Simulado 01 a 10

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Questão 01: 
 
Luiz é o Principal investidor da empresa ABC, como ele não tem disponibilidade de estar diariamente na empresa, 
em determinados processos da organização delegou poder decisório para Sérgio. Entretanto Luiz tem dúvidas se 
Sérgio realmente sempre agirá no interesse da organização. Neste caso estamos falando: 
 
 
Do interesse das partes interessadas 
 
 
Do arquétipo Federalismo 
 
 
Da teoria do agente principal 
 
 
Do Conflito de interesse entre Sérgio e Luiz 
 
 
Do arquétipo Monarquia de TI 
 
Questão 02: 
 
No processo decisório de TI devemos identificar quem deve tomar a decisão nas diferentes situações de governança. 
Desta forma é importante conhecermos os diferentes arquétipos que identifica o tipo de função envolvida na tomada 
de decisão de TI. Qual o nome do arquétipo em que a decisão é tomada pelos especialistas de TI? 
 
 
Monarquia de TI 
 
 
Federalismo 
 
 
Duopólio de TI 
 
 
Monarquia de Negócio 
 
 
Feudalismo 
Questão 03: 
 
Analise a frase abaixo e assinale "o Princípio Básico da Governança Corporativa" ao qual se refere: 
"Tratamento justo de todos os sócios e demais partes interessadas (stakeholders), onde atitudes ou politicas discriminatórias, sob 
qualquer pretexto, são totalmente inaceitáveis." 
 
 
Responsabilida de Corporativa 
 
 
Transparência 
 
 
Responsabilidade civil e genuina 
 
 
Prestação de Contas 
 
 
Equidade 
 
Questão 04: 
 
São princípios básicos da Governança Corporativa, EXCETO 
 
 
Equidade 
 
 
Boas Práticas 
 
 
Prestação de Contas 
 
 
Transparência 
 
 
Responsabilidade Corporativa 
 
 
 
Questão 05: 
 
Foi criada devido a uma série de escândalos financeiros ocorridos na época. Tem como objetivo garantir a criação 
de mecanismos de auditoria e segurança nas empresas que operam nas bolsas de valores americanas, minimizando 
riscos aos negócios, evitando fraudes ou assegurando que haja meios de identificá-las quando ocorrem fraudes, 
garantindo assim a transparência na gestão das empresas. Neste caso estamos nos referindo a: 
 
 
ISO 31000 
 
 
Lei Sarbanes-Oxley (SOX) 
 
 
COBIT 
 
 
Resolução 3380 do Banco de Brasil 
 
 
Política de segurança 
 
Questão 06: 
 
As instituições financeiras e bancos devem atender entre outras leis e regulamentações às normas e resoluções 
do Banco Central do Brasil, por exemplo, a ___________________, que determina que instituições 
financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil implementem estrutura de 
gerenciamento do risco operacional. Neste caso, o risco operacional, é a possibilidade de ocorrência de perdas 
resultantes de falha, deficiência ou inadequação de processos internos, pessoas e sistemas, ou de eventos externos. 
Assinale a UNICA opção que preenche a frase acima, corretamente: 
 
 
Resolução 3380 
 
 
SOX 
 
 
ISO 20000 
 
 
Governança 
 
 
ISO 31000 
 
 
 
Questão 01: 
Existem diversos tipos de indicadores, cada qual com uma finalidade. Qual tipo de indicador "Trata da relação entre o lucro e o 
investimento de uma empresa medido em percentual."? 
 
 
 
Qualidade 
 
 
Rentabilidade 
 
 
Capacidade 
 
 
Lucratividade 
 
 
Produtividade 
 
 
 
Questão 02: 
Existem diversos tipos de indicadores, cada qual com uma finalidade. Qual tipo de indicador "Trata da relação entre o produto gerado por 
uma determinada tarefa e o recurso utilizado para sua execução.".? 
 
 
Rentabilidade 
 
 
Capacidade 
 
 
Produtividade 
 
 
Lucratividade 
 
 
Qualidade 
 
 
Questão 03: 
Para realizar o monitoramento, a organização poderá criar dashboards de gestão, agrupando os indicadores em diferentes níveis. Os 
possíveis níveis dos indicadores são: 
I. estratégicos 
II. táticos 
III. operacionais 
IV CEO 
Assinale a unica opção que apresenta a resposta correta. 
 
 
Apenas I 
 
 
Apenas II e III 
 
 
Apenas I e II 
 
 
 
Apenas I, II e III 
 
 
Apenas I e III 
 
 
 
Questão 04: 
Servem para comparar uma métrica com um valor base definido previamente 
(baseline) ou com um resultado esperado e são utilizados pelas organizações para 
medir se estão no caminho certo ou não nas ações planejadas: 
 
 
 
sabedoria 
 
 
dados 
 
 
informação 
 
 
indicadores 
 
 
conhecimento 
 
Questão 05: 
A fase da Gestão do Risco que se caracteriza por utilizar métodos quantitativos ou/e qualitativos é a: 
 
 
 Comunicação do Risco 
 
 
Aceitação do Risco 
 
 
Análise e Avaliação dos Risco 
 
 
Monitoração dos Riscos 
 
 
Tratamento dos Riscos 
 
Questão 06: 
A medição é necessária para confirmar que os esforços dispendidos na melhoria tiveram efeito e está associada a 
melhoramento e assim apoiar o sistema de melhoria contínua da organização. São indicadores primários da 
organização e são acompanhados diretamente pela diretoria: 
 
 
Indicadores operacionais 
 
 
Indicadores gerenciais 
 
 
Indicadores táticos 
 
 
Indicadores estratégicos 
 
 
Indicadores estruturais 
 
 
 
Questão 01: 
Existem diversos tipos de indicadores, cada qual com uma finalidade. Qual tipo de indicador "Trata da relação entre o lucro e o 
investimento de uma empresa medido em percentual."? 
 
 
 
Qualidade 
 
 
Rentabilidade 
 
 
Capacidade 
 
 
Lucratividade 
 
 
Produtividade 
 
 
 
Questão 02: 
Existem diversos tipos de indicadores, cada qual com uma finalidade. Qual tipo de indicador "Trata da relação entre o produto gerado por 
uma determinada tarefa e o recurso utilizado para sua execução.".? 
 
 
Rentabilidade 
 
 
Capacidade 
 
 
Produtividade 
 
 
Lucratividade 
 
 
Qualidade 
 
 
Questão 03: 
Para realizar o monitoramento, a organização poderá criar dashboards de gestão, agrupando os indicadores em diferentes níveis. Os 
possíveis níveis dos indicadores são: 
I. estratégicos 
II. táticos 
III. operacionais 
IV CEO 
Assinale a unica opção que apresenta a resposta correta. 
 
