Borba Gato, n°01, –
Zona Centro Oeste de Manaus.
Região de fácil acesso e próximo ao
principal hospital de oncologia de
Manaus.
Análise de Mercado
Nossa concorrência já tem anos no mercado, mas por falta de
público, nosso negócio, chama atenção pelas inovações,
cumprindo todos os cuidados para oferecer conforto aos clientes.
SITUAÇÃO ATUAL
• PRODUTOS E SERVIÇOS:
• Estética Capilar 
• Unha Podologia
• Micropigmentação
• Estética Corporal 
• Estética Facial 
• Visagismo e Maquiagem 
• Drenagem 
PREÇO 
• Os preços acima foram feitos com base em pesquisas feitas nos concorrentes e até
mesmo nas cidades de Manaus, O Centro de estética Wellbeing se destaca pelo
requinte, sofisticação e a qualidade dos serviços e produtos aplicados.
Na hora de formar seus preços, são observados os seguintes critérios: 
• · Os dias da semana; 
• · Rateio dos custos fixos; 
• · Experiência do profissional; 
• · Demanda pelos serviços; 
• · Margem mínima de 50% em cada serviço. 
• · Os preços dos concorrentes. 
• Para os produtos que serão revendidos no salão, a margem será de 100%. 
ESTRATÉGIAS PROMOCIONAIS 
• O Centro de estética utilizará panfletos e cartões de visitas tanto físico como
digitais , também usará histórico, mini currículo dos principais profissionais e,
principalmente, fotos, plataformas digitais e redes sociais, usando métodos de
impulsionamento, filtrados para pessoas que estão em tratamento e que vencerão
o câncer.
Os atendimentos serão no Wellbeing como domiciliar o Centro de estetica e beleza
contará com:
ESTRUTURA DE COMERCIALIZAÇÃO 
• terapeuta capilar;
• massagista;
• pedóloga;
• depiladora;
• maquiadora;
• esteticista;
• manicura e pedicura
• recepcionista;
PLANO OPERACIONAL 
Layout 
CAPACIDADE INSTALADA 
A capacidade produtiva é de aproximadamente 234 serviços por mês entre cortes,
unhas, massagens etc. com funcionamento no horário previsto. Isto corresponde a
uma média de 39 serviços por dia. Além disso, estima-se a revenda de 28 unidades de
produtos utilizados nos tratamentos (xampus, condicionadores e peruca, por exemplo).
Embora cada cliente tenha uma demanda específica, pela experiência do empresário e
dos outros profissionais as estimativas de prestação de serviços mensais são:
• ESTÉTICA CAPILAR,
• ESMALTAÇÃO PODOLOGIA,
• MICROPIGMENTAÇÃO,
• ESTÉTICA CORPORAL,
• ESTÉTICA FACIAL,
• VISAGISMO E MAQUIAGEM,
• DRENAGEM. 
PROCESSOS OPERACIONAIS 
• As compras são feitas pela
sócia com os fornecedores
tradicionais, as compras
podem ser encomendadas até
por telefone mesmo.
COMPRAS
REVENDAS
• Revendas de produtos de
beleza para pessoas que
estão em tratamento
oncológicos Realizados por
indicação dos profissionais
do salão.
NECESSIDADE DE PESSOAL 
Pessoas com capacidade nas suas áreas especificas, para exercer de forma
segura e confiável.
Cargo/Função Qualificações necessárias 
Serviços Gerais Ensino Fundamental completo, NR32 
Recepcionista Curso de Recepcionista, Assistente administrativo
PLANO FINANCEIRO 
INVESTIMENTOS FIXOS 
Sem imóvel como investimento.
R$ 10.569,00 em investimento de máquinas e equipamento.