 
Apenas I 
 
 
Apenas II e III 
 
 
Apenas I e II 
 
 
 
Apenas I, II e III 
 
 
Apenas I e III 
 
 
 
Questão 04: 
Servem para comparar uma métrica com um valor base definido previamente 
(baseline) ou com um resultado esperado e são utilizados pelas organizações para 
medir se estão no caminho certo ou não nas ações planejadas: 
 
 
 
sabedoria 
 
 
dados 
 
 
informação 
 
 
indicadores 
 
 
conhecimento 
 
Questão 05: 
A fase da Gestão do Risco que se caracteriza por utilizar métodos quantitativos ou/e qualitativos é a: 
 
 
 Comunicação do Risco 
 
 
Aceitação do Risco 
 
 
Análise e Avaliação dos Risco 
 
 
Monitoração dos Riscos 
 
 
Tratamento dos Riscos 
 
Questão 06: 
A medição é necessária para confirmar que os esforços dispendidos na melhoria tiveram efeito e está associada a 
melhoramento e assim apoiar o sistema de melhoria contínua da organização. São indicadores primários da 
organização e são acompanhados diretamente pela diretoria: 
 
 
Indicadores operacionais 
 
 
Indicadores gerenciais 
 
 
Indicadores táticos 
 
 
Indicadores estratégicos 
 
 
Indicadores estruturais 
 
 
Questão 01 
 
O COBIT 5 apresenta um modelo de capacidade de processo baseado na ISO 15504 e reconhecido 
internacionalmente. O modelo que apresenta 6 níveis de maturidade oferece às organizações meios de medir o 
desempenho de qualquer um dos processos de governança ou gestão e assim identificar as áreas que precisam 
sem melhoradas. Neste modelo o nível em que o processo não foi implementado ou não atingiu seu 
objetivo e não existe evidências é o: 
 
 
Nível 3 
 
 
Nível 0 
 
 
Nível 4 
 
 
Nível 1 
 
 
Nível 2 
 
Questão 02 
 
No COBIT 5 as organizações podem decidir e organizar seus processos de governança e gestão da forma que 
julgar melhor. Para auxiliar as organizações nesta implementação o COBIT apresenta um modelo de referência 
dividido em dois domínios de processos principais, Governança e gestão. O domínio de gestão está dividido 
em 4 domínios que são respectivamente: 
 
 
Alinhar,Planejar e Organizar (APO), Construir, Adquirir e Implementar (BAI), Avaliar, Dirigir 
monitorar (EDM) e Entregar, Reparar e Suportar (DSS). 
 
 
Alinhar, Planejar e Organizar (APO), Construir, Adquirir e Implementar (BAI), Entregar, Reparar e 
Suportar (DSS) e Monitorar, Avaliar e Medir (MEA). 
 
 
Construir, Adquirir e Implementar (BAI), Entregar, Reparar e Suportar (DSS), Monitorar, Avaliar e 
Medir (MEA) e Avaliar, Dirigir monitorar (EDM). 
 
 
Alinhar, Planejar e Organizar (APO), Construir, Adquirir e Implementar (BAI), Avaliar, Dirigir 
monitorar (EDM) e Monitorar, Avaliar e Medir (MEA). 
 
 
Avaliar, Dirigir monitorar (EDM), Construir, Adquirir e Implementar (BAI), Entregar, Reparar e 
Suportar (DSS) e Monitorar, Avaliar e Medir (MEA). 
 
Questão 03 
 
O COBIT 5 apresenta um modelo de capacidade de processo baseado na ISO 15504 e reconhecido 
internacionalmente. O modelo que apresenta 6 níveis de maturidade oferece às organizações meios de medir o 
desempenho de qualquer um dos processos de governança ou gestão e assim identificar as áreas que precisam 
sem melhoradas. Neste modelo o nível em que o processo é continuamente melhorado com o objetivo de 
atingir os objetivos corporativos atuais ou previstos é o: 
 
 
Nível 3 
 
 
Nível 5 
 
 
Nível 2 
 
 
Nível 1 
 
 
Nível 4 
 
 
 
Questão 04 
 
Princípio da Norma ISO 38500 que trata do conhecimento e conscientização por parte dos indivíduos e grupos da 
organização das suas responsabilidades em relação ao fornecimento e de demanda de TI: 
 
 
Desempenho 
 
 
Responsabilidade 
 
 
Comportamento humano 
 
 
Conformidade 
 
 
Estratégia 
 
Questão 05 
 
Princípio da Norma ISO 38500 que trata do atendimento do uso da TI as leis e regulamentos obrigatórios. 
 
 
Estratégia 
 
 
Conformidade 
 
 
Comportamento humano 
 
 
Responsabilidade 
 
 
Desempenho 
 
Questão 06 
 
A norma ISO 31800 propõe um modelo de Governança de TI baseado em três pilares: avaliar, dirigir e monitorar. 
Analise as questões abaixo e correlacione as colunas com as definições de cada um dos pilares: 
1 - Avaliar ( ) 
A - Trata da medição do desempenho da TI e que estejam de acordo com as 
estratégias estabelecidas, aos objetivos de negócio e em conformidade com as 
obrigações externas e internas da organização. 
2 - Dirigir ( ) 
B - As organizações devem continuamente examinar e avaliar o uso atual e futuro 
da tecnologia da Informação, considerando as pressões internas e externas que 
atuam sobre a organização. 
 
3 - Monitorar ( ) 
C - Trata do estabelecimento de responsabilidades e implementação de estratégias 
e políticas de TI e ainda de uma cultura de governança. 
 
D- Trata da entrega propriamente dita dos serviços requeridos, incluindo 
gerenciamento de segurança e continuidade, reparo de equipamentos e 
demais itens relacionados, suporte aos serviços para os usuários, gestão 
dos dados e da infraestrutura operacional. 
 
 
 
 
1 D, 2 A, 3 B 
 
 
1 B, 2 D, 3 A 
 
 
 1 A, 2 C, 3 B 
 
 
1 B, 2 C, 3 A 
 
 
1 C, 2 B, 3 D 
 
 
Questão 01: 
 
A parte principal do padrão TOGAF é o método - o Architecture Development Method (ADM) que trata do 
desenvolvimento de uma arquitetura corporativa que atenda às necessidades do negócio. Abrange o 
desenvolvimento de quatro tipos de arquitetura subconjunto de uma Arquitetura Corporativa geral, que é 
respectivamente: 
 
 
Estratégica, Tecnológica, Gestão e Financeira 
 
 
Empresarial, Aplicação, Tecnológica e Financeira 
 
 
Estratégica, Empresarial, Tecnológica e Financeira 
 
 
Empresarial, Dados, Aplicação e Tecnologia 
 
 
Tecnológica, Dados, Aplicação e Financeira 
Questão 02: 
 
O Prince está estruturado para ser aplicado a projetos de qualquer tipo, tamanho, organização, cultura ou região 
geográfica. Ele é formado por quatro elementos integrados: 
 
 
Ambiente do projeto, organização, qualidade e temas 
 
 
Processos, temas, organização e qualidade 
 
 
Princípios, business case, temas e processos 
 
 
Business Case, organização, qualidade e ambiente de projeto 
 
 
Princípios, temas, processos e ambiente do projeto 
Questão 03: 
 
 
O ADM é um método que descreve como derivar uma arquitetura corporativa específica da organização que trata 
dos requisitos de negócios. Possui diversos benefícios na sua implementação. Marque a alternativa que não traz um 
desses benefícios da implementação do método AMD. 
 Desmembramento da infraestrutura dos negócios subordinados a área de TI. 
 
 Operação mais eficiente de TI. 
 
 Maior portabilidade das aplicações. 
 
 Redução de custos de desenvolvimento. 
 
 Melhoria da interoperabilidade. 
 
Questão 04: 
 
No Modelo conceitual central de análise de negócio (BACCM), um dos elementos principais que devem ser considerados em toda a 
iniciativa que envolva a análise de negócios é o contexto. Assim, sobre esse elementos pode-se afirmar que: 
 
 
É o conjunto de benefícios entregues pela solução desenvolvida. 
 
 
É uma área do conhecimento. 
 
 
É tudo aquilo que satisfaz as necessidades das partes interessadas em um contexto. 
 
 
É um conjunto de elementos relevantes que devem ser considerados em uma análise de negócio. 
 
 
É uma modificação controlada que ocorre nas operações do negócio em função de uma necessidade. 
 
 
 
 
Questão 05: 
 
 
A especificação dos direitos decisórios e do framework de responsabilidades para estimular comportamentos desejáveis na utilização de 
TI". Estamos falando especificamente sobre: 
 
 
Governança de TI 
 
 
Governança Corporativa 
 
 
Princípio da Participação 
 
 
Lei de Sarbanes 
 
 
Governança Seletiva 
 
Questão 06: 
O ADM descreve como derivar uma arquitetura corporativa específica da organização que trata dos requisitos de 
negócios. O ADM é o principal componente do framework TOGAF e fornece orientação para arquitetos em vários 
graus. Abrange o desenvolvimento de quatro tipos de arquitetura subconjunto de uma arquitetura corporativa geral. 
Marque a alternativa que traz o conceito do tipo de arquitetura chamada "Aplicação" : 
 
Descreve os recursos de software básico e hardware necessários para apoiar a implantação de serviços de 
negócios, dados e aplicativos. Isso inclui infraestrutura de TI, middleware, redes, comunicações, 
processamento e padrões. 
 
Fornece um modelo de estrutura dos recursos de dados lógicos e físicos e recursos de gerenciamento de 
dados de uma organização. 
 
Fornece um modelo para os aplicativos individuais a serem implantados, suas interações e seus 
relacionamentos com os principais processos de negócios da organização. 
 
Uma definição da estrutura e das entregas do conteúdo da arquitetura (uma descrição detalhada das 
entradas de fase e saídas de fase é fornecida no Architecture Content Framework). 
 Estratégia de negócios, governança, organização e principais processos de negócios. 
 
Questão 07: 
É de responsabilidade dos analistas de negócio a descoberta, síntese e análise das informações, por meio da "elicitação" das 
necessidades das partes interessadas, o estabelecimento das suas expectativas, a fim de determinar as causas para desenvolver uma 
solução, fazer o design da solução de forma que agregue valor às partes interessadas e, consequentemente, à organização. Assinale a 
alternativa que NÃO traz uma característica do conceito de "elicitação". 
 
 
É a criação de sistema solicitado pelo cliente. 
 
 
Ação de elucidar, de escçarecer, de anexar, deixar junto. 
 
 
Obtenção de informações detalhadas sobre o que se pretende fazer. 
 
 
Ato de provocar uma resposta ou reação em algo ou alguém. 
 
 
Estímulo que desencadeia comportamentos típicos. 
Questão 08: 
 
A parte principal do padrão TOGAF é o método que trata do desenvolvimento de uma arquitetura corporativa que atenda às necessidades 
do negócio. Estamos falando de qual método? 
 
 Knoledge Avaliation Method 
 
 
Architecture Development Method 
 
 ArchitectureProject Detals 
 
 Architecture Grafics Analisys 
 
 
Questão 01: 
Surgiu na década de 1970, através dos governos de quatro países constituintes do Reino Unido ¿ Inglaterra, Escócia, Irlanda do Norte e 
País de Gales que identificaram a necessidade de um método que trouxesse eficiência para o gerenciamento de seus projetos. Estamos 
falando de qual método de gerenciamento de projetos? 
 
 
SCRUM 
 
 
PRINCE 2 
 
 
CBOK 
 
 
BPM 
 
 
PMBOK 
 
 
 
Explicação: 
O método de gerenciamento de projetos PRINCE 2, Surgiu na década de 1970, através dos governos de quatro países constituintes 
do Reino Unido, Inglaterra, Escócia, Irlanda do Norte e País de Gales que identificaram a necessidade de um método que trouxesse 
eficiência para o gerenciamento de seus projetos. 
 
 
Questão 02: 
A área de conhecimento do PMBOK que inclui os processos necessários para gerenciar o término pontual do 
projeto é _____________________. 
 
 
Gerenciamento do tempo do projeto 
 
 
Gerenciamento do cronograma 
 
 
Gerenciamento de Qualidade 
 
 
Gerenciamento de alocação 
 
 
Gerenciamento de recursos 
 
 
Explicação: 
Gerenciamento do cronograma: Área de conhecimento do PMBOK que inclui os processos necessários para 
gerenciar o término pontual do projeto. 
Questão 03: 
 
O método de gestão de projetos denominados PRINCE surgiu na década de 1970, através dos governos de quatro países constituintes do 
Reino Unido ¿ Inglaterra, Escócia, Irlanda do Norte e País de Gales que identificaram a necessidade de um método que trouxesse 
eficiência para o gerenciamento de seus projetos. Em 1989, foi rebatizado como Prince2 e, por força de lei, foi adotado como padrão para 
todos os projetos do governo do Reino Unido. 
O Método apresenta seis aspectos de desempenho que necessitam ser gerenciados para que um projeto tenha sucesso, quais são: 
Escopo, _______________, Custo, _________________, _________________ e Tempo. 
Assinale a alternativa que traz os elementos que compõe o método. 
 
 
Risco, Produtividade, Qualidade. 
 
 
Risco, Legislação, Qualidade. 
 
 
Risco, Benefício, Qualidade. 
 
 
Risco, Lucro, Legislação. 
 
 
Risco, Produtividade, Lucro. 
 
 
 
Explicação: 
O Método apresenta seis aspectos de desempenho que necessitam ser gerenciados para que um projeto tenha sucesso, quais são: 
Escopo, RISCO, Custo, BENEFÍCIO, QUALIDADE e Tempo. 
 