R$ 21.730,57 em investimento de moveis e utensílios
R$ 90.000,00 em investimento em veículos
R$ R$ 1.359,75 em investimento de computadores
Totalizando o investimento fixo em R$ 123.659,32 
ESTOQUE INICIAL 
• O estoque inicial, de todos os matérias para o funcionamento da clinica será
de R$ 5.973,00, de quantidade limitadas, para o controle do estoque.
O prazo médio de contas a receber, calculando o valor a vista de 30% debito a 40% e credito a
30% com tempo médio de 30 dias daria em torno de 11 vedas por mês podendo até aumentar.
O prazo médio de compras, calculando o valor a vista de 10% debito a 30% e credito a 60% com
tempo médio de 45 dias para fazer compra por mês podendo até aumentar, dependendo da
demanda.
CAIXA MINIMO
INVESTIMENTOS PRÉ-OPERACIONAIS 
R$ 50.400,00 de investimento para iniciar para efetuar processos operacionais como
:treinamentos, legalizações, divulgação de lançamento e etc.
INVESTIMENTO TOTAL 
Descrição dos investimentos
Valor (%) 
Investimentos Fixos – Quadro 5.1
R$ 123.659,32 62,28 
Capital de Giro – Quadro 5.2
R$ 24.495,75 12,34 
Investimentos Pré-Operacionais – Quadro 5.3
R$ 50.400,00 25,38 
TOTAL (1 + 2 + 3)
R$ 198.555,07 100,00 
62,28; 62%12,34; 12%
25,38; 26%
Vendas
Investimento fixo
Capital de giro
Investimento pré operacional
INVESTIMENTO TOTAL 
Fontes de recursos 
Valor (%) 
Recursos próprios 
R$ 79.422,03 40
Recursos de terceiros 
R$ 99.277,53 50
Outros 
R$ 19.855,51 10
TOTAL (1 + 2 + 3)
R$ 198.555,07 100,00 
40; 40%
50; 50%
10; 10%
Fontes de Recursos
Recursos Proprios
Recursos de Terceiros
Outros
FATURAMENTO MENSAL 
Prevendo um excelente faturamento
com os 55 procedimentos variando de
20 a 1250 o valor do faturamento
mensal ficaria em torno de 95.096,00.
Projeção das Receitas:
Crescimento a uma taxa constante:
20,00 % ao mês para os 12 primeirosmeses 55,00 % ao ano a partir do 2º
ano
FATURAMENTO MENSAL 
R$0,00
R$100.000,00
R$200.000,00
R$300.000,00
R$400.000,00
R$500.000,00
R$600.000,00
R$700.000,00
R$800.000,00
Mês 1 Mês 2 Mês 3 Mês 4 Mês 5 Mês 6 Mês 7 Mês 8 Mês 9 Mês 10 Mês 11 Mês 12
Ano 1
Série 1
CUSTOS DE COMERCIALIZAÇÃO 
CUSTOS DE MÃO-DE-OBRA 
CUSTOS DE MÃO-DE-OBRA 
CONSTRUÇÃO DE CENÁRIO 
Ações preventivas e corretivas 
Receita (pessimista) 25,00 % Receita (otimista) 30,00 % 
F.O.F.A
Aproveitar Oportunidades, Enaltecer as forças. Diminuir as Fraquezas, Previnir as 
ameaças 
ANALISE DO PLANO
O plano de negócios foi feito para se obter uma visão melhor da viabilidade e do modelo
de negócios antes de se investir no negócio.
Foi necessário buscar o maior número de informações possíveis com clientes e
fornecedores, pesquisando preços, escolhendo os equipamentos e recursos adequados ao
estilo do Centro de Estetica.
Para as previsões financeiras, foram considerados os impostos e encargosa atualizaados,
além de se projetar um cenário conservador para as receitas. O proprietário acreditam no
projeto e está disposto a investir recursos próprios.
O restante do investimento deve ser aprovado pela instituição financeira, uma vez que o
projeto tem potencial para sedestacar em um setor competitivo, mas em falta na cidade,
sem muitas barreiras de entrada e saída.