 
Questão 04: 
Os eventos no SCRUM, também são chamados de __________________ e tem como objetivos: criar regularidade 
nos eventos de trabalho, diminuir a necessidade de reuniões intempestivas, criar oportunidade de inspecionar e 
adaptar alguma necessidade. 
 
 
Backlog 
 
 
Reunião diária 
 
 
Time-Box 
 
 
Cerimônias 
 
 
Sprint 
 
 
Explicação: 
Os eventos no SCRUM, também chamados de cerimônias, tem como objetivos: criar regularidade nos 
eventos de trabalho, diminuir a necessidade de reuniões intempestivas, criar oportunidade de inspecionar e 
adaptar alguma necessidade. A cerimônia principal do Scrum é a sprint que pode ser comparada a um 
projeto , já que são são utilizadas para realizar algo. 
 
 
Questão 05: 
O Prince está estruturado para ser aplicado a projetos de qualquer tipo, tamanho, organização, cultura ou região 
geográfica. Ele é formado por quatro elementos integrados: 
 
 
Processos, temas, organização e qualidade 
 
 
Princípios, temas, processos e ambiente do projeto 
 
 
Ambiente do projeto, organização, qualidade e temas 
 
 
Business Case, organização, qualidade e ambiente de projeto 
 
 
Princípios, business case, temas e processos 
 
 
 
Explicação: 
Tema: Os temas definem as disciplinas ou áreas de conhecimento do gerenciamento de projetos no PRINCE 
Processo: Os processos definidos no Prince estabelecem um fluxo cronológico das ações para gerenciar um 
projeto de ponta a ponta. Um processo, na realidade, é um conjunto de atividades que visa atingir um 
objetivo específico 
Princípios: Formam o alicerce sobre o qual se assentarão os temas e processos e, portanto, nada no 
 
 
Questão 06: 
No PMBOK o conjunto de fases de um projeto é chamado ciclo de vida e permite avaliar as similaridades que 
podem ser encontradas em outros projetos, independentemente de seu contexto, aplicabilidade ou área de 
atuação. As fases que compõe este ciclo de vida são respectivamente: 
 
 
Planejamento , Execução, Monitoramento e Controle, Finalização. 
 
 
Planejamento , Desenho, Execução, Monitoramento e Controle. 
 
 
Iniciação, Planejamento , Desenho, Execução, Monitoramento e Controle. 
 
 
Iniciação, Planejamento, Execução, Monitoramento e Controle, Finalização. 
 
 
Planejamento, Cronograma, implementação, monitoramento e controle. 
 
 
 
 
Explicação: 
Iniciação - São as atividades iniciais do projeto que ocorrem a partir da identificação de uma determinada 
necessidade e quando ela é transformada em um problema estruturado a ser resolvido. Neste momento um 
gerente de projeto é selecionado, a reunião inicial do projeto realizada e são definidos a justificativa, o objetivo 
e o caso de negócio do projeto. 
Planejamento - Momento importante do projeto pois, é nesta fase que é detalhado tudo aquilo que será 
realizado pelo projeto, desde as estratégias, cronogramas, interdependências entre atividades, alocação dos 
recursos envolvidos, análise de custos e demais ações necessárias de planejamento para que, no final, o 
projeto esteja pronto para ser executado. 
Execução - É nesta fase que tudo que foi planejado é colocado em prática e implementado. Grupo de 
processos que materializa tudo aquilo que foi planejado anteriormente. Caso algum erro tenha ocorrido na fase 
de planejamento, neste momento será percebido. 
Monitoramento e Controle -- Ocorre ao longo do projeto e paralelo as demais atividades. Tem como objetivo 
acompanhar e controlar aquilo que está sendo realizado pelo projeto. 
Finalização - Encerrar o projeto, finalizar a documentação e liberar a equipe. 
 
 
Questão 07: 
Área de conhecimento do PMBOK que garante que somente as atividades necessárias para a conclusão do projeto 
de maneira bem-sucedida seja incluída e que nenhuma atividade desnecessária seja executada 
_____________________. 
 
 
Cronograma 
 
 
Escopo 
 
 
Custos 
 
 
Qualidade 
 
 
Recursos 
 
 
Questão 08: 
Sobre o método SCRUM, à medida que o time trabalha com os eventos, papéis, artefatos e pilares propostos e vivenciam os cinco valores 
apresentados pelo método, composto por comprometimento, _________________, foco, ___________________e respeito, por meio do 
qual é construída a confiança entre todos os envolvidos e formado um time coeso e comprometido em alcançar os objetivos comuns da 
equipe. Desse modo, espera-se que cada indivíduo tenha coragem para fazer a coisa certa e trabalhar em problemas difíceis. Assinale a 
alternativa qe preenche corretamente o referido trecho. 
 
 
Competitividade, Liderança. 
 
 
Coragem, Transparência. 
 
 
União, Competitividade. 
 
 
Coragem, Austeridade. 
 
 
Competitividade, Coragem. 
 
Explicação: 
Sobre o método SCRUM, à medida que o time trabalha com os eventos, papéis, artefatos e pilares propostos e vivenciam os cinco 
valores apresentados pelo método, composto por comprometimento, CORAGEM, foco, TRANSPARÊNCIA e respeito, por meio do qual 
é construída a confiança entre todos os envolvidos e formado um time coeso e comprometido em alcançar os objetivos comuns da 
equipe. Desse modo, espera-se que cada indivíduo tenha coragem para fazer a coisa certa e trabalhar em problemas difíceis. 
 
 
 
 
 
 
Questão 01: 
O valor da _________________ para as empresas é considerado, na atualidade, algo imensurável, já que apresenta valor estratégico 
e/ou financeiro para a organização. 
Assinale a UNICA opção que dá sentido a frase 
 
 
contabilidade 
 
 
sociedade 
 
 
infraestrutura de TI 
 
 
informação 
 
 
bolsa de valores 
 
Questão 02: 
Complete a questão abaixo: 
_________________indica a probabilidade deuma determinada ameaça se concretizar, combinada com os 
impactos que ela trará. Quanto maior a probabilidade de uma determinada ameaça ocorrer e o impacto que ela 
trará, maior será o/a ________________ associado a este incidente. 
 
 
Risco, risco 
 
 
Ameaça, vulnerabilidade 
 
 
Ataque, vulnerabilidade 
 
 
Vulnerabilidade, risco 
 
 
Ameaça, risco 
 
Explicação: 
Segundo a norma ISO 2700, risco é o efeito ou incerteza sobre o atingimento de um objetivo. Indica a 
probabilidade de uma determinada ameaça se concretizar, combinada com os impactos que ela trará. Quanto 
maior a probabilidade de uma determinada ameaça ocorrer e o impacto que ela trará, maior será o risco 
associado a este incidente. 
 
 
Questão 03: 
A segurança da informação está calcada em 3 principios fundamentais, que são: 
 
 
Comerciabilidade, integridade e indisponibilidade 
 
 
Confidencialidade, robustez e disponibilidade 
 
 
Ciencia , integridade e disponibilidade 
 
 
Risco, controle e gestão 
 
 
Confidencialidade, integridade e disponibilidade 
 
Questão 04: 
A norma ISO 27000 estabelece uma revisão sobre os aspectos e importância da segurança da informação no 
contexto organizacional. Qual o conceito apresentado pela norma que representa a exploração de uma ativo ou 
um controle por uma ou mais ameaças ? 
 
 
Agente ameaçador 
 
 
Vulnerabilidade 
 
 
Risco 
 
 
Ameaça 
 
 
Ataque 
 
 
Explicação: 
segundo a norma ISO 27000, uma vulnerabilidade representa a fraqueza de um ativo ou controle que pode ser 
explorada por uma ou mais ameaças. Esta fraqueza pode ser representada pela falta de proteção ou mesmo 
um erro a ocorrência de uma falha em uma ativo da organização. 
 
 
Questão 05: 
A norma ISO 27001 adota em seu processo de gestão o ciclo PDCA para estruturar todos os processos 
envolvidos em um SGSI. Qual a etapa em que são analisados os dados coletados na etapa anterior e comparados 
com as metas estabelecidas na etapa de planejamento, determinado assim possíveis desvios. 
 
 
 
 
Planejar 
 
 
Identificar 
 
 
Verificar 
 
 
Agir 
 
 
Executar 
 
Explicação: 
 Verificar: Nesta etapa são analisados os dados coletados na etapa anterior e comparados com as metas 
estabelecidas na etapa de planejamento, determinado assim possíveis desvios. 
 
 
Questão 07: 
O valor da _________________ para as empresas é considerado, na atualidade, algo imensurável, já que apresenta valor estratégico 
e/ou financeiro para a organização. 
Assinale a UNICA opção que dá sentido a frase 
 
 
 
bolsa de valores 
 
 
sociedade 
 
 
informação 
 
 
infraestrutura de TI 
 
 
contabilidade 
 
Questão 08: 
A fraqueza de um ativo ou controle, que pode ser explorada por uma ou mais ameaças, chama-se ? 
 
 
Risco 
 
 
Exposição 
 
 
Agente ameaçador 
 
 
Vulnerabilidade 
 
 
Ameaça 
 
Questão 01: 
 
A Governança de Dados tem como princípios básicos a gestão de dados estratégica, a existência de um 
ou vários patrocinador(es), além de ser um programa contínuo na organização. Ela possui alguns 
objetivos principais, dentre os quais podemos observar nas asserções abaixo. 
Leia esses objetivos (listados nas asserções) e, a seguir, assinale a alternativa correta. 
I. Permitir melhor tomada de decisão 
II. Reduzir o atrito operacional 
III. Proteger as necessidades das partes interessadas (stakeholders) 
IV. Institucionalizar uma gerência comum no tratamento de problemas de dados 
V. Construir padrões, processos e metodologias que possam centralizadas pela alta gerência. 
 
 
 
Representam corretamente alguns dos objetivos principais da Governança de Dados as 
asserções: II, III, IV e V 
 
 
Representam corretamente alguns dos objetivos principais da Governança de Dados as 
asserções: II, III e IV 
 
Representam corretamente alguns dos objetivos principais da Governança de Dados 
as asserções: I, II, III e IV 
 
 
Representam corretamente alguns dos objetivos principais da Governança de Dados as 
asserções: I, III, IV e V 
 
 
Representam corretamente alguns dos objetivos principais da Governança de Dados as 
asserções: I, II, III e V 
 
Explicação: 
A Governança de Dados tem como princípios básicos a gestão de dados estratégica, a existência de 
um ou vários patrocinador(es), além de ser um programa contínuo na organização. Tem como 
principais objetivos: 
• Permitir melhor tomada de decisão 
• Reduzir o atrito operacional 
• Proteger as necessidades das partes interessadas (stakeholders) 
• Institucionalizar uma gerência comum no tratamento de problemas de dados 
• Construir padrões, processos e metodologias que possam ser disseminadas pela 
organização 
• Garantir a transparência dos processos por meio da qualidade dos dados 
 
Questão 02: 
 
O grande desafio enfrentado pelas organizações atualmente é o atendimento das suas expectativas nos 
relacionamentos entre empresas, a contratante e a contratada. No sentido de auxiliar neste 
relacionamento foi desenvolvido o modelo _____________________________ que trata de auxiliar as 
organizações de terceirização, ou seja, prestadoras de serviço, a gerenciar e reduzir os riscos e 
melhorar suas capacidades em todo o seu ciclo de vida de fornecimento. 
 
 
 
CMMI-SV 
 
 
COBIT 
 
eSCM-SP 
 
 
eSCM-CL 
 
 
MPS.BR-SV 
Explicação:O Modelo de Recursos de eSourcing para Provedores de Serviços (eSCM-SP) foi 
desenvolvido com o objetivo de complementar os modelos de qualidade já existentes e implementado 
nas organizações. O objetivo do modelo é auxiliar as organizações de terceirização a gerenciar e 
reduzir os riscos e melhorar suas capacidades em todo o seu ciclo de vida de fornecimento. Ele 
apresenta 84 práticas que são distribuídas em três dimensões. 
 
 
Questão 03: 
Qual o tipo de classificação onde os dados são armazenados em planilhas, imagens, sons e áudio? 
Estima-se que representam 80% dos dados das organizações: 
 
 
 
Dados sujos 
 
Não estruturado 
 
 
Classificados 
 
 
Estruturado 
 
 
Ordenado 
Explicação: 
Os dados podem também ser classificados como estruturados e não estruturados. Os dados 
estruturados são aqueles geralmente armazenados em bancos de dados ou arquivos planos. Já os 
dados não estruturados são armazenados em planilhas, imagens, sons e áudio. Estima-se que 80% 
dos dados das organizações estejam armazenados em formas não estruturadas. 
 
Questão 04: 
 
É responsável por alinhar tecnologia, processos e pessoas para definir os papéis, as responsabilidades 
e os processos necessários para gerir os dados estratégicos da empresa: 
 
 
 
Análise de dados 
 
 
Administração de dados 
 
 
Gestão de dados 
 
Governança de dados 
 
 
Ciência de dados 
Explicação: 
A governança de dados é responsável por gerir os princípios de organização e controle de dados e 
informações. Envolve a interface com diversas outras funções e estabelece políticas e diretrizes 
corporativas para governar os dados, além de atribuir papéis e responsabilidades. É responsável por 
alinhar tecnologia, processos e pessoas para definir os papéis, as responsabilidades e os processos 
necessários para gerir os dados estratégicos da empresa. Tem como princípios básicos a gestão de 
dados estratégica, a existência de um ou vários patrocinador(es), além de ser um programa contínuo 
na organização. 
 
Questão 05: 
 
Qual o tipo de classificação onde os dados são armazenados em banco de dados e/ou arquivos 
planos? 
 
 
 
Ordenado 
 
 
Classificados 
 
Estruturado 
 
 
Dados sujos 
 
 
Não estruturado 
Explicação: 
Os dados podem também ser classificados como estruturados e não estruturados. Os dados 
estruturados são aqueles geralmente armazenados em bancos de dados ou arquivos planos. Já os 
dados não estruturados são armazenados em planilhas, imagens, sons e áudio. Estima-se que 80% 
dos dados das organizações estejam armazenados em formas não estruturadas. 
Questão 06: 
 
O grande desafio enfrentado pelas organizações atualmenteé o atendimento das suas expectativas nos 
relacionamentos entre empresas, a contratante e a contratada. No sentido de auxiliar neste 
relacionamento foi desenvolvido o modelo _____________________________ onde são apresentadas 
práticas que permitem às empresas clientes avaliarem e aprimorarem seus relacionamentos com 
fornecedores, transformando estes relacionamentos mais duradouros e confiáveis. 
 
 
 
MPS.BR-SV 
 
 
CMMI-SV 
 
 
eSCM-SP 
 
eSCM-CL 
 
 
COBIT 
Explicação: 
No modelo de recursos de eSourcing para Organizações de Cliente (eSCM-CL), são apresentadas 
práticas que permitem às empresas clientes avaliarem e aprimorarem seus relacionamentos com 
fornecedores, transformando estes relacionamentos mais duradouros e confiáveis. Ele aborda um 
conjunto completo de tarefas desde o desenvolvimento da estratégia de sourcing da organização, 
planejamento para seleção e seleção de fornecedores de serviços, até o gerenciamento da prestação 
de serviços e sua finalização. 
 
 
Questionário 08 
 
Questão 07: 
 
Categoria de processo da norma ISO 12207 que contribui para a qualidade e sucesso do projeto de 
software, sendo realizados quando necessário. São exemplos desta categoria de processo: a Gerência 
de Configuração e a documentação: 
 
 
 
Estratégicos 
 
 
Fundamentais 
 
 
Organizacionais 
 
Apoio 
 
 
Gerenciais 
 
Explicação: 
Fundamentais: atendem às partes fundamentais do Processo (cliente, fornecedor, desenvolvedor, 
operador do software). 
Apoio: contribuem para a qualidade e sucesso do projeto de software e são realizados, quando 
necessário, e por outro processo. 
Organizacionais: Tratam da melhoria contínua dos processos e da estrutura. 
Questão 08: 
 
Categoria de processo da norma ISO 12207 que contribui para a qualidade e sucesso do projeto de 
software, sendo realizados quando necessário. São exemplos desta categoria de processo: a Gerência 
de Configuração e a documentação. 
 
 
 
Estratégicos 
 
 
Fundamentais 
 
 
Organizacionais 
 
Apoio 
 
 
Gerenciais 
Explicação: 
Fundamentais: atendem às partes fundamentais do Processo (cliente, fornecedor, desenvolvedor, 
operador do software). 
Apoio: contribuem para a qualidade e sucesso do projeto de software e são realizados, quando 
necessário, e por outro processo. 
Organizacionais: Tratam da melhoria contínua dos processos e da estrutura. 
 
 
Questão 09: 
 
O CMMI define 22 áreas de processos que são organizadas em quatro grupos, os quais (assinale a 
alternativa correta): 
 
 
 
Gerência de Dados; Gerência de Projeto; Engenharia; Apoio. 
 
Gerência de Processo; Gerência de Projeto; Engenharia; Apoio. 
 
 
Gerência de Processo; Gerência de Projeto; Gerencia de Dados; Apoio. 
 
 
Tecnologia; Processo; Pessoas; Apoio. 
 
 
Gerência de Processo; Gerência de Projeto; Gerência de Dados; Gerência de Produto 
Explicação: 
O CMMI define 22 áreas de processos que são organizadas em quatro grupos, os quais: 
Gerência de Processo; 
Gerência de Projeto; 
Engenharia; 
Apoio. 
Questão 10: 
 
O CMMI define 22 áreas de processos que são organizadas em quatro grupos de 
processos:__________________________________________. 
 
 
 
Fundamental, apoio, organizacional e estratégico 
 
 
Gerenciamento de processos, engenharia, apoio e organizacional 
 
 
Gerenciamento de processos, Gerenciamento de projetos, organizacional e Apoio 
 
 
Gerenciamento de projetos, fundamental, organizacional e engenharia 
 
Gerenciamento de processos, Gerenciamento de projetos, Engenharia e Apoio 
Explicação: 
Gerencia de Processo: Definição de processo organizacional, Foco no processo 
organizacional, Treinamento organizacional, Desempenho de processo organizacional, Inovação e 
implantação organizacional. 
Gerenciamento de Projetos: Planejamento de projeto, Monitoração e controle de 
projeto, Gerenciamento de acordo com fornecedores, Gerenciamento de projeto 
integrado, Gerenciamento de riscos eGerenciamento quantitativo de projeto. 
Engenharia: Gerenciamento de requisitos, Desenvolvimento de requisitos, Solução técnica 
e Integração de produto. 
Apoio: Gerenciamento de configuração, Gerenciamento de qualidade de processo e 
produto, Medição e análise, Análise de decisão e resolução, Análise causal e resolução, Verificação 
e Validação. 
 
 
Questão 11: 
 
A representação __________________________ permite avaliação da maturidade do processo do 
CMMI em 5 níveis: maturidade: Inicial (1), Gerenciado (2), Definido (3), Gerenciado Quantitativamente 
(4) e Otimizado (5). Ela descreve os objetivos que devem ser alcançados em cada nível de 
maturidade. 
 
 
 
Por fase 
 
 
Contínua 
 
 
Contigua 
 
Por estágios 
 
 
Por processo 
Explicação: 
A representação por estágios permite avaliação da maturidade do processo em 5 níveis: maturidade: 
Inicial (1), Gerenciado (2), Definido (3), Gerenciado Quantitativamente (4) e Otimizado (5). Ela 
descreve os objetivos que devem ser alcançados em cada nível de maturidade. 
 
Questão 12: 
O modelo MPS-BR da Softex oferece três modelos de referência: 
 
 
Modelo de Referência MPS para Software (MR-MPS-SW), Modelo de Referência MPS 
para Serviços (MR-MPS-SV) e Modelo de Referência MPS para Gestão de Pessoas (MR-
MPS-RH) 
 
 
Modelo de Referência MPS para Software (MR-MPS-SW), Modelo de Referência MPS para 
Governança (MR-MPS-GV) e Modelo de Referência MPS para Negócio (MR-MPS-NG) 
 
 
Modelo de Referência MPS para Software (MR-MPS-SW), Modelo de Referência MPS para 
Governança (MR-MPS-GV) e Modelo de Referência MPS para Finanças (MR-MPS-FC) 
 
 
Modelo de Referência MPS para Software (MR-MPS-SW), Modelo de Referência MPS para 
Serviços (MR-MPS-SV) e Modelo de Referência MPS para Processo (MR-MPS-PR) 
 
 
Modelo de Referência MPS para Software (MR-MPS-SW), Modelo de Referência MPS para 
Serviços (MR-MPS-SV) e Modelo de Referência MPS para Governança (MR-MPS-GV) 
Explicação: 
MPS-SW: Detalha o modelo de Referência MPS para Software (MR-MPS-SW), seus componentes e 
as definições comuns necessárias para seu entendimento e aplicação. 
MPS-SV: Detalha o Modelo de Referência MPS para Serviços (MR-MPS-SV), seus componentes e 
as definições comuns necessárias para seu entendimento e aplicação. 
MPS-RH: Detalha Modelo de Referência MPS para Gestão de Pessoas (MR-MPS-RH), seus 
componentes e as definições comuns necessárias para seu entendimento e aplicação. 
 
 
Questão 13: 
 
Estágio do ciclo de vida do ITIL que orienta as organizações sobre o desenho, desenvolvimento e 
implementação das políticas e processos de gerenciamento de serviço como ativos estratégicos ao 
longo do ciclo de vida de serviço: 
 
 
 
Desenho de Serviço 
 
 
Melhoria de Serviço Continuada 
 
 
Transição de Serviço 
 
 
Operação de Serviço 
 
 
Estratégia de Serviço 
Explicação: 
Esta fase orienta as organizações sobre o desenho, desenvolvimento e implementação das políticas 
e processos de gerenciamento de serviço como ativos estratégicos ao longo do ciclo de vida de 
serviço. Estão incluídos nesta publicação tópicos como ativos de serviço, catálogo de serviço, 
gerenciamento financeiro, gerenciamento do portfólio de serviços, desenvolvimento organizacional, 
riscos estratégicos, etc. 
 
Questão 14: 
 
A constelação do CMMI que trata da implementação de gestão de serviço é o o __________, que tem 
como objetivo fornecer diretrizes para entrega de serviços dentro das organizações e para clientes 
externos. A _______________permite avaliação da maturidade do processo em 5 níveis: maturidade: 
Inicial (1), Gerenciado (2), Definido (3), Gerenciado Quantitativamente (4) e Otimizado (5). 
 
 
 
CMMI-DEV, representação por estágios 
 
 
CMMI-SVC, representação por estágios 
 
 
CMMI-DEV, representação contínua 
 
 
CMMI-SVC, representação contínua 
 
 
CMMI-SI, representação contínua 
Explicação: 
A constelação que trata da implementação de gestão de serviço, o CMMI-SVC, que temcomo 
objetivo fornecer diretrizes para entrega de serviços dentro das organizações e para clientes 
externos. O CMMI-SVC abrange as atividades necessárias para estabelecer, fornecer e gerenciar 
serviços, que conforme definido no contexto do CMMI, é um produto intangível e não armazenável. 
A representação por estágios permite avaliação da maturidade do processo em 5 níveis: 
maturidade: Inicial (1), Gerenciado (2), Definido (3), Gerenciado Quantitativamente (4) e Otimizado 
(5). Ela descreve os objetivos que devem ser alcançados em cada nível de maturidade. 
 
 
Questão 15: 
 
A constelação do CMMI que trata da implementação de gestão de serviço é o o __________, que tem 
como objetivo fornecer diretrizes para entrega de serviços dentro das organizações e para clientes 
externos. A _______________permite avaliação da maturidade do processo em 5 níveis: maturidade: 
Inicial (1), Gerenciado (2), Definido (3), Gerenciado Quantitativamente (4) e Otimizado (5). 
 
 
 
CMMI-DEV, representação por estágios 
 
 
CMMI-SVC, representação por estágios 
 
 
CMMI-DEV, representação contínua 
 
 
CMMI-SVC, representação contínua 
 
 
CMMI-SI, representação contínua 
Explicação: 
A constelação que trata da implementação de gestão de serviço, o CMMI-SVC, que tem como 
objetivo fornecer diretrizes para entrega de serviços dentro das organizações e para clientes 
externos. O CMMI-SVC abrange as atividades necessárias para estabelecer, fornecer e gerenciar 
serviços, que conforme definido no contexto do CMMI, é um produto intangível e não armazenável. 
A representação por estágios permite avaliação da maturidade do processo em 5 níveis: 
maturidade: Inicial (1), Gerenciado (2), Definido (3), Gerenciado Quantitativamente (4) e Otimizado 
(5). Ela descreve os objetivos que devem ser alcançados em cada nível de maturidade. 
Questão16: 
 
A norma ISO 20000 está estruturada em cinco partes. Cada uma destas partes está relacionada (e brevemente descrita) nos 
itens a seguir: 
I.Requisitos do Sistema de Gestão de serviços: Apresenta a especificação formal da norma e os requisitos para o 
gerenciamento de serviços, em conformidade com os requisitos de negócio dentro de um nível de qualidade aceitável. 
II. Código de prática: Apresenta as melhores práticas baseadas em experiências de mercado em relação aos requisitos 
definidos na Parte 1. 
III. Diretrizes de escopo: Contêm orientações para definição do escopo e da aplicabilidade da norma aos diferentes tipos de 
organizações de serviços de TI. 
IV. Modelo de referência de processos: Apresenta um modelo para a implementação de um sistema de gestão de serviço. 
V. Exemplo de Plano de implementação: Exemplificação de desenvolvimento do código do software. 
OU SEJA, após a leitura de cada um dos itens acima, analise as alternativas subsequentes e assinale a correta. 
 
 
 
Estão corretos SOMENTE os itens descritos em: I, II, III e IV 
 
 
Estão corretos SOMENTE os itens descritos em: I, II, III e V 
 
 
Estão corretos SOMENTE os itens descritos em: I, II e V 
 
 
Estão corretos SOMENTE os itens descritos em: II, III e IV 
 
 
Estão corretos SOMENTE os itens descritos em: I e IV 
Explicação: 
A norma ISO 20000 está estruturada em cinco partes que tratam especificamente de 
I.Requisitos do Sistema de Gestão de serviços: Apresenta a especificação formal da norma e os requisitos para o 
gerenciamento de serviços, em conformidade com os requisitos de negócio dentro de um nível de qualidade aceitável. 
II. Código de prática: Apresenta as melhores práticas baseadas em experiências de mercado em relação aos requisitos 
definidos na Parte 1. 
III. Diretrizes de escopo: Contêm orientações para definição do escopo e da aplicabilidade da norma aos diferentes tipos 
de organizações de serviços de TI. 
IV. Modelo de referência de processos: Apresenta um modelo para a implementação de um sistema de gestão de serviço. 
V. Exemplo de Plano de implementação: Exemplificação do plano. 
Questão 17: 
 
Podemos definir o conceito de__________________________, como qualquer dispositivo eletrônico ou 
elétrico que esteja quebrado, obsoleto ou de alguma forma não tenha mais serventia para a 
organização. Uma das preocupações atuais é que o seu crescimento poderá gerar imensos estoque de 
lixo e o impacto dos resíduos eletrônicos na saúde humana. 
 
 
 
Lixo digital 
 
 
Lixo tóxico 
 
 
Lixo Magnético 
 
 
Lixo industrial 
 
Lixo eletrônico 
Explicação: 
Podemos definir o conceito de lixo eletrônico, como qualquer dispositivo eletrônico ou elétrico que 
esteja quebrado, obsoleto ou de alguma forma não tenha mais serventia para a organização. Uma 
das preocupações atuais é que o seu crescimento poderá gerar imensos estoque de lixo e o impacto 
dos resíduos eletrônicos na saúde humana, considerando que este tipo de resíduo e extremamente 
perigoso já que são compostos por substâncias tóxicas e nocivas para o ambiente. 
Questão 18: 
 
A TI Verde orienta que nas aquisições de TI deve ser considerado os valores ambientais do fornecedor 
no projeto e fabricação do equipamento, a conformidade da organização com leis ambientais e como 
este fornecedor recupera e recicla equipamentos antigos dos clientes. ______________criou uma série 
de orientações sobre o assunto. 
 
 
Agência de Proteção Ambiental (EPA) 
 
 
Certificação BPMN 
 
 
Agência de Certificação FSC 
 
 
Certificação PEFC 
 
 
Green ICT 
Explicação: 
Para que organização possa transformar suas aquisições em aquisição verde é importante considerar 
e incluir em seu processo formal de aquisição as orientações da Agência de Proteção Ambiental (EPA 
- Environmental Protection Agency, https://www.epa.gov/ ) sobre o assunto. 
 
 
Questão 19: 
 
O Green ICT Framework foi criado apoiar as organizações na implementação das práticas de TI verde. 
Ele foi estruturado em quatro pilares divididos em: 
 
 
 
Ciclo de Vida do equipamento, Usuário Final, aquisição e Emissão de Carbono 
 
 
Usuário Final, Organização e Datacenter, Descarte e Emissão de Carbono 
 
 
Usuário Final, Gestão, Organização e Datacenter e Emissão de Carbono 
 
 
Ciclo de Vida do equipamento, Gestão, Usuário Final e Aquisição 
 
Ciclo de Vida do equipamento, Usuário Final, Organização e Datacenter e Emissão de 
Carbono 
Explicação: 
Ciclo de vida do Equipamento de TIC: Este pilar cobre todo o ciclo de vida de um equipamento de 
TIC, desde sua aquisição até sua eliminação ou reciclagem de forma ambientalmente responsável. 
Usuário Final: Este pilar é especialmente importante pois por estar localizado fora da área de TI tem 
um grande efeito sobre as atitudes e comportamentos ecológicos na força de trabalho da organização. 
Organização e Datacenter (Computação Corporativa): É aquela parte da função de TIC controlada 
diretamente pelo departamento de TI, normalmente composta pelos seguintes itens: Datacenter, 
Rede, Desenvolvimento software e Terceirização. 
Emissão de Carbono: Este pilar tata dos reais benefícios potenciais das TIC Verdes como uma 
tecnologia capacitadora para ajudar a organização a reduzir suas emissões de carbono. 
Questão 20: 
 
Um ponto a considerarmos quando pensamos em TI Verde são os resíduos digitais que consomem 
espaço de armazenamento. Estes resíduos são divididos nas seguintes categorias: 
1. Dados involuntários A. São dados que de alguma forma perderam sua qualidade. 
2. Dados degradados 
B. São dados que foram criados de uma forma não controlada, como por 
exemplo, um erro de processo ou sistêmico e desta forma não tem serventia. 
3. Dados indesejados 
 
C. São dados que foram obtidos da forma correta, porém nunca foram úteis 
para os usuários. 
 
 
 
1 - B, 2 - A, 3 - C 
 
 
1 - C, 2 - A, 3 - B 
 
 
1 - B, 2 - C, 3 - B 
 
 
1 - A, 2 - C, 3 - B 
 
 
1 - C, 2 - B 3 - A 
Explicação: 
Dados involuntários: São dados que foram criados de uma forma involuntária, como por exemplo, um 
erro de processo ou sistêmicoe desta forma não tem serventia. 
Dados degradados: São dados que de alguma forma perderam sua qualidade. 
Dados indesejados: São dados que foram obtidos da forma correta, porém nunca foram úteis para os 
usuários. 
Dados úteis: São dados que serviram ou servem para o seu propósito 
 
 
Questão 21: 
 
Selo criado com o objetivo de auxiliar os usuários a identificar que os equipamentos fabricados gastam 
bem menos energia sem sacrificar o desempenho do equipamento e suas características e conforto. Foi 
criado para contribuir na redução dos gases do efeito estufa e outros poluentes causados pela utilização 
ineficiente da energia. 
 
 
 
SELO FSC 
 
 
Green IT 
 
 
Selo PEFC 
 
Energy Star 
 
 
Green ICT 
Explicação: 
O rótulo Energy Star foi criado para contribuir na redução dos gases do efeito estufa e outros poluentes 
causados pela energia ineficiente. Os equipamentos que possuem o selo gastam bem menos energia 
sem sacrificar o desempenho do produto suas características e conforto. 
Questão 22: 
 
No que tange ao histórico das regulamentações verdes, assinale a alternativa INCORRETA. 
 
 
 
1997: Protocolo de Quioto, redução de emissão de carbono. 
 
 
2005: Colocado em prática o selo EPEAT (Eletronic Products Environmental Assessment) 
pelo conselho de eletrônicos verdes. 
 
2008: Selo Procel de economia de energia de eletrodomésticos 
 
 
1992: Governo dos EUA lançou o programa "Energy Star". 
 
 
2003: União Europeia adotou a diretiva RoHS (Restriction of Hazardous Substances) 
Explicação: 
Histórico da Regulamentação Verde: 
- 1992: Governo dos EUA lançou o programa ¿Energy Star¿. 
- 1997: Protocolo de Quioto, redução de emissão de carbono. 
- 2003: União Europeia adotou a diretiva RoHS (Restriction of Hazardous Substances) 
- 2005: Colocado em prática o selo EPEAT (Eletronic Products Environmental Assessment) pelo 
conselho de eletrônicos verdes.